沃尔玛的运营方式
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• [案例分析]沃尔玛的成功带给我们什么启示
天天平价 我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。
——沃尔玛创始人山姆•沃尔顿(Samuel Moore Walton) 1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间,整个深圳为之轰动,人们争先恐后,前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖,一睹世界零售大王的风采。
与百年老店西尔斯(Sears)相比,沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计,只有三十几年的历史,然而,就在这短短的三十几年里,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成了世界最大的零售店。
1996年,沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元,是西尔斯的3倍。
在《财富》500强排行榜上名列第11位,1997年上升到第8位。
沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪,为表彰其卓越的企业家精神,布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。
细分市场 沃尔玛在创业初期,面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。
当时,这些大零售企业的网点都集中在大城市,无意进入小城镇和乡村。
在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件,他们的原则是,只有超过25000的城市才能考虑设店。
而山姆却认为,小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在。
山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场。
山姆以州为单位,一个县一个县的建点,直到这个州基本饱和,再把目光投向下一个州。
由州扩展到地区,由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外,还开通了山姆俱乐部,每个顾客只要交25美元,就可以成为俱乐部的成员,享受批发价待遇。
此外,山姆还通过兼并的方式,使连锁店的规模超常规发展。
1987年,沃尔玛的店铺总数达到了1000家,1998年已超过1800家,员工总数超过40万。
在经营策略上,沃尔玛首创“价销售”法,在零售店里打出“天天平价”的广告,同一种商品在沃尔玛要比其他商店便宜得多。
公司每星期六早上召开经理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛便宜,则立即决定降价,沃尔玛的口号是“为顾客节省每一美元”。
事实上,沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想,一般零售商的利润都在45%左右,而沃尔玛只要30%就可以了。
1970年,沃尔玛股票上市,沃尔顿本人拥有沃尔玛百货公司20%的股票,1985年时价值达到28亿美元,列《福布斯》400首富的榜首。
1992年沃尔顿获颁“自由勋章”后不久,因癌症去世,其时他的财产已达到280亿美元。
在沃尔玛工作的职员也因企业的红火而暴富,通过利润分享计划,许多经理在退休时都成了百万富翁,据报一位在沃尔玛工作了24年的收银员,退休时账户中有26.2万美元。
先进的管理手段 为降低成本,沃尔玛直接从工厂进货,尽量减少中间流通环节。
一般的零售业都是由分店向工厂订货,再由工厂将货发到各个分店。
而沃尔玛实行的是“统一订货,统一分配”。
各分店的订货都先汇总到总部,然后由总部统筹订货。
由于是大批量订货,可以享受比其他零售商更便宜的批发价。
订货成交后,由公司的车队将货送往公司的分销中心。
沃尔玛在全国有24个巨型分销中心,这些分销中心负责把货送到各个分店。
分销中心的地点都是经过认真研究的,产品由分销中心运到分店的时间不能超过一天。
沃尔玛的分销中心在美国十分有名。
据称每个分销中心楼板的面积加起来有20几个足球场那么大,其装货月台可供30辆卡车同时装货,卸货月台有135个卸货位置。
沃尔玛拥有美国最大的车队——“沃尔玛运输队”,有卡车2000辆,拖车11000辆。
难怪有人惊呼:这哪里是连锁店,简直是一个“沃尔玛商业帝国”! 与其他建立了分销中心的商店相比,沃尔玛分销中心的效率可以说是非常之高。
沃尔玛的商店备有8万种以上的商品,其中85%的货是由分销中心供应的,其他竞争者只能达到50%-60%。
沃尔玛的零售商从在计算机上开出订单到货物上架,平均只需要两天的时间,而其他竞争者则需要5天。
沃尔玛分销系统的效率在很大程度上要归功于其先进的管理手段。
