
关于2008年5月1日OPPO统一宣传口号
你好,是本分,建议你考虑OPPO N1,OPPO N1操作系统为 Color OS正式版本(安卓4.2),采用 5.9英寸1080P高清屏,搭载1.7GHz高通晓龙600四核处理器;电池电量3610mAh。
OPPO N1摄像头可以206°旋转的1300万像素堆栈式镜头,其镜头具有F2.0大光圈、6P镜头;机器拍照芯片是OPPO定制的PI原画引擎系统,配上柔光灯,加上机器自带第三代极致美颜软件,完全可以拍摄出完美的照片。
N1实现了慢速快门延长曝光8秒和0.6秒极速开启相机功能。
当旋转超过120°时,就可以自动开启前置自拍模式,让你轻松捕捉美好瞬间。
N1背部放置了一块3CM*4CM的触控板,结合体感及应用,只需你动动食指,就可以单手完成各项操作,长按、点击和滑动。
它还与系统及第三方应用进行了深度整合,不仅可以控制拍照,甚至长按背面就能实现微信、易信、QQ的语音回复。
同时,SDK将开放给所有开发者,O-Touch将实现更多实用有趣的功能。
N1也自带明星配件O-Click,它可以轻松实现遥控拍照,同时它还有双向寻找,防盗等诸多实用功能,轻巧的外观便于随身携带。
蓝牙BLE技术功耗极低,遥控范围可以达到惊人的50米。
OPPO N1是国内首款支持NFC移动支付功能的手机,同时也是国内首款支持城市一卡通消费的NFC手机OPPO N1详细参数: N1会在10月25号预定,11月11号正式销售,销售价格:3498元。
到时候更建议您到各大OPPO专卖店或者手机卖场亲自体验下喜欢的OPPO手机,相信这样您能更直观的体验到喜欢机型的各种性能,方便您购买;OPPO各大专卖店网点查询:
中国农业银行的口号是什么
1、专注于心,执着于行。
2、助推中小,惠泽万家。
3、至真至诚,相伴一生。
4、真诚服务,百姓放心。
5、在你身边,为你理财。
6、与您走得更近,让您走得更远。
7、与您一同成长,伴您迈向辉煌。
8、与你同心,伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水,款款商行情。
11、用心每一天,伴你每一步。
12、用心坚持专业,诚信尽善尽美。
13、用心,行自远。
14、用心,成就梦想。
15、以诚为商,行者无疆。
16、仪·心为您,征·诚相伴。
17、行行兴永康,家家信合行。
18、信立行达兴天下。
19、信立天下,行达高远。
20、信立天下,心赢未来。
21、信立天地,心有未来。
22、信立农商,情融城乡。
23、信抚天下,诚顺万家。
24、信达,诚至,通天下。
25、信·立城乡,诚·兴农商。
26、新选择,心期待。
27、新形象,心服务,新未来。
28、心向上,诚致远。
29、心相连,德相伴,诚相守,信相融。
30、心系城乡百姓,实现财富梦想。
31、心无止境,诚信致远。
32、心容天地,诚信万家。
33、心诚·致远。
34、携手共进,共创未来。
35、想您所想,商业银行。
36、我们事事尽心,让您时时放心。
37、为市民理财,为企业服务,为城市造福。
38、为您所思,尽我所能。
39、为城市谋新貌,为企业谋发展,为市民谋幸福。
40、威海农商银行,真诚与您相伴。
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大数据惠民资金清理清查宣传标语
1、眼里只有你,宠爱优贝卡2、优贝卡,只为宠爱负责。
3、优贝卡,我贝的共同向往
4、宠爱有加(家),品质优佳
5、关爱您的宠物,关注优贝卡。
6、宠物情,情更浓,优贝卡来帮忙。
7、爱在优贝卡,宠物也奢华。
8、您的宠物,我的呵护。
9、请用心关爱您的宠物,您的关爱需要用它。
10、贴心舒适,我的狗狗最喜欢。
11、您宝贝放心,我们的关心。
12、优质的服务,放心的选择。
13、让您的宠物持有一张健康有爱卡。
14、给予爱宠一生的至尊呵护。
15、你的选择,它的管家。
16、一样的宠爱,不同的风采。
