什么是单相三线制
严格来说，前面说的都不对，因为“几相几线”严格来说仅用于对带电导体系统的分类。
那么什么是带电导体系统
简单来说就是正常运行时负责载流的导体的组成形式，显然PE线不是带电导体。
PE线的接线形式有专门术语来对它进行分类，也就是人们所熟悉的TN、TT、IT系统。
回到问题，所谓单相三线，实际是从单相变压器取一个中性点，从这个中性点引出N线，而两端分别引出两根L线，这两根L线在运行时所流过的电流处于同一相位，因此称单相三线。
aircooler请问这是什么牌子的冷风机
air cooler 是forced circulation air cooler（空气冷却器）的简称，并不是什么牌子，希望翔工的回答可以帮助到您
服务礼仪包括哪些
前言什么是服务礼仪1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
2、有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3、服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
第一模块：培养良好的工作意识一、服务意识与服务能力1、什么是服务意识服务意识是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现出来的态度取向和精神状态，是服务行业从业人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。
良好的服务意识是为宾客提供优质服务的灵魂和保障。
2、服务意识对服务能力的影响服务意识是服务能力的重要组成部分,良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟以及良好的观察分析能力、判断推理能力、服务执行能力。
服务意识的强弱与服务能力的高低成正比关系。
二、服务意识与服务能力1、服务意识和服务能力的区别就在于：服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题。
2、服务意识对服务质量的影响（1）、服务意识的缺乏必然伴随服务态度的生硬和精神状态的低迷；（2）、服务意识的缺乏
怎么以发短信的方式给客户介绍自己
所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。
在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000 多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象； 2、内容新颖：有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉
这个短信我看过”，有效果吗
所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等
既简短，又能达到祝福的目的。
每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试； 3、落款简短：有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗
多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB 机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。
落款就是公司的简称加上你的名字； 4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”； 5、事后落实：发完短信，完了就完了
那也太乱费与客户沟通的由头了吧
所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗
若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
如何跟客户打电话： 1.开门见山。
拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。
例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是××市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗
”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。
接通电话的最初15 秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。
2.语言措辞。
在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。
电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。
但切忌夸大说谎。
3.产品优点。
电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。
如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。
4.重视对方。
打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。
客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。
正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。
