
关于售后服务的理念、标语
企业的售后服务的均衡管理包括五方面的均衡管理: (一)售后服务人力资本的均衡管理 1、售后服务团队建设的均衡管理; 2、企业、服务人员与消费者的均衡管理; 3、售后服务中人才结构的均衡管理; 4、售后服务与企业文化的均衡管理; 5、建立健全的售后服务考评管理体系 (二)售后服务组织机构的均衡管理 1、售后服务各组织机构总体均衡 2、各系统的管控均衡管理体制 3、售后服务中的各系统的发展趋势 4、售后服务中的组织变革与企业发展的均衡 (三)售后服务的市场营销与品牌建设均衡管理 1、售后服务的质量成就企业的品牌 2、用企业均衡管理提升顾客满意度 3、品牌特性——寻找售后服务中的蓝海 4、广告、承诺与企业行为的均衡管理 5、售后服务与企业品牌的均衡管理 (四)售后服务的领导艺术均衡管理 1、售后服务中领导策略与服务监督的均衡管理 2、售后服务客户有效沟通的均衡管理 3、售后服务中的适当授权与集权制衡 4、售后服务中各职能部门的均衡管理 5、均衡理念下的创新售后服务机制 (五)营造均衡的售后服务内外部环境 1、大环境下的企业售后服务品牌 2、建立完善的学习型售后服务团队 3、售后服务系统的均衡管理 4、用均衡管理建立良好的企业客户关系 下面,我就均衡管理理论在售后服务的运用谈一下自己的看法。
一、售后服务的核心、内容和意义。
、 1、一个核心:售后服务和产品的质量一样,产品质量主要体现在产品的文化内涵上,而服务的质量同样也体现着企业文化的内涵。
当服务竞争成为企业的主要竞争问题时,服务文化就更是显得重要了,甚至服务文化本身也成为竞争的内容之一。
企业售后服务做得好与坏,直接关系到企业文化建设,关系到企业塑造和提升品牌的头等大事。
因此,抓商品售后服务体系建设就是抓企业文化建设。
2、三项内容:从售后服务的概念来分析,它是一种包括综合服务行为,包括三方面内容或者三大系统: (1)劳务:劳务指的是产品的运送、安装、调试、维修等; (2)信息:则是指商品使用过程的注意事项 (3)技术:试用技术、维修技术的指导、培训技术等。
3、四个意义:从以上方面分析,售后服务为我们传递了四个方面意义: 1、售后服务的市场竞争意义 2、售后服务的文化传递意义 3、售后服务的客户价值意义 4、售后服务的社会服务意义 从均衡管理的角度分析,杰出的售后服务管理,就是客户不断增长的需求和厂家品牌发展策略的均衡过程。
具体来讲:售后服务就是在一个文化方面的指导下,不同的行为,不同的职责,还有不同的系统的均衡管理,最终完整性的传达四个方面意义。
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1、响应中央号召,将卫生工作的重点放到农村去2、加强农村卫生改革,促进农民身体健康3、提高农民健康素质,促进农村卫生与经济社会协调发展4、加强农村卫生服务体系建设,提高服务能力5、把乡镇卫生院建设成为公益性的医疗卫生事业单位6、落实政府职能,建立稳定的农村卫生经费保障机制7、改革乡镇卫生院管理体制,提高乡镇卫生院效率8、严格执行农村卫生站用药目录,规范用药行为9、办好卫生站,造福农民群众10、办好卫生院,造福农民群众11、推广农村中医药适宜技术,减轻农民群众就医经济负担12、推行乡村卫生服务一体化管理,规范村卫生站服务行为13、贯彻《乡村医生从业管理条例》,加强乡村医生管理14、推广普及卫生保健知识,提高农民健康水平15、要奔小康,先保健康16、提高卫生意识,建立文明健康生活方式 17、一人有病众人帮,合作医疗保健康。
18、每日节省一角钱,合作医疗保一年,最高可报一万元,还有特困救助钱。
19、大家身体要健康,合作医疗可帮忙。
20合作医疗是个宝,患病住院有钱补。
21、为小家,为大家,合作医疗人人夸。
22、合作医疗是个宝,永远参加有着数。
