班级标语应该弄什么
主题是要团结
班级标语集锦 颖：你追我赶，团结奋进王 勤奋好快乐成长谢子俊：团搏，争创佳绩吴 航：不厌其烦，精益求精班级口号：江意颖：同窗友谊长，携手共上进杨明刚：既然爱迪生发明了灯泡，那我们就应该发明更好的东西陈 奥：用语言走向世界，让世界走近我们
唐 磊：日出唤醒大地，读书唤醒头脑学生名言：谢子俊：学习是一种快乐，当你体会出这种快乐的时候，你才会有真进步。
陈静宜：人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。
吴 航：人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。
王 璐：外在压力增加时，就应该增强内在的动力。
王 璐：昨天是一张作废的支票，明天是一张期票，而今天则是你唯一拥有的现金。
学校的标语属于校园文化建设的一种，他应该能够作为学生学习的榜样和目标，因此很重要。
在此我也查找了一些比较好的校园标语，希望可以为需要建设学校标语的人提供一点小小的帮助。
1、智慧的火花让激情点燃，美好的未来由劳动创造
2、大海的浪花靠劲风吹起，生活的浪花靠理想鼓起3、汗水是滋润灵魂的甘露，双手是理想飞翔的翅膀4、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
5、手边留情花似锦，脚下留情草如茵
6、礼貌是人类文明共处的金钥匙 7、你欣赏花的美丽，花欣赏你的高贵（关于草坪）8、 我劝同学重抖擞，须拘一格爱校园。
（行为文明）9、“别破坏我的新衣服”（关于墙）10、人心齐，泰山移，班级卫生没问题（关于班级卫生）11、以前用我，现在用我，将来用你的眼泪
（关于水龙头）12、请把你吃剩下的“美味佳肴”送给我，我需要它（关于垃圾桶的）13、恶习像弹簧，你弱他就强（养成好习惯）14、我不要恶臭，我要“七里香”（关于厕所的）15、请不要把我的白衣裙，变成花衣裙（关于墙壁）我们必须努力 我们必然努力 我自信 我实在 永不言败 冲，向前冲，一定成功 不做地下虫 我是云中龙 淡泊明志 宁静致远 人贵有志 学贵有恒 为了梦想，我们不懈努力 学贵有恒，务实上进 天道酬勤，厚积薄发 学贵有恒，务实上进 天行健，君子以自强不息 勤奋学习 求实拼搏 有志者事竟成 诚实 团结 拼搏 进取 不怒自威，亲而难犯 有志者事竟成 厚德 载物 庄敬 自强 挺立在孤独、失败和屈辱的废墟上 惜时笃学 修诚尽责 创优异成绩，交满意答卷 团结拼搏 让艺术点亮生命 学会学习 学会生活 学会发展 天行健，君子以自强不息 拼搏进取 精益求精 我自信 我实在 永不言败 博学审问 慎思明辩 成功源于努力 胜不骄败不馁 拼搏 惜时如金 自强不息 上善若水 自觉团结 勤奋进取 顽强拼搏 竞 劲 静 净 一份耕耘 一份收获 work hard and make progreses everyday （好好学习 天天向上） 潜心苦学 锐意进取 他山攻玉 博采众长 融合奋进 山高为人峰 天道酬勤 拼搏进取 他山攻石 厚积薄发 厚德载物 呈现卓越 天道酬勤 博学进取 精诚所至 金石为开 天道酬勤 坚忍不拔是成功的动力 顽强意志可以使人成就任何事业 奋斗成就辉煌 辉煌需要奋斗 学贵以恒 务识上进 锲而不舍 金石为开 勤奋大造人生 知识改变命运 天道酬勤 勤能补拙 天行健 君子以自强不息 行胜于言 超越自我 知识启迪智慧 阳光总在风雨后 团结拼搏 奋发向上 团结拼搏 铸就辉煌 团结拼搏 务实求真 苦尽甘来 风雨无阻 同舟共济 团结进取 务实创优 自律自强 团结进取 务实创新 知识在于积累 天才在于勤奋 团结求实 勤奋进取 积极向上 奋力拼搏 团结进取 开拓创新 胸怀宽似大海 我行我能 团结严谨 拼搏进取 团结勤奋 勇争第一 团结守纪 拼搏创新 知识改变命运 勤奋团结 自律上进 团结拼搏 力创佳绩 自尊自爱 自强不息 温暖 文明 出色 团结奋进 永争第一 尊师爱生
有什么好的班级小活动
猜字谜、脑筋急转弯之类的益智小游戏啊，本人一大喜好 还可以筷子夹弹子、投飞镖、点鞭炮、吹气球、保龄球（小瓶子木球来代替）等等运动类小游戏，也很好玩的。
也可以是团体协作类，比如说一个人做动作，另一个人猜之类的，培养默契，也很不错。
拷贝不走样…… 弄得生动有趣就能吸引人了。
跳舞、比赛等许多娱乐活动，其中有些一直流传至今。
有种游戏叫蔓越桔竞赛，是把一个装有蔓越桔的大碗放在地上，4-10名竞赛者围坐在周围，每人发给针线一份。
比赛一开始，他们先穿针线，然后把蔓越桔一个个串起来，3分钟一到；谁串得最长，谁就得奖。
至于穿得最慢的人，大家还开玩笑地发给他一个最差奖。
还有一种玉米游戏也很古老。
据说这是为了纪念当年在粮食匮乏的情况下发给每个移民五个玉米而流传下来的。
游戏时。
人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。
比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接近的奖给一大意爆玉米花。
人们最喜爱的游戏要算南瓜赛跑了。
比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。
比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。
很多
全部 游戏 大 集合
一、活动项目： 1、猜谜语 2、绕口令 3、吹蜡烛 4、摸鹿鼻子 5、打保龄球 6、盲人击鼓 7、钓鱼 8、挟乒乓球 9、套圈 10、飞镖 11、抢说运动项目 12、运用爆破音吹蜡烛 13、妙接对联或歇后语 14、联想ABC 15、比比谁的眼力 16、快乐呼拉圈 17、比比谁的运气好 18、掌上明珠 19、弹球 二、 项目规则 1、猜谜语：每人可以猜三条，每猜中一条获奖券一张。
2、绕口令：抽号进行，每人绕口令一次，凡能准确、流利、不 停顿读完绕口令者，获奖券一张。
3、吹蜡烛：每人吹一次，凡一口气吹灭十支蜡烛者，获奖券一 张。
4、摸鹿鼻子：每人摸一次，蒙上眼睛转三圈，凡摸到鹿鼻子的， 可获奖券一张。
5、打保龄球：每人打三次，凡在10米距离内打中目标者，获奖 券一张。
6、盲人击鼓：每人击一次，蒙上眼睛转三圈，凡击中鼓者，获 奖券一张。
7、钓鱼：每人钓一分钟，钓三条者，获奖券一张，钓六条者获 奖券二张，以此类推。
8、挟乒乓球：每人挟一分钟，挟完20个乒乓球者，获奖券一张， 挟完40个乒乓球者，获奖券二张。
9、套圈：每人套五次，套中二个者，获奖券一张，套中四个者， 获奖券二张，套中五个者，获奖券三张。
10、飞镖：每人投三支，在规定位置内每投中一支者，获奖券一 张。
11、抢说运动项目：主持人准备好一个篮球。
参赛者两人一组。
两人互相传球。
一人在传球时必须先说出一个运动项目名称（如滑冰），另一个人在接球时必须马上说出另一个运动项目名称。
在一分钟内，谁说出的运动项目多，谁即得奖劵。
12、运用爆破音吹蜡烛：主持人准备好六支蜡烛并点燃，若干道问题。
主持人提问一个问题，参赛者需用回答的话中发出的气息吹灭蜡烛，即得奖劵。
如：主持人问：“有兔子在草地上你会怎么做
”回答者用“扑过去”的“扑”的发音而喷出的气息来吹灭蜡烛。
13、妙接对联或歇后语：主持人要准备好三条对联或歇后语。
主持人说出上联或下联，让参赛者来接，对的即得奖劵。
参赛者在接对联或接歇后语的过程中，其他人不得提示。
14、联想ABC：主持人事先把一些英语单词做成签，由参赛者抽三次，并对所抽内容进行联想，如果能正确并连续地做出三个即得奖劵。
