KTV的经营理念与精神口号
将优质服务进行到底! 管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔 宗旨:最大限度地满足客人的需求;最快速度地实现夜场的发展。
经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。
宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美 服务理念:“夜晚生活,源于温馨服务” 企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”
体现KTV团队精神的口号
团结协作、顾全大局、五星服务、唯我XX，后面是你们的店名
KTV的宗旨
●员工“三个 ●企业“两个没 员工不知道管门真正期望他们要给客户提供什么样的 最主要的是员工不知道管理部门真正需要他们给客户提供什么样的服务。
①员工不清楚公司服务宗旨。
②不知道究竟是按照企业的宗旨去办还是按照经理告诉的去办。
③不会因人而异。
④服务宗旨与企业内部对员工要求不一致。
他们不知道怎样才能提供优质的服务 ①缺乏客户服务技巧。
②没有受过专业的培训。
③可能管理者也没有受过客户服务的培训——不是客户服务专业人员。
不清楚如何处理客户的投诉和抱怨，只能按理解为客户提供服务。
④不是标准化客户服务。
他们不适合做客户服务工作 ①生活当中斤斤计较。
②脾气很暴躁。
③认为客户服务低人一等。
公司没有鼓励员工的机制 ①薪水比较低。
②工作表现好与坏不影响薪水发放。
公司对员工不够尊重，员工感到自己没有受到重视 ①企业在一些公众、公开场合，没有把客户服务部门放在首位。
②客户服务人员的工作很辛苦、很累、压力很大。
③没有得到及时肯定。
④总觉得自己的工作是临时性的。
⑤总觉得自己的工作没有技术性，自己看轻自己。
客户服务宗旨及制定流程 ◆客户服务质量糟糕的原因怎么解决
需要有一个切合实际的，而不是空洞口号理念的客户服务宗旨。
◆作为一个客户服务管理者，应该有效地去制定企业客户服务部门的服务宗旨。
流程示意： 客户服务宗旨应该—— ◆说明公司存在的理由 ◆使公司和员工了解公司存在的意义 客户服务宗旨应该说明公司存在的理由，需要有一个核心的理念。
美国“福特公司”决策层就有一个非常好的理念，福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。
在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活”。
客户服务宗旨制定前的思考 公司和员工应了解公司存在的意义。
制订客户服务宗旨之前，要思考三个问题： 第一，为什么公司要存在
第二，为什么公司要经营这样的业务
第三，超越竞争对手的具体方法。
像诺基亚“以人为本”，就是企业的宗旨。
请公司的领导、客户、员工来回答这些问题，然后汇总成型 ◆用简洁的语言起草服务宗旨—— 公司存在的目的； 我们经营的范围； 超越对手的具体方法。
◆听取意见反馈，进行修改、定稿。
是否太理想、太抽象、太呆板。
◆使服务宗旨成为公司的宪法。
使服务宗旨成为培训员工的主要内容； 使服务宗旨成为制定政策、决策的基础。
一旦确定了，宗旨就成为公司的宪法，要去贯彻。
很多企业制定客户服务宗旨是给别人看的，不是真的写给自己的。
每个企业招聘新员工都要做职前培训，培训的第一节课是公司的背景介绍。
企业介绍就必然涉及企业服务宗旨。
在培训员工的时候，要反复的强调这种企业服务宗旨，特别是对客户服务人员要不断地进行宣传，要使企业服务宗旨成为制定政策和决策的基础。
客户服务宗旨的制定要有员工的参与 客户服务宗旨的制定要有员工的参与，这一点很重要。
要邀请各部门的员工来参加服务宗旨的拟定工作，听取大家的意见。
这个宗旨是由客户服务部门在其他所有部门的支持配合下共同制定的。
举个例子，IT这个大公司，它有专门客户服务人员。
一部分客户服务人员是专门销售和研发软件、卖软件的；还有一部分客户服务人员是卖硬件、主机的。
比如说，卖主机的客户服务人员经常会遇到客户打来电话说我购买的产品某个地方损坏了，客户服务人员接到电话以后，要跟客户进行很好的沟通，迅速给客户提供解决方案。
如果答应上门进行维修，那么就得把电话打到库房要领取零部件，库房说，“现在没货，什么时候有货不知道”。
这时客户服务工作人员怎么办呀
只能跟客户讲，“对不起，我们现在没有货，没有办法”。
当客户提出一些索赔要求的时候，销售部门、财务部门说不行，不可以。
因为有些时候，是销售人员为了销售出产品而夸大其词，有意渲染自己的产品怎么好，给客户一些企业所没有的承诺，最后导致客户服务部门面临的就是投诉。
前段时间平安保险，就是因夸大其词，超越服务承诺，给客户服务部门带来很大工作压力。
因此，现在整个保险业界都在整顿保险代理人的队伍。
为什么要整顿队伍
因为他们有很高的提成，所以他们在卖保险的时候会夸大其词，超越服务承诺。
●行李员帮助联系游泳池。
●清洁工帮助查问帐单。
●全员制定服务宗旨 客户服务部门在企业中不是独立存在的，它需要每个部门的配合和支持，因此客户服务宗旨必须是全员参与，共同制定。
检验客户服务宗旨 最后你还需要去检验客户服务宗旨，检验员工是否了解客户服务宗旨的内容，是不是把它当成行动指南，应当定期进行检查。
服务宗旨范例 拉姆移动数据公司： ◆我们致力于创造一个开放、面向全体员工之间真诚相待、相互信赖、相互尊重的工作环境。
◆对于客户和合作伙伴，我们提供优质的服务。
◆我们的承诺是对客户的要求反应及时、准确，对客户诚实守信、服务周到，并且致力于不断的提高服务质量。
◆我们对于公司的承诺是：我们会尽我们的责任义务，努力奉献，勤奋工作，使公司不断成功发展。
◆我们恪守团结合作、绝不追逐个人名利的信条。
◆我们保证，不断地进取发展，扩大知识，精通业务，完善自己。
KTV夜场怎么经营管理
??桓龀錾?囊钩」芾碚撸???艹晌?渌?芏嘈幸档挠判愎芾砣恕Ｄ敲矗琄TV夜场管理最易犯问题有哪些呢
从很多失败的KTV夜场管理中可以总结出来。
首先就是管理混乱问题：制度不严、分工不明；（责任到人，从上到下严格执行力度）。
