校园宣传标语
校园文化宣传标语集锦（一）一、教学楼(一) 北楼梯口二楼：道德的分量有多重，人生留下的脚印就有多深三楼：出言吐语勿忘有容乃大 行为举止切记恶小不为四楼：人生自古谁无死
留取丹心照汗青。
五楼：天行健，君子以自强不息。
（《周易·乾》）（二）廊西墙（南）二楼：虽有良玉，不刻镂则不成器；虽有美质，不学则不成君子。
——韩婴三楼：生命如铁砧，愈被敲打，愈能发出火花。
——伽利略四楼：非规矩不能定方圆，非准绳不能正曲直。
（《淮南子·说林训》）五楼：顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。
——狄更斯（三）南楼梯口二楼：千里始足下，高山起微尘。
———白居易三楼：学而不思则罔，思而不学则殆。
———孔子四楼：敏而好学，不耻下问。
（《论语》）五楼：千教万教教人求真，千学万学学做真人。
二、办公楼（东墙）楼梯口（教工楼梯）一楼：美是到处都有的。
对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。
——罗丹二楼：捧着一颗心来，不带半根草去。
——陶行知三楼：教师的威信首先建立在责任心上。
——马卡连柯四楼：上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。
——莎士比亚三、校园场地（各玻璃门）图书馆：淳淳人文情怀烘托簇新校园 郁郁学习气息描绘美好未来食堂：做文明师生 建一流校风体育馆：强通河学子体魄 树体育品牌特色四、绿化带1、守护一片绿，增添一份美2、春来小草醒，请您绕道行3、芳草茵茵，足下留情4、绿色校园鸟语花香，环保成果你我共享7、“通河”小社会，“服务”大理念8、争做好公民，服务你我他五、图书馆（一）楼梯口：二楼：知识像一张鱼网，鱼网愈宽愈牢，网到的鱼就越多。
——墨西哥谚语三楼：吾生而有涯，而知也无涯。
（《庄子·养生主》）四楼：理想的书籍是智慧的钥匙 ——托耳斯泰六、车棚露天棚铁皮板：整齐有序，文明停车小卖部前立柱：停时规范，取时方便七、学校大门北门厅：优质教育、多元模式、一流人生八、露天宣传牌千教万教教人求真，千学万学学做真人。
九、门口告示牌1 衣冠不整者，谢绝入内2 外来人员请到门房登记3 骑车者请下车推行4 本校谢绝推销校园文化宣传标语集锦（二）一、街面、校门适用1、基本扫除青壮年文盲，大力开展农村劳动力培训，是我们义不容辞的义务。
2、办好人民满意教育，为全面建设小康社会作贡献
3、大力推进科教兴镇（市）战略，普遍提高广大农民群众的劳动素质
4、优先发展教育是实现××长远发展的根本措施
5、重教兴学 国运兴昌
6、全社会都应关心和支持教育
7、社会发展 教育先行 教育振兴 全民有责
8、振兴民族的希望在教育
9、教育改变命运 智慧引领辉煌
10、大力营造发展教育的社会氛围
11、坚持科学发展观 促进教育大发展
12、百年大计 教育为本
13、实施科教兴市战略，促进经济持续发展
14、始终把教育摆在优先发展的战略位置
15、全民兴教，确保教育优先发展
16、经济要发展，教育要先行
17、树立终身教育观念，构建社区教育体系，创建现代化教育体系18、举全市之力，创教育强市
19、大力推进职业教育，让学生学有所长、学有所专
20、完善终身教育体系，构建学习型社会21、构建终身教育体系，形成全民学习、终身学习的学习型社会22、树立科学发展观，推进学习型城区创建23、发展农村社区教育，推进农村城市化进程24、构建终身教育体系，促进社会和谐发展。
25、全面提高人的素质，促进人的全面发展，促使社会和谐发展。
26、发展成人教育，推进社区教育，创建学习型城镇27、发挥成校教育服务功能，推进经济社会和谐发展28、发展终身教育，提高公民素质。
29、终身教育是一件全党、全民、全社会的事业30、国家具有学习力，才有竞争力；民族具有学习力，才有生命力。
31、学习改变命运，教育决定未来，成就未来
32、终身教育是社会创新和进步的永久动力，终身学习是社会和谐可持续发展的不竭源泉。
33、热烈欢迎上级领导、教育专家组莅临我校检查指导工作
34、教育要面向世界，面向未来，面向现代化35、坚持以人为本，力求全面协调可持续发展
二、校园文化适用1、教育的目的是学会做人，学会做事2、教学过程即学生的发展过程3、教师是学生发展的促进者4、教育最大的成功是让学生学会学习5、教育就是服务，是学生的服务6、一份劳动，一份收获，一份精神，一份事业7、千教万教教人求真，千学万学学做真人8、教师教学的过程也是教师成长的过程9、人的差异在于业余时间，科学研究表明：每个人发展决定于他在业余时间专心于何事10、教育是事业，其意义在于献身；教育是科学，其价值在于求真；教育是艺术，其生命在于创新11、学问愈深，未知愈重12、海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚13、人生的价值，应当看他贡献了什么，而不是看他取得了什么14、平凡的人听从命运，只有强者才是自己的主宰15、把意念沉潜得下，何理不可得；把志气奋发得起，何事不可做16、壮志与毅力是事业的双翼17、志不真则心不热，心不热则功不贤18、工作激发学习，学习创造佳绩19、社区教育，是创建学习型组织的重要途径20、人生有限，学习无限21、终身学习，塑造美好未来22、学习是素质的修炼，读书是知识的积累23、知识是进步的殿堂，互动学习是沟通心灵的桥梁24、学习是进步的源泉，技能是谋生的基础25、建立文明、健康、科学的生活方式，全面提高人的素质26、教育改变命运，知识创造财富，学习充实人生27、工作是生活核心，就业是民生之本，教育是立身之源。
三、教学质量宣传标语1、教学改革是核心观念更新是先导 培养人才是目的2、教学工作是学校的中心 教学质量是学校的生命3、突出教学工作中心地位 不断提高教学质量4、以质量求生存以特色求发展5、明确办学思想突出办学特色 优化办学资源 改善办学条件6、强化教学管理严格教学程序 深化教学改革 提高教学质量7、教学质量是学校生存发展的生命线8、加强教学管理改进教学方法 提高教学质量9、提高教学质量实现基础教育第二次创业的良好开局10、实施素质教育深化教育改革 提高教育质量11、坚持教育优先发展 促进教育均衡公平12、课程改革的着力点在质量、落脚点在课堂校园文化宣传标语集锦（五）新公寓楼：走立志成才报国路做文明奋进市直人男女生公寓楼：1、学会审美学会健体 学会生活 学会求知2、奉献就是人生奋斗就是乐趣3、决心就是力量信心就是成功教学楼：1、敬业 修德强能 健体（校训）2、严细 文明求实 向上（校风）3、乐学 善思奋进 创造（学风）4、勤教 钻研创新 奉献（教风）5、质朴方正笃志博学实验楼：1、传承文明启智求真2、以特色办学靠质量取胜办公楼： 学为人师行为世范运动场：敢拼善搏才会赢 勤学苦练方能胜旗台： 爱国旗爱中华卫生区：爱护绿色家园争做环保卫士路牌标语：1、加快宏外发展创建教育品牌2、创宏外大业谱教育新篇3、实施品牌战略打造世纪名校4、实施素质教育实现全面发展5、以德立校育人为本6、厚德载物自强不息7、以特色办学以质量取胜8、传承文明启智求真9、与时俱进开拓创新10、走立志报国路做文明宏外人11、培育创新精神塑造健康人格12、理想就是价值奉献就是人生13、目标就是动力事业就是生命14、奋斗就是乐趣务实就是作为15、同心同德争创名校16、团结奋进共育英才17、做道德文章育“四有”新人18、尊师爱生重教勤学校园路名： 扬帆路启航路 曙光路 学苑路 书馨路 思贤路 诚信路 温馨路 博学路 智慧路学海路报国路静思路爱心路楼名：砺志楼、乐群楼、认知楼“砺志楼”的正面墙上书有陶行知的名言“千教万教教人求真，千学万学学做真人”，楼西面悬挂着“爱生、敬业、博学、求是”的教风和“勤学、善思、立志、创新”的学风，中学校园宣传标语物理仪器室：折射创造之光物理准备室：尽心感应物理实验室：为明天充电生物仪器室：捕获成长基因生物准备室：精心栽培生物实验室：着生命新绿化学仪器室：生成有用材质化学准备室：悉心催化化学实验室：像钠样活泼会 议室：铁肩担道义,妙手著文章语 音室：妙语连珠始于谛听微 机室：用心击就精彩人生音 乐室：用爱弹奏生命的欢歌图 