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我想要开一家送水站，就是给别人送纯净水，都需要办什么手续，主要的注意什么环节
详细解答 利润可观么
经营送水店，需要购买水桶面租金、人工费、运、推广费等，来是一笔不小的数目。
南宁市星罗棋布的送水店，靠卖几块钱一桶的水能有多大的利润空间呢
日前，一位桶装水经销商透露的一些内幕让记者大吃一惊：做送水店这一行，只要心够黑，不仅不会亏，反而有大把钱赚。
开家送水店，买回小汽车 覃先生曾经在南宁市长堽岭开过两年的送水店，眼见周边的送水店一天天增多，今年初，他转行做了其他生意。
通过熟人介绍，近日记者在东葛路一家服务店内采访到覃先生。
覃先生坦言告诉记者，其实他做送水店生意也发了点小财。
“只要你心够黑，还是蛮有钱赚的。
”他说。
覃先生是1999年做送水这个行当的。
他告诉记者，那几年是做送水店的黄金时期，那时候做这一行的人少，用水的人多，开个送水店虽然要从早忙到晚，累是累点，但每天有百十元的利润进账，感觉也很值。
但最近一两年来，不少人纷纷涌进送水行业“淘金”，市场竞争逐渐激烈起来。
他说，开一家送水店的投资并不大：一家十来平方米的送水店，需要最大的一笔投资是买100个水桶，每个桶的价格是23元到25元，总共2500元；加上租铺面、办个营业执照等开支，总投资可以控制在6000元内。
个别经销商打擦边球，甚至连相关经营手续也免了，经营成本就更低。
“开送水店的利润确实很可观。
”覃先生对送水行业中存在的丰厚利润并不隐瞒。
他说，送到市民手中的桶装水的零售价格一般是出厂价再加上100%毛利润。
他举例说，目前市面上的一桶中档的18.9升纯净水的出厂价一般2至3元左右，卖到市民手中的价格在6至8元之间，除去有关开支，经销商经营一桶纯净水的纯利润一般有3元左右。
卖矿泉水比纯净水还要赚钱，矿泉水的出厂价在6至8元之间，加上100%的利润出售，一桶稳赚6元。
一家送水店如果只卖单个品牌的桶装水的话，销量并不大，一般每天只有几桶到十几桶左右，其中的利润很有限。
因此，送水店通常选择同时经营几个品牌的桶装水。
这样，一家送水店一个月销售的桶装水总数加起来就是40至50桶。
除去有关开支，水店老板每个月就可以轻轻松松获得2000元左右的利润。
开送水店很讲究规模效益，真正赚大钱的是那些投资大、铺面大的经销商。
大的经销商拥有的水桶达数千个，每天销售的桶装水数以百计，利润自然可观。
据覃先生透露，不少经销商靠做送水生意发了大财，一些人还买了小车，有的如今还自己开桶装水厂，当起了大老板。
有了关系户，不用租门面 是不是每一位经销商投资6000元就可以开送水店发财
事实并不那么简单
水厂的水虽然用之不尽，但要把它的销路打开变成利润，一个很重要的环节就是要把手上的桶装水销售给用户。
据覃先生透露：在送水店竞争中，真正起主导作用的是关系网。
覃先生称，在一家送水店的业务中，真正的个体用户只占很小的一部分，销量也有限，支撑一家送水店的业务主要靠单位用水。
送水店老板通常是通过亲戚朋友和用水单位领导或者相关责任人拉上关系，从而取得相关单位的送水权。
一个经销商如果能拥有四五个大的单位用水“关系户”，那他甚至不需要租铺面，随便找个地方放水桶，每月照样可以坐地收银数千元。
据其透露，每一家送水店背后一般都会有一个或几个特殊的“关系户”支持。
没有关系的单位用户则需要放点“血”（回扣）才能争取到。
覃先生称，经销商需要忍痛放“血”的单位主要是一些酒楼、宾馆等用水量大的单位。
覃先生向记者说了这样的一个事：在长湖路一家“毛××”店，曾经有四五家送水公司同时上门推销，最后一家“青××”送水店花了每桶2元的代价才最终夺得供水权。
据覃先生称，目前市场上的回扣数一般是1元至2元每桶。
劣质水桶合格水桶市场上贴牌桶屡见不鲜只要心够黑 赚你没商量覃先生还向记者透露了一些桶装水经销商惯用的种种伎俩。
手法一：超期使用收取押金 覃先生说，目前南宁市场上，送水公司开辟新的用户一般采用收取押金的方式，这里面大有学问。
一个桶收费是30至50元，但送水公司从水厂或生产水桶的厂家买回的新桶价格只有23至25元。
按有关规定，南宁市场上目前统一使用的18.9升容量的塑料水桶规定使用期限是两年。
但实际上，绝大多数的送水公司并不愿意这样做，而是让水桶超龄“服役”。
据其透露，在南宁送水行业，一个塑料水桶用上六七年是常有的事。
这样计算下来，一个超期使用的水桶等于给送水公司两到三倍购买水桶的钱。
超期使用的水桶质量难免出现问题，在使用过程中突然爆裂就变得很正常。
但消费者由于不明白其中的奥秘，以为是自己使用不当造成。
只要消费者一不小心弄坏一个桶，那送水公司就稳赚5元。
手法二：购买黑桶私自灌装 购买水桶是一家送水公司中一项大的投资，事实上，很多的送水公司并不去购买质量合格的新桶，反而更乐意去购买一些“黑桶”或二手的杂牌水桶。
据覃先生透露，目前市场上流通的黑桶大量使用的是一些非食品级的PET料、PC粒以及回收的废旧瓶料吹制而成。
这样的水桶外观粗糙，在使用过程中会释放出一些对人体有害物质，但这些“黑桶”因生产成本低廉而受到部分黑心经销商的青睐。
“黑桶”的市场售价一般在10元左右，而正规生产的质量合格水桶售价是23元至25元，品质好的甚至要40元\\\/个。
只要偷梁换柱成功，送水公司无形中又在投资成本上省下了一大笔。
当然，这些“黑桶”的使用离不开负责灌装的桶装水厂的配合。
为保证桶装水的卫生质量安全，一般的桶装水厂都只灌装印有自家标志的水桶，但部分水厂因利益关系和经销商狼狈为奸，对经销商购买的黑桶及收上来的各种杂牌、甚至无名桶开一只眼闭一只眼，甚至灌装厂家还为“黑桶”贴上一张新品牌标志给予继续使用。
手法三：捆绑消费赚取差价 经销商的另一种赚钱手段是搞捆绑消费。
“买水票送饮水桶”，或“买桶装水送饮水机”、或买水送水票……消费者看上去实惠多多，其实“猫腻”不少。
覃先生给记者举了一个例：现在市场上有一些品牌桶装水经销商打出促销广告“一次性买50桶水可以送一台台式引水机”、“买100桶则可以送一台立柜式饮水机”等等，消费者只要仔细注意桶装水的价格，就会发现这些桶装水比市场上同类市场价高出1至2元，而实际上一台台式引水机价值才35元，一台立柜式饮水机也才价值100余元。
不明就里的消费者接受经销商奉上的捆绑套餐，看起来好像免费得到了一台饮水机，可实际了花了比在市场上购买同型号产品更多的价钱。
总的计算，送水公司不但没有亏，反而因此促销卖掉了饮水机，净赚了数10元。
