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卓越旅行社广告词

时间:2018-07-03 13:59

谁有航空公司广告语要经典的?

南航的发展战标是,建设成为具有核心竞争力和盈利能力的国际模网络型航司。

以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命,打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。

国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师同志书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。

国航标志是凤凰,同时又是英文“VIP”(尊贵客人)的艺术变形,颜色为中国传统的大红,具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意,寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。

国航远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”,其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标;企业精神强调“爱心服务世界、创新导航未来”,企业使命是“满足顾客需求,创造共有价值”;企业价值观是“服务至高境界、公众普遍认同”;服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”。

帮你找了两个航空公司、你自己学习学习。

古井(小学课文)

《古井》 老舍我们村的东头有一口古井。

井里的水清凉可口。

村里的人都到这儿取水。

古井像一位温情的母亲,用她的甜美的乳汁哺育着她的儿女。

古井离我们家才十来米远。

每天从晨光熹微到暮色降临,取水的人络绎不绝地从我家门前走过,桶儿叮叮当当,扁担吱悠吱悠,像一支支快乐的乡间小曲。

门前的路面湿漉漉的,老是像刚下过一场春雨似的。

我们家的邻居是一对年过六旬的老人。

男的是个老党员,在抗日战争时期腿负过伤,走路一瘸一拐的;女的又矮又瘦,身子很单薄,简直像一阵风能把她吹倒似的。

老两口只有一个女儿,在外地教书。

乡亲们见两位老人用水有困难,这个帮着挑一担,那个帮着提一桶,老人的水缸总是满满的。

两位老人多次表示,要给帮他们挑水的人一些报酬,可是谁也不肯接受。

“日子长着哩,俺们不能总让大家白出力气啊。

”老两口带着歉意说。

“那口古井给人们出了多少力气

可它从来没跟人们要过报酬。

”乡亲们总是这样劝说两位老人。

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旅游公司的企业文化

旅行社企业文化海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“公司发展从根本上讲靠的是文化,公司最根本的竞争力是文化竞争力,公司的一切都是由文化这个核心派生出来的。

”企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。

“一个企业没有了企业文化,这个企业就没有了凝聚力,从而也会丧失了持久的竞争力”。

这句话是现在政商界人士最近几年的共识。

但是很少有人真正知道什么是真正的企业文化,也很少有人正确的利用了企业文化来管理企业。

首先,企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。

企业文化相对于管理制度而言,它属于非制度管理内容,它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足,是一种柔性的因素,与制度相比它并不具有强制性的作用力,它的效果侧重“柔”而不是“刚”。

同时,企业文化也有一定的凝聚功能,当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

一个好的企业必然有一个有凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。

最后,企业文化的作用不可能一蹴而就,在短期内企业文化建设的效果不太明显,但从长期效果而言,通过文化的作用,培养企业的共同价值观,逐

如何旅游推广

如何打造一个优秀品牌 1、精准的定位 大多数人可能都有过打篮球的经历,也都知道与踢足球相比,打篮球投进一个球比踢足球进一个球要容易很多。

你想过其中的原因没有

其实,这与篮球架的高度有关。

我想,要是把篮球架做两层楼那样高,你进球可就不那 么容易了。

反过来,要是篮球架只有一个普通人那么高,进球倒是容易了,但你还会去玩它吗

正是因为篮球架有一个跳一跳就够得着的高度,才使得篮球成为一个世界性的体育项目。

它告诉我们,一个“跳一跳,够得着”的目标最有吸引力,对于这样的目标,人们才会以高度的热情去追求。

因此,要想调动人的积极性,就应该设置有着这种“高度”的目标。

所以,洛克定律又可称做“篮球架”原理。

对于企业来说也是一样,澳洲汉婷国际的定位为“人类健康产品集研发、生产、销售为一体的综合性跨国企业”,而十几年的努力验证了这一定位的精准性,“以市场为导向,以评判为核心,以诚信为基础,以共赢为准则”的信念。

