我是厨师 我骄傲
我是中英文的学生，我的人生中有它的七年，尽管很苦但不后悔!因为没有人能看不起我们这些靠努力学习而改变命运的孩子!
NBA的一位传奇球星Penny Hardaway
在NBA的夜空中，从不曾缺少璀璨的星星。
每一颗星都有着属于他们自己的故事，或辉煌，又或者悲凉。
Anfernee Hardaway，这个名字曾经何等的风光
而如今却早已平庸的让人可以轻易的将他遗忘。
上天曾慷慨的赐予他无与伦比的天赋，却又在他人生最高峰的时刻吝啬的夺走了他的膝盖，甚至是他的未来。
尽管如此，Hardaway却从未放弃过希望，因为他的努力与决心在一如既往的支持着他。
一：祖母身旁的漂亮男孩1972年7月18日，美国田纳西州孟菲斯的一家普通小医院里，一个男婴呱呱坠地。
他的母亲Fae原打算给这个小家伙起名Anthony，但是医生却阴差阳错的把Anthony听成了Anfernee，于是Anfernee Deon Hardaway就这样来到了这个世界。
Hardaway的家庭像大部分的美国黑人家庭一样，处于社会的中下层，生活相当艰苦。
在他很小的时候，父亲Eddie Golden就离开了家，而他的母亲也在他只有6岁的时候只身前往加州追求自己的歌星梦，只有在每年夏天的时候才能回来看望自己的儿子，于是年幼的Hardaway只能和自己的祖母Louise在孟菲斯一个贫民区的单人房里艰难的相依为命。
9岁那年，Hardaway得到了他有生以来最贵重的一件礼物，那是一张破旧的钢丝折叠床，但这却是他第一次拥有一张属于自己的床。
虽然生活极为艰苦，但Louise还是极为疼爱这个自己唯一的孙儿，常常骄傲的叫他Pretty，但是由于老人一口浓重的南方口音，听起来极像Penny，于是Penny这个名号就在邻里间流传开来。
生活的清贫，不代表生活的放纵，Louise从未放松过对Penny的管教：无论上学还是放假，都得早睡早起；无论功课多少，都得作完再看电视；不许打架斗殴；不许夜不归宿；每周六都要去教堂做礼拜；而当Penny考入Treadwell高中后，Louise祖母甚至跑去孙儿的学校当上了厨师，每天都陪着Penny坐校车上学下学。
在这样的管教下，年少的Penny总是抱怨自己没有同龄孩子那样的自由。
但是现在回想起祖母为自己所做的一切，Penny心中只有感激。
她是我这一生最爱的人
Penny动情的说道。
如果没有我的祖母，我现在可能早已沾染上了毒品，变得不可救药了
Penny在一天天的长大，也在一天天的长高，像许多美国黑人孩子一样，他也意识到只有职业体育才能彻底的使自己摆脱贫穷的生活。
为了自己，也为了疼爱自己的祖母，Penny拿起篮球，走上球场--那个贫民区里唯一远离毒品和暴力的地方。
艰苦的生活造就了Penny坚持不懈的性格，他在球场上苦练不辍，加上过人的天赋，很快Penny这个名号就成了那块小球场上最响亮的。
但是一个偶然的事故几乎毁了他的篮球生涯，在当地的一次流氓斗殴事件中，恰巧从那里经过的Penny被手枪射出的弹片击中了腿部，Penny原以为自己的篮球生涯会就此结束，但好在最后只是虚惊一场，出院后的Penny又马上生龙活虎的回到了篮球场上。
田纳西州的孟菲斯并非纽约、芝加哥等大都市般灯红酒绿，那里的生活造就了孟菲斯人坚韧不拔的性格，更造就了孟菲斯篮球tough的球风。
Louise祖母就经常告戒Penny：一切要靠自己，切莫依仗他人。
Penny虽然生性沉默寡言，却也有着孟菲斯人的坚强，通过不懈的努力，他成为了Treadwell高中篮球队的王者。
当1990年Penny从Treadwell高中毕业时，他不仅留给了母校高达3039分的校得分记录，也给自己留下了一身的荣誉。
平均每场36.6分、10.1个篮板、6.2次助攻、3.3次抢断和2.8次封盖，全能王就此诞生
_由于在篮球场上投入了过多的精力，Penny的学习成绩一落千丈。
高中毕业后，他考了4次试才勉勉强强的进入了Memphis State（现已更名为University of Memphis）。
由于学习基础太差，考试又没能达到标准，学校剥夺了他第一年为校队打球的权利。
每每回想起这段往事，Penny总是说：就像是脸上狠狠的挨了一巴掌
就这样，Penny在艰苦的训练和学习中开始了等待，对新赛季的等待。
91-92赛季如期而至，Penny靠着自己全能的表现，不但同时得到了分区最佳新人和年度最佳球员两个奖项，还被美国篮协选入了美国篮球发展队，作为梦之队陪练的对手。
这是Penny第一次遇到了那些原来只能从电视机中膜拜的超级球星：Magic Johnson、Larry Bird，当然还有Michael Jordan，这让他第一次意识到了自己和NBA的距离其实并不遥远。
而在双方的第一场比赛中，发展队的小伙子们竟然还出人意料的战胜了实力超强梦之队。
当我和Hardaway对阵时，我感觉就像在和镜子中的自己周旋一样。
我不是一个容易被打动的人，但他的确让我印象深刻
Magic Johnson提到Penny时欣慰的说道。
他的得分能力比我更出色，他更合适做Michael Jordan的接班人
而Jordan也曾表示：如果非要我挑选一个接班人，Hardaway会是我的第一选择
92-93赛季结束后，身穿25号球衣的Penny打出了平均每场22.8分、8.5个篮板、6.4次助攻、2.5次抢断和1.3次封盖的全能成绩，729分的得分成为了校历史单季得分最高记录，这些成绩让Penny不由的计划起了自己的未来。
他牢记着祖母的教诲，自己决定自己的前途，于是他选择参加了93年的NBA选秀，并且希望自己能够被奥兰多魔术队选中。
1993年的选秀大会是NBA选秀历史上最赋戏剧性的一次（后来也只有2001年的选秀大会可以与之相提并论），在上赛季无缘季后赛的11支球队中，成绩最好的魔术队原本只有1\\\/66的几率抽到状元签，但是幸运之神再一次眷顾了梦幻之城，他们连续两年抽中了状元签
