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对客服务的基本原则口号

时间:2019-04-24 13:47

导游的基本原则是什么

根据《导游人员管理条例》规定,在我国,从事导游职业的公民须具备相应条件才能进行导游活动,经过全国导游人员资格证书,是从事导游职业的前提条件;依法取得导游证是进行导游活动的必备条件,没有取得导游证,不得为牟取经济利益从事导游活动;陪同旅游者旅行、游览,为旅游者提供向导、讲解和其他旅游服务是导游人员职业的具体内容。

  导游人员资格证书与导游证相分离,是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的制度,也是颁布导游法的国家一般采用的做法。

  其意义表现为:第一,实践证明,实行导游人员资格证书与导游证相分离的制度,可以为导游人员队伍的发展储备一大批具有导游人员资格、但未具体从事导游业务的人才,有利于鼓励人才脱颖而出,形成良性竞争的局面,也有利于我国旅游业的发展。

  第二,导游人员资格与导游证是可以分离的,导游资格是每一个有志于成为导游员的公民从事导游职业的前提条件,是衡量一个公民是否具备导游业务所应当具备的政治思想、道德品质、遵纪守法观念等基本素质、必备的专业知识和技能。

导游人员除需具备上述资格件外,还需具备一定的导游实践经验和技巧,独立工作的能力、热心为旅游者服务的态度,以及法律、法规规定的其他条件。

  第三,导游人员资格与导游证相分离制度,是世界上一些颁布导游法国家的成功经验。

  三、从事导游职业应遵循的原则(务必记住)  从事导游职业应遵循的原则,是导游人员进行导游活动的基本原则,是规范导游人员职业的标准和必须遵循的行为准则,也是从事导游职业的保障。

  (一)导游人员依法进行导游活动受法律保护原则  导游人员在工作中的作用不容忽视,其人身权和其他权利应受国家保护。

导游人员的合法权益受到法律的全面保护,这是充分发挥导游人员作用的关键。

没有取得导游证的人员,为牟取经济利益从事导游活动,由旅游行政管理部门予以处罚。

  (二)导游人员应依法进行导游活动,自觉维护国家和民族的尊严,遵循职业道德原则。

  导游人员进行导游活动应具有较强的法律意识。

其行为应当符合国家法律、法规要求,珍惜国家荣誉,维护国家尊严,树立崇高的爱国主义思想,既热情友好、谦虚谨慎、宾客至上,又保持中华民族的气节,做到自尊、自爱、端庄、稳重、不卑不亢、一视同仁。

  (三)从事导游职业不受地域限制原则  每一位符合从事导游职业的导游人员都是中国的导游人员,其活动范围限定在中国境内,在境内不受身份、户籍、省份的限制,只要在旅行社签订了劳动合同或在导游服务公司登记,就可以在当地从事导游职业。

  四、导游人员资格考试制度  (一)导游人员资格  资格,是指从事某种职业所具备的条件、身份等。

  导游人员资格,是指从事导游职业,在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的条件、身份等。

导游人员资格是一个导游员从事导游工作生涯的起点,是从事导游职业的人首先要解决的问题,只有取得导游人员资格的人,才能申请导游证,并以导游人员的身份进行导游活动。

  我国对导游人员资格考试明确规定 。

1987年颁布的《导游人员管理暂行规定》确立了导游考试制度,之后又不断完善。

什么是头脑风暴,其特点和操作遵循的基本原则是什么、

头脑风暴法又称智力激励法,是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。

它把一个组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,既不怕别人的讥讽,也不怕别人的批评和指责。

它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题,比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等,以及需要大量的构思、创意的行业,如广告业。

头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造型风暴,其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。

前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法;后者则是对前者提出的设想,方案逐一质疑,发行其现实可行性的方法。