23、、金山,银山,合作医疗是靠山。
24、合作医疗合民心,互助共济一条心。
25、合作医疗好,个人出小头,政府出大头,农民患病不用忧。
26、合作医疗人气旺,你帮、我帮、政府帮,家家户户保健康。
27、认真贯彻执行《职业病防治法》,切实保护劳动者健康权益。
28、加强职业病防治,关爱劳动者健康。
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关于清正廉洁的口号
【名言警句】 1、 端正行风,服务经济,一心为民。
2、 反腐倡廉,发展经济,文明和谐,振兴承德。
3、 深入开展反腐败斗争,为经济建设保驾护航。
4、 加大纠风工作力度,切实保护群众利益。
5、 深入开展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变思想防线。
6、 加强廉政建设,塑造政府形象。
7、 加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。
8、 树正气、讲团结、求发展。
9、 反腐倡廉,执政为民,端正行风,以民为本。
1 0、强化民主监督,推行政务公开。
1 1、强化政风行风建设,改善经济发展环境。
1 2、从严治党,从严治政,严明纪律,严明责任。
1 3、克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。
1 4、为民、务实、勤奋、清廉。
1 5、心里装着老百姓,永远先进性。
1 6、反腐倡廉预防为主,群众监督警钟长鸣。
1 7、正世界观,正人生观,正权力观,正政绩观。
1 8、权力来自人民,权力服务人民;人民监督权力,人民评议权力。
l 9、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。
2 0、敬廉崇俭,反腐治奢。
【运用思路】 腐败问题一直是困扰全世界各国的头疼的问题,在我们国家,不断加大反腐倡廉的力度,我们需要的是人民的公仆,而不是贪污腐化堕落的高高在上的领导者,可以说,这个话题应该一直是热点。
作文: 一: 宽一分则民多受一分赐,取一文则官不值一文钱。
——题记 时下,国家一直在反腐倡廉,只有廉政才能取信于老百姓。
有首歌唱道:“天地之间有杆秤,那秤砣,就是老百姓。
”同时廉政必须严格立法。
只有廉政才能为经济建设保驾护航,才能保证市场经济公平竞争。
腐败只能给国家带来损失,给自己带来伤害,给家人带来痛苦。
和谐的社会风气就应该从你我做起,明白它的危害,揭开它的面纱。
如果你是一位正直的领导,那么你应该杜绝这种不良行为。
如果你是一位平民老百姓,就从自身做起。
要明白,贿赂,会把你推进一个永远出不来的房子——监狱。
也许,你会在那儿,含着泪,抱着悔恨,过着下半生。
但是有些干部们还执迷不悟,相信“有钱能使鬼推磨”、“自古刑场无大夫”的话—— 王怀忠是公然索取巨额贿赂的反面典型。
以往查处的腐败分子大都因为抵御不住诱惑而收礼、受贿。
王怀忠则不仅先后16次非法收受贿赂达人民币230万元、澳币1万元,而且4次主动寻找“糖弹”吞吃,成为利用权力去“拦路抢劫”的“江洋大盗”,仅一次就高达200万元。
更令人惊异和愤慨的是,他最大的一笔索贿,竟然是为了“摆平”、干扰中央有关机关对其问题的查处,手段之卑鄙,性质之恶劣,影响之极坏,堪称空前。
王怀忠是一个孤儿,贫苦的乡亲们把他拉扯大,gcd把他培养成人,一步步走上领导岗位。
王怀忠志蜕化,不能正确对待人民赋予的权力,忘记了党的为人民服务的宗旨。
王怀忠是披着共之所以违纪违法极其恶劣,之所以落得今天的下场,主要是放松了世界观的改造,思想扭曲,意产党员的外衣,挂着党的高级领导干部招牌的腐败分子。
