
医药代表和医药商务代表有什么区别
药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。
在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。
做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。
一、 如何使产品顺利进入医院 产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。
(一) 产品进入医院的形式 1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的意愿。
其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些。
2、产品代理形式进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应有医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方注:2001年后,随着各地卫生系统的改革,产品要想进入医院销售,还要通过卫生局的招标,只有进入卫生局招标目录的产品,才能进入医院销售。
目前,正处于一个过渡期,相当一部分地方实行了药品招标采购。
参加招标可以由厂家直接参与,也可以委托医药公司投标,一般来讲,委托医药公司投标费用相对比较低一些。
(二) 产品进入医院临床使用的一般程序 1. 医院临床科室提出用药申请并写申购单; 2. 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准; 3. 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核; 4. 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过; 5. 企业产品进入医院药库; 6. 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部); 7. 医院临床科室开始临床用药。
(三) 产品进入医院的方法 1. 新产品医院推广会。
医院推广会可分为针对整个区域所有医院的和针企对具体某一医院的推广会。
(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织,一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络,尽量请到这些社团、机关的相关领导,以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。
可以给这些单位相应的会务费,以便能够顺利的谈妥。
邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。
时间、地点确定好以后,将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到,进行产品的交流,以达到产品进入医院的目的。
(2)针对某家具体医院的产品推广会,主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会,向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品,使他们认识产品,从而使产品顺利进入医院。
2. 企业通过参加相应的学术会议推介产品。
一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门,每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动,企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容,主动去联络,出一定的赞助费用,成为协办单位。
企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广,以便进入部分医院。
3. 通过医院代理单位协助使产品进入医院。
生产企业和医院的关系,往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。
他们由于是某些医院的长期供货单位,业务多,人员熟,通过他们做医院工作,往往少走很多弯路,产品能比较顺利地打进医院。
4. 由医院的药事委员会或相关成员推荐。
医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子,一般由主任和多名成员组成。
新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。
因此应先调查清楚药事委员会成员的情况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等),再由药品销售人员具体联络,以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。
会前应多与各成员联络,尤其是一些比较权威的专家教授、主任等,会后再进行相应的公关,以便促使他们能够写下产品推荐条,从而使产品进入医院。
5.医院临床科室主任推荐。
在做医院开发工作时,若感到各环节比较困难,可先找到临床科室主任,通过公关联络,由他主动向其他部门推荐企业的产品。
一般情况下,临床科室主任点名要用的药,药剂科及其他部门是会同意的。
此外,医院开发工作本身也应该先从临床科室做起,先由他们提写申购单后,才能去做其他部门的工作。
6.由医院内知名的专家、教授推荐。
在做医院工作的过程中,若各环节工作不知如何开展,可先沟通较好接触的专家、教授,让他们接受产品,接受销售人员,接受企业,进而向其他部门推荐。
