
企业文化如何深入人心
方法如下: 第一步:确保价值观清晰且贴切 在衡量文化和价值观之前,需要确保员工都明白这些文化和价值观。
笔者了解到,大多数公司的价值观都不过是通用列表上一些语意不清的词语,没有人会反对这些词语,但恐怕也没有人懂其含义。
笔者在黄铜牌匾和钱包卡片上看过的一些毫无实际意义的价值观包括: •领导力 •毅力 •信任 •诚信 •团队合作 •客户至上 •敢于冒险 •多元化 •交流 •增长 •胜任 •卓越。
如果您的公司与大多数公司一样,几乎没有深思过自己的价值观和文化定义,上面可能也列出了您的价值观。
要确保员工明白您的价值观含义,即他们可以轻易识别出与价值观不符或相符的行为和决策,就需要对价值观进行清晰的表述,如:民主:Namaste Solar •健身:TRX •培训:Hopkins Printing •古怪:Zappos 汤姆布鞋(Toms Shoes)便是一间拥有清晰、独特文化的公司——他们将之称为“MAI一捐一”。
也就是说,公司每MAI出一双鞋,就会为有需要的儿童捐赠一双鞋。
而普瑞纳(Purina)的企业文化则非常清晰明确地表述为:宠物先于利润。
普瑞纳是笔者曾经合作过的运营最佳的公司之一,它是食品业巨头雀巢(Nestlé)旗下的公司。
几年前发生的美国大批猫狗因为变质宠物食品而死亡的事件中,普瑞纳将其所有产品下架。
但之后发现他们的宠物食品几乎都没有变质。
这一举动令公司损失了数百万美元,但公司总裁Terry Block并不希望有猫狗因为公司担心金钱损失而死亡。
这个决策清楚有力地向所有员工和顾客传达了公司的价值观。
第二步:抛弃无用的文化尺度 有些公司会使用记分卡来衡量与价值观或文化有关的任何事情,但结果却并不理想。
1996年,零 SOU商西尔斯(Sears)急切地想要改 进其傲慢和固步自封的文化,于是他们创立了新的价值观——“三个P:热情待客(Passion for the customer)、员工增值(People add value)、绩效领导(Performance leadership)。
”他们对文化的衡量基于员工参加其“文化振兴培训”的比例。
换句话说,他们通过计算坐在椅子上的员工人数来衡量文化。
很明显,这个方法没有取得好的效果,公司现在的规模比20世纪70年代时还小。
2013年第四季度,这家著名零 SOU公司巨亏4.83亿美元。
另一个衡量文化的常见尺度是对员工进行调查,检验他们是否明白和支持价值观——当然,如果他们想要保住工作,则一定会给予肯定的回答!笔者通常看到的一个常见但毫无用处的文化尺度是计算与价值观\\\/文化有关的交流次数。
这可能包括:悬挂的价值观牌匾数量(一个客户甚至把牌匾挂在洗手间里和小便池前!)、分发的钱包卡片数量,以及参加价值观检讨会的数量。
第三步:创建衡量文化的几个纬度 迈向维持和改善文化的第一步是拥有准确的文化衡量方法。
然而,请勿浪费时间在价值观培训、会议、海报和钱包卡片上。
如果要衡量公司文化是否被员工所接受,可参考以下纬度: 知悉。
员工是否清楚您的价值观内容,他们能够识别出您的行为和决策是否符合这些价值观?这个方面最好通过匿名测试来进行衡量。
您不是衡量个别员工,只是衡量价值观传达的效果如何。
认知。
通过匿名调查或由公司外机构在工作场所外主持的焦点小组,收集有关公司真正价值观和文化内容的观点。
问题应当集中于确定真正的价值观和优先次序,而不是陈述的内容。
例如,许多公司热烈讨论多元化,但却往往雇用长相、思维都与他们类似的人,以及雇用他们通常招聘的那几所大学的毕业生。
行为。
与价值观有关的正确和错误决策事件以及员工行为。
例如,如果健康和健身是您的价值观之一,您可能会衡量有多少员工每年进行体检或去公司的健身房健身。
如果您的价值观之一是工作生活平衡,则您可能会衡量有多少员工在休假时工作。
如果您的价值观是问责,则您可能会跟踪有多少员工因表现不佳而受到处分或解雇。
根据这三个方面中每一个方面的相对重要性和各类数据的完整性,为其指定百分比权重。
每个季度至少进行一次文化衡量,也是很重要的。
成功的公司在招募人员时会通过行为性面试来确定该人员的价值观和性格特点。
其他公司则会利用社交媒体来向潜在的员工传达其文化和价值观,这样,他们就能够吸引那些拥有相同信念和价值观的人。
例如,如果您不喜欢动物,则可能会对普瑞纳的工作环境感到不适,因为那里的许多员工会每天带着猫狗来上班。
