请问银行员工基本礼仪培训内容有哪些
第一讲：营业厅基本服务礼仪1、银行职员具备的职业化态度2、亲切的礼貌用语3、职业化眼神的运用4、称呼礼仪——你的第一句话5、握手礼仪——最初建立的友好6、电话礼仪：2+3原则、电话沟通要素7、微笑礼仪——不做冷冰冰的“冷美人”8、以貌取人9、礼仪的核心概念10、行为、举止、谈吐、礼仪细节11、拜访迎送礼仪12、名片握手礼仪13、邀约礼仪14、工作以外的会面15、Small talk16、常用的礼仪规范乘车礼仪、宴请礼仪、握手礼仪、电梯礼仪17、V.I.P.服务礼仪第二讲、银行大堂经理形象礼仪培训1、自信是职业形象的开始 银行员工专业形象2、场合形象礼仪职业场合、社交场合、休闲场合3、服装礼仪专业着装、着装细节、配饰原则4、男士职业服饰规范5、女士职业服饰礼仪6、职业淡妆职业妆特点、步骤、技巧7、专业的职业仪态——站、坐、走8、仪容礼仪细节第三讲、大堂经理沟通礼仪技巧1、职业化沟通的语音、语调2、语言清晰度——表达你自己3、积极沟通，以良好的结果为最终导向4、日常沟通——言之有物5、专业推介6、给人亲和力的语速7、沟通不畅8、倾听、尊重9、职业化沟通的语气10、沟通的润滑剂——赞美11、面对抱怨的沟通技巧12、引导的沟通技巧13、增加语言的力量第四讲、大堂经理服务技巧培训1、顾客性格分析a、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）b、种性格的短片观看及分析讨论c、针对四种顾客性格的服务沟通礼仪与技巧2、顾客性别分析a、女性心理分析；b、男性心理分析；c、针对顾客性别的沟通服务礼仪与技巧d、案例分析、模拟演练3、顾客年龄分析a、青少年心理分析；b、中年心理分析；c、老年心理分析；d、针对不同年龄顾客的沟通服务礼仪与技巧e、案例分析、模拟演练4、顾客不同职业及文化心理分析与服务技巧a、民工心理分析；b、白领职场人士心理分析；c、单位财务人员心理分析；e、企业高管心理分析；f、家庭主妇（主男）心理分析；g、针对不同职业文化顾客的沟通服务礼仪与技巧h、案例分析、模拟演练
银行业礼仪培训心得
基本素质培训是物业管理从业人员最基本最重要的培训内容，抓好基本素质培训可以使员工拥有良好的职业道德如：尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守若言、团结合作、爱岗敬业等；可以使员工树立起服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务；可以使员工拥有较好修养，在用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、尽善尽美等。
基本素质培训的对象是物业公司的全体员工，培训的基本内容包括：① 员工的职业道德培训，包括职业思想（全心全意为业主和使用人服务的思想）、行为规范和行为准则（仪容仪表、日常行为、来电来访、上门服务等）培训。
② 员工的礼貌服务（如文明用语）、敬业精神、团队精神等培训。
③ 物业管理基础知识培训。
通过以上内容的培训，使员工掌握物业管理服务最为基本的语言、行为规范以及必要的物业管理、服务知识。
⑴公司员工文明用语规范① 对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主（或客户）听不清楚。
② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。
③ 与业主（或客人）说话时，应尽量使用业主能听懂的语言（通常用普通话）。
④ 不准模仿业主（或客人）的语言语调和谈话。
⑤ 要注意称呼业主（或客人）的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生\\\/女士、小姐）。
⑥ 讲话注意语言艺术，多使用敬语：a、 接过他人递来的物件时，应说“谢谢”；b、请求业主、客人或同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等；c、 在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等；d、表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等；e、 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
⑦ 业主或客人来访时要主动问好，说“早上好\\\/您好”，业主或客人走时要讲“再见\\\/您慢走”等。
同事之间见面也应相互问候。
⑧ 离开面对的业主时，一律讲“请稍候\\\/您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言并不发就开始工作。
⑨ 面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好\\\/早上好\\\/年年好”。
⑩ 业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道”，“这事不归我管”等诸如此类的话语。
若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这问题（事情）我暂无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。
11不要与业主（或）客人开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。
12遇见外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临\\\/欢迎指导”，并热情接待。
⑵公司员工日常行为规范① 仪表方面的行为规范如下：a、 公司各岗位员工上班时间必须穿规定制服应干净、整齐、笔挺。
b、穿西服制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。
c、 制服外不得显露个人衣物和物品，制度口袋不要装过大的物品以免鼓起。
d、上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸。
e、 管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。
f、 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男员工不得过长的头发，女员工不得浓妆艳抹，时刻保持良好形象。