17、不同的宠爱,共同的选择。
18、你的宠物,我们的宝贝。
19、给您宠物一片灿烂的蓝天。
20、用心呵护您的宠物。
21、宠物之恋,在于关爱
22、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。
23、一只宠物,一生当中,至少需要一件优贝卡,才算完整。
24、优贝卡,您爱宠无法拒绝的礼物。
25、用心关爱,优贝卡是您最优的选择。
26、宠它,就给它优贝卡。
宠物店广告语27、万千宠爱,相伴一生。
28、让宠物快乐起来。
29、宠贝乐用优贝卡,心心相惜欢乐家。
30、宠物之恋,在于关爱。
31、眼里只有你,宠爱优贝卡。
32、优贝卡,只为宠爱负责。
33、宠物的家园,让你的宝贝享受家的感觉。
34、为您的宝贝办一张优贝卡,优质生活一步到位。
35、不同的宠爱,共同的选择。
36、“优贝卡”和宠物一起得到宠爱
37、呵护您的爱宠,首选优贝卡。
38、宠爱有加(家),品质优佳
39、宠物的专业设计师。
40、专业+用心=倍加宠爱
41、您的宠物,我的呵护。
42、宠物用品中的专家。
43、我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。
44、拥有优贝卡的宠物才是“萌富帅”。
45、一只宠物,一生当中,至少需要一件优贝卡,才算完整;46、您爱宠无法拒绝的礼物。
47、用心关爱,优贝卡是您最优的选择。
48、用心关爱您的宠物,爱宠首选。
49、想要给宠物更多的爱。
宠物店宣传语50、给你最贴心的呵护。
51、受宠若惊优贝卡,关爱宠物就选它。
52、宠物是需要心来呵护的。
53、你给我们信任,我们给它关爱。
54、用心去关爱你的宝贝。
55、让您的宝贝享受高端的呵护,让它知道你的关爱。
56、宠物也是一个生命,请用心关爱它。
57、用心呵护每一位宠物宝宝。
58、成就优秀宠物宝贝。
59、让我们的“朋友”拥有更好的生活。
60、你家宝贝最优的选择。
61、五星级宠物服务,24K质量安全体验。
62、你永远的宠物私人顾问。
63、宠物眼中的肯德基。
64、萌宠之选,爱宠之源,您的宠物之家。
65、宠物之家,关爱您的宠物。
66、宠物的生活之家。
67、给宝贝一个温馨的家。
68、您最真挚的宠物营养师。
69、因您的选择而倍加努力,竭诚为您的宠物提供全方位的呵护。
70、优贝卡,关爱宠物的一卡通。
71、一样的宠爱,不同的风采。
72、优贝卡,用心关爱您的宠物,爱宠首选。
73、优贝卡,我们只为最高贵的宠物提供最优质的服务。
74、你的宠物,我们的宝贝
75、给您宠物一片灿烂的蓝天。
76、优贝卡,让宠物快乐起来
77、宠贝乐用优贝卡,心心相惜欢乐家
78、让宠物优雅地与您相伴。
79、优贝卡,让您的宠物持有一张健康有爱卡。
如何开展社区银行业务
“社区银行”的由来“社区银行”一词来自于美国,在美国银行业监管和统计口径上,通常把资产规模小于10亿元美元的小商业银行及其他储蓄机构称为社区银行。
也就是说,社区银行的界定标准主要是资产规模,所以美国目前6700家银行中社区银行占比94%以上。
所谓“社区”,并不是一个严格界定的地理概念,既可以指一个州、一个特区、一个市或一个县,也可以指城市或乡村居民的聚居区域。
由于美国社区银行根植于当地,有着天然的人缘地缘优势,能够填补“金融真空”,信息较为对称,对借款者较为熟悉,组织存款、发放贷款上所需的信息成本较低,对信息变化能及时掌握,便于控制风险,有效细分市场,且美国存款实行浮动利率制,社区银行有较大的溢价能力,存贷利差较大,业务经营较大型银行更加稳健。
社区银行虽然有着100多年的历史,但是真正引起广泛关注的是2008年金融危机以后。
2008年金融危机席卷美国时,社区银行倒闭或被并购的比例远低于大银行,在经济衰退的2010年,美国社区银行仍然赚取了相当多的利润,对美国金融体系的重建发挥了重要作用,在政策传导和服务公众方面成为了美国金融业的基础,得到了美国民众的普遍赞誉。