1983年,沃尔玛与美国休斯公司合作,花费2400万美元发射了一颗商业卫星,在此基础上,又投入7亿美元的巨资,建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统。
凭借这套系统,公司总部、分销中心和零售店之间可以十分方便的进行对话,也可以进行新产品演示。
在沃尔玛公司总部,有一台高速计算机,同全国24个分销中心和2000多家连锁店连通,通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品,都会自动储存在计算机内,当某一商品库存减少到一定数量,计算机就会发出求救信号,要求总部安排货源,并运往最近的分销中心,再由分销中心的信息系统安排发货的时间和路线,整个过程不超过48小时。
这种存货管理,使公司能够迅速掌握销售情况,及时补充存货的不足,做到既不积压又不断档。
• 在零售业中使用计算机进行控制也许并不新鲜,但使用卫星手段在世界上可以说是独一无二的,也许只有沃尔玛能做得到。
但正是这种高效的分销和内部管理系统,使沃尔玛的成本大大降低,加速了资金周转,减少了库存费用。
据称,沃尔玛的商品运往商店的成本只占3%,而其他竞争者则需要4.5%-5%,这就保证了沃尔玛能以低廉的价格出售自己的商品。
这是沃尔玛成功的关键所在。
平价观 为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。
提到平价服务,人们往往首先想到的是价格低廉,但沃尔玛更看重服务的质量。
沃尔玛认为,价格低廉是平价的重要内容,但降低价格的同时,不能降低服务。
为顾客提供超值的服务,才是平价的精髓所在,在顾客花费一定的条件下,如能享受到超值服务,实际上就是获得了平价服务。
沃尔玛的超值服务具体体现在三个方面: 向顾客提供比满意更满意的服务。
沃尔玛要求员工,向每一位顾客提供比满意更满意的服务。
也就是说,一项服务,光让顾客满意还不够,还应当想方设法,提供让顾客感到惊喜的服务。
山姆•沃尔顿说:“让我们成为顾客最好的朋友,微笑迎接光顾本店的所有顾客,向他们提供我们所能给予的服务,不断改进服务,这种服务应当超过顾客原来的期待,沃尔玛应当是最好的,它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务。
” 在沃尔玛,这种“超值服务”的事例屡见不鲜。
一位名叫萨拉的员工奋不顾身,把一名儿童从马路中央拉开,避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的员工,对突发心脏病顾客实施紧急救护,使其转危为安;而一位名叫安迪的员工,主动延长工作时间,帮一位母亲挑选儿子的生日礼物,却不惜耽误了自己儿子的晚会。
十步原则。
沃尔玛要求员工,无论在何时何地,只要顾客出现在十步的范围内,都应该看着顾客的眼睛,主动打招呼,询问是否需要帮助。
1998年5月,深圳市零售商业行业协会举行中国零售经营管理技术研讨会,邀请沃尔玛与全国近300家零售商见面。
多数零售商都希望能在会上听到沃尔玛的经商秘诀,但令他们失望的是,沃尔玛的代表没有提供什么特别的方法,他们一再强调的是观念的转变。
成功法则 很多人都在总结沃尔玛的成功经验,还是让我们来看看沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿是怎么说的。
沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中,总结了事业成功的十大法则,这就是: 1.敬业。
通过工作中的热情克服身上的缺点。
只有热爱你的工作,才能全身心投入,别人也会受到你的感染,这是提高工作效率的关键所在。
2.和下属分享利益,视下属为伙伴。
沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份,这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩。
3.激励员工。
不光是物质刺激,要不断出新点子,激励、挑战你的下属。
每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工,创造出一种奋发向上的氛围。
4.交流沟通。
凡事都要与同事沟通,他们知道的越多,就越能理解,也就越关心企业的发展。
一旦他们开始关心企业的发展,什么困难也不能阻挡他们。
5.精神鼓励。
金钱可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励。
应当感谢员工对公司的贡献,任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
• 6.成功了要高兴,失败了则不要灰心。
不要对自己过于严肃,尽量放松,这样你周围的人也会放松,充满乐趣,显示激情。
当工作出现失败时,穿上一套戏装,唱一首乐呵呵的歌曲,其他人也会跟你一起歌唱。
7.倾听每一个人的意见,让大家畅所欲言。
第一线的员工最了解实际情况,要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议,这是全面质量管理的内涵所在。
8.超越顾客的期望。