② 仪态方面的行为规范如下：a、 面对业主（或客人）应随时保持微笑，不准给业主（或客人）看脸色，向业主（或客人）发脾气。
b、和业主（或客人）交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是。
不得东张西望、心不在焉。
c、 在业主（或客人）面前不准做不雅或不尊重的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、扰手、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
d、上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。
e、 不得随地吐痰，乱丢杂物。
f、 不得当众整理个人衣物、化妆等。
g、 行走时不要勾户搭背，与业主（或客人）相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无理礼。
h、 上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，以免发出不必要的声响影响他人工作。
i、 咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
j、 员工在工作、打电话或与人交谈时，如有业主（或客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不准毫无表示或装作没看见。
k、在为业主服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。
l、 不要在业主（客人）面前经常看手表。
m、 上岗时要保持良好的坐姿或站姿，不得东歪西倒前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。
③ 工作纪律：a、 公司员工必须按规定的时间上下班，不得迟到或早退。
b、有事离开必须事先请假，否则视为旷工。
部门主管可批准属下人员一天以内的假期，一天以上的假期必须由管理处主任批准。
c、 外出工作必须在人事部门黑板上注明外出时间、地点和事由，否则按矿工论处。
d、员工上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率，如上班时吊儿郎当、消极怠工或干与工作无关的事情，一律视作矿工。
e、 员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。
发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶扑岗位而不得以任何理由推托，否则视为旷工。
④ 会议制度：a、 各级人员参加会议前应预先将会议所需各类文件、资料、数据等准备好，并提前到达会场，做好会议签到等准备。
b、会议开始前到会人员应将手机关闭，将呼机打到震动。
c、 会议开始后会议主持人负责维持会场秩序，针对会议议题安排与会人员逐个发言或集体讨论，但最终决定权在会议主持人。
主持人应尽量避免讨论脱离会议主题。
d、与会人员应保持会场的肃静。
避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。
e、 如到会人员有事中途退场，须向会议主持人说明事由，经同意后方可离去。
⑤ 其他：a、 遵守国家法律法规，不得参与打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、盗窃等违法犯罪活动。
b、时刻注意维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情。
c、 上班时间不准干与工作无关的事情，如看报纸、看杂志、串岗闲聊、睡觉、下棋、嘻戏、炒股票等。
d、不得故意刁难或威胁业主，不得向业主索要红包、小费。
e、 公司员工应随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐；不得将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。
f、 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。
如在公共场所发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来，以保持住宅区及办公场所的清洁和优美环境。
g、 爱护公司的一切设备设施、工作用具，定期保养、妥善保管，节约用水、用电，减低易耗品消耗，杜绝浪费，不准乱拿乱仍公物。
h、 员工之间应互相尊重，和睦相处；不得相互推卸责任，不得拉帮结派。
i、 各级员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
j、 若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。
k、发生事情及时向上级汇报，不得故障隐瞒或虚报、捏造事实，不得伪造单据、证明、介绍信等。
l、 未经批准，员工不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，每位员工负有为公司保密的义务。
（3）接听电话规范①拿起电话听筒：电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
②说问候语：a、 如为公司办公室应说：“您好
XX物业。
”b、如为管理处，应说：“您好
XX管理处。
”c、 遇上节日要讲祝颂语，如“新年好
”等。
d、语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。
③ 询问来电人的目的：确定来电人的身份及要求，可说：“请问您是哪里
\\\/有什么可以帮您的吗
”④ 应答：a、 如来电人找某的，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。
b、如来电人所找的人不在，应说“对不起，他（她）现在不在这里，有什么事可以帮您吗
”c、 如为查询，应详细给予解答，对待业主要耐心，言语要客气文明。
⑤ 记录业主电话内容：如遇业主投诉或提出请修服务要求时，应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求等，注意：a、 若业主投诉时不希望留下姓名和地址，要尊重业主意向，并在记录中注明。
b、聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的\\\/是的\\\/嗯”以表明你在认真倾听。