书室：读书能够医愚教学一楼东墙：(校风)活泼、乐学、扎实、和谐教学二楼东墙：(班风)勤俭、自律、活学、向上教学三楼东墙：(学风)刻苦、主动、勤思、进取教学四楼东墙：(教风)严谨、博学、善导、奉献教学一楼西墙：笑对挫折知难而进教学二楼西墙：熟读精思勤学好问教学三楼西墙：信仰可以创造奇迹教学四楼西墙：厚德载物自强不息实验三楼西墙：闻鸡起舞实验四楼西墙：逊志时敏辅教楼南墙(进校门醒目位置为校训)：勤俭、博学、诚毅、创新主雕塑座基拟石刻：生命的哨竹总在奋飞中奏出信仰校园文化宣传标语口号集锦(六)办公室标语:校长办公室（配汉语拼音）：以人为本以德治校校办公室：以诚待人以情感人 以理服人 以公信人教务处：勤细实树形象 教研改铸师魂政教处：没有无德育的教育，没有无情感的管理总务处：1、当好学校的主人做好师生的仆人2、做好各项常规工作全面提升服务质量团委：发展是兴团之基服务是立团之本语文组1、生活就是语文2、厚积薄发深入浅出3、诗书养性文章育人4、取至高之境开独造之域5、纳百川之流成大海通千古之典显文才6、博览群书何其好也共育英才不亦乐乎数学组：1、聚精会神抓质量一心一意谋发展2、点线面体勾勒大千世界加减乘除演绎无限苍穹3、学而不厌诲人不倦生命有限学问无限4、一丝不苟论是非曲直孜孜不倦画大小方圆5、领悟数学天地超越平凡课堂英语组：1、奉献就是人生Offeringislife2、革故鼎新奋发图强Discardtheoldwaysoflifeinfavorofthe New Bepromisinganddiligentinone’swork3、英语是走向世界的桥梁Englishisthebridgetotheworld4、时间就是生命Timeislife5、博古通今 学贯中西Knowledgeableaboutthepastandpresent ConversantwiththeChineseandwest6、学好英语 前程灿烂LearningEnglishwellhavingbrightfuture7、因材施教 发展特长Teachstudentsinallowancewiththeir opportunities Takeadvantageoftheirspecialties8、精通英语 走遍天下MasterEnglishyoucanroamtheworld9、与时俱进 开拓创新Developcreateandimprovetogetherwiththe time10、胸怀祖国 放眼世界Themotherlandinheartandtheworldineyes11、厚基础 宽知识 强能力Solidifyyourbaseandrichenyourknowledgetoimproveyourability12、学中外语言 通五洲文化Learndifferentlanguagestomastertheworld Culture物理组：1、格物致理穷究自然奥妙教书育人培养世纪英才2、苦攻中外古今万卷书巧绘人情物理千张画化学组：1、化学人类进步的关键2、促进人发展人塑造人3、勤教善研一丝不苟深思熟虑百折不挠生物组：立足基础注重观察细心观察科学总结政治组：因材施教丹心一片为人师表满腔热血地理组：思接千载视通万里尽百家之美成一人之奇历史组：1、历史是一面镜子2、知书以达理读史以明智3、昭人类社会之兴衰究古今往事之踪迹体育组：振奋中华英雄气概攀登世界体育高峰阅览室：1、书籍——进步的阶梯知识——力量的源泉2、它山之石可以攻玉金诚所至金石为开3、一代园丁乐四时桃李荣4、学以知道教以成德5、开卷有益晓百年大事6、明兴替规律察今是昨非部室标语物理实验室：1、 权然后知轻重，度然后知长短。
Havingweighteditweknowisimportance.Havingconsidereditweknowisdrawback2、除了实验之外，没有别的办法可以识别错误。
Nothingbutexperimentcandistinguishmistakes.3、科学是指挥官，实践是战士。
Scienceisacommanderwhilepracticeisa soldier.4、善学者尽其理，善行者究其难。
Findouthowtolearntolearnwell,Findouthowtogotogofarther.5、传闻不如亲见，视影不如察形。
Seeingisbetterthanhearingandinvestingis betterthanseeing.6、知之者不如行之者。
Todoisbetterthantosay.7、实验是科学之父。
Experimentisthefatherofscience.化学实验室：1、任何人都得承认实验是科学之父。
Anyonehasadmittedanexperimentisthefatherofscience.2、一切推理都必须从观察与实验中得来。
Allofthereasonsmustcomefromobservationandexperiments.3、耳闻不如目见，目见不如足践。
Seeingisbetterthanlisteningwhilepracticeisthebest.4、纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。
Oneshouldn’tbelieveeverythingheclose oneselfratherthantruthsfrombooks.5、探索、求知、明理Exploretruths,seekknowledgeandyou'llunderstandreasons.6、坐观垂钓者，徒有羡鱼情。
Lookers-onewillnotexperiencehappinessof observers.生物实验室：1、耳闻不如一见，一见不如实验。
Nothingisbetterthanexperiments.2、虚争空言，不如试之易效。
Attemptismoreeffectivethanemptywords.3、感觉并不欺骗人，判断倒会欺骗人。
Feelingisnotalwaysrightbutjudging sometimes.4、大胆探索，反复实验。
Explorebravelyanddoexperimentsrepeatedly.5、细心观察，认真分析，科学总结。
Carefulobservationseriouslyanalysisandscientificsummary.6、凡事不经实践检验就肯定这是愚蠢。
Withoutpracticeeverythingprovestobefailure电子备课室：引万道清泉，浇祖国花朵；倾一腔热血，育未来栋梁。
电子琴室：1、移风易俗莫善于乐Ofallmusicchangescustomsamongthepeoplebest2、用美的心灵奏出动人的旋律Beautifulheartplayswonderfulmusic.网络中心：一缕丝线，传人间真谛。
舞蹈室：舞是乐之心，乐为舞之声。
信息技术教室：1、学习科技，迎接挑战。
2、声形色并茂，情景意交融。
3、严格程序，精心操作。
餐厅标语:1、一粥一饭当思来之不易；2、让微笑来点缀生活；3、讲究卫生，热爱生活；4、规范行为，塑造灵魂；5、学会生活，学会健体；6、我为人人，人人为我；7、相互理解，其乐融融；8、就文明餐，做文明人；9、积水成河，聚米成箩；10、加强自我修养，树立良好美德；11、餐厅清洁人人有责；12、温馨之家，共同营造；13、学会生活，学会生存；14、学校是我家，清洁靠大家；15、按时就餐，吃饱就好；16、文明就餐，礼貌待人；17、爱护餐厅，从我做起；18、以我美德，传校美名；19、墙上无脚印，地上无痰迹；20、节约光荣，浪费可耻；21、勿以善小而不为，勿以恶小而为之；22、当知盘中餐，粒粒皆辛苦；23、餐厅是我家，清洁靠大家；24、尊重他人就是尊重自己；25、爱护公共设施，提高自我修养；26、陶冶健康情操，建设文明餐厅。
餐厅二楼：1、精雕细刻出精品，千锤百炼铁成金；2、为者常成，行者常至；3、自信成功，自强成才，自律成长；4、事在人为，路在脚下；5、知行一致，行胜于言；6、求实创新，与时俱进；7、全面发展，提高素质；8、自强不息，厚德载物；9、树百年报国志，做世纪栋梁才；10、敬人容人，助人爱人；11、少壮轻年月，迟暮惜光辉；12、做人诚为本，做事实为基；13、种下一种个性，收获一种命运；14、敬业修德强能健体。