这种人不严惩不足以平民愤,不严惩不足以平党愤,不严惩不利于维护党的形象。
事实表明,腐败破坏生产力,瓦解凝聚力,削弱战斗力;腐败不除,改革难行,发展难促,稳定难求。
面对又一位倒下的副省级高官,每一位领导干部都应该好好想一想:参加革命为什么
现在当干部应该做什么
将来身后应该留下什么
王怀忠案再一次警示我们,加强世界观、人生观、价值观的改造,树立正确的权力观、地位观、利益观,筑牢拒腐防变的思想防线,决不能成为停留在口头上的空洞口号。
树立科学的发展观和正确的政绩观,艰苦奋斗、廉洁奉公,把最广大人民的利益作为一切工作的出发点、落脚点。
遏制受贿,惩治腐败,弘扬清廉。
——后记 二: 清正廉洁是中国传统道德的一个基本规范,被视为“国之四维”之一,又被视为“仕者之德”。
所谓清正廉洁,指的是为官要清白正直,不贪财货。
在中华民族的历史上,不少仁人志士都曾探索过从政为官之道,清正廉洁为大家所公认是中华民族传统美德。
要想做到清正廉洁,就必须做到以下几点:即其身要正,心存百姓,清廉自守。
子路曰:“不能正其身,如正人何
”意思是正人要先正己。
子路又说;“其身正,不令而行;其身不正,虽令不行。
”意思是治理国家的人,如果自己言行正当,那么不下命令,百姓也会听从;如果自己言行不当,那么即使下了命令,百姓也不会听从的。
《大学》上讲:“自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本”,就是强调为官者要以身作则。
中国历史上不附权贵、执法如山的清官屡见不鲜,他们以身作则,以不同的方式捍卫了法律的尊严,使国家机器得以正常运转。
宋代的包拯说“秀才终成栋,精钢不作构”,体现了他宁为玉碎、不为瓦全的崇高气节。
他不但严格要求自己,还严格要求后代,他临死前嘱咐子女:“后世子孙仕官有犯赃滥者,不得放归本家;亡殁之后,不得葬大茔之中。
不从吾志,非吾子孙。
”春秋时鲁国典狱官李离因判错案,冤杀了人而自杀。
诸葛亮因用人不当而使街亭失守,他不询私情挥泪斩了马谡,并自请降职三级。
从而实现了他的诺言;“进忠益时者虽仇必赏,犯法怠慢者虽亲必罚。
” 中国古代一些著名的王侯将相和一些杰出人物都很注意修身立德,心存百姓,从而达到国家治,天下平。
唐太宗李世民就把自己比作舟,百姓比作水,他说:“水能载舟,亦能覆舟。
”可见他非常重视百姓。
他曾对群臣说:“为君之道,先存百姓,若损百姓以奉其身,犹割股以啖腹,腹饱而身毙。
”意思是说作为国君,首先要心存百姓,如果靠损害百姓的利益去满足自身,就如同割自己腿上的肉去填肚子,肚子饱了,自己也死掉了。
正是由于唐太宗能正身、心存百姓,所以在他统治时期出现了“贞观之治”的盛世。
张伯行为民请命,控告顶头上司,被康熙皇帝誉为“天下第一清官”。
记得有一句台词是“当官不为民作主,不如回家卖白薯”。
也说明了只要当官,就必须心存百姓,为百姓作主。
为官清廉是从政者必须具备的又一品质。
清则无私,廉则生威,为官做到清白廉洁,定能做到鞭梢所指,从者如流;登高一呼,万民响应。
虽说在封建时代十官九贪。
有“三年清知府,十万雪花银”的说法,但也不乏清白廉洁之人。
姚崇是唐玄宗的丞相,虽位极人臣,但守身如玉,他说“与其浊富,宁比清贫”。
为官一任,造福一方的明代于谦,调任后只携得“清风两袖朝天去”,从而“免得闾阎话短长”。
清代军机大臣王鼎去世那天,“家无余资”。
清代于成龙为官数十年,却一生清贫,康熙皇帝称之为“天下廉吏第一”。
此外还有“却玉”的子罕、“辞鱼”的宋相和三任苏州府的况钟等等。
尽管由于历史的、时代的、阶级的局限,清正廉政不可避免地带有一定民族的、地域的、阶级的狭隘性,刻上历史与时代的烙印,但它仍不失为中华民族优秀的传统道德。
到了近现代,这种美德得以继承和发扬,并被赋予了时代的、新的内容。
那就是率先垂范、全心全意为人民服务、廉洁奉公,并涌现出了一批英雄模范人物。