尽管文化难以捉摸,但却需要加以衡量和管理,以帮助您达至成功。
您的竞争对手永远无法复 制的可能就是您的文化,因此,文化可能是巨大的竞争优势。
怎样写体育健身俱乐部的企业简介
公司名称,成立时间,地点,企业文化,荣誉资质,主营业务,品牌历程,优势,合作伙伴这几个方面来写。
什么是创业愿景
你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到**性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯200多年前,美国的建国先贤们讨论的不是谁当总统,他们思考的是:我们能够创建什么样的程序,使国家在我们死后仍然能拥有很多**的总统
我们希望建立哪一种长*久安的国家
要靠什么原则建国
国家应该如何运作
我们应该制定什么指导方针和机制,以便**我们梦想的国家
这个强大的愿景激励着无数的美国**为之思考奋争,从华盛顿、亚当斯、富兰克林等先贤起步,一直到林肯到罗斯福到现在,这个梦想感召着美国人为了这个梦想努力。
在这个愿景的感召下,托玛斯。
杰佛逊于1776年起草的《*立宣言》中一段至理名言,写的**四溢正义凛然,可谓是对**价值观的**描述:我们认为以下真理是不言而喻的:人人生而平等,造物主赋予他们某些不可转让的权利,其中包括生命权、自由权以及追求幸福的权利。
为了**这些权利,人们建立起其正当权力来自被管理者同意的**;任何**形式,一旦破坏这些目标,人民就有权利去改变它或废除它;同样在这个愿景的感召下,这个自由的民族**了世界上*雄厚的**;也是在这个愿景的熏染下,任何破坏**的企图都会在体制中得到纠正,当时名气如日中天的尼克松就是因为水门事件黯然退出历史舞台。
当尼克松像个小孩子那样哭泣的时候,我们明白不是个人哪怕**多么伟大,而是这套体制为这个民族赢得了持续的荣耀。
这,就是愿景的力量。
*大国如烹小鲜,国家愿景和企业愿景有着很多相同的地方。
企业愿景是企业就长期发展方向、目标、自我设定的社会责任和义务达成共识,明确界定公司在未来社会范围里是什么样子,其样子的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间等的经济关系来表述。
企业愿景要**对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动。
闻名世界的日本京都制陶公司成立伊始,业务发展非常迅速。
企业的创办人稻盛和夫经常要求年轻的员工加班,不但每天要加班到深夜,就是星期天也经常不休息。
慢慢的,一种不满的情绪在员工之间蔓延。
一次加班之后,一群员工在喝酒过后决定用强硬的手段向公司提出要求,并以集体辞职相威胁。
第二天,员工提交了按了血指印的抗议书,指明了不满之处,提出了诸如加薪、增加奖金的要求。
稻盛和夫虽然没有同意他们的要求,但是却不得不花费三天三夜做说服工作才使得这批人留了下来。
这件事深深的刺激了稻盛和夫,他陷入了深深的思考:本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世,现在看来,应该还有更为重要的事情。
公司究竟是什么
公司的目的和信念是什么
要争取什么
经过痛苦的思考,他发现:让技术闻名于世其实是低层次的价值观,是次要的事情……经营公司的目的是为全体员工谋求物质和精神方面的幸福,为人类社会的进步贡献力量。
从此以后,为全体员工谋幸福,为社会发展贡献力量成为了京都制陶公司的追求目标,也成为了公司共赴的使命。
企业发展越来越大,员工的忠诚度也越来越高。
作为企业,要告诉我们的员工,我们是什么
我们为什么
我们干什么
愿景要让员工能够和企业一起分享对未来的憧憬,让员工对未来有更深的期待,让员工获得一种强大的生命意义感。
需要指出的是,我们在描绘愿景的时候要注意到相关用语:宏大但是可以实现,振奋却又不使人狂热,清晰然而并不琐碎。
须知,愿景表达不是单纯的文字概念,而是要坚定不渝的执行下去的理念。
这个愿景必须是要坚守而且可行的。
国民党的军队和 *** 的军队发展之初有天壤之别,国军中士兵有很高的收入,而共军收入却几乎没有,但是大家愿意追随 *** ,其主要原因在于 *** 提出了愿景并落实到位:官兵一致、打土豪分田地、人民当家作主,愿景宏大清晰执行有力。