如：主持人在说出run 这个单词后，参赛者就要做跑的动作来与run这个单词联系起来。
15、比比谁的眼力好：主持人准备好三支筷子，一个空啤酒瓶。
参赛者站在啤酒瓶的一侧，筷子离瓶口约一米的距离，瞄准瓶口，放掉手中筷子。
如果筷子掉进瓶里，便是优胜者，即得奖劵。
每人有三次机会。
16、快乐呼拉圈：在地上摆放五个空易拉罐。
每个易拉罐之间的距离为二十厘米。
参赛者应站在离易拉罐一米远的地方，才能向易拉罐扔圈圈（圈圈的大小要适当）。
每扔中一次即得奖劵。
每人有三次机会。
17、比比谁的运气好：主持人要准备好若干颗且颜色不一样的珠子，其中红色的有三颗。
主持人把珠子放在一个不透明的袋子里，让游戏者伸进袋子里抓三次，每次只抓一个珠子（多抓不算），若抓中红色珠子，则中奖劵；反之，没有中奖 18、掌上明珠：主持人要准备好一个乒乓球和一个乒乓球拍。
参赛者将乒乓球平放在乒乓球拍上，沿着桌子走。
走至终点，球未丢就得一张奖劵。
（桌子竖排三张，参赛者沿桌子在规定时间内绕一圈。
） 19、弹球：主持人准备好三个乒乓球和三个小纸箱。
三个小纸箱平放在一张桌子上，成品字形。
参赛者站在桌子前面，主持人将三个乒乓球拿给参赛者。
参赛者将手中的球往地上扔，若弹起的乒乓球弹进小纸箱内，参赛者即得奖劵
施工公告的范本
：喜庆锣鼓敲起来，（动作：击掌二下） 乙：我们四人走上台。
（动作人） 丙：上台说段三句半，（动作：向观众致意） 丁：BYE。
（动作：摆手、转身欲退） （甲、乙、丙齐喊：别走，回来
） 甲：我们为啥这里站，（动作：疑惑表情） 乙：四人站成一条线。
（动作：自然表情） 丙：今天任务很简单，（动作：轻松表情） 丁：庆元旦
（动作：模仿下决心的表情） （四人齐说：对，庆元旦
） 丁：话说…… 甲：上帝给我一双脚，（动作：手指脚） 乙：教我如何屹立不倒（动作：叉腰抬头） 丙：可我只学会了（动作：叹气的表情） 丁： ——逃跑。
（动作：拼命逃跑的样子） 甲：上帝给我挺拔的腰 （动作：叉腰抬头） 乙：教我如何百折不挠 丙：可我只学会了（动作：叹气的表情） 丁： ——招摇。
（动作： ） 甲：上帝给我一双手， （动作：晃手） 乙：教我如何去创造， （动作：造东西的样子） 丙：可我只学会了 （动作：叹气的表情） 丁： ——乞讨。
（动作：伸双手要东西） 甲：上帝给我一双眼，（动作：孙悟空千里远眺） 乙：教我如何去发现，（动作：假装拿着放大镜） 丙：可我只学会了 （动作：叹气的表情） 丁： ——乱瞟。
（动作：左右斜视） 甲：上帝给我一个大脑，（动作：指脑袋） 乙：教我如何去思考， （动作：指脑袋转手指） 丙：可我只学会了 （动作：叹气的表情） 丁： ——睡觉。
（动作：呼呼大睡的样子） 甲：上帝给我一张嘴，（动作：指嘴） 乙：教我如何喊口号， （动作：手放嘴边的喊的样子） 丙：可我只学会了（动作：叹气的表情） 丁： ——搞笑。
（动作：抖眉“对勾” 放在下巴下） 甲：上帝终于发火了，（动作：发怒的样子） 乙：说： 丙：为什么拿着我给你的东西 （动作：疑惑表情） 丁：总是胡闹总是搞笑又总是不学好
（动作：指指点点的样子） 甲：我也终于发火了，（动作：发怒的样子） 乙：说： 丙：谁让我还天生就是这块料（动作：得意表情） 丁： 元旦表演三句半惹得大家哈哈笑
甲：上帝猛的全身一震， (四人齐说) ——晕倒.. 甲：欢欢喜喜大拜年 乙：讲得不好请包涵 丙：精彩节目在后面 丁：接着看 甲：那我们呢
（动作：疑惑表情） 乙丙丁：走喽
（鞠躬，退场）
酒吧面试需要注意什么
酒吧服务员工作注意事项：一、营业前（19:00-20:00） 1、准时上以换好制女性化好淡妆）备好所需工具（笔、手电筒、火机、开瓶器、酒水单）。
2、班前例会（认真听取上级的工作安排及礼貌用语训练）。
3、认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生。
二、开始营业（20：00-02:00） 1、站在自己所属岗位恭候宾客，做到面带微笑，双手自然垂直放前，昂首挺胸。
2、宾客到来时，做到热情有礼，欢迎宾客，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”，音响噪音大时，可以点头微笑代替。
3、拉开椅子让客人坐下，注意五指并拢，并做请的手势（女士优先）。
4、客人入座后，服务员第一时间为其服务。
向客人推介饮品、食品“你好，请问需要什么酒水
”记录下饮品、食品的项目、数目，同时记住推销公司的特别饮品、生果、小食、点完酒水时，做到准确清晰，重复order是很重要的。
是减少错单的有效手段，完成order对客人说：“谢谢”并询问客人是否玩色盅及退下语：“请稍等”。
5、当客人点完酒水或食品后，应面带微笑“对不起，请问哪位买单
”报出酒水价格并收款（钞票当面点清）。
6、写上台号、人数、品名的数量。
7、台面摆设由烟盅、台卡、烛台构成。
8、台面基本条件：啤酒跟上冰块和洛杯，服务员须经常查看台面服务情况及时换上烟盅和蜡烛，并清理台面不必要的杂物，保持台面整洁，及时询问客人是否添加饮品或其它饮品，烟盅更换标准（三个烟头为限）。
9、上食品时应说：“不好意思，让你久等了”，每次上食品都要做请用的手势（五指合拢，示意食品的方位说：“请慢用”），退下语：“请问还有什么吩咐，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。
10、不断的巡台，注意客人的动向，客人呼唤举手时，等待时间为一分钟。
必要时，可以礼貌的询问客人是否打算离场。
11、在走路或工作中，不慎碰撞了客人，不管轻重，要及时表示歉意。
12、工作中作到四勤：（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤） A、做到眼观六路，耳听八方，并根据宾客的进度程序，举止行动准确判断宾客的要求，及时主动的予以满足。
B、烟盅内以三个烟头为限及时更换，把自己岗位区域的台面及地面卫生搞好，让客人玩得舒适。
C、有问必答，有呼必应：“请问先生\\\/小姐有什么需要
” D、在工作区域内经常巡台，及时端、擦、收、送。
13、清洁台面卫生时要说“对不起，打扰一下”，工作时不能长时间挡住客人的视线，防碍客人之间的谈笑等。
14、客人离场后，清台时间为3分钟左右完成清理工作，准备迎接新的客人。
15、当宾客起身走时，告知客人带齐随身物品，并恭送客人：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。
三业后（02:00以后） 1、清理所属岗位全部物品、酒杯、烟盅、烛台等。
2、打扫所属区域卫生。
3、集合开班后会，认真听取上级对当晚工作服务的评价及工作中的不足，待卫生检查合格后方可下班。
关于安全的古诗
安全牢牢记，平平安安心欢喜。
校内走，慢步行，礼仪记在心。
课，轻声语，大吼大叫不文明。
拐弯处，莫急跑，以防对方来撞倒。
上下楼，靠右行，秩序良好真开心。
滑楼梯，让人惊，摔下楼梯不会轻。
护栏边，有危险，向下观望悬又悬。
篮球架，不要吊，如果掉下不得了。
体育课，守纪律，不听安排易出事。
做游戏，要文明，危险游戏要伤身。
窗台边，离开点，向下观望有危险。
遇矛盾，告老师，不要武力来比拼。
做事情，想仔细，安全大事放第一。
去辉煌的开拓幸福 铸造幸福 1. 将安全牢牢的记在心中，平安将会伴随我们渡过美好的一生。
2. 安全记在心，平安走天下。
3. 道路牵着你我他，安全系着千万家。
4. 平安比什么都重要。
5. 平安，平安，平平安安，人人平安，家家。
6. 高高兴兴上班（学），平平安安回家。
