小区物业宣传标语
、共管同心，和谐。
2、和谐物管好生活
3、优美环境，优良秩序，优务；4、全高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面；5、促进物业管理发展 加快田园城市步伐。
6、创安全文明社区，建安居乐业家园。
7、物管联着你我他，文明和谐靠大家
8、居住改变习惯，物管促进文明。
9、物业管理，使家园更美好
10、物业管理是改善人居环境的内在需求；11、物业管理是保障民生需要的重要方面；12、物业管理是提升居住质量的重要手段；13、物业管理是物业保值增值的重要条件；14、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；15、物业管理是扩大居民消费的重要环节；16、物业管理是促进基层民主建设的重要平台；17、物业管理是解决就业的重要途径；18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
19、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
20、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
21、规范管理，贴心服务。
22、世人均需爱，同天覆，同地载。
23、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
24、共有家园，共管共享共维护；25、创建和谐物管，维护合法权益；26、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
27、共建和谐家园，共筑田园城市。
28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
29、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
30、设施设备是核心，安全运行靠维护。
内容来自：美彩标语网 标语114网
物业的管理主体是谁
希望可以帮到你 高档物业管理方案 前 言 “悠悠XX，XX外滩”XXXX房地产实业÷慧眼独具，在这高新荟萃、人杰地灵之宝地开发具有科技、生态、健康、文化特点的综合性楼宇〖XX广场〗。
XXXX房地产实业÷坚持“优质开发，优质管理”的原则，向社会公开招标选聘物业管理企业，对XX广场实施优质管理服务，为业主创造良好的生活环境。
XXXX物业管理有限公司从公司实际出发，充分发挥人才优势和集团支援优势，坚持“用心”理念，提供高品质物业管理服务，让XX广场的业主家安、心安。
第一部分综合说明书 1.1 一家注册资金50万元，三级资质的专业物业管理企业。
公司现有员工80余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的23%，在管和协议管理着滨江区55万平方米的住宅小区。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，采用直线职能管理模式。
公司组织制制完善，设总经理室、人事行政部、财务部、物业管理部、事业拓展部。
一室四部直接负责各管理处的协调、服务、指导、监督工作，同时也为业主提供优质服务创造了良好的组织保证。
各管理处均设工程、保安、保洁、客户服务等部门，直接为业主提供多项日常服务，形成了一个条块结合的管理网络。
公司组织架构图 1.2 管理业绩： 管理业绩是本公司此次竞标的最大障碍，我们成立到现在还刚满五个月，所接管理的都是我们XX集团开发建设的楼盘。
但我们不满足于现状，积极参与物业管理市场竞争，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。
并把人才队伍建设放在首位，分别从中国物业管理行业发展成熟的上海、广州两地邀请具有丰富（五年以上）物业管理经验的人才加盟本公司。
公司在成立之初，就导入ISO9000质量认证体系，提高公司的专业化水准，并重视自己的弱项，把技术要求较高的工程维护和绿化维护两项，分别承包给具有国家二级资质的XX建设集团和XX园林公司。
1.3 管理优势： “尺有所短，寸有所长“，我们的优势在于： 一、 人力资源 公司初创人员，全部来自XX、上海、广州三地的品牌物业管理企业，有丰富的物业管理经验和服务理念，公司集合所有员工的智慧和经验形成了一套有“XX”特色的物业管理理念和操作程序。
二、 集团依托 “XX”集团领导非常重视物业公司的成长，在公司成立大会上，提出了“投入百万，打造XX品牌物业形象”的口号。
三、 各子公司支援 集团各子公司在集团领导的号召下，纷纷从人力、技术、物资、资金上支援本公司，帮助我们成长。
1.4 总体思路： 1.4.1 坚持“一个中心” l 坚持“以客户服务为中心”的质量管理原 则，通过各种信息渠道（如客户意见征询等活动）了解和掌握客户的需求和期望，有针对性的向客户提供各种服务，以满足客户的需求。
1.4.2 倡导“两个体系” l 人才是公司进行物业管理服务的基础。
公司 倡导“培训”体系，走一条“精挑选，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。
l 公司倡导“沟通”体系，以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨，形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的企业文化氛围。
公司通过员工例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大家说等多种沟通渠道，了解员工的需求，并尽力解决员工的后顾之忧，同时也让员工了解公司的工作计划和目标，使员工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的为业主服务和实现其自我价值。
1.4.3 理顺“三方关系” l 通过各种宣传手段，让住户了解本公司和物业管理服务的各项内容及法律、法规赋予双方的责任和义务，同时通过住户访问、投诉回访、信息回馈等方式方法，以理顺公司和住户之间的关系，赢得住户对本公司的信任和支持。
l 倡导“沟通”体系，理顺员工与公司之间的关系。
l 理顺与开发商、相关政府部门的关系。
1.4.4 实现“四赢目标” l 通过公司员工的努力，住户的支持，相关方的配合最终实现“住户享受好服务，员工实现自我价值，公司赢得相应利益，相关方获益”的“四赢目标”。
1.5 三年规划： 公司成立一周年，接管面积突破50万平方米， 导入并通过ISO9000质量认证体系； 公司成立两周年，接管面积突破80万平方米，创建一个以上XX市优秀示范小区（大厦），企业取得物业管理二级资质； 公司成立三周年，接管面积突破100万平方米，创建一个以上全国物业管理示范小区（大厦），初步形成企业规模效应和品牌形象，抢占滨江区物业管理服务制高点。
第二部分 主要管理人员资历 第三部分 物业管理策划方案 3.1 XX广场物业概况 l 地理位置： （l） 物业类型： XX广场共有10幢呈行列式布局的高层、小高层楼宇，是集住宅、商场、写字楼、酒店式公寓为一体的综合性物业。
l 总占地面积：45332平方米 l 总建筑面积：133001平方米 住宅面积：70000平方米，写字楼面积：17000平方米，酒店式公寓面积：7100平方米，商场（商铺）面积：16000平方米 l 绿地率：42.24% l 公共设施设备及公共场所： 屋顶水箱4只；生活水池1个；消防水池2个；配电房3间（一只专变，两只共变）；电梯44部（西子奥的斯）；消防控制中心2间；综合布线控制是电信机房3间；水泵房3间；集水井36个；A、C有中央空调（约克主机）；摄像监控系统；可视对讲系统；电子巡更系统；地下车位479个，地上临时停车位40个； IC卡车库管理系统。
l 户内配套设施： 有线电视；PDS综合布线；预留管道煤气接口；可视对讲系统；一户一表（水、电、双路供电）。
