
关于调查记帐户的访户记录范例.
你干嘛非要写成文本的形式呢
你可以编写一个客户定期记录的方案,然后挑选一部分重要客户作为走访对象,然后编制计划。
接着用表格的形式去填写,中间插入领导批示或意见之类的内容。
我们这里是这样做的。
你参考下吧
8784
请问年均纯收入是指什么,平均每年还是每年平均每人
一般农村是多少
农村居民人均纯收入是农村居民纯收入按照农村住户人口平均的纯收入水平。
它反映的是全一个地区农村居民的平均收入水平。
农村居民人均纯收入是一个年度核算指标。
农村居民纯收入是农村住户当年从各个来源得到的总收入相应地扣除有关费用性支出后的收入总和。
具体是农村居民家庭总收入扣除当年的家庭经营费用支出、交纳的各种税费、生产性固定资产折旧及农村内部亲友间赠送支出后的收入总和。
农村居民家庭总收入包括工资性收入、家庭经营收入、财产性收入、转移性收入。
以国家和省为总体,采取三阶段、对称等距、随机抽样方法抽取调查住户,由抽中的住户进行记账,通过对记账资料的整理获得每户的纯收入,逐级审核上报国家统计局,采取超级汇总的方法计算全国和分省农村居民人均纯收入。
具体是在每个省中采取省抽县、县抽村、村抽户的方法抽取样本。
全部调查县数为883个,调查住户6.8万多个。
调查县中的调查村和调查户每五年轮换一次。
收集农村住户的现金和实物收入、支出资料。
农村居民人均纯收入的计算过程是,先分户调查收集数据,然后分户计算纯收入,由省级国家调查总队汇总全省纯收入,由国家统计局汇总全国纯收入。
然后分别计算全国和各省的人均纯收入。
农村居民纯收入=总收入-家庭经营费用支出-税费支出-生产性固定资产折旧-赠送农村内部亲友支出农村居民人均纯收入=调查户纯收入之和\\\/调查户常住人口总和
农村住户调查的调查样本是如何抽取的
调查样本能保证代表性吗
答:农村住户调查样本是以全省农村抽样调查县所辖村为总体,抽选调查村。
农村住户调查采用多阶段、对称等距的抽样方法抽选各级样本。
我省最近一次的样本轮换是2004年,采取两阶段、随机起点、对称等距抽样方法进行,并进行抽样误差和代表性误差的检查。
要求抽选多套方案进行比较,选取代表性误差最小的方案。
两阶段抽样分为县抽村、村抽户两个阶段,其抽样方法如下:(1)县抽村。
将全县(市)各村近三年农民人均纯收入的平均值作为有关标识,从低到高(或从高到低)排队,以村人口数作辅助资料,按排队顺序依次累计,制成排队表(抽样框),以随机起点、对称等距抽样的原则抽选10个村。
并进行抽样误差的计算和简单代表性检查,简单代表性误差不应超过±3%。
用以上方法可抽出多套样本进行比较,从中选择一套最优的调查网点。
(2)村抽户。
采用无关标识排队,计算抽样距离,采用随机起点、对称等距抽样方法,按每村10户抽选调查户。
调查户抽选完成后,应对样本的代表性从以下几方面作认真的检查和评估:①收入代表性检查。
每个村抽选的10个户级样本人均纯收入水平应与所在村的人均纯收入水平基本相近。
②户别结构代表性检查。
全县100个调查户的户别结构应与当地实际情况相近,其中乡村干部户比重不得超过3%。
③家庭生产类型结构检查。
全县100个调查户的家庭生产类型结构应与全县实际情况基本相近为了解决调查户的厌烦情绪及样本老化问题,增强抽样调查网点的代表性,更加准确、及时地反映农村社会经济情况,样本轮换周期定为5年,5年后重新抽选调查样本。
根据抽样调查原则,在抽样方法不变的前提下,增加样本是提高抽样调查代表性的唯一有效途径。
2004年,我省为了提高农村住户调查资料对农村居民收入的分阶层、分结构和分区域代表性,在全面系统的分析和测算基础上,扩充了农村住户调查样本。
农村住户调查样本由27个市、县(市、区)的2700户扩大到47个市、县(市、区)4700户调查户。
从而有效地保证了全省总体数据和收入结构的较好代表性。
比较面谈法,电话询问法,邮寄询问法和留卷询问法
一、各类调查的概述 市场调查必须市场调查的目的、调查项目的内容和调象特点选取不同查方法。
调查方法选择运用的是否合理,对调查结果影响甚大,如果调查方法运用适当,其结果可信度就高,反之,则会降低调查结果的准确程度。
主要的调查方法有:访问法、观察法、实验法等。
就目前河南市场来说,主要的具有可行性的调查方法有:入户访问、街头访问、留置调查、电话访问、邮寄调查、小组座谈等。
