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提升顾客服务力的口号

时间:2014-09-01 14:36

企业提升执行力口号

1)、有管理,无情的制度,绝情的。

2)、执行是细节

3)、执行力就是企业生命

4)、执行力是责任

5)、执行力是一种使命

6)、负责任的最高境界是明白别人的期望并切实能够做到!7)、西点军校执行力的“四个标准答案”:“报告长官,是”“报告长官,不是”“报告长官,没有任何借口”“报告长官,我不知道”企业执行力:“我一定做到”“我能行”

服务理念口号大全

服务理念及宗旨服务理念:诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。

(6+1服务理念)服务宗旨:一切服务于租赁客户最终目标:打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。

工作准则接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心;回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲率、保证质量;记录客户意见做到:真是、完整、准确。

物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。

2、语言必须有影响力、吸引力、说服力(辩论没有结果)。

3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。

4、重视每句话的力度和感情。

5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢。

多用短句。

6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。

7、语言简明,不要卖弄辞藻。

8、上扬有力,下旋柔和。

9、语言有神韵。

团体以和兴盛;精进以持恒为准则; 健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要; 长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门; 待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理; 凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。

员工训条  积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。

  入角色,融团队;坚誓愿,志高远。

  赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。

  讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。

  除懒止奢欲;培定力,绝

执行力宣传口号

执宣传口号 1、执行力是推动工作的前提高执行力必须在刚性化、精细化、人上下功夫。

2、把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡 。

3、细节决定成败,知识改变命运,能力提升位次。

4、一心一意为群众服务,一言一行树工商形象。

5、今日事今日毕,言必行,行必果,果必优。

6、凡事要求落实、求具体、求深入、求细致、求效率、求质量。

7、认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。

8、治腐之本在于治人,治人之本在于治心,治心之本在于治欲。

9、成功需要不懈的努力,而失败可能只是一个细小的疏忽。

10、接受任务不讲条件,执行任务不找借口,完成任务追求圆满。

11、用我的热心、爱心、细心、诚心,换取你的称心、放心、欢心、安心。

12、人心齐则士气足,士气足则百事兴。

13、用心写好一个“人”字,用情干成一个“事”字。

企业为顾客提供怎样的价值与服务

当今企业面对的是一个买方市场,面对的是一个超竞争的市场环境,日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,企业竞争优势正以逐渐加快的速度被创造出来和侵蚀掉。

企业如何获得竞争优势,如何解决企业面临的困境,需要我们回归到营销的本质为顾客创造价值的轨道上来,这不是一句简单的口号,而是对于从事营销工作人们的一种触动心底的反思。

现代市场营销过程中,强调以顾客为中心,然后围绕着这个中心明确顾客的需求,整合企业资源为顾客创造价值。

为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿,因而,深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理,是企业制定营销策略的基础,创造竞争优势的前提,也是每名营销人员需要熟悉和理解。

一、什么是顾客价值顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用(效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度)多少以及顾客从中感受到的满足程度,而顾客满意度是顾客价值的集中反映。

顾客认为某些产品有价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。

优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力,使顾客成为忠诚顾客,终身顾客。

二、顾客价值的构成1、产品价值产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。

产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。

用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。

王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。

他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。

这样,王永庆就提高了产品的价值,米店卖的米质量高于其它米店一个档次,米店的生意也日渐红火起来。

2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务,服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。

由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小,同类产品愈来愈多,仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。

企业为了增强自身的竞争实力,开始重视对产品附加值的开发,而服务则是附加值的一部分,而且是很重要的部分,受到企业的普遍重视。

因此,在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。

当时,用户都是自己前来买米,自己运送回家。

这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上了年纪的老年人,非常不方便;而当时年轻人整天忙于生计,且工作时间很长,不方便前来买米,买米的任务只能由老年人来承担。

王永庆注意到这一细节,于是超出常规,主动送货上门,方便顾客的购买。

营销是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧。

王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量,达到顾客满意,赢得了竞争的优势,同时也创造了企业的销售利润。

3、人员价值对于顾客来说,人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等,企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。

顾客在服务终端,一线人员的价值,就是让顾客满意。

每次给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。

到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里,并把缸里的陈米掏出来,先把新米放进缸里,再把旧米放在上面,以免剩余的米时间长了发霉。

这个小小的举动王永庆令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米,大大提高了顾客对企业的忠诚度。

同样是卖米,为什么王永庆能将生意做到这种境界呢

关键在于他用了心

用心去研究顾客,研究顾客的心理,研究顾客的需要,研究如何去满足顾客的需要。

不单纯卖给顾客简单的产品,而是将顾客的需求变成自己的服务项目,与产品一同给予顾客。

市场的竞争的根本是人的竞争,当王永庆能为顾客提供专业热情的服务时,比竞品持续不断地多为顾客创造一点点价值时,顾客对你产品的选择也就更坚定和持久。

4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值,公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。

形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果,良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产,有助于简化购买决策,增强购买信心。