如书中提到的坚持原则,不询私情的恽代英;身先士卒的抗日民族英雄杨靖宇;腰缠万金不动心的陈毅元帅;甘于淡泊的陆寅初教授;依法办事,铁面无私的模范检察长刘金才等等,这样的优秀人物不胜枚举,他们以实际行动谱写了一曲曲清正廉洁的颂歌。
青少年学生是祖国的未来与希望,是21世纪中国的主人。
要想当好这个主人,做到清正廉洁,就必须从我做起,从现在做起。
加强自身修养,严格要求自己,为人正直,光明磊落,襟怀坦白。
坚持真理,嫉恶如仇,见义勇为,敢于向一切不良倾向做斗争。
三: 祖国像一束美丽的鲜花,她用那甜美的乳汁哺育了我们。
可是,在那美丽的花朵上,却有一些“小蛀虫”。
现在是祖国繁荣昌盛的年代,可是社会还是存在一些腐败的现象——有些人贿赂别人,有些人为钱财而奋斗。
这些人多么可耻呀。
大家一定都听说过两袖清风的故事吧,于谦是多么廉洁奉公啊,那些下人提醒于谦带一些礼物给朝野上下,他笑了笑,说:“我可没时间去巴结那些上司,我只有两袖清风。
”宋朝的包拯当时,包拯在端州任职,那儿盛产端砚。
一方端砚要经过千锤万凿才能生产出来。
而当地一些官员不顾百姓死活,大量生产,上贡朝庭,以取悦权贵和中饱私囊。
包拯自己也说:“能持端州方砚,可谓死南昌无憾。
”可是,直到他离任,也未取一件。
古代有无数的清官,他们是那样的克己奉公。
而我们生活在21世纪,更应该廉洁做自我,给社会给国家增光添彩才对啊
廉洁,是一个人高尚品质与情操的表现。
我相信,廉洁可以改变世风,消除社会上的恶习。
廉洁也是一个人的内在修养的体现。
如果说,世界上的每一个人从现在起,都做廉洁的公民,世界一定会变得更加美好。
我试问:大家一定听说过“出淤泥而不染”这个词语吧。
荷花,多么平凡的一种花,可是它与梅花的品质一样——“不要人夸好颜色,只留清气满乾坤”,而且,它扎根于湖底的淤泥中,可是,它时时刻刻都保持自己高雅芬芳、出淤泥而不染的品格。
它的品格实在是值得我们去学习,去发扬。
我们是21世纪的小主人,未来需要我们,我们理应同腐败现象做斗争,争做人民的忠实小公仆,做廉洁的小公民。
让我们行动起来吧:不要贪赃枉法,让廉洁走进校园,走向世界。
大家同心协力为社会多做一些好事吧,多添一把色彩,世界将会变成美好的人间。
四: 古代大思想家孟子提出仁政学说和一系列民本思想时说:“民为贵,社稷次之,君为轻”,把“以民为本”的思想体现得淋漓尽致。
一个时期以来,个别为官者脱离群众,对群众疾苦不闻不问。
贪污腐败,吃喝玩乐者有之;搞关系,找门子,升官发财者有之;违法违纪,公款赌博,大肆敛财者有之;不惜出卖国家利益,授受贿赂者有之;贪图享乐,生活糜烂者有之……着实让老百姓深恶痛绝。
也正是这些不良现象的存在一度令一些正直和善良的人们对党和国家的前途和命运担忧。
大思想家荀子也说过:“君者,舟也;庶人者,水也。
水则载舟,水则覆舟”。
可见,“以民为本”是何等重要。
当前,举国上下正在认真学习贯彻落实中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》,把坚持立党为公、执政为民,切实纠正损害群众利益的不正之风作为一项重中之中的任务来抓。
明确指出了党风廉政建设的核心问题是密切党同人民群众的血肉联系。
切实把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为各项工作的出发点和归宿。
党和国家提出和正在实施“以民为本”的思想,大快人心,深得民意。
作为领导干部就是要以“为民、务实、清廉”为己任,为官一任,造福一方,发展一方,真正把“以民为本”的思想落到实处。
在党的光辉历程中,有着一大批为民请命,鞠躬尽瘁的优秀儿女。
党的好干部焦裕禄带领群众治风沙,斗盐碱,为使老百姓过上好日子,累死在工作岗位上,是勤政为民的典型。
