
用于旅游公司的 宣传服务口号,要用欢腾2字 体现质量 态度
欢乐旅途,让心沸腾
中国人寿旅游口号
南湖国旅的宗旨为: 1、公司战略与文化特色 公司推行可持续发展战略,以满足客户需求为中心,以扩大市场份额为手段,以利润为目标。
公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制,按照国家旅游局四个统一的原则管理旅 游分支机构,禁止私人承包、私人挂靠等经营方式。
公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系,明确部门使命、任务、目标、职责职能,制定履行职责必需的相关政策、制度、细则及作业指导书。
公司建立全面的人事管理体系,制定招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面的政策及具体操作流程。
公司开展有南湖国旅特色的企业文化建设,倡导务实高效的工作作风、勤奋努力的奉献精神、团结友爱的和谐关系。
增强企业凝聚力,增强员工归属感、自豪感。
2、经营理念以文化带动旅游 以服务铸就品牌 以质量赢得市场 以创新引领业界 3、公司目标将美好的景色,美丽的回忆,优秀的旅游服务带给旅游者就是我们的目标。
4、公司精神专业专注,优质服务,开拓创新,达成目标。
5、公司价值观以人为本,关注关爱,共同成长,实现双赢。
1994年,世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是:“高质量的员工,高质量的服务,高质量的旅游。
”这
2006年,旅游日口号:让世界受益(Tourism Enriches)。
历年世界旅游日的主题口号 1980年:Tourism's contribution to the preservation of culturalheritage and to peace and mutual understanding 1981年:Tourism and the quality of life 1982年:Pride in travel: good guests and good hosts 1983年:Travel and holidays are a right but also a responsibility forall 1984年:Tourism for international understanding, peace andcooperation 1985年:Youth tourism: cultural and historical heritage for peace andfriendship 1986年:Tourism: a vital force for world peace 1987年:Tourism for development 1988年:Tourism: education for all 1989年:The free movement of tourists creates one world 1990年:认识旅游事业,发展旅游事业 (Tourism: an unrecognized industry, a service to be released)(the hague declaration on tourism) 1991年:通信、信息和教育:旅游发展的动力 (Communication, information and education: powerlines oftourism development) 1992年:旅游促进社会经济一体化,是各国人民相互了解的途径 (Tourism: a factor of growing social and economic solidarityand of encounter between people) 1993年:争取旅游发展和环境保护的和谐 (Tourism development and environmental protection: towards alasting harmony) 1994年:高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游 (Quality staff, quality tourism) 1995年:通过负起责任而受益 (WTO: serving world tourism for twenty years) 1996年:旅游业:宽容与和平的因素 (Tourism: a factor of tolerance andpeace) 1997年:旅游业:21世纪创造就业和倡导环境保护的先导产业 (Tourism: aleading activity of the twenty-first century for job creationand environmental protection) 1998年:政府与企业的伙伴关系:旅游开发和促销的关键 (Public-privatesector partnership: the key to tourism development andpromotion) 1999年:旅游业:为新千年保护世界遗产 (Tourism: preserving worldheritage for the new millennium) 2000年:技术和自然:21世纪旅游业的双重挑战 (Technology and nature:two challenges for tourism at the start of the 21st century) 2001年:旅游业:为和平和不同文明之间对话服务的工具 (Tourism:instrument at the service of peace and dialogue betweencivilizations)。
2002年:经济旅游:可持续发展的关键 (Ecotourism, the key to sustainabledevelopment)。
2003年:旅游业:一种消除贫困、创造就业与社会和谐的驱动力 (Tourism: a driving force for poverty alleviation, job creationand social harmony) 2005年:旅游和交通——从儒勒·凡尔纳的幻想到21世纪的现实。
其目的是为了纪念法国科幻小说家凡尔纳去世100周年。
凡尔纳的作品曾激发了世界各地读者和旅行者的想像。
在凡尔纳时代,跨国旅行仍然是冒险行为,如今他的作品中大多数幻想都已经变成了现实。
2006年,旅游:让世界受益(Tourism Enriches)。
求团队口号
这一口号说明,高质量的员工是高质量旅游的().(B)A.条件和目标 B.前提和基础
1994年,世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是:“高质量的员工,高质量的服务,高质量的旅游。
”这
1994年,世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是:“高质量的员工,高质量的服务,高质量的旅游。
”这一口号说明,高质量的员工是高质量旅游的(B)。
A.条件和目标 B.前提和基础 C.基础和方向 D.力量和源泉
旅游服务人员应具备那些心理素质??