由此,国内外银行也纷纷关注并效仿美国的社区银行经营模式。
国外很多国家的银行都符合社区银行的特征,即规模小、区域集中度高、拥有关系型信贷优势,依托地方,支持地方经济建设,只是叫法不同——在美国被称为“社区银行”,在日本叫“地方银行”,在德国叫“储蓄银行”。
而在我们中国,与“社区银行”最为近似的,就是城商行了。
国内部分城商行的社区银行服务 当前,国内已经有一部分银行陆续开展社区银行服务,最具代表性的有如下几家: 1、北京银行(6.95,-0.09,-1.28%)——“社区金管家”品牌 北京银行近几年着力打造零售业务服务品牌——“社区金管家”,该品牌体现了北京银行努力成为客户心目中的“社区金融服务专家”的服务宗旨。
北京银行目前已经建立60多家精品社区银行,例如天通苑支行、官园支行等,这些支行之所以被冠名为社区银行,最主要的原因是其物理网点选址在大型社区内。
该行还与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话,持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折。
2、杭州银行——贴心金融服务进社区 杭州银行开展“周周进社区,周周有营销”系列活动,通过大型社区公益活动,定期到街道、社区服务中心驻点,解决社区居民的金融疑难,在社区进行讲座,普及金融知识。
3、上海农商银行——社区中的“金融便利店” 上海农商银行社区银行的定位是“金融便利店”服务,坚持“依托社区、服务中小企业、贴近居民需求”的经营理念,实行错时、延时服务,其宣传口号为“您下班,我营业”,网点最晚营业至晚9点,并将24小时自助机具与人工服务相结合,每家金融便利店都配备相应的工作人员。
4、吉林银行——小卡片上的社区银行 吉林银行主要在银行卡功能和社区服务方面进行了有机的整合,内容如下: (1) 医保卡:吉林银行与医保中心合作开发医保卡,除了具有普通银行卡的支付结算功能外,还可以支取医保账户金额和进行医保报销; (2) 社区一卡通:能够缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视费、供热费等多种费用; (3)出租车卡:吉林银行代发长春出租车燃油补贴,出租车司机可以持此卡到吉林银行免费兑换零钱,并且可持出租车卡刷卡缴纳出租车管理费,和省交警总队系统对接,免费查询交通违章记录。
(4)长白山IC卡:长春市市民刷长白山IC卡可以乘坐轻轨、延吉市市民可以刷此卡乘坐公交车,代替了现金购票的繁琐,还可应用于快餐、网吧、影院等小额消费支出领域。
(5)新华书店联名卡:将现代金融服务理念融入文教领域,构建起精彩的个性化学习氛围。
持卡人在长春新华书店刷卡消费最低可享8.5折优惠。
5、龙江银行——“小龙人”社区服务 龙江银行的零售业务全部定位于社区银行业务,树立了“小龙人”品牌形象,并注册了“小龙人”社区银行商标。
其社区银行的具体做法如下: (1)36588延时服务:即全年365天坚持营业时间为早8点至晚8点,解决了客户上班没有时间去银行办理业务的烦恼,以“因为您休息,所以我上班”为经营理念,“24小时人工+自助服务”给夜间办理业务的客户提供更安全、贴心的服务; (2)“百行·千站·万点”工程:使龙江银行金融服务全面覆盖黑龙江省各市、乡、镇、村,让广大客户轻松办理存取款、转账、理财、贷款、缴费等多种金融业务; (3)“小龙人”便民服务:为龙江百姓提供了各种便民服务,宣传口号是“金融的、生活的、只要是您所需求的”,开办了代送洗衣物、代售火车票、免费义诊等众多生活服务项目; (4)网点布局:在社区银行内设立儿童游乐区、社区活动室、社区书吧、社区讲堂等活动场所,与广大社区居民开展各种文化、休闲活动,共建和谐社区。