校园标语新公寓楼：走立志成才报国路做文明奋进四中人男女生公寓楼：学会审美学会健体学会生活学会求知奉献就是人生奋斗就是乐趣决心就是力量信心就是成功教学楼：敬业修德强能健体（校训）严细文明求实向上（校风）乐学善思奋进创造（学风）勤教钻研创新奉献（教风）质朴方正笃志博学实验楼：传承文明启智求真 以特色办学靠质量取胜办公楼：学为人师行为世范运动场：敢拼善搏才会赢勤学苦练方能胜旗台：爱国旗爱中华卫生区：爱护绿色家园争做环保卫士路牌标语：1、加快四中发展创建教育强县2、创四中大业谱教育新篇3、实施品牌战略打造世纪名校4、实施素质教育实现全面发展5、以德立校育人为本6、厚德载物自强不息7、以特色办学以质量取胜8、传承文明启智求真9、与时俱进开拓创新10、走立志报国路做文明四中人11、培育创新精神塑造健康人格12、理想就是价值奉献就是人生13、目标就是动力事业就是生命14、奋斗就是乐趣务实就是作为15、同心同德争创名校16、团结奋进共育英才17、做道德文章育“四有”新人18、尊师爱生重教勤学校园路名：扬帆路启航路 曙光路 学苑路 书馨路 思贤路 诚信路 温馨路 博学路智慧路 学海路报国路 静思路 爱心路物理仪器室：折射创造之光物理准备室：尽心感应物理实验室：为明天充电生物仪器室：捕获成长基因生物准备室：精心栽培生物实验室：着生命新绿化学仪器室：生成有用材质化学准备室：悉心催化化学实验室：像钠样活泼会议室：铁肩担道义,妙手著文章语音室：妙语连珠始于谛听微机室：用心击就精彩人生音乐室：用爱弹奏生命的欢歌图书室：读书能够医愚教学一楼东墙：(校风)活泼、乐学、扎实、和谐教学二楼东墙：(班风)勤俭、自律、活学、向上教学三楼东墙：(学风)刻苦、主动、勤思、进取教学四楼东墙：(教风)严谨、博学、善导、奉献教学一楼西墙：笑对挫折知难而进教学二楼西墙：熟读精思勤学好问教学三楼西墙：信仰可以创造奇迹教学四楼西墙：厚德载物自强不息实验三楼西墙：闻鸡起舞实验四楼西墙：逊志时敏辅教楼南墙(进校门醒目位置为校训)：勤俭、博学、诚毅、创新主雕塑座基拟石刻：生命的哨竹总在奋飞中奏出信仰
公园的环保标语
很高兴回答你的问题：志愿者宣传语(一)：青年志愿者宣传口号青年志愿者口号：爱心献社会，真情暖人心青年志愿者宗旨：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者宣传口号1、奉献、友爱、互助、进步2、爱心献社会，真情暖人心3、团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献4、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、5、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践6、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步7、服务群众生活、促进社区发展8、开社会风气之先，做青年志愿者9、弘扬民族传统，争当时代先锋10、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步11、青年的心永远与雷锋相通12、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明13、与时俱进跟党走，开拓创新献青春14、青年志愿者真诚服务到永远15、奉献你我他，服务千万家16、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采17、争做新时期雷锋式的青年志愿者18、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功19、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬20、我光荣，我是乌海青年志愿者21、你我他的一言一行，乌海的文明形象22、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献23、弘扬精神构建和谐企业24、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区25、弘扬雷锋精神参与构建和谐社会宣传标语1、志愿服务是一种生活方式。
2、奉献他人提升自己。
3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
4、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。
5、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
6、急困难者之所急，帮困难者之所需。
7、通过志愿服务，提升自身素质8、青春是我们的名片,服务是我们的志愿.9、用我的努力,换取您的微笑.10、志愿者的微笑是城市最好的名片11、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。
13、弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量14、爱心献社会，真情暖人间15、树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动16、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河17、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气18、参与志愿服务，塑造城市形象19、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市20、讲究文明、倡导新风、美化生活21、奉献友爱、互助进步22、爱心献社会，真情暖人心。
矢志服务成就美丽人生为民服务传递温暖笑容志愿者宣传语(二)：有关志愿者宣传标语篇一：志愿服务宣传标语志愿服务宣传标语1、志愿服务是一种生活方式。
2、奉献他人提升自己。
3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
4神，不计个人名利得失。
5任，为他人送一片爱心。
6帮困难者之所需。
7提升自身素质【志愿者宣传语】8片,服务是我们的志愿.9取您的微笑.10是城市最好的名片11播撒爱心火种，共建和谐社会12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。
13为社会上需要帮助的人贡献一份力量14真情暖人间15观,构建和谐社会,推进志愿者行动16优化发展环境，共建文明精河17传统美德，培养敬老爱老的优良风气18塑造城市形象19与绿色相伴，倡导公德，美化城市20导新风、美化生活21、弘扬无私奉献精、为社会尽一份责、急困难者之所急，、通过志愿服务，、青春是我们的名、用我的努力,换、志愿者的微笑、弘扬志愿精神，、弘扬爱心精神，、爱心献社会，、树立科学发展、弘扬志愿精神，、弘扬中华民族、参与志愿服务，、与文明同行，、讲究文明、倡、奉献友爱、互助进步22、爱心献社会，真情暖人心。
矢志服务成就美丽人生为民服务传递温暖笑容青年志愿者宣传口号1、奉献、友爱、互助、进步2、爱心献社会，真情暖人心3为乐、见义勇为、无私奉献4他人、提升自我、实现价值、5是公民道德建设的生动实践6——奉献、友爱、互助、进步7促进社区发展8做青年志愿者9争当时代先锋10求知、创新；奉献、友爱、互助、进步11与雷锋相通12参与志愿者服务，建设精神文明13走，开拓创新献青春14诚服务到永远15【志愿者宣传语】服务千万家16的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采17、争做新时期雷锋式的青年志愿者18岗敬业，再立新功19闪光，让青春与发展飞扬22、团结友爱、助人、服务社会、帮助、青年志愿者活动、青年志愿者精神、服务群众生活、、开社会风气之先，、弘扬民族传统，、团结、实干、、青年的心永远、弘扬雷锋精神，、与时俱进跟党、青年志愿者真、奉献你我他，、弘扬与时俱进、勤奋学习，爱、让智慧与创新、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献23、弘扬志愿服务精神构建和谐企业24、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区25、弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会篇二：青年志愿者口号青年志愿者口号：爱心献社会，真情暖人心青年志愿者宗旨：奉献、友爱、互助、进步。
