信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
广告业务员具体都做些什么
广告AE工作环境及工作流程分析 广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称为广告业务人员，也就是客户代表，广告AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，AE综合能力的大小就决定了公司的赢利水平。
AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。
要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出来。
广告订单争取 现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。
在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。
在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。
在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。
既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。
实现服务增值 争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。
广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。
在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。
但因为专业的分工不同，价值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。
广告AE入门 ????1.良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。
我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。
初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从 ??业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。
但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。
主要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时间客户。
并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。
除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。
而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。
2.迅速进入角色能力升级 ????广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅速进入角色。
??首先：AE要清楚公司核心业务内容。
自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。
对于广告公司还有很多种细分。
公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。
这是与客户谈判的基础，一个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。
????其次：AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。
熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。
广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。
在综合性的广告公司除客户部外，相应的还有市场调查部（一般为外包）、品牌部、创意策划部（一般合二为一）、设计部、制作部（一般归并为一体）、媒介部、广告监测部（一般为外包）等专业部门，另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。
AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。
对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时侯，就能够迅速的得到反应。
AE的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。
在前面我们分析了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。
例如在合同上面：广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。
????最后：制订详细的业务开拓计划。
业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。
例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。
去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路； 2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。
另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。
例如：在学生假期期间，学生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。
不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三株、红桃K将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。
