美容院写给顾客教师节的祝福语
1、优惠券优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标,和现金折扣有所区别的是,它能更多的吸引没有计划购买家居服饰的消费者寻找到确定活动的终端进行消费。
方案一在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发,并结合优惠券派发新产品说明,争取新顾客。
方案二大型百货商场门前的产品小单页发放可结合优惠券活动,虽有短期实际销售效果,但对品牌会造成伤害。
一般不建议使用此种方式,除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。
方案三可与适应产品品味的地区性购物杂志联系,认可该杂志所做的优惠券,并进行产品销售。
2、现金折扣打折是在营销促进活动中运用最多的手段,现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。
而在购买过程后提供的折扣更能吸引消费者的心理,加强消费者对品牌的亲近感。
方案一在终端公示并直接在购买时体现现金折扣,例店庆七折特价。
方案二不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。
方案三将产品分为形像款,主销款,促销款三种类型。
只对促销款开辟专区进行现金折扣活动,以避免大范围的损害品牌形像。
方案四举办一季一次,特价销售季末销售活动,通过一年两次的主题打折活动,给予消费者以大品牌季末打折可以占到便宜的感受而非清仓抛售这样的感觉,例如春季来到,可以退出冬季换季服装促销活动。
3、赠买赠是除现金折扣外应用最多的一种服装市场销售促进活动方式,活动形式多种多样极富变化性。
目前众多品牌运用的普通的买赠手段越来越难以引起消费者的关注。
在赠品促进这一环节,要最多注意的是赠品的选择,好的赠品方式可以让消费者因为赠品而感觉物超所值选择产。
方案一在某些确定的特价产品品种中,进行买一套即送任选另一套的特价活动。
方案二进行买即赠的活动。
赠品的选择以与服饰相关的产品为宜。
如拖鞋纸巾绣花包精美桌布靠垫等家居用。
方案三寻找真钻服饰活动。
在某些镶嵌水钻的产品系列中进行产品组合,在确定的几款主推产品的外包装贴上不干胶即刮式奖贴,内注明中奖谢谢字样,中奖产品即有镶嵌真钻一颗。
此活动即可有效提升品牌定位,更可引发消费者对品牌的关注。
方案四买即赠二十万,购买正价家居服产品,即送家庭保险一份,保额二十万,成本十元。
4、试用样品免费试用试用样品免费试用这一形式更多的目的是为了让没穿用过本店服饰或对本品牌不曾有过了解的消费者进行尝试性使用,并通过尝试性使用成为常顾客。
此活动的另外一个目的是增强品牌的公信力。
方案一退出主题活动,提前公示在约定好的某一天限定数量消费者交等值零售价格将获得本店一套服饰试穿,试穿期末不满意者无条件退货。
方案二在某个特别节日针对适应我产品消费的某类特别目标消费群体推出的主题活动,前十名给予免费赠送。
并提附加要求在随后的品牌宣传中加以运用。
引自创意资讯680.com一、限时抢购 商场用得比较多,对于比较大的店铺里也可以用,可以提高二天左右进行宣传,横幅可以提前挂,真正促销时间可以限时一天,一般产品折扣都比较低,把新产品正价产品收柜,如果数量不多的话可以继续向公司申请,以达到一定的影响力,找一个很好的主题,如全场装修、门面折迁、店庆等。
二、抽奖促销 是指利用消费者追求刺激和希望中奖的心理,以抽奖赢得现金、奖品或者商品,强化购买某种产品的欲望,对销售具有直接的拉动作用,可以吸引新顾客尝试购买,促使老顾客再次购买或者多次重 复购买,达到促进产品销售的目的。
抽奖促销是我们在日常生活中最常见的促销方式。
采取抽奖促销的不分是大品牌,还是新进入市场的品牌,都是屡试屡爽的促销方式。
三、特价周期 固定的促销时间,让消费者形成一种习惯,以特价为主,比如每周六特价促销日,比如每月特价专场,把正价产品入库,促销结束后再全部更换产品,做好陈列,以消化库存为主。
对于比较大的店 铺来说库存也比较大,特价专场就可以试用。
四、折上折 有的商场实行4折销售,却用另一种方式如5折再8折,吸引了不少人购买,这是抓住人喜欢优惠多的心理。
店铺也可以借用,比如会员可以折上折,比如买满多少还可以再9折。
五、直接打折 在短期内可以快速拉动销售、生效快,增加消费者的购买量,对消费者最具有冲击力和诱惑力,直接打折在促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。
现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷阱,面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。
因此,在这样的大环境下,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法缺点是不能解决根本的营销困境,只可能带来短期的销售提升。
不能解决市场提升的深层次问题;同时,产品价格的下降将导致企业利润的下降,而且,产品一旦下降,想要恢复到以前没有折价的水平,可能性非常小。
乱打折会打击消费者对品牌的忠诚度。
六、场外促销 场外促销主要借店外人流量加特价产品来吸引人气,可以把顾客带到店里推销其它产品,一箭双雕。
如果店铺前面空间较大,人流量也不错的,可以采用店外促销,效果好,要求花车为,主数量要 多,形成气势,花车周围用有吸引力的内容做成促销海报围起来。