而就在一年前，魔术队选中的正是Penny在发展队的队友Shaquille O'Neal。
80年代，Kareem Abdul-jabbar和Magic Johnson成就了湖人的一方霸业，Penny也希望自己能够和O'Neal为奥兰多写下新的传奇。
Penny主动打电话联系魔术队要求试训，并送给了球队一个真人大小的画像，但是他得到的回应却是魔术队将在首轮第1顺位挑选来自Michigan State的明星前锋Chris Webber。
来自孟菲斯的Penny当时又怎么能比得上连续两年帮助球队打入NCAA总决赛的Webber呢
奥兰多的球迷也在期待着O'Neal和Webber这两个大个子的超强力组合。
不过当时握有第3顺位的金州勇士队也极力的希望得到Webber，于是他们和魔术队在选秀大会当日完成了交易，Webber和Penny互换了球帽。
奥兰多的球迷对此极为不满，交易宣布刚刚公布，他们就发出了起哄的喊声：我们要Webber
我们要Webber
然而这些人们当时并不知道Penny将会给他们的城市带来怎么的辉煌
和魔术队签了合同后，Penny并没有像其他年轻的百万富翁们那样给自己披金戴银，购买汽车。
他所做的第一件事就是为自己的祖母在孟菲斯购买了一所占地4英亩的房子，以表达自己对祖母多年养育之恩的感激。
此后Penny接拍的第一个食品广告也是极力要求和自己的祖母一同出演
在自己艰苦童年的影响下，Penny积极投身于各种慈善活动，就像祖母告戒他的那样，用自己的方式帮助着那些需要帮助的人们。
四：站在大鲨鱼的背后随着Penny的加盟，魔术队的阵容得到了进一步的完善。
93-94赛季，魔术队以50胜32负的成绩首次冲入季后赛。
O'Neal在这个赛季中大放异彩，不仅在常规赛中破坏了两块篮板，还入选了当年的NBA第3阵容。
若不是海军上将David Robinson在常规赛最后一战从快船队头上疯狂的掠走了71分，O'Neal肯定会凭借着平均每场29.3分成为Jordan之后的新得分王的。
而一贯低调的Penny则在O'Neal的背后默默的交出了平均每场16分、5.4个篮板6.6次助攻和2.3次抢断的成绩单。
虽然在最佳新人的争夺中Penny以微弱的劣势不敌Webber，但是新秀赛MVP的奖杯多少是个安慰。
在季后赛中，欠缺经验的魔术队0-3不敌上季将他们挤出季后赛的步行者队，然而对于Penny来说，这无疑是一次成功的登台。
夏天来了，蒸蒸日上的魔术队成了自由球员们向往的家。
眼镜蛇Horace Grant就不顾经济上300万美圆的损失，义无返顾的来到了这个新家。
为了发展Penny的组织能力，球队将老牌控球后卫Scott Skiles送到了华盛顿子弹队。
而一年之后，联盟单场助攻记录保持者Skiles就选择了退役，离开了联盟。
当然，Skiles在2001年和Penny再续前缘，不过是以Penny所在的太阳队主教练的身份，这是后话。
不仅如此，主帅Brain Hill还用一辆超长的豪华轿车从热队挖来了神投手Brian Shaw，作为Penny的替补。
而Penny则在这个假期中忙里偷闲，和队友O'Neal一同参加了电影《Blue Chips》的拍摄。
但更令Penny高兴的是，他的母校也为他举办了球衣退役仪式，将他的25号球衣高挂球馆上空。
阵容空前强大的魔术队在94-95赛季成了所有对手的噩梦，他们主场几乎不败，41场比赛赢了39场。
魔术队势如破竹，最终以57胜25的成绩再次闯入季后赛。
这次O'Neal终于如愿已偿的成为了得分王，并入选了NBA第2阵容。
但是人们却渐渐发现，纵然O'Neal这样硕大的身躯也无法掩盖自己身后那个人的光芒，那是Anfernee Hardaway的光芒
Penny惊人的打出了51.1%的命中率，以平均每场20.9分、4.4个篮板和7.2次助攻的全能表现首次入选全明星，并代替已经去追求棒球梦的Jordan进入了NBA最佳阵容。
在季后赛里，魔术队更加无法阻挡。
3-1淘汰凯尔特人队，4-2让复出的Jordan和他的公牛队止步东部半决赛。
这个系列赛中，Nick Anderson的一句：45到底不如23
逼得Jordan换回了自己已经高挂联合中心的23号，也造就了NBA一段佳话。
在东部决赛里，魔术队4-3将老冤家步行者队斩落马下。
仅仅建队5年，魔术队就闯入了总决赛
但是尽管西部的火箭队虽然不被看好，但毕竟经验丰富。
首场决赛，Nick Anderson最后关头连罚不中，反被火箭队Kenny Smith投中全场第6个3分球，魔术队最终在加时赛败下阵来。
当头一棒，年轻的魔术队顿时乱了方寸，最终被火箭队剃了光头。
火箭队主教练Rudy Tomjanovich赛后告诉人们：永远不要低估一颗冠军的心
Penny把这句话牢牢的记在了心里。
95-96赛季，Penny赢来了自己篮球生涯的又一座高峰。
Shaq在赛季前的热身赛中不慎弄断了手指，6周不能上场。
对于球队，这无疑是天大的损失，然而对于Penny，这恰恰是一个机会。
因为总有些怀疑者认为Penny能有所表现，不过是因为有Shaq的庇护罢了。
Penny没有让他的支持者失望，第一个月他突破了自己原有的角色，打出了平均每场27.0分、5.8个篮板和6.5次助攻的骄人成绩，并战胜Jordan获得了自己首次月最佳球员的称号。
不仅如此，Penny还带领球队在当月取得了13胜2负的佳绩，用事实证明了怀疑者的浅薄。
投篮命中率51.3%，平均每场21.7分、4.3个篮板、7.1次助攻和2.02次抢断，Penny和Jordan一同入选了全明星首发阵容。
在全明星赛上，十分欣赏Penny的飞人和他开了个小玩笑，飞人在球员出场列队时偷偷的拉掉了Penny的球裤，为当年的全明星赛留下了轻松幽默的一幕。
最终，Penny用18分和7次助攻答谢了圣安东尼奥人们对他的支持。
