
销售人员如何使用顾客语言推销
一、 化妆品市场分析 公司终端销售支援 1点文宣:海报、折页册子、货架卡、架头牌、卖场指示牌。
2、促销道具:帐篷、太阳伞、落地灯箱、展架、促销台。
3、助销用品:销售手册、陈列架、专用堆头、挂墙灯箱。
4、其它支援。
如文艺推广、根据各区域市场发展而适时投放的各类媒介广告、公司网站资讯广告及实务培训支援等。
三、终端市场启动流程 (一)组织构架建设 组织构架是市场拓展的保障,为确保产品顺利上市,各区域市场(以地市级为单位)由经理牵头,至少抽调业务经理(或业务员)1名、促销主管1名(或优秀促销员2~3名)专职负责新品上市推广工作。
(二) 市场资源整合 1、员工队伍培训及充实 坚实的产品知识是促销的基础,新品入市,培训是当务之急。
2、资金准备 充分考虑 新品首批上市铺货和合理库存量,以及部分需预交的进场费用、前期推广费用等必要支出,理顺资金流转。
3、公关外联与市场调研,积极走访现有市场体系中各分销商、零售商,进行同类产品分布、消费社区覆盖、客源组成层次、同业竞争情况等项目的市场调研,顺便完成*新品即将入市的信息通报工作,进行前期接洽,为新品上市营造宽松环境,并初步拟定市场拓展规划。
品牌资产是什么
所谓品牌资产,是指与品牌名称和标志休戚相关,能够为企业和顾客增添产品价值或服务价值的资产。
它包括三个主要的维度,分别是品牌忠诚度、品牌知名度和品牌联想。
接下来我会为你一一详解。
维度一:品牌忠诚度。
品牌忠诚度是衡量顾客是否忠于该品牌的一个重要指标。
品牌忠诚度越高,顾客转用其他竞对公司产品的可能性就会越弱。
顾客群的忠诚度是品牌资产的核心要素,如果顾客购买产品时只考虑功能、价格、便捷性,对品牌的名称却不以为意,那么意味着该品牌毫无资产可言——因为它随时都可以被同类产品代替。
但是,如果竞对产品在功能、价格、便捷性上更胜一筹,顾客却仍然坚持选择某品牌,那么可见它的品牌资产有多么的“诱惑”。
品牌忠诚度具体有两个方面的价值。
一方面,它能帮企业减少营销成本。
比如许多新品牌上市的时候,因为缺乏足够的名气,不得不降价促销博取眼球。
而资深的品牌压根没有这样的顾虑——你见过星巴克为了吸引消费者主动打折的吗
其次,它还能免费扩大品牌的影响力。
许多忠诚度颇高的老顾客经常自发为品牌站台,用现在的流行语来说就是“自来水”。
打个比方,你在朋友圈求助问“什么手机好用
”估计十个人里有六个人会回答你俩字,“苹果
”另一方面,品牌忠诚度还能使企业更有话语权。
比如,你在超市里买洗衣液时,会发现像汰渍、蓝月亮之类的品牌往往能更显眼的货架摆放位置。
因为超市的工作人员知道如果不这么做,有些特别挑品牌的顾客会直接转向其他超市购买。
维度二:品牌知名度。
所谓“品牌知名度”,是指顾客在大量的同类品牌中一眼认出或者想起的能力。
品牌知名度到底有什么价值呢
这个问题的答案其实很简单,比如我们平时买家用电器的时候,是根据产品的特性买的,还是根据对心目中品牌的熟悉程度购买的呢
估计大多情况下是后者。
这是因为知名的品牌给了顾客一种熟悉感,而熟悉感往往意味着安全感。
另一方面,品牌知名度和一个企业实力基本是正相关的关系。
即使顾客不了解品牌背后的企业运转情况,但他们在面对一个知名品牌的时候,会出于本能而推测出这个企业实力雄厚,因为它能用大量的广告支撑起自己的品牌。
有时候,消费者在同类产品纠结时,比如买一辆很贵的车,最后往往还是会选择更有名气的那个牌子。
因为品牌名气够高,会给人一种熟悉又靠谱的感觉。
而这往往成为影响消费者决策的一个重要因素。
维度三:品牌联想。
问你一个问题,提到小米、麦当劳和LV,你会想到什么
比如一提到小米,人们会立即想起雷军。
一提到麦当劳,人们会立即想起那个小丑模样的叔叔。
品牌联想是做出购买决定和品牌忠诚度的基础,它可以帮助品牌实现差异化。
同样都是手机,小米偏年轻化,苹果偏流行化,华为偏稳重派......不同的品牌,因为不同的受众而产生了品牌联想的差异。
而品牌联想的差异,又导致了受众的进一步划分。
分析完了品牌资产的三个维度,我们再来聊聊,对于一个新产品而言,应该选择什么样的品牌推广策略
有三个建议。
首先,确保品牌联想和产品定位保持一致。
因为如果名不符实,不仅不能帮助品牌发展壮大,还会损害品牌资产,顾客会怀疑公司的诚信度,甚至会引发品牌的信任危机。
其次,了解你的竞对品牌的联想是什么,从而开发与之不同的联想。
模仿只会获得一时的销量,但只有创新才能在市场中杀出一条血路。
最后,结合目标市场的情况来进行品牌定位,从而给顾客一个强说服力的购买理由。
比如特仑苏的“不是所有牛奶都叫特仑苏”,王老吉的“怕上火喝王老吉”。
从传播学的角度来说,品牌资产可以帮助消费者快速处理大量的产品信息,足见它的重要性。
但是,建立和维系品牌资产是一件需要漫长时间的事情,而且需要巨大的预算支持和持续投资。
如果打算依靠品牌资产盈利,请你保持足够的耐心,良币迟早会驱逐劣币的。
切记切记
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