物业管理目标责任书
物理目标责任书为确保集团董事办要物业管理公司2013年经营顺利实现，经集团理办公会与目标责任人共同商讨，已确定物业管理公司2013年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确定。
一、总则2013年度工作责任目标包括：管理目标、服务目标和经营目标。
1、经营目标：选用当年经营收入、管理费用、物业费收缴率为目标。
2、管理目标：选定不发生重大安全事故为管理的主要目标。
3、服务目标：选定业主对物业服务的满意度、业主投诉处理率、物业设施的使用完好率为主要考核指标。
二、正文（一）目标制定通过上述，指标的选定和说明，具体制定2013年公司各项目标如下： 2013年责任目标｜一、经营目标（40%）｜项目｜ ｜①营业收入不低于 万｜ ｜②管理费用不超过 万｜ ｜③税后利润额为 万｜ ｜④物业收缴率达到达100%，同比增长 % ｜ ｜⑤应收账款收缴率98%以上｜ ｜项目｜二、管理目标（30%）｜①全年不发生重大安全责任事故｜ ｜ ｜三、服务目标（30%）｜项目｜ ｜①业主对物业服务的满意度达90%以上｜ ｜②业主投诉处理率100%｜ ｜③物业设施设备的使用完好率98%以上｜2
物业管理目标责任书
**物业成都分公司｜年度目标责任书｜2017｜2017年度目标责任书KPI｜指标分解｜分值｜物业服务品质指标｜经营指标｜日常业务管理指标｜合计(分)｜60｜20｜20｜100｜一、物业服务品质评价体系物业服务品质｜指标｜考核目的｜考核内容｜权重｜%｜衡量标准及依据｜1.客户满意度｜通过对客户满意度进行监控和测量，提升客户满意度｜1.总部半年度组织开发满意度调查，通过问卷、电话等访谈方式了解开发对物业的满意度，出现一起有效投诉的扣30分。
｜2.年底组织第三方客户满意度调查（含特约服务），通过问卷、电话等访谈方式了解客户的真实感受，反映公司服务的真实水平，再无特殊原因的情况下，客户满意率不低于85%，每低于一个百分点扣20分。
｜50%｜客户满意率｜2.投诉建议处理满意率｜规范客户处理流程，及时处理客户的投诉建议｜全年98%以上，每低于一个百分点扣10分｜10%｜3.设施、设备维保、维修及时率100%｜保障社区设施、设备正常使用｜根据公区报修单、公区日常巡检记录进行检查，依据ISO9001质量文件中规定的标准对应考核，出现1次不合格的扣20分｜10%｜4.整改落实完成率｜各类检查中发现的问题整改落实情况（物业服务质量查验、客户满意度调查存在的问题、品质督导检查发现的问题）｜依据整改通知、整改单中列出的不合格项整改情况进行考核，未完成1项扣20分｜10%｜5.服务及时率｜服务及时率住宅类达95%以上，商业类达98%以上，写字楼类达
物业管理目标责任书
管理责任书为保证公司年经营目标的顺利，确保各服务处经理收益的最大化司对各服务处实施项目目标责任管理。
经公司测算并与项目目标责任人协商，确定各服务处年度工作责任目标，并由项目目标责任人代表服务处签字确认。
甲方：乙方：一、甲方将委托乙方管理，并委任该项目负责人为目标责任人。
二、目标责任期限从年月日至年月日止。
三、甲方的权利和义务1、制定管理制度、工作目标和经营收支目标，随时检查乙方的执行完成情况，按季和年度进行考核。
2、有权对服务处主管级以上干部实行必要的人事调配和待遇调整，并对服务处主管级以上干部根据管理制度实施考核奖惩。
3、在公司允许的范围和技术上给予乙方工作支持。
4、乙方工作多次未能达到甲方要求或连续两个季度未达到工作目标时，甲方有权对乙方进行处罚直至免去其职务，或调整工作岗位。
5、甲方赋予乙方对所管理的员工有人事调整、收入分配和奖惩权力。
四、乙方的权利和义务1、有权按既定工作目标和预算自主管理和经营；2、有权要求甲方及时更换派驻项目的不合格部门主管级以上干部3、严格执行并完成甲方制定的工作目标和经营收支目标。
4、根据甲方的各项经营指标对所管理的员工实施考核。
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小区物业管理目标责任书
××年度×××小区物业管理目标责任书一、总则 为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，小区进行自我管理。
公司将按照小区物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，小区管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。
二、经营目标1．小区物业经营年收入为__________元2．小区物业管理收费年度总金额为_______元；收费率为______。
3．小区水费收缴率为_______4．小区电费收缴率为_______5．小区停车场出租率为_______6．小区采暖费收缴率为_______三、服务目标1．小区严格执行省市物业管理服务标准，对住户提供相应服务，做到住户报修、服务投诉及时处理，公司无小区有效投诉。
四、小区的权利1．小区管理者可根据公司对小区的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等）但小区重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。
2．小区管理者可根据公司编订的人员工资标准计划进行必要的工资标准调整，新调整的小区月工资总金额不超过公司给小区订立的月工资总金额。
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最新物业公司经营管理目标责任书资料
anqing物业管理有限公司2010年经营管理目标责任书为充分调动****物业公司管理人员积极性，确保集团下达给****物业公司年度经营目标的实现，集团（以下简称甲方）授权给以邓志军为第一责任人的****物业公司经营管理团队（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在自愿、合理的基础上签订2010年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务，并由甲乙双方共同遵守。
一、目的 在完善****物业公司以总经理负责制的经营管理机制的基础上，在充分调动****物业公司经营管理人员积极性的同时，建立集团对****物业公司的经营管理目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动****物业公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。