更令人激动和兴奋的是，攀枝花将举办四川省第十三届少数民族运动会，当好东道主，办好民族运动会是我【志愿者宣传语】们每一位攀枝花市民应尽的责任和义务。
民族运动会也为我这名新攀枝花人提供了更好地融入这个城市，更加深刻地了解攀枝花内在魅力的机会，我积极申请报名参加了攀枝花民族运动会志愿者的选拔，经过多次遴选，幸运的成为了其中的一员，尽自己一份力量的满腔热情终有机会化为实际的行动。
成为志愿者之后,我感到了身上的责任重大，作为一名民族运动会志愿者，不仅仅是无私奉献、微笑服务，更重要的是如何提高自己的综合素质，成为一名合格的志愿者，。
组委会对我们进行了培训，通过培训,我深刻领会了志愿服务精神的内含；明确了志愿者的使命；怎样做好对外宣传沟通；掌握了操作性强的志愿服务通用礼仪知识；如何应对公共安全与突发事件应急处理。
总之，抱着每场培训都不可缺课的信念，我学到了许多要成为一名合格志愿者的必备技能。
第一次培训是在华南理工大学北校区报告厅举行的，我校北校区的亚运志愿者济济一堂，一起观看了“一起来”的手语表演，聆听了“志愿服务与志愿精神”的讲座，受益匪浅，感受颇多。
有形的物质成果可以给人留下深刻印象，但无形的精神力量更能持久地影响世界对中国的认知。
志愿者是民族运动会的使者，他们将用语言和行动体现赛会精神，也用微笑和服务展示中国形象。
“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神是人类社会共同追求的高尚情操，志愿者虽然不能赢得竞技场上的辉煌与掌声，但他们将为举办一届成功、精彩的民族运动会发挥不可替代的作用。
民族运动会也是一次促进亚洲国家之间友谊和交流的盛会。
来自四面八方的志愿者拥有不同的生活背景、职业经历和兴趣爱好，但他们都有一个共同的梦想：用热情和细心让运动员和观众们宾至如归。
民族运动会期间，志愿者将架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，传递友谊，增强了解。
“我奉献，我快乐”的志愿服务不仅传递、弘扬了亚运精神，同时也将在中华大地上广泛播撒志愿精神的火种，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为更多普通人日常生活中的精神常态。
这也将是民族运动会带给中国、带给攀枝花的一笔巨大的精神财富。
每场培训都那么重要，以至于每场培训都缺不得。
第二场培训是“2010年攀枝花民族运动会”和“岭南历史文化及攀枝花生活”。
攀枝花不仅是一座有着美丽的五羊传说的历史文化名城，具有2220多年的历史，有着深厚的历史文化积淀，在经济高速发展的今天，攀枝花仍然保持着本土文化特色。
这些知识的学习让我等这些来此地求学的新攀枝花人加深了对攀枝花的历史文化的了解，无形中对志愿者起到一个推广的作用，深化了对岭南文化有关兼容开放部分的理解。
接着我们还接受了“媒体宣传语对外沟通”的培训。
现代媒体不仅是人类了解世界的窗口，同时它的评论和态度也影响着现代社会的许多人，所以我们志愿者必须学会如何面对媒体，如何透过媒体传达正确的信息，只有这样才能向世界展现我们志愿者的形象与素质，以及民族运动会的良好风貌。
攀枝花亚运，不仅是一场属于亚洲人们的体育盛宴，更是中华文化的彰显魅力的时刻，更是攀枝花向亚洲乃至世界放发光芒的时刻。
最令我印象深刻的是“志愿服务通用礼仪”的培训，培训通过一系列的正反典例，向我们展示正确的仪表姿态，以更好地展现志愿者形象。
当我们担负了志愿者的使命之后，自身的形象已经不仅仅代表个人，也是代表着攀枝花，甚至是中国。
我们在举手投足之间都应该表现出一个大国的公民应有的素质和形象。
在志愿服务礼仪中,最关键的一点是微笑。
礼仪是一门很深厚的学问,但微笑是一张通行证。
我们在志愿服务的过程中时时保持微笑，就是在体现我们对来宾的尊重和对工作的乐观心态。
只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者。
“公共安全与突发事件应急处理”这是平时我们生活中所必须用到的知识，但是却没有一个正规的培训让我们深入掌握发生状况时具体应该怎么做。
所以无论是志愿者培训，还是日常生活，这些培训都是必需的，而且是关乎我们生命安全的，有必要进行推广。
志愿者要应对大赛时出现的各种可能状况，所以更加需要掌握。
亚洲各国的概况让我们了解到亚洲不同国家独特的风俗，志愿者心理调适与自护知识让我们学会在帮助他人的过程中更好的保护自己。
培训期间，在与其他同学们的学习和交流中也获益良多，总之经过几个星期的培训，我有了新收获。
激情盛会，和谐亚洲。
让我们携手以一流的组织，一流的服务，树立亚运志愿者的良好形象，积极宣传攀枝花改革开放和经济社会建设的伟大成就和岭南文化，充分展现中华民族热情好客的传统，表达对亚洲各国（地区）人民的友好情谊。
履行亚运志愿者的使命，为攀枝花民族运动会增光添彩。
一起来，更精彩
篇三：志愿者口号志愿者口号：我的青春我做主，激扬青春靠奉献
互相帮助趁现在，无私奉献最光荣志愿者定义“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。
对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。
历史志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。
西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。
而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
特征1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的；2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。
3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长；4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。
民间的力量为社会上有需要的人士服务。
（1）青年志愿者活动使年轻人们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。
（2）青年志愿者活动强化了年轻人们的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。
（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。
通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护如何成为一个好的志愿者一是自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
三是服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
志愿者宣传语(三)：社区志愿者宣传标语社区志愿者宣传标语1.微笑，让风景更美丽
