物业客服团队技能比赛口号及队名
房地产常识、物业管理常识、人际关系处理常识、办事流程、文秘档等。
客服主管相当于办公室主任。
客服部是神经中枢。
客服负责人需是通才。
物业管理技能实操比赛有哪些
1、客服的投诉处理；2、保洁的玻璃擦拭比武，洗地机比武；3、工程的接线比武；4、安保的消防灭火，抛水带，队列拳术比武。
回答不周，笑纳。
求才艺大赛标语或者口号
展现你的能力，生活因此而更有意义
世界是公平的，给每一个人机会
任何人都会有他人难以企及的能力，相信自已
展现出来的能力才有价值，敢于展现的决心才值得尊重
示青春风采，创人生未来
展现技艺的力量，塑造生活的理想
物业前台接待人员应具备哪九种技能
物业公司客前台接待员岗位职责：1.严格按照公量管理体要求落实与本岗位相关的各项工作;2.严行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;8.负责编制部门周\\\/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作
房地产开发商最怕什么
1、怕政府反腐风紧； 各地开发商都有一个通病，对自己跟地方政府的关系十分自信，在一级土地和二级开发过程中，无论在容积率的调高还是在各种税费的减免上，都显得趾高气扬信心爆棚，这也难怪，这些年贪腐高官的纷纷落马和开发商天价地依然可获暴利足以说明了这一点，但今年再想打这个如意算盘，却有点悬了，因为两会对反腐的力度空前的加大，震慑了那些贪官的神经，这种利益勾结链关系也自然让开发商难以指望。
2、怕市场的强烈排斥； 当房地产行业成为炒房客赚钱道具的时候，价格一轮接一轮的攀涨，不仅助长了炒房客频频换手的贪欲，也垫高了开发商的利润空间，是开发商拉高了房价还是炒房客炒热了房价，似乎谁也说不清楚，但房价与百姓购买力的渐行渐远却是行业步入危机的根源所在，价格攀高的过程也是泡沫堆积的过程，当达到一定限度时，市场出现低迷，百姓抗拒和排斥心理一旦集中爆发，不但会将最后一棒的炒房客死死套牢，将会给房地产行业带来灭顶之灾。
3、怕存量巨大市场低迷； 据初步统计，5年之内能使自身财富值迅速超过100亿的买卖，除了制毒贩毒和走私军火之外，可能就当属房地产行业了，气壮山河的“大盘”背后蕴藏着气势凌人的“大鳄”的终极梦想，于是一夜之间，地王纷纷出台，楼王相继诞生，大鳄频频出世，曾经的广告语是“房地产进入大盘时代”，谁都知道，已经被杠杆化了的资本市场下的大盘，一旦市场低迷导致资金链不畅，绑架的是银行，陪葬的也是银行。
4、怕保障性福利房的冲击； 温总理在两会给国人最大的信心和希望，是民生民计被提到了空前的高度，我们知道中国的住宅市场10多年来，几乎是在靠商业化的住宅开发来单腿走路的，也就是说，保证性福利住宅的大量欠账也促成房价居高不下的重要因素，未来三年9000亿用于保障性住宅的号角，将彻底颠覆这种单腿模式，暴利源自垄断，而一旦这种垄断态势下的暴利关系被打破，搞房价时代将寿终正寝。
5、怕营销诡计败露； 房地产行业曾给人留下了很炫的印象，结果炫到高处变得很悬，送车位送花园免物业费、投资返本、回租回购、大师手笔规划以及空运欧洲再现美国等等，加之现场销控和拉驴雇托等操纵手法，使楼市变得很迷离很浮躁，但随着消费者自身鉴别力的日益成熟，黔驴也到了技穷的时候，再次登场献艺则宛如街头耍猴，只被围观而不被赏钱了，楼市自然处在了不演不行草草收场也不甘的尴尬境地。
因为楼市“小阳春”的出现，让辣姜偃 6、怕价格泡沫破裂； 价格泡沫是眼下房地产危机最大的毒瘤，而曾经制造和堆积了这种泡沫，是靠玩投资价值等概念的诱饵完成的，对于自住型购房消费者来说，投资价值更像是为炒房客准备的鸡血或豹子胆，使价格泡沫一天天地膨胀加大，而对于任何一个产业来说，仅靠泡沫的支撑势必会坍塌的，无论是楼市的存量太重，还是支撑的泡沫太薄，总有一天这种赖以支撑结构会被跑坏的，而如果价格的泡沫之外有平添了一层假象的泡沫，那对房企来说，离断头台就不远了。
7、怕还贷逾期失信； 贷款开发是几乎每个开发商生存的给养，资金链可以说是开发商的生命链，一旦断裂自然性命不保，以降价促销缓解资金压力，是开发商走出困境的唯一生路，对于开发商来说，没有降死的，只有扛死的。
8、怕心理防线失守； 在中国的健康产业中，家电业汽车业之所以朝气蓬勃，是因为降价比拼的大势下伴随着升级换代，而并非楼市花样繁多地竞相涨价，同样是面对广大消费者，一个是靠降价让消费者心动，一个是靠涨价逼消费者崩溃，孰是孰非，孰聪明孰小聪明。