值得一提的是，飞人还在赛后主动邀请Penny夏天来芝加哥与他一同训练，后者欣然领命然而Jordan和他的公牛队才是这个赛季的主角，他们以破天荒的72胜10负冲入了季后赛，即使是魔术队也无法阻挡Jordan复仇的脚步。
虽然Penny在季后赛里平均每场贡献28.3分、6.0次助攻、4.7个篮板和1.7次抢断，但这还是没能避免魔术队在东部决赛被公牛队4-0横扫出局的命运。
报了一箭之仇的公牛队士气高涨，在接下来的总决赛中4-2轻松搞定了Payton和Kemp领军的西雅图超音速队，成功登顶。
虽然东部决赛败在了Jordan的手上，但想到Jordan在那年囊获了全明星赛、常规赛和总决赛3座MVP奖杯，Penny输的不算难看，更何况他还与Jordan一道入选了当年的最佳阵容。
球场上虽然失意，但Penny在另一块战场上得到了战胜Jordan的机会。
Penny的球星卡疯狂升值，Upper Deck公司也适时的推出了全球限量的Penny金属镭射卡。
奥兰多魔术队的1号球衣成了最畅销的产品，和公牛队的23号摆在一样显眼的位置。
虽然人气极升，但Penny还是改不了自己沉默寡言的个性，不过精明的商人不会放弃任何赚钱的机会
NIKE公司就以Penny的沉默寡言为卖点，创造了Lil' Penny，这是一个身穿魔术队1\\\/2号球衣的小木偶，不过和Penny截然不同的是，Lil' Penny是个喋喋不休且幽默搞怪的小家伙，NIKE希望他能够代替Penny和公众交流。
Penny两兄弟拍摄的广告大受欢迎，得到了空前的好评。
可爱的小木偶Lil' Penny更是反客为主，人气要比Penny还有过之而无不及
NIKE则趁热打铁，推出了Air Penny系列篮球鞋，一上市就遭到了球迷的疯狂抢购，成为了继Air Jordan系列之后最为畅销的篮球鞋。
六：和Shaq说再见96年的夏天对于Penny有如梦幻一般。
一想到可以和Jordan一同训练，一同玩高尔夫，Penny就兴奋不已
更为重要的是，他接到了美国篮协的邀请，和Shaq一道成为了梦3队的成员。
为自己的祖国效力，Penny义不容辞
但是Penny当时并不知道，这竟是他和Shaq最后一次作为队友一同打球……我们只能给你这个价钱了
魔术队的官员告诉Shaq。
我们不想让Penny觉得不高兴。
对于O'Neal来说，没有足够的球票分给亲友没有什么，没有私人车库也算不上什么，甚至自己掏腰包付客场套间和普通房的差价也无所谓，但是高层的这句话却深深的刺痛了敏感的Shaq，他永远都不会允许人们轻视他
7月18日，打算回孟菲斯的Penny顺道来到了Shaq家中拜访。
晚饭过后，O'Neal告诉Penny自己将和湖人队签下7年价值1.21亿美圆的合约，这就是O'Neal送给Penny的24岁生日礼物。
湖人队答应每场给O'Neal提供35张球票，客场可以免费住最好的豪华套间，而Magic Johnson也答应把自己在球馆的私人车库让给他
这一切看起来实在算不上什么天大的利益，不过Shaq却从湖人队那里得到了他在魔术队得不到的尊重。
我当时真的不知所措，很长一段时间都不想和人说话。
Penny回忆着当时的情景。
直到生日后的几天，Penny才有心情在自己孟菲斯的家中开了个生日派对，但是他满脑子想的却都是奥运会的事，他知道那将是他和Shaq最后一次作为队友了，他想要得到一枚奥运金牌，作为他和Shaq共同的记忆。
梦3队群星闪耀，年轻Penny只能以一名替补的身份出场比赛，但这并不能掩盖Penny的光芒。
他在比赛中能够胜任从控球后卫到小前锋的3个位置，不仅得分有如探囊取物，传球也是精彩绝伦。
Penny用自己干净利落的切入灌篮、匪夷所思的突破分球，让全世界都知道了他的名字。
站在领奖台上，Penny那骄傲的目光仿佛是在向世人宣告他不可限量的未来
七：伤病初袭虽然Shaq远走洛杉矶，但生活还得继续。
魔术队急忙签下了黎巴嫩中锋Rony Seikaly以及总是戴着面罩的老中锋Danny Schayes，加上前锋位置上的Grant和新近加盟的年轻前锋Derrick Strong，魔术队的新内线就此成型。
加之原有的外线并无太大变动，Penny对新赛季充满信心，一贯低调的他竟然也向媒体传达了一个信息：我要成为新的得分王
然而一切没有向Penny料想的那样顺利，在96年11月14与黄蜂队的比赛中，攻下14分、7个篮板和7次助攻的Penny突然感到左膝疼痛，经队医Jim Barnett检查后确诊为左膝软骨损伤，需要接受手术。
手术在3天后进行，术后的Penny至少需要4周的休养。
然而短短的20天之后，球队就以球队成绩不利的理由要求膝伤未愈的Penny披挂上阵，这样做的结果就是Penny在复出后仅打了一场比赛左膝就再度负伤，不得不再休养3周的时间。
97年1月6日，Penny再度复出，但是左膝肌腱炎的疼痛却一直伴随着他度过了余下的整个赛季。
虽然伤病让Penny的得分王宣言变成了笑话，但他还是依靠平均每场20.5分4.5个篮板5.6次助攻和1.58次抢断的表现入选了NBA第3阵容，并再次把魔术队送入了季后赛。
首轮魔术队就遇到了以Alonzo Mourning和Tim Hardaway领衔的迈阿密热队。
由于内线实力差距，热队很快就取得了2-0的领先优势，魔术队主帅Brain Hill只得临时变阵，排出Darrell Armstrong、Nick Anderson和Penny的3后卫阵型，意在把Penny从繁重的组织中解放出来，全力的投入进攻。
Penny果然没有让人失望，在第3场攻下42分后，第4场又攻下41分，硬将本应一边倒的比赛扳成了2-2平
第5场比赛，Penny再次独取33分，但是一个人的力量毕竟有限，魔术队最终不敌人员齐整的热队，被淘汰出局。
但是这无疑是Penny最为精彩的一次季后赛，平均每场31.0的得分仅以0.1分的差距落后Michael Jordan。