而蒋介石却因为没有清晰明确的愿景鼓舞人心而*终失败。
来自知志者企业管理顾问(上海)有限公司回答;
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如何提高团队凝聚力和执行力中国有句古语“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。
集体的力量,永远是无穷的。
“兄弟齐心,其利断金”!不管什么时候,单靠一个人的力量,都是不可能取得大的进步的。
集体力量是无法估计的,那么,小团队,怎样发挥出最大的能量呢
答案就是凝聚力。
凝聚力是企业得以发展的基础,企业的领导者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上,使企业员工精诚团结,上下形成一股劲,拧成一根绳,以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地
企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件,而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。
因此企业领导者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力,并引导员工努力为实现企业的目标而工作。
企业凝聚力——企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力,企业发展的第一战斗力。
为什么你的企业内部总是有矛盾
为什么你的企业服务总是不到位
为什么你布置的工作属下总是做不好
关键在于:企业凝聚力
所以,人们经常期待所谓管理大师或培训大师为其企业植入凝聚力,像类似的培训邀请经常遇见。
要知道凝聚力必须自己亲力亲为去提炼,它不是可以从货架上买到的,更别妄想别人可以赋予给你。
就像领导力一样,不可以被赋予,只能自己去提炼。
美国哈佛大学约翰.肯尼迪政府学院领导力研究中心的海菲兹博士曾经说过:一个好的团队,它的能量源自于三个“凝聚”,一个“相信”。
三个“凝聚”,就是要凝聚梦想、凝聚价值
银行成功营销小故事
营销是门技术活,创新是其不可或缺的灵魂,它让营销之树长青不老,活力无穷。
最近,看了三个经典故事,很有启发。
故事一:免费健身更赚钱 一位刚毕业的华裔年轻创业家张怡芳,创立了一个新的健身中心的获利模式,她称为Gym-Pact,中文翻成“健身合约”。
如果你想健身,可以免费加入Gym-Pact,免费使用健身设施。
签约的时候,不必缴一毛钱,但Gym-Pact会先留下你的信用卡号码。
按照约定,如果你今天该来健身,却没有来,那么,你就要付钱了——失约一次,Gym-Pact就马上收25美元,如果整个“不玩了”,75美元又从信用卡转入Gym-Pact的账户。
换句话说,你看到在健身房运动的那些人,他们并没有付钱,反而是“没看到”的那些人在支付费用,让这间健身房继续存活下去,让你赚的盘满钵满。
甚至你根本不需要一分钱投资健身中心,却可以赚健身的钱。
点评: 一、符合道义的旗帜才能迎风招展。
该创意打的旗帜是“帮助大家健身”。
你想:我来帮你健身,而且是免费的,出发点是否让人挺敬佩。
你不来健身我来约束你、提醒你,让你能实现成功健身,我对你的关心超过你自己。
二、看得见的好处感觉唾手可得。
如果每周能健身三次,可以想见我们的身体将健康的不得了,但是要付费的话,很多人将掂量掂量。
但现在规定免费让你每周来健身三次,没来才需付钱,你听了肯定会“高兴地不得了”。
经济学认为,人们对“立刻的好处”比未来的“梦想”(变瘦、变更健康)更有动力。
免费健身无疑是最具诱惑的“立刻能得到的好处”,所以用户几乎是想都不必想,就直接签约了。
三、诱人地利益让人盲目自信。
对于健身爱好者来说,每周健身三次确实不难,挺容易的,但大部分人都无法实现。
这不仅是“免费健身“的赚钱法宝,也是所有会员单位“月卡”、“年卡”大幅度打折的密码所在。
因此,大多数打折后的卡实际费用比零售价没便宜多少。
虽然自己到健身房办月卡不过30美元,而违约会被罚款25美元甚至更多,可是大部分人都相信自己不会被罚,即使被罚一次,也不会有下次,还是能继续享受这个美好的免费方式健身。
