医院前台导医是干什么的
需要穿工作服吗?
就是咨询一样的工作，病人来了，问那个什么科什么科怎么走啊，或者今天那个科的专家看病吗
你就告诉她们，需要穿工作服
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FM94.9\\\/AM666FM103.9温州交通广播本着以交通资讯为主线，以交通汽车专题为骨架，以音乐娱乐节目为底色，以交通服务为亮点，以丰富的活动为载体的宗旨，为驾乘人员以及广大交通参与者提供全方位服务。
FM100.3温州电台音乐之声，在过去7年中一直致力于打造“都市化、时尚感、专业音乐”的媒体形象， 而这一形象在2009年春季将实现全面升级。
此次的频率形象升级主要针对“有生活品质，有消费能力”的收听群体， 对频率定位作进一步明确，并提出“幸福1003温州电台音乐之声”的形象口号，采用“幸福”作为关键词， 力争将频率形象做到精致、温暖有品味。
温州经济生活广播（调频88.8兆赫，中波801千赫）围绕“立足经济 服务生活”的频率定位，全力打造广播服务的概念。
投资理财、房产家居、健康导医、餐饮娱乐、消费维权、旅游出行等节目内容为百姓的都市生活提供最贴心周到的服务。
经济生活广播明确频率定位同时大力开拓市场，将市场化运作引入节目制作，努力实现社会效益和经济效益双丰收。
整套节目贯穿“轻松、亲切、时尚”的风格，紧紧抓住“20-50岁的白领阶层”这个目标听众群。
护理一科一品的ppt汇报
很高兴回答你的问题：志愿者宣传语(一)：青年志愿者宣传口号青年志愿者口号：爱心献社会，真情暖人心青年志愿者宗旨：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者宣传口号1、奉献、友爱、互助、进步2、爱心献社会，真情暖人心3、团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献4、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、5、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践6、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步7、服务群众生活、促进社区发展8、开社会风气之先，做青年志愿者9、弘扬民族传统，争当时代先锋10、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步11、青年的心永远与雷锋相通12、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明13、与时俱进跟党走，开拓创新献青春14、青年志愿者真诚服务到永远15、奉献你我他，服务千万家16、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采17、争做新时期雷锋式的青年志愿者18、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功19、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬20、我光荣，我是乌海青年志愿者21、你我他的一言一行，乌海的文明形象22、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献23、弘扬精神构建和谐企业24、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区25、弘扬雷锋精神参与构建和谐社会宣传标语1、志愿服务是一种生活方式。
2、奉献他人提升自己。
3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
4、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。
5、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
6、急困难者之所急，帮困难者之所需。
7、通过志愿服务，提升自身素质8、青春是我们的名片,服务是我们的志愿.9、用我的努力,换取您的微笑.10、志愿者的微笑是城市最好的名片11、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。
13、弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量14、爱心献社会，真情暖人间15、树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动16、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河17、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气18、参与志愿服务，塑造城市形象19、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市20、讲究文明、倡导新风、美化生活21、奉献友爱、互助进步22、爱心献社会，真情暖人心。
矢志服务成就美丽人生为民服务传递温暖笑容志愿者宣传语(二)：有关志愿者宣传标语篇一：志愿服务宣传标语志愿服务宣传标语1、志愿服务是一种生活方式。
2、奉献他人提升自己。
3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
