超市如何提升顾客满意度
1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验，做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。
使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。
2．树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，是给我们发薪水的人，顾客永远是对的。
超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
3．执行好首问负责制，让顾客到超市购物有如到家的感觉。
4. 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求,每月的顾客需求调查和每月的顾客座谈会必须坚持。
5．为顾客提供超值服务，提高服务质量，同时对顾客要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务，提供微笑服务，做到百听不厌、百问不烦。
6．及时帮助在购物中遇到困难的顾客，处理好突发事件，保证顾客的人身和财产安全。
7．严格执行服务规范，使用服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
8．对待所有的顾客一视同仁，尊重他们，无论男女老幼、无论贫穷富有，绝不能以貌取人。
9．加强与顾客的沟通，注重技巧 、方法、 方式，与顾客成为朋友。
10.为顾客提供丰富的商品，并且严把质量关，保证商品的质量，使顾客做到购物零风险,向顾客提供物美价廉的商品。
11．每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
12．做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。
13．避免与顾客发生正面冲突，做好公关处理，制定完善的危机处理预案。
急求：“质量月”活动口号和建议
质量是造出来的，而不是检出来的 今日的质量，就是明日的市场 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 质量没有最好，只有更好 高的是我们的品格，低的是我们的价格，永远不变的是我们的风格 服务是效益的种子，质量是效益的保障
拥有产品，就拥有市场；拥有人才，就拥有财富；拥有质量，就拥有未来
质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
提供一流的服务，树立一流的品质意识。
质量意识加强早，明天一定会更好 严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
产品是灯，质量是油，要想灯量必须加油。
提高顾客满意度，我们在行动 主题文章
1. 预先考虑顾客需求 所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。
比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。
品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。
店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。
品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。
只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。
” 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。
因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。
所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。
就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。
4.顾客的期望和需求 额外的服务；解决顾客所遇到的问题；带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
身边朋友对产品口感，质量，功效都很满意，请问下一步应该怎么促成消费
1、电梯广告 ：很多企业在创业期都在使用的办法，可见有一定效果。
但是这个费用相当不菲。
用过一次，一线城市大概投放两周，覆盖率50%左右，费用在500万以 上。
这个覆盖率可能有水分，因为有可能他们会定向投放到你们公司所在的大楼，或者领导居住的小区，营造一种街头巷尾都会看到的假象。
性价比：较低。
2、 地铁广告 ：不是一般的贵。
比如说北京的任何一个换乘站，站点的任何一个出口都是寸土寸金。
每个口的立柱，墙贴，地贴，扶手，都有价格。
曾经询价过一轮，光铺满国贸 站，1000万都不够，这不是一般的公司能够玩得起的。
我工作过的公司都还没有舍得做地铁广告的（或者说受众就没那么契合，并不是锁定在地铁一族），也无从知道实际效果。
3、 电视广告 ： 春晚5秒的标版广告，那效果叫做：一闪而过
更悲剧的是后面腾讯就高大上的来了一个长达1分钟的……费用是大几百万。
后来听说，他们在湖南卫视做过一个月的广告，3000万。
性价比：极低。
4、 微博大号 ：以 新浪微博第一草根大号“ 天才小熊猫”为例，段子手的市场报价很透明，熊猫加营销公司其他的几个稍小的段子手，一次是20万。
表现形式是一个长微博，一 图一句话排成一个故事，到最后的时候突然植入一个什么东西，结束。
其他段子手单发的价格在5000到几万不等，明星大号在10万以上，但微博的效果和人气 实在是酸爽，我在最近的一次传播中，已经弃用了。
微信公众号：微信公众号还是可以的。