因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的AE就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。
不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。
如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、“黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。
因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。
客户收集方面，AE可以在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式，也可以通过朋友关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。
????〔三〕 ????迅速、正确的行动力升级 ???? 在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失败。
????升级改进： ????1、设定工作目标。
给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。
例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广 ??告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。
要实现近三年的目标，接下来就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。
要实现年度计划，本月必须签订一个客户订单。
结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。
为保险起见，我每天电话约访18家客户。
????2、运用正确的方法来提高行动力。
如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。
在展业初期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。
这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。
这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、 ??媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。
找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力
解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。
因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。
要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。
另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。
比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。
大一点的企业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。
如果没有设置市场部的话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定能找到真正买家。
3、转变思维方式。
让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户 打电话
为什么没有信心与客户面对面交流〔四〕 ????高效时间管理升级 ???? 从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户 ????分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需 ????要高效的时间管理。
????打破上、下班的观念。
你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。
????AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工 ????作的更佳时间。
如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太 ????多的时间。
让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资 ????料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作 ????就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸 ????和笔把自己需要的信息记录下来就OK,在愉快的过程中，完成了工作， ????自然是一举两得。
???? 拜访客户安排。
拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路 ????线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时 ????间安排和访后返回公司的时间安排。
访前安排要求检查所准备的资料是 ????否齐备，如果是的话就立刻出发。
见面场景设想、话术准备、谈判技巧 ????就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到 ????返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自 ????己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。
这样， ????就做到了访前、访后的高效时间运用。
????3、高效工作。
高效工作，就要一台机器一样，不停的运转，不让自己有 ????机会闲下来，一上班就投入工作，不让自己有分散精力的机会。
???? 从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级 ????的AE成为一个优秀合格的广告AE了。
