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三国演义好词好句好段摘抄大全
希望采纳一办举两得、一臂之力、一亲芳泽、七步成三顾茅庐、下笔成章、不出所不由分说、不知所云、不容偏废、乘虚而入、五内如焚、人生如寄、仰人鼻息、伯仲之间位极人臣、作奸犯科、偃旗息鼓、出言不逊、分久必合，合久必分、初出茅庐、刮目相待危在旦夕、危急存亡之秋、司马昭之心，路人皆知、同符合契、吴下阿蒙、敝帚千金廊庙之器、才高八斗、手不释卷、指日可待、探囊取物、文思泉涌、旦夕之危、明眸善睐月明星稀、土崩鱼烂、如入无人之境、如鱼得水、妄自菲薄、孑然一生、对酒当歌、 屈指可数好句摘抄：1、不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。
2、大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎
3、大丈夫生于乱世，当带三尺剑立不世之功。
4、大丈夫愿临阵斗死，岂可入墙而望活乎。
5、但有断头将军，无降将军。
6、吾弟张翼德，于百万军中取上将之头，如探囊取物耳。
7、我乃燕人张翼德也
谁敢与我决一死战。
8、为人者，有大度成大器矣
9、万事俱备，只欠东风。
10、生子当如孙仲谋
若刘景升父子，豚犬耳。
11、汝视我之剑不利否?汝剑利，吾剑未尝不利。
12、强中自有强中手，用诈还逢识诈人。
13、宁教我负天下人，莫教天下人负我。
14、龙能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。
方今春龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。
龙之为物，可比世之英雄。
15、令我永生难忘的还是姜维的一句话：人生如白驹过隙
16、良禽择木而牺，贤臣择主而事。
17、宽以待人，柔能克刖，英雄莫敌。
18、鞠躬尽瘁，死而后已。
19、今天下英雄，惟使君与操耳
20、非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
21、分久必合，合久必分。
22、凤翱翔于千仞兮，非梧不栖；士伏处于一方兮，非主不依。
乐躬耕于陇亩兮，吾爱吾庐；聊寄傲于琴书兮，以待天时。
23、吾观颜良，如插标卖首耳。
24、鹪鹩尚存一枝，狡兔犹藏三窟。
25、鸡肋，食之无肉，弃之有味。
26、古者择贤者而让之。
27、攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。
28、干大事而惜身，见小利而忘命，非英雄也。
29、父精母血，不可弃也。
30、夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。
31、吾露父母之形，以显清白之体耳。
32、丈夫处世兮立功名，立功名兮慰平生。
慰平生兮吾将醉，吾将醉兮发狂吟。
33、勇将不怯死以苟免，壮士不毁节而求生。
34、英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。
35、兄弟如手足，妻子如衣服。
衣服破，尚可缝；手足断，安可续
36、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
37、吾手中宝刀却不老
38、治世之能臣，乱世之奸雄。
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描写西安名胜美景的句子有哪些
各位旅客，欢迎你们来三峡观光。
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襄阳古城，古隆中导游词谁知道?
襄阳古城导游词 各位游客：你们好，欢迎你们来到这里旅游。
襄阳城位于汉江南岸，襄樊市中心。
三面环水，一面靠山，是一座山清水秀、景色宜人的古城。
因“城在襄水之阳，故曰襄阳也”。
襄阳城雄据汉水中游，楚为北津戌至今已有2800多年的历史；城池始建于汉；周长7公里；护城河最宽处250米，堪称华夏第一城池，自古就有“铁打的襄阳”之说。
如今，雄伟壮观。
古朴典雅的城地，与新近修复的仲宣楼昭明台等历史名胜融为一体，交相辉映，为我国历史文化名城之一。
襄阳城共有六座城门，即大，小北门，长门，东门，西门和南门。
襄阳城地处汉江南岸，与北岸的樊城隔江相望，是襄樊市委市政府机关所在地。
它三面环水，一面靠山，不仅是历代区域性政治、经济、文化的中心，更是一座古今闻名的军事重镇。
因城墙坚固，城高池深，易守难攻，素有“铁打的襄阳”之称。
自东周至中华人民共和国成立前，上下3000年，襄阳一直是群雄角逐的重要战场，战争的硝烟不断弥漫在它的上空。
如今，这里尚存许多军事遗迹。
襄阳城始筑于汉，唐宋年间改为砖城，增设垛堞，新建城楼。
明洪武年间重筑，并在城的东北角新添一段城墙，取名新城。
全城7322周年米，原有6座城门，分曰：阳春、西城、临汉、拱宸、震华。
每座城门设有瓮城或子城，城四隅设有角台，沿线分设敌台和烽火台，城垣上设置垛堞4000多个。
城墙最低处7米，最高处11米。
襄阳城六门城楼高耸，四方角楼稳峙，王粲楼、狮子楼、奎星楼缀十里城垣，与鼓楼（昭明台）、谯楼相映生辉。
整个城池和谐地融为一体。
环绕襄阳城的古护城河是古城美景之一。
它宽度180米以上，最宽处超过250米，是我国最宽的护城河，现被原样保存。
绕城泛舟而游，但见城垣高筑、垛堞处处；垂柳掩映、灌木葱茏，仿佛置身于画中，美不胜收。
襄阳城是湖北省重点保护单位。
襄阳城每座城门外又有瓮城也叫屯兵城。
万历四年，知府万振孙为六门首提雅称，分别为：阳春门，文昌门，西城门，拱震门，临汉门，震花门。
因西门是朝拜真武祖师庙的必经之路，故又称为“朝圣门”。
襄阳城在明清时，古建筑较为完整：六门城楼高耸，四方角楼稳峙，王粲楼，狮子楼，奎星楼点缀十里城郭，金瓦琉璃，高墙飞檐，煞是壮观，整个城池都和谐地融为一体，给人以古朴典雅的感受。
襄樊市政府近年来下了很大功夫修复古城，采取了一系列的措施，保持了襄阳古城墙古朴的原貌。