访问法按接触方式的不同,又分为面谈调查、邮寄调查、电话调查和留置调查。
面谈访问中具体又包括入户访问、街头访问两种。
入户访问:根据合理科学的抽样,由访问员直接到受访者家中,与之进行面对面的访问。
这种方式灵活方便,谈话伸缩性强,彼此可以沟通思想,能够产生激励效果;还能控制问题的次序,谈话集中,有针对性,获得较丰富的资料,但入户访问费用较高,受环境影响较大,有时难以控制局面,特别是当选定的调查样本较多时,分别进行入户调查费时间较长,不太适用。
街头访问:这种访问是根据调查目的和对象的特殊性,在受访人群较为集中的公共场所(如:商场、公园、广场休闲等)直接拦截受访人群进行访问。
这种方法操作简便,费用较低,适合于一些问卷内容较少,目标人群不易控制的调查项目。
其不利的一面是由于没有严格的抽样控制和目标人群的流动性较大,所以容易出现样本的雷同,对于一些漏问或轻微型错误无法再次确认。
另外这种方法的问卷复核的难度也较大,进行实地复核根本上是不可行的。
小组面谈是将整个母体按一定的标准划分成若干个小组进行座谈。
集体面谈是抽取有代表性的个体,用座谈会的形式进行调查。
小组面谈、集体面谈除了个人面谈的优点外,更能相互启发,集思广益,节省时间和费用。
但是,每次座谈会参加的人数要视调查能力而定,要给每个人以发表意见的机会,听取不同的反映和意见。
另外,座谈会形式对主持人的要求相当高,它不仅要求主持人有敏捷的思维,丰富的知识,而且要灵活的控制会场的气氛,调动所有参与者的积极性。
面谈调查具有直接性和灵活性的特点,能够直接接触被访者,收集到第一手资料,根据被调查者的具体情况进行深入的询问,从而取胜得良好的调查结果;同时,面谈调查还可以使调查人员具体观察被调查者,便于判断被调查者回答问题的实事求是的态度,以及时正确的程度;另外,面谈调查了解的问卷回收率较高,样本代表性强,有助于提高调查结果的可信程度。
面谈不足的地方是调查费用高,调查时间长,如果调查样本多,需分别面谈,花费很多时间,尤其是面谈需要调查人员有熟练的谈话技巧,善于启发引导谈话对象,善于归纳记录谈话内容,如果不具备这些条件,面谈调查效果会受到一定影响。
因此,面谈调查在实践中是有条件的。
邮寄调查: 邮寄调查适用于: A、 空间范围大。
在一个地区可以邮寄到许多地方甚至是全国、国际市场进行调查。
不受调查所在地区的限制,只要通邮的地方,都可选为调查样本; B、 样本数目可以很多,而费用开支少。
按随机原则选定的调查样本,可以达到一定数量,同时发放和回收问卷,而且调查时间短; C、 被调查者有较充裕的时间来考虑回答问卷,并可避免面谈中受调查者倾向性意见,从而得到较为真实可靠情况。
邮寄调查的不足之处是:问卷回收率低,因而有可能影响样本的代表性,由于不直接接触被调查者,不能反馈回答问卷者的态度,也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息。
电话调查: 随着通讯工具的发展,电话的普及率越来越高,因此采用电话调查成为未来调查的趋势。
电话调查可以以电话簿为基础,进行随机抽样,打电话调查市场情况。
但是,这样做存在着母体不完整的缺陷,因为调查结果不能代表没有电话的消费者的意见。
同时,电话调查不容易取得受访者的合作。
但是,尽管有这些限制,调查某些具体内容,如高收入者的商品消费结构、商品偏好以及潜在购买量等,仍是较为现实的方法。
它有利于节省时间和调查费用,取得结果也快。
就目前省内调查业来说,必须有相应的配套的设备才能推行。
采用电话调查,通话时间不宜过长,因此询问时多采取两种选择法向通话调查者询问。
两项选择法,即要求从两项要求中选择其一,问答只有是和否两种可能。
例如,通过电话向被调查者询问“您是否准备购买健身器械
”“您喜欢高档照相机,还是摄像机
”这种询问方法的优点是态度明确,便于汇总。
缺点是不能了解受访者的意见差别,还需要其它调查方法的补充。
留置调查: 这种方法是将调查问卷当面交给受访者,说明填写要求,并留下问卷,让受访者自行填写,由调查人员按时收回的一种市场调查方法。
留置调查的优点是调查问卷回收率高,受访者可以当面了解填写问卷的要求,澄清疑问,避免由于误解提问内容而产生误差,并且填写问卷时间充裕,便于思考回忆,受访者意见不受调查人员的影响。
其主要缺点是调查地域范围有限,调查费用较高,也不利于对调查人员的管理监督。
