
开门红激励短信
2010年,我们高奏胜利凯歌,辞旧纳新 2011年,我们放飞灿烂的焰火,取兆吉祥。
开门红是一种“势”,外部的势:所有保险公司及兄弟公司都在打开门红。
内部的势:奠定整年的信心基础,为完成全年任务做好铺垫。
开门红是一种精神,从第一天开始就奠定有奖必拿、每奖必争的销售精神,全员齐努力,冲刺目标,体现团队精神。
开门红是一种速度,有激情才有速度,1、激情来自于:某某您的品牌、个人目标、开门红奖励方案。
2、速度来自于:在短时间内用高访量、会议营销的工作模式来提高业绩。
开门红是一个 机遇 期间正值一年中最为黄金的时间,有春节等大量客户带着大量现金返乡,各行各业在年关都有现金回笼的习惯,大量资金急需寻找能够保证资金保值增值的投资渠道。
业内有句话叫做:“开门红,全年红”,这些年的营销实践表明,这句话说得是有一定道理。
提前准备,精心部署。
谋事在先,事在必得。
做好假日营销,拉动业绩增长。
全员齐努力,冲刺目标。
让我们2011继续高奏胜利凯歌。
我们银行要开晨会,需要一个团队口号,各位才子请张金口,赐我几句口号
团队经典口号大全:1、办公室没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑 产量提升难不倒以一流品质获取市场信任以优质服务赢得客户满意以持续改进寻求企业发展以卓越管理树立企业品牌反省与启思保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局市场是企业的方向,质量是企业的生命提高售后服务质量,提升客户满意程度市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手服务只有起点,满意没有终点只有不完美的产品,没有挑剔的客户良好的销售是打开市场的金钥匙有一分耕耘,就有一分收获营销的重点不是营销产品,而是营销自己适应市场,满足市场,创造市场实施成果要展现,持之以恒是关键投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点强化竞争意识,营造团队精神顾客反馈勤分析,品质改善有主意客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺追求客户满意,是你我的责任只有勇于承担责任,才能承担更大的责任创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标产业竞争靠产品,产品竞争靠品质以精立业,以质取胜顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务,让顾客完全满意急用户所急,想用户所想追求品质卓越,尽显企业精华抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜有计划:策划周详,准备充分。
有条理:轻重缓急,有条不紊。
有能力:思路清晰,执行到位。
有礼貌:文明用语、礼貌待人。
敢担当:重视错误,勇于承担。
守信用:说到做到、信守承诺。
负责任:凡事自省,检讨改进。
爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
2、服务类回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生3、技巧习惯类风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹市场练兵;心里有底,团结拼搏,勇争第一本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营经营客户,加大回访,用心专业,客户至上今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌因为自信,所以成功!相信自己,相信伙伴!一鼓作气,挑战佳绩!永不言退,我们是最好的团队!成功决不容易,还要加倍努力!因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!团队精神,是企业文化的核心。
多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
强化竞争意识,营造团队精神。
追求客户满意,是你我的责任。
只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
实施成果要展现,持之以恒是关键。
明确工作标准,品质一定会更稳。
借脑用脑没烦恼,借力使力不费力。
重视品质要付出代价,不重视品质代价更高。
投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。
因为有我,所以会更好。
不要小看自己,人有无限可能。
态度决定一切,细节决定成败。
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
团结一条心,石头变成金。
您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
追求客户满意,是你我的责任。
有一分耕耘,就有一分收获。
真诚,我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
务实,踏实做事、忌浮戒躁,企业发展稳步向前。
高效,高效运作、卓越管理,精英团队活力无限。
