银行金融消费者权益保护工作实施方案
xx金融消费者权益保护工作实施方案xx〔xx〕59号, xx年7月15发为继承和弘扬“枫桥经验”，落实中国银监会xx监管分局下发的《中国银监会xx监管分局关于借监“枫桥经验”深入开展银行业消费权益保护工作的指导意见》文件精神，充分履行我行在消费者权益保护工作中的作用，努力创造良好的金融消费环境和市场环境，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持和发展“枫桥经验”，把解决好消费者最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作出发点，以“为民、利民、便民、惠民”宗旨为落脚点，时刻把消费者最为关心的问题放在心上，兢兢业业保障消费者权益，诚诚恳恳解决消费者难题，切切实实提升银行业消费者权益保护水平。
二、组织机构成立xx银行消费者权益保护工作领导小组，负责本行消费者权益保护工作的组织领导。
组长由行长陈方晓，副组长由副行长沃敏亚、江绍东以及行长助理吴维杠担任，成员由总行部室负责人和分支行行长组成。
办公室设在运管部。
三、具体措施（一）推动宣传，务求实效1、在我行所有营业网点,根据各自实际情况,分别采取悬挂活动宣传口号横幅、张贴宣传海报、LED大屏滚动显示、摆放并散发宣传折页及设立金融消费者投诉咨询台等多种有效方式（二）33
3.15宣传口号是什么
当客户没有按照合同履行还款义务，并电话催收无果，才会安排催收员上门拜访。
此举符合业内标准规范及合同约定。
为避免后期的催收流程，建议您尽快还款，如需帮助或咨询，请致电捷信，谢谢。