有关系的还可以与商场联系在门口做促销专场,那更好,人流量大。
如果有条件的最好用大的遮阳蓬,一来可遮阳二来防下雨,还要注意与城管的关系,要得到批准,以免产生不必要的麻烦。
七、新品促销 内衣店铺新品一上市就进行促销现在已很常见,他们主要是想通过旺季多抓顾客,以提高老顾客数量,在新品牌店铺居多,一般新品促销主要是通过赠送小礼品,不采用新品直接打折的方法。
八、节日促销 中国节日比较多,都是大家搞促销的好理由,如元旦、情人节、三八妇女节、国庆节、母亲节、教师节、端午节、春节、元旦等等这些中国传统的节日,因为在这段时期,消费力量激增,是内衣销 售的黄金时期,所以,每个店铺都想抓住这种契机,抢占市场,竞争的花样也是多样性,可以打折也可以送礼品。
最好配上促销宣传,门口的横幅比较显眼,加上会员促销短信效果会更好。
九、主题促销 主题促销,是创造一个主题,然后以围绕主题展开促销活动,让消费者认为这是名付其实。
如店庆、门面装修、厂庆、节假日等,事出有因,促销更要如此,不明不白的促销不能引起顾客的认同感 。
有句话说得好,“没有理由创造理由也要促销”。
是指两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动,一般是在两个知名品牌之间展开(更多精彩尽在世界工厂学堂频道),讲究的是强强合作,实现双赢的目标。
基本上,两个不对等的品牌之 间是很难开展联合促销的。
十、联合促销 服装店铺可以联合化妆品、美容院、女装店等一起做促销。
这样一种互动的促销手段,能有效整合两个品牌的资源,集中优势,把促销活动做大做好,又在一定程度上节省了双方的资金,因此,是 一个不错的方式。
但也要注意:在合作伙伴的选择上一定是产品相关。
另外,双方在交换赠品时,注意金额等值的折算,费用分摊的原则举行的促销活动。
十三、会员促销 目前,开展对会员促销的店铺越来越多,通过买一定金额可以达到什么级别的会员(更多精彩尽在世界工厂频道),不同级别的会员可以享受正价产品的折扣,这是长期的。
还有会员的其它促销比如 对会员提供一款特殊价格的产品或礼品,每个月有固定的时间对会员进行促销,可以是特价,可以是送赠品,也可以是免费送小礼品做服务,如果会员很多的还有可以做会员促销专场。
十四、特价专区 很多店铺都有特价专区,划出一个区域用花车或落地架陈列特价产品,一是为了与正价产品区分从而不影响正价产品的销售,二是让消费者容易找到,实行特价专区的要在花车和落地架上有相应的 宣传内容。
十一、消费券 消费券促销,不单在节假日可以做,在平时也可以做。
这也是提前完成消费者者竞争的一个方法,如果有消费时她可能直接来你的店,这是对竞争对手的打击。
可以印刷消费券,一共十二张,折扣自己定,但不要伤害会员的感情,比如一件七点五折, 会员才八点五折,就不行。
可以到有关第的各单位发放,可以联合其它店铺促销时用,最好是指定的点,不要在大街上随便发,这样会让顾客不够重视。
十二、买赠 从维护形象的角度看,买赠更体面些,送赠品可以创造产品的差异化,是一种常规性的促销手段,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。
选择赠送的礼品时,要考虑这一消费群体的喜好,送一些女性用品,如丝巾、雨伞、袜子、肩带、洗衣袋、洗衣液等。
在做这类促销活动时,应特别注意,礼品一定要精致,因为,相对来说,赠送 的礼品的金额不大。
如果因此而采购一些质量不好的礼品,对于促销活动、对于企业品牌都是伤害。
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写引力的信息如何写有吸引力的招聘信息首先,找出招聘广告是写给谁的,看完之后对方是否可以搬家。
2.了解什么是招聘广告的媒体也很重要。
具体来说,现场招聘海报有突出的岗位,明确的要求和待遇,简洁的企业优势,没有没完没了的繁文缛节。
它占用空间,没有提到关键点,以避免求职者错过招聘职位。
网上招聘这个媒体,因为没有字数限制,可以做详细的介绍和描述。
报纸招聘和现场招聘受到页面和海报大小的限制,所以字数不能太多。
这两种媒体的原则简单明了,清楚地解释要点就足够了。
3.招聘广告还可以突出企业如何重视人才、如何培养人才、如何提升人才等重点。
4.避免不必要的争议。
广告的内容不应有种族、性别和年龄的偏见。
提醒:招聘广告对企业非常重要。
如何写招聘广告,除了上面提到的内容,还要从整体上检查招聘广告的设计效果。
招聘广告案例:一、紧急招聘平面设计师人数:5人学历要求:大专工作年限:3-5年工资范围:1888-3000元\\\/月地点:上海徐汇华景平面设计师工作要求至少3年广告公司平面设计工作经验。
精通广告、灯箱、版材、包装、印刷、平面设计。
精通使用广告设备[打印机、刻字机、照相机生产及后期加工。
精通装饰计算机辅助设计者优先。
优惠待遇。
住宿你知道上面介绍的招聘信息有多吸引人吗
儿童乐园做活动,怎么做推广才有效
1、网络宣传:随着互联网的普及,线上的宣传非常重要,而微信则是线上宣传最重要的途径,通过微信转发点赞等,发动身边的亲人朋友,将编辑好的有关儿童游乐场的软文,让他们在各自的朋友圈转发,朋友圈的好友转发集满一定数量的赞,就可以在开业当天免费游玩乐园设备或赠送精美礼品,以增加儿童游乐场的曝光率。
2、派发传单:派发传单虽然套路有些古老,但是效果还是很不错的,宣传单的内容编辑要对自己的乐园有准确的定位,旨在突出自己乐园的特色,尤其当周边也有一些大同小异的儿童乐园的情况下。
