
如何申请实弹射击俱乐部
1、 奶制及品 雀巢公司拥有一百四十多年奶制品生产经验,在各地十多家奶品厂拥有世界一流的生产线。
雀巢奶制及营养品根据消费群体的不同又分为多个品种:1、为孕妇生产的产品有“雀巢妈妈孕产妇配方奶粉”和“巢妈妈麦片”。
2、为儿童的。
其把儿童分为了0~6个月、6~12个月,12~36个月,3岁以上等4个年龄段,各个年龄段均有均有多种奶制产品。
3、为正处于成长阶段的青少年也量身打造了多种奶制营养产品。
4、成年人。
雀巢在关注到孕妇,婴儿、青少年等一般奶制品消费群体的同时也关注到了成年人的健康,为成年人推出了多种奶制营养产品,还特别研制了活性营养成分添加在牛奶中。
5、中老年。
雀巢专为中老年人打造了“雀巢中老年奶粉”。
2、 保健营养产品 雀巢保健营养为需要营养补充的人们提供一系列营养全面均衡的产品。
可用于正在接受治疗的病人或由于日常饮食中营养素缺乏或因其他原因需要补充营养的消费者。
由雀巢研发中心和产品技术中心开发的优质临床食品,为全世界消费者和医务人员增强了信心,该产品的品牌名称为“雀巢佳膳营养配方粉”\\\/佳膳,在大中华区销售。
3、 饮用水 雀巢水业集团是领导全球的瓶装水专家,产品遍布世界130多个国家,拥有72个备受全世界人民喜爱的瓶装水品牌。
雀巢中国从1997年开始从事瓶装水业务,如今在天津和上海各设一个工厂,拥有雀巢优活和雀巢深泉两个品牌,提供从瓶装水到桶装水,从饮用天然矿泉水到饮用水等多种包装和多种品类的选择,满足消费者随时随地的健康补水需求 雀巢忧活是雀巢水业集团的核心品牌,在世界瓶装水市场中高居榜首地位。
位于法国的水业研究中心,是闻名的“水学”研究机构,拥有非常先进的水质研究体系和水质分析设备。
其产品有“ 雀巢忧活饮用水”和“雀巢深泉饮用天然矿泉水”,旗下还有雀巢桶装水业务。
4、 烹调产品 雀巢旗下的烹调产品有美极、太太乐、豪吉三个品牌。
美极是朱利亚斯·美极先生(Julius Maggi ,1846-1912)于1884年在瑞士开创的烹调品牌,精良的产品以及美极先生的用心经营使得美极成为欧美家喻户晓的烹调品品牌。
雀巢公司于1947年并购美极公司后,使美极品牌获得了更大的扩展,在传统的汤料、风味料及调味汁外,还开发了调味香料,即煮\\\/ 即食配菜等等。
进入中国市场以来,美极不仅由于其特色产品鲜味汁在调味品市场上独树一帜,在鸡粉和汤料的开发及推广方面亦颇有建树。
最近新推出的土豆泥系列,美味又健康,更是迎合了现代人对时尚和方便的需求。
其产品系列有“雀巢美极香味汁系列”,“雀巢美极香鸡粉系列”,“雀巢美极土豆泥系列”,“雀巢美极中式靓汤”,“雀巢美极奶油汤系列”。
上海太太乐和四川豪吉则是雀巢分别在1999年和2001年建立的合资公司,这开辟了雀巢在中赴欧烹饪业务的发展新纪元。
太太乐品牌有多种烹饪产品,分为“精类系列”,“味精系列”,“酱油系列”,“调味汁系列”,“酱类系列”,“油品系列”,“香辛料系列”,“VIP组合系列”,各个系列下有多种产品。
豪吉公司的主打产品则为“豪吉牌”鸡精。
5、 谷物食品 谷类食物是中国传统膳食的主体,是人体能量的主要来源。
作为全球致力于营养健康的领导者,雀巢公司为满足中国消费者的需求,创新地推出了很多谷物产品,有“雀巢优麦系列”和“雀巢谷物营养谷物早餐系列”, 6、 咖啡 雀巢公司于1938年发明了世界上第一杯速溶咖啡并命名“雀巢咖啡”。
雀巢咖啡很快就在全球盛行起来。
今天,平均每秒钟就有4,500杯雀巢咖啡被世界各地的人们所享用。
在2009年美国《商业周刊》全球前100名最具价值的品牌评选中, “雀巢咖啡” 的品牌价值已高达133亿美元,名列第25位, 也是全球品牌价值最高的咖啡品牌。
雀巢咖啡始终致力于专业技术上的持续创新。
同时,秉承一贯对高品质的追求,选用上等咖啡豆,香醇源自天然,为每一位消费者带来身心愉悦的咖啡体验。
雀巢咖啡是品牌价值很高的咖啡品牌,拥有丰富的品种,有“雀巢1+2系列”,“雀巢咖啡醇品”,“雀巢咖啡卡布奇诺”,“雀巢金牌咖啡”,“雀巢早餐咖啡”,“雀巢咖啡伴侣植脂抹”,“雀巢咖啡一杯装”,“雀巢咖啡即饮系列”等等。
奈斯派索咖啡是雀巢旗下另一高端品牌,在欧洲享有盛誉。
2007年进入中国市场,短短3年就已赢得无数消费者的喜爱。
它提供高品质的咖啡,在全球拥有190多家精品店,为消费者带来另一种全新的醇美咖啡体验。
(产品线向上扩充) 7、 饮品 雀巢拥有世界知名的系列饮品,包括巧克力麦芽营养饮品以及果味茶饮品。
在中国,雀巢除了引进世界知名品牌雀巢冰爽茶、雀巢美禄外,还特别为中国消费者推出了富含维生素的果味冲调饮料,以及用真正果汁和香滑牛奶结合的营养冲调饮料,以满足不同口味及营养的需求。
有“雀巢果维”,“雀巢美禄”,“雀巢茶语”和“雀巢冰爽茶”系列,雀巢饮品的成长过程如下: 1998年雀巢公司特别为中国的消费者研制出雀巢橙C系列饮料,并很快成为了西餐厅的特选饮料。
从1998年至今,雀巢伴随着一代代孩子的健康成长,已经成为很多家庭不可或缺的一部分,它不仅带给孩子们甜美的好味道,更为生活注入了更多的营养和乐趣,助力孩子健康成长。
2002至2004年,公司一直致力于更多口味的研发并将雀巢果味冲调饮料带进更多的家庭,相继推出了苹果C、柠檬C、芒果C和黑加仑C等多个口味,同时更强化了营养,在配方上提供更多的维生素C并添加了钙的成分。
从1998年至2008年,雀巢伴随着一代代孩子的健康成长,已经成为很多家庭不可或缺的一部分,它不仅带给孩子们甜美的好味道,更为生活注入了更多的营养和乐趣。
2009年,雀巢橙C全面升级——新的品牌“雀巢果维”诞生,每种口味的饮品都强化了更多的营养素,包装上鲜美的水果造型更是让人清新悦目。
8、 巧克力和糖果 作为世界最大的巧克力和糖果生产商之一,雀巢骄傲地延续传统,不断开拓,创新科技,为世界人民贡献愉悦与享受。
几乎在每一个国家,雀巢这个名字几乎可以视作糖果及巧克力的代名词。
A、雀巢巧克力有“雀巢威化巧克力系列”和“雀巢奇巧巧克力”,其成长历程如下: 1819年 凯勒先生开设第一家瑞士巧克力工厂 1867年 亨利-雀巢在瑞士韦威创立雀巢公司 1876年 亨利-雀巢先生的朋友和生意伙伴丹尼尔-彼特先生利用可可和雀巢炼乳发明了牛奶巧克力;他的公司彼得-凯勒-科勒成为世界领先的巧克力生 产者,并依靠雀巢供应炼乳为原料 1929年 彼得-凯勒-科勒公司与雀巢合并 1988年 雀巢收购生产高级巧克力的意大利Perugina公司 1996年 天津雀巢有限公司成立,这是雀巢在中国的第一家糖果巧克力工厂 B、雀巢糖果简介如下: 雀巢公司是国际领先的糖果产产商, 有数据显示,2007年雀巢巧克力和糖果的全球销售额占雀巢全部业务的11%。