给予顾客所需要的,在此基础上再加上一点什么,这样顾客就会感激你,就会一再光临你的商店。
出现过错时,要真心道歉,不要找借口。
9.控制成本。
成本低于对手,才能创造竞争优势。
一个高效运营的企业,即使犯了错误,也能很快恢复元气。
反之,一个低效运营的企业,尽管显赫一时,但最终会失败。
10.放弃传统观念,走创新之路。
在其他人都在走老路的时候,如果你选择了一条不同的道路,你就可能会发现机会,尽管这时有人会规劝甚至指责你,动摇你的意志。
沃尔玛刚起步时,很多人都认为:在一个不超过5万人的小城镇开折扣商店是没有出路的,但沃尔玛坚定地走自己的路,最终获得了成功。
深圳攻势 沃尔玛进军中国,首先看中深圳经济特区,是有其长远战略考虑的,与其他欧美大型零售商一样,沃尔玛在进入中国前,对中国市场进行了数年研究,对人口、收入、地域环境、文化、政府宏观政策等因素都进行了细致分析。
他们估计,中国民间消费性支出在2003年将达到7340亿美元,在未来几年内是世界上增长最快的消费市场。
沃尔玛在中国的投资着眼于未来,他们提出,为了打开中国市场,可以三年之内不要利润,这实际上是一种“先生存、后发展、再赢利”的思想。
沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生曾经透露,公司准备在几年内在中国开设200家连锁店。
选择深圳为第一站是因为,深圳是一个移民城市,汇集了全国各地的精英,深圳沃尔玛是培养销售人才的学校。
几年后,公司就可以把这些员工派回他们的故乡去当沃尔玛的副总,深圳沃尔玛连锁店俨然成了沃尔玛“北伐”的“黄埔军校”,足见其战略意图之高超。
再来看一下沃尔玛的广告攻势。
1996年8月7日是沃尔玛山姆会员商店试营业的日子。
这一天,《深圳特区报》、《深圳商报》等各大报都登出了沃尔玛“中国第一家”的大幅广告。
广告词中写到:“沃尔玛购物广场,有我们实实在在的承诺,天天平价的感受。
正牌商品带给您质量的保证,亲切的微笑服务让您享受真正的购物乐趣。
”广告词体现了沃尔玛的特色,“沃尔玛购物广场通过积极采购和灵活配销,努力使商品保持较低价位,尽量将利益转让给顾客。
”“天天平价,始终如一”,“我们所做的一切,都是为您省钱!”广告中清晰地标明了沃尔玛购物广场和山姆会员商店所处的位置,前往路线,途经的公交车。
与广告相辉映,报刊上同时还连载了“沃尔玛的故事”,一时间形成了沃尔玛旋风。
据说,到山姆会员商店开业时,已经卖出了43000张会员卡。
沃尔玛创始人山姆•沃尔顿在谈到沃尔玛的经营特色时说:“我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。
如果你想象自己是顾客,你会希望所有的事情都能符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等,”可以说,沃尔玛的这些特点在深圳得到了很好的体现。
沃尔玛开业当天,人们就发现,这里不仅商品种类齐全,小姐热情周到,更重要的是,价格比别的商家便宜一大截。
康师傅方便面,别处卖3.5元,这里的标价是2.8元,一碗面便宜7毛钱,对工薪阶层来说,吸引力无疑是巨大的。
沃尔玛开业时摆出的100台低价位超大屏幕投影电视,一周之内全部售出。
再看停车条件,深圳沃尔玛购物广场有150个停车位,深圳山姆会员商店有400个停车位,这在深圳商家是绝无仅有的。
众所周知,零售业具有投资周期短、见效快、利润高的特点。
近年来,随着人们生活水平的提高,国内商家纷纷把目光对准百货商场,于是我们看到,一座座临街平房在推土机的轰鸣声中被推倒,代之而起的是一座座漂亮的商厦。
但令人遗憾的是,这些装潢亮丽的建筑没多久就挂上了停业的牌子。
商家们埋怨竞争,埋怨消费市场疲软。
应当说,这些理由无可厚非,但问题是,为何在这种情况下,外资连锁店门前却能车水马龙,人流不断? 沃尔玛从乡村起步,不过短短30几年的历史,沃尔玛在创业阶段应当说是十分艰辛的,它面对的是西尔斯等强大的商业巨头,大城市的市场已被瓜分完毕。
但沃尔玛恰恰抓住这一点,独辟蹊径,开辟农村市场,一步步做起,以星火燎原之势,后来者居上,成为美国乃至世界最大的零售商。
在内部经营管理上,沃尔玛讲求平价,让利给顾客,同时利用高科技手段,压低成本,终于在同行业中取得了竞争优势。
看来,问题不在有没有市场,而是能不能发现市场,利用这个市场给予的机会,发展壮大自己。
• 为顾客提供周到服务是沃尔玛成功的一条基本经验,也是它的竞争优势所在。
1992年布什总统亲临沃尔玛总部所在地本顿维尔,探望病中的沃尔顿,并为他颁发“自由勋章”,沃尔玛员工向总统夫妇高呼口号,使总统夫妇大为感动。
沃尔玛员工们呼喊的口号是: 一个Wal! 一个Mart! 那是什么? 沃尔玛! 谁是上帝? 顾客! 沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生在谈到这一点时曾说到,顾客要求什么就做什么,这是沃尔玛走遍世界的信心所在。
“顾客是上帝,所有服务业都知道,但如何去做,如何做得更好,却是零售商成败的关键。
”就拿平价这一点来说,很多人把平价仅仅理解为低价销售,这是一种以货品而不是以人为导向的经营理念。
而沃尔玛则强调把顾客放在第一位,尊重人,理解人,不仅为顾客提供一般的服务,而且还要提供出乎意料的服务。