襄阳城北、东、南由滔滔汉水环绕，西靠羊祜山、凤凰山诸峰。
城墙始筑于汉，后经历代整修，现基本完好，墙体高约10米，厚1.3—1.5米，周长7.4公里，据山临水，蔚为壮观，明人李言恭诗赞“楼阁依山出，城高逼太空。
”城下环以护城河，平均宽度180米，最宽处250米，人称“华夏第一城池”。
整个襄阳城布局严谨，形势险要，自古誉为“铁打的襄阳”。
这里城墙坚固、城高池深、易守难攻、固若金汤，素有“铁打的襄阳”之美称。
城墙始筑于汉，时兴时废，保留至今的是明洪武年间（公元1368-1398年）重筑的新城。
全城周长7322米，原有城门6座，横匾于书阳春、文昌、西成、临汉、拱宸、震华6个城门名。
每座城门设有瓮城或子城，城四隅设有角台，城墙沿线分设敌台和烽火台，城垣上设置垛堞4000多个。
襄阳城为全国历史文化名城之一，地处湖北省北部，汉水中游。
《汉书·地理志》谓：“襄阳位于襄水之阳，故名。
”战国时楚置北津戌，始为军政重邑。
汉时置县，三国时置郡，此后历代为州、郡、府治所。
汉唐两代，襄阳城处于历史上的鼎盛时期。
《荆州记》载：东汉时襄阳经济繁荣，文化发达，城南一带号称“冠盖里”。
汉献帝初平元年（190年）刘表为荆州刺史，将州治从汉寿迁至襄阳，使襄阳城由县级治所一跃升为京城以下州的首府，地辖今湖北、湖南两省及河南、广东、广西、贵州等省的一部分，成为当时中南地区的政治、经济、军事、文化中心。
唐代襄阳城为山南东道治所，辖区扩及今陕西、四川的部分地区。
明末李自成攻占襄阳城，并在此建立国家政权，自称“新顺王”，改襄阳为襄京。
1950年5月1日，襄阳与汉水对岸的樊城合为襄樊市。
襄阳城，是座巍峨雄丽的古城。
她以悠久的历史，灿烂的文化，丰富的文物古迹，壮丽的山川河流而闻名遐迩，古往今来不知有过多少骚人墨客在此留步，写下了许多呤诵她的动人诗篇。
唐代著名诗人王维泛舟汉江，怀着对襄阳的深厚感情，写下了富有感染力的诗篇《汉江临泛》。
古城历经沧桑，现仅剩临汉、拱宸和震华等三座城门。
在临汉门上尚保留有一座始建于唐、重筑于清的重檐歇山式城楼，经维修后完整无缺。
城墙最低处7米，最高处11米，周围环绕着护城河。
古老的护城河主道宽180米，最宽处250米。
绕城泛舟游览，只见城垣高筑，垛堞处处，垂柳掩映，灌木葱茏，真乃旅游的好去处。
好，游客朋友们，今天就为大家讲解到这儿，谢谢各位的支持
古隆中导游词 各位嘉宾，大家好
今天我们游览历史文化名城襄樊 襄樊是我们这次三国之旅的第二站，是三国时期著名的古战场 希望我的导游能进一步加深大家对三国历史的了解，也希望我的导游能使大家玩得高兴 玩得开心 三国故事湖北多，这可不是吹牛 三国演义120回，其中的75回就发生在我们湖北，而这75回中又有44回发生在襄樊 我们今天要参观的就是天下闻名的三国时期最杰出的政治家 军事家诸葛亮躬耕十年 以待明君的古隆中 隆中在襄樊城西13公里处，因 有山隆然而起 得名 三国演义 中对隆中是这样描述的， 山不高而秀雅，水不深而澄清，地不广而平坦，林不大而茂盛 ，是一个风景美丽的地方 隆中之所以天下闻名，原因有三个：一是诸葛亮的躬耕之地，二是刘备在顾茅庐的所在之地，在是著名的 隆中对策 的提出之地 从晋代开始，仰慕诸葛亮大名的人们就在这儿修建了纪念诸葛亮的建筑 它们是：三顾堂 草庐亭 草庐碑 六角井 躬耕田 抱膝石 梁父岩 老龙洞 半月溪 小虹桥 武侯祠 野云庵等，被称为 隆中十二景 这些建筑记载着诸葛亮在隆中的生活情况和有关传说 诸葛亮，字孔明，山东琅琊阳都人 今山东沂水县人 父母早亡，从小便随叔叔投靠荆州刺史刘表 叔叔逝世以后，诸葛亮就在隆中盖了几间草房住下，他 昼勤四体，夜诵经书 ，躬耕自食 古隆中内有数十亩 躬耕田 ，据说便是诸葛亮当年耕作的地方 躬耕田旁有梁父岩，相传诸葛亮在劳动之余喜欢咏唱 梁父吟 ，以寄托志向 诸葛亮的活动，渐渐引起了荆州有识之士的注意 徐庶 崔州平等有才识的青年，和他相交甚厚 德高望重的襄阳名士庞德公品评诸葛亮为 卧龙 ，蛰伏的蛟龙一旦腾飞，前途将不可限量 而沔南名士黄承彦更是把自己的宝贝女儿许配给他 虽然隆中有人说 莫学孔明择妇，正得阿承丑女 ，其实，这是一个误会，黄承彦的女儿叫黄月英，小名叫阿丑 阿丑小姐不仅不丑，而且聪明 貌美，是一个不可多是的才女 她不仅是诸葛亮的贤内助，而且在诸葛亮的千秋功业中志了不小的作用 公元207元冬天，在徐庶 司马徽的推荐下，刘备带着关羽 张飞，三顾隆中茅庐，向诸葛亮请教统一天下的良策 这就是千古传名的三顾茅庐 三顾茅庐的遗址，就在 三顾堂 上 它是诸葛亮的故居，也是隆中胜迹的主体部分 刘备的 三顾 和平等 坦诚相待，使诸葛亮改变了 苟求性命于乱世，不求闻达于诸侯 的初衷，当即提出了著名的 隆中对 在 隆中对 中，诸葛亮冷静地分析了天下形势，提出了刘备集团的施政纲领 那就是取荆州，占益州，联东是，抗曹操，三分天下，进而统一中原的战略方针 真可谓： 未出茅庐，先分天下 从此，诸葛亮离开了隆中，为实现他在 隆中对 中提出的施政纲领，鞠躬尽瘁，死而后已 正是诸葛亮过人的才智 胆略，才使刘备迅速由小到大 由弱到强，建立了三分天下的蜀汉政权，刘备曾欣喜地对关羽 张飞说： 我有孔明，就像鱼儿有了水一样 诸葛亮一生的业绩，在 三国演义 中被渲染得极其生动 壮丽，甚至带上了几分神话色彩，深受海内外人士的崇拜，值得注意的是，近年来日本经济界掀起了一阵 三国演义 热，成书的专著 专辑有 三国的人际关系学 三国的智慧 三国 商业学的宝库 等等 更有一位教授，言之凿凿地说，松下幸之助就是因为就善于运用诸葛亮的谋略，才使松下电器公司在世界崛起 不知我们有何感想 由于积劳成疾，诸葛亮于五十四岁壮年病逝，安葬在汉中定军山 现在的陕西省敏县南部 诗圣杜甫曾写有一首诗追悼诸葛亮，其中有这样几句：三顾频频天下计，两朝开济老臣心 出师未捷身先死，长使英雄泪满襟