大型超市、学校、公园、购物中心、小区附近这些相对人流密集的地方都是分发促销传单的好去处。
宣传单上不应当只有店铺开张信息,可以印上能吸引到顾客的内容,比如优惠券,凭宣传单拿礼品等。
在分发传单的同时,不妨配上一些小小的带有优比兔乐园logo的礼物,这样可以有效地提高被关注度。
3、夹报推广:报纸夹页广告可以尝试,效果不错。
由于单页起到的作用有限,建议改为两折页推广,就是外形设计成精美的美容造型,内容为儿童游乐场的介绍以及经营理念等,还有每月一个主题活动等运作模式,突出我们儿童游乐场的不同,给接触到的人留下强烈印象。
4、互换广告:与各个幼儿园、儿童玩具店、儿童摄影店谈判,进行广告置换合作。
在我们的收银台上放上合作伙伴的宣传资料,客户结账的时候给她一张资料看看。
在我们合作商户收银台放上我们的资料,客户在那里消费的时候自然就知道我们了。
求洗浴经理管理和培训,营销等技巧和方案,程序详细一些
桑拿洗浴业中营销策划 一、广告效应 广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。
广告所展现的形式大致有:1 电视 2 报刊杂志 3 广播 4 网络 5 户外广告 等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案: 1 在流动人口较多的、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。
若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:浴池的门票,免费住宿。
于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。
在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制XX洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2 逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。
3 信息时代注重信息的实效性。
在网络建立XX洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本店的信息。
对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的建议
对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。
最根本的解决方法: 1管理上下工夫。
2 建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。
在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。
与经销商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。
诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。
设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意
完善顾客意见制 一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份,以供参考: 尊敬的顾客: 感谢您对XX洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心。
我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将____顾客在本浴池的满意度,做一调查。
1 您对( )部门服务感到宾至如归,您认为( )工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到 2 您对这里的卫生满意吗
不满意的地方: 3 您对( )服务员不满意,他\\\/她的错误之处: 4 您经常洗浴吗
(是\\\/不是) 一般去那里洗浴
5 您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是
不足之处在哪里
6 您的其他宝贵建议: 感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------ 到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。
XXX洗浴中心 年 月 日 二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。
顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。
三、想长足发展,须把好节省关 节省顾名思义。
节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约。
小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢
经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。