旅游服务人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。
其中比如导游员就是在旅行社从事一线服务的工作人员,其运用专门知识和技能,为旅游者组织、安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务。
导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。
日本导游专家大道寺正子认为:“优秀的导游最重要的是他的人品和人格。
”其人品和人格正是其心理素质的体现。
\ 在心理学中,心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。
它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀,是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性,是一个包括能力、气质、性格、意志、情感等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。
其中能力是指那些直接影响活动的效率,使人的活动任务得以顺利完成的心理特征的总和;气质就是一个人生来就具有的心理活动的动力特征;而表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格;意志是自觉地确定目的,并根据目的支配调节自己的行动,克服各种因难以实现预定目的的心理过程;情感是是人对客观事物是否符合需要、愿望和观点而产生的体验。
\ (二)旅游服务人员心理素质的要求\ 旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务,而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。
因此,特殊的职业对服务人员的心理特征有着特殊的要求,一个优秀的旅游从业人员的基本心理素质应从以下几方面加以培养。
\ 二、现阶段旅游服务人员心理状态分析\ 很多的业外人士认为在旅游企业工作有着良好的工作环境,比如在酒店工作,环境优雅、四季如春;在旅行社工作,免费旅游,工作轻松。
但是事实并非如此,深入了解旅游服务人员的生活和日常的工作后,我发现很多的服务人员身心俱疲,滋生了一些困扰他们的心理问题。
\ (一)服务人员个性心理特征与职业要求冲突产生的心理不适\ 首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想,他们个体之间存在差异性。
在能力方面:有人善于表达、领悟能力强,善于处理客我关系,有人记忆好、长时稳定注意的能力强,但不善于交际。
而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上,有人做事快速灵活,而有人则做事迟钝稳重,这些源于他们气质的差异。
而有的服务员内向,有的外向,或有的活泼开朗,有的则沉默寡言,这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。
\ 其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。
一些服务人员在服务方面的能力不足,客我交往出现不顺畅和不和谐的情况,服务人员的情绪也随之发生变化。
而服务人员性格方面的一些品质,如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄,容易导致人际关系紧张,客人产生不满情绪,服务员的工作热情也消失殆尽。
性格和能力都有较强的可塑性,可以通过职业技能和职业素养的培训,使服务人员符合职业要求,适应服务环境。
但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖,而且改变较难,如一些服务员感受性很高,很容易因客人的一言一行产生心理反应,而有的则太低,对周围发生的一切现象熟视无睹,又会怠慢客人。
一些服务员的忍耐性较低,对一些要求比较苛刻的客人,控制不了情绪,甚至和客人发生冲突。
可见,近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾,这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力,使服务人员产生心理不适。
\ 为了减少以上的心理不适,旅游企业在招聘员工之前,制定较明确的岗位需求,招聘时,履行一套严格的招聘程序。
一方面可以通过面试,考察应聘者的能力和性格,另外可以运用心理测试或笔试题目,系统的了解他们的个性心理特征和人格特质。
在运用心理测试时,切忌运用不科学的测试方法或完全照搬国外的心理测试。
补充: (二)社会认知偏差以及客人的欠尊重,导致了职工问题行为的产生\ 从心理学的角度可以把职工的问题行为分为两大类:攻击性问题行为和退缩性问题行为。
攻击性行为是外向的,有明显的破坏性,而退缩性行为是内向的,主要表现为消极、冷漠和疏远。
