如何做好窗口服务工作
做好窗口工作: . 口工作，直接面对的是人民群工作人员的一言一行都关系到党府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
我作为办事处结算中心一名窗口工作人员，最近每天都面对各种各样的搬迁户，办理房款支付及续存工作，询问关于房款及安置相关问题，对于如何做好大厅窗口服务工作谈几点体会： 一、要有平稳的心态。
作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。
在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。
窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。
平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
二、要有熟练的业务。
随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。
这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。
此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
三、要讲究语言的技巧。
窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。
在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。
在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知的。
服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。
作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去
如何办理文化经营许可证
就携带相关材料去当地的政务服务中心文化局窗口申请办理。
办理文化经营许可证办理材料1、文化经营许可证办理申请书;2、设立互联文化经营许可证化单位申请表;3、文化经营许可证办理企业名称预先核准通知书或者营业执照和章程;4、文化经营许可证办理单位资金来源、数额及其信用证明文件(如验资报告、验资机构企业法人营业执照复印件等);5、文化经营许可证办理单位法定代表人、主要负责人身份证复印件及简历;6、主要经营管理人员、专业技术人员的资格证明和身份证明文件(如学历证书、职业资格证书和身份证复印件);7、工作场所使用权证明文件(租赁办公场所的需提交房屋租赁合同和出租方房屋产权证明复印件,自有场所需提供房产证复印件);8、文化经营许可证办理单位的业务发展报告;9、依法需要提交的其他文件。
关于公安机关的看守所的标语口号
一、文化功能 1.导能 这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业的指导上。
经营理念决定了企业 经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采 用科学的方法从事生产经营活动。
2.凝聚功能 文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。
邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。
3.提高企业竞争力 企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。
创 建先进的企业文化,激发创造力。
使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。
二、中国邮政企业文化现状分析 1.文化意识不到位 中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮 政的文化是“为人民服务”。
具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开 展文体活动,做思想政治工作。
(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重 外在环境、形象建设。
(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参 与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。
但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不 在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还 得进行企业化运作。
2.缺乏文化价值观体系 作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。
但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。
三、中国邮政文化建设对策 1.加强邮政价值观建设 我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的 矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。
加强邮政企业价值观建设 迫在眉睫。
2.加强邮政精神建设 邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、 提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱 岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。
进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发, 不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。
企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。
包 括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。
邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础 设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。
(2)确保邮政服务质量。
“质量是第一生命线”。
邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证 体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。
德国邮政全国不论远近,信报 都达到了“次日递”的指标。
由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上 都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。
(3)提高经营效益。
邮政企业 应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。
如澳大利亚邮 政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年 度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。
3.加强邮政形象建设 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社 会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。
邮政企业塑造的企业形象应包括以下 几个方面的内容:(1)塑造服务形象。
优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。
通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的 原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。
德国邮政营业员 是坐在高凳上办公的,好象站着一样。
给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用 户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。
(2)改善员工队伍。
如加拿大邮政公司为改变 公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管 理培训计划。
同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定 期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范 的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。
(3)塑造企业标识。
如德国邮政营业厅里, 不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个 反向的箭头,表示向各地发送邮件。
为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使 “中国邮政”这个品牌深入人心。
20世纪60年代和70年代，人们凭借各种票证购物。
你能写出几种当时购物的票证
好多种：粮票和布票，甚至后来还有电视票。
中国成立初期，由于物资匮乏，关系民生的日用品供需矛盾突出，国家在1953年10月出台了统购统销政策，从此百姓生活进入了长达40多个春秋的“票证时代”。
那时，各类票证五花八门充斥山城，粮票、肉票、布票、盐票、油票、煤票、烟票、蔬菜票……就连买糖果糕点、火柴肥皂也要凭票，票证渐渐成了城乡居民吃饱穿暖的一种保障。
直到20世纪90年代中期，票证才结束了它的特殊身份和流通历程。
或许再没有哪个国家会比中国的票证多，回首当年滋味万般的票证情结，我们不应该忘记它们，因为这些看似平淡无奇的方寸纸片，蕴藏了政治、经济、文化的丰厚内涵，浓缩了共和国那段坎坷历史，记载了这座城市从“计划”走向“市场”的艰难轨迹。
追忆—— 物资匮乏的清贫日子 在刚刚过去的国庆节里，人们想必不会忘记各大超市的琳琅满目，丰盛至极。
而时光倒流到上世纪80年代前，同样的节日，人们所考虑的却是怎样用几张节日里特别发放的票，给餐桌上添些油水。
50年代中期，随着粮票的出现和广泛运用，关涉油肉布煤等百姓日常生活的各种票据也相继出现。
“那个时代，票比钱管用，没票寸步难行。
”52岁的陈前荣是原九龙坡区蔬菜公司职工，这是他最初对票证的强烈印象。
那时他还是个小毛孩，家中有父母兄妹五口，全家一个月凭票领100斤粮食，肉、油是每人每月半斤。
“那时正是娃儿长身体的时候，哪里够吃嘛
你看我现在恁个瘦，都是那个时候亏了身体的结果。
”他打趣说。
孩提时的陈前荣最巴望的就是过年，因为政府会增供粮食、肉油，如此不仅可以打牙祭，父母也会用存了整整一年的布票给他做套新衣裳，“这在当时是件很奢侈的事，因为小伙伴们大都穿着有补丁的衣服”。
虽说日子苦了点，还是有让他兴奋的事。
读书时他一直是班上尖子生，为此学校奖给了他一张工业票。
他兴奋地拉着妈妈去买皮鞋，谁知到了商店才发现根本就没有男式皮鞋，于是他委曲求全让妈妈买了双女式皮鞋，照样穿到学校去洋气了一番。
想起往事，他忍俊不禁。
粮票开始使用时，65岁的王新明正在读高中，一月有32斤粮，而父母是普通居民，每人只有25斤。
由于母亲在肉店工作，所以每月家里可以吃点油荤。
不过好景不长，1959年三年自然灾害开始，那时他已是沙区一家油漆厂木工，每月有些收入，“但没有票还是买不到东西，有钱也不是万能哟”。
记得1960年有天下班后到馆子吃饭，他用二两粮票要了碗素面，谁知香喷喷的面条刚放上桌，一个小孩冲进馆子端起面碗就跑。
那时他听说街上有人抢饭，没想到还真遇到了，于是追进一条胡同把小孩挡住，孩子可怜兮兮望着他，掏出一张皱巴巴的棉花票对他说：“叔叔，我们换嘛，这个给你。
”当时他哭笑不得，虽然自己饿得前胸贴后背，最后还是把面条让给了孩子。
都说当家才知柴米贵，75岁的李开贞婆婆也经历了物资匮乏年代的酸甜苦辣。
那时她和丈夫带着4个孩子挤在一间10平米的小屋里，虽说丈夫是单位党委书记、市劳模，收入相对较高，但是当时的“九等十级”分粮制度规定干部的粮食定额更少，所以家里的吃饭问题就格外严峻了。
“娃儿多，又有老人要照顾，只有亏自己。
”李婆婆眼泪花花回忆。
有次母亲生病，她用一斤肉票买了猪蹄，准备炖汤给母亲补补，考虑到孩子，又在汤里加了海带。
晚饭时，她发现小儿子不停吐清口水，以为病了，再三追问，才知他看见家里炖了蹄花汤，却又不敢偷吃肉，只好吃了碗海带，哪知很久没沾油水的肚子不受，结果一直反胃。
