
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
维也纳酒店是几星级的
维是没有挂国际旅游局星级标准的,纳是批的中端连锁酒店品现在共分是个子品牌,维也纳皇家酒店,维也纳度假酒店,维也纳国际酒店,维也纳三好酒店等,最多的是维也纳酒店,他们是按照4星级的装修配置,二星级的价格,这是他们主打的特色。
怎样当好一名酒店PA基层管理人员?
我是从事酒店管理的,当时学的是旅游与酒店管理,考出了导游证,带过一年团,说真的,导游对于大部分人来说是名副其实的青春饭,尤其是现在旅游行业较为透明,客人的要求越来越细致,导游员原来越不容易干了,所以我选择了酒店管理行业,据我所知酒店管理专业是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球一直都是很紧缺的。
国内酒店从业人员,以高薪阶层为多,酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。
所以这个行业还是很有前景的,至少不会像其他行业有明显的高潮期和低潮期,如果想从事该行业可以学习这个专业,建议在大学里就要找机会去实践学习接触一下,刚开始可以从普通的酒店酒楼打工实习,正式实习或毕业后尽量选择四星级以上的高级酒店,高星级酒店的企业文化和管理模式可以让你在以后的酒店之路上受益匪浅,只要你打心底对这个行业感兴趣,有一定的责任心和工作热情,就能很快适应工作环境,对客交流、工作技巧什么的可以在工作中慢慢的熏陶和学习,99%的高级酒店管理者都是从普通的服务员做起来的,慢慢积累经验,做好思想准备,如果决心长期从事酒店行业,最好有个自己的人生、工作规划,祝您成功
酒店的经营理念是什么
理念是酒店文化建设的核心和灵魂经营的出发点和归宿,是酒店经营中贯穿的思想和基本理念。
也是文化系统的中心架构。
它要解决的是酒店存在价值和意义,回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。
各个企业文化积淀不同经营理念也不同。
美国波音公司的经营理念是:“保持波音技术领先地位,不断开拓”。
马里奥特公司的经营理念是:“友好的服务和合理的价格”。
摩托罗拉公司的经营理念是:“光荣地为社会服务;以公平的价格提供高质量的产品和服务。
”海信集团的核心理念是:“创造完美,服务社会。
”香格里拉的经营理念是:“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。
”在国内许多酒店提出:“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念,反映了经营中的基本观念。
里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中,对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是:“改进服务,关键是酒店要更象个家。
房间、浴室一定要扩大,空气新鲜,环境要求越来越高,增加家庭气氛。
”“创造温馨”的理念,从酒店硬件和软件,即有形和无形两个方面提出了目标。
在环境,客房设施改造像“家”的同时,在服务上要给客人以亲切感,让客人感受亲情,有到家的感觉。
酒店的宗旨是什么
你可以参考一下以下酒店的:凯悦 服务宗旨 “时刻关心您” 凯宾斯基 “充分满足客人”喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归 (home-away-from-home)的服务。
万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人”,万豪认为只有公司对员工好,员工才会对客人好。
豪生大酒店: 五星级行政豪华酒店,优越的地理位置,服务细致。
口号:超乎希望,精彩难忘。
豪生商务会所酒店: 位于市中心地区,高端商务客人专属的五星级酒店。
口号:商务天地,一应俱全。
豪生酒店: 四星级时尚商务酒店,设施齐备,经济实惠。
口号:无论走到哪里,都将留恋这里。
四季酒店 “以人为本”的一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。
杭州华美达酒店 始终秉承着“Leave the rest to us 将余下的交给我们”为服务宗旨 北京东方君悦大酒店 该酒店文化为:创新开拓,群策群力,彼此关怀,鼓励成长,文化缤纷,以客为尊;服务特色为:关注细节,令三个客人满意(客人\\\/员工\\\/业主)。
广州花园酒店 “用心工作,以情待客”是花园人的服务宗旨。
酒店管理专业怎么样
是不是一般出来就做服务员,前台之类的
一开始可以做服务员前台之类的,积累经验之后是要往酒店管理层发展的