?〔六〕 ????广告AE的升级工程。
????一、广告AE工作环境及工作流程分析 ????广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称 ????为广告业务人员，AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公 ????司，AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、 ????设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资 ????源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的 ????利润增长。
要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出 ????来。
???? 广告订单争取。
现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句 ????行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。
在行业壁 ????垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业 ????在竞争中退市。
在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早 ????就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突 ????破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑 ????战。
在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。
既要争取 ????到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分 ????析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从 ????众多的竞争对手中抢下客户订单。
???? 实现服务增值。
争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。
????广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。
????在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE ????作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制 ????作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态 ????下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。
但因为专业的分工不同，价 ????值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺， ????广告AE就经常陷入“囚徒困境”。
????二、广告AE的升级的必要性 ??? ? ??1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。
??? ? ?? 这里的市场竞争包含三层意义。
???? 国际巨头进入中国。
中国加入WTO后，更多的国外广告巨头挟雄厚 ????资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。
4A广告公司的巨大能 ????量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。
虽然像奥美等国际广告 ????公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公 ????司在中国的发展这只是过程，不会是结果。
本土广告公司专业水准，服 ????务水平，赢利能力差距太大，在与客户一线营销的广告AE必须升级改 ????造，以适应激烈的市场环境。
???? 本土广告行业同质化价格竞争。
价格战应该属于公司战略范畴，本 ????属于管理层思考的对象。
AE作为执行层，怎么样看这个问题呢
这就需 ????要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器， ????更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值 ????为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。
这就需要 ????AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。
即以专业服务及客户广告投 ????资增值作为竞争手段。
???? 广告客户面临的激烈市场竞争。
广告客户行业间的激烈竞争的结果 ????会导致客户广告投入的降低。
产品同质化必然导致营销手段同质化，接 ????着就出现广告运作同质化。
广告运作同质化导致广告效果低下。
广告客 ????户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP ????上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确 ????保广告客户的广告收益。
????2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。
???? 美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人 ????是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。
原因就 ????在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、 ????美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。