手法四：鞋底擦油卷款潜逃 部分送水公司另一种黑心赚钱手段就是捞一笔就走。
桶装水市场巨大，巨大的市场空间自然会让众多的投资者趋之若鹜，部分不法分子趁机混水摸鱼。
这些人通常不办理工商营业执照等相关经营手续，随便租个地方，找10来个水桶来充当门面，然后像正规的水店一样开张营业。
他们常用的操作手法是，先向外推销价格特别诱人的水票，或者送饮水机，送超额的水等等。
刚开始，他们也像其他正规的送水店一样给你送水，等到更多的消费者把钱交到他们手里的时候，这些诈骗者就会露出狰狞面目，在一夜之间卷款而逃。
等到购买水票的用户再打电话去要求送水时，原来的送水店早已换了主人，改作他用。
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马化腾创业史:腾讯成功的秘密 从当年5条电话线和8条台电脑所组成的局域网，到今天为近3亿注册用户提供基于QQ的各种通信服务，从5万元起家，到2004年6月上市后的8.98亿港元身价，从一位软件工程师，到中国即时通信业务的开拓者，腾讯董事局主席兼CEO马化腾把自己与QQ联系在一起。
QQ业务发展所带来的资本膨胀并不能改变马化腾一贯低调的行事风格，他宁愿把自己当成网民。
他说，只有按照网民心态做事，才能推出更加符合用户需要的业务。
马说: 在我的生命中，除了工作之外，现实生活中其他事情很少能使我产生兴趣。
我对任何事情都很专注，专注使我获得了前进的动力。
在上大学之前，我非常喜欢天文和地理，家中到处都是有关天文和地理的杂志。
但读大学之后，我发现这些乐趣离现实太远了，我开始从编写软件和研究计算机网络中体会到乐趣。
我发现自己面对网络是如此兴奋，并且网络使我结交了更多的朋友，这些朋友甚至现在还是我重要的合作者。
毕业后，我在润讯公司申请了软件工程师的职位。
在1990年代时，润讯是中国寻呼市场中名列前茅的公司，拥有几百名软件工程师。
在大多数工程师看来，开发出更高深的软件或许可以证明自己的智力，但我认为写软件并不是自娱自乐的事情，必须使更多人应用才有价值，即使我自己只扮演将技术推向市场的小角色。
1998年，我看到了基于Windows系统的ICQ演示，这引起了我的灵感，我开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，我注册了自己的公司，公司启动资金来自于我以前的炒股所得。
经过3个月的开发后，OICQ系统终于可以上市，但是服务器托管问题一直无法解决。
我们曾经考虑以60万元将OICQ出售，不过，幸亏我们将它留下来，因为我渐渐的发现做互联网并不是纯粹掘金。
OICQ令大多数用户和投资商爱不释手，腾讯公司成立不久便获得来自美国IDG和香港盈科数码的220万美金风险投资，此后更名为QQ。
我意识到，一种不断优化的商业模式和持久的经营理念，才可能使公司走得长远。
2001年时，国内新浪、搜狐、网易等网络公司已经做成规模，通过上市获得了新的资本支持，并且这些网站通过推出收费业务加快赢利。
可是腾讯并不具备扩充资本和推行收费业务的条件，因为我们毕竟是一家只有18人组成的公司，又缺乏现成的收费渠道。
当时QQ注册用户已经达到2亿，但公司出现资金紧张，市场曾一时盛传QQ将收费或者停止服务的消息。
中国移动推出的“移动梦网”改变了我们的生存状态。
我想到通过与运营商“二八分账”的协议实现业务增长(运营商20%，腾讯80%)，这就是移动QQ的诞生。
2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%，我们又推出了非常QQ男女、彩铃、图片等服务形式，用户反映很好。
与此同时，我们改善公司治理结构，并不断优化商业模式，曾6次修改商业计划书，就是为了使腾讯获得更多的资本支持。
2004年6月，腾讯在香港主板上市，这使得我们在获得了稳定的资本支持。
下一步我们就是继续以较低的成本开展新业务，并且在新业务和功能方面通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精力，这是我们和其他国外工具竞争的筹码。
对于腾讯而言，3亿的注册用户发展业务的基础，我们甚至可以发展电子商务，在客户端推出C2C多种功能。
不断地满足网民们更多的需求，这大概可以算得上我的梦想吧。
过去几年中，关于凭借即时通讯软件QQ崛起的深圳腾讯，坊间谈论最多的，并不是它如何及为何成功，而是有多少人打过它的主意——不乏有网络业高管乐意回忆说，自己的公司曾在什么价位上试图买下腾讯，但最终失之交臂。
此类故事的最近一个版本是这样的：2004年，当时正意气风发的陈天桥找到腾讯掌门人马化腾，发出了合并两家公司的邀请。
陈建议：我做董事长，你做CEO，我们立刻就能够统治中国网络业。
但马回答说：我不必跟你合作，两年之后也会称雄于中国互联网。
这显然是一次别有意味的回绝。
富有符号意义的，传闻的两个主角，正仿佛中国网络界的两极，陈天桥“疾如风、侵略如火”，马化腾则“徐如林，不动如山”。
可在对答之间，后者显得远为富有底气。
如果乐于“接受”如此戏剧性的传闻，马化腾不会是马化腾。
2006年春节前夕，素少面对媒体的他在与《环球企业家》的独家采访中听到此事，一改不温不火的形象，打断记者，声音不高但用力的说：“没有，绝对没有，我不可能讲这个话，这是瞎传的。
” 但这无碍于行业内已经形成新的心理期待。
在为数不少的业内人士心中，腾讯已经从沉默、被动到随时可能被收购的配角，变为兼具强势与野心的下一个主角了。
如IDG的合伙人李建光就毫不吝惜对其赞美之词：“如果把中国的高科技公司排一排，腾讯在我心目中肯定可以排到前五位。
”李所在的IDG曾在1999 年为腾讯提供110万美元的第一轮融资，如果其20%股份保留至今，市值可达35亿港元。
腾讯最近的成绩单是：2005年第三季度，它获利960万美元，而同期新浪和搜狐的利润分别则为910万美元和800万美元。
如果只是不俗的赢利能力，腾讯不会在业内被套用上一个殊为少见的形容词——“可怕”。
在观者眼中，腾讯的巨大能量在于，凭借QQ的强大黏性，腾讯无须创新，只要模仿其他领域的成功者，再将QQ的用户引导过去，就大功告成。
这种绝对的优势，是盛大乃至新浪等所有竞争对手都望尘莫及的——或者说，它让一些人想起了微软。
看好QQ，还是马化腾
“城头变换大王旗”，如此形容中国网络业，一点也不夸张。