另虽跻身行业大军时间不长的澳洲汉婷国际,在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵,且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西,接受新的事物。

这是澳洲汉婷国际的成功之道。

做自己力所能及的事;在做事的过程中不断提高自己。

也就是说,既要让人有机会体验到成功的欣慰,不至于望着高不可攀的“果子”而失望,又不要让人毫不费力地轻易摘到“果子”。

“跳一跳,够得着”,就是最好的目标。

2、 拥有质量过硬的产品 产品是品牌之基,品牌是产品之本,产品就如躯体,品牌就如灵魂,没有灵魂的躯体是行尸走肉,反之,没有躯体的灵魂也无从依托。

想要打造优秀的品牌拥有过硬的产品品质是前提。

如果过于依赖广告、促销等手段,没有好的产品作为支持,必然无法拥有忠实的顾客与良好的口碑,品牌建设根本无从谈起。

所以,在打造品牌前,先看一看自己的产品是否够好,至少要达到市场的准入门槛。

如果你的产品质量不仅过硬还具有独特的差异性,那么对于塑造品牌将非常有助益。

韩国三星电子集团总裁讲的一句:“产品质量就是我们的生命”,使曾经只是一家三流的小电子公司成为了今天的电子行业巨人。

而澳洲汉婷国际无论在研发优势,还是在保健和营养领域都处于领先的地位。

公司生产基地占地1万多平方米,是GMP认证达标企业。

车间按GMP标准设计,符合国际规范。

生产基地拥有三个保健品生产车间,包括两个软胶囊车间(7条线,日生产能力1000万粒)一个固体制剂车间(日产片剂、硬胶囊剂、颗粒剂、粉剂能力为50吨)。

这些无不体现出其对品质的追求,而忽视品质的产品多活不过第二个年头,塑造品牌更是无从谈起。

这是中国企业多短命折腰的主要原因之一。

常见一些营销人提出这样的观点:不论什么产品,只要通过包装、宣传等手段都可以创造出品牌并使产品畅销。

其实,这样的畅销不会长久,这样的品牌也会像流星一样,很快便陨落,如三株品牌因为产品质量问题,一夜之间便轰然倒塌,十几万人的企业土崩瓦解。

而之所以很多企业明知道无本之末的品牌不会长久,却还乐此不疲就是因为眼前巨大的利益,因为,对产品品质的坚持将付出很多眼前的代价。

英国一家瓷器公司生产的瓷器成品率只有25%,另外75%被淘汰的瓷器其质量也堪称精品,达到了国际一流水准,但却都被当作次品被粉碎,正因如此,品牌声名大噪,产品价格是同类产品价格的6—20倍,而订单已排到2年以后。