管理混乱，内部管理程序杂乱无章：在很多环节上都是因为存在统筹问题；这些问题还有关部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题\ ，最怕第三种问题出现。
\ 如果要做好KTV夜场管理，对夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。
你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。
能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。
要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好
\ 1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。
以人为本；\ 2、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。
每位一线员工人人都有晋升机会。
\ 3、我的理念是，员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。
\ 4、财聚人散，财散人聚。
首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。
\ 用真心对待每一位员工，我是员工的老板；员工更是我的老板；\ 5、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工；\ 6、对各级干部的要求（早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率；\ 7、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）；\ 终极目标：使企业获得、达到最佳效益。
如何管理KTV服务员
、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下，经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。
故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天，给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机，每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
在市有关领导改革开放计划的整体推动下，宿州的娱乐行业也将会顺着这个清新，创新的发展思路，健康，活力的有序发展。
在众多的娱乐场所当中，我们发现了这样一只既年轻又拥有丰富经验的专业娱乐队伍：顶级国际·娱乐策划管理公司是一支在娱乐行业从事多年的精英队伍所组成。
公司总经理汪胜财是一位充满激情和梦想的年轻人，90年代进入娱乐行业，曾担任过，国内几家著名策划管理公司的总经理及总顾问，在10多年丰富的娱乐事业经验使他无疑成为了娱乐行业当中一位既年轻又富有经验的佼佼者。
也正因为经历了国内大小娱乐的起步和发展，行业内的起起落落，使他深刻认识到娱乐行业必须做到正规化，企业化和专业化的重要性，没有严格规范的管理，没有大胆创新的决心和思路，公司的未来也不可能有新的突破和更长远的发展。
在新的形式面前，他决定先从自身做起，认真学习系统科学的企业管理知识，改变自身观念，在原有的基础上把自己的娱乐管理固相聚合更规范化，更专业化的整体提高。
在各行各业相互竞争激烈的时刻，他们怎样才能领先一步，从竞争对手中脱颖而出呢
所以要更进一步去加强严格的管理不断创新，提高员工的素质，积极组织培训，不断提高员工业务水平与工作态度，敬业精神，更好的为公司宾客提供优质服务，为公司创造更高的经济效益与社会效益。
只有这样才能使得企业在日后的竞争当中能冲破重围脱颖而出。
随着时间的积累，使我们专业的精英团队已壮大成熟，而且以具备了一定的规模了。
在过去丰富的娱乐行业经验令这支年轻的队伍在新的形式下对娱乐事业有了更新的认识，和思考，我们不再满足于目前的发展现状，秉承健康，时尚，专业的企业发展理念，百度ktv娱乐城是由顶级国际·娱乐策划管理公司全权管理负责
我们想成为宿州一支理念创新，健康活力的娱乐事业发展大军
在我们的眼里，娱乐行业同样可以像宿州其他企业一样做大做强
目前，一个全新的中高层管理人员培训计划就开展的别有声面，前所末有的培训方法，创新的经营理念让前来应聘的管理人员耳目一新
很快，经过学习和了解，我们当中的精英留在了这支正在以：专业娱乐，星级品牌为发展目标的专业娱乐团队。
宿州是一个生机无限的地方，我们会全力以赴，以不断创新的精神为客户提供最优秀的服务。
用我们的一声问候拉近与顾客的距离。
Lesson 2 . 企业经营理念企业经营理念：自近几年随着星光灿烂，好乐迪，英皇等娱乐场所不断的增加。
百度量贩KTV于2009年底进驻宿州市，成为第一家集餐饮娱乐为一体的健康娱乐KTV场所，由于标榜着“诚心服务，永续经营”的精神，在众多KTV行业中脱颖而出，带来一股不小的震撼。
并为此行业树立起正面的风范，公司秉持着“欢唱百度，开心每一刻”，除了解硬体设备的推陈出新之外，在歌库中陆、港、台三地新、旧曲目最齐全。
而服务品质的观念，亦在公司高级主管教育下日臻成熟，虽然处于竟争日益剧烈的市场中，仍成为青少年、家庭以及单位欢聚的最佳选择。
经营理念：“要站在顾客的立场，为顾客的利益着想，才能做到生意”是所有百度人一贯的理念。
服务的五心：“服务贴心、设备用心、微笑真心、消防安心、价格放心”更是为了坚持不断迎合顾客的需求，而必须持续在服务品质与公共安全上做更深入的加强,相信“百度”是每一位消费者唯一的选择。
企业使命：“我们致力成为最佳的都市休闲娱乐提供者”企业精神：“诚心服务，永续经营”Lesson 3 .了解量贩、了解百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也经过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，所以除了商业聚会、洽商之外，一般人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。