2.有我有奉献；有爱有精彩3.青春、自信、志愿、绿色4.青年志愿者真诚服务到永远5.奉献你我他，服务千万家6.服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、7.青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践8.青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步9.服务群众生活、促进社区发展10.开社会风气之先，做青年志愿者11.弘扬民族传统，争当时代先锋12.团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步13.青年的心永远与雷锋相通14.弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采15.争做新时期雷锋式的青年志愿者16.勤奋学习，爱岗敬业，再立新功17.让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬18.弘扬志愿精神，建设和-谐社会19.参与志愿服务，建设平安家园20.用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡21.授人玫瑰，手有余香22.青春是我们的名片，服务是我们的志愿。
23.志愿者的微笑是城市最好的名片24.爱心献社会，真情暖人间25.树立科学发展观，构建和-谐社会，推进志愿者行动26.弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河27.弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气28.参与志愿服务，塑造城市形象志愿者宣传语(四)：青年志愿者宣传标语青年志愿者宣传标语1、弘扬志愿服务精神，构建湾底和-谐农村2、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和-谐社会3、服务群众生活、促进社区发展4、争做新时期雷锋式的青年志愿者5、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采6、爱心献社会，真情暖人心7、构筑和-谐社会、弘扬志愿精神、创建文明城市8、青年志愿者真诚服务到永远9、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值10、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践11、弘扬志愿服务精神，构建和-谐企业12、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬13、踏上志愿服务路，个人社会同进步14、团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献15、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会16、奉献，友爱，互助，进步17、弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会文明18、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步19、弘扬民族传统，争当时代先锋20、与时俱进跟党走，开拓创新献青春21、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明22、我光荣，我是乌海青年志愿者23、构筑和-谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区24、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献25、奉献你我他，服务千万家26、开社会风气之先，做青年志愿者27、服务社会，传播文明28、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步29、我为创建文明城市加一分30、服务群众生活，促进社区发展31、有困难找志愿者，有时间做志愿者32、积极推进志愿服务工作，大力弘扬社会文明新风33、青年的心永远与雷锋相通34、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功35、你我他的一言一行，**的文明形象志愿者宣传语(五)：世界志愿者日宣传标语世界志愿者日宣传标语1.奉献爱心弘扬新风帮助他人完善自我2.用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡3.学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园。
4.参与志愿服务，建设平安家园5.学雷锋做奉献争先进创业绩。
6.志愿者的微笑是城市最好的名片7.献血是一种健康的储蓄8.弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量。
9.赠人鲜花，手有余香。
10.授人玫瑰，手有余香11.有困难，找志愿者；有时间，做志愿者。
12.青春是我们的名片，服务是我们的志愿。
13.寻雷锋足迹扬志愿精神。
14.弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和-谐社会。
15.向周波同志学习，做全心全意为人民服务的时代楷模。
16.曙光辉映夕阳，爱心温暖人间。
17.弘扬志愿精神实践公民道德争创文明城市18.用我的努力，换取您的微笑。
19.我们年轻，我们热情，我们心中有爱。
20.真情回报——21.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。
22.团结青春的力量，获得美好的世界。
23.有时间做志愿者。
24.与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
25.在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长。
26.有困难找志愿者27.向雷锋同志学习，全心全意为人民服务。
28.养成良好习惯，争做文明市民。
29.以英雄为楷模，学好本领服务社会。
30.我为创建文明城市加一分。
31.小手拉大手，文明路上一起走。
32.一点一滴做起，传扬烈士精神。
33.学雷锋，树新风，扬正气，比奉献。
34.为建设团结互助平等友爱。
志愿者宣传语(六)：学雷锋志愿者宣传标语学雷锋志愿者宣传标语1.学习雷锋的“钉子”精神，一面挤，一头钻。
2.三月春风处处留，雷锋精神心中留。
3.学雷锋忆传统献爱心4.学习雷锋好榜样；5.从小事做起，与文明握手。
6.弘扬雷锋精神7.雷锋活着，我们是时代一个个活雷锋。
8.彰显道德力量；9.学习雷锋好榜样，三月花开助人乐。
10.做一个有道德的人；11.人人忆雷锋人人想雷锋人人话雷锋12.继承优良传统，弘扬雷锋精神13.树文明风尚；14.弘扬雷锋精神15.学习雷锋，从我做起，从身边做起。
16.春天来了，雷锋精神发芽了。
17.天公重抖擞。
不拘一格降雷锋。
18.参与志愿服务；19.广泛开展志愿服务20.雷锋精神传天下，互助暖流漾人心。
21.创造城市美好生活；22.弘扬雷锋精神，争当时代楷模23.多一个雷锋，多一份关爱。
24.九州大地整新容，雷锋遍地开新花。
25.钉子是小，钉子精神却不小。
26.学习雷锋，一切从自己做起，从心做起，从小事做起。
27.学习雷锋，为了大家，也为了你。
28.雷锋不朽，雷锋精神永垂不朽。
29.没有雷锋，就没有关心和帮助。
30.雷锋的精神就像香樟树，如果只有一棵，当然不起眼，如果是几百棵甚至是几千棵，就成了绿荫。
31.用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。
32.见到杂物弯弯腰，节制零食不乱抛。
33.学习雷锋好榜样，仁爱待人美名扬。
34.见到老师问声好，见到同学点头笑。
35.增人玫瑰，手有余香。
36.助人一刻，快乐一生。
37.向雷锋同志学习38.学雷锋树新风争当校园文明使者39.众人拾柴火焰高，公益事业靠大家望采纳
请为改品牌写一份广告文案，文案中包括标题，口号和正文的内容。
字数200以上，。
贝康...
