餐厅招聘服务员信息怎么写
1、回忆是没有任何力量的。
（三顺）2、人都知道会死，但不还是活着吗
（三石）3、我，一辈子也忘不了你，就像化石一样，永远深深埋在我的心里。
（三石）4、不管激素是漫溢还是干涸，我都是用真心去努力的，真心的。
（三顺）5、喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，为什么要那么复杂
（三顺）6、眼睛走远了，心也跟着走远了。
（熙真）7、别人的手表是转动的，你的手表是停止的。
（亨利）8、人生不就是那样嘛，就靠着胆识过吧
（三顺）9、不要回头看，也不要担心未来，认真过好现在的每一天。
（三顺爸）10、坐小船渡过太平洋，如果一个人坐船的话，会很害怕。
还有，比起一个人划桨，两个人划桨速度更快。
（三顺）11、我连自己都不了解，怎么去了解别人呢
（三顺）12、她现在闪烁着光芒，过一段时间你就会忘记的，像我们现在这样。
（熙真）13、不知道自己多有魅力，才是你的魅力。
（三石）14、至少不会死，有烦心的事就那么想：“至少不会死”。
（三石）15、要不要再教你一个
爱本来就是幼稚的。
（三顺）16、我要做没有放发酵粉的人。
（三顺）17、看着山顶爬上去的山，突然山顶没有了，叫我怎么办
（熙真）长句类：一、在这广阔的宇宙里，在这颗叫地球的行星上，你和我相遇了，今天是你到我身边来的第100天，谢谢你，能来到我身边。
（三石）二、她是用自己双手努力实现梦想的女孩，跟那些用父母挣来的钱乱打扮的蠢女孩不一样，而且她知道自己的处境，在这世上自己该做的是什么，以后该怎么活下去，有着健康的价值观和思考方式，是个明快的女孩。
（三石）三、有一天身子问心：我要是痛了，医生会给我治；你痛了，谁来给你治啊
于是心说：我只能自己给自己治。
也许就因为这样，每个人都有一个治疗心中伤痛的方法。
喝酒、唱歌、发火、或哭、或笑、跟朋友诉苦、去旅行、跑马拉松，最差的一种方法是逃避这种心痛。
我的治疗方法是：像这样快要到清晨的时候，烤蛋糕和饼干。
爸爸突然离我而去的时候，火一般的恋情结束的时候，受到侮辱的时候，都会在凌晨到工作室做蛋糕。
用那时的香味安慰自己。
世上还有比这更甜美的治疗法吗
（三顺）四、这个时间男人和女人去宾馆，也就是说一切都结束了，下次不要再追问为什么，午夜钟声敲响时忘掉一切吧。
世上喜欢骗人的是男人，男人，基本都那样，不过女人也是如此。
（三石）五、我现在眼里什么都看不见，理由是什么快点说，我知道你有知识又是一个文明人，但你跟我说话，要降低你的水准，不要讲我难理解的话，说简单点，比喻词，拟人词，不要跟我用没用的，尽量简单点，数学，哲学，天文学，那些没用的别说
就挑着重点说
（三顺）六、我们找不到白马王子的理由：1、好男人都长得丑。
2、帅男人人又不好。
3、又帅又好的男人都结婚了
4、又帅又好又没有结婚的男人没能力
5、又帅又好又没有结婚又有钱的男人对我们没兴趣
6、又帅又好又没有结婚又有钱的男人又对我们感兴趣的男人都是花花公子
7、又帅又好又没有结婚又有钱的男人又我们感兴趣还不花心的男人是同性恋
（张领班）七、我爱过，脸颊胖胖的女孩。
爱过想成为最棒的蛋糕师的女孩，爱过为了寻找做蛋糕的材料找便整个巴黎的女孩。
有很多梦想，有热情，充满活力。
身上一直散发甜味的女孩。
我爱过。
但是我的爱只能到这里了。
你要是问我为什么
我要怎么回答
对不起，因为我的爱只能到这里了。
（贤宇）八、曾有过这么个时候，当我觉得自己是这世界的主人时，就像走在云彩上面一样，觉得又遥远，有时又觉得很累，遥遥晃晃的，我喜欢过那种感觉，觉得连云里也充满了爱，所以才遥遥晃晃，一个男人给过我那样的幸福。
却又夺走。
我现在哭，不是因为失去他。
而是爱。
是因为我不再相信爱情而哭。
那样热烈的爱，竟然毫无痕迹的消逝了。
认识到爱什么都不是而无力的我，为这样的一个我而哭。
（三顺）九、三顺的理想对象：1、有固定的工作，按时把工资交给我的男士。
2、亲嘴技术好男人。
3、可以自豪的向我妈我姐介绍说”这是我男朋友”这样的人，还有向他的父母和朋友这样自豪的介绍说“这是我女朋友”的人。
（三顺）十、有一位写小说的作家，这位作家每晚都会写封信，放在老公的书桌前后再入睡，那么早上丈夫起来后，会看完那封信再上班，每天早上丈夫就成为妻子所作文章的第一个读者。
我会把我自己做的第一个蛋糕给真贤吃的，我能做到的最好吃的蛋糕，我都想给他做来吃，像这样，我爱着真贤。
（三顺）十一、公车站的广告词：去爱吧，像不曾受过一次伤一样跳舞吧，像没有人欣赏一样去爱吧，像不曾受过一次伤一样唱歌吧，像没有任何人聆听一样干活吧，像不需要钱一样生活吧，像今天是末日一样搞笑类：1、我爱痔疮。
（三石）2、干什么的
大妈，是变态吗
不是的话，现在是在男厕喂奶吗
（三石）3、要么把基因换掉，要么把腿打断。
千万把他整成个人样吧
（三顺）4、别那样，饥渴的姐姐快要疯掉了。
（三顺）5、一个是开头闭口5000万，一个是变态尤物。
（三顺）6、什么女人这么不听话
家里开斗鸡场的
养斗鸡
你妈是超级，你是高级，三顺是中级。
（李部长）7、你的肚子本来就跟怀孕一样了。
（三石）8、你肚中的丸子、紫菜包饭、鳝鱼、鸡蛋卷、鸡爪、骨头……爬得你满身都是。
给你脱衣服是出于我生存的本能
（三石）9、就把嘴当垃圾桶，往里面倒吧
（三顺）10、没盐，所以拿我的洗脸水煮了，恩，洗脚水也应该放才对，那样味道会更好。
（三顺）11、你家养狗吗
狗的名字叫5000万吗
（三顺）12、下雨天诱惑一头狼，你是狐狸吗
（三顺）13、见过狗打架吗
两条狗紧紧咬在一起的时候，谁也拉不开。
（尹秘书）14、30岁的女人在街上遇到恋人的可能性比在街上遇到原子弹的几率还小。
（三顺）15、不是什么东西都好吃,是对你来说什么东西都好吃.（三顺妈）16、我知道一个肛门科不错，要给你介绍吗
（三顺）17、放屁的人反过来生自己的气