而作为AE在中国，可谓良 ????莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。
前 ????几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告AE这个 ????仅次于总统职业的最大讽刺。
一个成功的广告AE与一个知名企业的销售 ????总监谁的销售能力更厉害
答案是前者。
AE向客户所销售的更多是理念 ????和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。
为什么销售总 ????监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因 ????在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种 ????能力。
文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还 ????更担心他们的将来。
AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热 ????情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维 ????持这种省活力，50岁的AE会怎么样
因此我认为：AE应该通过不断的 ????升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进， ????向市场营的专业人员转型。
我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只 ????要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。
这可以说是中国广告 ????行业缺乏核心竞争力的结果。
既已经是广告人的一员，广告AE就需要通 ????过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手 ????段。
????3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。
?? ?? 经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意 ????见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃 ????饭、人情送礼、非公平竞争。
我历来都从正面进行反驳，首先这在定义 ????上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯 ????顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也 ????是维持正常客情关系的手段。
而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业 ????操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键 ????执行人承诺的商业回扣。
这在广告行业是一个公开的秘密。
有回扣，广 ????告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订 ????单，也是根本没有利润过渡性订单。
同时，回扣也是一把双刃剑，回扣 ????的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。
在社会 ????法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德 ????提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台
重要的途径就是靠服务 ????营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。
用广告AE升级系统工 ????程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。
因你而变:招商银行的服务营销理念及其实践
2008奥运开幕式过后，有网友发帖戏称开幕式里暗藏50亿软广告。
帖子中提到招商银行奥运信用卡上的“和”字与这次开幕式汉字演变出的“和”字的造型几乎完全一样；又说到了招行的代言人郎朗在开幕式上演出让人联想到招商银行热播的“红动中国”广告。
尽管此贴貌似玩笑，但8月18日，招行在《经济观察报》头版刊出的整版广告中，主体画面便是郎朗和小女孩在开幕式上表演的照片，而以往广告中放在边角上的“和”被放大了数倍置于画面的最上方。
此举仿佛放大了不谋而“和”的广告效益。
这次漂亮而准确的借势营销为招行品牌传播加分不少，这也让人很难想象到，仅仅21年前，它还只是偏居深圳蛇口的一家区域性小银行。
招行行长马蔚华曾经说过一句十分经典的话：“没有品牌的银行注定悲哀。
”在本土金融国际化竞争日趋激烈的今天，品牌已成为银行的核心竞争力，各银行纷纷在品牌营销上寻求突破。
解读招行品牌的树立和传播，“三个一”的攻略清晰可见。
一朵花——“葵花向阳”彰显服务攻略 金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。
走进招行客户会看到各个地方都有葵花。
有油画的、摄影的、实物的有真实的也有塑料的。
因为葵花总是向着太阳，而招行把客户当作自己的太阳，葵花围着太阳转，招行围着客户变，很多客户选择招商银行理由都是服务比较好。
招商银行“金葵花”理财品牌集中体现了招行服务体系运作的成功之道。
招商银行推出“金葵花卡”是在2002年10月。
随着社会的发展，个人资产逐渐增大，高端客户对资产的需求不再仅仅满足于存取款，对增值的需求越来越大，理财也就成了为客户服务的一项重要内容。
同时，高端客户也不再满足于和普通客户共同站在一米线外等候办理业务，他们希望不要浪费太多的时间，需要有人提醒资金到期转存，提醒购买更好的理财产品，需要有人为他们设计理财规划……所以“金葵花”的产品定位是：向在招商银行日均存款或资产（含股票、国债、基金等）市值合计超过50万元的客户提供高品质、个性化的各类综合理财服务。
与一般金融产品的品牌和营销不同，“金葵花”理财第一次把服务体系引进到产品中来。
“金葵花”的服务体系包括七个方面：一对一理财顾问、专享理财空间、定制理财信息、多种超值优惠、全国漫游服务、24小时在线咨询、方便到家的服务渠道。
“一对一”是“金葵花”理财的核心。