由于受传统思想观念的影响, 现在很多人对服务工作比较鄙视,认为服务工作是低等的工作,从事服务工作是没有出息的表现,也没有前途可言。
服务人员在这种负面的社会暗示之下,一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等,质疑自己的工作意义和价值,对将来忧心忡忡。
还有很多第一线的服务人员,工作量大,工作辛苦,有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。
在挫折面前,有的服务人员产生怨恨、愤怒和不满,可能会采取一些不理智的行为去发泄,舒缓心中的压力;有的服务人员因为“怒而难言”产生退缩行为,变得自卑抑郁、怀疑敏感。
\ 为了让社会偏见的幅面影响降到最小,我们必须加强从业者的职业意识培养,让服务人员认识到从事的职业是社会分工的结果,整个社会中,服务工作并不是低贱的,从而准确的把握在服务工作中的所扮演的角色,摆正和客人的位子,认识到社会角色的不平等是合理的不平等。
\ (三)人际关系紧张与企业氛围不和谐,滋生员工的不良反应\ 补充: 企业中同事之间友好、融洽的相处,创造一种和谐的良好的人际关系,会使人心情舒畅、精神焕发,使企业融合为一个友好、和睦的大家庭和团队。
相反企业中如果缺乏彼此信任、尊重、关怀,理解、谦让、体谅,那么一些员工就会缺乏心理的归属感,情绪低落,产生烦恼、压抑、妒嫉、疑心等心理反应。
这种情况在旅游饭店企业尤为多见。
作为服务性行业,其服务的要求及标准都很高,内部管理都很严格,员工的点滴过失都会受到严厉的惩罚,所以员工往往为寻求自我保护而淡化同事间关心和友爱。
管理层对下属员工的大棒政策,使员工缺乏被爱和被接纳认可的归属感觉。
加之许多一线操作员工自身素质不高,员工之间的关系冷漠,某个员工出现工作上的过失,其他的员工不是关心、安慰和帮助,而是冷冷地观望,甚至是幸灾乐祸。
而部门之间又涉及到利益分配的问题,所以部门之间关系也不够融洽。
加上一些高层领导的权术斗争,也把旗下部门卷入其中。
\ 现阶段旅游服务人员因人际关系和企业氛围问题产生的心理疲劳问题日益突出,主要表现为厌倦工作、上班迟到次数增多、心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓。
服务性行业确实要注重员工心理按摩,训练员工调控自己的情绪,同时旅游企业应把“和为贵”作为企业的重要的经营思想,从最高层开始倡导友谊和爱心,彼此信任、尊重、关怀,互相理解、谦让、体谅,互相学习,共同进步,创造一个到处充满爱的氛围。
\ (四)“欠人性化”的管理触伤员工感情,产生了心理的挫折感
关于旅游的标语有哪些
黄山归来不看岳,九寨归来不看水。
峨眉天下秀,青城天下幽。
不到长城非好汉。
天下西湖三十六,就中最好是杭州
桂林山水甲天下
这么近,那么美,就在河北
华夏古文明,山西好风光
给我一天,还你千年上有天堂、下有苏杭昆明天天是春天
2011年世界旅游组织的口号是什么
世界旅游日及中国年度旅游主题 一、世界旅游日 世界旅游组织的前身------国际官方旅游宣传组织联盟在1971就提出创立“世界旅游日”的设想,并于1979年9月世界旅游组织第三次代表大会上正式通过每年9月27日为“世界旅游日”。
创立“世界旅游日”的目的在于给旅游宣传提供一个机会,引起人们对旅游的重视,促进各国在旅游领域的合作,促进各国政府、社会团体和旅游界重视旅游的发展,要求各国运用不同的传统、文化、地理环境对旅游业发展作出贡献。
世界旅游组织每年都为“世界旅游日”提供一个新的口号。
二、中国年度旅游主题 从1992年起,国家旅游局借鉴国际上举办大型主题年活动的成功经验,开始举办系列旅游年活动,在推动旅游资源的深层次开发、增强我国旅游产品在国际上的竞争能力等方面取得了显著成效。
9月27日是一年一度的世界旅游日。
这是由世界旅游组织(WTO)确定的旅游工作者和旅游者的节日。
创立该节日的目的在于给旅游宣传提供一个机会,引起人们对旅游的重视,促进各国在旅游领域的合作。
今年的主题是“旅游??连接不同文化的纽带”,强调旅游在促进国际了解和相互尊重方面的重要作用。
2011年世界旅游日世界主会场设在马来西亚,中国主会场设在山东曲阜,庆祝活动在孔子文化节期间进行。
1979年9月27日世界旅游组织第三次代表大会决定9月27日为世界旅游日。
一是为了纪念1970年9月27日通过将成立世界旅游组织的章程,二是因为这段时间都是旅游的最佳时间。
此外,这一天又恰好是北半球的旅游高峰刚过去,南半球的旅游旺季刚到来的相互交接时间。
世界旅游组织都会为每年的世界旅游日提出一个宣传口号,以便突出旅游宣传的重点。
基于此,我们不妨来回顾下历年世界旅游日的主题口号—— 1980年:旅游业的贡献:文化遗产的保护与不同文化之间的相互理解。
(Tourism's contribution to the preservation of culturalheritage and to peace and mutual understanding) 1981年:旅游业与生活质量。
(Tourism and the quality of life) 1982年:旅游业的骄傲:好的客人与好的主人。