9、怕谎言被戳穿； 开发商近来总在叫苦不迭地报怨地价过高、税费过高、原材料涨价等等，却在只字不提成本累加的明细，一方面因为高房价的背后依然暗藏着高利润，另一方面也源于疏通关系隐形支出的难以启齿，与其叫苦报怨，不如揭开成本用数据说话。
10、怕媒体环境公正； 任志强们近来总在谴责着央视对房地产行业内幕的揭露，但始终拿不出确凿的能站得住脚的理由与其说理，所以，这种谴责便变成了苍白的叫嚣，甚至是叉腰骂街而已，央视的公立的立场和公正的态度，一方面与自身的公信力有关，另一方面也与开发商无广告利益瓜葛有关；记得有位哲人说过，小鸟的翅膀上一旦绑上了金子，就再也飞不高了，有时候我们能够理解某些媒体对楼市广告的生存依赖，但这并不是为利益集团惑众的理由，所以，指望整个媒体环境都能有“不为五斗米折腰”的亮节，都敢对广告主实话说不，也只能是一种奢望了。
租房定金收条怎么写
现代企业的经营需要企业理念的指引，企业理念是企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想和价值体系，是企业经营管理的最高准则。
一、如何当好保姆 物业人员首先要从思想观念上有大的转变，在服务定位、服务姿态、服务意识和服务行为的理解上有大的转变。
物业管理行业是一种服务性的行业，物业管理人必须以一个服务者的身份全心全意为物业所有者和物业使用人提供管理服务。
在这种情况下，业主是物业的主人，物业管理公司是业主聘请的管理人。
虽然业主和物业管理公司是委托与被委托的双方，在法律关系上是平等的两个独立主体，但物业管理公司提供好的服务则应以低姿态出现，把自己定位为业主的仆人，在理念上和行动上必须有一个脱胎换骨的变化。
物业企业不得存在傲慢的陋习。
业主上门或打电话来报修，不是没有空，就是不准时，修理中又态度粗野，质量低劣，这样业主当然会不满意。
接到交费通知就会火上心头，产生拒付管理费的念头。
如果物业服务企业的员工都以保姆的姿态，受理业主的报修，主动热情地提供服务，及时帮助业主排忧解难，使业主认可你的服务，满意你的工作，那么许多业主也就会心甘情愿地缴付费用。
物业服务企业在为业主提供的各项管理服务中和相互交往过程中都应该以低姿态的面貌出现，礼让三分，以尊重他人来换取他人对你的尊重。
员工服务守则明确了员工的行为规范、语言规范、接待规范以及公司建立的质量保证体系，是约束和规范员工的行为，确保规范服务的基本手段。
员工要认真执行这些规范。
如接听业户电话按标准语言、规定词句和礼貌语气来讲话；员工到业户家维修保养，临行前先考虑好业户可能的潜在需求，同时带好一只箱子（工具箱）、一双鞋套和二块布毯，离开时不给业户流下丝毫的麻烦；员工安全巡视认真做好每一项记录，确保每一项工作都能日后有据可查；员工在进行保洁时应佩带装刷子、刮刀、抹布等小工具，人到哪里，保洁工作就做到哪里。
二、如何做好管家 物业管理公司应站在业主的立场上管好公共设备设施，保养好房屋、设备、设施，物业的保值、增值，大量的工作是通过房屋、设备、设施的日常保养和计划保养来实现的，因此必须及时对上述设备设施进行接管或维修、物业好比汽车，日常保养、定期保养以及维修工作做得好，可以使用更长时间，实现超值使用。
一个好的物业管理公司必然在物业的维修保养上充分体现好管家的本色。
物业接管验收时是代表业主对开发商已完成竣工验收的建设项目进行接管验收的过程。
物业管理公司应着重在物业的使用功能上进行验收。
这一过程包括建设项目工程技术资料的接收，是业主利益体现的一个重要环节，对物业服务企业而言也是一次发现隐患，避免管理风险的机会。
因此，物业管理公司应积极组织管理与技术人员，认真仔细地检查每一个工程项目，发现问题及时指出，请发展商找施工单位在项目交付使用前整改完毕，不留隐患，不留后遗症。
每一个物业项目都有大量的工程开发、设计、施工、安装、验收方面的档案资料和业户租售、入伙、装修、维修、权籍、变更等方面的档案资料。
这是物业及物业管理的基础资料，是业主的无形资产。
物业管理公司从物业接管验收起就应为业主收集、整理、建立、健全物业的工程技术档案和业户档案，使物业保持其完整的资产。
这可以说是件功在开始，利在长远的事情。
把好验收关，对业主、发展商、物业管理公司都有好处。
三、做业户好朋友 物业管理公司要树立做业户好朋友的观念。
但真正要做到成为业户的好朋友是不容易的，但经过一定的努力还是能够达到的，这必须是你已经被业户公认为本物业区域的好保姆、好管家，业户已经接受你和离不开你，把你当成这个大家庭的成员之一。
在此基础上，公司才有可能成为业户的好朋友。
要时刻注意与业户保持沟通，沟通是朋友之间保持友谊的基本方法。