⑥告诉业主时间：a、 如业主请修，应与业主约定具体上门时间，提请业主在家等候。
b、如业主投诉，应给予肯定答复，告知住户我们将会采取措施处理并感谢业主对我们的支持。
⑦收线：a、 向来电人说：“再见
”b、等来电人挂下电话后再收线。
⑧注意事项：a、 通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。
”然后用一只手捂着听筒，交谈完毕应向对方说：“对不起，让您久等啦。
”b、任何时候不得向业主发脾气，不得与业主争吵，不得用过高的语调对业主说话，也不得用力郑听筒。
c、 在公司不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速简洁结束通话。
d、对话要求按“投诉处理技巧”、“文明用语规范”规定执行。
（4）接待业主（或客人）来访规定①业主（或客人）上门：a、 业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好\\\/早上好\\\/新年好。
”b、不得毫无反应或语气冷淡。
②起身让坐：a、 应热情招呼业主坐下。
b、不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。
③业主（或客人）说明来意：a、 如业主没有开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗
请问您有什么事
\\\/请问您找哪位
”b、如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。
”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。
④ 与业主（或客人）交谈：要求见《文明用语规范、行为规范》⑤ 送客：业主告辞时，应主动起身送到门口，并说“再见\\\/您慢走\\\/欢迎再来。
”（5）上门服务规范①上门准备：a、 上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。
b、上门维修时，应带齐所带工具、材料、拖鞋和工作台布。
②敲门：a、 按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待1分钟后再次敲门。
b、除特殊情况下，严禁大力敲打或撞击业主门窗。
③业主开门后先说问候语：“您好
早上好
”④说明身份及来访目的。
⑥ 进门：a、 得到业主同意后，方可进入。
b、业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。
c、 尊重业主生活习惯，视情况脱鞋或更换自己携带的拖鞋等。
d、未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。
e、 严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。
⑦ 交谈或工作：a、 与业主交谈时要求按《文明用语规范》。
b、维修时按《维修服务工作手册》中有关规定执行。
⑧ 告辞：a、 向业主说“再见”或表示谢意。
b、主动为业主带门。
大侠们 救命啊 谁能帮写一篇关于信用社大堂经理培训的文章啊
信用社大堂经理礼仪信用社大堂经理礼仪标签相关文章：交通银行大堂经理礼仪培训|卓越经理人俱乐部博客圈文章|bokee.net 主题:银行大堂经理礼仪 人数:30 主办:晋城交通银行分行 承办:深圳... 员工礼仪规范,信用社员工自我鉴定,多措并举促提升 真情铸就“信赖...员工礼仪规范:作为现代服务业,银行业的竞争归根结底是服务的竞争。
为了提升客户对劲度,树立信赖友好的新形象,努力构建银行与客户之间的和谐关系,早在2008年,邮储银行重...
如何做一名银行大堂经理
如何做好一名优秀的银行大堂经理 作为一名大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。
有的人认为，大堂经理这一职位相当于银行的一个门面，大堂经理好像人的眼睛，是心灵的窗户。
也有的人认为大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。
因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，还有就是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。
大堂经理是对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行的形象大使。
作为一名大堂经理必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。
从客户进门时起，就应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；还应主动客观地向客户推介、营销我们的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋，利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
总而言之，大堂经理应该是一名营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。
除了以上的要有较强的与客户沟通的能力以外还要具备良好的各类素质和能力、较高的服务质量和服务水平、足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力。
对于具备良好的各类素质和能力来说，学习能力最重要，大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为一本移动的银行“活字典”。
并且在工作中要时时给自己充电，在熟练掌握银行各项业务知识的同时，还要在工作中不断增长自己的才干。
而且大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设，业务知识是大堂经理的基础，是人体的骨骼。
还有就是大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面，是皮肤。
大堂经理不仅要学习金融、经济知识，还要学习银行的各项业务操作流程、各项金融产品知识，不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。