可是近几年来，家庭卡拉OK机被束之高阁，城市里的卡拉OK厅发展到量贩式。
上海钱柜、好乐迪这样的KTV打着连锁或者量贩式的招牌。
音响设备好，吃喝玩乐一条龙。
消费方式不同，服务也不同。
但随着量贩行业的迅速发展，量贩KTV在大陆各大城市遍地开花在北京、上海，钱柜、好乐迪、麦乐迪等形成一定的品牌得到消费者的认可。
百度在宿州一登陆就得到宿州消费者的追捧成为宿州崭新的一种新娱乐方式，“吃喝玩乐,百度”这个口号也已经变成宿州时尚人士的一种习惯
百度量贩KTV是将休闲轻松又强调餐饮文化的新理念，融入有卡拉OK服务的一种新的消费概念，创新的概念，把餐饮娱乐有机的结合在了一起，能让消费者在两者之间能够充分、合理的进行消费，款式新颖的试餐、试唱套餐，加上不同时段的折扣优惠，这无疑带给消费者的是更多更实惠的选择。
百度除了把餐饮与娱乐通过创新的思路有机结合以外，优质、专业的星级服务理念也是它们想要超越其他店家的新思路。
百度力求做到让平时不太擅长歌唱的朋友也能唱出动听的歌声来，而让那些懂唱会唱的朋友更要来试试这里专业级的K歌音响，与此同时还可以在特色的自助餐吧享用最美味的食品，相比之下，传统的量贩式KTV，在日益升级竞争的市场环境中难免显得相对简单而缺乏新意。
在餐饮方面，百度推出自助式、点餐式两种用餐方式，顾客可以自由的选择自己喜欢的用餐方式。
百度启动了专业餐饮运做方案，对厨师人员配置方面狠下工夫，保证自助餐和点餐出品的质量方面能够达到专业水平。
企业文化口号
企业文化标语大全 【范例一】 企业文化： 诚信、踏实、优质、一流
经营理念： 追求卓越无止境、与时俱进创未来
价值观念： 追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、 实现价值是我们恒久的追求
创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢
创业动力： 用爱心做事业、用感恩的心做人
工作目标： 深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
团队理念 目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。
公司倡导大雁团队精神。
创建最具竞争力的中厚板精品企业是临钢人共同的目标。
在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜能，用心做事，在团队中争做“领头雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉献，众志成城，在激烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业发展战略目标的同时实现自己的人生价值。
创新理念： 持续创新 宽容失败 持续创新是企业生存和发展的源泉和动力，创建最具竞争力的中厚板精品企业，必须营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、创新环境；对创新工作中出现的失败，要理解、宽容，更要鼓励，使创新成为一种品质、一种精神、一种风尚。
人才理念： 人适其位 位适其人 只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。
在选用人才上，首先考虑的是人员知识技能和岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地发挥每个职工的专长和能力。
质量理念： 高标准 精细化 零缺陷 高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。
高标准是前提条件，精细化是基本要求，零缺陷是终极目标。
三者环环相扣，缺一不可。
营销理念： 为用户创造价值，为企业赢得朋友 21世纪的营销，“为用户创造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在工作中努力为用户创造在其他供户那里没有或得不到的价值，使他们成为企业的回头客，最终成为企业的朋友。
安全理念 生命无价，安全为天 生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。
安全第一，预防为主；安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。
廉政理念 修身、立德、守廉、留名 修身就是通过不断学习各种文化知识、专业技能，提高自身综合素质；立德就是加强自身修养，树立良好道德风尚；守廉就是要严格遵守党纪、政纪和企业各项规章制度，廉洁自律，经得起诱惑，为人处事清清白白，在群众中有良好口碑。
【范例二】 公司宗旨 以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。
经营宗旨 信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。
服务宗旨 热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。
质量宗旨 以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。
企业精神 誉满中华，名扬世界。
企业目标 创中国名牌，出世界精品。
营销战略 品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。
企业作风 经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。
企业道德 诚实守信 经营理念 人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。
人本理念 思想领先，以人为本。
【范例三】 企业宗旨 提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务 企业愿景 创建中国最大的钢铁电子交易市场 企业使命 产业报国 创造价值 服务社会 贡献人类 价值观 在奉献中实现企业与