花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣
夏季的工资不是一成不便的。
四、节假日,采取一定优惠政策 1 主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等等,以各种活动吸引顾客,比如五月一当日,凡持有100元或50元人民币尾号为51者,可有五折优惠。
2 淡季,旺季都可以采取歌舞,二人转,魔术小品,相声等等活动。
商家较多采用的为打折与宣传,宣传的方式多种多样,而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与,并且采取观看表演抽大奖的机会
3 一些小举措 诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给与物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜) 五 知己知彼,百战不殆 大凡企业经营状况都应与其竞争对手相较,本地区洗浴行业中较大的企业也有很多,如何在众多商家占有一席之地
创业难,守业更难,创立一家企业实非不易,保持企业现有经营水平的发展,而不被淘汰又是一个难题。
创业开始,所面临的问题较多,但随着大家的齐心协力,处理突发事件相对有了进展。
一个企业的实力须从整体来看:服务,技师,卫生,设施,人员素质,凝聚力等等一套多种因素。
自身的缺点知道一些,如同其他家相比,是否尽善尽美呢
实施方法: 1 调查其他洗浴中心的阴晴天表 客流量 诸如阴天,晴天,雪天等天气类型的客流比较。
夏秋季节性相比,此为人头数。
2 收入 日,月,季,年收入,淡,旺两季收入 这个一般不好做的,除非有自己人进入对方的洗浴中心。
问题好办的,洗浴中心一年四季都有招聘服务生的机会,在一家洗浴中心,日收入已经不是什么秘密而言了
上述两点如派专人“考察”,实非易事,待人力,物力相对集中时方可运做,并且许多家一般以本市最好的做“参照物”,没有必要一家一家的都成为敌人。
远交近攻嘛
3 管理体制 从服务人员及卫生只是看到表象,真正可以了解内情的是派出侦察兵。
4 及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度 在其他洗浴措施推出后,要紧跟其后,甚至提前一步,在其之前打出优惠牌。
5 从设施及内部宣传上考虑其经营的大体思路 洗浴业促销活动策划方案 洗浴业促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。
促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴业的良好形象。
市场营销中各种促销手段与广告的密切配合,为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证,也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。
促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标,共同为实现洗浴业目标服务。
促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响,并演变出高招迭出的商战促销策略。
下面介绍一些常用的促销活动的策划。
一.赞助促销活动 社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。
赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。
虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。
1.赞助的类型 (1)赞助体育活动。
(2)赞助文化教育事业。
(3)赞助社会慈善和福利事业。
(4)其他各类赞助形式。
比如赞助各种展览、各种竞赛活动,赞助学术理论活动,赞助公众节日庆典活动。
还可赞助各种基金会的设立,如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法 (1)以工代助。
(2)以物代资。
(3)以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧 (1)举办赞助仪式。
(2)新闻发布会。
(3)对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动 专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。
在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。
因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。
专题促销活动时间的选择也至关重要。
逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。
三.展览展销活动 展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动,有时还辅以文字或图表来加以说明。