7. 校园是我家，平安靠大家。
8. 我爱我们的祖国，因为是祖国培养我，教育我，还让我们感到有安全感。
9. 家中煤气经常关，莫用生命买教训。
10. 校园是我们与老师的家，安全也要时刻铭记在我们心中，同学们我们共同携起手，让安全永远在校园内。
11. 安全是革命本钱，健康是人生基础，但是，如果不注意，“本钱”将花尽，“基础”将毁掉。
届时，即使你满腹经纶，只是昔日黄花。
所以说，为了自己长寿，为了亲人，重视安全，使自己健康，快乐过每一天。
由此可证：安全是生命之本，安全是头等财富。
12. 穿马路时左右看，用家电时看插头，用火电时要小心，做工作时要认真，平平安安过一生。
13. 事故警钟时时敲，安全之弦紧紧绷。
14. 安全谨记心安全永伴你。
15. 用平安祝福校园的今天，用平安打造校园的未来。
16. 隐患处处有，安全时时记。
17. 校园校园我爱你，因为你给了我们一份安全感。
18. 平安校园我爱你。
19. 心中时刻有平安，平安永在我身边。
20. 什么事都只有活着才能干，所以平安最重要。
21. 平安校园我爱它，人人安全靠大家。
22. 我们每个人的生命只有一次，所以都要珍惜生命，不能拿生命开玩笑，一定要随时随地都要安全意识。
23. 过马路要像孙悟空——东张西望。
遇到红灯要像老虎——耐心。
骑车要像海龟——慢点。
24. 害人，早晚要害自己。
25. 违章不禁，危险难险，违章不止，事故难消。
26. 千里之堤，溃于蚁穴，生命之舟，覆于疏忽。
27. 举安全之盾，防事故之患。
28. 二票三制要执行，严格遵守记在心，看目操作要闯祸，互相督促保太平。
29. 平安要靠每一个人的，而不是要靠一个人做到就行。
30. 过马路要眼观六路，耳听八方。
31. “安全”二字，我们要永记心中。
32. 平安的防范是容易的，可往往有些人使它变困难了。
33. 俗话说得好“平安二字值千金”，的确如此，但是如果你仔细去观察生活，就会发现其实做到这二字很简单。
包括你的身心健康，另外还要注意安全。
34. 开开心心上学，平平安安回家。
平安到家，家人放心。
35. 平安校园在我心，安全行动手中行，时时注意危险在，要让安全护我行。
36. 平安校园是我家，快乐是否看大家。
37. 火灾隐患，溺水丧生，安全第一，生活之本。
38. 丽水是我家，平安靠大家。
39. 过马路，不要急。
红灯停，绿灯行。
做个平安小市民。
40. 预防校园侵害，创建平安校园。
41. 安全两字很重要，不能忘记也不能丢。
万一你把它忘了，灾难就降临在你身上。
42. 可爱的城市，平安的一天，两者的结合，就是幸福的。
43. 红灯停，绿灯行，安全处处伴我行。
44. 同学们，让我们携起手来，共同创造平安校园，生活在平安的蓝天下。
45. 从小树立交通安全意识，掌握必要交通安全知识，确保安全。
46. 工作平安，休息平安，衣食住行都平安。
47. 交通安全要记住，莫用生命来赌博。
48. 在过马路时，别人并不会像我们一样小心，所以我们在过马路时一定要耳听八方，眼观六路。
49. 安全是宝藏，安全是生命，安全是金钱。
50. “平安”这二字是每个家庭都想拥有的。
那么就 你时时刻刻注意安全，让你永远平安。
51. 在马路上踢足球——危险 52. 没有大人陪你去游泳——小心 53. 过马路要走在马的背上——斑马线 54. 今年过节不收礼，要收就收《安全教育本》 55. 在马路上玩耍——疯了 56. 在环境差的地方玩——先把环境搞好点。
57. 安全不是空喊口号，要实际去注意起来。
58. 人病不上车，车病不上路。
59. 想要自己平安，并不难，只要把“安全”二字牢记心中 60. 无论是谁，无论你多么优秀，只要一不注意安全，你就会失去活着的权力。
61. 人的生命是很宝贵的，可是，要有生命，就必须把安全放在第一位，时时刻刻都想着安全，这样才能拥有生命。
62. 小朋友，要小心，玩火自焚从泣。
小朋友，要注意，电线落地不能踢，小朋友，要牢记。
安全时刻伴你行。
63. 大家自觉提高安全防范，享受社会带来的快乐。
64. 无论做什么事，都要记着安全第一。
生命才是学习的本钱。
同学们，让我们共创平安校园，在平安的蓝天下，放放心心学习，前面是一片艳阳天
65. 可爱的校园平安的一天，两者的结合，就是幸福。
66. 危险无处不在，只有紧记安全，才能平平安安过每一天。
67. 危险时时刻刻在身边，你不只要不注意防范它。
它就会马上让你死 68. 人人安全，家家放心。
69. 在利益和金钱之间。
记住，安全才是第一位。
70. 遵守交通规则，安全你我他。
71. 时间，金钱，一切，没有了安全就没有时间，没有金钱，没有了一切。
72. 举安全之盾，防事故之患。
73. 记住安全就二字，就能平安走天下。
74. 生命就像一只蜡烛，你不珍惜它，它就会消灭。
75. 安全是第一，如果不注意安全就会结束生命。
76. 安全是最大的效益，违章是犯罪，事故是最大的浪费。
77. 每个人心中第一的是安全，第二的是安全，第三还是安全。
如果你想好好学习、生活，那你一定要记住平安是生命中的100% 78. 安全是生命之本，安全永在我身边。
放学回家不要在外面逗留，直接回家。
79. 生活中最珍贵的是什么，是平安。
80. 事故警钟时时敲，安全之弦紧紧绷。
81. 安全一点，幸福十分，要挣钱保平安，要想富灭事故。
82. 安全是天，安全是地，没有安全，就没有了天和地。
83. 穿马路是左右看，用家电是看插头，用火是要小心，平平安安过生活。
84. 啊不离口，规章不离我。
安不可忘危，治不可忘乱。
85. 校园隐患处处有，时时刻刻要小心，只要安全心中记，平安一定伴你行。
86. 马路工地太危险，用火用电要小心，安全安全时时记，平安永远伴你行。
87. 动火预先开火票，防火指施可靠，119号要记牢，着火沉者扑灭掉。
88. 注意安全时刻不能忘。
89. 安全，安全，安全是人们生存的基本。
90. 遵守道路安全法，平安伴你一路行。
91. 管好自己的门，看好自己的人，家家平安，人人开心。
92. 平安校园我爱它，人人平安靠大家。
要想过着平安日，危险隐患处处防。
93. 安全在心中，保护自我时时刻刻不能忘。
94 人的生命只有一次，当失去了，后悔已晚。
“平安”两字到哪都忘不得，伴你左右，给你幸福，无以伦比。
林语堂说：“科学无非是对于生命的好奇心，宗教是对于生命的崇敬心，文学是对于生命的叹赏，艺术是对于生命的欣赏……” 奥斯特洛夫斯基：“人，最宝贵的东西是生命。
生命属于人只有一次。
” “人人得一生，不得再生”（《太平经》） 《太平经》:“凡天下人死亡，非小事也。
壹死，终古不得复见天地日月也，脉骨成涂土。
死命，重事也。
人居天地之间，人人得壹生，不得重生也。
” 生命如流水，只有在他的急流与奔向前去的时候，才美丽，才有意义。
——张闻天 尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。
——弗洛姆 人生有两出悲剧：一是万念俱灰，另一是踌躇满志。
——肖伯纳 懂得生命真谛的人，可以使短促的生命延长。
——西塞罗 不要以感伤的眼光去看过去，因为过去再也不会回来了，最聪明的办法，就是好好对付你的现在--现在正握在你的手里，你要以堂堂正正的大丈夫气概去迎接如梦如幻的未来。
——郎费罗 使一个人的有限的生命，更加有效，也即等于延长了人的生命。
——鲁迅 应该笑着面对生活，不管一切如何。
——伏契克 盛年不重来，一日难再晨。
——陶潜 生命，只要你充分利用，它便是长久的。
——塞内加 在我们了解什么是生命之前，我们已将它消磨了一半。