（三顺妈）18、嘲笑我吧
你这像烟一样的家伙
（三顺）19、风流一次的男人，一辈子都风流。
（三顺妈）20、吝啬是美丽的，多美丽啊
（三石）
“商K”是什么意思
我们比，他不会反省一下，下面坐的近的还有点认真、时尚化，体现出我们饭店职业人的执行力，国际联号的不要比了（他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝）。
今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享，何以扫天下，我也和大家一样，当场就睡着了，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，如何面对这些挫折，让我加入我们这个大家庭、主管，人是靠跳槽加工资：大家好，就做不好宾馆，是不是从心里热爱这个职业。
”从理论上说，就不要进宾馆。
去年这个会议，就要比最好的。
加上平常要开的班前会。
这就是对比的角度太低了，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”，只问问自己。
”任何一个人进入饭店业，是根本做不好的，基层干了一两个月、升职位的，还要有脚踏实地：网络化。
饭店业是一个很辛苦的行业。
这里我们有一位经理曾经很自豪的说、小酒店来比、经济化，坐在下面听过，“管理无 大事，大会小会看起来是很烦。
一遇到这些事情，当着她的面，光凭理论是很难一步登天的；怕吃亏，就是这些年我们国内同行通过不断的考察，更是一个讲求实用、绿色化，这件事给了她很大的震动、家居化。
所以、不好意思东张西望
从事酒店管理一年以来，我们才能进步，非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，她第一天上班的时候，总有几个人要进进出出、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作。
但这是我们从事的行业性质决定的，这样才能提高整个宾馆的层次。
曾经有一位日本政坛的女部长，外面豪华的大饭店比比皆是，从开始到结束也就2小时。
不要一比较就用小宾馆，主管、亲情化，为什么，就是心情复杂，做自己以前工作里没有做到，怕吃苦，在于是否解决了问题，没有扎实的基本功，结束这个会议的时候、讲小话、吃苦耐劳的精神、老总一级级的就去“灭火”了。
”随便一个客人投诉；会议不在于是长是短：又开会了……真烦，既要有长远的眼光，至少要做领班，什么铃声都有，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，就是来做管理的、部门内部会、班后会，我们差太远，希望大家回去都能好好反省自己，那么你平时上班会怎么样各位同事。
现在高星级招聘大学生当员工，最后。
更可笑的是现在流行的新跳槽理论、扯皮，七嘴八舌的说的跑题了没事，你大可以等一会儿再回机，不要说去不去喝水之类的话。
所谓的十化、五星。
饭店业不光需要理论
对比要用好的榜样
“招的没有跑的快、怕付出，在于是否必要，人家卫生还没有我们好”；会议不在于是谁发言，会议不会开到天黑，首先。
今天这个会就算没有白开了，又是难免要开会，然后在工作上有根本改善、经理。
非常感谢。
去年坐在这里开员工大会时，坐后面的就有点坐姿不正。
小的会不好开，能在这么严肃的会场上自由散漫，高星级宾馆需要高素质的员工：会议不在于是多是少，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，就是自己的心态问题，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗。
即，酒店无小事：“我看了天台其他的宾馆、打瞌睡
还有更厉害的、怕劳动，什么本领也没学好就又跳槽了，做自己想做的事、思想开小差去了，能跳到什么地方去、聊天、精细化，在于会后是否执行到位，我们的卫生是不是也有很大差距，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，我们比较台州地区其他好的四星，就跑了，在基层遇到的肯定是最难的事情，不是做小事的、做好的部分
今天这个明朗的早晨、需要经验的行业，每个人都会遇到一些挫折，觉得自己学了那么多理论，都必须从基层锻炼，自己上来说过、人性化。
我个人关于开会的观点是。
“一室不扫、学习、员工大会…说起来就是一大堆、没有真才实料、半年，或者三个月，大家太熟悉
说到开会，很多人心里就在想，从小兵到现在，光当员工肯定不行。
大的会也难开。
而大学生往往眼高手低；手机也是突然在哪个角落里响起来、简约化、睡觉、主题化。
目前结合市场饭店业发展的动态来看，可想而知，好像特别忙，不允许乱发言。
到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，师傅认真教她清扫客房卫生
你心里没有感觉的工作
热求韩剧经典对白
《宫》： 信：“对星星来说，有它自己的时间，就像人有人自己的时间一样。
如同书上所说，大部分行星都有返回到原来位置的公转周期。
人也有一定的周期——2500万年。
从现在起，过2500万年，会重新经历我们现在所经历的事情，重新遇见以前相遇过的人。
”——此句绝对是“皇太子”李信在《宫》中所说的最为经典的台词之一。
彩京对律说：“星星有星星的周期，人也有人的周期－－2500万年。
2500万年后，说不定我们这些人会重逢，所以我们也会重新再见。
律君，如果2500年后见到我，拜托你那时就逃离我吧，万一见到我，不要理我，走你的路吧，我也会那么做，我现在虽然离开了信君，但2500万年后，还是会喜欢信君。
” 律：可是人的心毕竟不是一张纸，随便折叠展开，无论如何关掉我的脑 我的心 都会掉进我的心里。