没有沟通，没有情感上的相互交流就不可能成为朋友，因此，物业管理公司从接受委托、实施管理服务开始就应通过各种方式保持与业户之间的沟通。
可以采取设立公告栏、指示牌、专用信箱、服务信息、服务期刊、影视图象、网络信息等方式进行相互沟通，还可以通过服务接触、会议接触、会谈接触、走访接触、打电话等方式进行沟通。
在沟通中与业户增加了解，增强信任，继而增进友谊。
尽可能提供多种社区服务。
是物业管理发展到一定阶段的产物，是物业管理服务的延伸和发展。
业户随着住房的改善，生活质量有了大幅度的提高。
同时随着消费观念的改变，花钱买服务，花钱买舒适的需求越来越大。
物业管理公司如能顺应业户的这种需求，在物业区域内开展多种形式的便民服务、代办服务和特约服务，其中可以提供一些无偿服务，如为业户遮风挡雨的雨伞、为业户伤残备用的轮椅、为业户修车临时用的工具箱、为业户……等等。
社区服务无论是有偿的还是无偿的，只要物业管理公司真心实意为业户着想，每一项服务都体现对业主无微不至的关怀。
日久见真情，主人也会将心比心、以情换情。
业户家居环境改善了，生活质量提高了，对社区环境、社区文化生活就有新的要求，最能帮业户开展这方面活动的就是居委会或者物业管理公司了。
物业公司如果主动与居委会协商，在小区因地制宜、因势利导地组织开展这方面的活动，使小区业户有如置身于大家庭的感觉，使业户与业户之间，业户与物业公司之间有了的文化交流和情感交流，对业户、对物业公司、对社会都会带来难以估量的好处。
不断超越业户日益增长的需求。
物业管理的服务对象是人，物业管理的服务宗旨是“以人为本”，而人的需求、人的欲望又是无止境的，业户的工作环境、居住环境越来越好，相应地他们对物业管理服务的需求也在日益增长。
面对这种形势，物业服务企业要时刻观察和分析业户对物业管理服务的潜在需求和欲望，及时做好服务延伸的策划，一旦时机成熟，便可适时推出，成为服务的主动方。
但事先要认真做好服务需求分析，做好物业概况、人员构成、文化层次、服务需求等需求调查，然后进行需求的分析，从中寻找服务机会，最后进行方案策划、可行性分析等。
这项工作虽然很费力气，也很费时，但对物业服务企业掌握第一手资料，搞好管理服务却是一劳多逸的，可在一段相当长的时期内，成为物业管理服务不断上台阶的有利条件。
物业管理是一项很细致的工作。
设备人员每天要保证所有物业设备、设施的安全运行；保安人员每分每秒要注视物业区域人流物流的变化，防范各种意外的发生；保洁人员要不停地清扫，同时不得影响业户的正常工作与生活；管理人员既要保障管理服务的正常运作，又要热情为业户提供接待服务，认真为业户做好权籍管理、档案管理、资金管理等等。
其中每一项管理活动稍有半点松懈，就必然会发生诸如影响设备设施的安全运行等意外事故，给业户工作、生活带来损害、给企业品牌、企业形象带来损害，其中每一项服务活动稍有半点疏忽，也必然会带来一大串辣手的问题，诸如业户对服务的不满、对费用的拒交，业户与业户之间、业户与物业管理公司之间的矛盾、纠纷、甚至冲突等等。
为此考试吧，物业管理公司应将“管理来不得半点松懈，服务来不得半点疏忽”作为从业员工的座右铭，时刻提醒每一位员工认真细致地做好每一项管理服务工作。
《物业管理条例》用了一个新的词汇来称呼物业管理合同，叫“物业服务合同”，这个名称能给大家一个新的感觉。
但物业服务合同不是要求物业公司只提供服务而不进行管理。
物业管理应遵循管理与服务相结合，服务为主，管理为辅。
管理要规范、服务要品质，将管理寓于服务之中，服务永无止境，服务理念是服务的指导思想。
服务理念将随着服务的深入而升华，服务理念的运用也将随之从低级走向高级、更高级。
（“少儿才艺大比拼活”等一系列丰富多彩的社区活动，以其内在卓越的服务品质及老北京的“四合院文化”娱乐活动更是成为业主们眼中的“亮点”，得到了政府、社会、主流专业媒体及广大业主的认可，企业荣获的40多项殊荣正是对悦豪服务品牌价值的最好诠释。
公司晨会能玩的小游戏有哪些
公司早会小游戏一．比划我猜规则：1、主持人事先准备好一套说辞和相应的动作（越有趣越好）。
2、请3男3女上台，交叉排列成一行。
3、主持人将1号学员叫到一边，将内容和动作教给他。
4、当1号学员熟悉后，回到位置上，只是将动作做给2号，不能说明。
5、2号学员领悟后（也许不领悟更好），再继续表演给3号，依此类推，直至传到最后一名。
6、请最后一名学员说出他理解的意思，然后依次往前直到1号学员。
7、请裁判选出一名表演出色者，予以颁奖。
二．读数字猜成语游戏人数：不限游戏规则：抢答游戏目的：活跃团队气氛，提高队员思维能力，激励精神面貌。