人民公仆郑培民一身汗,两脚泥,实践党的宗旨,“万事民为先”,是勤政为民的楷模。
人民的好儿子孔繁森两次进藏,为阿里的事业鞠躬尽瘁,死而后已,留下精神后人赞,是勤政为民的典范。
我们每一名干部都应该学习他们视人民群众如亲人的精神,在各自的岗位上尽职尽责,为民官,想民事,知民意,解民忧。
彻底消除“不求有功,但求无过”、“浑浑噩噩,混天了日”、“精神萎靡,不在状态”、“被动应付,当撞钟和尚”的错误思想,把党和人民的事业放在首位,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心。
“常修为政之德”就要抓住全心全意为人民服务的本质,以为民、务实、清廉、勤政为核心内容,常修权为民所用、情为民所系、利为民所谋的为政之德。
“ 常修”,不在于有多少豪言壮语,也不在于有多么惊天动地的举动,关键在于日复一日、年复一年的潜移默化,在于为人民服务的一言一行,在于日常生活的一举一动。
“常思贪欲之害”就要明确贪欲害党、害民、害人、害己的坏处,自觉接受永葆共产党员先进性的教育,坚定共产主义信念,树立正确的权利观、地位观和利益观。
“常思”,就是要思人在宇宙中的渺小,人生在时间长河中的短暂。
要努力实现这又“小”又“短”的人生价值,把党的事业和人民的利益放在首位,淡泊明志,远离贪欲。
“常怀律己之心”就要时时处处克己奉公,严以律己,遵纪守法,一事当前,明辨是非。
“常怀”,就是要时时刻刻用党员标准严格要求自己,用政策法规约束自己,用道德规范衡量自己,以“吾日三省吾身”的精神,让腐朽思想退避三舍。
领导干部做到了“以民为本”,就能就能赢得党和国家的信任和褒奖,就能赢得人民群众的拥护和爱戴。
五: 廉政 前些年,我们常常可以在报端看到关于“拒贿”的报道,其大意不外乎某干部廉洁奉公铁面无私,多次拒贿,被称为“铁包公”之类的话,再详细一点的甚至将拒贿次数、金额也一一列出, 以令人信服。
然而我看完以后,往往是既不信又不服。
首先,我不知道拒贿和廉洁之间是否有必然的联系。
其实,时拒时受的人还是有的,拒轻受重的人也是有的,看人来头大小决定受与不受的人同样是有的。
因此,由拒贿推断出廉洁正如由成绩好推断出是好学生一样,并不是完全成立的。
而我们往往可以看到某些人因受贿而被捕的时候,头上还戴满了“拒贿英雄”的花环。
再者,由拒贿次数来判断人的廉洁毫无道理的。
有的人拒贿次数虽多,但却也不时收取贿赂,而历史上真正的包公,我想他拒贿次数一定是很少的,因为谁敢对包公行贿呢
而包公显然比前一种人廉洁得多。
其次,公布的拒贿次数往往几十上百,于是我便有了疑问:为何行贿者如此络绎不绝呢
我们知道:事物的发生是有内因和外因的。
受贿事件的发生固然有受贿者本身思想不过硬的原因,但外因也是不可忽视的。
因为即使是久经考验的干部,在行贿者上百次的攻势面前,也不免有懈怠的时刻。
而我们在受贿事件发生后,往往只对受贿者进行处罚,而对行贿者不加追究,只是把贿赂品上交国库了事,于是行贿事件老是没完没了,从而受贿事件也是频频发生。
由此看来抓受贿,只抓一头是不行的,只有双管齐下,才会有大的实效。
最后,把是否拒贿或拒贿多少当做一个干部是否称职的标准,不免显得有点荒谬。
须知对于一些社会主义新时期的干部来说,不受贿只是一个基本要求,或者说是他应尽的义务,倘若连这一点都做不到,那还谈什么为人民服务呢
而我们大力宣扬的是不受贿的干部,这不恰恰是把党对干部的要求降了一个大档次吗
这样下去以后是不是要表扬某干部不损公肥私,不嫖不赌,不纳小妾呢
而我们社会需要的干部是应远远优于这类人的,他们应该具有很强的工作能力,有一心为公的品德,是能够切切实实为人民办实事的干部,这才是我们真正应该大力宣传的人物,才是真正的楷模。
因此,拒贿次数多的人并不是那么值得宣传的。