目前雀巢旗下的两个糖果品牌:宝路(POLO)和趣满果(FRUTIPS)水果软糖都是雀巢集团引入中国的国际性品牌,其生产基地位于天津经济开发区,拥有国际一流的生产设备。
进入中国10余年来,雀巢一直用创新的产品和市场策略,高品质和安全的管理,为消费者提供美味、愉悦和物有所值产品的目标, 赢得了中国消费者对雀巢糖果的喜爱与熟知。
9、 冰淇淋 作为全球最大的冰淇淋制造商之一,雀巢一直秉承着承袭传统、勇于革新的经营理念:从全球冰淇淋业务网络中获得创新理念,并针对中国市场进行转化,创造出既具全球时尚又拥有本地风味的产品,为中国消费者带来惊喜和愉悦。
严格的品质管理和控制体系,确保产品质量符合国际广为认可的ISO14001和OHSAS18001标准。
雀巢冰淇淋的产品线为满足中国消费者的不同需求,提供了高中低档的多种产品和口味。
雀巢冰淇淋有以下三个品牌 代表产品:雀巢花心筒系列 德雷尔代表产品:迷你杯装 德雷尔简介:自1928年创立,Dreyer’s德雷尔饱含激情的冰淇淋创意以及对于卓越品质的执着追求, 为全世界高端冰淇淋爱好者们提供了独特极致的感官愉悦。
(属于产品线的扩充,生产高端产品) 早在所有冰淇淋都只有香草,巧克力和草莓三种口味,而且仅有圣代一种形式的1929年,德雷尔就将香脆的烤杏仁与柔软的棉花糖一起加入美味的牛奶巧克力冰淇淋,创造了德雷尔石板街冰淇淋,成为高端冰淇淋创意的先驱,不仅在大萧条年代为人们带来了会心一笑,并且经过时间的考验,历久弥新。
对于德雷尔,“创意”并不是简单地混合各种原料,而是将香浓柔滑的冰淇淋和精湛考究的辅料细心调配平衡,让每个口味都臻于艺术般的和谐与升华,带给人们独特极致的感官愉悦和体验。
80多年来,德雷尔冰淇淋只选用高质量的原料:精选的奶油和牛奶,纯正的香草和可可,精心烘焙的杏仁以及真正草莓果肉等。
10、 宠物食品 雀巢集团集团旗下的普瑞纳公司拥有80多年的历史积淀,是当今世界上宠物食品行业的领导者。
普瑞纳旗下拥众多知名品牌,包括冠能、康多乐、Hi Pro等犬粮品牌,以及喜跃、妙多乐等猫粮品牌。
11、 工业销售和业务单元 12、 雀巢专业餐饮(属于十一章服务的内容) 雀巢专业餐饮是雀巢公司的组成部分,其产品性质较接近服务业类的(个人认为应该是雀巢在壮大和丰富品种后,一种业务的扩充和产业升级)。
其业务范围为:中式酒楼\\\/中式快餐,咖啡厅\\\/简餐\\\/街饮\\\/西式快餐,饮料解决方案,酒店\\\/交通运输,饼房。
中式酒楼\\\/中式快餐渠道不仅为所有中式餐厅、快餐厅提供高质量的雀巢专业餐饮系列产品,还及时送上最新的行业动向和专业的餐饮信息,是各位厨师和餐饮管理人员最佳的长期合作伙伴
咖啡厅\\\/简餐\\\/街饮\\\/西式快餐渠道为专业客户提供一系列的产品,帮助客户进行产品创新,例如:蔬果饮料、 刨冰甜点、花式咖啡、奶茶等,同时密切关注全球市场发展,及时分享行业趋势及市场信息,提供更多的渠道发展资讯和解决方案。
雀巢饮料解决方案将高品质的雀巢饮料产品和小巧美观的饮料设备整合在一起,提供一整套方便、快捷、高品质的饮品解决方案,最大程度地帮助提高饮料出品效率、减少浪费、节省人力。
无论餐厅的生意在哪里—快餐店、学校、办公室、食堂、自助餐厅、机场… 无论其需要何种饮品—热饮或是冷饮,泡沫丰盈的咖啡或是口感爽滑的冰爽茶,奶茶或是牛奶…雀巢饮料计划都愿意同其合作,为顾客提供深受他们欢迎和信赖的品牌和产品。
酒店\\\/交通运输渠道为酒店、航线客户及其它与交通运输相关的客户度身定制解决方案,提供优质的产品,例如:咖啡、牛奶、糖果、餐料产品等,以协助行业客户满足乘客需求。
付:雀巢专业餐饮的宣传 同雀巢专业餐饮成为合作伙伴会为您带来以下利益: 受人信赖的品牌和强大的市场支持为您的业务带来增长 1不断改进的产品帮助您提高竞争力 2持续更新的产品和建议制作方法为您提供有吸引力的时尚菜单 3利用我们提供的解决方案帮助您节省人力成本,快速拓展生意 4.、雀巢以全球化的视野和对消费者的深入了解为您发展生意提供支持 5、雀巢在食品、饮料、市场营销和销售方面的专家为您的生意出谋划策 6、享受雀巢专门为您定制的整套的食品和饮料解决方案 7从雀巢制订的满足当前客户需求的“营养、健康、幸福生活”的战略中获益 8通过雀巢广受欢迎和信任的品牌创造价值 雀巢的产品与品牌策略 产品与品牌 (1)产品革新。
雀巢公司是一位积极的产品革新者。
它在亚洲地区聘用的首批食品技术专家便是当地精于家庭、餐馆烹饪的厨师。
然后再将食品提高到大规模生产的水平。
同时,公司对研发人员进行2至3年的培训,与其它雀巢机构互相交流提高。
(2)质量策略与生产效率。
产品一经推出,公司便长期不懈地致力于改进、提高产品质量。
例如,亚洲人开始逐渐反感人造调料而倾向于天然调料,因此公司便不惜花费研究预算
快速消费品各种渠道的英文缩写
MT:Modern Trade,现代渠道;TT:Traditional Trade,传统渠道;KA:Key Accounts,(原:主要客户)大卖场,大型连锁;DM:Direct Message,宣传单张;POP:Point of the purchase,(原:据点上的购买)店头广告;MIT:Marketing Inpact Team,卖场整合性陈列;堆箱;HBR:Hotel,Bar,Restaurant,旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路;PDCA:Plan,Do,Check,Action,计划、实施、检核、措施为管理循环的简称;4PS:Product,Price,Place,Promotion,行销组合4p(产品价格通路促销);4CS:Consumer eeds,Costs,Convienience,Communication 行销组合4c(顾客需求顾客接受的成本便利性沟通);SWOT:Strength,Weakness,Opportunity,Threat,(优势弱势机会问题)为内外环境分析的一个工具;N架:端架;PM:Product Manager,产品经理,泛指产品专员;TM:区域经理;FC:财务总监;GM:总经理;P-T:Part-time,临时工;Logo:商标或公司名称的图案字;USP:Unique Special Point,独特点;FAB:Feature,Advantage,Benefit,产品特性,利益,功效推销法;CVS:Convenience Store,便利店;SP:Sales Promotion,促销;