读数字猜成语①1234569——（ ） ②1256789——（ ） ③1+2+3——（ ） ④333 555——（ ） ⑤3.4——（ ） ⑥43——（ ） ⑦5 10——（ ） ⑧9寸+1寸=1尺——（ ） 答案①七零八落 ②丢三落四 ③接二连三 ④三五成群⑤不三不四 ⑥颠三倒四 ⑦一五一十 ⑧得寸进尺三．钱币组合游戏目的：放松身心游戏道具：无游戏指引：1）主持人宣布游戏规则：比如：女人代表一元，男人代表5角，听主持人口令，在场人员进行组合。
2）主持人如果说“1.5元”，则在场男女生迅速组合，错误搭配的都被淘汰掉3）游戏进行过程中，主持人可适当得加大难度，让参与的人不仅要迅速找搭档的同时要计算组合的团队是否合要求，若团队不符合主持人的要求，团队要进行修整，淘汰掉多余的
如何用swot分析自己
个人SWOT分析案例个人分析：一、个人背景： 基本情况：XX，男，1981年出生，1999年9月考入北京XX大学信息管理系，2003年7月毕业；2003年9月考入文献情报中心，专业方向是信息资源组织与管理，导师宋文，现读研一。
二、内外部环境分析：1、内部环境分析：Strengths：* 生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面* 待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通，善于开导别人* 喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚* 有责任心、爱心，并且喜欢做相关的工作* 做事比较认真、踏实，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，比如英语方面* 心思细腻，考虑问题比较细致* 逻辑性和条理性较好，有一定的书面爱好：喜欢能让自己静下心来的工作环境，能自己控制、安排的工作，跟人打交道的工作Weaks：* 竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，也就是与环境的交互能力不够* 口头表达有时过于细节化，不够简洁* 做事不过果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决* 工作、学习有些保守，冒险精神不够，没有结合长远目标，并且创新能力有待提高* 组织管理人员的能力和经验欠缺* 做事有时拖拉，不够雷厉风行不喜欢：机械行重复的工作，也不喜欢没有计划没有收获的忙乱，不喜欢应酬和刻意的事情2、外部环境分析：Opportunities：* 就专业方面来说，现在是一个的时代，各种渠道获得的各种类型的信息浩如烟海，对很多人来说，海量的信息只会让他们感到无所适从，而这也就产生了对于信息进行组织和管理使之有序化的需求，因此大的环境来说，这个专业方向是很有发展前景的。
* 加入世贸组织后，中国面临的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，比如英语作为国际交流的工具发挥的作用就很大* 这个环境本身给我们提供的很好的软硬件条件不容忽视，有机会参与一些科研项目，学以致用，也可以积累更多的实践经验，同时有很多的机会与行业高层人士接触、交流、学习，提高自身素质* 身边很多优秀的同学，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件Threats:* 国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，就不能只满足与听、写，也至关重要* 距离毕业还有一年半的时间，而离找工作只有一年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多* 优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验三、未来的最佳选择：从事与专业相关的并且能很好的发挥与人的职业，比如教育业、信息咨询行业等，既能跟个人爱好结合，又能有比较满意的待遇四、现在应作的准备：如果是要从事教育业，就要考虑继续深造的必要；但是，就个人而言，想先工作两年有一些实际的体验，也多积累些经验，然后再去学习。
因此：首先，需要注意的是主动与环境交互。
去挖掘身边的资源和机会，对将来能够从事的职业有清楚的了解。
再者，加强适应职业要求的专业素质，提高英语口语。
另外，突出培养自己的表达能力和表现能力。
在现代社会激烈的竞争形势下尤其重要，所谓好酒还怕巷子深，只有专业技能不行，还要能够积极地展示自己