在这个不过十年历史的行业，它已经换过多个代表人物：最早，“那个人”的名字是张朝阳，随后是王志东，很久之后变成了丁磊，近两年又变成了陈天桥和李彦宏......每次更迭，标志着的还不止是新星升起，而是一个行业的战略转移。
在这个风流沉浮的群落，马化腾始终是最少被描绘的角色。
向腾讯内、外探问对于其人的评价，所能听到的不过是低调、专注、谨慎等寥寥数语——似乎过于平淡。
甚至长期关注网络业的人也会发出这样的感慨：看好腾讯，是因为它有QQ，但对马化腾这个人，不是太有把握。
首先需要说明的，是QQ为何成为了倍受推崇的焦点
一定程度上，观念的转变源于业界对自身行业的认知。
此前，无论参考美国经验还是检视中国现状，即时通讯软件都不过是网络众多服务中的一个细分。
但当互联网实实在在地创造了价值，人们有所依凭的进行思考，得到的一个朴素智慧是：谁能锁定用户，谁就获得了无穷的赢利可能性。
而这正是腾讯最为擅长的。
QQ的注册帐户总数近5亿，活跃帐户数为1.8亿，同时在线人数近2000万——来自CNNIC的数据，到2006年初，中国只有1.1亿网民。
也就是说，平均每5个网民，就有一个正在使用QQ.可资比较的是，盛大的网络游戏《传奇》最为成功时，同时在线人数不过百万。
在分析人士看来，依靠这款中国网络业绝无仅有的“杀手级产品”，腾讯几乎可以进入互联网上任何一个领域，并获得足够量级的稳定用户群，这也就意味着更多的收入。
这让人们开始有意无意地把马化腾的7年创业生涯总结成一个童话：用前3个月发明一台“永动机”（或许你应该叫它“永动企鹅”），然后坐地生金。
但从童话到现实，之间摆着这样几个问题：为什么是腾讯的QQ而不是其他网络应用具备如此人气
为什么即时通讯软件这种在世界其他市场没有盈利方式的产品，在中国很赚钱
为什么在包括微软的MSN messenger在内的近40款软件觊觎QQ的位势如此长时期，它仍能占据60%以上市场份额
答案系于马化腾。
这个35岁、清瘦、一天要吸一包烟的潮州人，显然没有外界看到的那么苍白。
不温不火的姿态背后，他像富有竞争性的完美主义者一样掌控着腾讯。
对于那些让他不满的产品，他不会掩饰失望：早年推出的门户“做得很烂”，一度与QQ捆绑推出的邮箱系统“我自己都不愿用第二次”，无线增值业务缺乏创新则让他“很惭愧”......这种不满足让他仍颇为微观地参与管理。
因不事外交，他只把工作分为两部分：内部看“人的问题”，外部看“未来做什么”。
两相结合，结果就是他会每每参与到新业务线的孵化。
而每天工作的间隙，他会把IT类网站看上几轮，一旦发现什么合适的创新，就想办法移植到腾讯来。
除了工作，马几乎没有其他爱好，即使婚后，他仍时常加班到深夜。
他甚至是企业家中极少乐于表示自己不爱读书者：“管理方面的书，知道了也就够了。
不会因为你知道，企业就能变得怎么样，还是得看你做的事情。
” 这种努力的结果是，腾讯已经成为网络这个以混乱著称的行业里，相对运营最规范的公司之一。
一家规模远小于腾讯的新兴网络公司相关人士告诉记者，腾讯的合作态度相当谨严：他们不是简单的使用对方的资源，而是会非常仔细的与对方讨论，这个产品对用户的价值是什么
双方怎样合作能取得更好的效果
除去完美主义本色及对工作的偏执，马化腾极尽精明：在网络业内最容易被跟风的一些问题上，他总能保持反大众智慧的思考。
——比如当越来越多的即时通讯软件选择与竞争对手实现互联互通，腾讯却不准备太早顺应潮流。
马化腾并不否认前端软件的开放并非难事，但让他不作为的原因是：QQ后台的软件非常复杂，需要6000台服务器协同工作，开放带来的不是服务的丰富，反而可能破坏自身的稳定性。
——比如是否应该通过对个人品牌的打造来宣传公司
他说，除了性格，自己保持低调最主要的理由是“没有这个需要”：多数网络公司要靠宣传让中国移动这样的企业用户重视自己，但腾讯直接面对最终消费者，品牌必须建立在产品和服务上。
只有腾讯需要到大学校园里招聘时，创始人的抛头露面才是必要的。
——比如为什么没有从众奔赴纳斯达克上市，马化腾也有选择：“承销顾问里，六家建议在香港，四家建议在纳斯达克，三家建议两边同时上，搞得我头都大了。
香港上市公司的平均市盈率比美国低，但如果我是香港的龙头股呢
” 事实证明，这个选择效果不错：2004年6月16日在港上市以来，腾讯的股价稳步从4港元升至10港元。
其市盈率达36倍，远高于在美国的网易和新浪。
甚至丁磊也给他发短信说，准备炒一炒腾讯的股票。
学习者 在腾讯内部，有这样一种说法：在管理一家大企业方面，马化腾可能比不上杨元庆，但如果给他们同样的资金去创业，马的胜算则很大。
虽然这种判断主要建诸于对公司创始人的信任，但同样重要的是，马化腾对市场的敏感度、对同类产品的学习能力，在中国网络界算的上相当突出。
简言之，他懂得该学什么，并懂得在学到的东西里进行什么改进。
在深圳大学读书时，马化腾的“偶像”是在UNIX、C语言方面的大师级程序员（“那时候还没有Linux”），不过他最早展现出的才华，却是将个人爱好与市场动向的结合：1994年，还在润迅公司做软件工程师的他看到电脑板卡市场火热，结合自己炒股的兴趣，开发出“股霸卡”，一度在深圳的电子市场卖到断市。
同样的逻辑，发生在QQ的诞生过程中。
作为润迅的开发部主管，马化腾看到以前在网络上认识的丁磊组建了网易并初见成绩，这让他下定决心创业。
1998年底，27岁的马创办了腾讯，而3个月后他所推出的OICQ，正是其以往热爱使用的ICQ的一个翻版。
关于OICQ（也就是日后的QQ）与ICQ的关联，并非重点，重要的是两者间的差异。
虽然ICQ成名久矣，但它不乏弊端：比如，ICQ的全部信息存储于用户端，一旦用户换一台电脑登陆，以往添加的好友就此消失。
此外，它只能与在线的好友聊天，而且只能按照用户提供的信息寻找好友。
这时的选择足以体现马化腾的特质：如果他只是一个技术人员，或许最令其兴奋的，不过是编出一套服务器端信息保存的程序，但他所做的，是将前后两端的功能按照用户的需求有机结合。
因此，OICQ甫一诞生，就具备离线消息功能，任何人都可通过在线用户名单随意选择聊天对象，它甚至提供个性化的头像——直到几年后，QQ最强有力的竞争者MSN messenger终于拥有了类似的功能。
这些看似细微的差异，至少在一个方面带来了截然不同的结果：当互联网通过网吧形式在中国全面铺开，把信息存储于服务器而不是用户电脑的特色，让 OICQ成为了每台电脑桌面上的必备软件，也几乎是每个来网吧的人第一时间要激活的工具。
这让腾讯在不到一年间拥有了500万名用户——一个ICQ在中国从来没有获得过的成绩。