责任,我们为我们的行为、行动和结果负责4、市场类口号市场是企业的方向 , 质量是企业的生命市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求我们的策略是 : 以质量取胜市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单提高售后服务质量 , 提升客户满意程度抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺产品的品牌就是品质的象征.“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点放我的真心在您的手心自信、诚信;用心、创新网内存知己,天涯若比邻“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩市场是企业的方向 , 质量是企业的生命市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求我们的策略是 : 以质量取胜市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单提高售后服务质量 , 提升客户满意程度抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺产品的品牌就是品质的象征.5、销售团队口号赚钱靠大家,幸福你我他。
每天多卖一百块!成功决不容易,还要加倍努力!不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!多见一个客户就多一个机会!每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路!团结一心,其利断金!团结一致,再创佳绩!忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
大家好,才是真的好。
因为自信,所以成功。
众志成城 飞越颠峰。
大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
付出一定会有回报。
永不言退,我们是最好的团队。
相信自己,相信伙伴。
因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力!失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!道路是曲折的,“钱”途无限光明!6、仓储管理类口号爱惜物料,重视品质;合理规划,标识清晰必需品分区放置,明确标识,方便取用进料出料要记清,数帐管理要分明化学物品很危险,存储使用要小心仓储原则要遵守,先进先出是关键安全用电,节约用水,消防设施,定期维护严格遵守厂纪厂规 ,存储使用要分明库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障收发作业要做好,仓储管理不可少数帐出入定期存盘,不良物料及时处理应用现代管理技术,不断提高仓库管理水平人各有责,物各有主,加强保管措施,完善管理制度坚持一盘底,二核对,三发料,四减数的仓储管理原则来料检验按标准,产品质量有保证7、食堂类节约粮食,人人有责。
为公司节约一粒米、一滴水、一度电、一两煤。
环境卫生,从我做起。
环境好一点、心情美一天。
今天工作不努力 , 明天努力找工作。
上下沟通达共识 , 左右协调求进步。
严格遵守厂纪厂规 , 创建和谐文明企业。
XX 是我家,振兴靠大家。
微笑服务!8、培训类我们谨将此培训赠献给愿为 XXXX 努力工作的每一为成员。
我们坚定地认为:培训是一个比胡乱指责员工更好的方法管理应该从这里开始,并持续下去 ......21 世纪最成功的人是最有学习力的人,最成功的企业是最有学习力的企业。
—— 管理大师彼德圣吉你可以停止上学。
但你不能停止学习学以致用相互学习,共同进步!9、会议类会议的成果是行动会而不议,议而不决,决而不行,这样的会议属最浪费行为言必行,行必果沟通-让工作更畅通沟通与合作,带给您完善紧密的联系和无限效益人人提案创新,凝聚企业核心你提议,我提议,开展会议有成效上下沟通达共识,左右协调求进步10、质检类一丝之差,优劣分家不严格把关,难出优质产品产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨杜绝一切不合格产品是质量保证的基本要求品质检验严格做,优良品质有把握产品严格检验,质量自然更好质量是成功的伙伴,检验是质量的保障一人疏忽百人忙,做好检验更顺畅想要产品零缺点,做好检验不可免检验检测坚持做,一点问题不放过做无差错能手,向零缺陷迈进首件检验不可免,制程稳定无错误严谨思考,严格操作,严格检查,严肃验证眼到、手到、心到,检测环节不可少留意多一点,问题少一点检测标准能遵守,质量效率不用愁原始记录要可靠,检测分析才有效自检互检,确保产品零缺点细心、精心、用心,检测做好才保质量称心创新突破稳定品质,落实管理提高效率贯彻 ISO 系列标准,树立企业新形象品质管理标准化, ISO 成功靠大家作业标准能遵守,品质效率不用愁品质是做出来的,不是检验出来的你思考,我思考,品质提升难不倒我们的承诺:不做不良品我们的宣言:不做不良品品质你我都做好,顾客留住不会跑我们的策略是以质量取胜!仪器设备勤保养,生产自然更顺畅抓紧每一道工序,做好每一件产品没有品质,便没有企业的明天全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质讲究实效,完善管理,提升品质,增创效益不收不良品,不做不良品,不出不良品发现问题马上报,及时处理要做好检验测试坚持做,一点问题不放过宁愿事前检查,不可事后返工生产没有质量的产品,等于制造无用的垃圾整顿:必需品分区放置,明确标识,方便取用品质管理讲技巧 , 沟通协调最重要素养:养成良好习惯,提高整体素质培养优质素养,提高团队力量。