产品推广初期，围绕“理财顾问”服务，招商银行建立了近千名高素质的客户经理团队，他们经过专门的职业培训，对客户提供专业、贴心的理财服务。
同时招行还专门设置了全国统一的“金葵花”客户服务热线；统一设计发行全国通用的 “金葵花”贵宾卡，无论在哪儿，只要拿出这张卡，就可以在全国各地享受贵宾厅、出游资讯服务、紧急支援服务、财物保管等服务。
“金葵花”推出后，招行专门设计了“理财规划”系统，客户经理借助这个系统，可以为个人高端客户提供更佳的投资理财规划服务；创造性地集中全行资源，在全国开发“金葵花”特约商户，在特约商户中购物，“金葵花”客户可以享受到更优惠的价格和服务。
根据客户理财的主要需求，招行还推出了“易贷通”、“投资通”和“居家乐”三大套餐；成立了外汇通工作室，每日定向为贵宾客户提供个性化理财资讯服务。
“金葵花”使用的便捷在很大程度上满足了金葵花卡使用者的需求。
金葵花不仅仅是产品营销，而是一个服务体系的营建，所以金葵花不仅仅是一张小小的银行卡、一种理财套餐，而是招商银行优质的服务一个缩影。
一句话——“因您而变”彰显创新攻略 “因您而变”是招行的经营理念，这句话是葵花向阳的一种延伸，是招行不断创新精神的体现，而这种不断的创新正是为了满足客户不断变化的需求。
说到创新就不能不提到招商银行的“一卡通”，因为 “一卡通”是招行“因您而变”的经营理念的最生动的展示，其中理念的创新是招行“一卡通”业务不断发展的源泉，而技术的创新是“一卡通”则是多年打拼所练就的硬功夫。
“一卡通”起步于上世纪90年代中期。
在当时国内银行业致力于储蓄存折的电子化时，招行却另辟蹊径，推出了一种高科技的电子化理财工具——“储蓄一卡通”，在这张小小的卡片上兼有通存通兑、自动转账、贷款融资、存款查询、自动识别、账目打印等八大功能，代替了先前携带不便的存折。
“储蓄一卡通”的开发研制和推出总共只用了50天的时间，虽然其科技含量还待丰富，但一亮相便受到消费
服务三农“三农”指的是什么
全碟歌词 1. - 记得我吗 music... :还记得我吗? :CLOT :CLOT :还记得我吗? 陈冠希:CLOT 陈奂仁:还记得我吗? 陈冠希:你记得我吗记得我吗
陈奂仁:还记得我吗?~ 陈冠希:大家好 我叫陈冠希 我不知道 我的名字 你有没有忘记 你还记得我吗还记得我吗
已经过了三年 你们等得辛苦吗
好久不见 难道忘了我吗
封神榜已经做完 该我出场了吧 开场准备好了吗
这是第一幕 已经快你三步 我不会重复 总之唱片公司已经属于我 时装品牌归我 潮流听我 不理八挂杂志讽刺也是我 你问我流行是甚么
我 没错就是我 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:我叫陈冠希跟我念一遍 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:甚么
大声点听不见 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:记得我的电影唱片杂志封面 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:就算忘记你不可能看不见 陈冠希:我知道你们都好奇 三年来 冠希到底去了那里
问我不如先让英皇告诉你 通常被雪藏的歌手会哭泣 选择逃避 可我没放弃 改了措施 在娱乐商场上玩企业性游戏 随机应变但是还有人在怀疑 我不会做生意 我在帮Levis做设计 连代言都是我的 现在请你们留意 我的好莱坞演技 当你害怕会忘记 只要重播这首歌 就会记得谁是陈冠希 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:我叫陈冠希跟我念一遍 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:甚么
大声点听不见 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:记得我的电影唱片杂志封面 陈奂仁:还记得我吗
陈奂仁:还记得我吗
陈冠希\\\/陈奂仁:CLOT RUN FOR ME 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:我叫陈冠希跟我念一遍 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:甚么
大声点听不见 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:记得我的电影唱片杂志封面 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:就算忘记你不可能看不见 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:我叫陈冠希跟我念一遍 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:甚么
大声点听不见 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:记得我的电影唱片杂志封面 陈奂仁:还记得我吗
陈冠希:就算忘记你不可能看不见 2. 拳头 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲:JUST BLAZE\\\/陈奂仁 右拳头举起来 把拳头举起来 我拳头举起来 你拳头一起来 跟我来摇摆 如果你敢来 精神合体让我们带（动）（左右 左右） 大家拳头举起来 跟世界终于知道 我们干嘛那么帅（左右 左右） 我的兄弟在哪里 资深的人在哪里 真实者不拿奖 真人不露相 智者若愚 不吹号 不升旗 不必开口 精神上看齐 布旗一起攻顶 得心连相通 不能有怀疑 刀得快 就今晚出差 战争不在 战场而在脑袋 弱者该时候被淘汰 我成功不关你失败 我的坚持不顺你依赖 我已经排第一 这是总决赛 总决赛 你当我乌龟 你才是小兔仔 得到你的注意了吗 有些事得发泄一下 唱片公司 杂志老大 大企业家都给我吃屎吧 冒牌老千都得害怕 因为陈冠希终于回来啦 非主流 别想听芭乐 这是冠希在叫你醒醒吧 市场需要改革 需要对策 新技术 需要自强不息 否则失败 我们都得做选择 新游戏 新规则 新战争 新想法刀枪用不得 新人类 就是我们了 本来就是我们的 3.Act Like u Know 曲.JUST BLAZE\\\/陈冠希. 