而这一利众服务的负面效应是，在缺乏可借鉴的赢利手段的情况下，腾讯缺钱。
随着用户的增加，腾讯所需要的服务器数量不停增长。
这一度迫使腾讯减少放出用户账号。
虽然QQ和新浪、8848们一样是直接拷贝海外的网络模式，但比起找到赢利手段的门户和电子商务，即时通讯领域的出路要局限的多：即使是ICQ，最终也不过委身于美国在线。
这一背景最大的影响是，腾讯融资很难，而且对自己的前景很难判断。
马化腾曾试图作价60万卖掉OICQ，但找不到买家。
即使最终获得了IDG和香港盈科总共220万美元的投资，代价也颇高昂：足足让出了40%的股份。
220万并不够花，甚至带来了麻烦。
参与投资的一方香港盈科对腾讯的态度模棱两可，看到投资除了被用来买服务器外几乎见不到回报，甚至腾讯又回过头来借钱，它不知该如何举措。
这种既不愿进一步投入，又不愿退出的状态僵持了几个月，幸好IDG推荐了曾与其在myweb.com项目上有过合作的南非的 MIH集团，让盈科得以在2001年6月以1260万美元的价格将其所持腾讯控股20%的股权悉数出售——在网络泡沫破碎后的当时，颇为理想。
关于这次纠缠的融资，马化腾有一个非常执行层面的反思：“关键是要尽量搞清楚，每个投资者对公司发展是有益的还是阻碍。
” MIH进入时，腾讯几乎已经到了盈亏平衡点，这算得上一个不小的奇迹。
或者说，在当时，QQ已经体现将巨大用户群转换为收入的潜能。
但不可否认，将这种潜能释放出来的，依然是马化腾的学习能力。
如在网络业普遍讲求免费的阶段，他模仿联众建立会员制，将免费和付费用户的服务区分开来。
“当时我们想，只要有1%的用户付费，就会非常可观。
”马化腾说，实验下来，乐意付费者足有几个百分点。
而当并不玩韩国网游的马看到游戏里的个性化形象这个概念，随即心领神会地将个性虚拟形象移植到QQ上，也就是后来的QQ秀。
2005年，第三代QQ商城甫推出，就有180万一天的销量。
当然，最重要的一个决策是，拿到投资之后半年内，马化腾已经开始尝试无线增值应用的可能性。
到2001年底，腾讯已经实现了千万元人民币的规模，而在2002年这个互联网的寒冬期，腾讯的利润达到了1.44亿元。
就是从那时起，表示有意收购腾讯者不绝于缕。
但马化腾称，多年来真正与腾讯谈过合并的，只有王志东执掌时期的新浪。
QQ的溢出效应或潜在危机 基础立稳后，就像多数公司一样，腾讯开始扩张。
与其他公司略有不同的是，QQ的社区优势让腾讯的扩张显得颇为顺利。
“竞争的时候，我们可能比对手在推广方面节省成本，”马化腾并不否认QQ的溢出效应，虽然他也表示：每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产品做不好，任何促进作用都没用。
如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX切入企业级即时通信市场，但因为经销商违背规律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点全部吸收，市场反响勘称平淡。
如果我们将QQ的成功与其他服务的兴起孰因孰果这个问题放在一边，或许还有一个更为恰当的问题：QQ最大的危机埋藏在哪里
正如近两年明显表现出来的，QQ的用户群，其实正态分布在一个区间内：他们通常年纪不大，以娱乐为使用QQ的首要目的。
这些用户，也许随着年龄和身边人群的变化，会转移到其他即时通讯软件上，比如MSN messenger和Google Talk.这个意义上，腾讯的问题类似于一家儿童用品公司：小孩子总要长大，重要的是新生代是否依然选择你
因此，如果说腾讯一直以来，而且显然也是未来持续的工作，那就应该是通过提供新的服务，保持新鲜感，获得新的用户源，以及为那些可能转换的用户找到不换的理由。
从这个角度，就很容易理解为什么腾讯会在2005年3月收购著名的邮件客户端软件Foxmail.比起QQ，Foxmail的用户数量不过500 万，而且在网络业，收购用户的成功概率实则非常低。
马化腾真正看重的，仍是Foxmail团队在邮件技术方面的积累：每年新增的网民数都是两千万左右，如果其中一部分人同时使用QQ和腾讯的电子邮件，那就是给他们上了双保险。
到目前为止，这一收购仍在整合之中。
对于Foxmail的原有团队，从客户端邮件处理技术变为服务器端的电子邮箱技术，需要一个转化过程。
但可以确定的是，腾讯一定会推出搭载于QQ的大型邮箱。
虽然马化腾也不得不承认，此前腾讯推出的捆绑在QQ上的邮箱是一次败笔，但“使用过它的帐户超过1亿”—— 如果下一款信箱足够优秀呢
（提示：有太多网站太久没有从使用体验角度升级自己的邮箱系统了。
） 硬币的另一面是：腾讯的人自觉不自觉的产生大树底下好乘凉的惰性。
作为人性，它的确很难连根排除。
所幸，马化腾说自己会保持这方面的清醒：“如果领导人意识不到的话，我们就麻烦了。
” 2005年第三季度，腾讯在无线增值上的收入为1.212亿元人民币，即使考虑到因为腾讯与中国移动在“161移动聊天”方面的合作方式改变，导致其每月收入下降不少，这仍意味着，它在无线方面的高增长期已经过去。
虽然现在无线增值业务只占该公司总收入的30%左右，腾讯并非不能安于现状。
但其症结并不令马化腾舒服：QQ的成功，让QQ之外的SP业务线压力不足。
为此，2006年1月，腾讯收购了做广告媒体投放起家的JOYMAX.他认为这只团队的最大价值是他们真正理解如何最精准有效的推广产品：“你在电视上经常看到无线业务的短信，其实这后面很有学问。
比如100万的预算，投在哪家电视台，哪个档期是最有效的。
他们可以做到比电视台更清楚收视率。
” 布局 在圈定用户的基础上，马化腾的盘算是：“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手，现在人们用的QQ，已经不是一款软件，而是各种各样的服务。
别人就很难全方位打你。
” 这是一个听起来接近真理的表述，但摆在马化腾面前的，仿佛历史的一种重现：2000年以前，对于新浪、搜狐们来说，即时通讯软件是副产品，不会用尽全力去投入，所以在这个领域它们打不过腾讯。
当它们真正意识到重要性，重新积累此领域的经验，QQ的先发优势已经形成。
而现在，腾讯染指其他领域，它如何保证自己不出机制，或者说意识上的问题，错失重要市场
马化腾的对策，是一种明知自己是后进者而为之的韬略。
判断一个项目时，腾讯先看长期来说对用户有没有价值，再看自己是否擅长，最后看团队。