细心、精心、用心,品质永保称心创新突破稳定品质,落实管理提高效率贯彻ISO系列标准,树立企业新形象品质管理标准化,ISO成功靠大家内部审核定期做,系统维持不会错作业标准能遵守,品质效率不用愁顾客反馈勤分析,品质改善有主意原始记录要可靠,统计分析才有效不接受不良品,不制造不良品以科技为动力,以质量求生存每天自我检讨,品质自然更好革除马虎之心,提升产品品质找方法才能成功,找借口只会失败没有措施免谈管理,没有计划如何工作一个坚持,一个承诺-品质品质是最好的推销员品质意识加强早,明天一定会更好革除马虎之心,提升品质之源好产品 + 好服务 = 脱颖而出要有好的灌溉,才有好的成果做好品质记录,打好品管基础顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求每天进一步,踏上成功路改善品质要规划,主力推动标准化零缺点的生产过程,一百分的优质产品人人提案创新,成本自然降低市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局仪器设备勤保养,生产自然更顺畅品质,企业未来的决战场和永恒的主题推动全员品质活动,提高全员工作十七优秀的职员:忠于公司、终于职业、忠于人格成功者找方法,失败者找借口团队精神,是企业文化的核心技术是基础,管理是动力行动是成功的开始,等待是失败的源头企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求沟通与合作,带给你完善紧密的联系和无限的效益有品质才有市场,有改善才有进步减少浪费,降低成本,气氛融洽,工作规范,提升品质,安全保证提供优质的产品,是回报客户最好的方法改革创新追求品质,落实管理提高效率来料检验按标准,产品质量有保证想要产品零缺点,全面品管不可免眼到、手到、心到,不良自然跑不掉一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅做好产品包装工作,保障产品最终质量11、生产类深化产品加工,提高产品质量每一件产品,都要我们用心制造出来全线产能的动态平衡是追求利润的基础提高效率,改善品质和减低成本都是最好的研发质量在我手中,顾客在我心中事情无论大小,要干就干最好您的生活质量取决于您的工作质量爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕精益求精,铸造产品品质一流的质量来自于一流的加工生产不制造不合格产品,不交付不合格产品零缺点的生产过程,一百分的优质产品不断寻找更好的技术,做到比客户期望的更好革除马虎之心,提升产品品质累计点滴改进,迈向完美品质抓紧每一道工序,做好每一件产品时时追求效率进步,事事讲究方法技术加强现场工序管理,严谨过程因素控制思一思,研究改善措施,试一试,坚持不懈努力作业标准记的牢,驾轻就熟不烦恼行动是成功的开始,等待是失败的源头良好的制造程序是高品质的保障重视制造环节,加强品质管理制造精良产品,提高市场竞争力制造合格的产品,是保证品质的第一步制造须靠低成本,竞争依赖高品质。
每一件产品,都要我们用心缝制出来。
后道工序是前道工序的检验。
质量是企业的生命。
XX 是我家,质量靠大家。
健康的企业要靠全体员工来维护。
有一份耕耘、就有一份收获。
老毛病、要根治;小问题、要重视。
我们一直在努力;我们一直在进步; XXXX 愿与您并肩同行,共创美好未来!勇于面对问题,致力解决问题!以人为本,锐意进取,追求卓越不奋发则心日颓靡,不检束则心日恣肆。
品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
成功者找方法,失败者找借口。
行动是成功的开始,等待是失败的源泉。
企业打开全球市场的钥匙。
以一流品质获取市场信任;以优质服务赢得客户满意;以持续改进寻求企业发展;以卓越管理树立企业品牌。
反省与启思提高安全生产意识,严格遵守操作规程。
安全第一,预防为主。
粗心大意是事故的温床,马虎是安全航道的暗礁。
保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费;全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会。
顾客的微笑就是最好的回报.一流的品质,优质的服务,卓越的品牌,是我们不变的追求.安全生产、人人有责;遵章守纪、保障安全。
安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。
树立企业安全形象,促进安全文明生产。
你对违章讲人情,事故对你不留情。
事故不难防,重在守规章。
消防设施、常做检查;消除隐患、预防事故。
按章操作机械设备,时刻注意效益安全。
提高安全生产意识,严格遵守操作规程。
安全用电、节约用水;消防设施、定期维护。
企业效益最重要、防火安全第一条。
多看一眼,安全保险;多防一步,少出事故。
工作为了生活好,安全为了活到老。
生产再忙,安全不忘,人命关天,安全在先。
生命只有一次, 安全伴 君一生。
安全连着你我他,平安幸福靠大家。
你对违章讲人情,事故对你不留情。
生产再忙,安全不忘,人命关天,安全为先。
危险物品,隔离放置,标识清晰,注意防火。
12、其它市场是企业的方向, 质量是企业的生命市场是海, 企业是船, 质量是帆, 人是舵手顾客是我们的上帝, 品质是上帝的需求我们的策略是: 以质量取胜市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局争取一个客户不容易,失去一个客户很简单提高售后服务质量, 提升客户满意程度抱怨事件速处理,客户满意又欢喜不绷紧质量的弦,弹不了市场的调制造须靠低成本,竞争依赖高品质客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到重视合同,确保质量,准时交付,严守承诺产品的品牌就是品质的象征
银行零售业务工作汇报材料