结束了96-97赛季，主帅Brain Hill在夏天被球队解聘。
媒体则将Hill的离去全部归结于Penny，因为球季中期就曾传出两人不和的消息。
Penny虽然一直极力反对这种说法，不过那个决定赶走Hill的球员会议的确是由他召集的。
球队马上聘请了原活塞队的冠军老帅Chuck Daly，加之Penny在季后赛中超强的表现，人们对新球季的魔术队充满了幻想。
八：英雄气短谁都以为Penny会在新赛季有爆发般的表现，可谁也想不到伤病却再一次找上了这个年轻的天才。
由于一直感到左膝不适，又在同活塞队的比赛中与新任主帅Daly发生冲突，Penny决意进入伤兵名单，去休斯敦接受第2次左膝手术。
手术在97年12月17日由休斯敦名医Walter R.Lowe主刀，术后的Penny一直休整到了隔年的1月29日。
在Penny复出的第一场比赛里，他带领球队95-88战胜火箭队，11分、4个篮板和5次助攻还算及格。
但由于那段时间正是全明星投票活动，Penny的复出引来不少人的非议，很多人认为他不过是为了全明星的虚名罢了，这其中就不乏热队Tim Hardaway这样的同行。
不过Penny最终还是被热情的球迷选入全明星首发阵容。
在纽约麦迪逊广场花园，他在短短的12分钟里用6分和3次助攻答谢了纽约的观众。
由于Penny在养伤期间善做主张，自己留在了休斯敦做恢复训练，而没有按照惯例随队比赛，引起了主帅Chuck Daly的不满。
尤其是全明星赛之后，感觉左膝旧伤再次复发的Penny擅自召开了记者招待会，表示将缺席余下的赛事，此举使Chuck Daly对他更为不满。
其间甚至传出由于与教练不和，Penny将被送往太阳队的流言。
2月19过去了，有关交易的流言不攻自破，Penny也在第2天召开了记者招待会，表示了对魔术队的衷心。
之前我什么都不说不是因为我不想继续在这里打球，而是一旦我被交易，之前说什么都是没用的
Penny在会上对记者们说道。
现在一切都好了，我仍然是球队的一员，所以我想告诉你们，我爱这支球队，我和教练没有什么矛盾，自从Shaq离开那一刻起，我就知道自己肩负着怎样的责任，我不会坐视我们的球队就此沉沦…… Penny的话让魔术队的球迷放下了一颗旋在半空的心。
他告诉球迷们，他会好好养伤，在新赛季为球队赢得更多的比赛。
但是由于Penny在这个赛季只打了19场比赛，没有了他的魔术队最终没能进入季后赛，早早的结束了97-98赛季。
不但如此，Penny个人成绩也大受损失，37.7%的命中率降到了职业生涯最低点，平均每场16.4分、4.0个篮板和3.6助攻的表现和自己的新秀球季相比都没有什么优势可言。
九：告别奥兰多IT168诺基亚论坛R由于98年夏天的劳资纠纷，NBA进入了大停摆。
长期的休假让不少天才球员疏于锻炼，Vin Baker和Shawn Kemp两位超级前锋自毁长城的例子直到现在都让人唏嘘不已。
Penny却在这个夏天为了找回自己的状态四处奔波，积极参加各种比赛，为新赛季做着准备，这也是他合同的最后一年了。
魔术队在这个夏天不但换了全新的队服，也加快了招兵买马的步伐。
他们先是利用手中12号选秀权选中了来自University of Utah的白人中锋Michael Doleac，又在第15顺位选中了来自Georgia Tech的白人小前锋Matt Harpring，前者有着良好的身型和极佳的中距离手感，后者不但投篮准确，更是拼抢积极，打法硬朗。
而在自由人市场上，魔术队也成功的从快船队找来上季表现优异的中锋Isaac Austin。
不仅如此，赛季中期魔术队还找来了老将Dominique Wilkins和B.J. Armstrong，起到了稳定军心的作用。
整齐的人员配置，加之老帅Daly的高明指挥，魔术队以东部联盟第3的成绩冲入季后赛。
新来的家伙们很好的分担了Penny的得分压力，使得他可以把更多的精力投入到了防守和组织中。
不过他依旧以平均每场15.8分领先球队，每场2.02的抢断排名联盟第6，每场5.7个篮板也是进入联盟以来最多的一次。
那个赛季，他和太阳队的Jason Kidd是联盟唯一的两个平均每场得分超过15分，篮板超过5个，助攻超过5次，外加2次以上抢断的球员。
Daly也对这个赛季的Penny相当满意：他为球队牺牲了许多个人利益，这很难得，更难得的是他让他的队友发挥的更好了
而刚刚接过最佳第6人奖杯的Darrell Armstrong也十分赞同主教练的意见：和Penny在一起打球太舒服了，他无所不能，而且永远把球队放在首位，他让我们打得更好
不过在季后赛中，魔术队还是发生一些不愉快的事。
由于Armstrong的强势发挥，Penny希望球队可以用Armstrong打首发控球后卫，自己代替Anderson出任攻击后卫，Anderson顶替新秀Harpring出任小前锋，从而像97年季后赛那样把自己的得分能力在季后赛释放出来
而固执的Daly却希望按照自己的战术打，Anderson也以身高不够为由拒绝出任小前锋，这一切弄的Penny很不舒服。
在季后赛首轮的比赛中，魔术队遇上了由Allen Iverson领衔的费城76人队，虽然Penny平均每场攻下19分、5个篮板和5.5次助攻，但是Iverson主宰了比赛，原被广为看好魔术队最终败下阵。
人们把失利的责任统统加在了Penny的头上，作为球队的核心，他愿意承担责任。
然而整个夏天，他都面对着这种那种的恶毒言论，球迷关心的也不是他是否会与魔术队续约，而是用他能够交换到谁谁谁。
Penny的心被深深的刺痛了，他知道这个城市对他再没有任何的留恋了。
去往孟菲斯的班机起飞了，奥兰多在身后越来越远，Penny听着音乐，思考着自己的未来。
回奥兰多
不，算了吧，我再也不属于那里了，他告诉自己……与魔术队的冷淡不同，早就对Hardaway垂涎不已的太阳队则对Penny频频示好。