通常而言，能独当一面的人总是缺乏的，这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为“入门”。
以战养战，且对长线业务充满耐心，就解决了甚至连腾讯内部都有过疑问：产品线拉的过长怎么办
“大家不是平等的优先级，是错开的。
”马化腾说，吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的，这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。
2003年12月，腾讯推出自己的门户网站，发布时，看好它的人不多，或者说，当时依然看好门户概念的人不多。
但马化腾清楚自己想要什么：一个最切实的理由是，他看到有越来越多的增值服务（比如网络相册）无法在客户端充分施展，而且，网络广告的收入将长期稳健发展，这不仅关系到收入，也是较高市盈率的保障。
腾讯创立之初就曾做过门户网站，但在资金无多的情况下，迅速放弃了。
但他一直没忘记这个想法，而且在赢利之后经常会去算，一个两三百人的编辑队伍需要多少成本，腾讯是否承受的起。
但真正的问题仍是无形的know-how：怎么确保在发生重大事情的时候，立刻在腾讯上做出反应
用户关心是哪些内容
如何第一时间传递给最需要该信息的人
怎么通过新闻服务来改善用户对腾讯的印象
大约用了两年时间成为“专业选手”，现在所能看到的成绩是：QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五，仅次于百度和三大门户。
2003年同时进行的，是对网络游戏的摸索。
马承认，在这个领域腾讯的动作比较晚，当时盛大、九城已经成绩不俗，整个市场上有百余家公司希望通过网络游戏淘到一桶金。
未能免俗，腾讯在考察了一圈之后，首先选择了从韩国代理游戏，未见成绩，但积累到了心得：一则，马化腾明确了，这件事必须自己能够控制住进度，也就是说，研发必须自己做。
二则，现在没有开发大型网游的基础，所以退而求其次，从棋牌游戏入手。
这次启动项目，他只用了4个人——这正是现在腾讯内部很常见的孵化器。
短期目标是，通过两三个月就推出产品，把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感，再和QQ结合起来，测试效果。
仅用了一年时间，QQ游戏就风头直逼棋牌游戏领域的传统霸主联众，当前同时在线帐户数达188万。
而长期目标则更富有雄心：在没有游戏内容的情况下，先把大型网游的框架做起来，比如大型游戏在后端服务器的支撑。
随着《QQ幻想》的推出，基本上也宣布了在此方面积累期的结束。
在进入网络游戏和门户之后，2004年，QQ陆续集成了音乐、网络广播和视频服务，一旦视频传播成为互联网新的主流，QQ很可能成为一部分人首选的收看终端；而2005年下半年，腾讯先是进入C2C电子商务领域，随后联合Google进入搜索市场——鉴于它几乎进入了所有已经成熟的网络业务，你完全有理由将马化腾的QQ理解为一个网络版的通用电气：随时将赌注放在哪些有望增长最快的领域。
把一个最常见不过的问题——三、五年后的腾讯会是怎样的
——抛给马化腾。
这个会让多数CEO虚幻畅想的问题，让马低下头，沉默了几秒：“三年后，网游和无线差不多都是100个亿，但网游应该会遇到瓶颈了。
广告30来个亿，搜索是几个亿，再久一点搜索才会跟广告持平。
”根据对数字的测算，他对3年后公司的要求是，做到休闲第一和大型网游前三。
至少对于网络游戏领域的看重，显得有些落伍——即使曾经的网络游戏霸主盛大，在看到这一市场可能遇到的发展瓶颈后，都已展开了大转移。
但马化腾更乐于先拐一个小弯：找到政策限制性较小的游戏领域，比如音乐网游、电子竞技等。
马指出，虽然以前这方面并没有极为成功的产品，但因为成本低，经营周期长，其利润率，反而应该高于大型网游的平均水平。
马化腾承认，如果说当前腾讯最大的瓶颈，是“好的人才总是缺”。
这迫使他用折中的方式谋划，积累到一定程度就冲一下，先做一个阶段性的成果看一看。
某种程度上，马化腾的工作就是找到那些能够让“企鹅”度过一个又一个冬天的食物。
马化腾简介\\\/简历： 1993年，毕业于深圳大学的马化腾进入深圳润迅公司，成为软件工程师，主要从事寻呼软件的开发工作；他在很短的时间内被提升为开发部主管。
1998年11月，马化腾和同学注册了腾讯公司，自此之后，马化腾就在成就自己的QQ传奇：在互联网上那只戴着红领巾的小企鹅QQ形象，改变了数亿人的沟通习惯，创造了一种网络时代的文化，引领出了一种新的营利模式。
个人简介： 姓名：马化腾 性别：男 籍贯：广东潮阳 出生日期：1971年10月29日 毕业院校：深圳大学 专业：计算机专业 学历：本科 任职机构：腾讯公司 职务：总裁兼首席执行官 个人经历： 1989.9至1993.7： 深圳大学计算机专业 1993.4至1998.10：润讯通信发展有限公司工程师 1998.10至今：深圳市腾讯计算机系统有限公司CEO 2000年6月，腾讯盈利。
2001年，马化腾将Q-Gen品牌授权给广州东利行经营。
2003年已拥有100多家专卖店。
2003年底，马化腾开始运营一款网络游戏。
网站有几种收费模式?
大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，靠挂别人的广告生存。
新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。
典型例子: 国外的youtube，国内的56、土豆、六间房等 2.彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp来获取经济回报，目前由于sp受到中国移动等运营商的限制，盈利率有些下降，以此类引力模式为主的上市公司市值较以前有缩水。
典型例子: 空中网，3G门户. 3.通过网站销售产品 3.1.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C模式)典型例子: 淘宝、易趣 C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。
卓越、当当、鲜花网 ，B2C通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。
豆瓣网营造社区，推荐销售抽取佣金。