4神，不计个人名利得失。
5任，为他人送一片爱心。
6帮困难者之所需。
7提升自身素质【志愿者宣传语】8片,服务是我们的志愿.9取您的微笑.10是城市最好的名片11播撒爱心火种，共建和谐社会12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。
13为社会上需要帮助的人贡献一份力量14真情暖人间15观,构建和谐社会,推进志愿者行动16优化发展环境，共建文明精河17传统美德，培养敬老爱老的优良风气18塑造城市形象19与绿色相伴，倡导公德，美化城市20导新风、美化生活21、弘扬无私奉献精、为社会尽一份责、急困难者之所急，、通过志愿服务，、青春是我们的名、用我的努力,换、志愿者的微笑、弘扬志愿精神，、弘扬爱心精神，、爱心献社会，、树立科学发展、弘扬志愿精神，、弘扬中华民族、参与志愿服务，、与文明同行，、讲究文明、倡、奉献友爱、互助进步22、爱心献社会，真情暖人心。
矢志服务成就美丽人生为民服务传递温暖笑容青年志愿者宣传口号1、奉献、友爱、互助、进步2、爱心献社会，真情暖人心3为乐、见义勇为、无私奉献4他人、提升自我、实现价值、5是公民道德建设的生动实践6——奉献、友爱、互助、进步7促进社区发展8做青年志愿者9争当时代先锋10求知、创新；奉献、友爱、互助、进步11与雷锋相通12参与志愿者服务，建设精神文明13走，开拓创新献青春14诚服务到永远15【志愿者宣传语】服务千万家16的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采17、争做新时期雷锋式的青年志愿者18岗敬业，再立新功19闪光，让青春与发展飞扬22、团结友爱、助人、服务社会、帮助、青年志愿者活动、青年志愿者精神、服务群众生活、、开社会风气之先，、弘扬民族传统，、团结、实干、、青年的心永远、弘扬雷锋精神，、与时俱进跟党、青年志愿者真、奉献你我他，、弘扬与时俱进、勤奋学习，爱、让智慧与创新、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献23、弘扬志愿服务精神构建和谐企业24、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区25、弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会篇二：青年志愿者口号青年志愿者口号：爱心献社会，真情暖人心青年志愿者宗旨：奉献、友爱、互助、进步。
更令人激动和兴奋的是，攀枝花将举办四川省第十三届少数民族运动会，当好东道主，办好民族运动会是我【志愿者宣传语】们每一位攀枝花市民应尽的责任和义务。
民族运动会也为我这名新攀枝花人提供了更好地融入这个城市，更加深刻地了解攀枝花内在魅力的机会，我积极申请报名参加了攀枝花民族运动会志愿者的选拔，经过多次遴选，幸运的成为了其中的一员，尽自己一份力量的满腔热情终有机会化为实际的行动。
成为志愿者之后,我感到了身上的责任重大，作为一名民族运动会志愿者，不仅仅是无私奉献、微笑服务，更重要的是如何提高自己的综合素质，成为一名合格的志愿者，。
组委会对我们进行了培训，通过培训,我深刻领会了志愿服务精神的内含；明确了志愿者的使命；怎样做好对外宣传沟通；掌握了操作性强的志愿服务通用礼仪知识；如何应对公共安全与突发事件应急处理。
总之，抱着每场培训都不可缺课的信念，我学到了许多要成为一名合格志愿者的必备技能。
第一次培训是在华南理工大学北校区报告厅举行的，我校北校区的亚运志愿者济济一堂，一起观看了“一起来”的手语表演，聆听了“志愿服务与志愿精神”的讲座，受益匪浅，感受颇多。
有形的物质成果可以给人留下深刻印象，但无形的精神力量更能持久地影响世界对中国的认知。
志愿者是民族运动会的使者，他们将用语言和行动体现赛会精神，也用微笑和服务展示中国形象。
“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神是人类社会共同追求的高尚情操，志愿者虽然不能赢得竞技场上的辉煌与掌声，但他们将为举办一届成功、精彩的民族运动会发挥不可替代的作用。
民族运动会也是一次促进亚洲国家之间友谊和交流的盛会。
来自四面八方的志愿者拥有不同的生活背景、职业经历和兴趣爱好，但他们都有一个共同的梦想：用热情和细心让运动员和观众们宾至如归。
民族运动会期间，志愿者将架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，传递友谊，增强了解。
“我奉献，我快乐”的志愿服务不仅传递、弘扬了亚运精神，同时也将在中华大地上广泛播撒志愿精神的火种，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为更多普通人日常生活中的精神常态。
这也将是民族运动会带给中国、带给攀枝花的一笔巨大的精神财富。
每场培训都那么重要，以至于每场培训都缺不得。
第二场培训是“2010年攀枝花民族运动会”和“岭南历史文化及攀枝花生活”。
攀枝花不仅是一座有着美丽的五羊传说的历史文化名城，具有2220多年的历史，有着深厚的历史文化积淀，在经济高速发展的今天，攀枝花仍然保持着本土文化特色。
这些知识的学习让我等这些来此地求学的新攀枝花人加深了对攀枝花的历史文化的了解，无形中对志愿者起到一个推广的作用，深化了对岭南文化有关兼容开放部分的理解。
接着我们还接受了“媒体宣传语对外沟通”的培训。
现代媒体不仅是人类了解世界的窗口，同时它的评论和态度也影响着现代社会的许多人，所以我们志愿者必须学会如何面对媒体，如何透过媒体传达正确的信息，只有这样才能向世界展现我们志愿者的形象与素质，以及民族运动会的良好风貌。