7.地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。
每个地方的医学会、 药学会均与当地的医院有着广泛的联系,可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关,然后由他们将企业的产品推荐给医院。
8.通过间接的人际关系使产品进入医院。
对医院的各个环节作了详细的调查后,若感觉工作较难开展,可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。
了解清楚医院相关人员的详细个人资料,以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属),然后有选择性地去间接接触访问,通过他们间接地将产品打入医院。
9.以广告强迫的形式使产品进入。
广告强迫是指先用各种广告轰炸,使医院里来看病的病人指名要产品,医生要产品,从而达到进入的目的。
10.通过行政手段使产品进入。
可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进行公关,从而使他们出面使产品打进医院。
11.试销进入。
先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销,从而逐步渗透,最终得以进入。
12.其他方法。
总之产品进入医院,成为临床用药,需要一定的程序和方法,需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
(四) 影响医院进药的不利因素 影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素;当地卫生局不接受产品;同类产品的经销单位阻止等等。
针对医院内部因素,可摸清进药所需的各个环节,对各环节的负责人进行沟通公关,从而达到进药目的。
针对卫生局的因素,就需对卫生局进行直接或间接的公关,以扭转局面。
针对同类产品经销单位的因素,可先查出对方的手段同,然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。
二、 如何进行产品在医院的临床促销活动 医院的促销工作方向是:以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅。
如涉及相应科室较多,要根据自己的人力、物力、财力,抓重点科室,抓重点医生。
(一)对医、护人员 当产品进入医院药房后,必须积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。
与医生交流、沟通感情是首要的,宣传产品可放在第二位。
因为对方一般接受人在前,接受产品在后。
谈话技巧会影响交谈效果,医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。
1.一对一促销 这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下交流来实现的。
药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料,这样进行交流时才会更方便。
2.一对多促销 主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。
在此场合下必须做到应付自如,遇乱不惊,运筹帷幄,掌握谈话的主动权,整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
3、人员对科室促销 这种形式的特点是临床促销速度快,与医生、护士及领导建立关系也快,但费用较高。
方法主要是,在药品刚进医院时,组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈,以宣传新产品为由建立促销网络。
首先,药品销售人员找相关科室主任洽谈,可以给一定的组织费,让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位,定在某一时间和地点开座谈会。
同样地与护士长(对应科室)联系,要求护士长组织(门诊部、住院部)护士前来座谈。
医药代表要掌握确切的参会名单,时间、地点由科室主任安排。
在座谈会前准备好公司证件(营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等),另为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份),一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等 然后,公司派3~4名药品销售人员参加座谈会,员工应提前半个小时到达,清扫并布置会场(在桌上放好水果及茶点类食品),门前站两名代表发矿泉水和产品资料。
药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明,如:“希望大家好好听,多用一下该产品做临床,多推荐一下该产品”之类。
会议过程中,要注意保持温馨、和缓的气氛。
座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。
会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。
会议快结束时发小礼品。
并要求各到会人员留下姓名、住址、电话,便于以后互相交流。
4、公司对医院促销 药品进入医院药房后,应将所有对应科室(门诊、住院部)的医生(主任、教授、专家、主治医生、医师)和护士(护士长)、组织起来召开座谈会。
这是促销规模较大、费用较高的一种方式。
