
求酒店的服务理念以及口号
香喷喷好吃看的见
酒店国庆宣传标语及营销措施
宣传标语根据你们的营销方案写,营销措施可以选用短信营销的方式。
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
求一个酒店口号,酒店名字叫万豪
李连杰壹基金计划李连杰壹基金计划介绍】 中国红十字会“李连杰壹基金计划”是由中国红十字会“博爱大使”李连杰先生发起,在中国红十字总会架构下独立运作的慈善计划和专案。
壹基金提出:1人+1元+每1个月=1个大家庭的概念,即每人每月最少捐一元,集合每个人的力量让小捐款变成大善款,随时帮助大家庭中需要帮助的人。
本着“人道、博爱、奉献”的红十字精神,秉承“全球一家人”的理念,致力于传播公益文化,搭建公益平台,推动公益产业的发展;同时,向在各种灾难和突发事件中遭受创伤的人士提供尽可能的人道援助。
立足于中国,壹基金正逐步成长为一个国际性的公益品牌。
自然灾难赈灾 据有关部门统计,我国是世界上自然灾害损失最严重的少数国家之一。
一般年份,全国受灾害影响的人口约2亿人,有近6000万灾民需要救济。
据统计,1998年和2005年,因灾直接经济损失分别为人民币3007亿和2042亿。
传播公益文化 搭建公益平台 为促进中国公益事业和公益产业的专业化发展,壹基金就其关注的“环保、教育、扶贫、健康”四大公益领域,发起年度“壹基金公益奖”颁奖活动。
该奖项将选出中国名列前茅的基金和慈善机构,向他们提供赠款,帮助他们继续工作并扩大营运规模。
同时,壹基金期望通过公正、透明的评选,能够让更多的公益组织清晰了解这些公益组织获奖的原因,分享和学习他们的经验。
此外,壹基金每年还将举办一次“国际公益慈善论坛”,邀请来自世界各国的公益组织、知名企业、政府官员、研究学者,就壹基金关注的“环保、教育、扶贫、健康”四大公益主题进行全面交流。
“全球公益论坛”旨在提供一个有价值的平台,加强国际间公益项目合作,分享他们的最佳实践和想法,完善公益组织体系,广泛集聚公益资源。
壹基金募集到的所有捐款将直接进入中国红十字会总会的“李连杰壹基金计划”帐户。
为了确保慈善公益基金的透明度及公信力,全球四大会计师事务所之一的德勤华永会计师事务所有限公司(Deloitte)将对善款的使用进行审计。
同时每一季度公布季报,每一年度公布年报,向公众详细介绍“壹基金”的善款募集和使用情况,诚邀媒体以及社会公众共同监督。
组织管理李连杰壹基金计划 捐款方法 “李连杰壹基金计划”是由中国红十字会博爱大使李连杰先生发起和倡导的一项为公益事业的筹款计划,他倡导每人每月最低捐出1元钱,帮助那些确实需要帮助的人们。
基金的捐款全部进入中国红十字会总会帐户,并注明李连杰壹基金计划财务透明,定期公布。
李连杰本人非常诚恳邀请社会与媒体共同监督。
捐款方式有以下四种: 一、网上捐赠方式有4种: 使用财付通在线捐赠 使用paypal在线捐赠 使用支付宝在线捐赠 使用快钱在线捐赠 二、手机发短信: 如果您愿意捐1或2元,可以发送短信1或2到1069999309; 如果您愿意每月捐款5元或10元或15元,可以发送短信MY5或MY10或MY15到1069999309。
经过测试,实际上可以发送1-30到1069999309捐赠1-30元,官方网站没有更新,不过短信提示已经更新了。
三、邮局汇款: 地址:中国北京东城区北新桥三条8号中国红十字会总会李连杰壹基金计划 邮编:100007 *如果您有能力并愿意成为李连杰壹基金计划的永久义工,您可以每年捐赠999元。
四、银行转帐: 开户单位:中国红十字会总会(请务必在附言处注明“李连杰壹基金计划”) 人民币开户行:中国工商银行北京分行东四南支行。
人民币账号:0200001009014413252 外币开户单位(account name):Red Cross Society of China Jet Li One Foundation Project 外币开户行(bank address):China CITIC Bank Beijing Jiuxianqiao Sub-branch 提供答案
酒店的经营理念是什么
理念是酒店文化建设的核心和灵魂经营的出发点和归宿,是酒店经营中贯穿的思想和基本理念。
也是文化系统的中心架构。
它要解决的是酒店存在价值和意义,回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。
各个企业文化积淀不同经营理念也不同。
美国波音公司的经营理念是:“保持波音技术领先地位,不断开拓”。
马里奥特公司的经营理念是:“友好的服务和合理的价格”。
摩托罗拉公司的经营理念是:“光荣地为社会服务;以公平的价格提供高质量的产品和服务。
”海信集团的核心理念是:“创造完美,服务社会。
”香格里拉的经营理念是:“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。
”在国内许多酒店提出:“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念,反映了经营中的基本观念。
里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中,对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是:“改进服务,关键是酒店要更象个家。
房间、浴室一定要扩大,空气新鲜,环境要求越来越高,增加家庭气氛。
”“创造温馨”的理念,从酒店硬件和软件,即有形和无形两个方面提出了目标。
在环境,客房设施改造像“家”的同时,在服务上要给客人以亲切感,让客人感受亲情,有到家的感觉。
酒店的宗旨是什么
你可以参考一下以下酒店的:凯悦 服务宗旨 “时刻关心您” 凯宾斯基 “充分满足客人”喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归 (home-away-from-home)的服务。
万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人”,万豪认为只有公司对员工好,员工才会对客人好。
豪生大酒店: 五星级行政豪华酒店,优越的地理位置,服务细致。
口号:超乎希望,精彩难忘。
豪生商务会所酒店: 位于市中心地区,高端商务客人专属的五星级酒店。
口号:商务天地,一应俱全。
豪生酒店: 四星级时尚商务酒店,设施齐备,经济实惠。
口号:无论走到哪里,都将留恋这里。
四季酒店 “以人为本”的一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。