攀枝花亚运，不仅是一场属于亚洲人们的体育盛宴，更是中华文化的彰显魅力的时刻，更是攀枝花向亚洲乃至世界放发光芒的时刻。
最令我印象深刻的是“志愿服务通用礼仪”的培训，培训通过一系列的正反典例，向我们展示正确的仪表姿态，以更好地展现志愿者形象。
当我们担负了志愿者的使命之后，自身的形象已经不仅仅代表个人，也是代表着攀枝花，甚至是中国。
我们在举手投足之间都应该表现出一个大国的公民应有的素质和形象。
在志愿服务礼仪中,最关键的一点是微笑。
礼仪是一门很深厚的学问,但微笑是一张通行证。
我们在志愿服务的过程中时时保持微笑，就是在体现我们对来宾的尊重和对工作的乐观心态。
只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者。
“公共安全与突发事件应急处理”这是平时我们生活中所必须用到的知识，但是却没有一个正规的培训让我们深入掌握发生状况时具体应该怎么做。
所以无论是志愿者培训，还是日常生活，这些培训都是必需的，而且是关乎我们生命安全的，有必要进行推广。
志愿者要应对大赛时出现的各种可能状况，所以更加需要掌握。
亚洲各国的概况让我们了解到亚洲不同国家独特的风俗，志愿者心理调适与自护知识让我们学会在帮助他人的过程中更好的保护自己。
培训期间，在与其他同学们的学习和交流中也获益良多，总之经过几个星期的培训，我有了新收获。
激情盛会，和谐亚洲。
让我们携手以一流的组织，一流的服务，树立亚运志愿者的良好形象，积极宣传攀枝花改革开放和经济社会建设的伟大成就和岭南文化，充分展现中华民族热情好客的传统，表达对亚洲各国（地区）人民的友好情谊。
履行亚运志愿者的使命，为攀枝花民族运动会增光添彩。
一起来，更精彩
篇三：志愿者口号志愿者口号：我的青春我做主，激扬青春靠奉献
互相帮助趁现在，无私奉献最光荣志愿者定义“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。
对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。
历史志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。
西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。
而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
特征1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的；2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。
3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长；4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。
民间的力量为社会上有需要的人士服务。
（1）青年志愿者活动使年轻人们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。
（2）青年志愿者活动强化了年轻人们的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。
（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。
通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护如何成为一个好的志愿者一是自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
三是服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
志愿者宣传语(三)：社区志愿者宣传标语社区志愿者宣传标语1.微笑，让风景更美丽
2.有我有奉献；有爱有精彩3.青春、自信、志愿、绿色4.青年志愿者真诚服务到永远5.奉献你我他，服务千万家6.服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、7.青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践8.青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步9.服务群众生活、促进社区发展10.开社会风气之先，做青年志愿者11.弘扬民族传统，争当时代先锋12.团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步13.青年的心永远与雷锋相通14.弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采15.争做新时期雷锋式的青年志愿者16.勤奋学习，爱岗敬业，再立新功17.让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬18.弘扬志愿精神，建设和-谐社会19.参与志愿服务，建设平安家园20.用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡21.授人玫瑰，手有余香22.青春是我们的名片，服务是我们的志愿。
