
美容院的企业文化,口号
足浴会所口号【篇休闲会所服语】迎客语:领午好
佰金汉欢迎送客语:感谢领导关爱
请慢走,请带好随身物品
激励口号:各位同事晚上好
好
非常好
非常棒各位同事辛苦了
不辛苦,为人民币服务
为理想而奋斗
我们是“快乐家族”我们是“最棒的
”服务用语:领导下午好。
领导晚上好。
领导请慢用。
领导请慢走
【篇二:休闲会所内部员工必读】休闲会所内部员工必读公司口号:坚决服从四有三一样:有礼貌,有特色,有沟通,有回头;生客熟客一个样,高钟低钟一个样,小费给与不给一个样,全心全意,全力以赴,为顾客服务做到最好
企业文化:司训:务实求新;稳健进取;专业规范;完善管理;铸造团队,贡献社会;成就自我;分享成功。
礼貌十点:性格柔一点;宽容多一点;语言美一点;理解深一点;心情好一点;脾气小一点;心胸宽一点;说话轻一点;嘴巴甜一点;微笑纯一点。
服务十点:招呼要主动;味逍遥真诚;态度要诚恳;工作要规范;动作要轻巧;待客要礼貌;反应要敏捷;服务要周到;技术要专业;头脑要灵活。
行规十二禁:禁得罪客人;禁偷窃聚赌;禁违令操作;禁拉帮结派;禁蔑视上司;禁自由散漫;禁工作拖拉;禁违章乱纪;禁面无表情;禁蛊惑人心;禁心情烦躁;禁心不在焉。
服务宗旨:以心感人人心归,用心为客客心留,真诚到永远,就算一点一滴也要尽心尽力。
碧水阳光的形象:热诚、专业、负责。
碧水阳光的精神:
足疗店怎么做企业文化
其实很多足疗管理者也一直在做着人性化管理的工作,人性化管理最重要的是态度而不是行为,因为态度决定行为。
管理者首先要和员工从需求上“同频”,切实分析员工的需求层次。
马斯洛认为所有的需求不外乎五个层次:1、生理需求。
2、安全需求。
3、社交需求。
4、尊重的需求。
5、自我实现。
对足疗行业而言人性化管理的起点应首先着力于生理需求。
而后着力于尊重与自我实现。
笔者认为,作为一个足疗店铺的管理者,应该有个“日记本文化”,主要记录经营日志和员工信息。
经营日志如何去写本文暂不去讨论,可是日记本上应该记载员工的信息包括:手机号码、QQ号码、生日、家庭状态分析、情感经历等。
信息全面有助于帮助员工健康成长。
具体在执行过程中足疗店长应该关注的点分为四个方面:1、吃。
注意伙食的标准和地区差异,尽可能解决吃好、吃饱的问题。
对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键,在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。
管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭,那么员工心里就是热的。
2、住。
住宿条件一定要卫生,不要太拥挤,上下铺的安排要和理,员工的衣橱要配备,配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。
尤其注意住的地方不要离工作单位太远,否则会增加技师的心理成本。
3、玩。
1)足疗技师生活工作枯燥,一定要适当组织外出旅游活动,旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。
在店铺内虽然大家整天在一起,但是那是在工作状态下的集中,彼此并不能放开。
旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的目的。
2)拓展活动也要经常做,不管是室内或是室外的,注意主题的拓展就可以了,通过分享让大家意识到自己可以提高的地方,这就叫帮助员工成长。
3)还有就是购物,一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场,这个很奇妙,为什么
因为每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界,有了和顾客沟通的资本,第二是自己会感觉钱不够花,她就会百倍努力的去赚钱。
你还会担心她的工作积极性吗
当然还有其他方式,在此就不一一赘述了。
4、情感。
1)婚恋是足疗技师面临的一个大问题,因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。
管理者一定要注意每个技师的婚恋状态,尽可能避免内部谈对象,实在不能避免就正确引导并控制,多谈心,多关心。
2)家庭是技师稳定的重要因素,很多技师的离职与家庭有关,掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。
一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业,技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等,管理者要把工作做到前边,把不稳定员工的家庭影响降到最低。
3)生病也是足疗技师经常的行为,管理者应该多关心,陪其去医院检查或帮助买药,或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。
4)同事关系及上下级关系。
很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。
在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化,对于新员工,老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法,做些让新员工感动的事情。
管理者应该倡导这样的关爱文化。
《辞海》中对“批评”的解释是:肯定优点并指出缺点。
管理者尽量不要直面批评员工,而是要学会宽容,帮助其成长。
5)员工休假是一个正常行为,管理者应该平静的看问题,不能单纯站在企业角度看问题,只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。
但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的,一定要注意和员工和颜悦色的去谈,谈规则的重要性,对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。
此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码,你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营,别人能遵守,我相信你也能遵守。
第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职,那管理者也不应该妥协,只要一个规则被打破而没有受到惩罚,就会有更多的人去违反,这叫“破窗效应”。
6)员工的生日企业应该做一个仪式,让员工感受到家以外的第二归属感,一定不要做只是补助多少钱的决策。
生日是一个温暖的行为,只是钱就显得生冷,生日需要氛围,这一点管理者切记。
7)奖励和赞美。
店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透,平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定,实践证明:管理者经常赞美技师会增加她的业绩。
8)最后就是要关注与员工相关的顾客,这分为:顾客退钟和骚扰。
对于退钟要注意鼓励员工,不要让她们心里委屈,可以从缘分这个角度去引导化解不快,对于骚扰,我们一定要鼓励员工拒绝,同时采取保护员工的策略,必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。
对于某些顾客经常点某个技师的号,而且频率很高,管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。
此时对于员工,引导最重要,千万不要盲目批评。
5在人性化管理中尊重很重要。
每个员工的性格和做事方式不同,管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式,只要大家朝一个方向走,就应该鼓励和赞美,而不是吹毛求疵。
求同存异就是尊重员工,而且尊重一定是相互的,投之以桃,报之以李。
足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。
人都是可以改变的,就看她身边的人是谁。
管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边,而是要多鼓励、多引导、多教育,使员工走入一个正确的发展轨道,让她与企业共同成长。
一个店铺的店长就是一个店铺的火车头,他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者,在一个店铺里,店长得位置至关重要.他不但要把公司的决策负责传达和执行,还担负把员工的诉求反馈给老板.一个优秀的管理者,首先要摆正心态,调整好公司和员工的关系.尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益,和员工相处融洽,亲如兄弟姐妹.,如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上,说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了,一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他.作为管理者千万要注意,员工才是一个企业真正的主人,如果一个企业没有了员工,也就没有这个企业的存在了.