其实Penny当时也拿不定主意，但是当他收到一份太阳队送来的礼物时，他确定了菲尼克斯将会是自己的下一站
那不是件多么贵重的礼物，不过一套高尔夫球杆和一张光盘。
但是，每一根球杆都被精心的绣上了Penny的标志，直到现在他都不舍得用那套球杆。
而当他播放那长光盘时，他开心的笑了。
画面上，Jason Kidd抢下篮板，冲到前场，他将球向篮筐上一抛，一个身穿太阳队1号球衣的家伙拔地而起，双手将球狠狠的砸进了篮筐
那是他，Anfernee Hardaway
随后电话响了起来，里面响起一个声音：嘿，Penny，我是Jason，礼物收到了吗
我等着和你在美西中心空中接力呢
99年8月5日，魔术队宣布他们和Penny签下7年总价值8668万的合约，然后将他送往太阳队，换取前锋Danny Manning和Pat Garrity以及两个未来的首轮选秀权。
在菲尼克斯的新闻发布会上，Penny向人们展示了他左臂上的新文身，上面刻着：Part II Heaven Cent。
寓意着自己将会在太阳队得到新生。
太阳已经有了中锋Luc Longley、大前锋Tom Gugliotta、小前锋Clifford Robinson和控球后卫Jason Kidd，加上Anfernee Hardaway的加盟，太阳的首发阵容已经强得吓人。
再加上比Penny早一天到达菲尼克斯的双前锋Rodney Rogers、9号新人Shawn Marion、射手Rex Chapman、Todd Day，以及大胖子中锋Oliver Miller，太阳已经成为了联盟总冠军的最有力争夺者之一。
而Penny也在新闻发布会上表达了希望和Kidd一起为这座城市夺得一个冠军的良好愿望。
人们把Penny和Kidd这对可以合力拿下30分、15个篮板和15次助攻的搭档称为超级后场，又因为即将到来的新世纪，人们也适时的称他们为后场2000。
十一：痛并快乐着成功摆脱了膝伤困扰的Penny在菲尼克斯非常开心，虽然季前赛由于和热队白人后卫Rex Walters发生冲突，平生第一次被联盟禁赛，但自从Shaq走后还从未这么轻松的打过球。
太阳有得是得分手，Penny不必在每场都要面对对方的双人抱夹了，而Kidd也是同样无私的球员，从不介意持球时间这样的问题。
Penny在场上随心所欲，攻守两端都有不俗表现。
在4月18日对火箭队的比赛中，Penny以20分、10个篮板和12次助攻的表现打出职业生涯第3个三双，还在主场迎战76人队的比赛中表演了惊人的一幕
当时Iverson中场右侧抢断成功，立刻飞奔至前场3分线附近，而此时离Iverson最近的Penny还在中场左侧附近，Iverson急速推进到篮下起跳上篮，但是当时号称NBA速度之最的Iverson怎么也想不到自己的上篮竟被从中场追过来的Penny一帽煽飞
两人同时落地，皮球向着球场右侧边线径直飞去，没有片刻的迟疑，Penny起身追去，Rodman般的飞出边线，用左手将球拨给了刚刚跑过来的中锋Oliver Miller，只剩下满脸惊诧的Iverson独自愣在那里。
美西中心沸腾了，而Penny也报了99年季后赛的一箭之仇。
除了被联盟禁赛一场外，Penny还由于右脚筋膜炎错过了21场比赛。
在Penny上场的60场比赛中，太阳队42胜18负，而在Penny缺阵的22场比赛中，太阳队胜负各半，Penny在太阳队阵中的重要性可见一斑。
但是除了Penny外，伤病也开始找上了太阳队其他球员的麻烦，新人前锋Marion因腿伤缺阵31场，Longley因膝伤缺阵10场，射手Chapman在53场比赛之后因伤提前结束了球季，全明星前锋Gugliotta在54场比赛后也因左腿骨折缺席余下赛事，最后就连一贯健康的Kidd也因膝伤缺席了常规赛最后15场比赛，急得老将Keivn Johnson摘下自己早已退役的太阳队7号球衣，加入了战斗
太阳队5位主力球员同时上场的比赛屈指可数，后场2000更是名存实亡，聚少离多。
虽然没有了Kidd
顾客不满意怎么样回给顾客
销售中，我们经常会听到顾客的，价格高务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。
经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成 89% 的顾客流失，而一个不满意顾客往往平均会向 9 个人叙述不愉快的购物经历。
可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意呢
一、正视顾客不满意 1、认清顾客不满的价值 顾客是企业生存之本，利润之源，他们表现不满给了企业与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。
同时，一切新产品的开发，新服务的举措，无一不是对消费者需求的一种满足，而这些潜在的需求往往表现在顾客的购买意愿和消费感觉上，商家要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，提升企业自身。
（1）不满之中含商机 某商场老板一次偶然听到了两位顾客抱怨卫生纸卷太大，感到很奇怪，马上就去问顾客，卷大、量多不好吗
原来顾客是一个低档宾馆的采购人员，由于宾馆投宿客人素质较低，每天放到卫生间里可用几天的卫生纸，往往当天就没了，这造成了宾馆管理成本的上升。
这位商场老板了解情况后，立即从造纸厂订购了大量小卷卫生纸，并派人到各个低档宾馆去推销，结果受到普遍的欢迎。
顾客对产品的不满往往蕴含着巨大的商机，正确地分析顾客的不满可以使商家更易抓住商机，提高业绩。
（2）顾客的不满是创新的源泉 创新营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
索尼公司是一个创造营销的范例，因为他成功地导入了顾客不满意创新和咨询系统，这样很多新产品如随身听、录象机、摄象机、 CD 机等就在该系统的支持下迅速面市。