23.志愿者的微笑是城市最好的名片24.爱心献社会，真情暖人间25.树立科学发展观，构建和-谐社会，推进志愿者行动26.弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河27.弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气28.参与志愿服务，塑造城市形象志愿者宣传语(四)：青年志愿者宣传标语青年志愿者宣传标语1、弘扬志愿服务精神，构建湾底和-谐农村2、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和-谐社会3、服务群众生活、促进社区发展4、争做新时期雷锋式的青年志愿者5、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采6、爱心献社会，真情暖人心7、构筑和-谐社会、弘扬志愿精神、创建文明城市8、青年志愿者真诚服务到永远9、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值10、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践11、弘扬志愿服务精神，构建和-谐企业12、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬13、踏上志愿服务路，个人社会同进步14、团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献15、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会16、奉献，友爱，互助，进步17、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会文明18、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步19、弘扬民族传统，争当时代先锋20、与时俱进跟党走，开拓创新献青春21、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明22、我光荣，我是乌海青年志愿者23、构筑和-谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区24、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献25、奉献你我他，服务千万家26、开社会风气之先，做青年志愿者27、服务社会，传播文明28、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步29、我为创建文明城市加一分30、服务群众生活，促进社区发展31、有困难找志愿者，有时间做志愿者32、积极推进志愿服务工作，大力弘扬社会文明新风33、青年的心永远与雷锋相通34、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功35、你我他的一言一行，**的文明形象志愿者宣传语(五)：世界志愿者日宣传标语世界志愿者日宣传标语1.奉献爱心弘扬新风帮助他人完善自我2.用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡3.学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园。
4.参与志愿服务，建设平安家园5.学雷锋做奉献争先进创业绩。
6.志愿者的微笑是城市最好的名片7.献血是一种健康的储蓄8.弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量。
9.赠人鲜花，手有余香。
10.授人玫瑰，手有余香11.有困难，找志愿者；有时间，做志愿者。
12.青春是我们的名片，服务是我们的志愿。
13.寻雷锋足迹扬志愿精神。
14.弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和-谐社会。
15.向周波同志学习，做全心全意为人民服务的时代楷模。
16.曙光辉映夕阳，爱心温暖人间。
17.弘扬志愿精神实践公民道德争创文明城市18.用我的努力，换取您的微笑。
19.我们年轻，我们热情，我们心中有爱。
20.真情回报——21.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。
22.团结青春的力量，获得美好的世界。
23.有时间做志愿者。
24.与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
25.在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长。
26.有困难找志愿者27.向雷锋同志学习，全心全意为人民服务。
28.养成良好习惯，争做文明市民。
29.以英雄为楷模，学好本领服务社会。
30.我为创建文明城市加一分。
31.小手拉大手，文明路上一起走。
32.一点一滴做起，传扬烈士精神。
33.学雷锋，树新风，扬正气，比奉献。
34.为建设团结互助平等友爱。
志愿者宣传语(六)：学雷锋志愿者宣传标语学雷锋志愿者宣传标语1.学习雷锋的“钉子”精神，一面挤，一头钻。
2.三月春风处处留，雷锋精神心中留。
3.学雷锋忆传统献爱心4.学习雷锋好榜样；5.从小事做起，与文明握手。
6.弘扬雷锋精神7.雷锋活着，我们是时代一个个活雷锋。
8.彰显道德力量；9.学习雷锋好榜样，三月花开助人乐。
10.做一个有道德的人；11.人人忆雷锋人人想雷锋人人话雷锋12.继承优良传统，弘扬雷锋精神13.树文明风尚；14.弘扬雷锋精神15.学习雷锋，从我做起，从身边做起。