笔者曾经在火车上听一个人讲:其用自来水冒充矿泉水,一瓶成本仅几分钱,并取了一个响亮的品牌名称:“甜泉”可几个月后就再没见过该品牌的矿泉水。

抱着这样急功近利的心态,是无法拥有长青品牌的。

优良的产品品质是打造优秀品牌的第一步。

3、 建立品牌的使命 一个品牌存在的意义是什么

可以为顾客及社会创造什么价值

当一个品牌可以为顾客及社会创造出价值时,这个品牌即使不做广告,也会被消费者所铭记。

如一些制药企业把品牌的使命定在为顾客解除病痛。

而微软把品牌的使命定为让世界每一台电脑都能使用他的作业系统,并由此改变人们的生活方式。

“魅俪康”的使命是为世人带来真正的健康和美丽,从而改善人们的生活品质和精彩生活,特别在天然营养品和草本精华的应用技术上均处于领先地位。

多年来,澳洲汉婷始终坚持“以发展民族产业为己任,以造福人类健康为使命”的企业宗旨,倡导药食同源文化和“健康高于财富”的健康理念。

这让其经历了几十年的社会变迁,同业纷纷倒下的情况下,依然蓬勃发展。

因为人们需要它,社会需要它,只有被大家需要的品牌才能长久生存。

提起沃尔玛三个字你会想到什么

便宜、省钱,没错,这就是沃尔玛品牌的使命,这个使命让一个曾经仅20几平方米的小杂货店成为今天全球连锁店超过3000家,年销售额几百亿的零售业巨人。

品牌使命不是口号,定出了符合自身特点的品牌使命后,就要以此为目标,坚持专注不懈地为之而努力,只有品牌的使命与价值实现后,这个使命才算成立。

而实现的方式不是传播,不是口号,而是为顾客所能解决的实际问题。

4、设计一个好的品牌故事 设计一个让人感兴趣的品牌故事,可以增强顾客对品牌的印象与好感度。

品牌故事是品牌文化中最感性的部分,有趣或感人的品牌故事可以让顾客产生深刻的记忆。

品牌故事必须是积极的,并且与产品有高度的正面关联性并可以与顾客的思想相对接。

尽量避免涉及宗教、种族、文化的冲突并且容易理解,容易记忆。

依云矿泉水一瓶卖到几十元,就是因为其有一个好理解,吸引人,又与产品有极高正面关联度的品牌故事: 依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山是依云水的源头,来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水……1789一位法国贵族患上了肾结石。

有一天,当他散步到附近的依云小镇时,取了一些当地的水,坚持饮用了一段时间后,他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了。

这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析并且证明了依云水的疗效。

此后,大量的人们涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方。

拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟,1864年正式赐名其为依云镇。

品牌故事要有理有据,不能给人以糊编乱造的感觉,最好结合事件、历史、文化而来。

5、 容易记忆的品牌标识 标识是品牌的视觉化传达,一个好的标识能让人过目不忘并产生好感,而设计不当不仅不易记忆还可能让人产生排斥的心理。

如某品牌的香肠,其标识是一个设计粗糙的蜜蜂图案,冷眼看过去就像一只落在香肠上的苍蝇,如果顾客产生这种想法后,自然没有购买的兴趣。

看到瑞星那个以盾牌为主要元素的品牌标识,自然会给我们以安全、可靠的感觉。

好的标识需要系统化,即整体的CI识别系统设计。

而优秀的品牌识别可以增加品牌亲和力与品牌认同。

其中“魅俪康”的品牌标识是以绿色和橙色为底色,绿色代表天然,橙色代表丰收,一看就会让人感觉安全和放心等。

当我们看到某个标识就能像看到国徽时马上可以想到祖国一样,那么这个品牌就是最成功的。

6、让品牌成为品类代表 让品牌成为品类代表将对品牌的建设与发展有很大的帮助,如我们买方便面时可能不是说来碗方便面,而是说吃碗“康师傅”买矿泉水时直接说来瓶“娃哈哈”康师傅成了方便面品类代名词,娃哈哈则成了矿泉水品类的代名词。

早些年我们叫一种线绳为“尼龙绳”很多人认为这样的线绳其品类名称就叫做尼龙绳,其实“尼龙”是一个品牌的名称,一个品牌到了这种可以代表一个品类的程度,当我们想买该类商品时第一个想到的一定会是它,这对促进销售无疑是非常有帮助的。

可能很多人认为只有成为了知名品牌后才可能做到像康师傅、娃哈哈一样的品类代表意义。

其实并非如此,只有努力去做品类的代表,才更容易成为知名品牌与行业领导者,比如采用“第一”“专家”等传播策略,让消费者认为你的产品是品类中的第一或专家,久而久之你的品牌将真的成为第一或专家,并成为该品类中的领导者与代名词,如“我的皮肤护理专家(李医生)”,“第一个XX”“首家采用XX技术”“唯一XX”等都是采用先入为主的方式,在消费者头脑中留下某一品类的代表形象。