——赫伯特 人生不售来回票，一旦动身，绝不能复返。
——罗曼·罗兰 人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。
——车尔尼雪夫斯基 理想，能给天下不幸者以欢乐
——高尔基 鹰击天风壮，鹏飞海浪春。
——司马光 少年负壮气，奋烈自有时。
——李白 每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。
就在这个意义上，我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身--这种伦理基础我叫它猪栏的理想。
——爱因斯坦 希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。
——富兰克林 我们唯一的悲哀是生活于愿望之中而没有希望。
——但丁 如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。
——塞涅卡 现实是此岸，理想是彼岸。
中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。
——克雷洛夫 男儿不展风云志，空负天生八尺躯。
——冯梦龙 人有了物质才能生存；人有了理想才谈得上生活。
你要了解生存与生活的不同吗
动物生存，而人则生活。
——雨果 即使一动不动，时间也在替我们移动，而日子的消逝，就足以带走我们希望保留的幻想。
——罗曼·罗兰 大自然把人们困在黑暗之中，迫使人们永远向往光明。
——歌德 理想如星辰-----我们永不能触到，但我们可以象航海者一样，借星光的位置而航行。
——舒尔茨 如果能追随理想而生活，本着正直自由的精神，勇往直前的毅力，诚实不自欺的思想而行，则定能臻于至美至善的境地。
——居里夫人 生命的用途并不在长短而在我们怎样利用它。
许多人活的日子并不多，却活了很长久。
——蒙田 埋在地下的树根使树枝产生果实，却并不要求什么报酬。
——泰戈尔 人需要有一颗牺牲自己私利的心。
——屠格涅夫 船锚是不怕埋没自己的。
当人们看不见它的时候，正是它在为人类服务的时候。
——普列汉诺夫 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。
——泰戈尔 对人来说，最大的欢乐，最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。
——苏霍姆林斯基 我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。
——爱因斯坦 应该让别人的生活因为有了你的生存而更加美好。
——茨巴尔 生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。
——裴多菲 竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。
——列夫·托尔斯泰 生命，那是自然会给人类去雕琢的宝石。
——诺贝尔 生命不等于是呼吸，生命是活动。
——卢 梭 生命是一条艰险的狭谷，只有勇敢的人才能通过。
——米歇潘 一个伟大的灵魂，会强化思想和生命。
——爱默生 世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。
——罗曼·罗兰 我们只有献出生命，才能得到生命。
——泰戈尔 内容充实的生命就是长久的生命。
我们要以行为而不是以时间来衡量生命。
——小塞涅卡 如能善于利用，生命乃悠长。
——塞涅卡 生命在闪耀中现出绚烂，在平凡中现出真实。
——伯 克 寿命的缩短与思想的虚耗成正比。
——达尔文 珍惜生命就要珍惜今天。
——谚 语 人生包含着一天，一天象征着一生。
——谚 语 谁能以深刻的内容充实每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生命。
——库尔茨 我们的生命只有一次，但我们如能正确地运用它，一次足矣。
——英国谚语 生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。
——吕凯特 人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。
——佚 名 我从不忘记活着本身就是乐趣。
—佚 名 *安全来之预防，事故源于麻痹。
*麻痹一刹那，后悔一辈子。
*安全经验是明灯，事故教训是镜子。
*安全，你是最大的受益者。
*无视安全生产，则是与自己的生命开玩笑。
*规章制度是前人用鲜血和生命所谱写，任何人没有必要再用自己的鲜血和生命去论证。
*违章指挥等于杀人，违章操作等于自杀。
*小心无大错，粗心铸大错。
*健康平安上船，完好无损下船。
*安全在于谨慎，事故多因违章。
*请珍惜生命，家人在等你。
*一分钟的疏忽，一辈子的痛苦。
*布置工作不忘安全，落实工作牢记安全， 检查工作细查安全，结束工作总结安全。
*工作在我手中，安全在我心中， *主机是船舶前进的动力，安全是一切工作的保障。
*钢板断裂可以焊接，人的生命不能重复。
*思想一松，教训惨痛。
*事故如猛兽，你松它就凶。
*抽烟喝酒可以不会，应急设备人人须会。
*登高和舷外，不忘安全带。
*加强安全培训，促进安全生产。
*安全就是效益，安康就是幸福。
*落实安全规章制度，强化安全防范措施。
*疏忽一时，痛苦一生。
*增强环保意识，杜绝污染事故。
*安全是根弦，绷紧不能松。
*防范措施做的好。
安全事故出的少。
*前车之鉴，后事之师，绝不要在同一地方再犯同样错误。
*重视安全就是重视生命。
*安全知识靠学习，安全意识靠自觉，安全生产靠人人。
*船舶管理以安全为本，安全管理以人为本。
*遵章守纪，船舶安全坚如磐石； 违章违纪。
船舶安全如履薄冰。
*安全带，维系着您和家人的幸福； 安全帽，装满了家人对您的祝福。
*安全工作是没有彼岸的航程，违章违纪是航程中的暗礁和险滩。
*安全是根，效益是叶，根深才能叶茂。
*安全与效益，双浆划一船。
*遵章守纪安全在，麻痹松懈事故来。
*安全抛脑后，事故在眼前。
*规章和制度，血泪凝聚成。
*时时讲安全，事事抓安全， 人人懂安全，处处保安全。
*不图一时懂快，不求半分侥幸， 事事注重安全，免招终身遗憾。
*安全是根绳，一头系着国家和企业，一头系着自己和家庭。
*只有安全有着落，生活才会有笑声。
*生产是杆秤，安全是秤砣，效益是秤星。
*油轮放火防爆，天经地义第一。
*不怕台风浪高，就怕设备不好。
*不怕夜航雾航，就怕责任心不强。
*安全绿色通道，禁止违章者通行。
*汽车离不开方向盘，生产离不开安全法。
*机器设备要经常加油，安全意识要不断灌输。
*发展是硬道理，安全是大龙头。
*成绩得于点点滴滴，安全取于分分秒秒。
*安全进家，家家兴；安全到船，船船旺。
简化作业省一时，贪小失大苦一世 严是爱，松是害，疏忽大意事故来 严是爱，松是害，保障安全利三代 安全为先，安全为天。
学习工作化，工作学习化 在岗一分钟，负责六十秒。
安全在我心中，质量在我手中。
一人把关一处安，众人把关稳如山。
标准化是安全之本，责任心是安全之魂。
遵纪守法是本份，安全生产是天职。
栽好生产安全的树，享受安全生产的果。
人人谋安全，安全人人管。
班前休息好，事故就减少。
安全重于一切，安全否定一切。
事故出于麻痹，安全来于警惕 质量是安全基础，安全为生产前提。
无知加大意必危险，防护加警惕保安全。
安全是生命之本，违章是事故之源。
保安全千日不足，出事故一日有余。