3.2 编制依据 《XX市物业管理条例》 《XX市物业管理收费实施办法》 《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》 《XX广场物业管理招标文件》 《XX广场物业管理招投标答疑》 国家及省市有关物业管理政策法规 3.3 XX广场物业管理整体设想及策划 3.3.1 XX广场物业项目认知 n XX广场是XXXX房地产投资集团投资开发建设的房产 n XX广场所处位置既是未来发展繁华的区域，又是文化的社区、自然的景区，具有独特的居家资源优势。
发展商精心研究消费者居住需要、时代特征和建筑发展趋向，提出了科技、生态、健康、文化的开发思想，以超前的理念对XX广场进行高水平规划，注重人、建筑、自然与时代的和谐，并以简单化的设计风格、多元化的楼型、生态化的设计理念创造性地实现了XX广场的人居开发模式，满足新时代人们对居住、商务新的需求。
n 为使XX广场的物业管理与科技、健康、文化，简单化、多元化、生态化的房地产产品定位相适应，满足新世纪人们亲近自然，寻找自我、营造自由家园的需求，作为XX广场的物业管理单位，必须要正确认知和深刻把握科技、生态、健康、文化的这一开发模式的核心内涵，设计出以科学的管理方式、多元化的服务形式来营造XX广场全新的物业管理模型，以满足业主居住健康的要求，多元化的个性需求，生态化的归宿需求。
3.3.2 XX广场物业特征理解 ◆智能化 XX广场作为高新区的时尚家园，其设计与建筑体现出现代建筑理念与现代科技理念。
首先体现在现代科技技术在房产中全面应用，自动监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统、小区管理网络系统（以物业管理软件为平台），通过对现代科技的充分利用为小区的现代化管理提供方便，为业主的生活提供快捷的服务。
◆简单化 简约、通透、硬质酷感是建筑设计师的设计理念，主要体现在浅色的外墙，委婉流畅的顶部轮廓，整洁统一的窗体设计，显示出XX广场明晰的建筑风格：“做减法式的建筑” ◆生态化 XX广场建筑设计的出发点就凝聚着“生态、绿色、健康、文化”的特点。
生态保护是二十一世纪人类关注的主题，绿地、自然景观的营造必然成为日后XX广场物业管理追求的主题。
◆多元化 XX广场共有10幢小高层含科研办公楼、会展中心、展销用房、居家办公楼、专家公寓，是集办公、居住、会展为一体的综合性物业。
物业类型的多元化要求配套设备设施、配套服务的多元化。
我们根据社区不同消费群体的需要，提供不同层次的高品质、高质量的服务。
充分利用XX广场各类资源为业主提供最大的便捷、享受。
3.3.3 XX广场物业管理的基本理念 XX广场作为XXXX集团XXXX公司奉献给XX市民的21世纪高水平的小康居住、商务典范，面对这样一个一流地理环境、一流设计、一流监理、一流施工的高档居住、商务的项目，必须要有专业的人员、超前的服务思想融入到该项目的管理及服务
物业服务工作创新情况怎么写
我对物业管理的认识 在我国，物业管理发展至今已有若干年头，它对于普通百姓已不再是个陌生的名词。
但由于我国房地产业起步较晚，因此普遍存在“重建设、轻管理”的倾向，忽视了物业管理对房地产市场的反作用。
于是人们对于它的看法也是褒贬不一：有人认为物业管理不符合国情，收费太高，服务又太差；又有人认为物业管理使原本沉寂的小区出现了生机，既方便了百姓，又使物业得到了增值。
我认为物业管理行业虽然还是个发展不够完善的行业，但是它的存在却是非常必要的。
从发展的眼光看，陈旧的房管制度已跟不上日新月异发展的社会，人们已开始追求更高的生活质量，而物业管理作为新兴的服务行业恰恰迎合了人们的这种需求。
从房地产业的发展来看，更多更高档的物业正在以飞一样的速度产生，而它们的产生大大带动了物业管理行业的发展。
兵马未动，粮草先行。
物业工作是后勤中的一大部分，也是保障生产一线工作的马前卒。
这项工作具有事多、事杂、事难等特点，如何做好企业中的物业工作是我们首先考虑的问题。
1、从事物业工作，首先要学会理财。
俗话说，巧夫难做无米之炊。
没有一定物质基础确实难于办好物业。
那么如何合理的、科学的安排和使用它，最大限度的既能把问题处理好，又能最大限度的为公司节省开支，这就需要物业管理人员必需具备一定的作风大公无私，勤勤恳恳，吃苦耐劳的主人翁精神。
2.物业工作人员要有爱护公司财物的意识。
公司财物点多面广，所有公司财产在使用
物业晨会怎么开
物业晨会类间碰头会，一般由项目主持，各部门负责人参会议内容要分3点1、汇报昨天各项事务的办理情况，已经办理完毕的，做一个简短通知。
没有办理完毕的，汇报一下进程。
2、今天事务的安排布置3、需要不同部门协调或互相跟进的事宜，由项目经理做安排会议要求发言精炼，叙述事情准确无误，不要添加感情色彩词汇。
晨会一般以15--20分钟为宜，不宜超过30分钟。
晨会短时间不能商讨清楚的问题，可以会后由相关责任人另行协商研究。
如何做好办公楼的物业管理工作
已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。
如何做好办公楼，实现从事的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。
如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。
首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。
一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。
因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。
因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。
双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。
二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。
从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。
办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。
为了延缓这个过程，就需要对进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。
2、实施设备的管理。
即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。
3、清洁卫生管理。
主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。
4、内部会议，来客接待的服务管理。
主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。
通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。
5、治安保卫及消防管理。
主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。
这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。
通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。
三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点： 1、技术密集。
随着现代科学技术的发展，程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。
所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。
2、政务活动频繁。
办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。