设计一个可以代表某一品类的定位并坚持传播,总有一天会成为该品类的代表。

7、提炼脍炙人口的广告语 “今年过年不收礼,收礼只收脑白金”,“魅俪康——美丽享当当”, “男人就要对自己狠一点”“鹤舞白沙,我心飞翔” “汉婷——爱是如此透明”这些耳熟能详的广告语可以让大家很容易记忆并产生认同。

品牌语的成功需要具备以下3点要素:(1)品牌语要与产品功能、特点或感性层面保持一致。

这样可以让消费者产生一贯性的感觉并认同;(2)广告语采用有特色、容易记忆并上口的语言。

因为没人会主动记忆某个广告的内容,只有易读易记的广告语才可能被消费者无意间记住;(3)坚持传播。

成功的品牌语就像成语一样,当说出这几个字后,消费者马上会想到其背后包含的意义,能做到这样,坚持广泛的传播非常必要。

当某一句品牌广告语为大家熟知后,更会成为一种流行,常被大家所引用,如相声小品中就常引用大家熟悉的广告语。

我们来看一个生活中的片段:当某男士想买一款心仪已久的笔记本电脑却因为价格十分昂贵而举棋不定时,同事便半开玩笑地说:“买吧,男人就要对自己狠一点”到了这个时候,品牌广告语就像长了翅膀一样,可以在消费者中自行传播,省下大把的广告费。

8、塑造让人愉悦的品牌接触点 品牌与消费者产生接触的环节就是品牌接触点,找出所有的品牌接触点并将其优化,给消费者留下美好的印象及记忆,就可以使品牌走向成功。

反之,不良的品牌接触印象,也会断送一个品牌。

如一家食品企业,其配货车非常肮脏,这样带有企业标识的货车长年行驶在路上,被消费者看到很难不联想到他们企业所生产的食品,留下了负面的印象。

上面就是一个失败的品牌接触点案例。

这些问题虽然很小并常被我们忽略,但却可能对品牌带来巨大的影响。

甚至连宣传单这些细小的品牌接触点也不可掉以轻心,曾经某知名打印机品牌就犯过这样的错误,一批产品宣传单彩印套色不准确,导致模糊、重影,画面质量低劣。

消费者拿到这样的宣传单,即使上面讲的天花乱坠,消费者也很难产生购买的欲望。

虽然这些宣传单不是打印机打印出来的,更与产品的质量无关,但奇妙的关联性联想却会使消费者产生负面的品牌印象。

也许这些宣传单不是企业总部发下来的,可能是经销商自己制作的,但无论如何都已经对品牌与产品产生了负面影响,只有不放松对任何一个品牌接触点的塑造才能打造出消费者喜爱的品牌。

星巴克咖啡店、麦当劳快餐、宜家家具公司、迪士尼乐园等优秀的企业都十分注意对这些品牌接触点的塑造,因此,这些品牌都具有很高的品牌亲和力与知名度。

除做到以上8点外还必须不断优化、强化以上8点。

对于个人也好,企业也好,必须要有一个“跳一跳,够得着”的目标,有了专一目标,就要有专注行动。

坚持不懈的往那个目标去执行,任何一件事情都必须是为了那个目标服务。

随着市场的变化营销策略需要与时俱进,进行相应地调整,但不是偏移,而是优化与强化。

很多企业以上几点做的都很好,但却不能坚持一贯地去执行,品牌定位不断变化,传播核心朝令夕改,使品牌无法深入人心。

坚持的做好以上的7点,你的企业将一步步的走向优秀,走向卓越

干嘛不用别人的钱赚自己的钱

品牌塑造  1、市场分析  市场分析是我们塑造一个旅游品牌的第一个步骤,方法是通过对客源地市场状况、当地的历史文化、民俗、资源状况等进行深入的研究并对分析结果进行总结和提炼,为品牌定位做准备。

  2.定位  品牌定位是塑造品牌过程中的关键步骤和难点所在,在市场分析的基础上通过使用定位方法提炼出特定旅游目的地的主题定位。

  主要的定位方法有如下几种:  1) 比附定位法:  比附定位是一种“借光”定位方法。

它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己,比如把三亚誉为“东方夏威夷”,把小浪底水库誉为“北方的千岛湖”。