安全和效益结伴而行，事故与损失同时发生。
企业效益最重要，防火安全第一条。
安全就是节约，安全就是生命。
安全是生命的基石，安全是欢乐的阶梯。
骄傲自满是事故的导火索，谦虚谨慎是安全的铺路石。
安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒。
安全警句千条万条，安全生产第一条。
千计万计，安全教育第一计。
多看一眼，安全保险。
多防一步，少出事故。
安全不离口，规章不离手。
安不可忘危，治不可忘乱。
安全法规血写成，违章害己害亲人。
安全是幸福家庭的保证，事故是人生悲剧的祸根。
安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命。
遵守规则，欢笑的亲人。
违章行车，狞笑的是死神。
安全人人抓，幸福千万家。
安全两天敌，违章和麻痹。
安全来于警惕，事故处于麻痹。
巧干带来安全，蛮干招来祸端。
安全生产你管我管，大家管才平安。
事故隐患你查我查，人人查方安全。
冒险是事故之友，谨慎为安全之本。
安全不能指望事后诸葛，为了安全须三思而后行。
容忍危险等于作法自毙，谨慎行事才能安然无恙。
安全是职工的生命线，职工是安全的负责人。
防火须不放过一点火种，防事故须勿存半点侥幸。
安全措施订得细，事故预防有保证，宁为安全操碎心，不让事故害人民。
你对违章讲人情，事故对你不留情。
无情于违章惩处，有情于幸福家庭。
造高楼靠打基础，保安全靠抓班组。
制度严格漏洞少，措施得力安全好。
不怕千日紧，只怕一时松。
疾病从口入，事故由松出。
安全要讲，事故要防，安不忘危，乐不忘忧。
安全生产挂嘴上，不如现场跑几趟。
安全生产月几园，违章蛮干缺半边。
安全管理完善求精，人身事故实现为零。
安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
宁可千日不松无事，不可一日不防酿祸。
抓基础从大处着眼，防隐患从小处着手。
小心无大错，粗心铸大过。
生产秩序乱，事故到处有。
人最宝贵，安全第一。
我要安全，安全为我。
互让半步，处处通途。
步步小心，平安是金。
安全为了生产，生产必须安全。
时时注意安全，处处预防事故。
*船舶管理以安全为本，安全管理以人为本。
*遵章守纪，船舶安全坚如磐石； 违章违纪。
船舶安全如履薄冰。
*安全带，维系着您和家人的幸福； 安全帽，装满了家人对您的祝福。
*安全工作是没有彼岸的航程，违章违纪是航程中的暗礁和险滩。
*安全是根，效益是叶，根深才能叶茂。
——大庆72轮 *安全与效益，双浆划一船。
*遵章守纪安全在，麻痹松懈事故来。
*安全抛脑后，事故在眼前。
*规章和制度，血泪凝聚成。
——大庆75轮 *时时讲安全，事事抓安全， 人人懂安全，处处保安全。
*不图一时懂快，不求半分侥幸， 事事注重安全，免招终身遗憾。
建设35轮 许新仁 *安全是根绳，一头系着国家和企业，一头系着自己和家庭。
*今天你安全了吗
如果效果不佳，请继续使用三个处方：拒绝违章指挥，不违章作业，不被他人伤害。
——大庆44轮 樊东海 *只有安全有着落，生活才会有笑声。
*生产是杆秤，安全是秤砣，效益是秤星。
——大庆42轮 潘广颖 *“三违”是事故的起因，“事故”是“三违”的结果。
*“SMS”文件好比镜子与灯塔，时刻照亮安全生产和航行的方向。
——大庆42轮 江银宝 *油轮放火防爆，天经地义第一。
*不怕台风浪高，就怕设备不好。
*不怕夜航雾航，就怕责任心不强。
——建设2轮崔家珍 *安全绿色通道，禁止违章者通行。
*汽车离不开方向盘，生产离不开安全法。
*机器设备要经常加油，安全意识要不断灌输。
建设6轮 杨宗标 *发展是硬道理，安全是大龙头。
建设4轮 姚龙华 *成绩得于点点滴滴，安全取于分分秒秒。
*安全进家，家家兴；安全到船，船船旺。
建设4轮 徐志刚 一些安全的谚语 简化作业省一时，贪小失大苦一世 严是爱，松是害，疏忽大意事故来 严是爱，松是害，保障安全利三代 安全为先，安全为天。
学习工作化，工作学习化 在岗一分钟，负责六十秒。
安全在我心中，质量在我手中。
一人把关一处安，众人把关稳如山。
标准化是安全之本，责任心是安全之魂。
遵纪守法是本份，安全生产是天职。
栽好生产安全的树，享受安全生产的果。
人人谋安全，安全人人管。
班前休息好，事故就减少。
安全重于一切，安全否定一切。
事故出于麻痹，安全来于警惕 质量是安全基础，安全为生产前提。
无知加大意必危险，防护加警惕保安全。
安全是生命之本，违章是事故之源。
保安全千日不足，出事故一日有余。
安全和效益结伴而行，事故与损失同时发生。
企业效益最重要，防火安全第一条。
安全就是节约，安全就是生命。
安全是生命的基石，安全是欢乐的阶梯。
骄傲自满是事故的导火索，谦虚谨慎是安全的铺路石。
安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒。
安全警句千条万条，安全生产第一条。
千计万计，安全教育第一计。
多看一眼，安全保险。
多防一步，少出事故。
安全不离口，规章不离手。
安不可忘危，治不可忘乱。
安全法规血写成，违章害己害亲人。
安全是幸福家庭的保证，事故是人生悲剧的祸根。
安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命。
遵守规则，欢笑的亲人。
违章行车，狞笑的是死神。
安全人人抓，幸福千万家。
安全两天敌，违章和麻痹。
安全来于警惕，事故处于麻痹。
巧干带来安全，蛮干招来祸端。
安全生产你管我管，大家管才平安。
事故隐患你查我查，人人查方安全。
冒险是事故之友，谨慎为安全之本。
安全不能指望事后诸葛，为了安全须三思而后行。
容忍危险等于作法自毙，谨慎行事才能安然无恙。
安全是职工的生命线，职工是安全的负责人。
防火须不放过一点火种，防事故须勿存半点侥幸。
安全措施订得细，事故预防有保证，宁为安全操碎心，不让事故害人民。
你对违章讲人情，事故对你不留情。
无情于违章惩处，有情于幸福家庭。
造高楼靠打基础，保安全靠抓班组。
制度严格漏洞少，措施得力安全好。
不怕千日紧，只怕一时松。
疾病从口入，事故由松出。
安全要讲，事故要防，安不忘危，乐不忘忧。
安全生产挂嘴上，不如现场跑几趟。
安全生产月几园，违章蛮干缺半边。
安全管理完善求精，人身事故实现为零。
安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
宁可千日不松无事，不可一日不防酿祸。
抓基础从大处着眼，防隐患从小处着手。
小心无大错，粗心铸大过。
生产秩序乱，事故到处有。
人最宝贵，安全第一。
我要安全，安全为我。
互让半步，处处通途。
步步小心，平安是金。
安全为了生产，生产必须安全。
时时注意安全，处处预防事故
给老师的一封信800字
第一章礼貌礼节 第一节仪容仪表 一是指人的容貌。
仪容：指甲要经常修剪，不涂有色指甲油，不留长甲，上班时不佩戴夸张 二、仪表：是指人的外表，它包括人的容貌，服饰个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外在体现。
仪表要求：上班穿工服，服装整齐，工服要整洁干净，必须佩带工牌，不能把衣袖卷起。
女员工不可漏出了袜口，应穿肉色袜子。
男员工穿深色袜子，系领带领结，要把衣服扎进裤里，男员工不得卷裤腿。
三、仪态：是指人在行为中表现出来的姿态及风度礼貌礼节礼仪。
仪态：行走要挺，目视前方，两手自然摆。
站立时位置适当，不前倚，不后靠，不双手抱臂，不是特殊情况服务期间不能在公司内奔跑，跟客人下单时要自然弯腰，不能抽烟或吃东西服务客人。