这种方式能够在短时间内打通医院上下环节,形成一种良好的促销网络,并迅速在该院树立公司、产品形象,让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。
5、公司对医疗系统促销 这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式,要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。
方法是选择一个公休时间,地点最好在医疗单位密集区,以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生(专家、教授、主治医生)5名,护士长、护士代表5名;中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名;厂矿职工医院,专家专科诊所人员(1-3名)召开座谈会。
这种方式能够完善医生促销环节,建立医生网络,便于产品销量增加。
(二)对药房工作人员 1、 一对一促销 这种座谈会方式主要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住院部药房的组长,由医药销售人员面对面交流。
也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行交流,建立良好的业务合作关系。
2、 公司对药房促销 这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参加,使药房 与公司建立好关系好,打开“销量快车”之锁,提高公司和产品形象。
会议可选在医院会议室进行,以“药剂人员学习产品医学知识”名义举办。
需要给组织者一定的组织费用,同时向药房人员发放礼品。
座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行,记录所有参会人员的名单、住址、电话,便于会后联系。
座谈会结束后,由药品销售人员私下与药房人员交流,增进感情,促进产品的销量。
(三)对病人 1、 对门诊病人促销 由药品销售人员发放产品宣传资料(患者使用)给相关病人,边发宣传本医院有售,要求病人到科室开处方,同时应附加一句:“祝您早日康复”。
2、 对住院病人促销 药品销售人员在住院部相关科室病房中,可先帮助病人,如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学知识,然后再发放宣传资料,这样做病人更易于接受。
同时,告诉病人该产品本医院有售,可找医务人员开处方。
这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人交流,注重以情感人,同时可发放一些小礼品。
三、 如何完成收款工作 (一) 直接收款 这种方式是指医院有规定必须按照合同规定的回款日期付款,一般医院开具转帐支票,药品销售人员提供发票及帐号、开户行名称给医院财务人员,办理收帐手续。
(二) 间接收款 这种是指有故意拖欠药款的现象时,可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮助收款。
在收款时,把发票、帐号、开户行名称直接交给关系人,或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。
(三) 公关收款 这种方式是指医院财务部(经理或科长)故意扣留货款时,药品销售人员主动采用公关手段去沟通相关人员。
可采用礼品或现金的方式达到收款的目的。
四、 药品销售人员的工作技巧 (一) 设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问计划,然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。
访问顾客的计划,应在前一天制订好,最好养成就寝前定计划的习惯。
走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。
(二) 准备推销工具 1、皮包:包内东西要整理清楚,将产品目录和推销手册收集齐全,并放入订货单、送货单或接受单等。
2、与顾客洽谈时必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。
3、促进销售的工具:计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣材料,其它宣传材料等。
(三) 巧用样品 样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十分必要的。
1、发挥宣传作用。
请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上,病号排队候诊时可随便翻看,能收到较好的宣传效果。
2、扮演“礼品”角色,增进友情。
把样品当礼品,要考虑场合、地点和人物,如果错用则得不偿失。
3、 让人人感知“她”。
药品销售人员在介绍自己产品特点时,如果边拿样品边介 绍,让顾客摸一摸,闻一闻,尝一尝或试一试,他们感知过,接受就比较容易。
4、 处理好“点”和“面”关系,有些药品较贵,不宜见人就送。
其实每种产品都有局限性和特点,分清主要与次要、点与面的关系,不必盲目“破费”。
(四) 正确使用促销材料 药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料,但不能直接把促销材料给医生,而必须做到边叙述边使用。
使用材料时注意:(1)药品销售人员使用时,应一直拿在自己手上,并用钢笔指示重要部分给医生看,同时叙述。
(2)把无关的地方折起;(3)材料在给医生之前,把重要部分标出来。
(4)药品销售人员与医生谈完后,再将材料交给医生,注意不要在谈话之前递送。