  2)心理逆向定位  心理逆向定位是打破消费者一般思维模式,以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。

例如河南林州市林滤山风景区以“暑天山上看冰堆,冬天峡谷观桃花”的奇特景观征服市场。

  3)狭缝市场定位  狭缝市场定位是旅游景区(点)不具有明显的特色优势,而利用被其他旅游景区(点)遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。

比如我们在《德阳市2004-2007年营销策划方案》将原有四川娱乐城改造为童话乐园,就是将市场定位在儿童市场,并以独特的童话主题公园的形式推出市场。

  4)变换市场定位  变换市场定位是一种不确定定位方法。

它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。

市场发生变化,景区(点)的特色定位就要随之改变。

  5)差异、共生定位法-柳州案例分析:山水桂林,风情柳州  由于桂林与柳州区位紧邻,因此,柳州旅游的主题定位就必须和桂林的山水主题定位有不同特色的区别和互补互动。

  柳州与广西龙头旅游品牌的桂林毗邻,同属桂北旅游经济区,桂北旅游开发的主副两中心即以桂林市为中心,以柳州市为副中心;桂林旅游以山水甲天下,柳州旅游则以风情而卓越,两者可突出各自旅游特色,形成各自区域旅游环线,又优势互补,相连成网,如此方能共同构筑起桂北旅游的大系统。

  桂林和柳州旅游资源的核心竞争力差异明显,桂林旅游的独特资源是自然山水,桂林是中国美丽山水的代名词,漓江,阳朔引起的是感悟自然山水,闲适心情的心理诉求,给游客以视觉感观和心灵沉静的满足。

而柳州则相反,她必须紧紧依托自身的不同于桂林的资源要素特点来做文章。

这就必然要强调风情这个关键的主题,立足风情这个基本点。

  通过前面的分析,我们已经知道,柳州旅游最独特的资源是风情,其中,全面生动的四民族原生态的生活方式及浓郁的民俗风情独树一枝:三江侗族建筑艺术(知名品牌程阳风雨桥、芭团风雨桥、马胖鼓楼)、大歌(多声部合唱艺术)、节庆民俗及侗寨美丽并且具有新鲜原生形态的独特魅力;金秀圣塘山万亩变色杜鹃美景(大瑶山)与世界知名的瑶族风情,融水元宝山美景(大苗山)与原生态苗寨风情,贝江水景及勾滩苗寨风情基础,刘三姐传歌成仙的动人传说与壮族对歌,都是别具魅力的民族风情,比周边地区有较强的竞争力,更是桂林的民族风情所不能比拟的。

  柳州的城市更具人文内涵,先进的的现代工业,悠远深厚的古人类文化,独特的壶形城市线条,鲜活的市民歌艺文化,典雅的赏石文化,奇特的棺材文化层层叠加,纷繁交错,形成龙城独特的城市风情,游客在柳州可尽享桂林所不能完全提供的人文互动的心智体验。

这些都从根本上决定了柳州将以其更侧重于人文要素和现代要素整合来和桂林形成互补和竞争。

其竞争力的形成是显而易见的。

而这种互补性的竞争即有利于两个城市的同步发展,也是柳州市旅游发展的必然过程。

  鉴于桂林旅游品牌的强势影响,柳州开拓旅游市场必须依托于桂林,与桂林共生营销,捆绑销售。

只有借助桂林山水品牌,把不利的紧邻地域条件变为可依靠和利用的朋友关系,通过知名品牌带动,才可能尽快的增加柳州旅游的知名度,提升柳州风情旅游品牌形象。

  据此,柳州则充分发挥自己的风情优势,以风情感受为体验之源,改善心身融入为基本诉求点,构建以风情为核心,以互动体验为主导的复合产品体系,促进柳州发展成为体验性与人文性的互动休闲旅游目的地。