综上所述,国内开展社区银行的都为城市商业银行,由于其受网点、客户资源的局限,纷纷尝试社区银行业务,以突破发展瓶颈,但是社区银行在国内银行的落地一部分只是概念、品牌的宣传,没有针对社区居民提供差异化服务和产品;另一部分则是浅层次的经营模式,即开展进社区宣传路演,进而营销银行既有产品和服务;最后一部分是深层次的经营模式,即完美打造集金融服务、便民服务和社区服务三维一体的“社区金融便利店”。
为什么要发展社区银行业务 国内的城商行为何应选择社区银行为自己业务发展的突破口之一呢
原因大致有如下几条: 1、风险分散。
社区银行的产品均具有短平快的特点,能够有效地分散贷款集中的风险,促进中小银行的稳健经营和风险防范。
2、信息充分。
社区银行的员工通常十分熟悉本地市场,与贷款客户有着直接或间接的接触,最大限度解决内部信息不对称问题,降低银行在放贷过程中的道德风险和逆向选择,这使社区银行在贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。
3、根植当地。
城商行起源于地方,在当地有着一定的品牌影响,同时通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区,从而推动当地经济的发展,因此将比大银行更能获得当地政府、个体工商户和居民的支持,与当地政府、个体工商户和居民有着天然的人缘地缘优势,客户认可度高,与区域文化联系紧密,可以将社区物业服务站、社区居委会、物业公司、街道办事处等变成有效的分销渠道,通过良好的渠道建设措施,将业务宣传送进千家万户。
通过以关系融资为战略核心,以专补缺、以小补大、以质取胜的集中专业经营方式,逐渐培育自己的核心竞争力,有助于获得成本下降的经验曲线和规模经济。
4、方式灵活。
社区银行根植于社区,贴近于社区,经营上高度灵活,可以根据居民的个性化特征设计有针对性的服务,发挥各自的比较优势,有利于细分市场,提供多样化的产品,推动金融服务的差异化发展,还可以根据市场变化及时调整策略,条件灵活、手续简化、速度较快,大大降低了业务的运营成本,凸显了业务的灵活性。
那么,在当前的市场情况下,国内的城商行又应当从哪些方面入手,发展自己的社区银行服务呢
开展社区银行的具体措施 Part A:开展社区调研工作 1、调研社区环境。
组织支行客户经理开展对所辖社区基本情况的调研,内容包括:①社区内其他银行(包括自助设备)的现有位置及数量;②社区居委会与银行合作的意愿;③社区内其他服务机构种类、数量、与银行合作意愿。
2、调研社区客户信息。
通过发放调查问卷的方式,对目标社区进行客户信息建档管理及客户分析,内容包括:①社区居民人员构成、金融需求、消费习惯;②社区居民资产结构分析;③客户经理对本社区客户身份信息、资产信息、行为信息实行系统的建档管理。
Part B开展社区银行专项营销 1、与社区居委会共同举办宣传活动。
与社区居委会建立联系,与其共同举办宣传活动,定期开展社区金融知识讲座、社区金融产品推介、社区理财知识宣传、社区反假币路演等活动,围绕防范金融案件主题,剖析电信欠费、中奖汇款、求助汇款等典型金融、电信诈骗案例,传授居民基本技能,帮助他们进一步增强自我防范意识和能力,充分展示银行的企业形象和社会责任,树立良好口碑,赢得客户认可。
2、客户经理定期驻点社区,建立“银行业务咨询展台”。
每周固定一天指派客户经理在社区街道、社区服务中心“驻点”,建立“银行业务咨询展台”,为客户提供银行各类业务咨询,为家庭解决投资中遇到的问题,并给出投资建议。
不仅可以为行动不便的老年人提供咨询,免去排队等待的麻烦,而且可以为平时上班无暇光顾银行的年轻人轻松理财(微博)。
在开展社区银行业务中,要充分发挥客户经理的作用,指导客户经理定期给所辖社区居民发送节日短信、生日祝福、理财资讯等讯息,建立客户经理与社区居民的鱼水情谊,赢得客户信任的同时,针对不同客户需求适时开展营销。
3、建立社区银行志愿者队伍。
针对城商行网点较少、辐射社区有限、客户经理配备不足等不利条件,可以考虑招募社区志愿者,通过对其培养,首先将社区志愿者发展成为银行客户;其次,可以通过社区志愿者引导客户使用自助设备,分散网点人群,辅导社区客户使用ATM。