李开贞松口气后，第二天赶紧又拿了半斤肉票给儿子买肉补身体。
回味—— 特殊年代的符号标志 眼下20来岁的重庆年轻人，对于粮票之类的票证往往不知所云，但对于他们的父辈和祖辈来说，这些票证却能勾起他们对于物质稀缺年代最深切的回味。
1949年，新中国成立百废待兴，即使是在重庆这样的大城市，物质也非常匮乏：从1953年11月到第二年9月，重庆开始实行粮食、棉布计划供应。
1955年8月25日，国务院下发《市镇粮食定量供应暂行办法》，生活在中国的每一个城镇居民，都必须凭所在城镇户口领取购粮证和粮票。
1956年11月6日，重庆宣布对食用植物油实行定量分配、凭票供应，农民每人每月定量为5两，城市居民每人每月定量为7两，植物油零售价格每市斤0.48元。
10月2日，市票证爱好者联谊会会长韩孝基对记者感叹说：民以食为天，在票证年代里粮票被人们视为生命票，“最初的粮票采用16两制计量，1959年改为10两制计量，1985年起改为公斤制。
每逢佳节政府还会发行特殊票证，比如糯米只有到春节才作为年货凭证供应一次。
全国有通用的全国粮票，有限用于各个省、市、县的地方粮票，还有军用粮票与个别单位发行的单位内使用粮票。
需要到异地出差，就要通过手续把地方粮票兑换成全国粮票，所以全国粮票和地方粮票分别有个外号叫‘满天飞和团团转’。
”作为上月票证收藏文化展示会的组织者，韩孝基表示：“今天我们集藏票证，不仅仅是为了保留那段艰苦岁月的痕迹，更重要的是抚今追昔，温故知新。
”据他考据，从1955年到1988年，由重庆市粮食局发行的各种市内通用粮票有100余枚，“重庆粮票精致大气，其印刷工艺于细微处也一丝不苟，作为主图的麦穗玉米红灯笼、枇杷山与大礼堂、红岩村和朝天门无不充满颂扬与希翼。
” 同样喜欢研究票证的收藏家余超伦告诉记者：“票证是历史长河中一朵灿烂之花，每一枚票证都是洞见历史的窗口。
”在他收藏的上万张票证中，相当部分是1967年到1974年的语录票，“语录票票面以‘革命圣地’、‘工农兵形象’、毛主席语录为装饰图案，原封不动的政治口号随处可见。
有些粮票写着‘打倒苏修’，无非是让老百姓吃饭时也不要忘记批判修正主义。
” 从70年代开始，余超伦收藏的重庆票证种类有数十种之多，常见的分为四类：关于吃喝的有细粮票、粗粮票、糕点票、豆腐票、奶粉票、盐票、肉票等；关于穿戴的有布票、棉花票等；关于日用百货的有肥皂票、火柴票、烟票、蜂窝煤票、煤气票等；专用票证则有用于高干、婴儿、产妇和病人按规定之外的特需票证和多在春节额外供应的节日票等。
票证是那个特殊年代的符号标志，它留给人们的是不堪回首的苦涩。
他说，“为了用足票证，人们想尽办法，商业购货券和肉票、布票要集中使用，3年困难时期甚至有人因为饥饿画粮票而获罪。
” 感慨—— 悲剧开始以喜剧收场 这样的画面经常发生在中兴路旧货市场：9月30日，一个其貌不扬的中年男人出现在市场楼外，手里提着个鼓鼓囊囊的皮包，沿着小路逡巡着，最后在一家摆放着各种票证的地摊前停下来，问老板收不收粮票，老板连连点头：“收，收
”中年人打开皮包，内层里整齐叠放着花花绿绿的票证，然后不紧不慢的说：“还有豆腐票、火柴票、肥皂票……” 曾几何时，那些充斥在我们身边的票证已悄然消失，当它们再度出现时，这些曾左右过我们生活的纸片竟成了收藏家们青睐的佳品，历史的沧桑变化，怎不令人感慨万千
“我们又不得不承认，黑格尔曾说在很多时候历史往往是以悲剧开始，而以喜剧收场。
”市博物馆史学家庄燕和说，“新中国历史上这段票证故事，我们完全可以在它悲剧的真实之中，发现一种喜剧的审美效果。
” 1979年改革开放以来，国家逐步缩小了消费品定量配给的范围。
到1983年，国家统一限量供应的只有粮食和食用油两种，1985年长达30多年的农产品统购派购制度被取消。
1992年—1997年间，票证制度终于在全国范围内退出了历史舞台，这一时代的结束预示着中国由计划经济的短缺时代走向市场经济的过剩时代。
1996年间，重庆曾在部分区域发行了最后一套印刷精美的地方粮票，但它几乎没人使用就被直接送进了收藏市场。
民政局的社区服务中心，工作内容都有什么
算是民政局的下属单位吗
第一：选择经营地址，可以与房东签定租房协议（注：最好是先不要付租金，因为文化部门勘验场地不合格，也办不下来）。
注意：1、以此地址为中心，以空中直线距离200米为半径的范围内不能有学校（空中直线距离是指，在地图上两个地址之间的最短直线距离）。
2、此地址房屋的面积不能小于250平方米，并且是非居住用途的。
3、此地址房屋必须通过消防部门的验收合格（注：这验收合格是指房屋本身，将来在进行装修时，消防部门还会验收检查，并出具的消防安全审查意见书）。
第二：选好地址后到工商部门去核名，个体到工商所、公司等到所在地县级行政审批中心工商窗口。
（注：此时可以联系加盟公司，进行相关工作的办理，如:名称变更等。
）第三：拿着工商预先核名书，到所在地县级行政审批中心文化窗口，办理文化许可（注：此时只能先提出申请，并准备申请书、场所法人、主要负责人的身份证复印件）。
申请书用A4纸打印，其格式如下： 申请书 尊敬的文化局领导： 为了繁荣市场经济，满足本市广大人民群众日益增长的文化、娱乐生活的需要，同时，也为了促进就业，解决一些人的就业问题。
本人经过多方调查及研究，现决定向文化局提出互联网上网服务场所行政审批申请，拟开设××××网吧，望审批通过。
企业拟用名称：××××网吧 企 业 性 质 ：×××× 企业拟设地址：×××× 经 营 项 目 ：互联网上网服务场 法 人 代 表 ：×××× 负 责 人 ：×××× 联 系 电 话 ：×××× 此致 敬礼 申请人：(手写签名） 负责人：(手写签名） ××××年××月××日 第四：由文化部门派人对你的场地进行勘验。
合格后，给发一个场地合格证明和立项（或其它手续），此时可以和房东签定租房协议，交租金了。
第五：拿立项（或其它手续）去消防、公安、电信部门办理相关许可证。
第六：取得消防、公安、电信部门的许可证，此时（1、申请书2、企业名称预先核准通知书；3、场所法人、主要负责人的身份证复印件；4、公安部门出具的无犯罪记录证明；5、消防部门出具的消防安全审查意见书；6、公安部门出具的《信息安全许可证》；7、资金信用证名；8、经营场所的章程；9、房屋使用权证明及场所位置平面图；10、与电信部门签订的接入信号意向书；11、法律、法规规定的其他材料。
）这些材料已经齐全，拿这些材料，回文化部门办理文化许可证。
第七：拿文化许可到工商部门办理工商注册，领取执照。
（注：全部过程要在6月内办理完成。
） 第八：拿工商执照办理税务登记。
此时，审批完成，手续齐全，可以营业。
此外，经营过程中还要与文化执法、工商、消防、公安四个部门搞好关系，一旦有风吹草动，可给你报信躲过风头。