银行零售业务工作汇报材料行领导再次组织召开全员任务冲刺督导会,每个部门每个个人依次汇报储蓄任务完成情况、明确任务目标、强调奖罚制度。
再次部署了零售各项指标的任务分配及督导工作。
做到全员有任务,全员有动力,全员比赶超的竞争态势。
各部门再次下达代发工资任务,各部门保证完成。
存款全员营销,组织学习计件奖励政策,调动全员营销的积极性;其次,规范客户经理日常营销话术,并每周至少进行一次业务培训。
最后,利用区域优势,积极开展业务竞赛和主题营销活动。
立足区域,做活零售业务。
我行在总结一季度零售业务开门红经验的基础上,加大对银联和通联下机速度的催促,我行尚有十余台机器在通联等待下机一月有余。
加快、加大POS机业务的恢复速度,尽快达到并超过与第三方合作前的业务量。
结合我行周边地域环境,以社区为依托,相继开展了个人消费贷款的营销宣传和在附近社区开展幼儿园开展了主题卡营销活动。
加大零售业务宣传力度,发展我行特色优势产品。
切实做到一日一统计一通报,一周一评比一奖惩,充分调动全员营销积极性。
其次,加大零售宣传力度,全方位、高密度宣传我行卡、理财、智能存、教育储蓄、通知存款、公务卡等特色业务,充分利用POS机具发展特约商户,通过POS费用激励、公司联动、微小贷款支持等方式,培育优质商户。
零售工作围绕储蓄、个贷、个人客户量等考核重点入手,储蓄存款及个人客户量除员工营销、户外大牌宣传外社区营销外依然是我们最重要和不可
餐饮店店长调动怎么给甲方写联络函
一、 店长1、 接受公司董事会的任命和授权,全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理;协助董事会制定长远发展规划,并加以具体实施和推广。
2、构筑企业文化,贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范,提出总任务和具体指引,为实现公司制定的远大目标而努力。
3、 建立健全行政管理的各项规章制度,实施全员企业文化辅导和培训,不断灌输教育,提高员工素质、凝聚力与战斗力;将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。
4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务,明确要求和指引,不断检查、督促,及时总结推广和修正。
5、定期举行行政例会和例行检查,贯彻执行公司指示精神,促进企业良性循环,鼓舞员工士气,堵塞管理漏洞,把企业文化体现落实在每项工作实处。
6、不断学习,扩大行业知识与视觉,做好宏观调控,保持清醒头脑和敏锐分析;在复杂情况下,始终把握分店发展的方向,更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。
7、合理调配运用现场管理队伍,最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性,务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。
8、配合制定公司发展的长、短规划,密切监控行业动态,领会国家政策意图,协助公司董事会指导并参与开展市场调查,审慎乐观拓展游乐合作项目,将本公司的经营模式与服务理念推向更广阔的市场。
9、职责:l 在所辖分店有绝对的领导管理权,对公司董事会负责。
l 负有坚持公司利益至上原则之责任。
l 负有分店日常经营运作与管理之责任,配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系,争取最大支持。
l 负有带领分店团队努力完成年度营收指标之责任。
l 负有保障分店资产完好及人员安全之责任。
l 负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。
l 负有完成上级交办的各项任务之责任。
l 负有如实执行“上情下达、下情上报”之责任。
l 负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。
l 负有倾听顾客意见(建议)、妥善处理纠纷(投诉)、维护公司声誉之责任。
l 负有向公司提出合理化建议之责任。
l 对分店经营管理失误承担领导责任。
10、权力:l 有处理分店经营管理工作之权力。
l 有审批分店购买日常经营所需物品的权力。
审批金额:每次限额伍佰圆内(¥500元)。
l 因现场工作需要,可签批由促销推广活动类所发生的费用。
审批金额:每次限额伍佰圆内(¥500元)。
l 因现场工作需要,可签批由业务招待及商务洽谈所发生的费用。
审批金额:每次限额伍佰圆内(¥500元)。
l 对分店表现优秀的员工(领班及以下)有审批奖励基金的权力。
审批金额:每月壹佰伍拾圆内(¥150元)。
l 对分店违规违纪员工,有处罚直至辞退之权利。
对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的辞退应报公司董事会审批。
l 有权对分店内员工岗位进行合理调整,并将调整结果及时报公司备案;对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的调整应事前报公司审批。
l 对表现优秀的员工有提职加薪之建议权。
超出权限范围的应请示上级领导。
二、 店长助理1 、直接领导:所在分店店长。
2 、职责:l 负责对现场工作监督,并在店长的领导下参与现场的经营管理,主要负责协助店长开展工作。
l 协助店长处理日常事务,负责工作的传达执行以及问题、意见的收集、整理上报。
l 负责协助检查财务、仓库、机台保障、现场经营等流程的运作检查,并将检查结果整理后如实上报店长。
l 负责现场设备、礼品、配件、彩票、机币等的跟进、完成。
l 负责查阅分店的经营资料,并提供参考意见,协助店长完成推广、促销任务。
