
打公用电话的礼仪的公益广告词
从某种意说,自我介绍是进入交往的钥匙。
运用得好,可为你社会活动的顺利进行助一臂之反之则可能给你带来种种不利。
因此能否善于推销自我是至关重要的。
自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种:社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
电话约某人,而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。
演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用“首因效应”,给听众一个良好的第一印象。
求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
一、掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题: (1)镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
(2)根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简,不一定把上述内容逐一说出。
在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。
(3)自我评价要掌握分寸。
自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词,也不必有意贬低,关键在于掌握分寸。
自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
恰当的自我介绍,不但能增进他人对自己的了解,而且还以创造出意料之外的商机。
二、自我介绍根据介绍人的不同,可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。
(1)在社交活动中,在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下,即可自己充当自己的介绍人,将自己介绍给对方。
这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。
(2)应其他人的要求,将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。
这种自我介绍则叫被动型的自我介绍。
在实践中使用哪种自我介绍的方式,要看具体环境和条件而定。
三、把握自我介绍的时机 在商务场合,如遇到下列情况时,自我介绍就是很有必要的: (1)与不相识者相处一室。
(2)不相识者对自己很有兴趣。
(3)他人请求自己作自我介绍。
(4)在聚会上与身边的陌生人共处。
(5)打长介入陌生人组成的交际圈。
(6)求助的对象对自己不甚了解,或一无所知。
(7)前往陌生单位,进行业务联系时。
(8)在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。
(9)初次登门拜访不相识的人。
(10)遇到秘书挡驾,或是请不相识者转告。
(11)初次利用大众传媒,如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单,向社会公众进行自我推介、自我宣传时。
(12)利用社交媒介,如信函、电话、电报、传真、电子信函,与其他不相识者进行联络时。
四、根据不同场合、环境的需要,自我介绍的方式有: (1)应酬式的自我介绍。
这种自我介绍的方式最简洁,往往只包括姓名一项即可。
如“您好!我叫迈克。
” 它适合于一些公共场合和一般性的社交场合,如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。
它的对象,主要是一般接触的交往人。
(2)工作式的自我介绍。
工作式的自我介绍的内容,包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。
①姓名。
应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。
②单位。
供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂不报出。
③职务。
担负的职务或从事具体工作,有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。
举个例子,可以说:“我叫唐果,是大秦广告公司的公关部经理。
” (3)交流式的自我介绍。
也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍,是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通,希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。
适用于在社交活动中,大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。
如:“我的名字叫王光,是里润公司副总裁。
10年前,我和您先生是大学同学。
” (4)礼仪式的自我介绍。
这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合。
内容包括姓名、单位、职务等项。
自我介绍时,还应多加入一些适当的谦辞、敬语,以示自己尊敬交往对象。
如:“女士们、先生们,大家好!我叫宋玉,是精英文化公司的部经理。
值此之际,谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导,谢谢大家的支持。
” (5)问答式的自我介绍。
针对对方提出的问题,做出自己的回答。
这种方式适用于应试、应聘和公务交往。
在普通性交际应酬场合,它也时有所见。
举例来说,对方发问:“这位先生贵姓?”回答:“免贵姓张,弓长张。
” 五、掌握好自我介绍分寸 想要自我介绍恰到好处、不失分寸,就必须高度重视下述几个方面的问题: (1)讲究时间 ①进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。
通常以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1分钟。
为了提高效率,在作自我介绍时,可利用名片、介绍信等资料加以辅助。
②自我介绍应在适当的时间进行。
进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。
如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时,则不太适合进行自我介绍。
(2)讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和,整体上讲求落落大方,笑容可掬。
②充满信心和勇气。
忌讳妄自菲薄、心怀怯意。
要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,从容不迫。
③语气自然,语速正常,语言清晰。
生硬冷漠的语气、过快过慢的语速,或者含糊不清的语音,都会严重影响自我介绍的形象。
(3)追求真实。
进行自我介绍时所表达的各项内容,一定要实事求是,真实可信。
过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,或者自吹自擂,夸大其词,都是不足取的。
六、注意事项 1、注意方法: 进行自我介绍,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己。
如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。
应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。
如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好。
这样在自我介绍后,便很容易融洽交谈。
在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。
2、注意内容: 自我介绍的内容包括3项基本要素:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。
这3项要素,在自我介绍时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说废话。
要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。
商务礼仪教程的作者简介
商务礼仪大概有以下几个方面的礼仪,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
社交礼仪的方方面面
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多,如何学会尊重自己、尊重他人,应对自如,凸显个人魅力。
通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
适用对象:从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等 主讲专家:金正昆 浙江东阳市人,生于1959年11月6日。
中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问 个人专著:《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等 研究领域:外交学、礼仪学、传播学等 《社交礼仪》各集主要内容: 1.社交礼仪概述 2.遵守公德 3.称呼 4.介绍自己 5.介绍他人 6.相见礼节(上) 7.相见礼节(下) 8.名片(上) 9.名片(下) 10.交谈的方式 11.谈话的内容 12.拜访 13.待客 14.电话 15.书信 16.电子信函 17.礼品 18.鲜花为礼 6.社交的重要性 社交的重要性,也可以说是社交的功能与作用。
综合来讲,人们从事社交活动主要目的有以下四点: 1、交流信息 也叫信息资源共享。
我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。
比如,我们开车到另外一个地方,而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行,那么如果我们不知道这个信息的话,我们便会按原路线行进,在中途不得不改道而行,但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后,我们便可提前修正去往的路线,少走冤枉路。
2、增进感情 在社交上投入的时间将带来感情上的收获,如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
3、建立关系 社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。
日近日密,日疏日远。
4、充实自我 丰富人生阅历和人性情感。
礼仪 重要性案例
家庭礼仪的教导者应该是家长吧,个人感觉许多都是细节,很繁琐的,意义不大的如果你只是老师,就如同学校教育不可能在家一样