就方法本身而言,留置调查是介于面谈和邮寄方之间的一种折衷方法。
只不过与受访者当面谈话主要介绍调查目的要求,回答涉及调查问卷的一些疑问,而是详细询问市场内容。
这种问卷的设计较邮寄方法的问卷更灵活,更具体。
因为不懂的地方可以当面澄清。
二、调查问卷的设计 在访问类调查中,问卷设计内容要针对不同的调查方法采取相应的问卷形式,如邮寄问卷中选择一对比较法,图解评论量表法,项目核对法和选择法;电话调查中采用两项式询问法;面谈调查中采用自由问答、轻向偏差询问和强制性选择法。
但是不论采何种方法,都要对调查问题列调查表,按照表中问题询问。
就其基本要求有以下几点: 第一,文字要准确,不应使填表人或使用者有模糊认识。
例如,调查商品消费情况,使用“您通常选购什么样的鞋
”就属于用词不准的现象,因为“通常”、“什么样”的含义,不同的人有不同的理解,是指什么季节,什么时候,什么场合,什么价格……理解不同,回答各异,不能取得准确可信的调查结果,不如改为更具体的问题,如“您在外出旅游时,选购什么牌号的旅游鞋
”这样用词准确,而且不会产生多义性理解。
第二、防止使用引导性的语句,问句要有艺术性。
例如,“某某牌空调器,噪音小、省电、制冷效果好、价格合理,你是否准备购买
”“某某牌旅游鞋质优质廉,你是否准备选购
”这样的问句将使一些受访者由引导得出肯定的结论,不能反映消费者对商品的真实了解和真正的购买意愿,所以产生的结论也缺乏客观性,调查结果的可信度差。
问句要有艺术性,是指避免引起受访者的反感而不予合作。
如下面两例问句: 1、至今不买录像机的原因是什么
请按下列提示选择: A、买不起 B、没有用 C、录像带太贵 D、式样不合意 2、您至今未购录像机的主要原因是什么
请按提示在后面的括号内打“√”(可不止一项) A、价格不满意( ) B、用途不太大( ) C、商品质量不稳定( ) D、可看的录像带太少( ) E、其它( ) 虽然,提问2)的语气更有艺术性,使被调查者愉快地合作,而1)则易引起反感不能合作或调查结果不准确。
第三、不提不易回答的问题。
这里有两种现象:一种是涉及填表人的心理、习惯和个人生活隐私的问题而不愿回答,列入了问卷也不能得到真实结果;一种是由于时间久,回忆不起来或回忆不准确。
第四、要注意问题的排列顺序。
一般是简单的、容易的问题放在前面,逐渐移向难度较大的。
同类或相关的问题要放在一起,便于受访者合作。
一份在实际访问调查过程中的调查问卷,最好有调查目的,调查要求(填表要求),调查内容(调查的具体问题),还要有受访者的基本情况(姓名、职业、年龄、文化程度、家庭人口、人均收入档次等)以及访问员的姓名、编号、访问时间等,以便明确责任,便于查询。
三、调查方法的选择 为了充分发挥访问调查方法的作用,在实践中要熟悉各种调查方法的缺点,选择哪一种调查方法,必须在不同调查方法之间进行对比确定,正确处理面谈调查、电话访问、留置调查、邮寄调查等不同方法之间的关系。
怎样进行对比呢
通常要根据调查目的,先确定基本要求和评定标准,如调查方法的应用范围,调查内容的繁简,费用的支出,调查时间等。
然后按不同的要求由有经验的市场调研人员进行对比评份,如果在三种方法之间对比选择,可以规定每个项目最好的为三分,最差的为一分;如果在四个方法之间进行对比选择,则最好规定四分,最差的一分,余者依次类推。
最后,按要求或评定标准记分,再分别汇总、对比,依此作为评定不同方法的参考,如下表所示: 适用范围 内容繁简 费用支出 调查时间 总计 面谈调查 3 4 3 2 12 邮寄调查 4 3 2 1 10 电话访问 2 1 1 4 8 留置调查 1 2 4 3 10 从上表可以看出,面谈调查总分12,在各类方法对比中居先,故可作为选用参考。
需要指出的是每个项目调查目的要求不同,不同调查方法的重要性也不同,因而还应根据它们的重要程度,以加权得分的方法进行比较,这样选出的方法更加切合实际。
如上例中,从四个调查方法中选择,根据调查要求,时间为最重要的限制因素,其次是费用开支、调查内容和应用范围,依次确定权数为4、3、2、1,因此计算中产生了如下选择: 适用范围 内容繁简 费用支出 调查时间 总计 面谈调查 3χ1 4χ2 3χ3 2χ4 28 邮寄调查 4χ1 3χ2 2χ3 1χ4 20 电话访问 2χ1 1χ2 1χ3 4χ4 23 留置调查 1χ1 2χ2 4χ3 3χ4 29 从上表中可以看出:在此情况下留置调查可作为参考。