l 积极为店长提供好建议,不直接指挥现场员工,对于存在的问题,直接向店长反映,共同搞好工作,提高效益。
l 熟练掌握现场所有岗位流程,必要时需要顶岗。
l 店长请假、出差等不在场情况下暂代店长行使职权。
l 遵守分店管理细则,接受上级安排的其他任务。
三、 值班经理l 接受店长的直属调配与管理,配合、支持店长的工作,认真领会上级指示精神,模范带头执行员工手册的各项规定内容,负责分店经营运作执行及人员等现场管理。
l 调动员工的积极性,解决员工思想问题,并及时向上级汇报其思想动态;不定期组织、策划员工的聚会活动,给员工创造交流、沟通、认识的机会,目的是加强公司的凝聚力和亲合力,加强各员工之间的团结。
l 认真搞好场内消防、治安保卫工作,监控各环节的正常运作,分析现场营业存在的问题,并逐一解决,发生或发现重大异常情况,应及时控制事态并立即汇报。
l 熟悉地区市场,了解消费习惯,研究顾客心理,收集与经营、管理有关的一切资料、数据,及时向上级反馈商业信息并取得上级的具体指示,随时调整策略与安排,充分发挥其工作的主动性。
l 积极开展各项推广促销活动,根据季节与市场变化及时、合理调整工作安排;处理顾客投诉,妥善解决有关投诉的内容与存在的问题,事后及时向上级做详细汇报。
l 职责:① 上班前10分钟集队合理安排本班工作,调整员工的工作情绪,检查仪容仪表、着装、卫生的良好工作状况,发放当班使用的备用金、代币、机台钥匙、对讲机等,保证开业正常;② 上班时多巡查,对员工的纪律、卫生的保持、机台的状况、现场的安全、消防、各流程的畅通负直接管理责任,发现不合要求的必须直接责令整改,事后复查,直至合格为止。
③ 下班后核对当班的营业款及剩余代币,有误差及时追查原因,勒令当事人赔偿。
集合队伍回收机台钥匙、对讲机等工作物品,并总结当班的工作情况,解答员工提出的有关问题,并给予正确的解释与答复。
④ 合理安排每周的班次,认真计算出勤时间及奖罚计分表,根据需要及时调整人员和岗位;安排完成例行盘点工作,协助完成各部门报表。
l 授权项目:① 有保守公司商业机密的权利及义务;② 有处理当班内日常事务之权利;③ 有审批1天(含)内请假的权利,1天以上报店长审批,请假单在月底汇总后上交会计处核算工资并存底;④ 对现场员工之过错、失误、表现良好有一定处罚和嘉奖的权利,事先或事后上报店长;⑤ 有申请任、免、辞、聘员工的权利,但决定权在店长。
四、 会计1、 工作内容受公司董事会及店长双重领导,行政考勤隶属现场管理。
2、 职责:l 班前整理:整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡。
l 岗位整理:整理好办公工作台面,办公用品整齐、安全。
l 安全检查:检查各类营业报表是否安全放置,责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患;掌握突发事故的应对程序。
l 收缴营业款:与领班核对前一日晚班的售币及有价卡收入。
发现误差,多款上报、少款找责任人赔偿;按期同甲方财务拆分前期的营业款,在现场安排人员陪同下将营业分成款及时存入银行,保证现金在现场存放量不超标。
遇节假日柜台现金量大的情况下应及时提醒店长安排进行大额钞票回收。
l 制作营业日报表:核对前一天的营业款无误,制作前一天的营业报表,上报店长并及时将报表发送公司财务部。
l 抽查控制:每周一次抽查分店固定资产,并将抽查结果上报店长;协助店长有效控制支出,降低成本。
l 报表上报:月底及时准确统计出员工工时、工资等,并按要求完成各类月报表并经店长审核后发送回公司财务部。
l 发放工资:提前做好准备现金,每月15号准时发放工资。
l 离岗交接:进餐、存款或因工外出,必须得到上级批准后方可离开,并在规定时间内复岗。
l 遵章守纪:保守秘密,不允许挪用公款,一经发现立即开除。
自觉遵守财务管理制度,坚持原则。
自觉遵守公司制定的其他规定和要求,如有违反,自愿受罚。
l 临时工作:当班时应无条件坚决服从上级的工作调遣与安排,本职工作完成后自觉做好柜台顶岗工作;对柜台人员的操作技能有加强培训的责任和义务。
l 突发事件处理:掌握基本的应对顾客投诉方法。
遇有顾客投诉或突发事件时,保持镇静,迅速按公司规定程序办理。
l 下班交接:整理、清点、核对当班营业款并签收后方可下班。
l 常规统计:参与收银员的礼品盘点工作,追查缺少货物去向,要求相关责任人赔偿入帐;准确计算员工工时、工资。
l 物品申购:负责和收银员收集顾客信息,及时准确进行礼品的申购。
l 物品管理:对申购回的礼品同收银员进行验收,对缺损或多出的礼品及时与采购方联系,立即解决;负责礼品的编码、输入电脑并打印入仓单给收银员签字确认。
l 其他:此职务严禁单独接触机台钥匙、机币,如有必要可通知现场服务员或得到店长的许可下在第二人协助下处理五、 仓管1、 工作内容直接对店长负责,行政管理隶属于现场值班经理。
2、 职责:l 班前准备:提前十五分钟到现场,整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡,列队参加班会。
l 岗位整理:整理仓库内代币、低值易耗品、配件、彩票等的合理摆放,务求做到申领物品3分钟内必须完成;检查数币机运作是否正常;数币;为售币机加币,并做好币、有价卡等物品出仓登记,由证明人签名。
l 安全检查:检查本岗位的消防设备是否完好并及时排除隐患;树立安全意识,确保各种物资齐全不丢失;熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序。
l 清点币、卡:清点前一日晚班收银员退回的币、有价卡;清点当日早班与晚班交接班时退回的币、有价卡,登记整理后入仓;如退回的数量不正确,应立即追查原因,并报告当值值班经理。
l 加装代币:检查机台是否需要加币,如需加币应作好币的出仓与登记;每日检查机台加币记录,做好特种机的营收分析。
