地中海风格家具品牌有哪些
家具品牌有哪些：十大品牌之一：家具(十大家具品牌，全球最大的家居用品零售商)；十大品牌之二：(中国名牌，中国驰名商标，十大家具品牌，黑龙江著名商标)；十大品牌之三：全友家具(中国名牌，一线品牌\\\/牌子，十大家具品牌)；中国家具十大品牌之四：QM(中国驰名商标，中国名牌，十大家具品牌)；中国家具十大品牌之五：（中国名牌，一线品牌\\\/牌子，十大家具品牌）；中国家具十大品牌之六：(中国驰名商标，中国名牌，十大家具品牌)；中国家具十大品牌之七：(中国驰名商标，中国名牌，十大家具品牌)；中国家具十大品牌之八：家具(中国名牌，十大家具品牌，最大家居及流通品牌)；中国家具十大品牌之九：联邦家具(中国驰名商标，中国名牌,一线品牌\\\/牌子，十大家具品牌)；中国家具十大品牌之十：美克美家(中国驰名商标，一线品牌\\\/牌子，十大家具品牌)。
文艺复兴前的西欧，家具艺术经过浩劫与长时期的萧条后，在9至11世纪又重新兴起，并形成独特的风格——地中海式风格。
地中海风格家具以其极具亲和力田园风情及柔和色调和组合搭配上的大气很快被地中海以外的大区域人群所接受。
物产丰饶、长海岸线、建筑风格的多样化、日照强烈形成的风土人文，这些因素使得地中海具有自由奔放、色彩多样明亮的特点。
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本店正在装修，给您带来的不便敬请原谅。
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顾客回访具体实施方案及流程：一、顾客回访目的：1、 更好的提高品牌知名度及美誉度2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问3、 巩固老顾客、提高回头率4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法1、 注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。
客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。
客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。
例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。
总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
2、 明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。
特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。
我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。
我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。
实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。
如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。
3、正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。
建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。
通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。
三、 顾客回访的方式1、按销售周期看，回访的方式主要有:·定期做回访。
这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。
定期回访的时间要有合理性。
如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。
特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。
最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
·节日回访。
就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。
这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
2、 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访，四、顾客回访流程：① 电话回访A、 电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题，准备笔记本笔（做好回访过程中的记录）B、 电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好
我是品尚装饰公司??）讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录C、 挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方——整理资料存档D、 总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。
最好在电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。
附：电话回访之电话礼仪?电话是树立装修公司形象的窗口之一?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。
■ 正确打电话的方式A■ 正确接电话方式B一切准备就绪，嘟嘟??家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生\\\/小姐吗
\\\/请问您现在方便吗
顾客：是的，有什么事吗
家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样
舒适吗
顾客：还行\\\/还可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原因，并给予解答）家装顾问：住的不舒服
是什么地方让您感觉不太舒服
顾客：总有油漆味，头疼??（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。
这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。
2、在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。
因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。
菠萝也可以??顾客：哦，这样啊（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。
此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。
顾客：好的家装顾问：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗
顾客：暂时没有了家装顾问：那好，谢谢
打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚装饰公司将会诚心为您服务，再见
顾客：再见
（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??）②上门回访：1. 成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力
◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。
◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。
2、拜访前的准备（1）. 计划准备◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。
◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
（2）. 外部准备◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
◆资料准备：“知己知彼百战不殆
”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。
一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。
（3）. 内部准备◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱；还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
3. 拜访方法与步骤（1）、家访的十分钟法则◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”
因此开始的十分钟很关键。
◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
（2）、第一次家访的七个步骤第一步 —— 确定进门◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗
”“我是XX公司的小X
”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步 —— 赞美观察◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧
◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。
房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。
◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步 —— 有效提问◆提问注意—— 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
—— 预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
—— 努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
◆寻找话题的八种技巧：——仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的；——乡土、老家：“听您口音是山东人吧
我??”；——气候、季节：“这几天热得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我听说您家女儿是??”；——住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品；——线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢；◆家访提问必胜绝招；——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬；——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
—— 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。
—— 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。
—— 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。
—— 先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。
—— “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
第四步 —— 倾听推介上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯吧：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站
★由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。
再来看一个脑筋急转弯：一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问：火车的烟吹向哪个方向
★由答案想问题：想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。
总结：这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。
第五步 —— 克服异议每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。
由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。