诸葛亮逝世后，老百姓对他十分思念，这是因为诸葛亮不仅是劳动人民心目中智慧的化身，更是劳动人民心目中的一代勤政廉洁的名相 因而，凡是他到过的地方，纷纷为他立庙 各地的武侯祠就有七座 然而纪念地太多，就难以分辨真假 从古到今，为谁是诸葛亮正宗纪念地而发生过不少争议 其中尤以湖北襄阳古隆中和河南南阳卧龙岗两地的武侯祠谁为 正宗 之争最为有名 两地的武侯祠，历史悠久 隆中的建于晋代，保留着古朴的风貌 南阳的建于唐代，更显得宏大堂皇 两地都以诸葛亮的躬耕地自居，为武侯祠的正宗而争 为此，还打不少笔墨官司 隆中派 以 隆中对 之 隆中 为证， 南阳派 以 出师表 臣本布衣，躬耕于南阳 为证，争得不亦乐乎 直到清代咸丰年间，襄阳人顾嘉衡出任南阳知府时，这场争论更达到了高潮 南阳人认为：襄阳人来南阳做知府，可要处事公平，不能向着家乡，将武侯祠的正宗桂冠判给襄阳，否则叫他这个知府坐不稳 襄阳人认为，既然是家乡人到南阳为官，一定要为家乡人伸张正义，将古隆中的武侯祠判为正宗，否则不要他回家乡 两边互不相让，要等顾知府表态 顾嘉衡听了双方的意见，没有立即表态，请大家下堂休息，说是第二天再判 第二天一早，双方又来到府衙，等顾知府的评判，只见顾嘉衡拿出文房四宝，提笔写了一幅对联：心在朝廷原无论先主后主，名高天下何必辨襄阳南阳 此联一出双方心服口服，都佩服顾知府的才智，从此这场争论才告一段落 那么，诸葛亮躬耕之地究竟在何处呢 只要了解当时的历史地理知识，就不难辨别 隆中在汉时属南阳郡所管辖，于是诸葛亮便称自己 躬耕于南阳 明代以后，隆中才划归襄阳，而襄阳 南阳又分属湖北 河南两省，因此才有了以上的争论 事实上，诸葛亮的躬耕之地只有一处，那就是古隆中 各位嘉宾，俗话说：到当阳拜关公能求得吉祥，到隆中拜孔明能增长智慧 希望各位嘉宾在参观隆中后都能像诸葛亮那样博学多才，智计百出 好了，古隆中的情况就介绍到这儿 下面请大家跟我参观隆古十二景，现场我再作讲解 谢谢大家
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桂林山水的由来，又怎样的历史
桂林是世界著名的风景游览城市，有着举世无[1]双的喀斯特地貌。
这里的山，平地拔起，千姿百态；漓江的水，蜿蜒曲折，明洁如镜；山多有洞，洞幽景奇；洞中怪石，鬼斧神工，琳琅满目，于是形成了“山青、水秀、洞奇、石美”的桂林“四绝”，而自古就有“桂林山水甲天下”的赞誉。
桂林是一座文化古城。
两千多年的历史，使它具有丰厚的文化底蕴。
秦始皇统一天下后，设置桂林郡，开凿灵渠，沟通湘江 和漓江。
桂林从此便成为南通海域，北达中原的重镇。
宋代以后，它一直是广西政治、经济、文化的中心，号称“西南会府”，直到新中国建立。
在漫长的岁月里，桂林的奇山秀水吸引着无数的文人墨客，使他们写下了许多脍炙人口的诗篇和文章，刻下了两千余件石刻和壁书，历史还在这里留下了许多古迹遗址。
陈毅诗云：“ 宁作桂林人，不愿作神仙。
”桂林的山水养育了桂林人民，桂林山水之灵气更是培育了一大批桂林山水画家。
十个标点题及答案
历年高考标点题及答案1.下列标点符号使用不正确的一项是（ ）A．文天祥在缧绁之中，是常拿了这几句诗勉励自己：“千年成败俱尘土，消得人间说丈夫”；“一死鸿毛或泰山，之轻之重安所处”
B．尼采说艺术世界的构成由于两种精神：一是“梦”，梦的境界是无数的形象（如雕刻）；一是“醉”，醉的境界是无比的豪情（如音乐）。
C．四项协议顺利签署后，两岸大体上就能完成“三通”进程（通邮、通航、通商），这将为今后两岸关系更加全面发展提供必要的条件和基础。
D．中国作协主席铁凝希望广大作家以更加自觉的姿态，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，沉潜生活，冷静思考，与人民同心，与时代同行，创作出更多反映现实生活和人民主体地位、群众喜闻乐见的优秀作品。
2.下列各句中标点符号使用错误的一项是（ ）A．建筑的新奇美观与节能环保并不是“鱼和熊掌不可兼得”，关键是在项目设计方案阶20070323段，就要像重视建筑外观设计一样，是否重视建筑的生态和节能设计。
B．中美分别是最大的发展中国家和最大的发达国家，两国发展建设性合作关系不仅符 合当今世界求和平、谋发展、促合作的时代潮流，也符合两国的根本利益。
C．“百家讲坛”是个成功的舞台，走上它的每一个人都有了自己的辉煌。
从易中天开始，到现在，则轮到了一位女性（于丹），这个再次以系列创下“百家讲坛”收视高峰的北师大教授。
D．据统计，多哈亚运会大约90%的专卖产品来自中国，“中国元素”已经成为本届亚运会的一道亮丽风景。
3.下列各项中,标点符号的使用合乎规范的一项是（ ）A.他的节奏、他的理念,超越了大多数人,所以容易产生争议；有争议,说明受关注；有争议,说明他人气旺。
B.他说他的改变来自学校温暖的关怀:“让我感激的是老师们对我那么好,现在我对学校很有感情,因为我在这里能够时时感到成长的力量。
”小杰说。
C.这组策划报道正处于植树季节,时效性强,“用数据说话”,不仅具有说服力,更具有号召力——号召市民投身到护绿建绿的队伍中来!D.作为中国惟一一家常驻伊拉克新闻机构——新华社的首席记者,聂晓阳新近出版了一本深入解读伊拉克现场报告。
(中信出版社出版)4.下列句子标点符号的使用，正确的一句是 （ ） A.王力先生认为：“现代汉语中，跟古代 ‘之’字大致相当的 ‘的’字，被认为是介词(黎锦熙1956年版)”是不恰当的 (王力1981年版)。
B.王老师走进高三（25）班教室，问道：“作业写完了吗
同学们。
”C．实践，要靠认识来指导；认识，要靠实践去检验：实践和认识是密切相关的。
D.凭着坚定不拔的毅力，他成为能诗、能画、能写、和能制印的大艺术家。
5.下列各句中标点符号使用正确的一句是（ ）A.不要以为只有葡萄、苹果才能称其为佳果，还有荔枝、桃子、石榴、芒果等许许多多的水果呢。
B.有钱的人开着上亿的跑车在街上狂飙，穷人为了获得几斤米却去卖血。
这是讽刺还是批评，不论是什么，那些“富人”是否该向“穷人”伸出援助之手呢。
C.大量事实证明：爱国主义教育激发了学生学习的积极性，所以要经常进行爱国主义教育。
D.中国20岁的女作家登上了的封面，吉布斯表示（该刊资深编辑），这只是体现了当选人物的新闻性，并不一定是一种荣耀。
6.下列句中标点符号正确的一项是（ ）A．原子弹、氢弹的爆炸、人造卫星的发射和回收，标志着我国科技的发展达到了世界先进水平。