(五) 医院拜访技巧 1、拜访前心理准备 拜访目的是让客户认可企业产品。
医生们大多比较忙,因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。
可在办公室外停留10分钟整理思路。
2、拜访第一印象 (1)满足医生的需要是成功销售的前提 这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。
与护士保持良好的关系是十分必要的,她可以为医代提供信息;医生桌上的陈列、书籍、期刊也可以提供一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。
注意细节,发现需求——满足需求。
(2)药品销售人员的着装要求 时间、地点、场合,是着装的三条准则,药品销售人员掌握了这三条准则,就能够和环境融为一体,易于建立与对方良好的关系。
不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣,笔挺的裤子、西装、领带”作为销售人员的基本着装,其实,业务人员根据产品和顾客的不同随时更换合适的着装,更能唤起对方的好感与共鸣,这样才能体现出恰如其分的礼貌。
服装花哨,给人轻浮、不可信的感觉,请力求整洁、大方。
对男性而言,白色是一种基调,整套服装的搭配,最好是两三种,力求太多反而难以达到协调统一的效果;对女性而言,则应讲究花色的对比和款式的新颖,如能佩带与年龄相当的饰品,效果或许会更好一些。
销售人员与人接触,应注意每个细节。
例如手帕,在正规场合,白手帕最合适。
吸烟者,应经常刷牙,应洗掉手指上的黄斑;喜欢留长发和胡须着,特别应该整洁;女性的口红、香水及衣服,穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。
(3)名片——自身形象的延伸 每个人都有自我延伸的心理,如何正确地利用医生的这种心理,在销售活动中十分重要,对待名片的方式,可能会造成交易的极大差别。
正确使用名片的规则: A、 交换名片应站立。
即使已经坐下,在交换时还是应该站起来。
B、 右手递出,双手接受。
要自然地送到医生胸前,但在接受医生的名片时,应十分恭敬地用双手接住。
C、 先给名片。
药品销售人员应先把自己的名片给医生,以示尊重。
D、 边介绍边递出。
“我是某某公司的某某”。
从今天起开始由我负责这一区域的业务,请多多关照,切记,别忘了微笑。
E、 名片不要放在桌子上,亲手交接是一条准则。
F、 接受名片不要马上收起,要仔细看过。
3、 如何使医生产生兴趣 大多数医生每天看到很多人(包括病人、家属、同事、医药代表等),他们连续不段地被各种信息包围着。
那么,如何激发医生的兴趣呢
(1) 先让医生了解公司。
医生对公司的熟悉程度决定了对产品的印象。
(2) 尽量了解医生的现状。
了解医生的坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等,只要花精力,是不难掌握的。
(3) 让医生了解自己。
你公司的实力、信誉,产品的价格等,都是医生考虑的因素。
要把握自己说话的方法、访问的态度。
医药代表要搞清谁说了算,谁是科室主任。
二是创造再访的机会。
即使初访没有深谈,调查也不全面,但如能也要创造一个再访的借口。
附:如何对医院内部环境进行调查 一、 医院概况 医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。
调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照像机等。
工作程序是:1.调查员先用照像机把医院全景拍照下来,详细记录坐落位置,可以图的形式画下来。
2.熟悉医院环境,并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。
3.前往门诊大楼大厅,仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图,并将医院主要科室的专家应诊霎时间、姓名及相应科室抄录下来,了解医院的病床数,病人日流量,记录或描绘门诊药房、住院部药房、药库的具体位置。
4.至于医院的性质,业务专长可询问医院里几位医生,了解清楚并记录下来。
二、 进药渠道 1. 医院决策者 医院决策者可能是医院院长或主管副院长、党支部书记。
大型医院决策者一般不参与具体的进药工作,一些进药制度化的医院,医院决策者更是很少问津和参与进药工作;中型医院决策者对进药有一定的影响力,但对于一些小品种影响不是很大;小型医院决策者是院长或副院长,有进药的权力。
但是大、中、小型医院决策者与进药负责人都有一定的密切关系,所以可通过面对面的交谈,了解决策者的姓名、住宅电话、住宅地址、个人爱好等情况,以及医院的经済效益和各方面的近期动态。
必须特别注意的是,决定进药决策者可能是其他人,所以应先打听到进药的真正决策者。
还有种情况比较普遍:决策者一般不出面,而由其代言人出面接触,其代言人可能是名不见经传的人物,所以我们必须调查清楚,再进行迂回公关。
2. 药剂科 药剂科是负责进药和药品调剂的直接责任机构。
药剂科主任在医院进药方面有较大的权力,处理好药剂科的关系尤为重要,因为药剂科主任一旦否定,该院市场将会丢失。
药剂科主任一般分为中药药剂科主任和西药药剂科主任,针对产品的的中西药属性不同,可分别进行重点公关。
所以,药房代表应先了解清楚谁是药剂科主任,然后再通过面谈,了解药剂科主任姓名、住宅电话、住址、个人爱好、业余生活、家庭情况等。
通过药剂科主任,了解采购是谁,药房组长是谁,共有几位发药员,以及他们的姓名。
然后,找到药房采购,了解他的个人情况。
最后,在门诊药房和住院部药房走一走,找发药员、办事员聊聊天,打听他们的个人爱好,上下班时间,顺便从他们口中打听药房主任、采购员的一些个人资料,再把所有有关资料记录整理出来。