四、终端访问操作流程 一、入户访问 一、 抽样 可以说,对于不同的要调查的对象,样本的确定都会有所不同,但总的来说,大致的情况是不会改变的。
首先要确定样本框,即要调查的总的范围。
比如郑州市居民的某种日用品消费情况,那么整个郑州市居民就是我们要设定的样本框。
在这个大的样本框之中,不可能逐户一一访问,因而要根据访问的具体要求抽样。
例: 首先确定各区样本量=(总样本量度1200*各区人口数)\\\/郑州市总人口抽样情况: 按照五个行政区的居委会数量(金水区400个居委,中原区136个居委,二七区142个居委,管城区居委130个,邙山区居委13个),各居委会在该区的分布,进行随机、等距原则进行抽样。
如:某行政区选择了某小区第一责任区,第二责任区就要尽力避免,可以留做备用。
只能在一责任区无法完成样本时才选取的。
因为要保证抽样的全面性和代表性。
另一方面,同一性质的居委会,在数量和位置上也要进行必要的控制。
如:学校居委会场相对于其它行业的入户较容易,但类同的抽样地址很可能导致样本的类同,这样样本的代表性就无法保证。
所以没有研究价值的样本,就没有必要去抽样。
具体抽样操作过程: 由抽样员按指定的居委路线,画出该居委会各栋楼的平面分布图,按照右手原则,即抽样员面对着该栋楼的正面,从右边按顺序排列各单元(不按其实际标志),依次为R1单元,R2单元,R3单元······然后落实各门栋的户数,同样按右手原则记录, 如:假若某路1号院8号楼一个门栋为3户,那么这栋楼第五层2单元右户就记为:某路1号院8号楼R2单元5R3。
这样即保证了访问员有目标的寻找被访者,而且防止访问员更改地址,达不到随机的目的;也有利于复核员的复核工作,避免由门牌号的编写混乱而引起的误差。
这样规定的话,访问员的行走路线已被确定下来,从哪里起步,哪里结束,每一户的先后顺序,哪一个被访者都固定下来,无论换哪一个访问员,情况是一样的,同时起到一定的监督作用。
二、访问员的招集、挑选及人员确定 招集的访问员一般为在校的大学生,以保证访问员的高素质和固定性。
特别是以前具有访问经验的、并且做访问时无论从质还是从量上来说都比较好的大学生,都已编入访问员资料库,为目前的访问进行做准备。
不在该库的人员,应认真挑选。
同时保证各区人员分布的均衡性。
在挑选上,当然服从于高素质的原则。
对招集的访问员从言谈举止、应变能力等各方面进行考核,对可通用出现的问题进行假设提问,从中观察每个访问员的反映速度、表情、访问方式等,及时纠正出现的问题。
那些语言表达力差,胆怯的访问员不得参与调查项目。
筛选掉有差距的人员,选出有实力的访问员。
这部分被选出的访问员将参加模拟访问,再次筛去不甚合格的人选,以确定访问员的确切人数。
同时要注意多选出几名访问员作为备用人员。
三、 问员的项目培训 首先,让访问员明确该次调查的背景和目的,即做这次调查要收集到什么样的信息,达到一个什么样的结果。
强调信息真实、准确性对结果的影响,并将会采取什么样的措施来限止信息失真的情况。
以确保访问员在访问的过程当中力求访问成功。
使访问员对问卷本身有一个彻头彻尾和了解和把握,熟悉问卷结构和每一个问题。
特别注意强调问卷中的轮换题的过渡提问和随机性;开放性问题注意回答时的真实确切,力求避免抽象回答。
分配给访问员示卡用的卡片,示范其正确的示卡方法。
比如:如何持卡、如何向受访者示卡,如何向受访者询问、帮助他们回忆,提醒其应该注意的问题等。
然后进入问卷模拟,也可以说是访问前的演习。
在访问员熟悉问卷、把握问卷的同时,设置障碍,尽可能的去发现有可能出现的问题,并找出解决的方法。
提前解决访问中可能遇到的问题。
提高访问员的应变能力和访问技巧。
四、 试访阶段 安排督导陪同试访。
诸如怎么样敲门、怎么介绍、怎么样提问、如何示卡、如何记录等。
试访中不仅要找出以后访问中可能遇到的问题并及时解决,更要把握访问的技巧和总结最切实的访问经验。
根据问卷的不同,访问时间一般为30分~60分或者2个小时。
试访问卷2~3份,一般不作为正式问卷。
五、 正式访问阶段 由访问员携带身份证、介绍信、礼品、文件夹、地图、抽样表、问卷(第一次问卷数不能超过3份)等访问必须品按抽样地址指定的样本进行逐户调查。
并记录具体的访问情况。