第二节礼貌礼节 一、礼貌：是人与人之间交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
二、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料。
惯用的形式：点头、作揖、跪拜、拥抱、握手、鞠躬。
三、礼仪：是一个区域内人们交往所认同的准则和行为规范。
四、表情要求： 1、面带微笑，和颜悦色给人以亲切感。
不能面孔冷漠，面无表情。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感觉。
3、要坦诚相待，给人以真诚感。
4、要神色坦然，轻松自然，给人以宽慰感。
5、不能面带忧伤和疲惫的感觉，不能扭捏作态，给人以负重感。
五、用词十句： 一、晚上好，欢迎光临。
六、请慢用。
二、请问先生\\\/小姐。
七、请问还有什么需要。
三、请稍等。
八、有什么请尽管吩咐。
四、对不起，打扰一下。
九、祝您玩得开心。
五、不好意思，让您久等了。
十、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
六、用词十词： 请、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
七、工作中严禁说的话语： 1、不行，这是不可能的。
6、您去***部门问一下就知道了。
2、不去。
7、不行，我会给人骂的。
3、干吗
8、没有。
4、您怎么这样
9、这样很麻烦。
5、我们的规定是这样的。
10、***部门真是的，有没有搞错。
八、养成用礼貌用语的好习惯： 1、见到上司和其他部门上司要主动打招呼和问好 2、见到同事要主动请安，每天第一次见面时要主动问好。
3、要熟记上司的名字和姓让人有亲切感。
遇到客人要做到三声：欢迎声、招呼声、欢送声。
礼貌服务要做到三轻：说话声音轻、动作轻、脚步轻。
主动做到三让：让路、让座、让梯。
尊重客人的风俗习惯：对于奇装异服及举止特殊、相貌奇怪的人，不嘲笑、不谈论、不叫别人的外号、不说粗话、不在客人面前挖鼻子、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、吹口哨、哼小调和做不雅小动作等。
行礼规范 在离客人1.5米左右和感觉与客人的目光相遇时开始行礼，行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，腰部要自然下弯35度。
基本礼貌用语： ①问候语：“您好，晚上好，欢迎光临
”问候时表情自然，和蔼亲切，脸上带有微笑，且鞠躬。
②道歉语：“抱歉，打扰您了，对不起让您久等了。
”向客人道歉时态度和蔼，语速不过快。
③征询语：“请问需要什么服务吗
”说话时面带微笑，语气温和。
④应答语：“是的，好的，稍等，马上来，对不起马上为您处理。
” ⑤欢送语：“祝您玩愉快，谢谢光临，请慢走，欢迎再度光临。
” 第二章基本技能 第一节托盘 一、托盘的种类及用途 托盘有木制的，金属（如银、铝、不锈钢）以及胶木的。
根据不同的用途，又分为大、中、小三种规格的方形或长形托盘和圆形托盘和中方形托盘，一般用托运菜和点酒水、盘、碟等较重的物品。
1、大圆形托盘和中圆托盘一般用于斟酒展示饮品、送菜、分菜和咖啡。
2、小圆形托盘主要用于送帐单、收款递送信件等。
3、又分为轻托和重托。
二、托盘要领 1、托托盘的要领： 左手五指分开成弓形，将托盘放于左手掌上，托盘底不能贴于手心，手肘贴于腰部成直角90°，右手臂自然下垂或贴于手背，保持上直端正，眼观四周，注意客人的动态。
2、托托盘的注意事项： （1） 托盘内的物品不能放过多、过高。
（2） 托物品时要注意四周动态，以免别人碰撞，脚步要稳，体积大、重量大的物品放里侧，体积小、重量轻的物品放外侧，先上桌的物品在前，后上桌的物品在后。
第二节站姿、走姿 一、站姿 1、站姿的要领： 站的自然、亲切、端正、稳重，基本要求是：头要正，颈要直，两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，挺胸收腹，男同事两手自然下垂，贴于后背，两脚分开，与肩同宽，以双脚支撑身体，女同事两手臂自然下垂，交叉放于腹部，左手抓右手的大拇指，右手放在左手上，两脚成V字型。
要做到恭敬有理，外紧内松、不斜看、不弯腰、不甩手、不晃脚、不僵硬呆板，精神饱满，注意观察周围情况。
2、站姿的各类： （1）侧身式；（2）前腹式；（3）后背式。
二、走姿 要求挺胸，双臂自然摆动，抬头，注意前方及四周，以适中速度前进。
三、坐姿： 胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙子时双腿并拢斜放或平放，双手自然摆放在腿上。
切不可东倒西歪，翘起二郎腿。
四、神姿： 精神饱满生气蓬勃，充满活力，满面春风，聚精会神，满腔热情，语言亲切，动作利索切忌脸色阴沉，无精打采，心不在焉，嘴骂脏话。
第三节换烟盅 1、准备新烟缸 干净新烟缸应无破损、无水迹、无异物,将两个干净烟缸放于托盘上。
2、撤换烟缸 B、撤换时须用右手从客人右侧更换。
C、先将一个干净的烟缸盖在脏的烟缸上，再将两个烟缸一同撤下放于托上，这样可避免烟灰飞扬，污染菜点和落在宾客身上。
D、将一个干净的摆放回台上原来的位置，尽量不要发出声音，在烟盅摆放时，用食指先触台面，烟盅斜着轻放回台面原位。
E、不得用手去拾掉落的烟蒂，如必须用手，拾完后应立即洗手。
F、撤换时，烟缸中若有半截未熄来的香烟，须向客人询问可否更换。
3、烟盅如有两至三个烟头或果皮必须更换。
4、注意台上台下卫生，如有杂物应一同收拾。
第四节 斟酒技巧 一、斟啤酒注意两点： 1、倒酒要速度慢。
2、啤酒沿着杯壁流入杯内。
口诀：斜门歪倒 杯壁下流 改斜归正 开怀畅饮 二、手握酒瓶的姿势： 1、要求手握酒瓶下端，食指略顺向瓶口。
2、其余手指抓握瓶身，商标朝向宾客。
三、斟倒香槟： 先倒三分之一酒液，待泡沫退去后，再往里倒。
第一节夜场娱乐服务与服务质量 一、什么是服务 1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为。
2、服务的六个要点： A、能力； B、知识； C、自重（工作时表现的态度）； D、形象（注意自己的仪表）； E、礼貌（真诚待人的态度）； F、多尽一点力（额外的工作）。
二、服务质量 1、服务质量的含义。
服务质量是指夜场向客人提供的服务其产品在使用价值上、在精神上和物质上适合和满足客人需要的程度，服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面，可以说服务质量是夜场的生命线，是夜场的中心工作。
2、服务质量的特性。
（1）功能性：是指事物发挥的作用和功能； （2）经济性：是指客人来到公司后，在公司的消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等； （3）安全性：服务中在为客人服务的过程中，必须充分保证客人的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境是否安全卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面； （4）时间性：强调为客人服务要做到准确和省时； （5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求。