词:陈奂仁\\\/陈冠希 最近大家不清醒 好象中了感冒 我当你阿司匹灵 帮你退烧 我说过乖乖吃药 你的病会好 你的脸色却像中了 你不信我 以为自己真那么吊 我是你老板 我控制你时间表 现在是战争 但枪火没用得用脑 我刀枪不入 还不快快跑 老实说 我小时候跟你很相似 爱慕虚荣 思想浅薄超白痴 我以前开法拉利 现在开奔驰 因为我不需要面子 我需要银子 曾经每天晚到Club去 玩个够 现在我去自己的Club看球 不喝酒 我经理说过我不会有成就 现在替我找工作不怕丑 You’d better act like you know 冠希just play You’d better act like you know 双手举起 Let it know Let it know 不需要再说 Cause you’d alrealy Know 三年前 不断找人来合作 来巩固我的名声 现在只要我的名字 报纸一定会登 我承认 我曾经买杂志来做参考 跟著潮流跑 为了要需要 能威风 明年说不定 可能自己出Brand 卖给你学威风 有人说我曾经是Nike狂 过夜排队入门 为了买一双 今天我的电话响了十次 有五次是Nike总部打给我 说协议计划 为了进中国 跟我们合协 我以为钻石能让我风光 却发现内在的自傲 才是真的光芒 Like we just play 你不要再打给我因为我在忙 You’d better act like you know 冠希just play You’d better act like you know 双手举起 Let it know Let it know 不需要再说 Cause you’d alrealy Know Let it know Let it know You’d better act like you know 冠希just play You’d better act like you know 双手举起 Let it know Let it know 不需要再说 Cause you’d alrealy Know Let it know Let it know You’d better act like you know 冠希just play You’d better act like you know 双手举起 Let it know Let it know 不需要再说 Cause you’d alrealy Know Let it know Let it know You’d better act like you know 冠希just play You’d better act like you know 双手举起 Let it know Let it know 不需要再说 Cause you’d alrealy Know Let it know Let it know 4.精神分裂 专辑:让我再次介绍我自己 music... 精神分裂 我分不出黑白 好人不代表就能得到爱 当坏人也有报应 我应付不来 责怪人不如怪自已 YEAH 奋斗到底为什么 到最后得到了什么 想创新但你不懂我在想什么 我开口你却听不到我讲什么 我的音乐极端怕当耳边风 主流手法卖钱 却怕无法与众不同 想轰轰烈烈地搞一翻大生意 但心不宁 人不宁 日夜颠倒 失眠 闹钟也叫不醒 电话多得不想听 买了新手机 现在铃声都分不清 有时开心 但没人听我报喜 有时想死 偏偏就不够勇气 这世上很多事情我搞不清 可我知道我要活下去 you know what I mean? 精神分裂 不知该怎么做 怎分对错快告诉我 （其实生活就在黑白之间） 精神分裂叫我该怎么做 走头无路又没解脱 （我怀疑答案就在我的心里面） 妈妈问我爸爸究竟在干什么? 我说 爸爸还疼我们别难过 女朋友问我为什么爱我? 我说 我爱你也希望你爱我 属下问我表现是否还不错? 我说 若真不错你也不必问我 当冠希的感觉如何?记者问我 回答你想写什么? 为什么案子接了才问我如何 叫我回答不如先问我饿不饿 渴不渴 要不要喝? 为什么有人不喜欢陈冠希? 就是你 还不换CD 我找不到答案 好象被用尽 脑海里好象只剩问题 要开心但须要赚钱 金钱好可生意难建 企业家的前途无限 但责任沉重 很多风险 追求生活稳定 但爱在美国 多么相爱也无法面对面 爱与恨之间 差那么一线 我爱你在眼前 我恨你不见 想自由疯狂又想有尊严 要踏实养家又怕没主见 要普渡众生又怕被人欺骗 在彩色年代 看黑白片 在黑色数字上想画红线 也许答案就在心里面 只不过胆小经不起考验 5.泪 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲:CLINTON SPARKS\\\/陈奂仁 坦白告诉你...→ 01:05.01 有时我眼珠闪烁 问上天为什么 当我伤心得说 没什么 你哭，却是我的错 好累 但还能靠谁? 只能尽力而为 我承认我也是人类 有时我也会流泪 到处有人瞪我 仿佛我身上有何不妥 你说是我选做这行的代价 不过老实说 是娱乐先选我 跟黎明上广告突破 圈内政治强迫我 出卖自己但我不会做 千万人群中 怎么会这么寂寞 受折磨 无处可躲 我花钱 你说我虚荣 我省钱 你说我吝啬扮穷 好累 好累 到处飞 行李当柜子用 连我马子都不懂 在我命中她才最贵重 告诉我 这到底是为什么 告诉我 流泪不是我的错 告诉我 找得到解脱 日子会好过 我不怕难过 6.是我 music... hei是我 好久不见 你记得我吗 这几年在我命中好多事情已经改变 现在有个女友... 有自己的品牌 去了好来坞拍电影 有自己的媒体公司CMD... 现在比较稳定 ... 冠希成熟了 比较成熟了 比较清楚我生命的方向 那么多的改变 但我性格没变 我还是7年前在兰贵坊 跑来跑去的那个小王八蛋... 我知道有好多人 通过记者媒体认识陈冠希 你可以相信他们讲的废话 你也可以用自己的脑袋做自己的决定 现在 我需要你给我个机会 给我一个机会讲话 给我一个机会 再次 介绍我自己 我是陈冠希 7.凌晨1：37 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲:DJ MURO\\\/陈奂仁 现在凌晨1:37分 星期五在The Player’s Club 蛮有气氛 我的兄弟在一起来玩fun 一起来滚 到处看都是小妹妹 辣得我下半身麻醉 我想追但没有一个满十六岁 我推你是我不对 但求你不要惹我犯罪 我已经有马子 这样子不对 这是Hanjin他也是老板但 你可以追 可以追 跟他飞 想找我就到最后一排 桌上金色的瓶子上贴著金牌 没有紧事 我不会站起来 把你的demo和经纪约都收起来 在台上DJ Muro 把全场热起来 大家都high可惜你不在 突然间一大群公安闯起来 我看我的已经4点半 4点半 好快又是时候去after party 1点37分时间不等待 世界不会停 我只能要求自己活在现在 有些时候无奈 但有明天不怕失败 只怕你不在 现在星期天 凌晨1:37分 在CLOT的总部一个安静的气氛 