
求一篇写酒店保安形象岗的文章 ,我会拍点照片 ,但就是不知道怎么开头写关于形象岗的 ,,求大家帮忙
一、专业能力 作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
而且公司会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
二、管理能力 管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力 作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。
“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个主管,要做的事还很多。
我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
酒店新员工入职培训内容
酒店新员工入职培训内容我目前应聘是一家酒店餐饮部的管理人员。
过两天就要对新员工进行入职培训。
但我不知该从何培训起,包括服务礼仪与技能等等。
请专业人士给我做个培训大岗,有培训细节内容更好。
在此先谢谢大家了。
保安人员日常处事表现包括哪些
楼主是指保安人员的工作职责吗
保安部经理 上级:总经理 下级:保安部副经理、主管、消防任 岗位职责 1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。
2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作,维护酒店客人财产及员工财产的人身安全,确保安全无事故。
3、制定、布置保安部的工作计划,督导副经理和主管的工作。
4、主持本部的工作办公例会,传达、贯彻总经理指示。
5、对重大案件、事故亲自调查处理。
6、受理有关本部的较大宗客人投诉。
7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题,保障各部门工作的正常运作。
8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。
9、负责保安部的人事申请权及对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作,对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退或开除。
10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。
素质要求 基本素质:具有较强的事业心和责任感,有一定的组织协调能力,有 较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作者,不畏强暴,秉公依法办事,模犯守酒店的各项规章制度。
世纪 自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,相貌端正,身体健康,精力充沛。
文化程度:大专以上学历。
工作经验:具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
特殊要求:1)、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。
2)、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3)、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
4)、具有一定的法律、法规知识。
5)、受过一定擒拿训练,对处理紧急突发事件有快速反应能力。
副经理 上级:保安部经理 下级:保安部主管、消防主任 1、经理不在时,代行经理职责、权力。
2、做好分管部门的工作计划和总结,督导下属的工作。
3、处理值班期间发生的各种治安问题。
4、负责分管部门员工的培训和考核。
5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况,对全体员工进行思想教育。
6、组织各类综合性专业训练,提高保安队伍的业务素质。
7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。
8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。
素质要求 基本素质:具有较强的事业心和责任感,有一定的组织协调能力,有 较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作者,不畏强暴,秉公依法办事,模犯遵守酒店的各项规章制度。
世纪 自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,相貌端正,身体健康,精力充沛。
文化程度:大专以上学历。
工作经验:具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。
特殊要求:1)、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。
2)、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3)、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
4)、具有一定的法律、法规知识。
5)、受过一定擒拿训练,对处理紧急突发事件有快速反应能力。
保安部主管 上级:保安部经理和副经理 下级:保安领班 岗位职责 1、主管是经理分管某项工作的助手,对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。
2、对自己主管的工作负责,制定工作计划,做好总结,并及时向上级汇报工作情况。
3、热情接待来访。
4、协助经理处理当值期间发生的问题。
5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。
6、负责保安部的内勤工作,收发管理好有关文件、资料。
7、负责本部门的考勤和劳保用品的领取、保管和发放。
8、完成经理交办的其它事项。
