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“尽管叫法不尽相同,但京城能够提供管家式服务的高档住宅应该在十几家左右。
”北京物业管理商会会长于庆新透露道。
北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外,包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。
龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。
豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受,而更多地扩展到了人性化的服务管理上。
真正的“英式管家”,他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严,他们受聘于世袭贵族和亿万富翁,手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍,他们不仅安排整个家庭的日常事务,更是主人的私人秘书和亲信,他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。
在我国,目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”,不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵,而且跟现代人的生活方式有关。
专家告诉记者,在北京,“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。
发展到现在,别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗,大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。
别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等,提供“一对多户”的24小时服务。
现在温榆河一带的别墅,有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务”。
于会长认为,“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”,如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务,那么管家式服务则是借鉴自管家服务的,除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务,有些类似于酒店的“金钥匙”服务。
于会长告诉记者,“管家式服务”一般不会额外收费,都是随着物业费一同缴纳的。
据记者了解,有的项目物业费是每平方米1.5美元\\\/月,而很多别墅区的物业费都在每平方米8元\\\/月以上,完全有能力承担“管家式服务”的支出,所以不会再额外收取费用。
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这个好像是酒店VOD系。
可以针对不同的客人设同的姓名,以前做过一个这方面的项目。
好像还要VOD系统和酒店管理软件做接口,做了接口后,客人在前台登记入住的时候的姓名就会显示在电视上面。
我之前用的深圳一家的,好像叫深圳市中科锐联科技有限公司,你可以联系他们。
希望对你有帮助。
酒店服务行业管理层的管理理念
奥美品牌管家手册品牌管理方法之一程序:品牌管理的程序可分为下列六个步骤:1、信息收集2、品牌检验3、品牌探测4、品牌写真5、品牌写真的应用6、品牌检测第一步:信息收集品牌管理程序的第一步是了解你的品牌。
你不可能单独完成这一步,因此、、、、、、把大家团结起来,无论是什么部门,产生不同的想法,增加我们品牌知识。
回顾你所有的品牌知识。
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第二步:品牌检验你已经收集了所有的相关信息,你现在需要的是意见。
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