四、连健身房都不需要自己开你就可以赚钱。
张怡芳只需要去和一些健身房谈,让她代替那些想运动的客户,以优惠价大量地购买十个、二十个甚至上百位的健身房会员卡。
你说,哪一家健身房会反对这笔没风险的大生意呢
于是我们看到,一人一月罚一次的钱基本上就能抵消掉Gym-Pact向健身房购买一个健身名额的成本了。
何况Gym-Pact拿到的价格会更优惠,还不用维护健身设备、没有房租等压力,利润绝对比开健身房更丰厚。
而失约的人总是比想象的更多。
关键词:人性、贪婪。
人性——面对“免费”的诱惑,谁都会相信自己的决心。
贪婪——免费健身,傻子才不要。
故事二:“鬼才” 是德国一家保时捷分店的销售经理,在业界有“鬼才”之称。
每次出外营销,他会叫上摄影师,开着新车前去拜访有购车意向的客户。
到达后,没有急着敲门,而是将新车开到适宜位置,吩咐摄影师给房子和车子拍照。
最后打印出照片:白色窗户的房屋前,静静泊着一辆黑色保时捷,有树叶落在新车的前…随后迈克把照片送给屋主。
结果超30%的住户预约看车,成交率极高。
迈克用车与房屋融合的照片,激起屋主对拥有照片里那辆车的联想和渴望。
他说:“我卖的是人们心中对美好生活的梦想。
” 点评: 一、营销者首先必须明白,是推销需求还是推销梦想
推销需求是低层次的、大众化的营销,在竞争中没有任何优势,客户选择与否全在于单一的优劣;而推销梦想就编制了一个缤纷的世界,有了一个迷人的向往,不仅营销者自己有向往,客户也有入戏成真,有了购买的激情。
二、推销梦想必须自己要有激情。
做营销的人自己都对产品没有激情是无法打动客户的。
了解产品,抓住热点,创造场景,讲述故事,描绘未来是激发营销激情的关键。
学会煽情,让客户相信,首先自己要相信
三、执行梦想的营销必须要有好的载体。
故事中迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为有购车意向的人家拍摄了照片,就换来了极高的成功率。
那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。
”四、让自己的梦想与客户的梦想统一起来是成功营销的关键。
迈克的促销手段很聪明,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。
因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢
难怪,他说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊
关键词:圆梦圆梦——没有什么比“为客户圆梦”好更好的营销理念了。
故事三:热销的汤姆鞋 加州有一家叫汤姆的卖鞋公司,由•麦考斯基创立。
老实说,鞋的外形或功能并不特别突出,但它特别的是,每卖出一双鞋,公司就会送一双鞋给买不起鞋子的小孩。
去阿根廷度假时,发现那里的很多小孩没有鞋子穿,不但影响健康,也妨碍孩子正常上学。
当年他就用卖掉一间公司的五十万美元,开始“卖一捐一”的计划。
到目前为止,他们已成功送出超过一千万双鞋,给超过六十个国家的孩童。
点评: 一、正确的价值观最具影响力。
做一件事,如果出发点的价值观是正确的,就易有爆发力和影响力。
“给予”是汤姆鞋最核心的价值。
换句话说,汤姆鞋卖的是价值观,而不是鞋子。
二、与执行力相结合才会有完美的成功。
好的想法有很多,要成功,创意和执行力非常重要。
汤姆鞋举办年度“一天不穿鞋”活动,让大家体会没有鞋子穿的感受,不但吸引了微软等大企业的赞助支持,也得到二十五万人赤脚上班、上学、上街头的响应。
当有人问参与者为何不穿鞋时,他们刚好可以介绍推广“送鞋”慈善的理念。
三、得道多助,让客户告诉客户。
顾客冲“慈善”、“给予”买汤姆鞋,穿“汤姆鞋”的人都会自觉详述创办人的故事,传播“买一送一”的理念,一个能够激励人心的理念,这不但能吸引消费者,还能把顾客转化成最有效、最热情的推销员。
四、亲身体念,激发员工工作热情。
工作满两年的员工,就会被安排到有需要的国家,亲自送鞋给孩童,亲身感受到助人的快乐,回来后,工作热情高涨。
五、善做善事,慈善永续。
做善事依托营利的企业实体,使的善举能够永续发展下去,甚至越做越大,岂不美哉
关键词:利他。
利他——给予是一种发自内心的无形的快乐,乐善好施,延绵不绝。