要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施，详细地做好记录工作。
卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。
3、涉密性强。
办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。
4、服务管理要求高。
领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。
在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。
物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到总多人的监督与检验。
工作一旦发生失误就会“通天”。
人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。
一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，所以在人员选进上应注意和外在气质上的要求。
在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。
二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道德的教育工作。
以增强服务意识、，树立主人翁思想和精神，使其自觉做好服务工作，即便是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作、规范服务。
三是，做好跟踪督导工作，对所有人员进行工作、思想的考察，及时发现问题，对所出现的错误，不姑息迁就，严格按照制度规定予以处理。
2、抓好服务技能工作。
有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。
如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。
现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也搞。
实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。
不能光凭良好的愿望，还要有真本领，通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。
3、紧抓物业维护质量。
设施设备的维护与保养，充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作： （1）主动安排。
对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划， 定期进行维修、预防问题的出现。
（2）及时完成日常性维修。
对于日常所报修和检查过程中所出现的问题，应及时有效地进行修理，确保损失最小化。
对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。
（3）认真进行改善性维修。
有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化，导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。
4、紧抓内部服务管理 物业管理是一个系统管理工程，有许多子系统构成，全方位的管理总体系。
要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准，着力抓好以下几方面的工作： （1）服务规范化。
实施规范服务，减少随意性，降低失误性，增强主动性。
加强工作人员的礼貌服务规范，从礼貌到个性服务都应作具体要求，即有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，是服务工作上轨道、上水平。
（2）操作目标化。
主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。
只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误， 减少事故的发生，保证服务质量。
（3）管理制度化。
从事物业管理工作首相应致力于制度建设，制定相应的管理制度，组织人员认真学习，贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。
物业客服的培训内容
物业客服的工作内容:1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等.2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取5、业主活动的策划、执行6、社区文化宣传、板报的制作等7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等.------------------客服部主管及物业管理员岗位职责-物管文书>方案制度>内容时间：2009-2-721:49:22客服主管职责1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定
物业管理服务方案
小区全套物业管理方案第一部分前言（省略）第二部分物业管理的整体构想与创优规划住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的。
“以人为本”不仅仅是一句口号，在的每一个细节都充分体现出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。
针对社区物业管理的整体情况，我们确立了住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的人员。
三、管理特色及创新点公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划（一）、近期工作目标第一年内，业主开心入住，装修无违规现象；第二年内，创市物业管理示范住宅小区；第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区；（二）、实施方案1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员的配备、管理及物资的配备一、管理机构模式东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。
组织结构图二、管理人员的配备管理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。
接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：1人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：1人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化（阳台摆花）和进行指导。
治安员：54人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序；维修工：7人，负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。
三、管理人员的录用与考核、培训计划（一）、管理人员的录用要求分类条件备注管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化，三年以上物业实际管理经验公司选派综服科科 长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化，具有管理经营能力，两年物业管理综合服务工作经验公司选派保安科科 长全面负责社区安全管理和车辆管理希望对你有用。
好运。