3. 外界医药部门(总代理) 外界医药部门是指与本医院有业务往来关系的一些国营性质医药公司。
医药代表可从药房主任、采购口中了解该医药公司名称、地点、电话、负责人,及该医药公司的哪一位业务员与本医院发生业务关系,并记录下来,便于下一步利用医药公司帮助进药。
4. 竞争对手调查 竞争对手是指同类产品的厂家及经销单位。
可从药剂科主任、采购处打听同类产品的厂家名称、产品名称、剂型、零售价、批发价、出厂价、疗程、每月销量、让利幅度,甚至也可以打听该药品的药品推荐费是多少。
5. 门诊、住院部药房组长 药房组长负责药品调剂和药房日常管理工作,他们将药从药库提到药房,在宣传和引导患者选择药品上具有相当权力。
药房均有小金库,资金来源主要是为企业统计处方量而收的佣金。
为了开展业务工作,处理好与药房组长的关系亦相当重要。
三、 促销渠道 1. 门诊、住院部药房 因为药房发药员(特别是门诊药房)直接与患者打交道,可推荐产品给患者,所以必须了解清楚发药员以及统计处方员、药房组长的姓名及相关情况。
2. 对应临床科室 对应临床科室包括门诊部及住院部的相关科室,即将产品的适用科室。
3. 门诊、住院部的医生、护士 药品销售人员应找到对应科室位置,了解对应科室主任、副主任,及该科室人员情况并做记录。
药品能否作为医生的处方药品销售人员最为关心的事,而对应临床科室的所有医务人员都对就诊患者用药有决定性指导权,能否处理好与他们的关系将直接影响产品在医院药房的出药量。
所以调查务必认真、详细、清楚、真实。
最后,业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结。
对目标市场做全面调查后,再选择一部分容易突破的医院逐个突破(先易后难,各个击破),同时为药品进入医院做一些铺垫性工作(包括推广准备,走访工作等)。
关于开展在职党员到社区服务群众中要添一个服务意向,那个服务意向要填什么啊
一、社区党员志愿者是社区中以党员主体,以志愿者为为基本形式的群众自我服务组织。
二、社区党员志愿者在社区党支部领导下,经社区为载体,通过多种组织和活动形式,充分发挥共产党员在社区建设,社区管理,社区服务中的先锋模范作用和骨干作用,推动社区两个文明建设的健康发展。
三、社区党员志愿者以全心全意为人民服务为宗旨,以“上为党和政府分优,下为居民群众解难”为准则,以志愿服务精神为动力,以创建“生活方便、环境优美、社会稳定、关系和谐”的文明社区为目标,开展社区服务活动。
四、凡在社区内居住的居民党员、离退休党员和在职党员,愿为社区其他成员服务,且具有服务能力者,均可加入党员志愿者服务队伍。
五、凡参加党员志愿者服务的党员,须填写《党员参与社区工作志愿表》,表明自己参与社区服务的意向,向社区党支部领取《党员社区服务记录本》。
社区党支部根据党员的意向、特长及工作需要,将其编入社区中的一个志愿者服务队伍。
党员必须按时完成党支部交付的工作任务,每次活动后将情况如实填入《党员联系册》,月底交社区党支部查阅并签字。
在职党员的活动情况要通过《社区在职党员双向联系册》向单位党组织反馈,作为年终评议党员的依据。
六、党员志愿者应积极向居民群众宣传党的路线方针政策,宣传社会主义爱国主义、集体主义思想,培养和增强社区群众的自我教育、自我管理、自我服务意识和社区互助意识、社区服务意识。
七、党员志愿者要充分发挥自己的智慧与特长,积极参与社区志愿服务活动。
每个党员志愿者每月至少为主区提供为社区提供4小时无偿服务。
八、党员志愿者服务形式1、分散活动。
主要以家庭和楼院为单位,包括平房区。
主要任务是为居民群众排优解难;设点为群众提供专业性服务;维护治安,值班巡逻;绿化养护和环境卫生等。
2、集中活动。
围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作,每年组织1—2次党员集体为民服务活动。
九、党员志愿者要发扬奉献精神,满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助,真心实意地为群众办好事、办实事。
十、党员志愿者要主动接受社区党支部的指导和居民的监督。
十一、社区党支部要对党员志愿者进行经常性的教育和定期培训,不断提高他们的服务质量,鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。
十二、社区党支部每半年总结一次党员志愿者服务工作,制定工作计划,了解居民需求,研究工作中的新情况、新问题,要抓先进、树典型,不断拓宽志愿者服务领域,提高志愿者服务质量,扩大志愿者服务影响。
新学生会部长给新成员开会说些什么
一、新学期的总体工作计划二、明确新学期要做的几件重点事情,比如一些大型的活动等三、强调部门内部的常规工作,常抓不懈四、如果你是部长的话请提前构思自己部门的长远发展以及接班人计划五、就这么多吧……
寻找一篇党建工作计划
(一主要指标完成情况 1、安全指标达全厂了安全生产,杜绝了人身事故及二级以上非伤亡事故,杜绝了严重“三违”现象的发生。
2、精煤生产计划**万吨,实际生产***万吨,完成计划的103.13%。
产率计划***0%,实际***%;综合产率计划***%,实际完成***%(主要原因是年底原煤增加***万吨,实际生产均超过或达到计划。
) 3、小时入洗量为***吨,超出设计小时入洗量11.5吨。
4、数量效率为***%,比计划提高***%。
5、介耗:计划***kg\\\/t原煤,实际***kg\\\/t原煤,比计划降低0.23kg\\\/t原煤。
6、全员效率:计划***吨\\\/工,实际***吨\\\/工,比计划提高4.03吨\\\/工。
7、浮选药剂***Kg\\\/吨干煤泥,比计划降低***Kg\\\/吨干煤泥。
8、矸石污染计划1%,实际***%,比计划降低0.46%。
(二)、具体工作 1、较好的理顺了系统,生产能力大幅提升,三月份实现了“三达”。
(1)、工艺系统环节改造 年初加强了设备工艺改造,一是改变了原煤浓缩旋流器溢流水去向,改善了三产品旋流器的分选效果,保证了产品质量。