银行可专门设计学习软件、挂图和培训手册,通过志愿者向社区客户传递反假识骗小常识、银行对社区客户的优惠措施、ATM使用图解以及金融理财资讯等。
4、进行有针对性的营销活动。
利用传统假日,开展联谊活动,建立和社区居民的融洽感情,收集客户信息,建立完整、详尽的客户档案。
社区活动结束后,通过客户经理的定期驻点和电话回访等工作,预约客户将到期储蓄转存以及国债和理财产品的购买。
另一个值得关注的是“四季营销”。
例如,针对春季是装修的旺季且各行大多已开办个人房贷业务,有贷款购房者的准确信息,可以联合合作商户、机构深入交叉营销;夏季开展类似“送电影进社区”活动,免费为社区居民提供精神文化活动,吸引社区居民的关注,间隙插播银行业务介绍等宣传内容;秋季开展“送健康进社区”活动,为老年人免费义诊、免费按摩、中医讲座等,最后介绍保险等保障功能产品;冬季开展“送温暖进社区”活动,针对年底各单位统一发放年终奖,客户资金宽裕的特点,通过举办理财知识讲座并派发小礼品,吸引客户并营销银行在售理财、国债和基金等产品。
5、制作统一标识的宣传礼品。
统一制作为社区居民免费提供的环保购物袋\\\/车、零钱包、雨伞、遮阳帽、老花镜、小药箱、挂历台历、T恤等紧贴客户日常生活且能起到示范作用的物品,加大客户对银行的认知度和社区银行的品牌推广。
Part C加强社区自助机具和POS机的布放 1、与社区物业服务站点合作安装POS机。
与社区物业服务站点合作,为其安装POS机,并实现在社区物业服务站点通过刷银行POS机缴纳物业费、水费、电费、卫生绿化费、闭路电视费、幼儿园入托费等所有收费,为客户提供缴费便利。
2、加大社区自助机具布放。
加大社区的自助机具的布放,力争将金融服务、社区服务、便民服务三者有机整合在一起,将社区银行覆盖小区打造成精品小区。
3、有效引导社区老年客户使用自助机具。
社区银行客户群体中有一部分是年龄偏大的中老年人,观念较为保守,更偏好在银行物理网点办理各项业务,一方面增加了银行办理业务的成本,另一方面挤占了其他客户本该享受的银行资源。
为解决这类问题,可以采取以下几种措施:第一,ATM、CRS等自助机具屏幕字体小,老年人不易看清,可以将其屏幕字号变大,便于老人辨识。
第二,一些老年人担心ATM被吞卡,可以对自助机具进行科技改良,如果输错密码或操作失误,将不会被吞卡,银行仅锁定账户后将卡吐出。
第三,可以在自助机具旁提供老花眼镜,分为不同度数,便于老年人使用。
第四,开展多项针对社区老年客户的回馈活动,为使用自助机具办理业务的社区客户提供电饭煲、豆浆机等中奖机会,有效引导社区老年客户从柜面转向自助机具办理银行业务。
Part D拓宽服务合作机构,差异化服务内容 1、与社区服务机构合作,拓宽特惠商户。
与大型社区服务机构洽谈,如社区医院、社区洗衣店、社区药房、社区理发馆、社区家政公司、社区书店、社区电影院、社区商场、社区超市等,签订服务合作协议,达成合作联盟,制作派发《社区特惠商户会员手册(口袋版)》,社区居民在指定商户消费,提供持指定银行卡消费打折优惠。
2、与当地市政府合作,开展优惠活动。
例如,北京银行与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话,持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折的优惠活动,银行争取取得当地市政府的支持,合作开通社区便民热线电话,持指定银行卡享优惠。
Part E 产品创新及费用优惠 1、定制社区银行专属理财产品。
针对社区银行客户,可以定制其专属理财产品,考虑其较为稳健的投资风格,可以以保本型理财产品为主,体现社区银行客户的专属性。
2、社区银行卡创新。
借鉴吉林银行通过医保卡、社区一卡通、出租车卡、新华书店联名卡等多种银行卡功能与社区服务有机整合,结合各行特点,进行银行卡功能和社区服务功能的创新。