一般来说,第一次敲门失败后(不在家等情况)首先做下记录,两小时内不能再次敲门,然后访问指定的下一户。
敲门三次失败的住户不再访问,选取该户的下一户进行补访。
核实第一次回收的问卷,找出容易出错的地方及原因,对访问员进行提醒、强调,以免下次出现类似错误。
然后发放第二次问卷,第二次的问卷发放一般不超过5份。
依次类推至项目结束。
这里强调督导对整个过程的监督作用。
六、 问卷的复核 复核在正式访问中问卷回收的一开始就进行。
复核数量一般为总数的10%~20%。
复核分为一审和二审,两者不能为同一个人。
特别在一审完毕后,对回收问卷的10%复核员进行实地复核,20%的问卷进行电话复核,对于虚假现象的问卷进行剔除,并对访问员提出警告并进行经济处罚。
对有错选、漏选、矛盾等情况要及时进行回访,以确保问卷的信息尽最大可能准确,尽可能使问卷不作废。
二审在一审复核过的基础上再次认真审核,找出一审没有发现的问题,并确保问卷中信息的准确无误。
对于不能补救的问卷,作废之后进行补作。
通常情况下可根据受访者留下的联系方式进行电话回访,而对于那些复杂的难以在电话中问清楚的问题进行实地复核。
七、 数据录入与分析 对回收问卷进行查漏补缺,对在一审、二审中没有发现的问题进行电话或实地确认,对于不合理的数据将该样本排除在外,并补做一份成功问卷。
如:若一工薪阶层的受访者,月收入为6000元,在郑州市这种现象是不可能存在的,因此这份问卷必须进行再次确认,问明原因,否则该样本为不合格样本。
八、 调查报告的撰写 根据数据分析结果撰写调查报告。
二、 街访、留置及其它 A、街访 街访的样本确定没有入户的情况固定,这是由调查内容的性质决 定的。
特别是对于几乎每个消费者都用的日用品来说,街访显的更具普遍性和有代表意义。
因而街访的样本确定要相对于入户简单的多,只要消费者符合调查方规定的条件,就可定为合格的样本,真正具体到每一个样本本身,可由访问员根据问卷中的甄别题来确定(而性别、年龄段之类的明显特征可由访问员来作出判断)。
在访问员的挑选、培训、试访、正式访问、问卷复核、数据录入和报告撰写等方面,则基本与入户相同,这里不再一一繁述。
B、留置调查 留置调查与入户相比,没有主要的入室正式面谈的一环。
问卷被留在目标样本处,停一段时间之后再回收(即受访者有足够的时间来认真完成这份问卷)。
其它程序与入户的环节相同。
C、电话访问 电话访问时的样本抽取是根据所掌握的电话号码登记薄随机抽取要访问的目标对象的电话号码。
→访问员的选取(更注重口齿清晰、反应迅速)→访问员的培训→正式的访问 即可由访问员也可由工作人员通过电话的形式进行一问一答。
这里要求问卷设计的较为简单,不需要花费太长的时间来给受访者解释。
不清楚的地方能够在当时就向受访者问明白,避免再次的回访或复核。
→如果仍有不满意的回答,要进行再次的电话回访→数据的录入与分析→报告的撰写。
D、座谈会 样本确定:与其它访问方式不同,座谈会的受访者要根据项目要求寻找有代表性的消费者、零售商、批发商、厂家代表、该行业的专家,按要求比例确定具体人数。
并通知他们在某一时间、某一地点进行该产品的座谈。
→ 正式的面谈:要求选出一个具有亲和力的主持人来控制座谈会的局面,给每一位参与者发表自己看法的机会,并不断启发和活跃大家的思路。
同时记录人员要及时准确的记录与会者的观点和看法,做到有主有次,详略分明,恰到好处。
以保证获取的信息准确、实用。
总结(报告):根据记录把消费者、零售商、批发商、厂家、专家的意见和建议有条有理的汇集起来;有不清楚和错误的地方可电话或直截的登门访问。
最后把资料汇总,提交报告。
如何让记账户了解统计
9月20日是“日”,统计数据总让人觉得很神秘,统计的住户调查样本如何产生?城镇居活状况等原始统计数据如何生成?在第二届中国统计开放日当天,自治区和南宁市统计局的调查员们带记者走进邕城“记账户”家中,了解这些身负统计重任的普通人,揭开统计的神秘“面纱”。
“记账户”从住户中随机抽取 “刚开始很不习惯,后来就好了,现在每天都要记。
一来,我从小小的账本中看到了我们家这些年收入、消费等方方面面所发生的变化;二来,我也对南宁的数据统计工作有了更加深刻的认识,打心眼里理解和支持社区调查员的工作。
退休以后还能为政府做一些力所能及的事,我感到很高兴。