相比之下,我们看到,国内一些商店里经常出现排长队、挨白眼、甚至强行搜身现象,究其原因就是没有坚持“以人为本”的经营理念。
在这方面,实在是应当向沃尔玛学点什么
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商场保安服务管理方案有哪些
商场保安管理一、保安人员清场着装规范、佩戴证章,听从指挥及清场。
二、清场过程中严格认真、不留死角,对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查:对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查,做好检查记录。
三、清场过程中严格要求,不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品,更不得偷拿商品。
四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天,应时刻提高警惕,发现异常情况及时汇报,记录。
五、清场过程中发现可疑要认真盘问,并将其带至办公室汇报领导,不得擅自处理。
六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续,检查施工人员的入场证件及证件有效期限,做到一人一证、人证相符,无证人员一律清理出场;同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查,发现隐患立即制止。
七、清场过程中,在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查,如有问题立即汇报。
八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查,做好检查记录,对无证人员要清场出场。
九、清场过程中个角落检查到位,由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
十、清场过程中,保安人员不得单独进行清场工作,必须有班长带领。
商场开业对一个商场的形象和发展至关重要。
无论从人员安排和部门配合都对商场以后发展起到良好的带头作用。
保安部作为商场的一个后勤部门,在商场管理中起到至关重要的作用,人员的素质能力都代表着商场的形象。
工作的安排和人员的调配是管理中最大的问题,也是商场今后经营发展的一个前提。
从开业至今我根据自身感受和商场开业的实际情况做以下总结。
运动商业城开业期间保安部工作总结一:商场的现场基本情况 保安部主要负责商场的各商铺安全,消防安全和现场营业员的管理及消防培训。
保安管理应根据现场情况合理分配。
商场共有33个铺位,4条重要通道,前后两个大门,两个商场通道门和三个消防门。
熟悉和掌握现场的地形是保安员在管理中首要工作。
二:人员的分配根据个人的自身能力安排各岗位工作。
开业期间人流拥挤,保安员应做到保障现场秩序.商场安全以及防火防盗。
前后门各安排一人,主要负责门口公共秩序和人员安全防范。
大门外一人,主要负责维护商场开业活动现场秩序。
商场内部现场巡逻两人,主要负责商场内部现场秩序和商场安全。
三:工作情况 现场管理员基本全是新招员工,缺乏管理经验和意识,缺少培训,组织性不强。
保安部将尽快抓紧培训,锻炼保安队伍总体安防意识和管理技能。
四:各部门工作安排要明确 商场刚开业琐碎的事情比较多,各部门主管领导应思路清晰明确合理安排各部门工作内容及职责。
特别忌讳胡乱安排,分工不均,怨声载道。
五:人员培训要到位 商场各专柜营业员管理意识和消防意识也很低下,需要抓紧时间培训。
消防意识和和防盗意识必须要增强提高,这需要我保安部和营运部相互配合引导鼓励,提高每一个人的积极性。
六:管理员值班积极性机督促鼓励 保安管理队伍必须要有纪律性和凝聚力。
为了达到在商场管理过程中万无一失工作到位,公司必须要有完善的管理机制和制度。
保安队伍将进一步培训,完善管理制度,增强管理安全消防意识。
以提高各保安管理人员的积极性。
每礼拜例会重点提醒。
上班前交代值班职责,下班总结记录值班情况和交接事宜。
总之,商场管理队伍是商场的核心,制度必须逐步完善,在将来的商场经营中更进一步,再创辉煌。
新萍果贸易发展有限公司。
珠海国际运动商业城。
保安部。
商场管理员交接班制度1、 当值管理员班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值管理员班长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值管理员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。
5、 接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。
6、 接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行离岗。
8、 交接班时,交班队员需将本班的工作情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