B．推开窗户一看，呀，流云散了，树叶上的残滴，映着月儿，好似萤光千点，闪闪烁烁地动着。
C．这次云南丽江地震的捐款，据不完全统计：高三年级捐了862元，高二年级捐了754元，而高一年级则多达1584元，同学们十分踊跃。
D．电视以自己强大的冲击力，推出了众多的引人注目的明星——歌星、舞星、体坛健将、商界名人等等。
7.下列句子中，标点符号正确的一项是（ ）A．教室里布置简单，只有三幅标语挂在墙上：“学贵有恒”，“于无疑处见疑，方是进矣。
”“百川归海”。
B．一进校门，就看见了“为做二十一世纪的主人而勤奋学习! ”的横幅标语。
C．周老师对学生说：“我们学习上要不断进步；否则就要后退。
古语不是说：‘学如逆水行舟，不进则退嘛’? ”D．据吉林省的有关调查，当问及“遭遇社会风险时怎么办”，有68．0％的人回答“依靠组织解决”，只有32．0％的人回答“依靠自己解决”。
8.下列句子标点符号使用正确的是（ ）A．人言可畏么?答：可畏，又不可畏。
可畏者，舆论能形成压力；不可畏者，人们常说：“让人说话，天塌不下来。
”B．茅盾经常用“三式”读书法。
第一式，鸟瞰式(求得初步印象)；第二式，精读式(品味作品妙处)；第三式，消化式(只收精华)。
C．参加编选工作的同志有：孙XX、刘XX、李X X、赵X X、朱X X等五人。
D．站在岳阳楼头倚柱远望，茫茫洞庭湖，尽收眼底。
杜甫诗云：“气蒸云梦泽，波撼岳阳城。
”就是真实写照。
9.标点使用有错误的是（ ）A．今年4月7日，中外联合科考队开始对“天坑博物馆”——广西乐业天坑群进行大规模的科学考察。
B．闻一多先生说：“诗人主要的天赋是‘爱’，爱他的祖国，爱他的人民。
”C．开荒、种庄稼，种蔬菜，是足食的保证，纺羊毛、纺棉花，是丰衣的保证。
D．人总是要死的，就看怎样死法，是屈辱而死呢，还是为民族利益而死
10.下列句子中标点符号的使用，正确的一句是( )A．上海4所名牌大学近10年来出国留学500余人，学成回国只占29%；其中360名自费留学者，学成回国只有10人。
B．参加国庆献礼的优秀影片：等，也将在各大城市放映。
C．人们也记得，米丘林进行植物杂交实验，被神甫攻击为“竟敢把上帝的果园变成妓院。
”D．这是老先生最得意的作品，是老先生十多年的汗水－－不，是他比重的心血
11.标点符号使用正确的一项是（ ）A．“吾生也有涯，而知也无涯”一语，出自。
B．鲁迅一文中“亲戚或余悲，他人亦已歌。
死去保所道，托体同山阿”四句诗，引自陶渊明所作的《挽歌》。
C．一九三三年至一九三四年之间，鲁迅先生经常在《申报副刊》《自由谈》上写稿，攻击时弊。
D．前夜看了“塞上风云”的预告片，便又回忆起猩猩峡外的沙漠来了。
12.下列句子标点符号的使用，正确的一句是 （ ）A.据调查，家长受广告的误导严重，不懂孩子的身体状况，不知道该补什么、怎么补、补多少，只是盲目地补钙、补铁、补锌、补维生素等。
B.开班会时，班主任正式向全班同学宣布：学校这次征文比赛确定了两个主题：一是支持奥运，二是抗震救灾。
C.同时，在产品的包装上、商标上、说明书的文字、图片上讲究精美，也是必要的。
D.上级领导对我们提出了三项要求：一是学习三个代表，提高觉悟；二是坚持改革创新，走可持续发展之路；三是关心员工的思想和生活，确保内部的安定团结。
13.下列句子中，标点符号使用正确的一句是( )A.“夺冠不是一件容易的事，”姚明苦笑了一下说：“人们往往只看到了鲜花和掌声，而忽视这背后的汗水和辛苦呀!”B.有两句诗：“独有英雄驱虎豹，更无豪杰怕熊罴”，我从中感受到了共产党人的大无畏精神。
C.假如有这样一本书，能给“下海”或将要“下海”者以警示，告诉他们何处可能有陷阱，怎样才能达到金光灿烂的彼岸，那该多好!D.东家说：“我家地里杏树上有一窝斑斑，(斑斑，方言，即斑鸠)你看那树上斑斑乱飞，怕是有孩子在摘杏儿呢。
”14.下列句子中标点符号使用正确的一项是（ ）A．萨特的《墙》道出了世界的荒谬，无罪的被处死，戏弄敌人变成成全敌人，抱必死决心的偏不死，藏起来的偏被抓，想给敌人开玩笑，却被现实所捉弄。
B．“科学把距离缩短了，”墨尔基阿德斯吹嘘说，“要不了多久，人们不用离开家门，就能看到世界上任何地方发生的事情。
”C．他又付了五个里亚尔，就像把手放在圣经上为人作证那样，把手放在冰块上高声说道：“这是我们时代的伟大发明。
”D．鲁迅以表现人生、改良人生为创作目的，他所描写的主要是孔乙己、华老栓、阿Q、祥林嫂……等这样一些最普通人的最普通的悲剧命运。
15.下列各句中，标点符号使用正确的一句是（ ）A.姚明在整个NBA赛季中都会因为这样那样的原因成为关注的目标。
这到底是什么原因
是他的体型
他的亲切
还是别的什么
B.以《团结、友谊、发展》为主题的第48届世界乒乓球锦标赛，今天在“上海东方明珠电视塔”广场隆重开幕。
C.“留住济南”图片展深深吸引了观众。
那小巷，那泉水，那绿草青苔，已经成了难以寻觅的影子——真可谓“梦忆深深深几许，一街一巷总关情。
”D.据考证，古历下亭址在今名士阁西侧（该处现有一石碑，正面题“古历下亭址”五个大字，背面刻有杜甫《陪李北海宴历下亭》诗）。
16.下列标点符号使用正确的一项是（ ）A．“对于我，我的这本书是这样的，”王强说：“军训，已经成为一种宝贵的难得的一种经历和力量，支撑着自己在人生旅途的各种风雨中保持心灵的坚韧，而军训给我最美好的记忆，是同学们和教官之间纯洁淳朴充满人情味的关怀鼓励和相互扶持。
”B．9月20日15时15分，神七载人飞船、长征二号F运载火箭和逃逸塔组合体，顺利垂直转运至发射区，标志着神七任务已进入最后的发射、准备阶段。
C．医疗机构要购置必要的医疗检查设备，规范诊疗方案、标准和信息报告制度，加强流行病学调查，开展对有问题奶制品的健康危害评估，组织有关专家向公众介绍有关医学知识。
D．三聚氰胺是何鬼怪妖孽，怎么会引起人们这么大的恐慌
原来，由于生产出来的奶粉中蛋白质含量不“达标”，三聚氰胺就开始被不法商人作起了食品添加剂，以提升食品检测中的蛋白质含量指标。
17.下列各项中，标点的使用合乎规范的一项是（ ）A．如果想了解一下外国哲学、社会科学名著的情况，可以读一读《西方名著提要（哲学、社会科学部分）》（英国汉模顿编著，何宁译，1959年中国青年出版社出版）。