二是理顺了浮选环节,实现了尾矿灰分的提高。
三是提高了浮精产率和综合产品产率。
利用加压过滤机产品水分低的优点,用其中一台加压过滤机处理煤泥提高中煤产率3个百分点,保证了综合产品产率的完成。
四是采取有力措施,使磁铁矿粉技术介耗得到有效控制。
五是将粗煤泥系统中的弧形筛更换为JKS1536型高频筛,减少了细粒高灰煤泥对粗煤泥的污染,改造后可惨入精煤系统。
通过对全厂三大系统,十几个项目的改造,较好的理顺了系统中存在的问题,为全年完成计划目标打下了基础。
(2)、重点薄弱环节进行了强化管理 对排矸车间和机械队进行了重点监控和管理,针对机械队车况差,而推运量、倒运量大这一矛盾,一方面加强了车辆的定检、定修、维护保养,力争做到台台完好,另一方面极积投入增加了铲车、装载机,保证生产的正常进行。
对煤泥堆放场地,地面进行了硬化、扩大,沿伸了煤泥皮带。
克服了雨季引起的车辆损坏,工农关系等一系列矛盾。
2、全面完成了全年各项生产任务目标,实现了能力达设计 在三月份“三达”的基础上,通过强化生产组织,全年精煤超计划***万吨;入洗原煤完成***万吨,精煤产率、综合产率及其它经济技术指标均达到或超过了计划目标。
3、内部基础管理初步规范,安全质量标准化水平初见成效。
在投产初期加强各种基础资料的收集整理工作,结合我厂的实际,自定了切实可行的各种管理办法。
在安全管理上高度重视,认真对待,利用一切业余时间学习质量标准化标准、安全规程,每周五安办会由厂领导亲自提问学习效果,答不出问题当场交罚款。
在各级管理人员掌握标准的基础上,对照标准一条条到现场落实,使安全质量标准化月月有进步,季季上台阶。
同时抓住了重点隐患的治理与集团公司检查出的隐患的落实,治理了煤场护坡下滑等问题,确保安全高效生产的硬环境到位。
通过不断的努力,05年度获得了洗煤系统安全管理及质量标准化第一名的成绩;获得了焦煤集团“地面安全先进洗煤厂”、集团公司“安全优胜洗煤厂”荣誉称号。
4、通过了ISO9001质量管理体系认证,并成功承办了集团公司首次煤质化验系统现场经验交流会。
05年我们深感煤质管理工作的压力,从九月份开始厂抽调了专门人员进行认真准备,积极着手ISO9001质量管理体系的外审认证工作,我们对照程序严格执行,通过过程控制规范了全厂的质量管理工作,经过三个月的试运行后,通过了方圆认证委员会外审认证,取得了资格证。
在质量管理逐步走向正规的过程中与全集团公司煤质化验系统的同行进行了交流,推动了我们的工作进一步提高。
5、建成并通过了焦煤集团优质高效洗煤厂评定 在工艺上主要是认真研究各洗煤厂工艺管理的难点浮选环节,实现了药耗1.2kg\\\/t以下,抽出率、尾矿灰分稳步提高,保证了系统的良性循环。
同时加大对介耗和其它专用材料的技术降耗研究,取得了较好的效果。
在副产品的管理上,严格配灰保热值。
灵活使用加压过滤机处理尾煤,做到了资源利用最大化。
在高效生产上采取生产组织管理体制“三分开”、“三集中” 在成本管理上实行电力避峰填谷,材料管理上严格材料计划审批程序,加强小库房和出入库管理,实施交旧领新制度,杜绝浪费和流失。
广泛采纳合理化建议,鼓励修旧利费。
6、党支部建设获得集团公司“特级党支部”荣誉称号 首先贯彻以人为本的管理理念,定期召开民主生活会,走访基层职工,听取基层职工的意见和建议,为职工解决实际问题,通过认真做思想工作实现了职工队伍稳定。
其次想方设法为职工创造良好的工作、生活娱乐环境。
在办公条件十分紧张的条件下,在三楼创建图书、乒乓球、象棋、扑克等娱乐室、在洗煤厂学校住宿区建了篮球场等,努力丰富职工业余生活。
同时还通过青监岗、群监网和党支部安全责任区的管理,起到了对全厂安全运行情况进行有效监控的目的。
同时还加强了生产作业现场和厂区文明卫生治理,落实到了人头,实现动态达标。
(三)、工作中的不足 1、 产品质量波动 05年生产组织管理中,由于入洗原煤性质差及内部组织不到位等诸多影响,造成了主副产品质量不稳定、波动大。
质量管理工作局面被动。
2、 干部作风需进一步加强 在我们的工作中依然存在一些干部作风飘浮,不能以身作则,率先垂范,发生事故不能及时到现场所处理,协调解决问题不力;迟到、早退、脱岗等等这样或那样的问题,急需在下一步工作中认真扭转。
二、2006年工作打算 (一)、指导思想 认真落实两级公司年度工作会议精神,突出安全主体地位,瞄准行业最高水准,坚持以人为本科学发展观,依靠管理、技术、制度创新,以弘扬务实、求效、廉洁作风,全力推进本质安全型企业建设,努力创建优质高效洗煤厂。
(二)、工作目标 1、安全方面杜绝人身伤亡事故和以上非伤亡事故 2、完成精煤产量***万吨,10级精煤产率***0%,11级精煤产率***%,综合产率***%。
3、商品煤合格率100%,质级相符率95%。
4、保持焦煤集团优质高效洗煤厂,建成行业级质量标准化洗煤厂。
(三)、一季度主要指标完成情况 1、安全指标:安全指标达零,全厂实现了安全生产,杜绝了人身事故及二级以上非伤亡事故,杜绝了严重“三违”现象的发生。
2、产量指标:精煤生产:计划15.5万吨,实际完成 万吨,完成计划的 %,同比增产 万吨,增幅 %。
外运总量:计划26.75万吨,实际完成 万吨,完成计划的 %,同比增运 万吨,增幅 %。
3、产率:精煤产率十级计划***%,实际***%。
提高0.01%。
十一级计划***%,实际***2%,提高***%;综合产率计划72.5%,实际***5%。
4、全员效率:计划12吨\\\/工,实际16.83吨\\\/工,比计划提高4.83吨\\\/工。
5、数量效率:计划***%,实际95.63%,比计划提高5.65%。
6、介耗:计划***5kg\\\/t原煤,实际2.22kg\\\/t原煤,比计划降低***kg\\\/t原煤。
(四)、下一步工作打算 1、提产量、保质量,全面完成各项生产任务。
(1)、机电管理方面 狠抓机电设备的预防性检修,实现机电设备的连续高效运转。