(Pride in travel: good guests and good hosts) 1983年:旅游和假日对每个人来说既是权利也是责任。
(Travel and holidays are a right but also a responsibility forall) 1984年:为了国际间的理解、和平与合作的旅游。
(Tourism for international understanding, peace andcooperation) 1985年:年轻的旅游业:文化和历史遗产幸了和平与友谊。
(Youth tourism: cultural and historical heritage for peace andfriendship) 1986年:旅游:世界和平的重要力量。
(Tourism: a vital force for world peace) 1987年:旅游与发展。
(Tourism for development) 1988年:旅游教育。
(Tourism: education for all) 1989年:施行者的自由活动创造了一个共融的世界。
(The free movement of tourists creates one world) 1990年:认识旅游事业,发展旅游事业 (Tourism: an unrecognized industry, a service to be released)(the hague declaration on tourism) 1991年:通信、信息和教育:旅游发展的动力 (Communication, information and education: powerlines oftourism development) 1992年:旅游促进社会经济一体化,是各国人民相互了解的途径 (Tourism: a factor of growing social and economic solidarityand of encounter between people) 1993年:争取旅游发展和环境保护的和谐 (Tourism development and environmental protection: towards alasting harmony) 1994年:高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游 (Quality staff, quality tourism) 1995年:通过负起责任而受益 (WTO: serving world tourism for twenty years) 1996年:旅游业:宽容与和平的因素 (Tourism: a factor of tolerance andpeace) 1997年:旅游业:21世纪创造就业和倡导环境保护的先导产业 (Tourism: aleading activity of the twenty-first century for job creationand environmental protection) 1998年:政府与企业的伙伴关系:旅游开发和促销的关键 (Public-privatesector partnership: the key to tourism development andpromotion) 1999年:旅游业:为新千年保护世界遗产 (Tourism: preserving worldheritage for the new millennium) 2000年:技术和自然:21世纪旅游业的双重挑战 (Technology and nature:two challenges for tourism at the start of the 21st century) 2001年: 旅游业: 和平和不同文明之间对话服务的工具。
(Tourism:instrument at the service of peace and dialogue betweencivilizations) 2002年: 经济旅游: 可持续发展的关键。
(Ecotourism, the key to sustainabledevelopment) 2003年: 旅游:消除贫困,创造就业和社会和谐的推动力。
(Tourism: a driving force forpoverty alleviation, job creationand social harmony) 2004年:旅游拉动就业 2005年:旅游与交通——从儒勒-凡尔纳的幻想到 21 世纪的现实 2006 年:旅游让世界受益 (Tourism Enriches) 2007年:旅游为妇女敞开大门 (Tourism opens doors for women) 2008年:对气候变迁挑战的旅游回应 (Tourism Responding to the Challenge of Climate Change) 2009年:旅游:庆祝多样性 (Tourism - Celebrating Diversity) 2010年:旅游与生物多样性 (Tourism and biological diversity) 2011年:旅游??连接不同文化的纽带