B．“学习就怕‘认真’二字，”张老师语重心长地说：“‘态度决定一切’，确实有道理。
一个人做事如果没有认真的态度，那他将一事无成。
”C．小王的手机响了两下，是小丁发来的短信，邀他一起去逛江滩。
他立即回复“现在没空，明天下午再说。
”D．近日，《重庆日报》、重庆电视台和重庆电台共同推出的“保持共产党员先进性教育”栏目——《不朽的红岩》，在社会上引起强烈反响。
18.下列各项中，标点符号的使用合乎规范的一项是 （ ）A．牛肉为何不是那个味?近来，工商部门调查发现，热销的“张飞牛肉”原是将牛肉打碎、重新粘合、压制，“注射”植物蛋白并加人了添加剂的“打针”重组牛肉。
B．于是，人与兽的根本不同就在于，人可以用精神疗救肉体；也可以用精神的记述——书籍，拓展延续生命的疆域，使生命不朽。
C．黄鹤楼前迎“祥云”，三峡坝上传火炬，荆州古城展“楚韵”……5月29日，北京奥运圣火“祥云”抵达湖北，在荆楚大地展开了为期三天的传递。
D．火星上有水，终于有了直接的“目击证据”。
科学家近日证实，美国宇航局“凤凰”号探测器在火星极地发现了水冰（探测器发回的两张照片清晰地留下了火星存在水冰的直接证据。
）19.下列句子中标点符号的使用，正确的一项是（ ）A．不同的人，对“人是什么
”这个问题的回答是迥然不同的。
即便是同一个人，不同时期也会有不同答案。
B．“我这里并没有亲人。
”“好歹叫他们送我回去。
”“宝玉!宝玉!你好……”：黛玉在弥留之际的几句话值得我们细致分析。
C．偏偏我来的不是时候，荔枝刚开花，满树浅黄色的小花，并不出众，新发的嫩叶，颜色浅红，比花还中看。
D．北京奥运会闭幕式上飘逸的祥云纱在场内飞舞，缤纷的彩纸漫天飞扬，歌声，笑声，欢呼声响彻云宵，国家体育场成了欢乐的海洋。
20.下列各句中，标点符号使用不正确的一项是 （ ）A． 鲁迅作品（如《孔已己》《药》《祝福》《示众》等）中有大量写“看客”的文字，旨在批判国民劣根性。
B． 不料这秃儿却拿着一支黄漆的棍子——就是阿Q所谓的哭丧棒——大踏步走了过来。
C．鲁迅晚年还完成了一部小说集《故事新编》（1936年出版）。
D．请同学们给下面的诗句划分节奏，朗读几遍，说说它们对本诗的风格起什么作用
21.下列各句中，标点符号使用正确的一句是 ( )A．你可曾想到白发苍苍的老父老母?可曾想到嗷嗷待哺的儿女?可曾想到孩子们稚嫩的心灵?将因此而蒙受巨大的创伤!B．这组策划报道正处于植树季节,时效性强,“用数据说话”,不仅具有说服力,更具有号召力——号召市民投身到护绿建绿的队伍中来!C．要有意思才有话说；没有意思硬要说，就是瞎说；意思没有想清楚随便说，就是乱说；那都是没有把话说好。
D.小雨突发奇想地说：“今天阳光灿烂，我上你家看看好吗
”博文打趣地说：“去我家
去我家干嘛，扶贫吗，哈哈。
”22.下列各句标点符号使用合乎规范的一项是（ ）A．对李清照的诗，比之那“寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”的哀怨，我倒更喜欢她的“生当作人杰，死亦为鬼雄”的刚烈。
B．昨日，武汉工业学院三名学生宣布：他们经过连续奋战，已经找到了三种简便快速检测奶粉中是否含有三聚氰胺的办法，可见普通市民也可以自己动手检测奶粉中有无三聚氰胺。
C．为给地铁2号线和4号线让路，武汉市最大的广场——洪山广场将被拆除重建的消息传出后，许多人都非常关心未来的广场将怎么建
那里的几百株树木将怎么办
D．“绿动未来2008”环保方案评选活动开展以来，大赛组委会征集到高质量参赛方案367份，内容涉及新能源、新材料的开发与利用、发展绿色经济、环境保护和生态治理新技术等诸多方面。
23.下列句子中的标点符号运用完全正确的一项是（ ）A．她笑笑说：“有这么多热心的民警，有这么多好的街坊，我呀
还得活一辈子
”B．西周王陵在哪里
在周原吗
考古学家们在周原做了大量工作，没有发现；在丰镐吗
考古学家又在西周首都丰镐周围寻求，依然没有结果。
C．按照中国医学的传统理论，正常情况下，风是自然界的“六气”之一（风、寒、暑、湿、燥、火）。
异常情况下，风又是致病的一种因素。
D．关于《汉文学史纲要》，他曾说过：“文学史编制太草率”诸如此类的话——事实证明，他的批评很有道理。
24.下列句子中标点使用错误的一组是（ ）A．舆论界推崇“他仅用一张照片就展示了人性的倾覆或整个非洲大陆的悲剧”。
B．“昆仑者，天象之大也”，昆仑怎么也容纳不了的黄河，正从我身边经过……C．从科学的观点看，宇宙雕像代表了人类宇宙观的进步——从地心到日心，再到如这座雕像那样将银河系置于天球中心。
D．这片木牍上写着“四八三十二、五八四十、……”的篆文，经专家考证，是中国最早的乘法口诀表。
25.下列各句中，标点符号使用正确的一句是 ( )A．我国月球探测工程将分三步实施：一是“绕”，即卫星绕月飞行；二是“落”，即探测装置登上月球；三是“回”，即采集月壤样品返回地球。
B．我国第一座自主设计、自行建造的国产化商业核电站“秦山第二核电厂”的2号机组核反应堆首次临界试验获得成功，将于年内并网发电。
C．近年来，随着经济的发展，城市的扩大，人口的猛增和生活质量的提高，城市垃圾不断增加，“城市垃圾处理”已成为环境保护的一大难题。
D．《地质灾害防治条例》正式确立了：“自然因素造成的地质灾害，由各级政府负责治理；人为因素引发的地质灾害，谁引发谁治理”的原则。
26.（09年湖北卷）下列各项中，标点符号的使用合乎规范的一项是A．我想养只鸽子，让它生鸽蛋给小孩儿玩。
可是目前严重的问题是，有没有壁虎，假定有了，会不会偷鸽蛋
B．上海电影译制片厂最有代表性的作品。
如：《音乐之声》、《王子复仇记》等等，为什么令人百看不厌
这首先还是归功于本子做得精彩。
C．古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
（《管子·牧民》）”政治的清明和文化的复兴必须具备一定的经济基础D．红丝带——艾滋病防治的宣传标识象征着我们对艾滋病患者、感染者的关心，象征着我们对生命的热爱，象征着我们要用“心”来参与预防艾滋病的工作。