我们只有积极宣传那种真正有能力、全心全意为人民服务的人物,才能令人既信又服。
六: 考生例文1 各行各业各贪官污吏: 改革开放20年,在市场经济的冲击下,由于巨大的利益驱动、价值观念的转变、体制的漏洞,时势造英雄,我们广大的贪官污吏利用绝对的至高无上的权力,在干部调动、资源设置、工程承包、金融贷款、卖官鬻爵等工作中,人人得以发家致富,脱颖而出,有了车子、票子和位子。
我们辉煌过(中科院统计我行年收入在9875亿~12500亿元之间),悠闲自在地观光港、澳、台,走访新、马、泰,考察法兰西,友好往来英、美、意,携情人,领二奶,吃喝玩乐,潇洒风流,好不痛快
防损口号
创建宗旨推广中医养生,呵护百姓健康、创建目标1.加强对创帼文明示范岗工作的领导。
成立创建工作领导小组,把创建工作列入议事日程,以创促建,建立创建工作的长效机制,确保创建工作的质量。
2.在完善内部制度的基础上,严格“巾帼文明示范岗”考核细则,并与岗位责任制挂钩。
3.建立健全内外监督机制。
运用宣传窗、公告栏,公开岗位责任制、工作程序、创建标准。
设置意见箱、监督电话,主动接受患者和员工的监督。
使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者,加强政治思想,提高服务态度、服务质量,从而提高社区居民对中医养生馆的知晓率和满意度4.通过努力争取达到镇海区巾帼文明示范岗标准,获得“镇海区巾帼文明示范岗”称号。
三、创建措施1、领导班子充分重视,成立创建巾帼文明岗领导小组,明确责任分工,由馆长总负责,岗位各成员落实具体创建工作,纳入中心年度工作计划,统一布置,定期检查,目标考核。
2、加强队伍自身的思想、业务建设,鼓励女职工参加学习,开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和岗位技能培训,定期开展岗位比武。
通过送出去,请进来的方式,提高女职工思想政治素养和业务技能水平。
3、每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺,做好自己的本职工作。
4、参加各级各项竞赛,激励女职工立足本职,争创先优,做智慧女性,彰显巾帼风采。
三、创建口号弘扬中医文化惠泽民众百姓养天地之正
班组文化理念口号
征费一班:班组目标:创建实干型、奉献型、争先型、示范型班组班组口号:魅力女性,快乐巾帼班组愿景:展巾帼风采,扬高速人精神征费二班:班组目标:同努力、共进步、乐奉献,争当优秀员工班组口号:认真工作,快乐生活班组愿景:同心协力,团结一致,为将我班建设成为标杆班组而加油征费三班:班组目标:争创优秀班组班组口号:用心、感恩、成长、超越班组愿景:与班组一起成长,不断提升超越自我征费四班:班组目标:为车户提供满意的服务班组口号:站点有终点,服务无止境班组愿景:为车户多想一点、为车户多做一点、让车户多满意一点征费五班:班组目标:争做工作精兵、服务标兵、业务尖兵班组口号:做无差错能手,向零缺陷迈进班组愿景:创建文明示范岗,优化窗口服务;提升服务品质,让行动比口号更精彩稽查班:班组目标:进一步完善内部检查监督机制,加大打击逃费力度,有效杜绝各种逃漏费行为班组口号:打击逃费,堵漏增收班组愿景:至诚至信,精通业务,完善稽查工作,增强服务意识监控室:班组目标:发挥班组成员的工作积极性、主动性和创造性,使监控室成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的集体班组口号:强化管理,落实责任,遵章守纪,监管到位班组愿景:精益求精,创建先锋监控班组办公室班组目标:深入开展创建“学习型、服务型、创新型、和谐型”部室,着力塑造勤政、务实、创新、和谐形象班组口号:提升素质,高效办事,和谐创新,优质服务班组愿景:以积极乐