3.2.通过网站销售自己的产品(含B2C模式)大多数外贸网站和国内中小企业网站，多不胜举 4.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务典型例子: 阿里巴巴 中国B2B网站典范。
中国化工网中国化工行业门户，另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的…… 5.网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖典型例子: 网易游戏，盛大游戏，九城游戏及其游戏地方代理运营商。
6.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利典型例子： 百度，中国商机在线，Hao123，请客800，威克平台K68 ， 7.广告中介广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。
典型例子： 弈天广告联盟，Iplus广告联盟，好耶广告联盟，窄告网 8.企业信息化服务8.1 .帮助企业建设维护推广网站中企动力，铭万)B2B+建站，书生 一站式服务，从代理销售网络实名起家。
8.2.代理销售大公司的网络产品几乎每个网络公司都在做，不再举例。
8.3.网络基础服务提供万网，新网，很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。
8.4.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司 9.web2.0网站被巨头收购
销售是不是都是骗人的
分享一段经验，希望对你有所启示, 或许你能找到答案。
如何做一名优秀的销售
信心, 人心, 诚心! 销售说到底就是做人,重要的是要修心; 学会和客户打成一片又能照顾双方利益;学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!优秀的销售提升商品的价格;优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~具体一些做法请参考:“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么
答案：自己 一、世界汽车销售第一人说：“我卖的不是我的，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一 ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么
答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢
、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么
答案：感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗
不会，因为你的感觉不对； 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好※买卖过程中卖的是什么
答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句
一、你是谁
二、你要跟我谈什么
三、你谈的事情对我有什么好处
四、如何证明你讲的是事实
五、为什么我要跟你买
六、为什么我要现在跟你买
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来
他的潜意识在想，这个人是谁
你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么
当你说话时他心里在想，对我有什么处处
假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我
如何证明你讲的是事实
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买
我明年买行不行
所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢
你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢
答案：你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务 可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意
一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次： 1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果
三、服务的重要信念： 1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义
____________________________________电话行销（二）据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。
流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：打电话的准备1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰\\\/动听\\\/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本\\\/白纸\\\/铅笔；传真件,便签纸,计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习 4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 1．每一通来电都是有钱的来电 2．电话是我们公司的公关形象代言人 3．想打好电话首先要有强烈的自信心 4．打好电话先要赞美顾客，是自己的一面镜子 5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则 2.同步 3.重复顾客讲的 4.使用顾客的口头禅话 5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默 F：预约电话： （1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃 1.我是谁