l 检查登记:每日做好币、有价卡出入仓登记后,盘点代币实库存数并与帐面库存数对比,分析误差原因,按时上报店长。
l 离岗交接:进餐、外出公干或其他原因离岗时,必须得到上级批准后方可离岗,并在规定的时间内复岗。
l 遵章守纪:保守公司商业机密,当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行,切实履行自己的职责和义务,如有违反自愿接受处罚。
l 临时工作:当班时应无条件坚决服从上级的工作调遣与安排。
l 应急处理:掌握基本的应对顾客投诉方法。
遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇静,不可慌乱,迅速准确的按公司规定的程序办理。
l 下班交接:整理、清点、核对当班代币及有价卡进出登记记录,检查现场备用代币、彩票及其他常用物资是否够用,并经当值值班经理确认无误后下班。
l 常规统计:逢周一按规定对所有机台进行清币、数币并制作周报表;按规定盘点每台彩票机剩余彩票数量与安装数量并制作周报表;每月26日前做好仓库盘点,并制作报表呈报店长审核后发公司财务部。
l 物品管理:负责办理进、出现场所有物资的进、出仓手续,配件、低值易耗品要以旧换新的原则,如实填写,严格执行。
l 物品申购:随时检查现场经营所需物品库存情况,负责制定物品(机币、彩票、会员卡、游戏卡、赠币卡、抽奖券等)申购计划报店长审核;制订常用物资月耗用计划申购表。
其他:此职务严禁接触营收款及公事现金,如有必要可通知会计及其他得到店长授权人员的协助处理。
六、机修1、在现场店长领导下开展工作,行政管理隶属于现场值班经理。
2、职责:l 负有坚持公司利益至上原则之责任。
l 负有保全现场机台、设备正常运转之责任。
l 负有严格遵守公司规章制度、按时完成好上级指派和布置的各项任务之责任。
l 负责对现场机台、设备的日常维修、维护、保养及配件申请等工作;负责现场机台、设备的建档工作,对新机台做好连续三周的追踪记录,按时登记做好详细汇报。
l 主动(不定时)对现场机台、设备进行试验,内容包括:机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。
发现问题及时解决,解决不了时应迅速采取措施关、停机台或设备,并第一时间报告上级。
l 发现机台、设备在设计、安装、实用性、娱乐性等方面存在不足时,应及时归纳汇总并提出书面改进意见,上报店长处。
l 定期对现场员工(相关)讲解机台玩法、简单故障处理;发现机台出票率、出币率不正常时要及时向店长反映,并选择在不影响顾客消费的情况下,调整出票率、出币率。
l 确保自身工作环境的整洁,保管好自己的工具与机台配件。
l 在配件、工具充足的情况下,现场待修机台不过夜,如确因自身技术能力无法达到上述要求时,应及时汇报,申请由公司安排解决。
l 要求熟练掌握现场机台、设备的性能、技术参数、玩法;做好机台、设备原始数据和维修保养记录。
l 填写的机台配件申请单应真实、准确并注明机台、配件名称、数量、型号、电流、电压等相关技术指标,交仓管核对批复后呈报店长审核。
l 完成上级交给的其它任务。
其他:此职务严禁接触营收款及公事现金,如有必要可通知会计或得到店长授权方可执行。
七、收银员l 班前准备:提前十五分钟到现场,整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡,列队参加班会。
l 班会交流:汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上级工作安排。
l 领取工具:在上司处领取钥匙、有价卡、备用金等,签名后进入岗位。
l 岗位整理:阅读交接班本,清点物品;按程序开启设备,检查设备是否正常,清洁柜台与设备,相互配合一起检查柜台礼品,要求礼品数量充实、丰富、饱满;摆放美观、整齐;柜台卫生、明亮、无尘、无手指印;标牌标示清晰、准确、有序。
l 安全检查:检查责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患,熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序;树立安全意识,做好本岗位的防盗工作。
l 引导服务:主动热情向顾客详细推荐不同时段的优惠套餐及介绍入会事宜,积极推销积压的礼品,耐心解答顾客提出的问题;时间允许时详细推荐游戏卡及使用方法和注意事项;文明服务,礼貌用语,坚持五勤工作,让顾客满意消费。
l 规范操作:熟练掌握售币流程,双手接送钱币迅速准确,接送钱币时应说:“欢迎光临
谢谢”
收银员必须具备识别钱币真伪技能,同值班经理一起核对营收款,如帐实不符,应承担责任进行赔偿补数。
柜台营收款严禁坐收坐支,节假日现金量大情况下由店长安排会计先行回收部分大额钞票应在当值值班经理证明下写下借条。
不能将用户名,密码告知他人,涉及到授权项目的要值班经理、当事人签名。
l 岗位协作:收银员要兼顾礼品介绍、兑换、与碎票及参与月底礼品盘点的工作,如有差异,负直接责任;兼顾介绍现场正在实施的优惠活动,解答顾客的询问,记录顾客的要求。
l 故障处理:收银员应掌握处理电脑、打印机、售币机、数票机简单故障的方法,应掌握设备基本的保养方法并每周定期保养。
如发生手工售币时,按规定流程操作,凡涉及到能接触实币的故障、退餐、退卡等应立即通知当值值班经理处理;如需加币,要及时提醒相关责任人加装机币。
l 数票、奖票过户:顾客数票前询问是否持有会员卡,提醒非会员存票当天兑换有效,告知顾客入会的优惠政策,并协助顾客数彩票;会员用会员卡存储,非会员则用公共卡存储;打印存票清单给顾客,再次告知非会员顾客当天兑换有效。
