
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
海源物业2018全年社区文化活动计划
重庆海源物业管理有限公司2018年度社区文化活动计划2018年社区文化活动计划一、年度活动主题:2018年的社区活动,将按照活动形式划分确定为固定主题活动、特色活动、节日小问候三个类型。
二、年度社区文化工作目标:共享集团公司、社区、商贸公司、联盟商家各方面的社区文化资源,积极配合公司开展海源社区间的文化交流活动,营造海源独特的社区文化氛围,使海源社区成为高尚社区文化品牌。
三、口号“快乐生活缔造幸福”四、活动内容:(1)固定主题活动(每年都举办的主题活动,在业主心中形成一定影响力的活动)1月份海源物业“以爱筑家梦想起航”绘画比赛新的一年,梦想开始,为了让更多的业主发挥自己的特长,并推广公司文化及品牌,组织一场绘画比赛,分为儿童组、少年组、成人组,获奖作品将制作为年历作为纪念。
2月份迎新送福春节临近,为了让广大业主朋友感觉到“年”的味道,也为了让业主体会我们的关心问候,制作印有公司LOGO的福字送给业主,还请书法不错的业主免费为业主写春联。
园区的节日布置上来凸显“年”的氛围。
以灯笼和彩灯为主点缀园区,增添节日氛围。
另制作社区文化宣传版《晒新年愿望》至当月社区文化宣传栏和企业季刊海源汇。
3月份元宵喜乐会(与联盟商家结合)3月2日(周五)是中国传统的元宵节,为弘扬传统文化,丰富小区居民节日生活,在3月2日(周五)举办一次游园“灯谜汇”、快乐“游戏控”活动。
植树踏青阳春三月,万物复
服务理念口号大全
服务理念及宗旨服务理念:诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。
(6+1服务理念)服务宗旨:一切服务于租赁客户最终目标:打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。
工作准则接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心;回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲率、保证质量;记录客户意见做到:真是、完整、准确。
物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。
2、语言必须有影响力、吸引力、说服力(辩论没有结果)。
3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。
4、重视每句话的力度和感情。
5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢。
多用短句。
6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。
7、语言简明,不要卖弄辞藻。
8、上扬有力,下旋柔和。
9、语言有神韵。
团体以和兴盛;精进以持恒为准则; 健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要; 长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门; 待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理; 凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。
员工训条 积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。
入角色,融团队;坚誓愿,志高远。
赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。
讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。
除懒止奢欲;培定力,绝
物业服理念服务方针服务宗旨
服务宗旨:全心为业主服务\ 服务口用心服务、服务量方针:及时、周到、优质、创新“以人为本”的管理理念,坚持“您的需要,我的责任”为服务宗旨,以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神,以“以诚取信、以情服务”为经营理念,紧紧围绕“服务”这一永恒的主题拓展物业服务与管理。
企业理念发展精品战略 创建知名企业管理理念科学管理 规范服务 以人为本 不断培训服务理念业主至上 服务第一 自我完善 永不自满经营理念知识专业化 服务规范化 管理科学化 执行迅速化经营准则诚信为本客户至上人才理念每位员工都是天业物业事业和财富的拥有者==经营理念 以人为本 亲情服务 诚信服务\ “01234”经营服务理念\ 0:坚持零距离服务。
即用真诚的服务与业主交朋友。
1:坚持一站式服务。
即跟进服务,减少中间环节,替业主解决燃眉之急。
\ 2:坚持两手服务。
即依法服务,亲情服务。
\ 3:坚持三方兼顾服务。
即达到业主、员工、企业的利益均衡。
\ 4:坚持四个环节改善服务。
即端正服务态度、提高服务技能、规范服务流程、强化服务礼仪。
\ ==公司精神 敬业 创新 诚信 求效\ ==服务宗旨 业主至上 亲情服务 科学管理 守法经营\ ==质量方针 关注细节 重视过程 精益求精 追求卓越\ ==质量目标 用人性化的亲情服务,为业主营造一个安全、整洁、舒适、优雅的生活环境,使物业保值、增值。
\ ==我们的心愿 把爱心、服务、价值和利益最大限度的汇报给业主。
\ ==我们的承诺\ 给我一份信任,还您十分满意
我想当物业管理员,具体工作是什么
我是女的
物业公司上班,具体工作是通知啊,登记啊,叫人维修,收物业管理费等等,跟居委会联系啊,做好基本的资料,起初跟房地产联系较多,工作还算稳定,但工资不会太高
物业晨会怎么开
物业晨会类间碰头会,一般由项目主持,各部门负责人参会议内容要分3点1、汇报昨天各项事务的办理情况,已经办理完毕的,做一个简短通知。
没有办理完毕的,汇报一下进程。
2、今天事务的安排布置3、需要不同部门协调或互相跟进的事宜,由项目经理做安排会议要求发言精炼,叙述事情准确无误,不要添加感情色彩词汇。
晨会一般以15--20分钟为宜,不宜超过30分钟。
晨会短时间不能商讨清楚的问题,可以会后由相关责任人另行协商研究。