16.春天来了，雷锋精神发芽了。
17.天公重抖擞。
不拘一格降雷锋。
18.参与志愿服务；19.广泛开展志愿服务20.雷锋精神传天下，互助暖流漾人心。
21.创造城市美好生活；22.弘扬雷锋精神，争当时代楷模23.多一个雷锋，多一份关爱。
24.九州大地整新容，雷锋遍地开新花。
25.钉子是小，钉子精神却不小。
26.学习雷锋，一切从自己做起，从心做起，从小事做起。
27.学习雷锋，为了大家，也为了你。
28.雷锋不朽，雷锋精神永垂不朽。
29.没有雷锋，就没有关心和帮助。
30.雷锋的精神就像香樟树，如果只有一棵，当然不起眼，如果是几百棵甚至是几千棵，就成了绿荫。
31.用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。
32.见到杂物弯弯腰，节制零食不乱抛。
33.学习雷锋好榜样，仁爱待人美名扬。
34.见到老师问声好，见到同学点头笑。
35.增人玫瑰，手有余香。
36.助人一刻，快乐一生。
37.向雷锋同志学习38.学雷锋树新风争当校园文明使者39.众人拾柴火焰高，公益事业靠大家望采纳
如何服务好顾客的心得体会
您好
一，顾务深入 在现代商业社会，顾客服务已经一个口号，或者一种时尚、时髦。
喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者，有的企业则对服务糊里糊涂，一知半解。
但近年来，在中国大陆，顾客服务成为口号，至少可以说明两件好事情。
一件是说明顾客服务观念已经深入人心，企业主也好，消费者也好，都理解和重视了产品价值的延伸--服务的重要性:对于企业来说，企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌，没有服务不行了;对于消费者来说，对顾客服务内容、水平的要求越来越高，好产品，好品牌，没有好服务，我们也不要:“顾客是上帝”，“顾客给我们发工资”，“顾客是我们企业的财神”，“顾客第一，服务导向”，“顾客永远是对的”，等等一些火热的流行语言，哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢。
另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解，大家都已经认同顾客服务不做不行，企业不得不承认消费者手中有权利，东西好不好卖，并不是你企业自己一家说了算了，还得问问消费者答应不答应。
顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利，销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里;对于企业来说，在竞争性市场环境中，营销就是向顾客和消费者讨好，努力争取消费者的垂青。
哪怕是垄断性的行业或企业，如美国微软，中国水电，也要开始提倡和强调服务了，原因是服务是大势所趋，服务观念已经渗透到一切领域。
从商业意义上来讲，如果没有良好的服务，一旦竞争对手出现，消费者就会毫不犹豫地舍你而去。
二，顾客服务真正含义 那么，对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说，什么是服务呢?我们认为，市场营销中真正有价值的顾客服务是指: 卖方对于买方购买自己产品或服务前中后，主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值，与良好客户关系维护工作。
从时间上来讲，顾客服务包括售前、售中、售后服务。
从价格上来讲，顾客服务不能成为价格计价成本因素。
从延续性上来讲，顾客服务可以是短期的，也可以是长期的。
顾客服务的实质是卖方采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。
因此，我们认为: 1， 真正的顾客服务一定是免费性质的，所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分，不能构成真正的顾客服务。
2， 顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让，更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为，任何一面在欺骗、掠夺消费者，一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。
3， 顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系，让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。
任何虚假的不道德的所谓服务行为，都不能构成顾客服务行为。
4， 顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激，真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。
因此，顾客服务是商品交易中最具人性化的部分内容。
没有情感的沟通与交流，就没有顾客服务的确切发生。
三，顾客服务三大误区 虽然顾客服务推广运动风起云涌，但许多企业和消费者都普遍对顾客服务缺乏深入理解。
在实践中，许多企业都不自觉地陷入了曲解顾客服务、放大顾客服务、无限度顾客服务的误区: 误区一，曲解顾客服务:把产品里面的某些构成部分当服务 有的企业把正常的配件、包装、安装及质量保证如三包(包退、包换、包修)等等一些完整产品的构成部分当作是对顾客的服务。