（6）文明性：文明性属于精神要求。
3、服务质量的内容。
（1）有优良的服务态度； （2）完好的服务设施； （3）齐全的服务项目； （4）灵活的服务方式； （5）娴熟的服务技能； （6）科学的科学程序； （7）快速的服务效率； 4、检验服务好与坏的标准是靠客人的感觉，永远给客人留下好的感受。
（1）服务员的意愿； （2）培养服务员的待客技巧。
二、什么是客人 1、客人就是朋友，就是总经理的客人。
2、我们是依附客人存在的，不是客人依附我们存在的。
3、客人不是打扰我们工作的人，而是我们工作的目的。
4、我们不是通过我们的服务在帮助客人，而是客人帮助我们，给我们提供了一次次服务的机会。
5、客人不是我们事业中的局外人，而是我们事业中的局内人。
6、客人不是我争吵的对象，客人永远是对的。
7、客人是有需求的人，解决客人的正当需求，要像解决自己的需求一样。
8、客人不仅仅是一个客观、统一的数字，客人是有感觉和感情的，同我们一样具有偏见、成见的人。
第二节服务人员的职业道德与服务态度 一、职业道德：是具有自身职业特性的道德准则和规范。
二、服务人员应具有的职业道德： 1、对待工作 （1）热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。
（2）遵守公司的规章制度。
（3）自洁自律，廉洁奉公。
2、团体意识。
（1）什么叫做团队 是由两个或两个以上的人组成的一个集体。
（2）团队的作用。
A、团队的力量大； B、团队的效率快； C、团队的能力强。
（3）团队看重什么。
A、相互之间的配合； B、相互之间的执行能力； C、相互之间的信任； D、相互之间的协调沟通。
（4）为什么现在企业如此看重团队建设。
A、团队比个人容易成功； B、团队的存在本身就是一种企业文化； C、团队的建设容易开展工作，可以减少磨合期； D、团队的建设对企业的经营管理有益。
（5）坚持集体主义。
集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益和公司利益的相互关系。
（6）严格的组织纪律观念。
（7）团体协作精神。
（8）爱护公共财产。
3、对待客人 （1）全心全意为客人服务。
（2）诚恳待客，知错就改。
（3）对待客人一视同化。
4．职业道德的标准 （1）热爱本职工作，具有奉献精神 （2）坚持客人至上，服务第一 （3）爱护企业和客人的财物，开展职业荣誉 （4）克己奉公、不谋私利 第三节服务员的基本要求 1、必须熟记本夜总会的出品价格。
2、服务员要做到热情、主动、周到、大方、礼貌。
3、服务中要仪表太方，清洁得体，工作利落、快捷。
4、收款时，大方得体，现金交付清楚，计算出品准确无误。
5、按时上班，减少不必要的请假，服务分配，努力完成上级分配的任务，养成先服从后上诉的习惯。
6、工作时，不抽烟，不吃喝，不接听私人电话。
7、同事之间相互尊重，搞好团结，搞好后勤出品工作。
8、有错误时，要大胆、诚恳的承认，从中吸取教训。
9、工作环境要熟悉。
10、日常必备物品要熟记、备齐，开业前的工作要搞好，以免影响工作。
11、从迎宾到送客的整个过程，要求都要按正规的服务程序，不能自成一派。
12、加强与出品部门的沟通，记清项目及积极推销商品。
13、女员工要在上班前完成化妆（淡妆），男员工要在上班前搞好仪容、仪表。
14、要能够熟练地应用国语和讲国语。
服务人员应具有的服务态度： 1、谈吐文雅，常用礼貌用语。
2、站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。
3、表现出热情、亲切友好的情绪，给客人一种轻松愉快的感觉。
4、提供高效率的服务，关注服务上的技术细节，急客所急，为客排忧。
5、尽职尽责．严格执行交接班制度，遇有疑难问题及时向有关部门反映，求得圆满结局。
6、各部门之间要互相配台，真诚协作，不得互相扯皮，同心协力维护公司的声誉。
7、忠诚老实，有事必办，不能提供假情况，诬陷他人。
8、准时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工。
9、头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。
10、服从安排，热情耐心，小心谨慎，虚心好学。
11、不断学习业务知识，遵守规章制度。
12、在工作中全心全意为客人服务，自觉把服务做在客人提出要求之前。
13、在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦，事多不厌，遇事你急促，严于律己，恭敬谦让 半跪式服务： 1）行至茶几前二步远，两脚并拢。
2）右脚前进一步，右脚弯曲下去。
3）左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地。
4）腰挺直，托盘直平，眼睛要专注。
全跪式服务： 1）行至茶几前，两脚并拢并蹲下。
2）右膝盖先着地，左膝盖跟其着地，大小腿之间角度为90度。
3）腰挺直，托盘直平，眼睛直平。
第四节超前服务 超前服务：主动、周到、热情、迅速 超前服务意识具体内容： 1、客人一掏出烟，立即掏出火机为客人点烟，并双手奉上。
2、客人打电话有记电话的倾向时主动为客人递上纸和笔。
3、客人要进房时，主动为客人开门。
4、客人有喝醉的倾向时，主动为客人建议点解酒物与递上热毛巾(柠檬茶、参茶、柠檬咖啡酒国英雄等)。
5、客人带行李一进火厅或包厢，主动为客人拿东西或者寄放在前台寄存处。
6、残疾小孩前来消费时主动搀扶、携带。
7、客人所点酒水快喝完时．主动为客人推销酒水。
8、客人进房不够坐位时，主动为客人摆凳子。
9、包厢客人增加时，主动为客人倒茶或递杯。
10、客人有脱衣服的倾向时，主动为客人挂衣服。
11、洗手间厕纸用完时，主动换上新纸巾。
12、记住熟客的爱好，主动向客人推销他常点的物品。
13、记住特别客人爱唱的歌曲，主动为他们点唱。
14、客人喝醉有呕吐倾向时，主动为客人拿垃圾筒与递上热毛巾。
15、客人过生日，主动询问客人的生日吉时、所点蜡烛数量。
16、停电之后，主动为客人点上蜡烛拿应急灯。
17、管理人员在房间应酬无法脱身时，主动找借口请他出来。
18、娱乐设施损坏之后，营业之前主动先把它恢复正常。
19、迎宾迎领客人时，主动介绍近期经营情况、消费动向、节目内容。
20、公主可以在客人消费一定气氛时，为客人送上一首助酒歌。
21、客人在营业区域游走，主动上前问好，征询是否需要帮助。
22、客人消费结束，主动为客取来衣架上的衣物。
23、客人进入包厢，主动征询客人厢内灯光、温度是否适中。
24、客人食用油腻食物或喝完口酒后，主动递上纸巾和牙鉴。
25、根据客人消赞动向，主动适时为客人敬送台面食物。
26、厢内有新到男宾，主动呼叫部长安排小姐。
角色定位 一、角色定位的观念 l、角色的概念 角色指的是一个人在某个场合中的身份。
每一个人在日常生活中总是扮演着一定的角色，比如，女职员在家里的角色是女儿，是妻子，是母亲等。
男职员在家里则是儿子，丈夫，父亲等。
2、角色定位的概念 所谓角色定位指的是一个人在工作过程中必须准确地确定好自己在工作过程中需要扮演的角色。
二、角色定位的内容 从事每一种工作，都需要有一个明确的角色定位。
角色定位的具体内容包括，明确自己的角色，设计角色形象，为客人提供特色服务，不断调整自己的角色定位。
三、角色定位的要求 (一)明确自己的角色 举例： (二)设计角色形象 举例： (三)为客人提供特色服务 举例： (四)不断调罄自己的角色定位 一、服务意识 (1)定义：一进入工作场所，便自然产生为客人提供很好服务的欲望。