l 礼品兑换:非会员凭存票清单兑换礼品,且必须一次性兑换完毕,兑换后单据收回;会员则要先出示会员卡,刷卡打印存票清单,凭存票清单兑换礼品,将所兑换的礼品编号、数量、票数准确的登记在打印的存票清单上,兑换完毕后立即输入电脑并打印兑换单给顾客,原存票清单签名后保留存底;兑换清单输入电脑后签名统一存放在专用位置,不可混淆。
晚班下班时必须将非会员卡清零,兑换单交值班经理核对。
l 入会:入会前向顾客介绍入会、续卡、补卡的相关情况,宣传入会,指导顾客完整填写申请表的每项内容,按规定收取入会费,点击入会窗口,将会员资料完整录入电脑。
将办理好的会员卡双手递给顾客,同时说:谢谢
l 续卡、补卡:会员卡有效期一年,逾期会员卡功能将自动失效,期满前两个月应联络和通知会员办理续卡手续;会员续卡或补卡应先交纳续卡或补卡费,再点击电脑完成操作;续卡会员使用原会员卡;补卡时一定要填写完整资料确认其身份;完成后应双手将会员卡递送给会员,同时说:谢谢
l 每周领币:顾客持有效会员卡领取每周赠币时,应在电脑上如实登记并让顾客签名,操作完成后,应双手将会员卡与机币递送给顾客,同时说:谢谢
l 礼品盘点;由会计从电脑打印一张空白库存表,同收银员一起盘点,将实盘数录入电脑核对,对出现差异的礼品要分析,找出差异原因,打印差异表,由收银员、会计、店长签名确认,对亏损的礼品由全体收银员负赔偿责任,如因质量问题报损的礼品必须经店长审批确认。
l 礼品入仓:同会计一起对购入的礼品进行验收并签名,属于质量问题的或运输途中损坏的以及缺货、多货的汇报给会计,再由会计汇总后上报店长。
l 礼品出仓:会计将入仓清单打印一份连同礼品一起出仓给收银员核对,出现问题立即反馈给会计;统一打印标识牌与实物一一对应,在仓库内分类摆放整齐有序,柜台的礼品不丰富时及时补充到柜台,保证柜台礼品整齐有序、丰富,并且保证仓库内的礼品都能尽可能展示到柜台;在礼品出仓摆放时务必将实物与标识牌核对无误后再有序摆上柜台。
l 信息互动:在为顾客服务时,应积极、礼貌的向客人介绍本店的服务项目
职称竞聘上岗具备的条件和优势怎么填
(亲,记得给好评呀)银行网点主任竞聘演讲稿各位领导、各位同事:大家好,首先作一个自我介绍,本人××,现年××岁,在××银行营业部工作,(……其它介绍)。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工,近××年来,深切感受到改革的浪潮迎面而来,我们不能也不应该回避。
随着中国加入世贸组织,对我们每一位员工提出了更高的要求,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。
竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,××银行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、竞聘优势1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。
从自我素质方面来看,我是从部队回来的,经过部队这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。
(……所发表的文章与荣誉)。
2、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,××年被评为支行“优秀行员”。
我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。
历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。
将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。
作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。
业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。
管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
二、目标和任务这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作:1、思想总揽全局,做好表率。
作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。
在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。
管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。
以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。
借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。
鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。
作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源,寻找新的增长点。
客户是商业银行发展的基础,没有一个稳定的“黄金”客户群,银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。
因此,要在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。
一是充分利用我行结算的优势,面向乡镇寻找开户单位。
目前,信用社的结算功能相对比较滞后,不能适应用户的需求,而我行的网点主要集中在城里和少数镇,可以从中挖掘不少优质客户。
二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。