广告文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。
它是广告内容的文字化表现。
在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。
广告标题：它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。
它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。
只有当受众对标语产生兴趣时，才会阅读正文。
广告标语的设计形式有：情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、替醒式等。
广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。
广告正文：广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。
广告正文撰写使内容内容要实事求是，通俗易懂。
不论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。
广告口号：口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。
这以成为推广商品不可或缺的要素。
广告口号常有的形式：联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。
广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。
文案一般指广告公司或企业策划部从事文字工作的职业 比如: 广告文案：影视广告脚本、报纸广告、宣传单等企业文案：企业宣传、新闻宣传、形象宣传等 等等 一般文案与策划是分开的，但是有时文案也会做些活动策划、新闻策划之类的工作，根据公司情况不同有所侧重。
怎样做好报纸广告文案
徐荣华 大部分企业投放报纸媒体，长远的目标是为了做品牌，但当前最紧要目的是为了促进产品的销售，也就是说，是为了卖货才做报纸广告。
但在实际操作过程中，90%以上的报纸广告火候不够，存在5大缺陷，第一是广告策略有误，第二是广告标题不吸引人，第三广告画面呆板，第四是广告文案枯燥，第五是连续投放的广告没有统一性和持续性。
广告文案是什么，是介绍产品的文字，是劝诱消费者购买的手法，我常常看到4A公司做的报纸广告创意，图片很大，标题很大，但是文字少的可怜。
对于做洗发水、饮料等快速消费品，也许这招行得通，但要是做保健品、药品、医院、家用电器以及任何新产品的广告，用这招就显得非常“傻冒”。
对于创作人员来说，好文案必须要建立在整体的广告策略之下。
然后必须通过艰苦的4步创作，才能诞生文案。
文案没有最好，只有更好，不断揣摩、修改、精简才能成为更好的广告文案。
第一步：把事情说清楚 一口气把事情说清楚，少用一些空洞的修辞手法，多打比方，多举例子，要会编造故事，采取顺序、倒叙、插叙的手法都可以，但必须要把事情说明白，你把东西卖给谁你就对谁说，如果你卖的是厨具，就得站在家庭主妇的立场去，即使你是个五大三粗的男子汉，此时你也得了解女性的心理。
很多人写诗歌、散文非常棒，但是写起广告文案就非常死板，最主要的原因是文学创作大多站在自己的立场，而文案创作应该站在超市导购员的角度，就仿佛面前摆放着产品，文案人员就得用最简洁、一针见血的文字，在最短的时间内推销产品，从而让顾客产生购买。
第二步：让每句话读起来都津津有味 当事情说清楚后，反过来看文字，是不是非常生硬，这时候你需要将你的文字修改的有趣味或者引人入胜。
打比方说，形容一个人患了重感冒，很多文案在写这个场景的时候，一般都是用疲倦无力、流鼻涕、头晕等词语来形容。
而如果换成“他疲倦的连打喷嚏的力气都没有了”，其阅读效果会非常好。
同样的道理，很多人形容情况紧急会用“火烧眉毛”这个词语来形容，但是如果你换成一个“仿佛一个落水的大象踩到了搓衣板”，不仅趣味横生，还可能让人体现到那种千钧一发的急迫感。
说到底，广告文案里表现出来的“趣味、惊险、悬念、疑问”等形式的文案会让人读下去，而说明书式、教条式的文字就会让人产生厌恶。
第三步：让废话统统“见鬼”去吧 通过以上两步，报纸广告的文案已见雏形，但还是不够，要精简，要去死皮。
只要感觉是废话的统统去掉，要记得适当加一些标点，单句最长不过13个字。
有人做过统计：字数在150-250字的广告最适合阅读习惯，少则表达意思不明，多则累赘冗长。
笔者在2001年服务中兴手机的时候，恰逢中兴手机推出一款当时市场上最轻、最薄的手机，重约60克，宽才1毫米的中兴E329型手机。
笔者创作的报纸广告文案最初有270个字，最后精简成50字左右，成稿的文案是这样的： 把你读的这份报纸对折、再对折6次， 你对折后报纸的重量、大小、宽度。
和中兴E329几乎一样。
中兴E329，轻薄得不可理喻。
第四步：大声朗读给同事或客户听 当整个文案出来后，即使你自己觉得完美了，也不要急着把他交出去，要大声朗读给别人听听，这样不仅自己可以找出不完善的地方，别人的某些的建议也可是使我们的文案锦上添花。
白居易每写一首诗，都读给一个老妪听，只有老妪听懂了，才能算是好诗，文案也是这样，不断听别人意见才会进步，即使是做过10年以上的文案也不例外。
笔者早期服务过一个女性去皱产品，文案部分获过广告奖，市场反应也颇佳，朗读给同事们听的次数不下10次，修改次数也远远超过20次，现摘录如下： 皱纹来到一个女人面前，傲慢地对她说： 如果你笑，我就毫不犹豫地爬上你的嘴角； 如果你哭，我就毫不犹豫地爬上你的眼角； 即使你不哭、不笑，但是你不得不思考； 你一思考我就爬上你的额头
女人想了想说：“假如我用ICN的植物性除皱霜呢
” 皱纹听到这里，逃之夭夭
一个策略有误的报纸广告，文字和图片再有创意也白搭，同样的道理，策略很精妙，但是执行的时候，文字和图片不能吸引人去看，也会白白浪费银子。
要创作出卖货的报纸广告，广告策略、文字和图片这三点不可缺少，如果把广告策略比喻大脑的话，那么图片和文字分别是左右手，左右手默契配合并统一受大脑指挥。
吸引人的广告语
销售中，我们经常会听到顾客的，价格高务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。
经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成 89% 的顾客流失，而一个不满意顾客往往平均会向 9 个人叙述不愉快的购物经历。
可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意呢
一、正视顾客不满意 1、认清顾客不满的价值 顾客是企业生存之本，利润之源，他们表现不满给了企业与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。
同时，一切新产品的开发，新服务的举措，无一不是对消费者需求的一种满足，而这些潜在的需求往往表现在顾客的购买意愿和消费感觉上，商家要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，提升企业自身。
（1）不满之中含商机 某商场老板一次偶然听到了两位顾客抱怨卫生纸卷太大，感到很奇怪，马上就去问顾客，卷大、量多不好吗
原来顾客是一个低档宾馆的采购人员，由于宾馆投宿客人素质较低，每天放到卫生间里可用几天的卫生纸，往往当天就没了，这造成了宾馆管理成本的上升。