通过深度挖掘独特卖点,同时有目的的打造这些独特卖点产品,实现与桂林旅游的差异定位,柳州才能与桂林优势互补,良性竞争,在桂北旅游大系统中相连成网,共生共荣。

  3.产品的提升和打造与城市风貌打造  3.1 产品的提升和打造  完成对品牌进行定位后,对原有产品进行提升和打造同样是品牌塑造过程中的重要环节。

以我公司策划的《德阳市旅游2004-2007年整合营销策划方案》为例,在对德阳市场环境和资源环境分析的基础上,我们确定了“阳刚休闲之都”的城市核心区主题定位,围绕这一定位我们对原有的石刻艺术公园进行了注入式的产品打造,加入了人体雕塑、涂鸦墙、街头视觉艺术、街舞等互动式、体验式的艺术表演形式以满足年轻游客追求前卫时尚的市场需求;另一方面针对儿童市场推出了童话乐园的创意,利用四川娱乐城原有的欧式建筑打造一个以童话故事为主题背景的儿童娱乐城,极大的提高了产品对少年儿童游客的吸引力。

以上仅是策划文本中6个产品提升计划中的两个,通过这个案例我们可以看出通过一系列这样的产品提升丰富了品牌内涵,既解决了策划前各景点无主题的问题又以产品的形式提高了品牌的吸引力。

  3.2 城市风貌(景观)的打造  围绕旅游目的地的定位对城市风貌进行打造同样是品牌塑造过程中的重要工作。

城市风貌的打造就像一个舞台背景和氛围的制造,贴合主题定位的城市风貌打造将更好的烘托我们所塑造的主题。

以我们公司策划的江西景德镇项目为例,主题定位:“千年瓷都 中华雄镇”,围绕此主题我们策划了在城市风貌改造上进行了城市瓷化装饰工程:用100座雕塑瓷作品装饰城市,加强城市陶瓷雕塑的数量和质量,使之系列化、规范化,将艺术性、趣味性、故事性相结合,成为真正的城市风景线。

从街道“+”字路口开始,逐步向道路两侧延伸,直至公园、社区。

每一条街一个主题,每一组雕塑一个故事。

通过磁化工程对城市风貌的打造凸现了“千年瓷都 中华雄镇”的主题定位。

关于旅游目的地整合营销的论文

旅游目的地的策略探析  摘要:随着旅游市场的逐步成热和竞争的小断加剧.旅游日的地树立正确的营销观念是获得竞争优势、.片领市场的关键旅游业的)’泛性和多样性.使得日的地非常适宜进行木文运用理论.分析旅游日的地的整合营销策略.主要分析旅游日的地形象的整合、营销组合策略的整合以及品牌信息传播的整合  关键词:旅游日的地:整合营悄:营悄策略  整合营销传播又称“整合营销”,它的基本思想是以消费者为导向,以统一的目标和统一的传播形象,综合协调地使用各种形式的传播手段,传播一致的产品或服务信息,最终达到确立品牌地位的目标。

旅游业是一项开放性、关联性、互补性程度极高的综合性产业,是最适合进行区域整合的产业之一。

旅游目的地的整合营销应从以下几方面着手。

  1 旅游目的地形象的整合  旅游目的地形象是决定游客的旅游流向的最关键因素之一。

消费者首先认可某地区是一个宜人的目的地,才会有到该目的地购买旅游经历的考虑。

树立旅游目的地的形象应做好以下工作。

( l )旅游目的地的形象定位。

旅游目的地的形象定位是根据本地区突出的特点,在其所处区域的地位所做的简短评价。

形象定位,一要突显区域精华,既要符合自身的资源特色,又要体现鲜明的、富有个性的旅游形象;二要富含文化底蕴,充分挖掘目的地的文化内涵,使旅游目的地具有持续吸引力;三要突出市场原则,从旅游者的角度透视和设计目的地整体形象,才能做到定位客观、形象得体获得成功。