加强服务,全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。
要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理,外树形象。
“没有规矩不成方圆”,加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习,用制度来规范行为,提高工作效率,同时,找准客户需求与我行制度的结合点,服务好客户,锻炼出一支业务过硬,作风优良的队伍。
充分利用宣传工具,鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道,扩大社会影响。
各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。
不管成功与否,我将一如既往为××银行发挥自己的光和热。
如何让外拓营销产生效果
外拓营销是一个热点,为什么说它是个热点,因为各个银行都在疯狂地去做。
尤其是农信社、农商行,包括一些股份制也在做,甚至包括个别的四大行也在提出这个概念。
所以未来的外拓营销应该是不会消失的,只不过会产生项目的变异。
外拓营销的价值链应该会拉长,其今后真正的发展方向应该具备以下几个特点。
【一、外拓营销的系统性链条】外拓营销如果想形成一个系统性的链条是要有三个条件的。
第一个是“请进来”。
我们通过外拓、通过沙龙、通过陌生拜访、通过微信、通过商户联盟等一系列的活动和政策,先把客户请进来。
第二个是“留得住”。
把客户请进来容易,我们只要搞活动,有礼品赠送给客户,做沙龙去影响客户。
但是问题是能不能留的住
举例来说,我们假设农行刚刚通过外拓活动营销了一千个客户进来,但明天交行去搞营销活动,会不会把我们的一千个客户里面的五百个客户营销走呢
第三个叫“挖的深”。
有些客户明显是企业的老总或者是政企的高官,但在我行的存款还不到五万块钱,说明我们还不是客户的主办银行关系。
那如何去深挖这些潜力客户的价值呢
总结一下外拓营销的系统全套包括三个方面——“请进来”、“留得住”和“挖的深”,“请进来”是我们的获客体系,“留得住”是我们的客户维护体系,“挖的深”就是价值提升体系,这三个体系是非常重要的。
【二、外拓营销的系统性】 外拓的系统性包括三个层面的成长。
第一个是员工层面,营销技能的成长和提升。
第二个是网点层面,主要是客户关系维护的提升。
第三个是农商行、总行的层面,是客户经营的系统性提升。
营销技能和关系维护我们并不陌生,但是什么是客户经营的系统性呢
怎样真正的去把客户经营做好
目前来看应该具备五个方面的问题。
第一个叫潜能分析,是我们分析客户的一个套路,要建立客户分析的数据库。
哪怕客户在我们这存款只有五千块,但是我们可以通过客户的职业、住址、号码、消费习惯,专属情景等几个方面去分析发现这个客户有没有潜力。
第二个叫客群定向。
我们是应该结合银行定位与特色,分析网点战略定位,根据网点的特色和周边片区制定策略,制定要主攻哪几类客群。
通过购买的典型特征,对客户进行分群、批量维护、零售业务批发做。
要将CPC策略-客户、产品和营销三者有机结合。
零售银行很多大行是不太愿意做或者是不太喜欢做。
比如高盛,为什么会这样呢
因为做对公业务比较快,零售业务是比较慢的。
但是无公不富,无私不稳的,其实零售业务也是可以批发去做的,这就需要对客户进行明确的定位和分群的管理。
比如对小型房地产老板的管理,分析他们会面临的问题——融资比较困难。
比如说还有一些婚姻不幸福或者已经离异的女性客户。
这些客户因为他们处在特殊的年龄阶段,发生了特殊一些事情之后,她们对未来生活的稳定性要求会比较高,我们对其营销保险的成功率会相对高一些。
再比如说向企业营销保险的时候,什么情况下比较容易营销出去呢
是当这个企业的某一个员工出现了重大的安全事故的时候,此时营销保险会比较容易一些。
所以零售业务批发做,这里面也要有个CPU模型就是我们的客户产品经销。
要将这三者有机的结合在一起。
第三个叫产品策略。
这在目前是非常的重要,我们外拓的时候都会选择好的产品去营销。
如农商行选择pos机因为费率比较低。
这里面我们必须去思考我们的产品推进策略是什么
就好比光有一个pos机,客户会不会留存
光理财,客户会不会产生忠诚
这明显是不现实的。
所以产品策略应包括四大递进策略:第一个叫尖刀型产品,切入客户;第二个叫功能型产品,去植入客户;第三个就是趸购型产品,去渐入客户;最后一个叫定制型产品,去深入客户。
这是关于产品策略的四大推进方式。
第四个是客户维护体系。
维护体系不仅仅只是给客户送个礼品,有一个寒暄。
客户维护应该是包括五个体系。
首先是客户的礼品不同,不同阶段、不同时期送出的礼品是不一样的。
第二个是产品针对,我们有没有定制的、专属的产品能够给到客户,从而体现出产品的差异性、专属性和个性化。
第三个是沙龙。
第四个是客户的权益,包括行内行外的权益。
行内如贵宾厅的服务,行外如特惠商家,甚至包括机场贵宾厅的服务,高尔夫服务。
第五个交互,交互这块针对我们的大客户,这样的客户我们有没有产生跨界的合作,互相交互,客户资源的共享有没有产生。
第五个叫过程管理。
要从总行层面去监控网点和个人的客户维护体系情况。
就比如说一个客户经理如果三个月没有维护的话我们对其产生警告;半年没有维护的话我们就收回客户。
所以说对客户维护的过程是要去进行管理的。
最后做个总结。
如何让外拓营销产生效果
第一个是具备系统性的链条叫“请进来”,“留得住”和“挖的深”。
第二个是外拓营销的系统性,应该包括三个方面的成长——员工营销技能的提升、网点关系维护的提升、总行客户经营的系统性提升。
客户经营里面包括五个方面的问题:第一个叫潜能分析,第二个叫客层定向,第三个叫产品策略,第四个叫维护体系,第五个叫过程管理。
具备以上的要点才可以让外拓营销产生持久的效果。