知名度高的大多为实实在在的粉丝，一个平均阅读量在两三万以上的号，一般粉丝量会在20万以上，收费至少3万。
如果你用了几个微信 号来宣传，二三十万很快就用光了。
用微榜上排名靠前的号，如果粉丝属性和内容策划结合的好，效果还是很不错滴，推荐。
就这样，花出去了几十万到几百万不等。
结果是什么呢
小结：初步估计有90%的广告费都浪费了以上传统的方法已经失效了。
且不说钱，就说在央视做了一条广告，或者央视新闻频道\\\/财经频道上了一条新闻（已经上过不下20次了），就会一炮而红 吗
并不会。
通过某一平台集中爆发也不可能，比如在知乎有一个万赞热帖，又如何呢
写个文案做个海报就能火
你现在再去看看，谁家的海报写得不好
谁家 的文案没有情怀
基本上不存在这样弱的公司了。
现在是多屏、碎片化、信息过载、噪音过大的互联网时代，原来的办法就算花钱，也花不出效果了。
互联网时代然而这是一个更好的时代——第二部分：互联网时代，带来了三个前所未有的好机会（一）互联网让人际信息传播的效率爆炸式的提升，这使得口口相传的免费路径迎来了新生。
原来的时候“酒香不怕巷子深”，是以时间为代价的，等三年、五年，大家都知道你家的酒香了。
现在可能3分钟、5分钟之内就可能被知道了。
一切社交产品，都是你的免费宣传渠道；（二）“被看见”的成本大幅降低，这让传播成本有了无限趋向于0的可能。
比如说以前我们想卖一件衣服，我们要先买一个橱窗的展示位，这个位置很贵。
可是不买，你的产品都不会“被看见”，这个成本避无可避。
现在呢，比如说我要卖衣服，我做微商，我在朋友圈发一条链接就行了，我微信通讯录里有1千多人，我一下能传播上千人；（三）人人都有可能做一个“信得过”的媒体，为自己背书。
互 联网让信息差消失了，某些原来的平台因为掌握了大量的信息而被认为是“权威”的时代结束了。
相应的，每个人都可以产生内容，有让自己的内容优质到“可被信 赖”的可能。
以前大家是把钱和精力都花在第三方那里，比如我找了一个媒体北京电视台，这个媒体很重要，我每天跟他们维护关系，为他们提供选题，到最后没有 人来我这里看我的新闻，就跑去人家那里看了，结果他们想写什么就写什么。
现在只要把自己的内容运营好，就可以成为一个自媒体。
路虎新车上市红薯粉条机自动炒货机渐进多焦点眼镜乳胶床垫包子机器新机遇用好了互联网时代的这三个特点，做出真正有效的推广，反而不用花很多钱。
公司质量管理方针标语
质量管理方针标语 优质建设，有质为根 一丝之差，优劣分家品质——成功之轮 优质产品，丰厚成果 品质为本，财富为果 品质为重
如何树立以客户为中心的管理理念
企客户为中心的竞争战略思维在很早就被提，这种战略思维需要企养良好的客系管理理念，如何培养企业的客户关系管理理念
需要我们企业管理者在生产经营的过程中不断的强化顾客至上的理念。
1.牢固树立“客户为本”的经营理念“顾客是上帝”的观念在很早之前就已经提出了，然而树立“客户为本”的经营理念却需要企业将客户提高到战略高度，即企业必须实行“顾客导向”的经营策略。
2.培养客户忠诚的“惠顾”精神要想维持客户的忠诚度，使其继续对产品的购买，企业就必须传递给客户一种思想文化和精神，价值取向的认同感、归属感、自豪感、怀旧感。
将企业或企业的产品与顾客融为一体。
比如，动感地带的口号“我的地盘听我的”树立了一种氛围将企业的目标顾客群——新新人类，与企业的产品相联系，从而获得了巨大的成功。
3.建立客户组织建立客户组织可以维系客户关系，减少客户流失，降低营销成本。
具体的客户组织是指如俱乐部制、会员制等。
目前，比较成熟的客户组织是汽车俱乐部，几乎每个品牌都有自己的汽车俱乐部，并有较稳定人数的参与者。
俱乐部定期举行活动，不仅使消费者之间得到沟通，也在潜移默化中增加了客户的忠诚度。
4.开展客户教育 在市场经济中，市场既是桥梁，也是鸿沟，生产者与消费者之间永远存在着矛盾。
而开展客户教育不仅是有效维系客户关系的策略，也是一种非常好的促销手段。
就像那个经典的卖鞋的故事，有两个推销员到一个小岛上去推销鞋子，其中一个刚去就回来了，因为他说岛上的人都不穿鞋子；而另一个推销员很高兴地住了下来，两年后，他的鞋子都卖光了，因为经过他的“客户教育”，岛上的人都开始穿鞋子了。
对于消费者没有的需求企业是可以开发和教育的，那么如何进行“客户教育”呢
广告教育、公关教育、消费学校、用户讲座、客户培训等都是可以选择的手段，而具体如何选择就要看产品的特性和企业的实力了。
5.建立客户投诉制度 要想真正的维护客户关系，认真对待每一位客户的投诉是很关键的，调查证明，对企业或产品不满意而进行投诉的顾客，比不满意而没有投诉的顾客再次购买的比例要高得多。
口号标语之服务品牌口号
服务品牌口号【篇一：公司企业优质服务理念宣传标语口号】公司优质服务理念标语系列一16条1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展2、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先3、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象7、高质量服务，高技术创新，高速度发展8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流10、企业和市场同步、管理与世界接轨11、用心才能创新、竞争才能发展12、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务14、优秀的团队专业的服务15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意企业服务理念标语口号系列二20条1、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户2、客户第一，服务至上。
3、我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点4、微笑挂在脸上服务记在心里5、努力用心，为您服务2037.70.8.43.10