景区营销要做哪些工作
大家常说区是船,营销是帆”。
规基础,产品设计是支撑,日常管理证,景区营销是关键。
中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。
景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。
景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。
景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。
根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节: 一、景区开发 目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。
都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但其根本所在还是以观光游为根基。
有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的,但其却是一体的,就如盖楼一样,是在一个中心线上,如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。
要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营 景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。
旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。
充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。
对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销 (一)什么是营销 营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分,内营销也就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。
营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销 传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销,线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道,和各大旅游B2B\\\\B2C网站的合作是必不可少,从线上宣传的角度考虑自然是越多越好,但从效率最大化考虑,就要慎重考虑合作对象,这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社),通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案,在这个基础上要学会整合资源,突破传统开辟新的旅游渠道,做到无不可合作之商,最终向景区直销体系靠拢,摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临,让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用,但不是放弃传统渠道商,要充分利用其原有的资源扩大市场影响力,做到借力打力之功。
新时代下的景区营销重要的是突破传统,重视创新,抓住一切可利用的资源为己所用。
优秀的营销手段可以激活沉寂的市场,同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中,我们不是单纯的宣传产品,而是要结合事件、活动同步宣传,这样才会体现出一个富有生命力的景区产品,同时给市场一个为什么而来的理由,构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销 1. 品牌营销的内涵 品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。
入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应 旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。
良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。
在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计 1. 体验营销的来临 体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。
简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。
马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。
“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。
旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径 旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。