2.我要跟客户谈什么
3.我谈的事情对客户有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的
5.顾客为什么要买单
6.顾客为什么要现在买单
E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗
习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
作为销售人，强势销售，你会吗
怎么强势销售，我想，首先要具备一个销售的基本素质，其次，再是方法技巧，最后，才是坚持不放弃。
这样的销售人才能称为强势销售
1、首先你要喜欢，至少是接受从事销售这样的职业，或者说工作。
你进入销售职业，可能是因为它在招聘市场上的门槛没有那么高，可能是因为这样的职位很多，或者其他原因，但如果你想做好销售，一定是自己对销售有体验、感悟，并且在经历很多不如意后还愿意坚持做下去的。
古话说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
如果你能让自己达到“乐于从事销售”的境界了（是真心喜欢，不是假象），我想，离做好的距离就会缩小一大步了；2、你要愿意并善于学习。
不仅是你销售的产品或者服务所需要掌握的专业知识的深刻理解，熟悉，不仅仅是销售技巧上的不断提高。
一个不愿意学习的销售一定没有多少提高的空间，一个不善于学习的销售也很大程度上很难做好自己的本职工作。
其实，对于任何人来说，都应该“活到老学到老”。
你可以通过书本、网络、同事、论坛、协会、生活，等等，各种方式，重要的是，你有一个愿意进取的心，和为达到进取的目的而采取的适当的行动；3、你要有适合销售的必要的情商。
包括你的人际交往能力、你的毅力、你的面对挫折失败的情绪和行动、甚至是你做事的条理性等等。
销售是个需要不断地与人打交道的，运用你的专业知识的，并且会经常碰到意外、困难和不如意的，需要你有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作，所以，管理好和不断提高你做事的方法、情绪、正确面对压力与挑战，显得十分的重要。
这点，说的简单，做起来很难，所以这也正是需要我们“活到老学到老”的原因之一；4、你的性格可能是外向幽默的，可能是沉稳内敛的，可能是内向不多话的，可能是积极要求向上的，每种性格都无所谓好坏，都可以从事销售工作，但我想，做好销售的，必定是有长远眼光的，以真诚待人的，和可以信赖值得信任的。
无论是打工，还是自己做老板，你工作的时候最好都要以自己的事业为出发点，不断扩展人脉，提升你的信用度，做好你的口碑，我们都无法预料明天会有什么意想不到的情况局面出现，但做好人，做个可以让别人信任的人，是最重要的，是取得和别人长久合作以及好人缘的必要因素。
有些时候，我们是需要一些信仰的，比如“出来混、迟早是要还的”，比如“善有善报，恶有恶报”等。
5.做销售要讲究方式方法，细节决定成败。
比如你的手机如果有个彩铃功能，彩铃里面就是你的个人介绍和业务介绍，用词恰当合理一点，只要是客户愿意给你打电话，就会不断地听到你的业务范围，客户一旦有需求时，必然第一时间是想到你，而不是其他人，为什么
因为这种方式，你有，而别人没有
有时候，一个小细节，就能给客户带来不一样的印象，最终带来成交
最后，做销售就是要不断的坚持磨炼，如果半途而废，是不会有成长的!
做不锈钢业务怎么跑
先了解公司产品，企业文化习推销、洽谈和商务礼仪方面的知识，进行市场调供应商、用户和竞争对手。
想找客户，必须有一定的专业知识，这样才能让客户相信你，相信你所销售的产品，然后达到成交的目的。
新手业务员需要的是学习的精神，对于身边优秀的同事要借鉴他们的寻求客户的方式，然后结合自己的能力来施行。
如果你光靠上网查资料，这种方法是行不通的。
可以通过电话咨询相关需要用到你们企业产品的公司，看他们是否有需求，也可以通过网上发布供应信息，留下准确的联系方式，方便有意向的客户随时找到你
还有很多方法，建议你可以去阿里学院进行学习
业务员在企业决胜市场的过程中，其重要性不言而喻；如何让业务员尽快成长起来，真正成为企业急需的合格营销骨干是摆在每个领导、营销经理面前的难题。
同大多数人一样，笔者也是从最底层的业务员开始干起，后来一直做上去的，因此，笔者对业务员成长有着深刻的体会。
前不久，俞雷写过一篇“细节的力量”，笔者深有感触；业务员成长，说到底，也是靠的细节、细微之处。
这里总结了业务员成长的八大细节问题，希望对那些成长中的业务员有所裨益。
转变思路 许多业务员都是刚从学校毕业，或者是从生产、技术、管理等岗位转行而来，他们对营销没有任何的实践，当然更谈不上有什么领悟了。
在这种时候，业务员的直接领导（以下暂且用“区域经理”来统一称呼）首要的就是将他们的思路转变过来，真正符合市场需求。
这是业务员成长过程中，我们必须关注的一个细节问题；如果业务员的思路没有转变过来，那么我们后面的一切工作都将无法开展，业务员也谈不上任何的成长了。
业务员的思路转变（或者是接受的新观点）主要有以下几点： 第一，结果重于过程。
业务员从事的是销售工作，而销售是务实而非务虚，没有实际的业绩，那么业务员的工资没有来处，企业也无法生存。
许多新手刚接触营销，总喜欢说“过程是美好的，结果无关紧要”；但是，从培养业务员出发，从市场环境出发，我们必须强调：结果决定一切
业务员必须很快接受并执行这个“观点”。
第二，忘记过去，从零开始。
一些业务员从事销售时，在口头上总会表现得很谦虚，说是从零开始；但是，在更多的时候，他们往往忘记不了自己的高等学历、忘不了自己的聪明才智、忘不了自己过去的辉煌“战绩”，他们并没有真正从内心接受现实，而是沉溺在以往的成功之中。
业务员要想成长，必须彻底抛弃这种观念。
第三，业务员大多是年轻人，有激情，有闯劲；但是这些都取代不了必要的经验和阅历，所以，业务员应该抱着谦虚、学习的态度虚心求教；同时，对待自己的工作，绝对不能以一个新手的标准来要求自己。
业务员的思路转变，既有他自身的主动调整，也需要区域经理在旁边多指导，让他们真正懂得市场，不能麻痹大意。
实践出真知 清华大学大草坪边有一块警世石碑，上面写着“行胜于言”。