27、（09年山东卷）下列各句中，标点符号使用正确的一句是A．郝明义认为“没有越界不成阅读，”提出阅读者应走的四步，即：向前一步、往旁一步、随便走几步、在网络与书籍之间跨步。
B．从这些关于祖先的事迹中，孩子们在精神上与祖先建立了联系，找到了族群上的归属感，完成了“我是谁
”“我从哪里来
”的原初确认。
C．“陆资入台”可以使两岸在更广泛的领域实现优势互补、互利双赢，特别是在当前国际金融危机的形势下，更需要两岸携手、共渡难关。
D．德国联邦司法部长表示：“连接德国和中国的不仅是经济合作，政治、文化方面我们在不断靠近。
‘德中法制对话’活动有助于达到这一目的。
”28.（08年湖北卷）下列各句标点符号使用合乎规范的一项是A.开班会时，班主任正式向全班同学宣布：学校这次征文比赛确定了两个主题：一是支持奥运，二是抗震救灾。
B.小王的手机响了两下，是小丁发来的短信，邀他一起去逛江滩。
他立即回复“现在没空，明天下午再说。
”C.小雨突发奇想地说：“今天阳光灿烂，我上你家看看好吗
”博文打趣地说：“去我家
去我家干嘛，扶贫吗，哈哈。
”D.她写博客是给自己解闷。
“明天就能见到妈妈了，要是爸爸一起来多好啊
我……”她一阵心酸，写不下去了。
29、（08年江西卷）下列各句中，标点符号使用正确的一句是 A.站在村中心小学那几间破烂不堪的教室前（有两间的墙都倒塌了一半），感觉这里像是刚被敌机轰炸过。
B.层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。
C.“防治手足口病是关系民生的大事情，”省领导在慰问患者及其他人员时说：“必须坚持生命第一的理念，坚决打赢这场疫情阻击战。
” D.国家有关法律文件对非法制造、贩卖、运输、持有毒品、非法种植罂粟、大麻等植物、引诱，教唆他人吸食、注射毒品等，都作了相应的处罚规定。
30.（08年山东卷）依次填入下列序号处的标点符号，正确的一项是乐观、自信，是金晶留给人们最深的印象1我从小性格就像个男孩子，记得那时很爱看电影《佐罗》2看完后就觉得自己真的成了那里面的剑客3这位被大学生称作“微笑天使”的姑娘笑着说4后来在2001年我很自然地选择了学习击剑512345A。
“，。
”，“。
”B，“，。
”：“。
”C。
“，”。
，“”。
D，“。
”。
：“”。
标点符号答案1、C（应为：“三通”（通邮、通航、通商）进程）2、C（“于丹”的括号改为破折号，起诠释作用）3、 C(A项中“所以容易产生争议”后的分号用错,应改为句号。
B项中的冒号用错,应改为逗号。
D项中书名号后、括号前的句号用错,句号应用在句末括号后)4、C（A项中“(王力《古代汉语》1981年版)”应放在句号外边。
B、引号里的句子是倒装句，问号应置于句末，倒装成分之间用逗号。
D、“和”前面的顿号不能使用）5、A（B.不会使用问号：“批评，”改为“批评
”“之手呢。
”改为“之手呢
”C.冒号提示的内容为一句：“积极性，”改为“积极性。
”D.小括号句中解释要紧贴被解释的词语后，小括号应放在“吉布斯”后面）6、D(A项第二个顿号改为逗号，使前后内容并列。
B项“呀”之后应加叹号，因为是独词句。
C项的冒号改为逗号，因是插人语，且冒号也全带动不起后面的内容)7、D(A项“于无疑处见疑，方是进矣”之后的句号应改为逗号放在引号之外，且改成逗号。
B项去掉感叹号，因为是在句中。
C项中的分号应改为逗号，问号改为句号)8、A (B项中的括号应删除，括号里的文字不是直接的解释，且前都加逗号。
C项中的冒号去掉。
D项中的冒号去掉,引文最后的标点应是先引号再逗号，因为诗句是全句的主语，句中的成分)9、C（C句中“开荒”与“种庄稼”“种蔬菜”是并列关系，“纺羊毛”与“纺棉花” 是并列关系,中间都应该用逗号。
“开荒，种庄稼，种蔬菜，是足食的保证”与“纺羊毛，纺棉花，是丰衣的保证”是并列关系，中间应该用分号)10、D（标点符号的使用对文意的表达有着重要的作用。
A项，分号后的话是分号前内容的具体化（事例），是属于同一层次的内容，用分号就把语句的思路改变了，应用逗号。
B项冒号只能管内务部电影，“等”和“也将在各大城市放映”不属前一层次，是另一层次的内容，应把冒号去掉。
C项引的不是原文完整的话，句号应放在引号外。
高考考查的标点符号覆盖面较广，重点是容易用错的标点符号，而且往往与句子的思路层次结合起来，进行综合性的考查）11、B（本题考查书名号的用法。
书名和篇名之间应用间隔号，，故A项错误；C项“申报副刊”中的“副刊”是普通名词，应放在书名号之外；D项“塞上风云”是电影名，应用书名号)12、A（B、项中一句话中有了两个冒号，造成关系不明，层次混乱。
“两个主题” 后的冒号可以改成逗号。
C、前两个顿号应改用逗号。
D、“三个代表”应加引号）13、C(A项说后的“：”应该为“，”；B项从表面上看，冒号后面的内容，全是提示的范围。
其实不然。
这里提示的只是两句诗。
应将冒号改为逗号，或将逗号改为引号内句号；D项括号的内容是对斑斑的解释，应紧接在“斑斑”后。
)14、B（A，“无罪恶的被处死……却被现实所捉弄”，这些种种情况是对荒谬情况的列举，因此荒谬后面用冒号，“想给敌人开玩笑却被现实所捉弄”是说的一种情况，两句话中间用逗号，“处死、成全敌人、不死、被抓”等后面都应该用分号。
C，圣经是本书，应加书名号。
D，省略号和等重复。
）15、D（A后三问是选择问，应将其中的前两个问号改为逗号；B书名号应改为引号，因它不是书刊影视的名称；C句子末尾的句号应移到引号之外。
）16、C（A说后的冒号改为逗号；B发射、准备阶段的顿号应去掉；D妖孽后的逗号改为问号，因为是连续提问。
）17、A（B．冒号应改为逗号。
C．句末句号应该在引号外，总管全句。
D．“重庆日报”在句中是单位，故不用书名号；“不朽的红岩”是栏目，应用引号，不用书名号。
）18、C（A中“打碎”后顿号用错，应改为逗号；B中“就在于”后逗号用错，应改为冒号；D中括号内句号用错，句号应移至句末括号外。
）19、B（A、去掉问号 C、“并不出众”后的逗号改为分号 D、“歌声”“笑声”后的逗号改为顿号。