想下一步应该选那一条路 我突然感觉得自己很烦 下一段的宣传 时间真的很赶 想跑 起逃避 但 隔壁办公室灯熄了 但我不能乱 千万百万亿的现款等著我去赚 我的imac进了screensaver但我脑还在转 我不累，虽然这个星期只睡了一晚 手机响，是pavlos在喊我去玩 喊得再大声也不够 我的野心强 我按部就班学 但事情总是做不完 做不完 看我时间表真的很忙 开始觉得时间真的过得很慢 好快 很慢 看一看我已经4点半 我在想 我要那么努力你才觉得 我有那么强 我在想 我要那么努力你才觉得 我有那么强 在我家，星期三，凌晨1:37分 跟我妈子在一起 一种火辣的气氛 从后院看到的香港 仿佛都感到我们的体温 我承认有点自私，不想分 我只想私奔 神魂颠倒 心跳乱跑 想跑到礼堂去跟你结婚 在你的眼神 找到一种迷魂 从你的红唇 散发的热吻 一波情浪 让我的船沉 我的希望我的沉沦 你的热度升 我也跟著升 热到我口干 你为我滋润 你开灯因为你怕陌生 我帮你点腊烛 别怕爱迪生 你的呼吸比音乐还大声 小声的心里话让我更快更兴奋 情胜过一切 名份不分 我们爱到一个新世纪的诞生 大功告成 你累了吗? 满身汗喝杯水吧 我手好累 你帮我按一下 看到爱彼脸上4点28 明天有事等著我去办 你也有家务得到烦 明天还有新的挑战 快抱紧我已经4点半 小小声跟你说晚安 晚安晚安 8.My Baby 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲:KANYE WEST\\\/陈奂仁 早上7点是你吃饭的时候 我吃午餐得陪你上洗手间 下午茶陪你进房间 我的夜晚变成了白天 天天时间颠倒一点 都不嫌惦你念你 渐渐变3年 以前为了见你能失眠 现在听不见你睡不甜 记得是过年在你穿Triple 5 看我做 你在台下的眼神比台灯更闪 我的即影即有没有闪光但有你在场 你的酒窝一笑 无法反抗 在你学校资料找到电话打上 你说可以见面 但只得五点半 不知不觉相处快三年半 My Baby My Baby My Baby My Baby 有她谁都不要 她让我一直笑 没人能跟她比较 有她真的不得了 My Baby My Baby My Baby My Baby 爱吃巧克力可惜你嫌自己胖 连我告诉你 你都不相信 至少得信自己 因为全世界的女人 我只信任你 当你害怕你脚掌会缩起 你说坐我车安全 每天送你回去 你爱穿channel鞋子穿平底 连love bracelet的锁匙都在你那里 你喜欢我不停的按摩你 我愿意做你的按摩椅 千日之间只见你一百天 你不在身边对著电脑聊天 iChat上天天见 除了渡假时在Hawaii过冬天 两人照相都开始有夫妻脸 这种爱情在报纸上看不见 My Baby My Baby My Baby My Baby 有她谁都不要 她让我一直笑 没人能跟她比较 有她真的不得了 My Baby My Baby My Baby My Baby 想甩都甩掉不掉 她对我太过好 有她在我心情好 什么都做得到 My Baby My Baby My Baby My Baby 9. 又一年 专辑:让我再次介绍我自己 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲:KANYE WEST\\\/陈奂仁 2006这一年过得好快 想起来我在这一年里 经历的实在辛苦 但十分精彩 好多的意外 好多重要人物已不存在 好多事情考验我的能耐 好多事情等我去更改 陈冠希成熟CLOT也得到成就 认识了好多新朋友 但我没喜新换旧 若想创新我不能守旧 东西好不怕旧 车子坏了能修 人失败别怕羞 能存在就能有 成就多来不求 少得来不罢休 只求自己救自己就这么过了一个秋 （又一年 明年会更好） 又一年 过得那么快 新的愿望新的心态 新的愿望 把旧的抛开 （又一年 明年会更好） 2007灯还没熄 电脑日历排满了期 我没忘记 床前的你 论生意 你排第一 到好莱坞拍戏 家有问题 有一大把生意 但歌没录齐 email多得连回应都来不及 没有blackberry在身却更加著急 向前听停听停聪明聪行 过度的秘诀原来是要听 但今年不行 今年要赢 还得赢得痛快才行 CMD做SHOW唱片拍电影 ACU在上海谁去北京 明年更是要做个不停 2008我们开饭啦 这是成功的第一步看吧 这是我们的心血在推动他 这是信心的成果 看到啦 我不怕 怀疑如我的老爸 教我记的方法 要我长大 他说明年的计划 是去年的奋斗争扎 不打不骂的孩子不懂 不闯不拼的成功不涌 还不懂就当返CD是我送 你的滕条和玩具熊 将来如何我看不透 但我其实知道要怎么走 准备32岁那年退休 07年的抉择一字不够 你应该ACT LOIKE U KNOW 10.不可能 词:陈奂仁\\\/陈冠希 曲.陈奂仁 世上还有什么不可能我都做到 无论碰到什么问题 我都不会烦恼 生命是我的执照 让我能够升到最高 不可能的梦想 不可能的目标 我都做得到 一直以来我都说 世界上没有事情不可能做得到 想到四年前的烦恼 在那黑暗的时代我不断的祈祷 问老天 为什么大家那么恨我 不知道为什么大家总是误解我 不要因为在后台打架上报 难道你们看不到我在电影 唱片时装的广告 放的心血 为了谁你知道 我挨了第一拳不回手 第二拳向你微笑 不怪你因为你不了 我是陈冠希 我一直努力 没有放弃 继续做我自己 缘份赐给我一班兄弟 跟我一起成立一个 世界闻名CLOT FAMILY 世上还有什么不可能我都做到 无论碰到什么问题 我都不会烦恼 生命是我的执照 让我能够升到最高 不可能的梦想 不可能的目标 我都做得到 每一天我起来的时候 我知道我的兄弟会站我背后 我不必开口 目前为止的成绩已经足够 有目共睹 你说hip hop撑不著 我还在录 要不要跟我赌一赌 你输 因为这里我开路 我用生命做赌注（你存款不足） 历史上没人单手战胜全世界独行 我不只一双手 有千手观音 若真没才华 那我现在干吗 会在非洲说唱给你听 怎么可能有好莱坞电影 时装音乐在全球发行 我不迷信 只信自己在世界上 没有不可能的事情 世上还有什么不可能我都做到 无论碰到什么问题 我都不会烦恼 生命是我的执照 让我能够升到最高 不可能的梦想 不可能的目标 我都做得到 就算我跌倒 也会把头抬起来 每当我失败 从头再来 每当我受耻辱 我要记住自尊是由内心建起来 我学会牺牲为了技术 为了金钱 为了谋生 为了力量 让自己生存 为了控制我自己的人生 谁到你没有后悔过 成功的路上对其他人的错 以前伤害人的确是我不对 但对于事业 我问心无愧 我一直往上（不怕困难） 困难只需给我一分半 两通电话一顿饭 不可能的对我来说 一点也不难 世上还有什么不可能我都做到 无论碰到什么问题 我都不会烦恼 生命是我的执照 让我能够升到最高 不可能的梦想 不可能的目标 我都做得到 the end...