”家住南宁市南湖小区的退休工人古阿姨是一名有着4年“工龄”的老“记账户”,她每天都要负责记录家中4口人的日常开支,“为了保证记账本干净整洁,我都会事先在草稿本上先核算好菜品、菜价和斤两数,然后再一一填入记账本对应的栏目里。
这样既不会有遗漏也方便调查员来核实收支情况。
”作为青秀区南湖小区社区的一家常规“记账户”,古阿姨的记账意识越来越强烈。
她告诉记者,四年的记账经历让她更加明白勤俭持家的重要性,也从社区调查员那学会了如何对当月收支情况进行分析。
“通过记账,一家四口的生活过的有滋有味,每个月我还能节省一些不必要的花费,多好
”古阿姨笑着告诉记者。
据自治区统计局城市经济处唐素平处长介绍,城镇住户调查是以城镇居民为研究对象,需要从居民家庭人口、就业、收入、消费、储蓄、耐用消费品和住房等方面了解相应的情况和变化。
目前,广西各县(市、区)的常规调查样本量分别为60至100户。
“南宁市青秀区共有100户家庭配合我们完成记账工作,这100户都是随机抽取的。
但并非抽取了,这些住户就都愿接受记账任务。
这时,我们的调查员就要上门做工作,讲解数据统计的重要性。
经过耐心解释,这100户家庭都能很好的进行配合,完成长达3至5年的记账工作。
当然如果出现家庭迁至其他城区或是常住地发生变更等客观原因时,我们就必须做好“记账户”的更替工作,重新再抽取符合调查要求的住户,确保前后两个家庭的收支数据不出现过大的变化,这样才能保证数据的准确性。
”正如唐素平处长形容的那样,找一户认真负责的“记账户”就如同“相亲”一样,必须相互信任、理解、支持才能长期稳定下来。
唐素平说,抽取的对象为本区常住户,有80后单身贵族也有四世同堂的大家庭。
为了增强样本代表性,减轻调查户长期记账的负担,样本是定期轮换的。
“一般调查样本每3年轮换一次,某些特殊情况也可以延长至4、5年更换一次。
青秀区内每位“记账户”每个月的记账补贴为40元\\\/月,这些家庭为统计工作的顺利开展做出了应有的贡献。
” 一角一分都记进账本 每晚都要做“作业” 自治区统计局的工作人员告诉记者,住户调查内容包括家庭人口、家庭成员就业状况、家庭收支及非现金收入情况、家庭消费支出、房贷、车贷等情况。
各种收入、支出等都采用日记账本的方式按月收集。
调查户月记账周期为上月21日至本月20日。
其中,现金收入和社会保障支出等内容按家庭成员分别记账,非现金收入和消费支出以家庭为单位记账。
李阿姨是去年才被抽为“记账户”的,尽管才开始记账一年多,但李阿姨对记账工作已显得驾轻就熟,爱人和孩子也很支持。
“我家就三口人,老伴已经退休了,女儿和我们一起住。
每天晚上就是我的“作业时间”,我会把一天下来从早到晚的各种开支认真地核对好,记录在账本上,老伴和女儿一天的开支也报给我,我来做账。
有时晚上遗忘了,老伴还会提醒我,他说我的‘功课时间’到了……”周阿姨幽默的话语惹得记者们哈哈大笑起来。
记者在她拿出的《城镇居民家庭生活情况日记账》账本里看到,早餐费、超市购物费、水电费、有线电视费、在外饮食费、理发费、服装费、药费,甚至1.1元的苦瓜、0.5元的小葱价格也被记录在案。
“我们分为细账和粗账,我们对100户家庭的要求是,每天的现金收支哪怕再小的一笔都必须记录下来,像遇到宴请、节日福利等非现金收支时,我们也会及时和住户沟通,通过换算成市值记录下来。
”南宁市社会经济调查员黄卫英说。
农村居民人均纯收入是指什么啊
农村居民人均纯收入是农村居民纯收入按照农村住户人口平均的纯收入水平。
它反映的是全国或一个地区农村居民的平均收入水平。
农村居民人均纯收入是一个年度核算指标。
农村居民纯收入是农村住户当年从各个来源得到的总收入相应地扣除有关费用性支出后的收入总和。
具体是农村居民家庭总收入扣除当年的家庭经营费用支出、交纳的各种税费、生产性固定资产折旧及农村内部亲友间赠送支出后的收入总和。
农村居民家庭总收入包括工资性收入、家庭经营收入、财产性收入、转移性收入。
以国家和省为总体,采取三阶段、对称等距、随机抽样方法抽取调查住户,由抽中的住户进行记账,通过对记账资料的整理获得每户的纯收入,逐级审核上报国家统计局,采取超级汇总的方法计算全国和分省农村居民人均纯收入。
具体是在每个省中采取省抽县、县抽村、村抽户的方法抽取样本。
全部调查县数为883个,调查住户6.8万多个。
调查县中的调查村和调查户每五年轮换一次。
收集农村住户的现金和实物收入、支出资料。