索尼是走在前面引导顾客开展营销的一个公司，是市场驱使的公司。
索尼的创始人盛田昭夫宣布：他不是服务于市场，而是创造市场。
另外，海尔可以洗地瓜的洗衣机、诺基亚运动型的手机，这些新产品的开发也都是与顾客的不满紧密相连的。
正是顾客提出洗衣机无法洗地瓜这一“无理”要求，顾客反映手机在运动时携带不方便，这才促使了新产品的诞生，顾客的不满已成为企业创新的源泉。
（3）顾客的不满可使企业服务更完善 顾客是越来越难“伺候 ” 了，看报纸要送到门口，买袋米要送到家、买个空调要安装妥当、买斤肉要剁成馅儿、买个电脑你要教会他上网……一步没做到都会引起顾客的不满，但回头来看一看，这些当初无理的要求，如今都已成了商家争夺顾客的法宝。
顾客对商家服务的不满意，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞，而其“无理”，仅仅是我们服务观念僵化的证明。
企业要想完善服务，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“有理的现实”。
2、转变观念，善待顾客不满意 （1）树立顾客至上的思想，认识到顾客是企业生存、发展的基础，是企业利润的来源。
只有尊重顾客、服务顾客，企业才能稳定地发展。
笔者在为企业做策划时就曾遇到一个企业的口号“顾客就是总经理”，于是就 奇怪地问：“别人都说‘顾客就是上帝’，为何你们变成‘总经理’了
”企业老总解释道：“顾客就是上帝显得过于虚幻， 只有‘总经理’才能给我们饭吃，给我们钱花，远比‘上帝’更实际，更易理解。
当员工把顾客当作总经理对待的时候，自然就会尽力满足顾客的各种需要。
” （2）认识到顾客不满意对企业来说并非坏事，它给了企业一个拉住顾客，增加顾客忠诚度的机会。
顾客对企业的认识是一步一步进行的，顾客的不满意给了企业与顾客进一步沟通的机会，处理好顾客的不满更有利于加强顾客对企业的忠诚度。
（3）顾客的满意是指一个人通过对一种产品可感知的效果与他（她）的期望值相比较后，所形成的愉悦感或失望的感觉。
当顾客期望过高，在消费中却得不到满足时，顾客的不满意就产生了。
因此，企业做广告或宣传时，要符合实际，不可盲目夸大。
同时，对顾客的承诺一定要兑现，避免顾客期望落空导致不满。
笔者所用空调是某著名品牌产品，买空调时厂家许诺三年保修， 24 小时上门服务，一切都令人安心不少。
8 月正是酷热时候，结果空调出现问题，打通厂家的售后服务热线，对方承诺中午 10 ： 00 维修人员上门服务，一直等到下午四点钟人也没到，期间笔者打了五、六次电话，对方每次都说“快到了，快到了”，但就是不到。
最后终于到了，时间已是下午六点。
虽然对方接电话非常礼貌，维修工技术也很不错，但不切实际的承诺却给我留下了深刻的“印象”。
二、料“敌”机先，洞察顾客不满意 当顾客对企业的产品或服务感到不满意时，通常会有两种表现，一是显性不满，即顾客直接将不满表达出来，告诉厂家；二是隐性不满，即顾客不说，但从此以后可能再也不来消费了，无形之中使我们失去了一个顾客，甚至是一个顾客群。
对显性不满我们往往注重处理，对隐性不满我们却疏于防范，而据调查显示，隐形不满往往占到顾客不满意的 70% ，因此，企业应对这种隐性不满多加注意，这就对我们终端销售人员的观察、感知顾客表情、神态、行为举止的能力提出更高的要求，着实做到未雨绸缪。
国外很多大型的超市商场，对这种不满都比较注意，他们一旦发现商场收银台排队过长，顾客有左顾右盼、自言自语、发牢骚等行为的出现，就会立即作出反应，增开收银口，疏导顾客，将顾客的不满化解于无形之中。
三、倾听、安抚顾客不满的心 当顾客表现出不满意时，企业应该去迅速了解顾客的不满，这就要求工作人员学会倾听、安抚和平息顾客怒火的技巧。
1、学会倾听 （1）以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。
倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到企业对他们的意见非常重视；同时，必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点，这些虽不能彻底安抚顾客，却可以平息顾客的怒火，防止事态进一步扩大。
国内某空调厂家在接受顾客投诉时，两名接待人员在顾客陈述事情时聊了几句“足球”，导致顾客更加不满，认为厂家对消费者漠不关心，一怒之下将事情在媒体上曝光，使得厂家的产品再也无法打入该市场。
这个案例给我们的教训就是：在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。
（2）确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。
每个人有每个人的价值观和审美观，很可能对顾客来讲非常重要的事情，而你却感到无所谓，因此在倾听过程中你的认为与对方所述可能会有偏差。
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。
（3）倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。
绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。
2、倾听时安抚顾客，平息顾客怒火 （1）顾客在开始陈述其不满时，往往都是一腔怒火，我们应在倾听过程不断地表达歉意，同时允诺事情将在最短时间内解决，从而使顾客逐渐静下来，怒火平息。
（2）控制局面，防止节外生枝、事态扩大。
有许多顾客往往因自己的不良动机而故意夸大自己的不满意，以求“同情”，实现自己的“目的”。