素质要求 菜 基本素质:对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心,熟悉并模范遵守酒店的各项规章制度,工作认真负责,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷,有良好的人际关系和个人修养。
自然条件:男性,28岁以上,身高177~183厘米,仪表端正,身体健康,精力充沛。
文化程度:具有中专或同等以上学历,受过公安专业基本培训。
职 工作经验:具有4年以上酒店保卫工作经验特殊要求:熟悉国家安全保卫的方针政策,具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识,熟悉各种法律、法规知识,能够在安全保卫工作中协调各部门关系,沟通上下级关系,有一定的刑侦知识,对处理突发事件有快速反应能力。
保安部消防主任 上级:保安部经理及副经理 下级:保安部领班 1、对保安部经理负责。
2、认真执行国家消防安全工作法规,结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作计划,督导下属工作。
4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。
5、监督消除火警隐患,以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。
6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。
7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。
素质要求 基本素质:对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感,模范遵守洒店的各项规章制度,工作认真负责,处事果断,思路敏捷,有较好的个人修养和良好的人际关系,并具备组织协调能力。
自然条件:相貌端正,精力充沛,身体记健康,25~40岁男性。
身高176~181厘米。
文化程度:具有相关专业以上学历。
工作经验:4年以上酒店消防工作经验。
特殊要求:熟知消防管理的各种法律法规;具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。
保安部领班 上级:保安部主管 下级:保安员 岗位职责 1、对经理、主管负责。
2、负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥。
3、主持班前、班后会,指派下属工作,检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各岗哨,及时纠正违纪违章行为,机动灵活、有主见,能果断处理一些突发事件,并作好善后工作。
5、处理一般性的治安案件和客人投诉。
6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况,严格要求自己,以身作则,引导队员做好本职工作,做好值班、交班记录工作。
无旁贷 8、完成经理、主班 素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,熟悉并自觉守酒店各种规章制度,工作认真负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果敢,思路敏捷,有良好的人际关系和个人修养。
自然条件:男性,24岁以上,身高昂176~182厘米,仪表端庄,身体健康,精力充沛。
文化程度:具有中专或同等以上学历,受过保安专业培训。
工作经验:3年以上酒店保卫工作经验。
特殊需要:熟悉国家安全保卫的方针政策,具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识,熟悉各种法律、法规知识,能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系,对处理突发事件有快速反应能力。
管交办的其它工作事项。
保安员东门岗 岗位职责 1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。
3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的士,不准私自拉客谋取私利。
4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。
5、管理好东门岗的保安用具设施。
无旁贷 素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
保安员西门岗 岗位职责 1、维持西门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告主管查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾歌舞剧院大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好西门岗的保安设施、用具,禁止无关人员使用。
素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般 知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
保安员广场巡逻岗 1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录,熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。
2、维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
3、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
4、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
5、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报告领班,并负责重点看护。