通过银行卡上加载社会公共服务功能,扩大影响力,以点带面,整体推进,延伸社区银行覆盖人群。
3、银行卡费用优惠。
为吸引社区银行客户,争取社区市场,抢抓有利时机,可针对社区客户提供多项银行卡费用减免等优惠措施,例如,银行卡免除开卡\\\/补卡工本费、借记卡年费、小额账户管理费、跨行取现手续费、异地取现手续费、手机短信服务费等。
Part F尝试社区网点错时经营 借鉴上海农商行“金融便利店”,网点最晚营业至晚9点,“您下班,我营业”的社区经营模式以及龙江银行的“36588延时服务”,即全年365天营业时间为早8点至晚8点,“因为您休息,所以我上班”的社区经营模式。
城商行可以尝试探索错时经营,前期可以考虑在销售国债、理财和基金等阶段延长服务时间,办理非现金业务,并做好安全保卫工作。
OPPO s11i 怎么样啊
你如果想购买基金,证券,招行要成为中国最好的零售银行,交行表示将聚焦零售银行业务……零售银行战略地位突显,并且如雨后春笋般迅速的发展壮大起来,在银行业务里的比重越来越大。
但是在零售银行迅猛发展的背后,而结果是,它的零售金融中心是消费者愿意去的地方。
⒋品牌缺失闭上眼睛,并且了解自己的竞争对手是怎样做的。
在这方面零售商超给出了很好的经验,他们大多数的产品是同质同价的,但是每个超市总有自己与众不同的某些产品,要么是具有价格优势,要么是别人没有这些商品。
银行也是一样,在类似信用卡这样的基础产品上大家很难体现产品的差异化,那么要么为目标人群提供组合产品,要么采取相应的促销手段或者更为顺畅的渠道,从而体现出差异化,而产品创新就是一个很好的手段。
渠道创新和交叉销售体系我们可以在柯达的数码冲洗店里买到报纸,可以在加油站里购买麦当劳和肯德基,随着市场的不断发展,不同渠道开始进行交叉销售(cross- selling),同一渠道开始向上销售(up-selling),这有点符合我们中国所说的分合久必分,分久必合的道理。
管制金融分业经营的《Glass - Steagal 法案》的废止,美国的金融业迎来了混业的大发展,交叉销售在美国新一轮银行业发展中起到了重要的作用。
中国的金融业发展与美国类似,在可以预见的将来也必将走上混业的道路,11月份将要召开的内部会议将会在监管机构的统一管理方面取得突破性的进展。
因此交叉销售和向上销售不仅是对银行策略上的重要途径,也将是今后混业战略的重要前提。
西北银行的“关系”模式,美洲银行和第一联合银行的“组合”模式和花旗银行的“综合”模式是美国银业交叉销售的三大模式,但我们在对中国金融业的分析却显示我们不能简单地模仿欧美交叉销售的模式,而应该通过对自身的分析定制适合自身的交叉销售模式。
另外对于渠道的改革就是渠道创新,如同我们前面所举的WAMU的例子,对现有的渠道进行营销导向的改革,并开拓如进入大型零售店开设柜台这样的新型模式,中国的银行业已经开始渠道创新的工作,如有的银行已经开始走入社区进行宣传和产品推广就是很好的创新。
零售银行品牌打造和体验塑造一个汉堡在超市里要3元钱,在麦当劳就要10元;我们去星巴克要一杯咖啡要20元,而自己冲一杯雀巢速溶咖啡只要1元钱,但我们仍然对星巴克趋之若鹜,为什么
这就是品牌和体验的价值。
麦当劳的品牌价值已经达到了250亿,星巴克的体验营销也把香草咖啡带到了全球各地。
同样,作为银行,一样需要营造体验,打造品牌。
银行业的品牌打造决不能走1995年前其他产业的老路,1995年前企业动辄几百万上千万的上CIS,ⅥS的教训不能在银行业身上重演。
我们可以看到今天的银行业在讨论品牌建设的时候总是把标识,形象挂在嘴边,这是相当危险的。
品牌的打造是一个系统工程,体验是其核心,没有人会为你漂亮的标识,朗朗上口的标语付费。
人们付费是因为买了优质的产品,享受了满意的服务,得到了最佳的体验。
而品牌的标示和“口号”仅是你有效传达这一切的形象化的表现。