如一顾客家中冰箱出现问题，他在陈述中就说冰箱是多么多么耗电，保鲜箱与冷冻箱设计是多么不合理、容易出现异味、容量太小等等，这时就需要我们的人员在倾听过程中准确判断顾客的“真正”不满之处，有针对性地进行处理，从而防止节外生枝，事态扩大。
四、辨别顾客不满意 头痛医头，脚病医脚，只有抓住病源，才能对症下药，企业要针对顾客申诉，迅速查找出引起顾客不满的真实原因，才能在处理过程中做到心中有数，有的放矢。
1、分清恶意不满 随着市场竞争的白热化，企业间竞争的手段也更加复杂。
无可否认，有些厂家会利用顾客不满意这种武器，向竞争对手发动攻击。
如河南啤酒市场竞争激烈，其中 2001 年就发生过一件这样的事情。
在某地区有人喝啤酒时啤酒瓶爆炸，消费者受伤。
本来啤酒瓶爆炸是一件正常的事情，但这次事件却迅速扩大，媒体的介入更使事情复杂化，该啤酒的销量也一落千丈。
事后，啤酒生产厂家才发现一切事情都是因为竞争对手在背后支持。
还有一部分消费者是抱着占小便宜的念头来表达不满，他们通过种种手段来欺诈企业，意图得到企业的赔偿。
上述情况，由于其只会给企业带来极大伤害，因此我们可以将其统称为恶意不满。
2、认准善意不满 大多数消费者投诉时确实对企业的产品或服务感到不满，认为企业的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是企业工作失误或顾客与企业之间沟通不畅造成的，如饭店饭菜不合顾客口味，企业产品质量与顾客要求不符，企业认为顾客能操作的机器顾客却不会等。
这些原因造成的顾客不满，企业若经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。
企业在处理顾客的不满时，要判断出顾客不满意的善恶之分，并结合实际情况进行具体处理。
面对恶意不满要迅速了解情况，控制局面，拿出应对措施，防止节外生枝；而对善意不满则要多加安抚，赠送礼物，提供更优质的服务来拉住顾客。
五、处理得当，不满变美满 对于顾客提出的不满处理不当，就有可能小事变大，甚至殃及企业的生存；处理得当，顾客的不满则会变成美满，顾客的忠诚度也会得到进一步提升。
1、真心真意为顾客 美国迪斯尼乐园里，一位女士带 5 岁的儿子排队玩梦想已久的太空穿梭机。
好不容易排了 40 分钟的队，上机时却被告知：由于小孩年龄太小，不能做这种游戏，母子俩一下愣住了。
其实在队伍的开始和中间，都有醒目标志： 10 岁以下儿童，不能参加太空穿梭游戏。
遗憾的是母子俩过于兴奋而未看到，怨谁
失望的母子俩正准备离去时，迪斯尼服务员人员亲切地上前询问了孩子的姓名，不一会儿，拿了一张刚刚印制的精美卡片（上有孩子姓名）走了过来，郑重地交给孩子，并对孩子说，欢迎他到年龄时再来玩这个游戏，到时拿着卡片不用排队——因为已经排过了。
拿着卡片，母子俩愉快而去。
40 分钟的排队等待面临的是劝其离开，顾客的失望、不满是不容置疑的，而迪斯尼的做法也令人称道。
一张卡片不仅平息了顾客不满，还为迪斯尼拉到了一个忠诚的顾客。
看来，只有真心真意为顾客服务，想顾客所想，急顾客所急，才能把顾客的不满转化为“美满”，实现企业与顾客的双赢。
2、顾客并不总是“对”的 一顾客在酒店用餐过程中，在菜中发现了一根头发，于是在酒店内大吵大闹。
大堂经理在安慰无效的情况下，将所有厨师和服务员叫到顾客跟前摘去帽子，顾客才发现所有的厨师和服务员竟然都是光头，只好满脸通红悻悻而去。
面对这种顾客，企业应有备而战，驳斥其不良的挑衅，避免损失。
当然，我们在处理顾客的“恶意不满”时要做到有理有据，既不恃强凌弱，也不软弱可欺。
3、选择处理不满的最佳时机 在什么时候处理顾客的不满意才能起到最佳效果呢
处理过快，顾客正在生气，难以进行良好沟通；过慢，事态扩大，造成顾客流失。
如三株喝死人的事件虽然最后查明不是三株的原因，但由于三株事件处理过慢，加上策略使用不当，使得三株的形象受到极大的伤害，加速了自己的死亡。
因此，工作人员要根据顾客的具体情况选择合适的处理时机。
4、随机应变，变“坏”为“好” 某顾客在商场买了一台冰箱，回去之后发现不能使用，于是就气愤地给商场经理打电话，电话中他刚说完买了一台冰箱不能使用，商场经理已经高兴地大叫起来；“恭喜您，您中了我们商场的万元大奖了，我们专门在 2000 台冰箱中放了一台坏冰箱，如哪位顾客购中这台冰箱就会拿到我们的万元大奖，这么幸运让您碰上了
”顾客一听大喜过望，商场也借机大肆宣扬：本店讲信誉，万元大奖立即兑现。
商品质量敢保证， 2000 台冰箱除去故意放的，其余全是好的。
结果商场的生意马上火爆起来。
坏冰箱是商场故意放的吗
不是，一切全是经理当时灵机一动的发挥。
把“中奖”放在顾客的不满之前说了出来，使得顾客在惊喜之余再也无暇去考虑不满了，而商场也乘机做了一番宣传，先发制人可使企业将主动权牢牢抓在手中，变“坏”为“好”。
5、提供更多的附加值 张小姐在某商场买鞋，经过仔细挑选之后，她终于选到了一双自己中意的鞋子，谁知回家后发现盒子里装得不是自己原先挑选的鞋子 ，于是非常生气地回到商场，商场经理听到这件事情，马上给予更换鞋子，并向张小姐道歉，最后还送给她一瓶进口鞋油，最后张小姐“满载而归”。
当顾客的不满意是因为自己工作的失误造成的时候，企业要迅速解决顾客的问题，并提供更多的附加值，最大程度地平息顾客的不满。
六、处理效果评估 处理顾客不满意不是“顾客走人”就算了，企业还应对实际的处理效果进行必要的评估，了解每一次不满处理的效果是否达到了预想的目标，是否加深了与顾客之间的联系和沟通、提高了顾客的忠诚度。
1 、加强企业同顾客的联系，派专人同顾客进行沟通。
可通过向顾客赠送小礼物、纪念品、提供企业产品的后续服务来维护与顾客之间的关系。
“海尔”品牌之所以具有很高的美誉度，主要取决于其对顾客的良好服务和沟通。