杭州华美达酒店 始终秉承着“Leave the rest to us 将余下的交给我们”为服务宗旨 北京东方君悦大酒店 该酒店文化为:创新开拓,群策群力,彼此关怀,鼓励成长,文化缤纷,以客为尊;服务特色为:关注细节,令三个客人满意(客人\\\/员工\\\/业主)。
广州花园酒店 “用心工作,以情待客”是花园人的服务宗旨。
酒店开业的广告语有哪些
系出名门,一脉相承----海龙大酒店美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客----海龙大酒店万般皆下品,唯有海龙高。
荣华富贵,皇朝气派-----海龙大酒店海龙,荥阳的“裕达”。
执手海龙酒店,步入成功大道。
走进海龙,就是走进了您心中那个温暖舒适、无比浪漫的家。
海龙酒店,尊贵享受每次都能收获快乐,每次都能体会真诚,每次都能感到进步,每次都有新的印象和感受,海龙员工真诚为您创造每次的美好记忆。
真诚的微笑,礼貌的语言,规范的服务迎接您的到来。
海纳百川、龙行天下。
立鸿鹄之志,创海龙新高。
海龙,海之宽广,龙之博大。
遥远的东方有一条龙,它的名字叫中国。
现在的荥阳有一条龙,它的名字叫海龙。
海龙,总是被模仿,从未被超越。
打造荥阳餐饮新航母,共谱荥阳餐饮新篇章。
开创一种高品质的生活,满足您每一个细致的需求。
餐饮服务,尽心尽力,尽善尽美,您的满意,我们的骄傲。
荥阳餐饮界的神话,郑州餐饮界的奇葩。
海阔无垠,龙飞展翅。
走进海龙就是客,出了海龙便是友,到海龙享受真正的一条龙服务。
推荐几本酒店管理方面的书籍
1 现代管理经典你计从事酒店管理,这是最的入门教材。
书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法,内容简明,要点突出。
本书的作者何建民教授曾在国外留学,又在维也纳万豪酒店工作,所以本书既有一定理论深度,又对酒店管理有很感性的认识。
不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样,能够持续地更新这本书籍,使之与时俱进,成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书,内容实在有些老了。
2 国际饭店管理 本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作,在国际酒店行业具有深远影响。
对于初入酒店行业的人而言,本书显得有些深奥。
不过如果是酒店部门总监以上人员,此书是非读不可的。
从当前国际酒店集团的介绍,到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响;从酒店开发需要评估的主要因素,到酒店管理合同的主要原理;从国际市场上的酒店营销,到跨国人力资源管理,本书均有涉猎,且阐述透彻。
本书的作者是国际酒店行业的权威人士Chuck Y. Gee,而译者则是北京二外的谷慧敏教授。
3 帝国饭店服务秘籍 如果你要了解什么是酒店服务,你就应该读读这本书。
里面全是关于服务的故事和技巧,例如:正在使用的书桌不可过分收拾;把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去;寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗
是的——可这就是酒店服务。
本书是帝国饭店的企划部编写的,所以可以说是第一手资料汇编而成的。
前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天,问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店
他们说:帝国饭店
4 丽思卡尔顿的黄金准则 他们的服务哲学“我们是绅士和淑女,我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了
丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。
那么,“绅士和淑女”是如何练成的
秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。
本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念,报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。
不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》,并已在全球发行——实在让人期待
5 服务的精神——万豪之路 如果你希望成功管理一个酒店集团,或者你是在一个酒店管理公司工作,这本书或许会成为你的管理圣经。
本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。
本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释,结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。
不过目对我影响最大的八本酒店管理书籍是什么前大陆似乎没有出版中文版,我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”
最近再住万豪酒店,他们客房里已经不放这本书了。
我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版,让我艳羡
6 一个银河系的诞生 本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。
本书对中国酒店行业的最大影响之一,就是:中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展,和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。
7 香格里拉战略计划 任何一个酒店人都可以从中了解:酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号
严格意义上讲,这不是一本管理书籍,而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划,因而也不可能公开出版。
不过酒店人都应该设法弄来好好读读。
酒店的企业愿景怎么写
把服务当成事业来做;把管理当学问来看;把问题当机遇来对;酒店业是“永恒的事业”