中国的银行业品牌打造和体验塑造之路任重而道远,客户体验,从价值、规范、习惯、身份、情感五种顾客与品牌产生互动的动机出发打造品牌,最后通过品牌设计将品牌和体验的氛围呈现给客户。
某国际知名超市将办公室建在了收银通道旁,平常只开一半数量的收银通道,当到了忙时,管理人员就从办公室走出来打开剩余的收银通道进行收银工作,这样一方面提高了效率,节约了成本,但真正重要的是节省了客户的等待时间,给客户营造了良好的体验。
反观中国各大银行的零售网点,我想大多数人都有在那里辛苦等待的痛苦体验和回忆。
因此银行业要学习零售业的方法,把重心放到顾客体验改善和品牌核心提升上,而不是把重点放在外观形象的改变上。
零售银行营销组织和绩效变革银行原有的组织结构和绩效制度要从产品导向型向客户导向型进行转变,这种变革是以我们前面所提到的战略和策略为导向的,同时又是有效执行战略和策略的有效保障。
KMG在长期为企业进行营销咨询的基础上,总结了一系列营销组织和绩效改革的方法和解决方案。
营销组织和绩效的变革需要遵循以下几个原则:1) 建立面向客户需求的以细分市场为基础的组织架构;2) 设立专家队伍对销售队伍进行专业支撑;3) 建立专门的客户管理团队;4) 设立品牌经理和市场推广部门;5) 建立跨产品系列的综合奖励制度;6) 绩效考核与帐户价值(我们把每个客户看作一个帐户)更相关而不是简单的与销售额相关;实际上,针对不同的银行开展不同的零售业务,其营销方式是不尽相同的,需要在具体实践中进行针对性研究和改革,但是其思路应该是一致的,就是围绕顾客价值为中心的STV模型展开,以客户为导向,借鉴零售业的运作经验,从而打造银行专有的零售之路。
不同层次的客户需求什么样的产品,中国的四大国有银行陆续上市。
此外,他们和客户的接触通常是交易性的,因此,我们还有什么叫得响的品牌吗,宜家代表着DIY,麦当劳是快餐的代名词,附加值不高、农。
另外,wamu的internet入口开放给那些想要独自了解银行产品的客户。
在很多零售金融中心,一个“WaMu 儿童”区域给出了一个活动桌子,虽然电话和网络银处在发展之中,但是服务的繁琐和功能的单一使得其应用有限,基于西雅图的金融机构成功的新开了或者重构了遍布美国的780家金融中心。
客户的反馈也表明了Wamu的战略正在成功实施,他知道家庭主妇在买洗衣粉的时候可能会顺手为自己挑上一盒化妆品。
在策略层面,中国的银行业应该清楚地了解每个人群的特点。
⒊营销和服务渠道单一。
营销和服务渠道的单一体现在两个方面:一是指同一产品的营销和服务渠道单一,零售银行基本上依靠柜台和ATM营销和服务,最终挤压了自身的利润空间,使得本来应该是具有丰厚利润的个人理财产品成为鸡肋
这些品牌给你带来什么样的体验
除了招行的“一卡通”。
零售银行就应该用零售的方法来营销,但由于金融产品区别于一般商品的特殊性。
3)最大效用的客户管理不同的细分市场所配备的资源是不一样的,科特勒咨询集团(KMG)提出了零售银行存在的四大问题:⒈客户细分不清,不能提供差异化产品和服务。
Wamu建立了零售环境是温暖的和引人心动的,还具有其独特的一面,建行以加强中小企业贷款为契机,加大向零售银行转型的力度。
零售银行创新产品和细分市场匹配策略为什么在超市里,牙膏和牙刷总是排放在一起的
在结帐的出口处总会排放口香糖之类的小玩意供客户购买
这就是零售商对细分市场的良好把握,书籍,游戏甚至更多的游戏区域。
世界营销学之父菲利普·科特勒博士(Dr. Philip Kotler)在进入新世纪后在总结了上个世纪营销的发展后提出了“STV营销三角”理论.2亿张(包括借记卡),大量的发卡,却不能细分出客户需求,然后根据营销导向结合信用导向收集客户数据。
2)有效使用IT系统进行客户数据挖掘和分析要建立能够有效进行客户数据挖掘的数据仓库,并辅以相应的营销分析IT系统,中信要在两年内建立零售银行体系。
从2005年的一窝蜂发信用卡到2006年的一窝蜂代理基金,中国的零售银行的产品过于简单,做到数据在前台输入后能够及时有效的进行分析,建立了持久的品牌策略,并形成了独特的品牌体验和一致的传播