这是一种集体开发创造性思维的方法。

参与头脑风暴的好处(1)极易操作执行,具有很强的实用价值。

(2)非常具体地体现了集思广益,体现团队合作的智慧。

(3)每一个人思维都能得到最大限度的开拓,能有效开阔思路,激发灵感。

(4)在最短的时间内可以批量生产灵感,会有大量意想不到的收获。

(5)几乎不再有任何难题。

(6)面对任何难题,举重若轻。

对于熟练掌握“头脑风暴法”的人来讲,再也不必一个人冥思苦想,孤独“求索”了。

(7)因为头脑越来越好用,可以有效锻炼一个人及团队的创造力。

(8)使参加者更加自信,因为,他会发现自己居然能如此有“创意”。

(9)可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

(10)创造良好的平台,提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。

(11)因为良好的沟通氛围,有利于增加团队凝聚力,增强团队精神。

(12)可以提高工作效率,能够更快更高效解决问题。

(13)使参加者更加有责任心,因为人们一般都乐意对自己的主张承担责任。

胡适的口号和基本原则

胡适有很明白的理念,但没啥大不了的原则,他随便,调和,绅士风度,不时说些有争议的话,有时受了人家一点好处也胡乱讲讲话。

他不是多么谨慎的一个人,不怎么得罪统治者,但也不出范围的大胆说些自己的话,就像容忍与自由里表达的一样。

求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨

企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。

经营宗旨:至上,诚信服务。

服务理念情服务,人文关怀。

质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。

创造优美环境,持续不断改进。

管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。

四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。

五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。

1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。

三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。

亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。

亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。

四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。

真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。

诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。

精心:服务之标准,精益求精、追求完美。

耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。

信心:服务之境界:以己实力、获得认可。

2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。

质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。

没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。

情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。

三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。

不准互相推诿、拖延懈怠。

四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。

目标制定的基本原则有哪些

目标制定的原则如下:  (1)目标必须是从全局出发,整体考虑的结果,各分目标必须协调一致。

  (2)目标层次要清楚,一个组织的各种目标不是同等重要的,要突出关于组织经营成败的关键目标,在总目标下再分层次列出相应的分目标。

  (3)目标应建立在可靠的基础上,必须是可行的,而不能是可望而不可及的,应建立在对组织内外环境进行周密调查研究的基础上,有充分的客观依据。

  (4)目标必须是具体的,要便于衡量,而不是笼统、空洞的口号,应尽可能用数量表示出来。

  (5)目标要保持相对稳定,经确定就要相对稳定,不能朝令夕改,同时根据组织内外环境的变化及时调整,实行滚动目标。

新中国各个时期的口号

高中历史老师回答您我回答各个时期的核心任务吧,有的有口号,有的没有。

1、1949—1956年,是过渡时期。

其中1949—1952年核心是巩固新生政权,恢复和发展国民经济。

其中,抗美援朝有明确口号,那就是保家卫国。

1953—1956年核心是三大改造、向社会主义过渡以及一五计划(1952—1957)。

2、1956—1966年,是建设社会主义的十年探索时期。

核心是探索发展社会主义道路。

中共“八大”做出了正确探索。

可是后来在经济和政治上,都由于修改了八大的正确探索,有了“左”倾的探索。

经济上“三面红旗”(总路线、大跃进、人民公社化)。

要说口号,总路线应该算吧。

鼓足干劲,力争上游,多快好省建设社会主义。

政治上,反右派斗争扩大化和错误发起了反右倾斗争。

即使有口号,既乱又都是“放屁”。

3、1966—1976年,十年“文革”时期。

口号更是铺天盖地。

最早最有“震撼力”的要数主席的大字报上的“宣言”了,“炮轰资产阶级司令部”。

“文革”形势完全失控后,口号“震天响”。

4、1976—1978年,是徘徊时期。

“文革”结束了,可是“两个凡是”(凡是毛主席做出的决策,我们都坚决维护;凡是毛主席的指示,我们都矢志不渝地遵循)的提出,使得各项事业并未走出“文革”阴影,徘徊停止不前。

5、1978年至今,是建设有中国特色社会主义道路的新时期。

最具代表性的“口号”要数在1987年中共十三大上形成的社会主义初级阶段基本路线“领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

”十八大上,在目标上加入“和谐”的表述。

简述药品经营道德的基本原则

共筑未分享共来这是一条凝炼奥运和举办城市文化的:它以“青春”体现青年人和青奥会的基本特征;以“未来”体现奥林匹克运动的大同理想、人类社会息息相关的共同命运;以“共筑”体现奥林匹克友谊和团结的基本原则。

坚持四项基本原则最重要的是

C。

1980年1月,在《目前的形势和任务》中指出:“我们坚持四项基本原则,就是坚持社会主义,坚持无产阶级专政,坚持马列主义、思想,坚持党的领导,这四个坚持的核心,是坚持党的领导。

”这是首次提出“坚持四项基本原则的核心是坚持党的领导。

”同年8月,他在《党和国家领导制度的改革》中,再次指出:“坚持四项基本原则的核心,就是坚持党的领导。

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