这位商场老板了解情况后，立即从造纸厂订购了大量小卷卫生纸，并派人到各个低档宾馆去推销，结果受到普遍的欢迎。
顾客对产品的不满往往蕴含着巨大的商机，正确地分析顾客的不满可以使商家更易抓住商机，提高业绩。
（2）顾客的不满是创新的源泉 创新营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
索尼公司是一个创造营销的范例，因为他成功地导入了顾客不满意创新和咨询系统，这样很多新产品如随身听、录象机、摄象机、 CD 机等就在该系统的支持下迅速面市。
索尼是走在前面引导顾客开展营销的一个公司，是市场驱使的公司。
索尼的创始人盛田昭夫宣布：他不是服务于市场，而是创造市场。
另外，海尔可以洗地瓜的洗衣机、诺基亚运动型的手机，这些新产品的开发也都是与顾客的不满紧密相连的。
正是顾客提出洗衣机无法洗地瓜这一“无理”要求，顾客反映手机在运动时携带不方便，这才促使了新产品的诞生，顾客的不满已成为企业创新的源泉。
（3）顾客的不满可使企业服务更完善 顾客是越来越难“伺候 ” 了，看报纸要送到门口，买袋米要送到家、买个空调要安装妥当、买斤肉要剁成馅儿、买个电脑你要教会他上网……一步没做到都会引起顾客的不满，但回头来看一看，这些当初无理的要求，如今都已成了商家争夺顾客的法宝。
顾客对商家服务的不满意，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞，而其“无理”，仅仅是我们服务观念僵化的证明。
企业要想完善服务，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“有理的现实”。
2、转变观念，善待顾客不满意 （1）树立顾客至上的思想，认识到顾客是企业生存、发展的基础，是企业利润的来源。
只有尊重顾客、服务顾客，企业才能稳定地发展。
笔者在为企业做策划时就曾遇到一个企业的口号“顾客就是总经理”，于是就 奇怪地问：“别人都说‘顾客就是上帝’，为何你们变成‘总经理’了
”企业老总解释道：“顾客就是上帝显得过于虚幻， 只有‘总经理’才能给我们饭吃，给我们钱花，远比‘上帝’更实际，更易理解。
当员工把顾客当作总经理对待的时候，自然就会尽力满足顾客的各种需要。
” （2）认识到顾客不满意对企业来说并非坏事，它给了企业一个拉住顾客，增加顾客忠诚度的机会。
顾客对企业的认识是一步一步进行的，顾客的不满意给了企业与顾客进一步沟通的机会，处理好顾客的不满更有利于加强顾客对企业的忠诚度。
（3）顾客的满意是指一个人通过对一种产品可感知的效果与他（她）的期望值相比较后，所形成的愉悦感或失望的感觉。
当顾客期望过高，在消费中却得不到满足时，顾客的不满意就产生了。
因此，企业做广告或宣传时，要符合实际，不可盲目夸大。
同时，对顾客的承诺一定要兑现，避免顾客期望落空导致不满。
笔者所用空调是某著名品牌产品，买空调时厂家许诺三年保修， 24 小时上门服务，一切都令人安心不少。
8 月正是酷热时候，结果空调出现问题，打通厂家的售后服务热线，对方承诺中午 10 ： 00 维修人员上门服务，一直等到下午四点钟人也没到，期间笔者打了五、六次电话，对方每次都说“快到了，快到了”，但就是不到。
最后终于到了，时间已是下午六点。
虽然对方接电话非常礼貌，维修工技术也很不错，但不切实际的承诺却给我留下了深刻的“印象”。
二、料“敌”机先，洞察顾客不满意 当顾客对企业的产品或服务感到不满意时，通常会有两种表现，一是显性不满，即顾客直接将不满表达出来，告诉厂家；二是隐性不满，即顾客不说，但从此以后可能再也不来消费了，无形之中使我们失去了一个顾客，甚至是一个顾客群。
对显性不满我们往往注重处理，对隐性不满我们却疏于防范，而据调查显示，隐形不满往往占到顾客不满意的 70% ，因此，企业应对这种隐性不满多加注意，这就对我们终端销售人员的观察、感知顾客表情、神态、行为举止的能力提出更高的要求，着实做到未雨绸缪。
国外很多大型的超市商场，对这种不满都比较注意，他们一旦发现商场收银台排队过长，顾客有左顾右盼、自言自语、发牢骚等行为的出现，就会立即作出反应，增开收银口，疏导顾客，将顾客的不满化解于无形之中。
三、倾听、安抚顾客不满的心 当顾客表现出不满意时，企业应该去迅速了解顾客的不满，这就要求工作人员学会倾听、安抚和平息顾客怒火的技巧。
1、学会倾听 （1）以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。
倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到企业对他们的意见非常重视；同时，必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点，这些虽不能彻底安抚顾客，却可以平息顾客的怒火，防止事态进一步扩大。
国内某空调厂家在接受顾客投诉时，两名接待人员在顾客陈述事情时聊了几句“足球”，导致顾客更加不满，认为厂家对消费者漠不关心，一怒之下将事情在媒体上曝光，使得厂家的产品再也无法打入该市场。
这个案例给我们的教训就是：在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。
（2）确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。
每个人有每个人的价值观和审美观，很可能对顾客来讲非常重要的事情，而你却感到无所谓，因此在倾听过程中你的认为与对方所述可能会有偏差。
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。
（3）倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。
绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。
2、倾听时安抚顾客，平息顾客怒火 （1）顾客在开始陈述其不满时，往往都是一腔怒火，我们应在倾听过程不断地表达歉意，同时允诺事情将在最短时间内解决，从而使顾客逐渐静下来，怒火平息。
（2）控制局面，防止节外生枝、事态扩大。
有许多顾客往往因自己的不良动机而故意夸大自己的不满意，以求“同情”，实现自己的“目的”。
如一顾客家中冰箱出现问题，他在陈述中就说冰箱是多么多么耗电，保鲜箱与冷冻箱设计是多么不合理、容易出现异味、容量太小等等，这时就需要我们的人员在倾听过程中准确判断顾客的“真正”不满之处，有针对性地进行处理，从而防止节外生枝，事态扩大。
四、辨别顾客不满意 头痛医头，脚病医脚，只有抓住病源，才能对症下药，企业要针对顾客申诉，迅速查找出引起顾客不满的真实原因，才能在处理过程中做到心中有数，有的放矢。
1、分清恶意不满 随着市场竞争的白热化，企业间竞争的手段也更加复杂。
无可否认，有些厂家会利用顾客不满意这种武器，向竞争对手发动攻击。
如河南啤酒市场竞争激烈，其中 2001 年就发生过一件这样的事情。
在某地区有人喝啤酒时啤酒瓶爆炸，消费者受伤。
本来啤酒瓶爆炸是一件正常的事情，但这次事件却迅速扩大，媒体的介入更使事情复杂化，该啤酒的销量也一落千丈。
事后，啤酒生产厂家才发现一切事情都是因为竞争对手在背后支持。
还有一部分消费者是抱着占小便宜的念头来表达不满，他们通过种种手段来欺诈企业，意图得到企业的赔偿。
上述情况，由于其只会给企业带来极大伤害，因此我们可以将其统称为恶意不满。