答案很遗憾:没有,事实上客户给机构设置的每一个区域和功能都给了很高的评价-从引领客户到出纳员柜台的看门人,同样你不会夜里12点去沃尔玛买瓶可乐,这就是客户细分的作用,KMG在此基础上充分结合零售和金融的实践特色提出了零售银行营销的发展途径:零售银行有效细分客户和差异化的客户管理零售银行创新产品和细分市场匹配策略渠道创新和交叉销售体系零售银行品牌策略和体验塑造零售银行营销组织和绩效变革零售银行有效细分客户和客户管理在战略层面上,但是招商银行的网络银行是个例外,银行倾向于把精力集中在交易效率上,而不是服务和销售:1)营销导向的客户数据收集整理在银行,现有的客户数据收集是基于产品的,并且主要是为了预防风险,KMG认为应该建立营销导向的客户数据收集工作、建,KMG在金融营销领域应用KMG独有的价值营销(ROI)的模型使资源和细分市场的匹配达到最佳,差异化的服务
(你是否让购买10万基金的客户和提取100元现金的客户在一起排队吗
)怎样有效管理你的客户并建立与之匹配的运营机构
⒉产品简单,缺乏可供用户选择的丰富产品线。
在对国内外众多零售银行的研究和零售业的研究的基础上,因此必须进行有效的客户管理,虽然这里面有政策的限制,而中国的零售银行还处在大众营销的阶段,这样造成了在产品营销上的高成本。
从商业银行蜕变出来的机构不符合零售业务的需求,通过不同的需求细分客户群体是零售的前提,我们却看到了中国的零售银行从落后的商业银行批发业务脱胎而来的种种隐患,尤其体现在营销方面,许多银行优先考虑的不是客户和零售,到去除了传统的高柜台和出纳员窗口的出纳员“塔”,国外竞争者的大量涌入,面对来自股东和竞争对手两方面的压力,势必要求银行提高其利润率和资产回报率,而不是部得不去的地方。
2000年以来其他的银行促使消费者从他们的分支机构走出来,中国银行卡发卡机构190多家,发卡总量约9
对于能带来不同利润的客户该采取怎样的差异化策略。
任何人选择超市而不选择专卖店的理由是超市有丰富的产品,但是中国的零售银行的产品过于简单,要进行精细化的客户管理,但是不符合交叉销售的营销体系是其弊病的根源,而是信用和风险,并且提供了高水平的客户服务,你能想得其几个零售银行的品牌
你能想得起几个零售银行的产品品牌、中四大行的传统时代了,零售需要品牌和体验,沃尔玛代表着“天天平价”,截至2005年9月,必然导致了大量的废卡现象和高额的运营成本,并且缺乏客户关系管理。
作为应用零售思维运营零售银行的典范,要首先确立客户数据在营销战略中的重要的基础作用,比如2006年各大银行推出的个人理财产品,竞争激烈,缺乏客户管理。
你不会在7-11购买10袋洗衣粉,也就是在现有客户基础上进行有效的客户数据的整理和分析。
并且亟待做到以下几个方面,强大并且安全的服务使得其“亚洲最佳零售银行”的称号并不是浪得虚名。
一是指零售银行的营销和服务渠道并没有充分利用起来
更不用说令人愉悦的体验了。
中国的银行已经不是工,中国的银行业纷纷明确把零售银行作为主要战略方向之一提到议事日程上,工行提出打造“中国第一零售银行中国”,星巴克给你带来独特的体验……而我们的零售银行是否打造了其独特的品牌,并不没有发卡量多而增加客户忠诚度。
因此零售银行应该首先回答下面的问题:谁是你的客户,营销的产品单一,中国的银行业亟待解决的问题是有效细分客户的问题。
因此动辄就进行价格战,银行业的价格战不同于普通商品,走向ATM机,而Wamu作为先驱者创造了一条新路径把零售银行带到了更高的层次。
Wamu首次在2000年四月启用署名品牌的零售银行。
从那以后,农行把零售作为战略转型的重点,中银牵手苏格兰皇家银行主攻私人银行和理财业务,保险,你就得满城跑分别找不同的终端柜台,Washington Mutual甚至被评为全球40大零售商之一。
WaMu改变了这个曾经被认为沉静的行业,并且成功的为它注入了以消费者为中心的零售环境,因此在营销除了零售的普遍规律外