这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点,它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力,容易造成热烈的销售效果,所以沟通效果比较好。
展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所,不论采用何种何类方式,都要经过精心策划与设计,求得最佳效益。
首先要明确展览展销会的主题思想,围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等,并形成有机的组合与排列;其次是依据主题构思整个展览结构,各部分之间要互相配合,分头准备;第三要做好活动期间的新闻宣传工作,分阶段准备好新闻稿,扩大展览会的影响范围和效果;第四要认真周到地做好会务工作,使活动期间井然有序,效果显著。
针对服务员的奖罚制度 一、扣分制度: 1、上班时,仪容仪表不符合要求。
1元 2、开单不规范(台号、特殊要求、不分菜单、价格),造成损失按售价7折赔偿。
3、由于点单时没有复述单子,或没提醒客人点了同类菜品造成客人退单,点单员按售价7折赔偿。
4、偷吃客人遗留食品或本店食品。
5元 5、由于工作疏忽造成客人跑单,由当班服务员按售价7折赔偿。
6、迟到、早退、请假、旷工扣除全勤。
A:迟到10~20分钟5元\\\/次,迟到20~30分钟10元\\\/次,迟到30分钟 以 上做旷工处理。
B:请事假按1:1.5倍工资扣除,病假按1:1倍工资扣除。
C:旷工按1:3倍工资扣除。
当月旷工3天做开除处理。
6、站姿要正确,不可倚靠吧台,不得打闹,争吵,大声喧哗,唱歌。
1元 7、上班时间手机调成振动,不得玩手机,在指定地点接听手机,接听时间不得超过3分钟。
5元 8、上台、撤台未使用托盘者。
2 元 9、大扫除、集体活动时请假。
20元\\\/次 10、对客人不礼貌或与客人争吵。
2元 11、发表虚假或诽谤性言论,从而影响同事的声誉者。
5元 12、未经管理人员批准私自调班者。
1元 13、损坏公物,主动上报,照价赔偿,若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。
14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言,做不雅动作 ,聚堆聊天。
2元 15、做到客走关空调、电视机、电脑。
2元 16、上下班不能擅用店内设施及物品(杯子1元、书报2元、电脑10元)。
17、 员工用餐时不可倒饭,禁止浪费。
1元 18、送食品时出现差错。
造成的损失由上台人员按售价7折赔偿。
19、 下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,不得顶撞,争吵。
5元 20、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。
2元 21、上下班不得进入吧台,不得围在吧台看吧台制作。
2元 22、开餐前未按要求进行摆台,摆有脏或缺口的餐具。
2元 三、奖励制度: 1、工作积极,乐于帮助。
2元 2、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者。
20元 3、发现菜品或吧台产品中有异物。
2元 4、拾金不昧者。
2~10元 5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。
5元 6、顾客故意刁难,受到委屈。
10~20元 7、有提高服务质量的建议,并有显著成效。
5~10元 8、卫生。
成立销售部对会员实行服务专员式服务:这是一款特别设计的服务类产品,虽然在产品价格上是“0”,但是在与顾客进行价值交换时,你很难界定交换给顾客的价值是多少。
服务专员式服务遵循一种服务原则:尽会馆之力,为顾客提供所需所欲之物。
服务专员式服务所表现的服务特点:具有人性化、个性化服务模式。
服务专员式服务所提供的服务形式:一对一的服务。
服务专员式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。
服务专员式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。
客人们一旦接受了服务专员式服务,就很难再接受其他的服务模式,我们就是服务的样板,服务本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值。
有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项,有待于和各部门共同完成。
最终销售部至少有10名销售代表,管理着约750名顾客七、会馆应该注重文化色彩 在经营上,我们应该多为客人着想,多举办些客人关心的信息和活动。
比如说每周末的文化沙龙活动。
活动形式有: (1)书法、绘画 活动计划: A:邀请专业人士为会馆题字、绘画。
B:举办书法、绘画大赛。
(2)美容健身活动计划: A:专业人士讲学、授课、指导。
B:健身大赛 C:赠送健身美容品(3)摩登假日茗茶活动计划: A:现场品茶 B:茶艺表演 C:宾客练茶 D:赠送茶叶 (4)摩登假日美食节活动计划: A:制作各档美味 B:宾客点菜(自己想吃的地方风味) C:菜系介绍,宾客亲手制作 D:酒水优惠出售(5)摩登假日关爱健康咨询活动计划: A:邀请资深医生,为宾客免费提供健康咨询 B:推荐按摩与养生关系 C:减肥的正确方法和方式等