这句话用在营销领域是非常适用的。
业务员从事的工作是最基层的操作、执行，他们现在需要的是结果，是实践。
从这个角度出发，区域经理应该让这些业务员早日接触市场，直接到市场中去磨练、摸索，培养出真正适合企业发展需求的优秀业务员。
说到实践，每个区域经理、业务员都明白；但是，如何实践，这对于区域经理和业务员来说，都是大有学问的。
首先，区域经理应该让业务员在实践前做好充分的准备。
这里就包括思路的转变、对产品的熟悉程度、营销话术、操作技巧、企业营销运营流程，等等。
其次，区域经理应该安排老的业务员带一下新人，虽然新的业务员经过了一系列的培训，但是“纸上得来终觉浅”，有老的业务员带队，新人在熟悉整个市场状况、学习与不同客户进行谈判方面会得到更直接的感悟，这对于业务员成长无疑非常有利。
第三，区域经理不应该一下子将所有责任压在业务员身上，尤其是业务员刚接触市场不久，这时区域经理应该放缓步伐，根据业务员的实际表现逐步加大责任；有些区域经理出于各方面原因，甚至将那些隐藏大量后遗症的难题交给新手承担，这种做法无疑对业务员成长颇为不利。
加强财务风险防范 做市场的人最大的风险不在于“销售产品”，而在于防范财务风险。
试想想，如果一个人辛辛苦苦赚了5万元的收益，结果一不小心，在财务上出现了10万、甚至百万的漏洞，那么，这个人肯定就完了，一辈子都完了。
这样的情况并不在少数，毕竟，财务上出现纰漏的机会太大了；业务员在成长过程中，对于财务风险防范这块，不可掉以丝毫的轻心。
业务员，尤其是新手，在财务风险防范上面，迫切希望得到区域经理和老的业务员的指导；我所了解的情况是，许多区域经理和老的业务员为了推卸责任，总会让新的业务员承担大量的财务风险，表面上是对业务员的重视，实际上呢
天知道
业务员要想健康、快速成长，必须在财务方面站稳脚。
首先，所有的合同、文书必须合法、完整，保存良好。
凡是业务员做不了主的合作协议，必须得到区域经理的签名认可，甚至业务员置之不理；凡是业务员插手做的事情，那么所有的合作条款必须清楚明晰，对方盖章确认，自己保留原件。
“在其位，谋其政”，不是自己管辖的事情，业务员别插手。
其次，严格控制好铺底放货额度。
有些企业为了更快的覆盖整个市场，抢占市场先机，会承诺给予各个经销商不同的铺底放货额度（即：先将货发给经销商，等经销商销售完毕后才回收货款），这样当然存在相当的经营风险。
业务员必须严格控制好这其中的财务风险。
再次，详细计算个人的投入产出比。
现在市场竞争是越来越激烈，企业生存状况越来越窘困，在这种时候，业务员必须随时计算自己的投入产出比。
比如，业务员从上级那里领取了一笔市场支持费，打广告，搞促销，修缮展台，等等，那么，业务员在支出的同时还应该考虑一下：自己这笔投入，未来将收益多少
业务员要想成长起来，必须在这关上把住：上级绝对不会白白给你这笔钱的，他是要得到回报的。
一旦你没有产生回报，那么抱歉，今后上级会从你的工资中扣除的
妥善处理遗留问题 每个业务员接手新的任务，总会碰到各种遗留问题。
大体来说，遗留问题主要有： 前任承诺给经销商的返利； 早期堆积在经销商库房中的滞销产品，现在都已经贱价了； 经销商因为种种原因，尚拖欠企业大量货款； 各种商返产品无法解决； 维修费用无法结算； 各种广告费用无法报销； 修缮展台、门头的费用还没有给广告公司； 产品进场费问题； …… 业务员在成长过程中，必然会面临类似的种种遗留问题，如何妥善处理这些遗留问题，实际上从一个侧面反映了业务员是否真正成长起来。
业务员当然绝对不能将所有这些遗留问题全部“继承”下来，一定要考虑清楚：在自己职权范围内可以解决的，业务员可以答应妥善处理，但是一定要让经销商感觉自己是在帮他的“忙”，也就是说，经销商“欠”了自己的情，今后要“还”的；超过自己职权范围、或者是一些无理要求的，业务员必须坚决拒绝，绝不能松口，否则麻烦又是自己惹的了。
协调好利润与客情关系 业务员大多直接与各级经销商打交道，经销商就是业务员的“衣食父母”。
业务员要想搞好与经销商的关系，最主要的方式有两种：一是承诺给予经销商较高的回报，因为经销商是“惟利是图”的。
二是搞好厂商之间的客情关系，即通过感情来维系双方的关系。
不同的业务员有不同的操作手法来维系双方的关系，总体而言，最好是以上两种方式同时采用，针对不同的经销商，业务员可以在两种方式中选择一种方式作为侧重点。
这里需要提示的是，业务员在协调两者之间的关系时，必须把握好以下两点： 不能片面的认为经销商就是贪图利润的。
经销商久经沙场，深悉“利润与风险成正比”的关系，随着竞争的加剧，各个竞争品牌之间的营销政策、返利程度大体上相差不大，所以不能将“利润”神圣化。
同时，业务员也不能因为自己客情关系做到位，每天都可以和经销商称兄道弟，甚至几个月不到市场去，每天只要打个电话就足够了，甚至到经销商那里，就是让经销商请客吃饭，卡拉OK潇洒一番，等等。
千万别忘了，经销商本质还是追求利润的，如果他付出这么多，而没有得到相应的、或者是更高的回报，那么，你们美好的客情关系迟早要成“泡沐”。
如果业务员能从经销商角度进行“换位思考”，那么，我们可以说，业务员开始真正成长起来了
正确看待诚信营销与营销技巧之间的关系 “终端为王”的说法提出来后，在营销界产生了很大影响，甚至成为近几年来的营销主声潮。
乍一看，确实是这么回事，因为终端营销才会有实际的销售，厂商才可能真正获得利润。
“决胜终端”理论一提出，伴随的营销技巧也受到更多人的热宠，一时间，好象只要你掌握了营销技巧，再差的产品也可以销售得很好。
“向和尚推销梳子”就是一个典型的例子。
话说回来，和尚买了梳子之后，回去一想，会不会感觉满意呢
答案不言而喻，和尚绝对不会再买梳子，而且对那个向他推销梳子的人产生极大的反感，这是人之常情。
企业营销绝对不是简单的将现有产品推销给顾客了事，企业还需要继续生存，还需要长远发展，那靠什么
靠的是消费者持续不断的购买企业产品。
业务员作为企业一线人员，当然也是需要有大量的忠实可靠的、持续不断的消费群体吧。
从这个角度出发，企业营销，既要有现实的销售，还需要有长远的销售，诚信营销的提出也就不足为奇了。
人是一种高级动物，总会将眼前利益与长远收益结合在一起考虑；从业务员角度出发，这其实就是要求业务员正确对待诚信营销与营销技巧之间的关系。
只重视营销技巧的业务员永远都长不大，盲目宠信诚信营销的业务员养活不了自己，真正优秀的业务员总会均衡协调好两者之间的关系，这也是业务员是否真正成长的一个重要标志。