9、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班A) 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;B) 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准离岗(下班);C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
11、 交接班时,交接双方要语言态度要和气。
防损口号
文化、企业精神、发展理念、理念口号大全企业理全企业宣传标语大全1.不断超越,追求完美。
2.诚信为本,创新为魂。
3.居安思危,自强不息。
4.关爱生命,保护环境,预防为主,持续改进。
5.严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上。
6.对工程负责,让用户满意
7.公司是我家,发展靠大家。
8.奋发努力,扎实工作,创精品工程,建一流电厂
9.创建精品工程,加速与国际接轨
10.创建精品工程,回报xx人民
11.干甲中华工程,创新世纪名牌
(外高桥工程)12.建中国最好电厂,创世界一流品牌
(阜阳工程)13.重回旧战场,再度创辉煌
(平圩工程)14.全力干好电厂工程,努力振兴安徽经济
(省内其他工程)15.带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌
16.向质量要市场,向管理要效益。
17.人人爱岗敬业,公司兴旺发达。
18.认真学习“三个代表”,身体力行“三个代表”。
19.以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。
20.求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面
21.树企业形象,创优质工程
22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持
24.创建精品工程,再展铁军雄风
25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流
26.克服困难,精
销售团队口号
1、永不言退,我们是最好的团队!2、成功决不容易,还要加倍努力!3、因为自信,所以成功!4、相信自己,相信伙伴!5、一鼓作气,挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!10、赚钱靠大家,幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心,其利断金!17、团结一致,再创佳绩!18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城 飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!23、道路是曲折的,“钱”途无限光明!24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极35、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩36、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛37、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人38、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中39、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风40、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底41、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一42、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率43、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩44、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹45、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营46、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营47、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上48、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌49、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习50、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