其实这些都不是真正的服务，而是整个产品的必要组成部分，没有这些部分，产品卖给消费者就不完整。
如空调，消费者自己不会装空调，空调产品必然要包含安装及调试工作，在空调安装好、正常运转以前，该产品基本销售过程还没有完成，试想:谁会去买一台不会运行的空调呢?至于质量保证，更是顾客在购买商品时支付价格的一个重要部分，还是以空调为例，谁会支付上千元给企业，而主动要求和心甘情愿买回一台劣质货呢?质量的价值对于消费者来说，也已经体现在支付价格中。
质量是产品的重要属性，是产品的一部分，当然不能算是服务。
误区二，放大顾客服务:把热情“三陪”当服务 有的企业为了把产品销出去，硬了心在“顾客服务”上下功夫:一，客人来了，专人去接，车最好用大奔，如果能警车开道，那更好;二，客人到了，美女美男去陪，吃喝玩乐，从头到脚一条龙，总之没有让客人尽兴不行;三，客人睡了，不妨使点美人计。
对于终端消费者，企业也倾尽“服务”热情:如医药保健品公司对医生们“体贴入微”，房产销售公司招美男美女做销售员，啤酒公司招美丽促销小姐，等等，不一而足。
美丽热情是好事，但分寸不明，让人搞不明白消费者到底买是企业的产品呢，还是买企业销售人员的这些“服务”本身。
由于这种方法在某一时期对某些人有效，一时之间，这些歪门邪道倒成了企业营销的成功秘诀。
其实，这哪里是顾客服务，这明明是另一种变象行贿，或者是在销售另一种非法“产品”。
误区三:无限度顾客服务:把满足顾客任何要求当服务 更有的企业真的“以顾客为上帝”，“消费者的需要就是我们的神圣使命”，只要消费者有要求提出来，我们就应该无条件满足，这些的服务观念尤其存在于许多以提供劳务服务为主的服务性行业。
本来满足顾客服务要求无可厚非，但并不是指企业要满足顾客的任何要求，凡不是企业应该提供的服务范围之内的服务，企业有权在礼遇顾客的同时，不予以服务。
因为服务是有成本的，而且也是受到法律规范的。
那么，什么是企业应该提供的服务呢?一是该服务必须是正当的，二是该服务没有超出企业可以承受的范围。
企业总不能卖给你一根针，然后还要把你和这根针一起送货上门吧。
我们认为，只有深刻体会以上所说的真正的顾客服务的概念，并且克服许多认识障碍，真正把顾客当作与自己同生共死的商业利益共同体，我们才能走上正确的顾客服务之路，身体力行，真心付出，以赤子之心赢得消费者的关爱和肯定。
四，良好顾客服务五要素 那么，良好的顾客服务又是怎么样的呢?我们经过多年研究认为，优秀的顾客服务符合以下五个条件，或者说具有以下五种基本属性。
1， 情感性 良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的。
企业销售、服务人员在提供顾客服务时，必须真正地付出感情，没有真感情的顾客服务，就没有顾客被服务时的真感动，没有真感动，多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。
2， 适当性 顾客服务的适当性指的是两方面。
一方面是顾客服务内容和形式的适当性，即服务内容和方式方法的正当性。
顾客服务不能突破当时当地的法律法规，一般情况下，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。
另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。
因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的，过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。
因为任何企业为商业利益而活着，学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。
3， 规范性 规范性指的是企业在向顾客提供服务时，必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。
顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系，而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务，有利于服务人员提高服务水平，保证诸多顾客服务活动的质量，达成企业顾客服务活动的根本目的。
4， 连续性 而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时，必须保持在时间、对象和内容及质量上的连续性。
即:不是今天服务，明天不服务了，这次服务好，下次服务差，这就没有顾客服务时间上的连续性;也不是对这个顾客服务好了，对同等条件的那个顾客却服务差，这就没有了服务对象上的连续性;也不是今天服务多点，明天服务少点，服务内容随意增减变化，这就是没有内容上的连续性;更不是今天服务好，明天服务差，这是没有服务质量上的连续性。
5， 效率性 效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。
例如，夏天修空调:同样内容的服务，报修两小时到和两天到，在服务速度和及时性上有天壤之别。
因为对于顾客来讲，早修好一小时，就早一小时享受到清凉的服务，就获得了更多的产品福利。
很多企业老是说服务服务，顾客是上帝，真正事到临头，想的却是自己，宁愿方便自己，不愿方便别人，这样的服务，好处是好过没有，但坏处是一点也没有体现出顾客真正的意义--维护与客户良好的关系，无偿为客户增加价值和利益，因此，下次顾客要跑掉，也就中情中理了。
希望可以帮助您。