2、认准善意不满 大多数消费者投诉时确实对企业的产品或服务感到不满，认为企业的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是企业工作失误或顾客与企业之间沟通不畅造成的，如饭店饭菜不合顾客口味，企业产品质量与顾客要求不符，企业认为顾客能操作的机器顾客却不会等。
这些原因造成的顾客不满，企业若经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。
企业在处理顾客的不满时，要判断出顾客不满意的善恶之分，并结合实际情况进行具体处理。
面对恶意不满要迅速了解情况，控制局面，拿出应对措施，防止节外生枝；而对善意不满则要多加安抚，赠送礼物，提供更优质的服务来拉住顾客。
五、处理得当，不满变美满 对于顾客提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及企业的生存；处理得当，顾客的不满则会变成美满，顾客的忠诚度也会得到进一步提升。
1、真心真意为顾客 美国迪斯尼乐园里，一位女士带 5 岁的儿子排队玩梦想已久的太空穿梭机。
好不容易排了 40 分钟的队，上机时却被告知：由于小孩年龄太小，不能做这种游戏，母子俩一下愣住了。
其实在队伍的开始和中间，都有醒目标志： 10 岁以下儿童，不能参加太空穿梭游戏。
遗憾的是母子俩过于兴奋而未看到，怨谁
失望的母子俩正准备离去时，迪斯尼服务员人员亲切地上前询问了孩子的姓名，不一会儿，拿了一张刚刚印制的精美卡片（上有孩子姓名）走了过来，郑重地交给孩子，并对孩子说，欢迎他到年龄时再来玩这个游戏，到时拿着卡片不用排队——因为已经排过了。
拿着卡片，母子俩愉快而去。
40 分钟的排队等待面临的是劝其离开，顾客的失望、不满是不容置疑的，而迪斯尼的做法也令人称道。
一张卡片不仅平息了顾客不满，还为迪斯尼拉到了一个忠诚的顾客。
看来，只有真心真意为顾客服务，想顾客所想，急顾客所急，才能把顾客的不满转化为“美满”，实现企业与顾客的双赢。
2、顾客并不总是“对”的 一顾客在酒店用餐过程中，在菜中发现了一根头发，于是在酒店内大吵大闹。
大堂经理在安慰无效的情况下，将所有厨师和服务员叫到顾客跟前摘去帽子，顾客才发现所有的厨师和服务员竟然都是光头，只好满脸通红悻悻而去。
面对这种顾客，企业应有备而战，驳斥其不良的挑衅，避免损失。
当然，我们在处理顾客的“恶意不满”时要做到有理有据，既不恃强凌弱，也不软弱可欺。
3、选择处理不满的最佳时机 在什么时候处理顾客的不满意才能起到最佳效果呢
处理过快，顾客正在生气，难以进行良好沟通；过慢，事态扩大，造成顾客流失。
如三株喝死人的事件虽然最后查明不是三株的原因，但由于三株事件处理过慢，加上策略使用不当，使得三株的形象受到极大的伤害，加速了自己的死亡。
因此，工作人员要根据顾客的具体情况选择合适的处理时机。
4、随机应变，变“坏”为“好” 某顾客在商场买了一台冰箱，回去之后发现不能使用，于是就气愤地给商场经理打电话，电话中他刚说完买了一台冰箱不能使用，商场经理已经高兴地大叫起来；“恭喜您，您中了我们商场的万元大奖了，我们专门在 2000 台冰箱中放了一台坏冰箱，如哪位顾客购中这台冰箱就会拿到我们的万元大奖，这么幸运让您碰上了
”顾客一听大喜过望，商场也借机大肆宣扬：本店讲信誉，万元大奖立即兑现。
商品质量敢保证， 2000 台冰箱除去故意放的，其余全是好的。
结果商场的生意马上火爆起来。
坏冰箱是商场故意放的吗
不是，一切全是经理当时灵机一动的发挥。
把“中奖”放在顾客的不满之前说了出来，使得顾客在惊喜之余再也无暇去考虑不满了，而商场也乘机做了一番宣传，先发制人可使企业将主动权牢牢抓在手中，变“坏”为“好”。
5、提供更多的附加值 张小姐在某商场买鞋，经过仔细挑选之后，她终于选到了一双自己中意的鞋子，谁知回家后发现盒子里装得不是自己原先挑选的鞋子 ，于是非常生气地回到商场，商场经理听到这件事情，马上给予更换鞋子，并向张小姐道歉，最后还送给她一瓶进口鞋油，最后张小姐“满载而归”。
当顾客的不满意是因为自己工作的失误造成的时候，企业要迅速解决顾客的问题，并提供更多的附加值，最大程度地平息顾客的不满。
六、处理效果评估 处理顾客不满意不是“顾客走人”就算了，企业还应对实际的处理效果进行必要的评估，了解每一次不满处理的效果是否达到了预想的目标，是否加深了与顾客之间的联系和沟通、提高了顾客的忠诚度。
1 、加强企业同顾客的联系，派专人同顾客进行沟通。
可通过向顾客赠送小礼物、纪念品、提供企业产品的后续服务来维护与顾客之间的关系。
“海尔”品牌之所以具有很高的美誉度，主要取决于其对顾客的良好服务和沟通。
我的一位朋友对我说过一件事：去年十月份，他家中的海尔洗衣机出现了故障，打电话投诉后，海尔迅速派售后服务人员对洗衣机进行了修理，而在一天、一月、一个季度后海尔多次进行了回访，调查他对海尔服务、海尔产品的意见。
朋友感动地说：“这样对顾客负责的公司，怎能不赢得顾客的忠诚呢
” 2 、在同顾客沟通过程中，对企业处理不满意的效果做一评价，使企业明白处理的得与失，评估要从以下几个方面进行： （1）顾客是否满意企业处理不满意的效率 （2）处理的方法是否令顾客满意 （3）处理结果是否达到顾客的要求 （4）顾客有无其它要求 （5）引起顾客不满之处是否得到改善等 通过对这些问题的分析和评价，企业可充分了解顾客对处理效果的满意程度，从而在以后的工作中加以完善，并通过工作人员工作中表现出的诚意，打动顾客的心，培养其忠诚度。
七、“不满意”危机公关 忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给企业带来沉重的打击。
树立“不满意”公关意识，有助于企业及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。
1、树立全员“不满意危机公关”意识 企业只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给企业造成的危害，企业的工作人员才不会置顾客投诉而不理，或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。
2、定期进行满意度调查 企业定期组织顾客进行满意度调查，通过调查企业可以得知顾客对企业产品或服务的满意程度，了解到企业对顾客满意度影响较大的是那些方面，企业存在的不足是什么，应如何改进等，进而企业做出对策，扼杀顾客不满意的萌芽。
3、设立专门的顾客投诉部门 根据调查得知， 95% 的不满意顾客不会投诉，他们所做的仅仅是停止购买。
因此，为方便顾客的投诉，企业要设立一个专门的顾客投诉部门并设置便捷的投诉方式，尽量将顾客的不满意化解于企业内部。
对此，可安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等。
另外，专门的顾客投诉队伍也可使顾客的投诉更加便捷，同时避免了出现顾客投诉时员工互相推卸责任现象的发生。
3M 公司就是采用设立专门部门来处理顾客投诉的方式，来迅速转化顾客的不满意， 3M 公司骄傲的说，它的产品的改进有 2\\\/3 来自于顾客的建议。
最后，尽管以顾客为中心的企业寻求创造顾客的满意，但却未必要追求顾客满意的最大化。
如果企业一味通过降低价格或增加服务来提高顾客的满意，那么这可能会降低利润。
因此，企业还应遵循这样一种理念，在总资源一定的限度内，企业必须在保证其它利益关系方（雇员、经销商、供应商、股东等）至少能接受的满意水平下，尽力达到高水平的顾客满意。