面对生产任务重,开车时间长,加强对车间设备动态管理,确保正常检修时间的检修质量,保证正常生产无事故影响。
对季度检查工作做到早计划、早安排;当前是春检,制定详细的检修措施,有序分步实施,重点对各类电器设施的检查。
落实2006年第二批综合折旧费计划中的项目,对全厂需要备用的设备、备件及技改设备加紧落实,重点是原煤破碎机和快开式压滤机。
狠抓设备“三定”,严格包机责任落实、事故分析追究,杜绝零星事故影响。
重点强化对大型固定设备的管理和各类电机的维护与皮带综保的管理。
按照新下发的选煤厂机电质量标准化标准,逐条逐条检查,确保设备完好率在98%以上;设备档案、铭牌、完好牌、责任牌不足的进行补充;各种管线不齐全,标志不明显的进行规范。
2、生产组织 工作力度的重点将放在原煤内调回仓、系统环节最大适应、生产效率稳定、外运充分适应四个方面。
严细生产的全过程控制,倒排班日计划,紧盯各时间段指标不放松,狠抓小时入洗量、精煤产率和矸石污染,保持均衡生产,不搞突击,保效率稳定。
强化生产准备工作,在生产间歇做好生产准备,重点组织原煤充足供给、洗矸运输、机械车辆的完好、设备的正常维护检修。
紧抓原料煤的储备供应,积极对外协调,保证曹家沟原煤的调入,并尽一切可能多调原煤,做好原煤储备。
狠抓煤场的管理,强化调度室、煤质科的现场组织协调,及时规划储存场地,保证各煤种的分离储存及回仓。
紧抓装车外运,全力组织发运,实现外运总量计划的完成。
紧抓过程组织、环节完善,总结05年以来的生产实际,实现大系统平稳的运行。
组织原煤场道路与煤泥场地面硬化工作的开工及中煤落地场面的平整,补套安装主厂房内部的语音广播系统,提高调度指挥协调速度。
3、工艺、质量管理 狠抓产品质量的提高和环节系统的稳定。
生产中坚持产品灰分超标的联责考核处罚,加强浮选工艺环节的管理,严格滤液的排放及进入浮选机再选的方法,确保浮选尾灰达40%以上,最大限度地提高浮精抽出率,降低生产成本。
细化生产指标预测及合理的中煤配灰,保证中煤装车热值控制在指标范围内。
强化化验“对口”检查,严管精煤脱水环节及外来杂物污染产品,保证销售产品质量、质级稳定。
环节系统坚持有序配合,狠抓滞后生产和夜班薄弱时间段的运行,煤泥水系统、排矸系统较好地适应入洗能力超设计的连续生产。
4、对两个生产瓶径,进行改造 一是曹家沟井口没有破碎系统,大量的大块原煤进入煤场,现使用的FP50AM型双齿辊破碎机,处理能力80t\\\/h,原煤车间三班生产也适应不了生产上量的需要,且经常有大块进入系统,造成入洗原煤粒度超限,影响生产。
二是压滤机的问题。
原设计小时煤泥量35.27吨,现压滤机三台,小时处理能力为24t\\\/h,所生产的煤泥不能及时处理,只能靠延长生产时间来处理。
三台压滤机如果一台出现问题,将造成系统煤泥无法正常得到处理,影响生产。
建议增加一台,尽快落实综合折旧费中的快开式压滤机 (二)、抓安全、抓稳定,确保一方平安 1、培训教育 继续学习两级公司安全工作会议精神和地面单位安全绩效及落实“五抓”工作监督检查考核实施细则,继续加强对各级管理人员培训,重点是新的《选煤厂安全规程》的学习。
继续把一季度培训工作抓法持之以恒的坚持下去。
车间周三培训加强指导、监督,在学习时间上得到保证,学习内容贴近现场操作实际,适应洗煤生产要求。
适时开展特殊工种劳动技能竞赛活动,开展化验工、装车工技能比武,集控工最佳操作能手和化验最佳质检员比武。
2、干部作风 严格执行干部下现场、查隐患、抓“三违”等安全基本制度的落实;同时认真落实洗煤厂经营责任制规定的,安全考核细则、安全讲评制度、车间月度安全排名考核办法、三级干部安全业绩考核办法、事故处理组织程序和事故分析追究制度等有关规定,对三级干部和各车间安全生产运行情况进行严格的考核兑现。
不折不扣执行旬检月验讲评制度,把专项治理的完成情况、三违、隐患、工程质量及标准化工作全部细化到干部的业绩中,作为各级干部月度安全绩效考核内容进行考核。
3、基础管理 进一步健全制度,适应新的安全形势的需要。
全面构筑安全保障责任体系。
全面贯彻两级公司和矿安全会议精神,结合洗煤厂安全生产特点,进一步完善洗煤厂安全管理基本制度。
按照新标准、新办法,建立包括主要生产车间在内的岗网员活动基地,开展党员“一区两无”、联点包队等活动,通过活动的实施,构筑青监岗、群监网、师徒包保合同、法制建设等立体多面的防范网络,形成党政工团齐抓共管的安全管理体系。
确保此项制度的长期有效执行。
按照集团公司2006年新下发的检查标准、新版《选煤厂安全规程》,围绕企业文化建设和安全生产的需要,通过青监岗、群监网和党支部安全责任区的划分,确保党、工、团活动有效开展,起到应有的作用。
4、现场标准化治理,实现本质安全 对全厂范围内的机械防护、电气保护、照明、接地、安全警示、持证上岗、仪表检验、管路缆线、设备标牌、消防、灭尘、瓦斯管理、电氧焊使用、文明卫生、标语牌板等进行地毯式检查和完善,推动质量标准化建设工作不断得到落实和发展。
质量标准化治理的项目:(1)厂房照明线路整治。
(2)主厂房跑冒滴漏治理。
(3)煤场的排洪沟。
(4)原煤201走廊拉紧装置处的护坡塌陷处理。
(5)地磅房的基础提高0.5米,周围做排水工程。
(6)索道5#塔架基础护坡处理。
以上工作已明确责任人,一定要按时、保质完成。
5、廉政稳定 ***选煤厂从组建初期到达产达效,走过了一段艰难的历程。
05年比较顺利,很大程度上取决于有一支稳定的职工队伍,今年的稳定工作仍然不能放松。
廉生威,诚于信。
加强各级干部的管理,开展民主评议活动。
尤其要加强基层队干和班组长的管理使用。
目前已经出台了相应的管理办法。
另外,还要加强信访工作,将问题和矛盾解决在基层,消化在基层。
(三)、提素质、树形象,推动企业不断向前发展 1、锻造一支过硬的干部职工队伍 好的管理、好的生产组织,源自过硬的干部职工队伍,我们将始终不移的在提高队伍素质上下功夫,狠抓干部职工业务技能培训,作风纪律整顿,严格执行各种干部职工工作业绩考核制度,培奍一支业务过硬,综合素质较强的队伍,以适应企业快速发展的要求。
