
酒店销售部预订员的工作职责是什么
预订员工责一、接听电话要态蔼,语言得体,语气轻柔,解答客人的疑问好预订介绍;二、见到客人到订餐台前要主动起立问候,热情大方,使用礼貌用语,并为客人倒上礼貌茶,接受客人预订并做好登记,传达给相关人员;三、保证工作区域内卫生干净整洁,预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品;四、阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品,以及翻看预订情况;五、为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督,严禁徇私舞弊;六、特别规定:预订员必须严格按要求做好预订登记,不得向任何非相关人员泄露客户资料;七、预订员当班期间严禁擅自离岗;八、除以上规定外其余参照迎宾工作职责。
哪种广告词可以吸引更多的客户来酒店吃饭
把饭店名称改成最经典的广告语,如无饿不坐饭庄
酒店销售旅行社和网络订房这一块应该怎么做
或者说该做些什么
去联系旅行社和订房中和,跟他们签订订房协议之类。
一般旅行社的话找地接社的计调联系,搞好关系,让他手里有团的时候尽量照顾你,这就要看你的公关能力了。
订房中心这边一般是有专门的酒店部负责与各大酒店签订订房返佣协议,找酒店部的负责人就行了。
一般订房中心的只要保持一个良好关系就行了,因为订房中心订酒店都是看客人需要,除非你给他特价的时候可以以搞活动的形式主推你的酒店。
旅行社就不同了,一般酒店给旅行社的价格都差不多,这个时候就要看谁和计调的关系好,谁能帮助他解决一些疑难问题,他就把团放在谁那里。
个人意识影响比较大。
酒店销售部销售员的工作职责是什么
酒店营销部主要职、市场调研工作,重点收集酒店市场及动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。
二、制定市场营销战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。
三、有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。
四、制定酒店的广告促销计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。
五、与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动,如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动,并组织实施。
六、制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。
七、根据市场状况和宾客意见,指导客房、餐饮、棋牌、会议改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。
八、开展对外公共关系活动,负责与地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种店内外大型活动,与酒店高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策,以树立和维护酒店良好的形象,为酒店创造和保持“良好的形象和口碑。
九、负责日常性的销售工作处理业务往来、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。
一十、负责各类会议\\\/宴会\\\/旅行团
五星级酒店的预订员和营销员是做什么的
好做吗
预订员的:1、接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的预订需求(客房、用餐、会议等),并予以妥善解决 。
2、办理团队及散客的订房事宜。
3、做好预订资料的存档工作,使所有预订客房数据得以正确汇总,对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。
4、搜集有关信息资料,准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。
5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料;与各部门协调合作工作,使酒店达到最理想的开房率,使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。
6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。
7、接听客户对酒店\\\/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答。
8、按时完成部门经理安排的其它工作。
销售员在公关的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。
「工作说明」 1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标; 2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格; 3、分析客户心理,了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向公关提供客户信息; 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户; 5、利用关工技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响。
开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。
个人意见:预订员和营销员两个职位是不同的工作性质,如果你性格比较外向可以做营销员,不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。
如果可以当然是做营销员比较好,可大大提升自已的交际能力和处理罙发事件的能力
预订员主要是接电话订房的。
如果性格内向,也可选此岗位