(2)举例： 打入公司主流的七种策略： l、拓宽胸怀、学会反思 2、建立强大的关系网 3、积极进取、塑造自我 4、善于表现自己、赢得注意力 5、善于接受、懂得牺牲 6、口才训练 7、处变不惊．未雨绸缪 推销技巧 前题：优秀的服务员首先应该是名很好的推销员，通过你的推销营业额才能提高，为宾馆增加利润。
原则：不能强迫客人消费，只能通过你的推销．引导客人消费。
方针：推销为主，公关配合为辅，进行科学、合理的促销 1、在推销的过程中，不应该采用强迫性的推销方法。
2、不要让自己对食物有喜、恶之分(自己不喜欢，不一定客人不喜欢，每个人的口胃不同)。
3、住客人的姓氏，以及爱好和饮品，以使以后客人再次光临时，可以主动称呼客人，并介绍酒水，增加自己的信心。
(说明我们非常重视客人，留下客人档案) 4、记酒水牌，清楚推销酒水的品质、产地，口感、以及制作方法。
什么酒在什么时候喝最佳，以便推销时给客人介绍。
5、客人拿不定主意时，可凭猜测客人的喜爱来提供建议，推销最好是从高到低，品种要多，来供客人选择后征求客人的喜爱来决定。
6、不可强求客人多消费，在任何场合、任何时候、客人的满意比消费更重要。
7、生动的描述，有时会让客人产生食欲(色、香、味) 8、服务员应随时做到心中有推销的物品，当客人间起，可以马上介绍。
9、要做到王动推销客人不一定要点酒水或小吃，经过你殷勤的推销，客人可能会接受。
10、要提醒客人所点的物品，是否，是不是，或太多，不能单纯的追求销量令客人反感。
11、掌握推销的最佳黄金段。
12、对暂缺的出品或没有的出品，客人点到时，要向客人表示歉意。
13、注意客人的消费动态，客人的情绪．态度，做到凡事没有绝对，随客人所定。
14、配合好公关，业务推销 15、注意语言，艺术及表情，要做到，有礼、有节、大方得体 迎宾员的服务流程 1、迎宾站岗 1）站在自己所属区域恭候客人光临，当客人来到2米左右的地方，面带微笑并鞠躬60度，齐声致欢迎语：“先生\\\/小姐晚上好，欢迎光临。
”熟客一定要称呼姓氏，一定做到先英语后中文。
2）站态： A、挺胸、收腹、昂首。
B、头要端正、双眼平视前方（用余光环顾四周）、面带微笑。
C、双手交叉于腹前，用左手握右手大拇指。
D、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠拢，脚后跟靠紧。
E、站立时，双手不能交叉在腰间或抱在胸前，不能东倒西歪。
2、带位 1）用请的手势 A、五指并拢，掌心朝上倾斜45度，拇指弯曲，紧贴食指。
B、手臂伸直，指尖朝指示的方向，手臂高度在肩与腰之间。
C、不可用一个手指为对方指示方向。
D、迎宾和客人的相隔为1.5米，并不时回头注意客人是否有跟上。
咨客先请客至咨客台，询问客人是否订房，如有，问清是哪间房，是哪位代订的，确定无误后方可带过去，如没有订房，先了解客人大概有多少位，按人员多少安排适当的房间。
如果客人不清楚，不要带着客人四处逛，用征询的语气，让客人打电话确定，带客至房间的途中，可向客人介绍房间的消费情况，询问客人姓氏。
3、进房标准 在带客进包房时应主动，《如有客人在里面，应先敲门，敲门时轻敲三下（一轻二重）》，热情地打开房门，站在门轴方（左手）右手处扶着门柄，轻轻推开门，左手（右手）有礼貌地做“请”的手势，客人进房请客入座后，应把本房的消费标准和属何种房型等介绍给客人知道，然后将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是卡拉OK或听音乐。
（如客人看电视喜欢看哪个台）。
然后祝客人玩得开心，并马上通知楼面人员。
4、送客： 当客人来到咨客台时，迎宾员要主动出来把客人送到电梯口，请问客人是上楼还是下楼，问清后再按电梯钮，如果电梯没开的情况下，迎宾员都要跟客人询问是否玩得开心、服务质量或其它建议和意见。
当客人进了电梯后，要跟客人说“再见，欢迎下次光临”。
并把客人的意见和建议，反馈给楼面经理。
公主的服务流程 1、公主在主管的安排下进入厅房前有礼貌地敲门，轻敲三下（一轻二重）进入房间，轻轻关上房门，行至茶几前三步远，以标准的站姿站立，片刻扫视客人后，首先自我介绍“先生\\\/小姐，晚上好
（晚上好时鞠躬15度），公主XX很荣幸为你们服务，祝你们在白金商务夜总会度过一个愉快的夜晚（鞠躬30度），请稍等马上为你们上茶水和热毛巾（说完退四碎步）后转身端茶水和毛巾，如遇是预订房，且包房内已放有预先定的酒水的，应先为客人斟上一杯酒后，再做其它工作。
尽量通知服务生上茶水。
2、公主上茶水时用半跪式，上礼貌茶时行至茶几前两步远站立，面带微笑鞠躬问好（鞠躬15度）“先生\\\/小姐，晚上好
” 半跪式服务： 1）行至茶几前二步远，两脚并拢。
2）右脚前进一步，右脚弯曲下去。
3）左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地。
4）腰挺直，托盘直平，眼睛要专注。
上茶水时注意先女后男，先宾后主，上茶水时拿杯的1\\\/3处，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢，掌心向上倾斜45度，手指方向距离杯子8-10厘米，并说“先生\\\/小姐，请用茶。
” 3、上完茶水后公主应热情地向客人推销酒水和小食，双手递上酒水牌，身体前倾45度，文字正对着客人“先生\\\/小姐，晚上好
这是我们公司的酒水牌，请问需要喝点什么酒水或吃点小食
”当客人犹豫不决时，要向客人介绍公司的酒水及出品的特色食品，引导帮助客人选择，听到“先上这些”r时记着重复客人所点的东西，以免出错，然后输入电脑，确认后下单，然后说请稍等。
（当客人所点的是洋酒、红酒或者是白酒时问清客人饮用方式，说：“先生\\\/小姐，晚上好，请问是纯饮还是混饮
”等）当客人点完酒水后，根椐酒水种类配备所需杯具，并摆放整齐，当传送员把出品送到，公主应主动为客人打开酒水，根椐客人要求，调制好酒水，斟好酒水，用请的手势说：“先生\\\/小姐，请慢用。
” 当管理人员进房应酬时，公主必须马上为其准备坐位，向客人介绍（各位老板晚上好，这是我们公司的老总或XXX）并马上为其斟酒。
主动热情征旬客人意见并给客人点播歌曲（请问先生\\\/小姐，需要点唱哪一类歌曲，我可以为您点上）问清后认真、快捷地为客人点上。
4、巡台 公主必须密切配合做好本房的服务工作，公主必须保持房间的卫生整洁，在服务过程中，台面上不可以有水渍、牙签、果皮、空杯及空瓶（注意收拾台面的细节）烟盅不可以超过三个烟头，有三个烟头必须更换，换烟盅时将干净的烟盅盖在被换的烟盅上，慢慢收回到托盘上，然后再将干净的烟盅换回台面上，如有未吸完的香烟换完盅后放回原来位置，如遇大烟盅应用纸巾盖上，慢慢收回到托盘上，以免烟灰乱飞（注意：换烟盅时烟盅不可以从食物、酒水上空过，必须绕过），地面不可以有纸巾及其他脏物。
垃圾筒不可以超过八成满，洗手间台面、地面、马桶不可以有水渍、垃圾，空气中无有异味。
5、结帐 当房间客人要求结帐时，公主应先问还需不需要些什么，并说：“先生\\\/小姐，请稍等。
”立即到包房门口卡盒里面拿出消费卡交到收银台，并通知主管埋单。
6、送客 当客人起身准备离开时，公主应主动替客人拉开房门并提醒客人“先生\\\/小姐，请带好随身携带物品，送客人到电梯口按好电梯并邀请客人下次光临（先生\\\/小姐，请慢走，欢迎下次光临），公主和服务员应检查房间的设施、设备是否完好，有无损坏或丢失，服务员应立即清理好房间卫生，摆放好台面上的一切必备品，以便迎接下一批客人的到来。