2、抓管理、树形象 以行业级质量标准化洗煤厂命名、优质高效洗煤厂建设为契机,自我加压,在内部管理上狠下功夫;树立企业形象,提高知名度。
以上安排只是重点的涵盖而已,要想很好的完成06年的各项任务,还要站在更高的高度,更全面的对待生产中出现的各种问题,实现我们的目标。
“十查十看”的具体内容是什么
一查工作状态。
看在岗在位情况,有无有令不行、有无有令不行、有禁不止、迟到早退、空岗串岗脱岗、上网聊天、利用办公电脑打游戏、看电影、炒股票等问题; 二查工作纪律。
看有无违反县委、县政府“四项工作制度”的问题; 三查部门形象。
看是否热情周到、文明礼貌,有无“门难进、人难找、话难听、事难办”等问题; 四查服务质量。
看是否认真落实首问负责制、限时办结制、超时默认制、联审联批制度、通知书制度、AB岗制度、政务公开制度; 五查审批事项。
看各部门审批许可是否进入服务大厅办理,是否做到“两集中,两到位”,中央、省、市明令取消的审批事项是否取消,能够下放给基层和企业的审批权限是否下放; 六查执法情况。
看是否遵守市、县优化经济发展环境的有关规定、落实首违不罚、检查备案制度; 七查工作日午间饮酒。
看是否遵守工作日午间禁酒的有关规定; 八查工作效率。
看是否人浮于事,有无办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题; 九查责任落实。
看是否把责任落实到具体工作中,是否能按时完成任务、工作目标; 十查廉洁从政。
看是否依法行政、文明执法,有无“四乱”,“吃拿卡要报”,不作为、慢作为、乱作为,“不给好处不办事,给了好处乱办事”等问题。
想去读卫校,不知道成都这儿哪的卫校好
成都华大医药卫生学校怎么样
求解答
学生会主席竞选演讲稿 尊敬的老师,亲爱的同学们: 大家晚上好
我是XX系的xxx。
很高兴能够站在这个讲台上,参加XX学院学生会干事的竞选。
在这里,首先我要感谢学院提供了这次机会,让我有幸参与竞选;同时也感谢在座的各位领导,老师以及同学们对我的支持与信任
下面请容许我介绍一下我自己:我来自xxx,我叫xxx。
说实话,当初选择XX学校是因为对XXX家乡的牵挂。
可是自从踏上了XX这片美丽的土地,我对XX的理解就不再局限于XX,而是更多的关注它的发展与变化。
单一的牵挂也变了样,成为一种深深地眷恋与热爱,我愿意把我的智慧与努力都献给她,不管她是XXXX学院还是XX学院,我都可以
曾经听过这样一句话:“然是花,我就要开放;既然是树,我就要长成栋梁;既然是石头,我就要铺成大路。
”那么,既然是学生会干部,我就要成为一名出色的领航员
我有足够的自信与能力来胜任这个职务。
首先,我有足够的工作热情。
在任03药剂团支部书记期间,我主办并协办了20多项班级特色活动。
一名好的学生干部最首要的就是要有工作热情。
因为热情是工作的原动力。
拥有了热情才能主动服务于同学。
拥有了热情才能成为同学的朋友,进而成为老师的助手
其次,我深知团队合作以及民主决议的重要性。
一座大厦不可能只由一根柱子来支撑。
正如马克思,恩格斯所说:只有在集体中,人才能获得全面发展才能的机会。
可见一个人的能力是有限的。
要想搞好一个组织,就得分工合作,结合团队的最大力量,进而更好的建设好学生会
第三,我具备了一定的组织,领导,协调和宣传等方面的能力。
三年来,我不仅负责班级团支部的工作,还负责了大部分的班级事务。
如今,我兼任药学院第三学生党支部副书记。
我深刻了解到:学生会主席就相当于一名领航员。
只有组织好学生会,领导和协调好各个部门的工作,尽心尽职地完成自身的工作,才能真正做到服务于广大同学。
第四,身为组织负责人,就应当事事以大局为重,一切以集体利益为主
这就要求有高度的责任感和吃苦耐劳的精神
同时,我会不断地学习.武装自己,努力在各方面充实自己,开拓创新,以便进一步地建设好学生会,从而更好地服务于同学们
学生会的核心是学生,学生会作为学生的一部分,就要做好老师和同学之间的桥梁
一个组织的强大同其内部组员的良好的个人素质及完善的协调合作是分不开的。
所以在我作为学生会主席期间,内部建设是必须的,重要的
首先,各个部门成员的素质提高是保持组织活力的基本保证。
学生会的内部成员必须有过硬的组织策划能力。
要能够具有独当一面的气魄
其次,合适的礼节是一个部门精神状态的良好体现。
作为一个先进集体的成员,恰当的礼仪,是保证工作顺利进行的润滑剂。
礼仪的合适运用,也能体现出一个人的修养,给人耳目一新的感觉。
最后,灵活的知识运用也是保持组织先进性,创新性的标志。
百花齐放的校园生活中,能够保持自身的创新以及把握先进方向是组织发展的关键。
作为一个强大的组织,其内部的团队协作以及同外界的交流是其保持与时俱进的关键。
所以在我作为学生会主席期间,同外部的交流也将成为工作的重要方面。
第一,学生会是一个团体。
各个部门都是不可或缺的组成部分。
因此,内部的良好协调将成为我们立足安中医,走向成功的基础。
作为主席,就要有能够协调学生会内各个部门的能力,良好的分工协作是保证工作顺利进行的前提。
第二,校园活动在向创新性,多样性发展,以往的单个部门承办活动的模式略显不足。
所以,各个部门之间的交流合作对于学生会的全面发展是必须的。
这样才能不断的推陈出新,使我们的组织不断的进取。
第三,现在是一个信息爆炸的时代,成功的树立及推广自己的品牌成为我们组织对外开拓进取的关键。
我们应该抓住时机,主动出击。
另外我们还要积极的借鉴以往的先进经验,作好对外的交流与合作。
综上所述,在新的学生会组织中,内部建设以及对外交流将成为我们学生会生存及发展的基础,只有做好这两方面的工作,我们才能够保持先进性,体现创新性。
并把这种先进性和创新性,集中贯彻到迎评期间的每一项工作中,让每一位老师和同学都能感受到,并且切身体会到。
亲爱的老师们,同学们,我相信通过我们的共同努力,我们药学院学生会一定能够为学校的迎评工作交上一份满意的答卷
请相信我吧