6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。
素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般 知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
保安员员工通道岗 1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况,发现员工或民工偷拿酒店财物离开的,应照章处理。
2、严禁游客和无关人员进出员工通道。
3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。
4、保管好餐厅、厨房的门匙,做好收发登记手续。
5、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。
6、兼顾通道内外的交通情况,保证出入口畅通。
素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般 知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
保安员大堂岗 岗位职责 1、掌握大堂客人活动的动态,发现行为异常的客人要及时报告并做好控制,发现客人遗留的物品要及时作好监护,防止顺手牵羊者。
2、保护好大堂的重要物品,不准客人随便敲击和损坏。
3、执行酒店的管理规定,维护大堂秩序,劝告客人不要在大堂拍照。
4、控制好电梯,游客不能乘员工电梯上客房,制止游客上员工活动区,制止无关人员穿行大堂。
5、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。
6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
7、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。
素质要求 基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷
保安岗位培训计划该怎么去做
按照政府出资、公安管理,我区02年4月组建了264人的保安队伍,这支队伍上岗两年以来, 严格治安防范,有效压降各类案件的发生;强化队伍建设,管理工作落到实处;尽职尽责,协助公安机关打击现行犯罪活动,为全区社会治安防范和创建平安城区做出了重要贡献。
但保安队伍的建设和管理仍然存在不少问题: 一是个别单位领导认识不足。
保安队员的积极性能否充分调动起来,作用能否得到全面发挥,关键在于各单位的领导重视程度。
组建保安队伍是深化社区治安防范战略的有力措施,但少数单位领导对组建成保安队伍的地位、作用认识不到位,重视不够,仅仅把他当作一支普通执勤巡逻的联防队伍,更有甚者把其作为完成党委、政府交办的安排下岗人员、待业青年的片面理解,造成保安队伍的作用得不到很好发挥,积极性调动不起来。
二是保安队伍管理不到位。
表现在:一是保安的上岗执勤时间不统一;二是对保安的考勤、考核做法不统一;三是配备保安的数量不统一;四是保安待遇低,超时加班没有加班费,没有养老保险和人身意外伤害保险;五是保安队员缺额后不能得到场及时补充。
三是保安队伍整体素质不高。
辅警队伍主要以下岗人员、待业青年为主,年龄层次差异较大,身体、思想、业务素质参差不齐。
有的人对走上保安岗位后不清楚工作职责,更谈不上尽心尽力开展治安防范工作。
有的保安队员虽然有良好的工作愿望,但通过巡逻、盘查发现嫌疑人,立足实际开展治安防范的经验与能力不足。
还有少数保安队员在岗期间酗酒、睡觉、打牌、溜号脱岗等严重违纪现象发生。
对加强社区保安工作的几点建议: 1、健全考核奖惩制度,全面推行治安防范承包责任。
建立健全包括检查、监督、考核等内容的针对保安队伍的一套规章制度。
根据社区规模、治安状况、人口因素等综合条件,重点盯住立足社区,治安防范、控制发案、群众满意率等环节,细化工作标准,确保各项工作措施的落实。
完善激励、检测、分配环节,充分发挥激励效应,坚持工作实绩,突出开展“创建无刑事案件社区”、“平安社区”活动,强化公安分局、派出所、社区民警、保安队员的一体化“捆绑”式奖惩考核,真正实现群众有安全感、社区治安状况人民满意的目标。
2、规范队伍管理,提高保安队伍素质。
做好保安的管理和培训工作,是提高保安队伍素质和战斗力的重要保证。
首先社区保安人员落实到位。
公安分局要按照要求每个社区配齐4名保安队员,村保安人员也要根据实际情况落实到位。
其次,保安工作统一管理。
上岗执勤的起始时间要统一(包括在岗时间),人员在岗应实行两班制,提高有效工作质量。
对保安的考勤、考核要相对统一(包括督查),公安分局应制定出科学可行的管理方案,实施统一管理。
3、政府加大投入,稳定保安队伍。
运用市场化经济手段做好保安工作,有利于保安队伍的稳定壮大,责、权、利三者互相制约,互相激励,从稳定队伍入手,适当提高保安队员的待遇,激发他们在工作中积极性和创造性是非常必要的。
因此,政府应增加投入,目前每个社区已安排4名保安队员夜间巡逻执勤,白天的治安防范工作仅依靠社区治安志愿者,显然力量不够,若每个社区能增加2名保安队员用于白天的治安防范工作,则能达到24小时有警,大大提高社会面上的见警率。
公安分局应及时招聘、培训补充缺额的保安人数,先从数量上得以保证。
同时,还应重视提高保安待遇(包括福利、奖惩)问题。
随着人民生活的日益提高,适当提高保安队员的待遇,维护他们的切身利益,是做好社区防范工作的必要保证。
要提高工资标准,执行《劳动法》尽快给他们办理养老保险、人身意外伤害保险。
超时加班要足额发放加班费,使他们的利益得到保证,鼓励他们在社区治安防范的岗位上发挥积极的作用。
4、建立机动小分队,提高应急事件的处置能力。
精选年轻轻、身体好、综合素质较高的保安人员,通过严格的岗前培训,适当配备必要装备,成立机动小分队,建立快速反应的机动力量,有效提高应急事件的处置能力。
通过驾驶警车、摩托车公开着装巡逻,提高街面见警率,强化面上的震慑作用。
加强对保安工作的指导,管段民警要带领保安队员上岗巡逻值勤,指导他们做好治安防范工作,提高执勤质量,确保社区治安防范工作万无一失,切实把 “创无刑事案件社区”、“平安社区”和创建最安全城区的工作落到实处。