20、D(说说它们对本诗的风格起什么作用
不应该用问号，而应该用句号)21、B（A项“心灵”后面用逗号，因与后面是一个句子。
C项中的分号用的不当，第一个分号应改为句号，最后一个分号应改为冒号，总概上文。
D项“扶贫吗”后边要用“
”“哈哈”后边可以使用感叹号）22、A（B项冒号管不到句终，将“可见”前的逗号改为句号。
C项前一问号应为逗号，后一问号应为句号。
D项顿号误用导致大并列与小并列混淆）23、B（A。
“我呀”后面的叹号应改为逗号，因为主语后带语气词时，后用逗号隔开。
C．括号应紧接“六气”之后，括号外的句号改为分号。
D．“他曾说过”后面的冒号去掉。
)24、D（引号内的内容是作“篆文”的定语，省略号前的顿号不需要。
）25、A(B项中的“秦山第二核电厂”前面加 “——”，去掉引号；C项“随着经济的发展，城市的扩大，人口的猛增和生活质量的提高”中间的逗号改为顿号；D项中的冒号去掉。
)26、【答案】D【解析】A.是陈述句，所以句末应该用句号；B.冒号表示列举的时候应该是完全列举，后面也就不能跟“等等”，所以“如”后冒号应该删去；C.括号应在引号外,括号内容只是注释引用语的出处而非引用语，所以不能在引号内。
27、【答案】D【解析】A．郝明义认为“没有越界不成阅读，”逗号应放到后引号外；B项不用问号C“两岸携手、共渡难关”并列作谓语，顿号应为逗号。
28、【答案】D【解析】：A项中一句话中有了两个冒号，造成关系不明，层次混乱。
“两个主题” 后的冒号可以改成逗号。
B项句末句号应该在引号外，总管全句。
C项“扶贫吗”后边要用“
”“哈哈”后边可以使用感叹号。
29【答案】A30、【答案】B。
这分号用得正确，这是全句中最大的停顿，而前后又是并列关系。
（ A错，括号应改为破折号，因为“有两间的墙都倒塌了一半”不属于注释“教室前”的句中括号，是具有补充性质的故改为破折号。
C错，冒号应改为逗号，因为前后都是省领导说的话，说话人在中间。
D错，错用顿号，混淆了大小并列的界限。
“持有毒品”和“大麻等植物”后的顿号都应改为逗号 ）（亲，高考的要不丫
望采纳O(∩_∩)O~）
在导游过程中,如何进行营销
1、察言观色、深入沟通能力是出色的基础。
敏锐的观察能力是新下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
“什么叫旅游
客人为什么要出来旅游并且要随团?”我一直在思考这个问题，是为了欣赏风景、还是了解当地的文化以及当地的人文风情，答案肯定是因人而异。
在我看来，所有旅游者有一个共同点就是去外地放飞心情也就是寻开心。
这其中有两个字至关重要，那就是“开心”，由此得知，出门旅游，开心是最重要的，那么什么叫做开心呢
这还真没想过，翻一下字典，开心是指一种愉快舒畅放松的心情，也就是说开心是一种情绪，出门旅游 其实也就是一种心情，心情好了，什么都觉得好看，心情不好，再美的景色也会索然无味。
举例说明，理论上来讲，住五星的客人肯定要比二星的客人更加开心，但事实未必如此。
我曾经带过一个质量很高的团队，住度假村的套房，结果分房时因为排名先后问题导致客人闹别扭，很不开心。
（当然不是我分的，有专人分房）而之后我带了一个工人团队住军营酒店，都是睡上下铺，因为头天晚上在车上睡的，加上当天玩得比较尽兴，尽管军营的条件不是很好，客人却相当满意，晚上猜谜、唱歌玩得不亦乐乎。
反差如此之大，原因就是二者心情不同。
怎么样才让游客在行程中有一个愉快的心情呢
这就要求我们导游员必须具备敏锐的洞察力，学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。
当然这是一个心理变化过程，是微妙的，抽象的，况且也不是每一个人都会把心情写在自己脸上，有深藏不露的，有小题大做的，有故弄玄虚的，真正学会察言观色是一个漫长的过程，需要平时不断的学习和揣摩。
但有些东西是看得见摸得着的，比如团队的属性，客人是否累了、渴了、烦了等等。
这就要求我们在平时带团的过程中养成一种习惯，多看多想，实时监控，随时了解客人的情绪变化，尽可能将不满情绪扼杀在摇篮中。
2、顾全大局、有得放矢 做导游一定要有大局观念，面对三四十个人的大团，让每个人都满意也许不大可能。
这就要求我们务必遵循一个原则，少数服从多数。
在团队刚刚到达的时候，导游不可能成为团队的核心，在接下来的行程当中，要借助团队领队的影响力，使自己逐步成为团队的核心部分，和领队一起协调有可能出现的分岐。
比如说天雨路滑，大部分客人愿意坐缆车上下，可仍有少数几个想步行上山。
作为导游就应该立即想到：第一，下雨台阶湿滑，存在较大的安全隐患；第二，如果兵分两路，不可能同时在山顶汇合，势必影响下一步行程，甚至可能出现更大的分歧。
为了服从大多数人的利益，可以对另外几个进行耐心细致的劝说，一般客人都会理解。
然而晚上入住酒店后，导游最好单独对那几个“被迫”坐缆车的客人再次进行解释工作，或是在后面的行程中在不影响行程的前提下适当安排自由爬山的时间，弥补他们的缺憾，这是有的放矢。
导游不但要有大局观念，还应该有针对性地提供个性化服务。
3、将心比心、换位思考 做导游面对的群体非常复杂，具有多样性。
尽管客人出自不同职业、不同年龄、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。
导游是一种服务行业，不像医生救死扶伤，律师匡扶正义，但是导游的工作能让人们的生活锦上添花。
做服务行业没有不受委屈的，尤其是做导游，客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着，但是只要你真的讲解到位了，服务到位了，出门旅游就图个开心，真正鸡蛋里面挑骨头无事生非的客人是不常见的。
但有的时候，你做好了自己份内的事，却因为一些不是导游自身原因造成的不愉快，导致客人抱怨、指责、甚至投诉，比如半路上赌车，到了索道排队，上了山顶下雨了什么都看不见，回到酒店菜放咸了等等，我想这个时候导游的心里最委屈，最不好受的跟着客人受累还受气，越想越气，越想越想不通，但是如果此时你能站在游客的角度将心比心想一想，假如你花了几千块高高兴兴地出来玩，结果半路赌车，到了景点啥也看不见，吃个饭菜咸得要命，你会开心吗