我们开的养生馆,想要公司的企业文化:公司的使命是什么
公司的愿景是什么
公司的目标是,有没有好的提
看你们宣传,服务水平了,企业文化就是服务至少,
美容美体养生会所起名,要有文化底蕴的,好听的。
高手何在
重谢
何弘柏 何文玉 何智遥 何恒城 何轩棋 何瀚松 何秀楷 何城德 何哲星 何圣云 何致波 何若尘 何晋博 何博磊 何俊康 何晓涛 何昌融 何世轩 何奔海 何明辉 何弘琦 何文东 何紫明 何庆明 何昌冰 何浩明 何烟涛 何博星 何彬宇 何新志
帮我的养生会所起一个名字。
要求有内涵、大气 时尚。
(足文化有关)
看完以下3点,你就知道该怎么做了,企业文化不单只是一句话,它是全体员工共同的思想。
1、它以全体员工为工作对象,通过日常工作,培养文化娱乐、沟通交流等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标而服务。
2、它将领导我们以后的做事方式,做任何事都以企业文化的意愿为标准,是一直不变的战略思想,是一切执行力的重要依据。
3、它是全体员工共同意识下的企业文化,是作为员工最基本的行为准则。
养生会所的营销策划书
一部分 有关目前工作现状的看法及改善思路 第二部分 理解※※※——优劣势分析和会馆定位 一、市场环境分析 二、※※※优劣势分析 三、※※※经营战略方向选择和市场定位——中高端高尚特色养生MALL 第三部分 营销※※※——营销策划思路 一、策划打造高尚特色的服务产品体系 二、营销推广与预售策划 (一)预售推广目标 (二)此阶段营销推广与预售工作项目 (三)整合宣传媒体策略 (四)SP促销策略 通过连日来与公司员工的多次沟通以及1月9日在公司的观察了解,本人对会馆的前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识,借此与大家沟通,希望能够达成共识,并促进各项工作获得快速突破。
第一部分 有关目前工作现状看法及改善思路 一、各项工作的计划性管理有待加强 开业之前,筹备工作头绪繁多,要确保会馆能按预定时间营业,就必需各项工作都能顺利完成,而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理,将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来,并汇合形成整体工作计划表,人手一份,粘贴上墙,督促各岗位工作人员按计划完成工作。
(待本文操作思路确定后,将制定各项工作计划表) 二、培训学习各项管理制度,规范员工行为 据了解,目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定出来,下一步最需要的是对公司全体员工进行培训,以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法,使会馆的各位员工人人有事干,事事有人做,不遗漏工作事项。
三、特别加强营销推广和预售方面工作 这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键,本文着重加强对本项工作的关注。
第二部分 理解※※※——优劣势分析和会馆定位 从本质上讲,市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。
因此,本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析: 一、市场环境 1、经营项目的专业化和创新化 与※※※业态相近的经营门店主要最少有三类:美容院、瑜伽馆、洗浴中心,这三类门店已经形成相对专业的服务项目,在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展,以吸引并长久维持人气。
当然服务项目的专业化是相对的,一般都是在主推项目的同时,附加其他服务项目,以最大限度吸引多层次客源,满足客户多方面需求。
总体来讲,已经形成了一专多能的发展趋向,特别是新生的大型实力门店,已经向着MALL的方向发展。
2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化 三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。
美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主,而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主,职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。
不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里,在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。
3、营销策划的升级和品牌化经营趋势 可以说,随着市场的深入发展,行业策划的时代已经到来。
各类门店(特别是新生门店)要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员,就必须做出特色服务产品来,并且不断推陈出新。
这势必要求提升策划工作的创意性,保证策划工作的长久性,以打造出区隔竞争对手的品牌。
二、※※※优劣势 1、店面前后泊车位很少,造成客户停车不便; 2、店面前正对机动车主干道——福州南路,与商业中心距离较远,自然上客量很少; 3、※※※周边住宅小区档次较高,业主消费能力较强,开发潜力较大; 4、距离香港中路CBD距离较近,岛城中等收入以上白领阶层聚集,值得深入挖掘。
三、※※※经营战略方向选择和市场定位 1、战略方向: 高尚特色 养生MALL 惟有特色(特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目)才会辐射香港中路CBD,吸引优质客户上门消费,克服地段不佳的劣势 MALL:足疗+按摩+SPA+瑜伽,多种服务项目大荟萃,一站式解决多元客户需求 北京金塔国高端男士养生馆
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