二、2010年经营管理考核年度期间：2010年01月01日至2010年12月31日。
三、2010年度目标指标奖惩体系（一）经营指标考核指标｜目标值｜描述｜奖惩考核细则｜税前利润｜13.50万｜此利润的计算基础不包涵以下两个部份：｜1、水电亏损；｜2、历史欠费收入。
｜1、13.5万以下不提成；（部门负责人、小区主任及以上管理人员不享受基本年终奖金；达到13.5万则可享受基本年终奖金。
）｜2、13.5—20万之间享受超额利润部分100％提成；｜2、20—50万之间享受超额利润部分90％提成；｜3、50—100万之间享受超额利润部分80％提成；｜44
物业公司年度管理目标责任书
总经理：项目经理：签订日期：签订年限：根据**物业2018年经营业绩考核要求，结合2018年度工作目标纲要，经公司与项目经理共同协商，确定*****物业服务中心2018年度的经营管理责任目标如下：一、关键指标考核（70%权重，100分制）1、营业收入不低于440万元人民币；（20分）2、营业成本不超过300万元人民币；（10分）3、客户满意度调查覆盖率达60%以上，满意度%以上。
（50分）4、设备完好率%以上。
（3分）5、员工月平均流失率%以上，员工满意度%以上。
（5分）6、报修、投诉\\\/需求受理率100%，回访率100%，满意率90%以上。
（5分）7、建立每月“服务报告制度”，每月5日向用户作《月度服务报告》。
（2分）8、重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故、业主群诉发生率为0起。
（5分）9、思源管理软件录入完善率98%以上。
（5分）考核完成数低于指标按比例扣分。
本项考核的主责部门为财务部、行政人事部、品质部。
二、管理指标（15%权重，100分制）（一）财务管理指标（25分）1、预算管理工作（5分）3、现金、固定资产管理（10分）4、收款率与收款及时率（10分）本项考核的主责部门为财务部。
（二）行政人事管理指标（10分）1、贯彻执行公司的规章制度（3分）2、及时、准确、完整报送各类报告（5分）3、积极完成交办的其它工作（2分）本项考核的主责部门为行政人事部。
（三）品牌、企业文化建设指标（25分）
最新物业公司年度经营管理目标责任书资料
西安市XXXXXXXXXX公司物业管理部2017年度经营管理目标责任书甲方：乙方：为明确落实经营管理责任，提高物业管理质量和经营效益，注重开源节流优化配置资源，确保公司年度经营管理目标的实现，制订本目标责任书。
一、责任期限 本责任书的实施时间为 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日。
（经济指标的统计核算期限亦同） 二、经营责任指标 二分公司物业管理部应完成以下年度经营责任指标： （一）经济责任指标 1、全年总收入 135 万元以上；（各创收收入较去年增长54%） 2、全年总支出控制在 165 万元以内；（较去年总支出减少8%）3、全年控亏在 30 万元以内； 4、水费的收缴率 65 %以上。
电费的收缴率 89 %以上。
暖气费的收缴率100%。
5、专项费用（即由总公司补贴的费用）控制在6万以内。
6、开源节流，寻求新的利润增长点，增加具有可持续收入的经营渠道2项~3项。
（二）稳定目标责任 1、贯彻执行上级有关维护公司、部门稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划。
2、配合公安机关组织开展“社会治安联合防控、矛盾纠纷防合调解、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、重点人员联合服务管理1
物业公司项目经营管理目标责任书
1物业公司经营管理目标责任书公司名：项目名：年月XX物业管理处为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司决定在20年度与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标、和重大工作任务指标责任书，经甲乙双方协商约定如下条款：一、经营目标（收入部分）（见明细附表）1、小区物业经营年收入为______万____元2、小区全年物业费年度总金额______元；收费率为______%。
按____%考核。
3、电梯收费收缴率为_____%按_____%指标考核。
4、小区水费收缴率为______%按_____%指标考核。
5、小区电费收缴率为_______%按_____%指标考核。
6、小区停车费收入_______元按_____%指标考核。
7、多种经营收费率为_____万__%按_____%指标考核。
（支出部分）全年总支出万元。
（见明细附表）8、工资总额万元，月均万元。
9、办公费全年限额元。
10、维修费全年限额元。
11、绿化维护费全年限额_____元。
12、公共水电费全年限元。
13、低值易耗品摊销全年元。
14、其他杂费全年限额元。
二、服务目标管理指标。
1、保安服务满意率=≥%902、清洁服务满意率=≥%903、绿化服务满意率=≥%804、车辆管理满意
经营目标责任书
经营目标责任书目标发布方（以下简称甲方）：目标责任方（以下简称乙方）：第一章总则第一条为充分调动下属公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；在完善公司以总经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，建立公司对下属子（分）公司、各物业办的经营目标责任考核体系，以加强公司对下属子（分）公司、物业办的有效监控；推动下属子（分）公司、物业办乃至整个物业公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动下属子（分）公司、物业办管理手段和经营风格的转变，增强下属子（分）公司、物业办管理层的责任意识和经营管理能力。
确保公司下达给下属公司年度经营目标的实现，公司（以下简称甲方）授权为所属（小区）分公司（以下简称乙方）的小区主任，为第一责任人，负责该小区的全面经营管理。
第二条按照责、权、利对等的原则，经甲乙双方在协商一致的基础上签订年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。
经双方讨论、协商，特签订本经营目标责任书，双方共同遵照执行。
第二章经营责任考核期限第三条年月日至年月日计十二个月。
第三章权利和责任第四条甲方的权利和责任第五条第七条第六章（2013