这时候的客人当然会往导游身上撒气了，谁让我们做的就是这一行呢
这样想不是让大家逆来顺受，而是告诉大家换一种思维方式，正确对待、理解客人的不满，然后再进行安抚、疏导、动之以情、晓之以理，阻止这种不满情绪的蔓延扩散，想其它办法尽量弥补客人的遗憾。
如果大部分时候我们能站在游客的立场上想一想，也许就不会感到那么委屈了，你会发现轻松得多，简单得多，许多问题迎刃而解，许多情绪化解得无影无踪。
举例说明，我曾经带过一个团去张家界，三十个人，那个时候景区的隧道还没修好，环保车只负责送到梓木岗，之后就不管了，当时天色已晚，伸手不见五指，我和当地导游交涉了四十分钟无望之后（前一天都负责接送，就那天开始不送了），只能调我们的大巴车到梓木岗，上车之后，等了足足一个小时，又累又冷又饿的客人开始责难，而我只用了一句话就平息了这场风波，我拿起话筒，作神色凝重状：我代表张家界环保客运公司总经理对大家致以深深的歉意，并且很负责地告诉大家，我×××不是人
就这样一句玩笑话，让客人哄堂大笑，所有不快的情绪一扫而光。
试想当时如果我跟客人解释这不是导游的错，也不是司机的错，而是张家界景区的错，只会让客人觉得张家界景区管理太糟糕，这样可能会助长客人愤懑的情绪。
但是如果你站在客人的角度，用诙谐幽默的方式批评环保客运公司的不足，帮客人出了这口气，客人会感到舒服得多，因为你说的，正是他们所想的。
4、处处留心，超值服务 所谓超值服务就是超出客人的预期，让客人有一种莫大的满足感甚至是受宠若惊的感觉。
一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。
比如现在有很多景区免费开发，我们带客人去张家界和凤凰古城的路上，顺便去荆州古城给客人30分钟免费拍照，让他们9个小时的车程之间有个调整。
再例如去年我带团去北戴河，在海滨浴场看到景区工作人员在布置舞台，一打听原来晚上有场大型演出。
但是我们的门票是一进的，就是说晚上出去吃饭了再进来要再买一次门票，我立刻跟地接导游和团队领队商量把晚餐改在了景区里面，这样我们不花钱就看到了以大海为实景的演出。
很多客人看完后说谢谢我送他们这个意外的惊喜，他们从来没有看过这么美的舞台这么精彩的节目，连称现场和直播就是不一样。
5、超前意识、忧患意识 我不知道大家有没有这种习惯，接团之前拿到行程就开始盘算，行程怎么走，哪一天该进哪个景点。
反正我是这样，每一个团队在接之前都会像放电影一样在脑海里过一遍，进什么景点估计多少时间，甚至什么时间到酒店，几点叫醒客人我都能算个八九不离十。
导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识。
比如说订餐，只订好餐标、口味还不够，你还得想到在你到达的那个时间，餐厅能不能坐得下；比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，那几间靠山，那几间靠马路，这样你心里才有底。
如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，这样可以在分房时省去许多麻烦。
再说说忧患意识，所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，在客人面前千万不能不着边际地抬高他们的期望值。
举例说明，众所周知，丽江玉龙雪山景区的天气是不可能完全预测准确的，如果碰到有可能下雨的阴天，我都会在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦。
上山之后，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神；如果没下雨，放心，没有人会追究你让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又见不到雪山，还是大家是福人自有天相啊。
这样一说，客人肯定乐开了花。
6、回访 很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的团队，巴不得行程早点结束回家好好睡上一觉。
诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且团队送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了。
但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在团队平安到达后的24小时内再次向领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。
因为客人到达后的第二天，很有可能在你发短信的时候，客人已经回到公司上班，领队刚好在跟组团单位商量结余款的事情，可以想像得出来，无意中收到温馨的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散。
这不光是对我们旅行社负责（因为现在我们旅行社做一个团确实不容易，跟踪服务是一件有力的武器）同时也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。
当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话询问，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。
我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。
总之，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。
导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。
那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了