我的一位朋友对我说过一件事：去年十月份，他家中的海尔洗衣机出现了故障，打电话投诉后，海尔迅速派售后服务人员对洗衣机进行了修理，而在一天、一月、一个季度后海尔多次进行了回访，调查他对海尔服务、海尔产品的意见。
朋友感动地说：“这样对顾客负责的公司，怎能不赢得顾客的忠诚呢
” 2 、在同顾客沟通过程中，对企业处理不满意的效果做一评价，使企业明白处理的得与失，评估要从以下几个方面进行： （1）顾客是否满意企业处理不满意的效率 （2）处理的方法是否令顾客满意 （3）处理结果是否达到顾客的要求 （4）顾客有无其它要求 （5）引起顾客不满之处是否得到改善等 通过对这些问题的分析和评价，企业可充分了解顾客对处理效果的满意程度，从而在以后的工作中加以完善，并通过工作人员工作中表现出的诚意，打动顾客的心，培养其忠诚度。
七、“不满意”危机公关 忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给企业带来沉重的打击。
树立“不满意”公关意识，有助于企业及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。
1、树立全员“不满意危机公关”意识 企业只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给企业造成的危害，企业的工作人员才不会置顾客投诉而不理，或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。
2、定期进行满意度调查 企业定期组织顾客进行满意度调查，通过调查企业可以得知顾客对企业产品或服务的满意程度，了解到企业对顾客满意度影响较大的是那些方面，企业存在的不足是什么，应如何改进等，进而企业做出对策，扼杀顾客不满意的萌芽。
3、设立专门的顾客投诉部门 根据调查得知， 95% 的不满意顾客不会投诉，他们所做的仅仅是停止购买。
因此，为方便顾客的投诉，企业要设立一个专门的顾客投诉部门并设置便捷的投诉方式，尽量将顾客的不满意化解于企业内部。
对此，可安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等。
另外，专门的顾客投诉队伍也可使顾客的投诉更加便捷，同时避免了出现顾客投诉时员工互相推卸责任现象的发生。
3M 公司就是采用设立专门部门来处理顾客投诉的方式，来迅速转化顾客的不满意， 3M 公司骄傲的说，它的产品的改进有 2\\\/3 来自于顾客的建议。
最后，尽管以顾客为中心的企业寻求创造顾客的满意，但却未必要追求顾客满意的最大化。
如果企业一味通过降低价格或增加服务来提高顾客的满意，那么这可能会降低利润。
因此，企业还应遵循这样一种理念，在总资源一定的限度内，企业必须在保证其它利益关系方（雇员、经销商、供应商、股东等）至少能接受的满意水平下，尽力达到高水平的顾客满意。
作文:我的愿望是当厨师200字
我想做一名出色的厨师，原因有很多。
首先我觉得做厨师，不仅自己可以尝到美味，而且可以体验做美食的过程，这对我来说是一种享受；其次，我觉得做厨师可以让家人朋友尝到美味佳肴，让他们觉得吃的开心，这就让我很知足很幸福；还有就是我觉得厨师是一个光荣的职业，为广大人民服务，让他们吃的快乐，吃的健康，能够感受到生活的美好，我觉得很骄傲
求几本空间类异能小说，请看清是空间异能类的，谢谢
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身为厨师让你感到最自豪的事情是什么?
牢记四点 让你做一名优秀的厨师一、了解市场，明确目标 厨师这一职业具有丰富的历史性和很强的适应性，随着现代市场经济的发展需求,餐饮业随着经济的发展也在不断扩大发展，厨师的工作内容也不仅仅满足于传统的厨房做菜。
市场经济是竞争的时代, 适者生存,厨师也不例外,要想生存,就得发展、创新.现代社会发展,要求厨师也适应潮流,适应餐饮业的发展,这就要求厨师要不断学习、不断更新自己专业知识、专业技能,补充新营养。
二、基本功是一名厨师成功的基础 提到厨师个人技艺问题.厨师要想在自己的岗位上立足,处于不败,那就要求必须要有上乘的厨艺、过硬的本领。
在菜肴制作过程中,一定要认认真真做好每个菜,哪怕是最简单的小菜,也要认真去炒、认真去调味.在态度上更应谦虚好学,现代人们随着生活水平的提高对于饮食的要求也在不断提高，菜肴除了在味上要满足客人的味蕾，在色、香和造型上也要满足客人的要求，人们对食物的需求更多的时候是一种享受，而不是仅仅的吃饱喝足。
同时为了提高技能,大家应经常参加各种专业技能培训学习和专业相关比赛。
三、好厨德是一名好厨师的必备素质 厨艺是我们追求的目标,厨德是每位厨师都应俱备的个人素质。
厨德,在餐饮业,尊师重教、为人师表、带徒授艺、拜师学艺都以形成良好风气且特别讲究。
厨德就是厨师发展的前提.厨艺是一天天的学,一年年的提高,好厨德也是一天天的积累,一年年的提高.只有厨艺厨德都高明的厨师,在厨师界才有影响,才有威望,才会受人尊敬和爱戴。
对于有些厨师相互撬别人工作,在酒店工作故意浪费,甚至损公肥私等目光短浅行为，不仅不会为自己带来好处，反而断送了自己的厨师路。
四、世上无难事只怕有心人 世上无难事只怕有心人，这句话很多人都知道，但是如果真正做到的了，那么人就一定是成功者。
俗话说,“三百六十行,行行出状元”,但想当“状元”,可并非易事,要想在厨师行业做出成绩,成为厨师的楷模,就要求厨师在本职工作中有恒劲. 要努力上进,发奋图强,有认真钻研的精神, 要树立干一行,爱一行的态度,把自己的专业技术学好、学精,达到唯我所用的目的。
学厨艺做厨师就是简单的事情重复做，熟能生巧。
往往很多人在过程中，被重复的琐事打到，放弃原本学习的初衷，无法持之以恒，受点打击挫折后,对厨师行业失去信心。
学厨师需要恒劲，需要用心钻研，发现厨艺的力量，感受美食的魅力，最终你一定会因烹饪而成功，因身为厨师而自豪。