( 2 )旅游资源的合理利用。

旅游资源的合理利用就是要将目的地的旅游资源即各景点景区充分整合起来,树立横向联合的经营思路,在区域旅  游资源上追求一体化,以资源共享、优势互补、协调发展的原则形成大旅游圈,共同打响目的地的旅游品牌。

〔’〕 目的地要集中力量宣传该地区著名的旅游吸引物,以说服旅游者来目的地旅游;游客到达后,再向其推荐其他旅游吸引物,延长旅游者停留时间,刺激旅游者的消费,以利于更好地发挥旅游资源的整体优势,增强旅游目的地的竞争力。

( 3 )旅游相关部门的协调发展。

旅游业关联性极强,地区营销的成功需要得到部门、商务发展部门、公共信息部门、基础设施管理部门(交通教育、)、房地产开发商、接待企业和零售业、旅行社、建筑业、其他相关行业及当地居民等众多利益相关者的参与和合作。

旅游目的地营销就是要整合全地区旅游要素,协同实现旅游发展目标的过程。

将不同参与者的智慧和能力联合起来是一项艰巨的任务,在目前的中国能承担起这项任务的主要还是地区政府,将来的发展会成立一个由市民、商界人士、当地政府及所有与旅游业相关的机构组成的联盟,从整个目的地地区层次上有效地实施旅游营销才会获得巨大长远踪合性的成功。

〔2 〕  2 基于消费者的营销组合策略的整合.  整合营销是以消费者为中心的营销,主要强调对消费者满意度的追求。

它以4cs 组合(顾客、费用梗利拘通)为主体,认为了解顾客比开发产品更重要;消费者的“接受”价格比厂商的“指示”价格更能推动市场的发展;给消费者提供便利比营销渠道更让消费者满意;与顾客的双向沟通,以积极的方式适应顾客的情感更有利于培育顾客的。

  ( l )研究消费者的需要与欲望  旅游目的地的营销活动必须随着消费者需求的变化而变化,因而要保证自己的产品或服务继续畅销,就只能从研究消费者的需求入手,通过真正了解消费者喜欢什么,又想要得到什么来战胜他人。

在这种营销理念支配下,旅游目的地不仅在塑造自己的形象,而且还会创造游客;不仅仅精于形象工程,更深谙市场工程,以为目标市场提供较其他竞争者更为卓越的价值而赢得市场。

l , ( 2 )了解消费者为满足其需求所愿意付出的成本(Cost )  旅游目的地营销工作要深入细致了解不同消费者的成本构成,不能仅根据表面现象去降低或提高价格。

如,有些目的地采取高质量、高价格的经营策略,过分讲究产品质量,忽略了消费者的支付能力和支付意愿,结果往往会导致在火红的市场背景下也无法吸引游客前来旅游。

消费者总成本二货币成本+体力成本+精力成本+时间成本,所以,目的地可通过对目标市场的全面调查,了解他们的支付能力、身体状况、年龄情况、闲暇时间等因素,制定合理的价格。

  ( 3 )了解怎样给消费者提供方便(Conven - ience )  旅游目的地及地区内企业在通过营销渠道向消费者销售旅游产品时,较少考虑怎样才能给消费者购买提供方便的问题。

如今信息技术的发展为这一问题的解决创造了极好的时机,将传统的与现代的相结合,不仅可以使消费者充分摆脱时空的限制,使消费者足不出户就可以买到称心如意的旅游产品,而且可以增加目的地知名度,带动旅游者的,刺激游客在目的地的旅游消费,增加旅游收入。

所以旅游目的地在选择销售渠道时,需要以方便旅游者为原则,安排适当的时间和地点向游客销售。

  ( 4 )研究如何与消费者沟通和交流(C 皿mu - n icat 沁n )  在旅游市场竞争激烈的今天,消费者具有动态性,旅游者并没有非到某地旅游的必要了。

要想留住旅游者,赢得长期而稳定的市场,就需要旅游目的地把“以消费者为中心”作为一个系统思想来认识,从产品价格等各个环节更好地满足消费者,与消费者建立一种一对一的互动式的营销关系,进行多层面的沟通和交流。

