
酒店礼宾员是干什么的
酒店礼宾部是属于前厅的一个部门,礼宾员的主要任务是接待客人。
当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门,为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续。
当客人入住以后,如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间。
接收邮件包裹,为客人备车...也都是礼宾的的工作内容
肯德基储备经理和洲际酒店前台礼宾员选择哪个?
首先 看你的性格 洲际的话 因为是英国的酒店管理集团 礼宾一职的话 对个人的要求也很高 好的礼宾 可以订到难定的酒店 熟悉在地好玩的东西 可以推荐给客人其次 看你的兴趣爱好 因为你如果不打算频繁跳槽的话 经验的累计很重要。
酒店的前厅职位一般有哪些
前厅部的职位通常由1、礼宾员 ,主要负责帮客人拿行李,指引,带客入住等工作;2、前台接待,主要负责系统作,入住、退结账,保证客房营业日收入的录入;3、电话总机,需要熟练掌握酒店的产品知识、业务知识,对酒店各部门的工作流程有一个认识,沟通能力也要出众,总机是直接用声音对客的,订房、投诉、咨询各种事情很多,所以员工的综合能力也比较高;4、商务中心,负责打印、传复印等工作;5 、 大堂副理 ,主要负责投诉、拜访客人,检查各部门仪容仪表,礼仪礼态等前台主要由这几个小分部组成,不过,前厅部的职位一般是根据机构来设,一般有什么机构就有什么岗位,相对应就有怎样的职务,每个酒店的设置都有些不同的,不过怎么变差不多就那几个职位。
酒店房间的雨伞可以带走吗
酒店的是不能带走只能租借。
关于前厅客用雨伞租借程序 一、 雨伞由礼宾部员工负理,凡有住店客人要求租借雨伞,首先请客人出示房卡或到前台查询核对,然后告诉客人雨伞是免费租借,不收取客人任何费用,并请客人交租借押金50元\\\/把,填写物品租借单(一式两联,红联客人留存,白联交前台放入手工帐夹),如果客人不愿意交纳押金,可请客人将房间钥匙交给前台抵押,等回店交付雨伞检查无损后可以向前台索回钥匙。
二、 前台负责在客人结帐前或结帐时提醒客人将雨伞归还给酒店礼宾部,若客人在结帐前或结帐时未能归还雨伞,前台可向客人索赔50元\\\/把雨伞赔偿费用。
如果客人拒绝赔偿,前台必须立刻知会前厅经理或值班经理,酌情进行处理。
三、 礼宾员在租借给客人雨伞时应该注意详细填写物品租借单,并请客人签字确认,同时请客人打开雨伞检查完好程度,在客人交付雨伞时,礼宾员也应该仔细检查有无破损,如完好无损,将雨伞撑开放进行李房干透以后锁回雨伞架。
雨伞的租借和收回均需在礼宾交班本上做记录。
四、 雨伞主要由礼宾员和前台接待员负责保管和收回,如非客人责任造成雨伞破损或丢失,由责任人负责按进价赔偿。
五、 酒店经理以上管理人员非公务不能租借雨伞,员工因公务使用雨伞需部门经理批准。
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