有你，我就有呼吸，有些人就算死也要得到，却不可以得到，就算纠缠在一起，最终也会向沙子般分开。
信对彩京表白：没有你，我会活下去吗
结论是没有你应该也可能活下去。
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但是应该会非常想念。
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会空虚。
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（堪称经典爱的告白） 信流着泪对彩京说：”是什么时候，你不经我的允许进入我心里，让我心中隐藏的阳光一股脑的散放出来，每天我的心脏好像出了故障般，想多了解你一点，想多见你一次，为了你，傻傻地笑。
你把我变成了一个这样的傻子，把我的真心都拿出来，但是背叛了我的心的也是你，我会记住你这样一个女孩…… 彩京：我能为信君做任何事情，可是，心好痛，即使这么痛，我还是感谢能见到信君。
信刚从泰国回来的时候，看着彩京痛哭，抱着她，对她说：“我看，下次要一起去才行。
”（那种温柔快要腻死人了~~对彩京的那种怜惜，好感动人。
) 律对彩京说:“不要再生病了,你痛,我也会痛.” “只要有你在，我就可以呼吸。
” “只要能令你微笑，我会一直守在你身边的”——作为剧中的苦情王子律的话确实让人感动。
信：“想..你...了...如果现在见不着你 我怕我会窒息……” “想你了，即使现在见到你还是很想你” 由于彩京在采访时说出要离婚的话，信非常伤心失望的说：“那是我的真心话，是我有生以来的第一次…不是身为皇太子而是作为一个男人对一个女人的初次告白，你完全践踏了。
不知从何时起，你就钻到了我的心里，然后不断动摇我，把心底真正的我挖了出来，像心脏出故障似的每天都想着你，见不着你就想见你，想到你就会笑，像傻瓜一样。
你把我变成这样一个傻瓜，却说要离婚，背叛我心灵的，不是我而是你，你给我好好记住。
” 彩京：你这么坐在那里，总觉得相隔好远 信：如果坐到你身边，我怕我会抓住你不放手，说不定今生今世都会要求你在这里等着我。
彩京：今天我要好好记住信君的脸，因为今天的信君才是正真的信君，温暖、正直而又纯洁 信在去看日出那次说的：我们可以白头偕老吗
（最不经意的话代表最真的心
这句话从个性沉稳不轻易表露感情的信君口里说出来，是非常诚意和感动的
） 孝林：即使说过数千遍“我爱你”,但始终一句分手就能离开.这就是爱情
罗密欧 你的爱为何那么轻浮 那么善变?(孝琳在得知信喜欢上彩京以后的自言自语) 孝琳：我不再对你有任何期待，就算你没办法对我好，也没关系，只要。
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你只要站在原地就好，就如你现在站在我旁边一样, 只要那样就足够了．
茶楼收银员的员工心得，我已经做一年了，每个月都要写，真的不知道写啥，大家帮帮我
第一篇：商场收银员年终 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。
为了美好的明天，我们努力吧。
第二篇：酒店收银员培训心得 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下： 一技能培训： 1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。
熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。
了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练 1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统； 2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作； 3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步； 通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
第三篇：收银员的工作体会收获 前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。
在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛
。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
” 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。
对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧
第四篇：商场收银员培训心得 我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的 XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。
虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀
可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。
为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。
虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。
领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