因此,企业应高度重视自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。

在小小的嘉义已有米店近30家,市场竞争环境非常激烈,王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象,树立了不同并超越于其它米店的形象价值。

王永庆的生意越来越好,在从这家小米店起步,最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”.因此,令人感动的服务决不仅仅是微笑和服务口号能涵盖的,它融合在每一个工作的细节里。

如果去衡量的话,衡量的标准便是:你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益在着想

在如今技术高度发展、产品趋同的形势中,一个企业如果想存活并发展,只有乐于把方便给予顾客,把利益给予顾客,把有效有价值的服务给予顾客,才能塑造出企业独特的形象价值魅力,赢得顾客心。

三、为顾客创造价值的途径(一)、强化顾客的感知顾客价值只是顾客的一种感受和体验,是不可准确计算的。

强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。

要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。

企业通常可以采用高品质,优质服务的策略来达到这个目的。

(二)、独特的服务在激烈的竞争中,唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。

提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。

只有细节才能显示企业服务到位,才能让顾客感动。

但只要是顾客关心的,就是有价值的。

(三)、协助顾客解决问题企业在提供产品或服务后,要协助顾客达到使用产品或服务的目的,这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出,与顾客建立起良好稳定的客户关系。

(四)、价值创新价值创新是现代企业竞争的一个新理念,被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。

它不是单纯提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客,赢得企业的成功。

顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客,不是为了击败竞争对手,也不是要比竞争对手做得更好,而是通过顾客价值创新,为顾客提供更具价值的产品或服务,以满足不断变化着的顾客需求与偏好。

以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚,已成为企业增竞力的一有效策略。

狼性团队口号

1、最伟大的精神是团神最伟大的力量是团队力2、锲而不舍,勇争第一;3、作战,所向披靡! 队呼:目标明确,挺进高峰;人人奋勇,个个争先

3、队呼:创造自我,全力以赴;点燃激情,实现梦想

队名 就叫战狼 供你参考一下

望采纳

关于质量的一些口号

业务部励志标语口号  1、天天拜访,事业发展,用心学习,素质提升。

  2、严肃活泼,规范行销,业绩保证,先做才轻松。

  3、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。

  4、相信自己,相信伙伴。

  5、微笑+自信+努力=成功。

  6、顾客的赞美,是企业最大的财富。

  7、大家好,才是真的好。

  8、没有订单就没有目标,没有目标就没有工资。

  9、大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。

  10、我们的服务不止于顾客认可,更要追求顾客成功。

  11、视合同,确保质量;准时交付,严守承诺。

  12、市场导向是我们一切行动的依归。

  13、您的满意,我们的希望;您的希望,我们的追求。

  14、风起云涌,人人出动翻箱倒柜,拜访积极时不我待。

  15、,再努一把力努力再努力,人人创佳绩人人心中有目标。

  16、诚信是金,服务用心。

  17、只争朝夕,全力以赴,矢志不移,坚持出勤。

  18、行销真谛,技巧提升,业绩攀升,三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一,主动出击。

  19、微笑面对每一天,不要与自己的钱途过不去

  20、谈判不是寻求己方最佳点,而是找到双方共同点。

  21、团结一心,其利断金

  22、以顾客为关注焦点,努力超越顾客期望。

  23、顾客是企业发展的源泉。

  24、服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。

  25、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

  26、加大回访,用心专业,客户至上,今天付

超市如何提升顾客满意度

1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验,做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作,保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要,这样会让顾客有好的购物心情。

使顾客来的方便、停的方便,给顾客留下好的购物印象。

  2.树立正确服务意识及价值观念,那就是一切以顾客为中心,实现彻底的顾客导向,从内心尊重顾客,因为顾客是我们的衣食父母,是给我们发薪水的人,顾客永远是对的。

超市生存要以服务为本,优化服务,努力构建与顾客的和谐关系。

  3.执行好首问负责制,让顾客到超市购物有如到家的感觉。

  4. 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求,并尽快拿出调整方案,满足顾客的要求,每月的顾客需求调查和每月的顾客座谈会必须坚持。

  5.为顾客提供超值服务,提高服务质量,同时对顾客要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务,提供微笑服务,做到百听不厌、百问不烦。

  6.及时帮助在购物中遇到困难的顾客,处理好突发事件,保证顾客的人身和财产安全。

  7.严格执行服务规范,使用服务用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声。

  8.对待所有的顾客一视同仁,尊重他们,无论男女老幼、无论贫穷富有,绝不能以貌取人。

  9.加强与顾客的沟通,注重技巧 、方法、 方式,与顾客成为朋友。

  10.为顾客提供丰富的商品,并且严把质量关,保证商品的质量,使顾客做到购物零风险,向顾客提供物美价廉的商品。

  11.每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识,能随时解答顾客的疑问,更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。

  12.做好售后服务,提供超出消费者预期的超值服务,设置意见本,对顾客意见和投诉及时汇总,做出反应,做到迅速、耐心,一切以顾客满意作为基本原则。

  13.避免与顾客发生正面冲突,做好公关处理,制定完善的危机处理预案。

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