有的认为，一名优秀的大堂经理，必须拥有一本小册子，里面不断记录今天的信息和明天的计划，做到在反思和学习中进步，才能完善自己，提高自己。
对于较高的服务质量和服务水平来说大堂经理在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。
“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。
当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。
有的认为当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
而且大堂经理要掌握专业的服务技巧，要牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。
还要真心实意为客户着想，要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户，真心和热情是大堂经理的动力，是血液。
大堂经理在服务时还要做到耐心听取客户的意见、虚心接受客户的批评，当碰到急躁客户重复询问同一问题时，大堂经理务必要耐心听、耐心解释；当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，然后虚心接受客户的批评，感谢客户的督促。
最后大堂经理要怀着感恩的心去工作，首先要感谢客户，其次要感恩单位，在感恩中体验这份工作带来的快乐，也让客户记住农行温暖的服务。
而足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力则是：大堂经理是银行工作的“一线”，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件，考验大堂经理处理能力，如何处理好突发事件，需要大堂经理去探索、去研究；处事能力是大堂经理的智慧，是大脑。
当客户有抱怨情绪时，大堂经理要先稳定客户的情绪，然后面带微笑，耐心地解释，大堂经理在事实的基础上开拓思路，从客户和银行双向思考，不怕辛苦，不推诿搪塞，以自身的实际行动去引导客户；合理调度是大堂经理的行动，是肌肉。
对于客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅秩序稳定。
总的来说就是大堂经理服务无小事，一言一行都会在第一时间受到客户的关注，其综合素质要求相当的高，要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
还有就是要有“三心”即：忠心——对自己银行要忠心，全心全意为本银行工作；爱心——对同事和客户要心怀一颗感恩的心，感谢他们对大堂经理工作的支持；责任心——要尽职尽责，爱岗敬业。
银行服务礼仪培训的内容有哪些
第一部分：课程导入——银行业的竞争现状分享：奥运短暂、服务永恒案例：瑞士各银行的“私人服务”分享：投资大师罗杰斯不买中国银行股的原因揭秘
第二部分：银行服务礼仪与形象管理篇一、银行服务人员服务形象设计与气质管理1、客户的需求心理决定了银行职员的服务形象2、银行服务人员的形象要求、现场点评与指导3、端庄、素雅、简洁的具体含义4、银行服务人员的完美细节（1）妆容尺度与化妆技巧示范（2）发型要求（3）发饰的要求（4）手的要求（5）首饰款式与佩戴的严格要求（6）银行职员的着装要求及其细节搭配A、制服的穿着规范与礼仪禁忌B、男装西服的选择与穿着规范C、女套装的选择与穿着规范D、丝巾、鞋、袜的色泽搭配艺术E、失败的着装与搭配示例评析（7）银行员工的气质塑造与管理A、何谓服务气质
B、感受性、灵敏性不能过高C、忍耐性、和情绪兴奋不能低二、银行服务仪态礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿（不同场合下的行走姿态）4、服务蹲姿5、手位指引与物品递接6、助臂礼仪7、鞠躬礼的分类及其适用场景8、客人引领9、路遇的礼仪10、开关门的礼仪三、银行服务的语言礼仪与技巧1、银行服务语言表达要求与规则2、与客户对话时的30条禁忌事项3、称呼的艺术4、赞美的技巧5、说“不”与“说服”的艺术6、道歉的形式种类7、安慰的方式8、迎候顾客的语言技巧9、银行营业厅文明服务用语规范表达10、热情的尺度11、道别的意义——为再次相见埋下伏笔12、提升银行服务语言艺术的诀窍13、改正不良的说话方式14、为客户留有余地15、把“对”让给客人16、提高声音的表现效果17、错话如何补救
18、文雅的含义与表达方式19、银行服务人员的情绪自控与管理四、银行员工日常工作礼仪1、早安礼仪2、上下班礼仪3、积极工作礼仪4、听取汇报礼仪5、公务文书礼仪五、银行员工职场礼仪1、创造满意的工作场所2、与上级相处的技巧3、与下属相处的技巧4、与同级同事相处的技巧六、银行员工的卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁
5、表情管理21世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、妆容管理了解自己的肤色、脸型8、细节管理细节体现品味七、银行“职场丽人”内涵提升1、职场得体妆容2、职场得体发型3、职场优雅仪态4、职场得体语言5、职场用香常识八、银行员工形象礼仪训练1、角色扮演2、实战演练3、分享讨论案例：东亚银行营业厅柜员的站立服务第三部分：银行办公室礼仪培训篇一、银行办公室人员礼仪1、握手礼仪2、名片礼仪3、见面礼仪4、介绍礼仪5、问候礼仪6、宾客礼仪7、乘车礼仪8、电梯礼仪9、外出礼仪10、馈赠礼仪11、电话礼仪听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；记录要全，勿忘六W；做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司；他人电话，有礼接待。
二、银行办公室人员会议礼仪1、会议组织的要素2、会议目标的设立3、会议议程的拟定4、会议时间的选择5、会议地点的选择6、会议通知的派发7、会务人员的分组8、会场布置检查9、开会前验收项目10、会议场地的准备工作11、银行接待准备工作12、会议接待的职业礼仪规范13、银行会议接待的仪态规范14、会议接待的语言礼仪和技巧15、银行接待人员个人素质16、烘托良好会议氛围的技巧END注意事项银行礼仪是银行一线工作人员必须掌握的基本礼仪，银行一线员工礼仪的好与否直接影响银行的形象。
因此，银行员工一定注意自己言行举止，提高自己的职业素养。
同时，银行也要重视对银行员工的礼仪培训。