农村居民人均纯收入的计算过程是,先分户调查收集数据,然后分户计算纯收入,由省级国家调查总队汇总全省纯收入,由国家统计局汇总全国纯收入。
然后分别计算全国和各省的人均纯收入。
农村居民纯收入=总收入-家庭经营费用支出-税费支出-生产性固定资产折旧-赠送农村内部亲友支出农村居民人均纯收入=调查户纯收入之和\\\/调查户常住人口总和
求一份公司保安管理方案(要求详细)谢谢
保安管理方案 一、 工作态度 1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6. 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7. 勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,。
二、 服务态度 1. 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 真诚——以真诚的态度接待业主。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5. 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
三、 仪容仪表 1. 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2. 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3. 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4. 应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
5. 面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6. 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
7. 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、 行为举止 1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3. 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4. 坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
5. 注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外) 6. 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。
8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。
五、 电话接听 1. 所有来电,务必在三响之内接答。
2. 拿起话筒先说“您好,***监控室
”,语气平和。
3. 通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4. 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。
5. 通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6. 上班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打) 保安人员工作细则 一、仪表着装 1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须。
二、上岗姿态 1、在岗时须精神饱满,精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤 1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话。
四、门卫岗 1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导工作,来访客人须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等。
2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。
3、根据小区机动车辆管理规定,管理小区交通秩序,无关车辆不得进入小区。
4、负责登记电视监控情况。
5、负责小区内邮件的收发登记管理。
6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。
五、巡逻岗 1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录。
保安员巡逻服务 保安员巡逻服务 一、目的 全方位巡查管理区域,保证小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围 各管理处保安巡逻。
三、准备工作 按和做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排 1.值班岗保安实行24小时值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:OO,早、中、晚三班每十天依次轮换一次:即每月10日,20日,30日为倒班日。
3.小区巡逻: (1)巡逻周期:20分钟1次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。
(2)巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。
4.大厦巡逻: (1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。
(2)巡逻规律:先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
五、巡逻检查内容 检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。
1.交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写。
3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写。
4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。
5.本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或管理处处理。
保安员门岗服务 一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭,经核对无误后签字放行。
夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写。
(见附) 十八、日检 1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写。
2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检 管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
保安员职业道德规范 一、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
三、不计个人得失,乐于奉献。
四、文明执勤,礼貌待人。
五、廉洁奉公,不牟私利。
保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
保安服务纪律 一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准: 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9.不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。
15.不准知情不报或包庇坏人。
16.不准当班员工下班后进入工作场所。