因为市场营销不再是一次性的交易,而是与消费者关系的持续和巩固。

  整合营销强调的就是以建立资料库为起点,充分掌握现有消费者及潜在消费者需求及行为信息。

然后营销沟通者就可以针对不同顾客的特点,迅速直接有效地向消费者开展个性化营销。

  3 旅游目的地品牌信息传播的整合旅游目的地在整体包装之后,需将其品牌信息传播出去。

整合营销强调整体策略的一致性,将目的地所做的每一件事都整合起来,始终围绕着目的地的核心价值运作,这样整合营销传达出的品牌信息就会远远超过“单一声音,单一形态”的品牌信息。

具体表现在以下几方面。

  3.1 传播工具的运用  ( l )传播手段组合  旅游目的地营销传播手段的选择要有助于达成其营销目标。

为了达到信息传播效果的最大化,节省传播资本,我们有必要对各种传播手段进行整合。

这里所用的传播手段可以无限宽广,除了广告直销、及公关以外,事实上举办目的地主题活动市庆活动推介目的地形象大型活动和等,都是整合营销传播的有力手段。

至于如何选择,要根据不同类型目标消费者接受信息的途径,以及他们对目的地的既定感觉,来衡量各个传播工具的传播成本和传播效果,找出最有效的传播组合,即以最小的成本获得最好的效果。

( 2 )传播信息选择  旅游目的地在向目标市场传播信息时,一方面要根据游客数据和消费者的观点来采取恰当的有说服力的强势传播方式,其中,重点是放在消费者想知道什么,而不是我们想说什么;另一方面在采取不同的营销传播手段时要做到“信息一致性”。

整合营销传播认为,在不同时间、不同空间传播同一种声音,可增强宣传信息刺激的强度,有利于旅游者更好地认识旅游目的地,在心中建立稳定一致的旅游目的地形象。

  3.2 接触管理  旅游目的地的接触者不仅包括与经营活动有直接利益关系的现实消费者、潜在消费者、投资者洪应商等,而且,还包括有间接利益关系的社区政府媒体等一切利益相关者。

“接触”就是能够将品牌产品类别和任何与市场相关的信息等  资讯,传输给接触者的过程与经验。

L ,在旅游业中,消费者会接触到许多关于旅游目的地及其旅游产品的信息,同时旅游目的地在与外界的交流中,也在向不同的关系利益人传达着信息。

现在的市场由于资讯超载、媒体繁多,干扰的“噪声”大为增大。

接触管理首先是强化可控的正面传播,减缓不可控的或不利于产品或服务的负面传播,从而使接触信息有助于建立或强化对品牌的良好感觉、态度与行为;其次是决定如何、何时与消费者等利益相关者接触,采取什么样的方式与他们接触;再次是控制所有与利益相关者接触时所传达的信息,看它们是否与旅游目的地的整体营销策略保持一致。

  33 对不同目标市场的信息传达  旅游目的地在建立目标市场游客资料库的基础上,进行分类分析,根据不同细分市场的需求特点,决定如何(H , )及何时(When )何地(Where ) 与消费者或潜在消费者接触,决定沟通什么诉求主题(What )。

这不仅体现了以消费者为导向的营销策略,而且也有利于增强旅游目的地自身的竞争能力,集中优势,更好地满足消费者的需要,占领市场。

  以上是笔者对于我国旅游目的地运用整合营销策略提出的一些建议。

整合营销涉及的部门很多,内部沟通往往需要花费较多的时间和精力,在实际运行过程中会遇到一些困难。

本文旨在探讨整合营销理论与目的地营销实践的结合,以利于目的地营销过程中逐步渗透整合营销的思想,增强市场竞争能力,提高市场份额,促进地区经济发展。

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