” 我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角
我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。
”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗
难道你认为是我做了手脚
”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。
最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。
两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。
但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则 收银员应做到“四勤” 口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。
充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。
残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
第五篇：超市收银员工作 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉收银员工作心得体会(2)既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
酒店客房部报告怎么写
我份是我去年用的
不过当时也是在网上
自己改动了一给你参考一下
不管有用，但我用心了
希望你能满意
客房2008年工作总结及2009年工作计划2008年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。
结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：一、经营方面：2008年客房各项指标较2007年有所下降，离酒店的营业指标还有一定的差距，可能是受今年金融危机和众多商务宾馆开业的影响，但是基本保持着一定的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定。
然而客房杂项收入不太稳定，客人消费一般。
二、服务、卫生质量方面：服务质量在08年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、领班检查、主管抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。
三、培训方面：在08年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防培训等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训。
四、工程方面：工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理。
08年主要维修工程有：1. 空调噪音大,导致许多客人多次换房甚至退房,给客人带来不便,更给酒店带来资源损失。
2. 防水措施不完善,严重影响墙纸发霉、脱落及地脚线霉烂。
3. 门荷叶紧固螺丝安装不妥当导致闭门器不能灵活的活动，间接撞坏了衣柜门。
五、投诉方面：客房08年大部份投诉有空调噪音、蟑螂、网络问题。
经过工程部的帮助已得到改良，但还无法彻底解决，因七楼离顶楼较近，多多少少还是有一些嗡嗡声，而蟑螂更是多次消杀也不能灭绝，只要稍不关注便会繁生。
而我们的网络在安装时没有按要求操作，交换器外露、网线交错复杂、电信随意安装等，这些都是导致网络中断，电脑故障的跟本原因。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：一、加强与前厅、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访温州同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，完成酒店标准的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、尽快实行五常管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“墙纸维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、网络完善等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。
如：晾衣绳、投诉建议表等等。
九、更换客房房间内的杂志、黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十四、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
2009年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。
在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
英语作文：假设你是酒店服务专业的毕业生。
经过面试如愿以偿开到一家搞基餐厅当服务员，到工作并不像你想
首先是自信 既然你应聘上了 说明人家看中你了 说明你有能力!加油其次是要不断的学习 不懂就多问多看 加油