从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。
为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助事件营销 1. 事件营销的普及 事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。
事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以事件为载体进行营销 旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
现在印刷的各种宣传册子已相当精美了,还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起,很是有纪念意义和“特色”。
在保留传统的基础上,大胆革新,制造出许多时尚、受欢迎的东西,旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果,另一方面也让景区赚了钱,但不能跟风,现在全国到处“中国结”,没有特色,只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。
而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。
旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播 1. 整合营销传播的提出 整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。
美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。
”。
特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销 旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。
IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。
为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。
最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量 对内提高员工素质和服务质量,实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量,推行标准化服务和人性化,实现零投诉,或者干脆免费导游讲解,让游客一传十,十传百,通过“口碑”促销。
这种亲朋好友间的人际传播,信服度高,很容易招徕游客。
相反,如出现一个游客照顾不周,负面宣传影响力更大,景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销 1. 网络营销的含义 借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。
也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销 由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。
信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。
它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。
旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结:通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。
进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。
在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。
但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。
随着旅游者心理的日渐成熟,旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。
这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确,景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。
旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点,直接影响景区下一个旺季产品的销售,对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销:指旅游景区为了充分实现景区的价值,在缺乏消费动力的时间段,调整消费者的季节性偏好,增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先,消费者旅游心理的日渐成熟,旅游活动的季节性逐渐趋弱。
成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。
他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻,把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次,淡季营销有利于景区的营销效果。
常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销,而在淡季采取全面紧缩的营销战略。
消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理,不利于消费决策的做出。
另一方面,对于那些不具备资源和区位优势的景区,旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”,造成营销效果甚微。
选择在淡季营销,可以避开营销的竞争,产生良好的效果。
再次,旺季旅游人数众多,对景区宣传营销的认知意识不强,很难在旺季就形成对景区的忠诚度。
此外,被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者,也是潜在消费先锋,如果不对其加以重视,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅游景区进入淡季,各方面工作减少,这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销,应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。
从消费者淡季需求的特点来看,消费心理更趋理性化。
旅游发展初期,天气成为旅游者做出旅游决策的前提。
一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好,相比较而言,人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。
随着旅游业和人们旅游心理的成熟,一些人们开始把气候看成是次前提,首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度,而是理性地选择在淡季出游。
一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑,淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。
因此,景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求,实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。
实行价格优惠,具体的方式如下: 1.半价门票。
推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售,这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。
在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用,增加景点和延长景区的游览线路,赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。
推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。
指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售,在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说,一方面,景区淡季是景区旺季的延续,这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。
在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况,发现和整顿景区产品中存在的问题,继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模,增加内容,更新产品的包装),开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上,利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展),转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核,对于那些销售不明显,缺乏市场活力的产品,在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。
这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。
旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。
打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。
如老年人市场,因为老年人市场有着自身的特点:喜欢清静,动作缓慢。
景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动,或者会议旅游市场,举办会议都需要一个宁静,优美的环境,景区可以结合自身实力,开发景区会议产品。
在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系,承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。
景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。
在竞争日趋激烈的市场环境下,如果要使一个景区长久不衰,永续发展,市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销 营销的目的很简单,就是为了盈利,在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展 景区的发展是一种必然,单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。
旅游其实就是一个字“玩”,景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核,提炼出更多样化的盈利模式,这就是景区发展的必由之路,要想走好这条路,需要两个必备的因素人才、创新。
景区发展的好坏不是看项目投了多少钱,而是看项目挣了多少钱,很多好的项目可能花费寥寥,但却会达到一石激起千层浪的效果,景区的发展靠的是大格局的心态,不断创新的理念和“无中生有”的智慧。