◆克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议的根源所在。
◆化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
◆顾客异议是机会：“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨练自己。
◆不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
◆转换话题：遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。
◆运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以很好克服地异议。
◆逐一击破：顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
◆同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。
◆树立专家形象：学生对老师很少有质疑；病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第六步 —— 确定达成◆抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
◆成交达成方法：A. 邀请式成交：“您为什么不试试呢
”B. 选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去
”C. 二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思
”“那您就和老伴一起来吧
”D. 预测式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感觉一样
”E. 授权式成交：“好
我现在就给您填上两个名字
”F. 紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询
”第七步 —— 致谢告辞你会感谢顾客吗
对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”◆时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20 ~ 30分钟之内。
◆观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
◆简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。
◆真诚：虚假的东西不会长久。
做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你
（3）、第二次拜访的3种类型A、再次邀约拜访◆再访七条理由资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。
信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。
设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。
借口：借口路过此地，说是来拜访顾客、来送货等借口都可以，千万别说是顺道过来的，也不要刻意找借口
尊重：了解顾客的专长，找一个顾客力所能及的问题来请教顾客，但千万不要找太难的问题
礼物：非常有希望的顾客应该送上一份小礼物，也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。
活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。
B. 上门收款拜访货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。
◆收款前注意事项：①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。
②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。
③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。
④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南。
⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。
◆收款时注意事项①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。
②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。
C. 售后服务拜访售后服务的主要目的在于维护商品的信誉，产品信誉的价格不仅包括产品本身，还包含顾客使用产品后的满足感。
同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。
◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。
无论顾客抱怨是否正确，都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。
②分析原因——掌握问题。
分析事情发生的原因及重点，迅速想出解决方案。
③向其致歉——淡化问题。
没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。
④解决方案——解决问题。
向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。
⑤检讨结果——确认问题。
营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。
◆处理异议注意事项①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。
②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。
◆售后服务家访阶段①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。
②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。
③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。
④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。
⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。
⑥特殊：“特别的爱给特别的你
”找出适合自己的家访方式，给顾客留下不一样的感觉，顾客喜欢意外的惊喜。
⑦计划：“老顾客是最大财富
”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。
⑧分析：对顾客进行性格分析，充分了解顾客需求，进行合理的家访跟踪服务，要投其所好。
4、上门回访时应注意以下技巧：（1） 事先必须和顾客约好时间，避免唐突式访问；（2） 让顾客对自己产生好感；（3） 注意仪表风度和穿着修饰；（4） 注重商务礼仪，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上门时间，千万不能以自己的工作方便来考虑，必须先考虑顾客的时间，特别要避开顾客的休息时间；（6） 发挥笑容的魅力，美国成功学家戴尔卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前； （7） 赞美顾客是打开话匣子最好的方式，是建立亲密关系的法宝，只要你的赞美有根据（可以是他的气质，也可以是他家里的摆设），自己发自内心喜欢并羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重，那他一定会很高兴；（8） 以丰富的专业知识，塑造专业形象，只有具备了丰富的产品和医学知识，才能更自信地出现在顾客面前，从而赢得顾客对你的信赖；（9） 敏于世故，学会察颜观色，注意顾客的情绪，如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮，注意力无法集中，对交谈没有兴趣，你最好体谅顾客的心境，另约时间回访；（10） 带点小礼物上门，如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等，会马上赢得顾客的好感；（11） 对顾客家人保持同等兴趣，切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人，别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人；（12）促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机，自然而然地推介； （13）与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的，但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断，在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的3a级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者，一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位服务于这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系；（14） 在回访过程中，有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢，顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物，这时千万要记住，别给顾客留下贪小便宜的印象，学会婉言谢绝是聪明的做法，除非你不接受会伤害到顾客的自尊心，须知：提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务；（15） 在顾客家中逗留时间不宜过长， 避免浪费对方过多时间而引起反感；（16）一个专业的销售人员应力求善始善终，道别时和上门时一样重要，要收拾好自己的座位、茶杯，帮顾客清理卫生，感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节，忽视道别时的艺术，往往导致顾客流失；（17） 越是条件艰苦越要创造拜访机会，事实上，在酷暑难耐的中午，或在大雪纷飞的冬日，当你如约出现在顾客门前的时候，是你赢得忠诚顾客的最佳时机，因为他们已经没有理由不被你打动；（18） 及时记录回访内容，加以总结提高。
注意事项1、 专业化服务。
使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威，进而解决顾客需要了解的全部健康问题。
2、 亲情服务，营造关心顾客、关爱老人的企业氛围，以爱心为出发点，满足顾客的情感需求和精神需求。
3、 荣誉服务，可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛，组织获奖顾客外出旅游等活动。
4、 产品的优惠服务，可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡，以更优惠的价格给顾客实惠等。
5、 个性化服务，针对某个顾客开展特殊服务，比如，特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。
英语必修4单词表
Vocabulary in Each UnitLearning to learnLmotivate激发motivation动机linguist语言学家technique技术，技巧，方法require需要，要求put off推迟，拖延percentage百分数，百分率influential有影响的，有势力的billion十亿(的)localise使局部化die out消失，灭亡at present现在extinction消失，消灭breakup分解，分裂in addition除……之外，另外prospect景色，前景，前途culturally文化地uniformnu制服linguistic语言上的，语言学上的diversity差异，多样性remain保持，逗留superpower超级强权，超级大国quantity聆．量，数量Welsh威尔士的刀．威尔士人decline下倾，下降Unit 10Warm-upearn赚，挣得obsess迷住，使困扰out ofwork失业Lesson 37ex-millionaire前百万富翁ultimate最后的，最终的dream up(俚，常贬)虚构出，凭空想出make sure确定，证实professor教授fortune财富；运气caravan大篷车turn one's back on不理睬second-hand用过的，旧的，二手的furniture家具sign标记，符号；征兆，迹象tragedy悲剧，惨案，灾难betiredof厌烦choice选择，抉择give away赠送；分发drop out不参与，离去，放弃Lesson 38bargain议价；讨价还价,成交商品；便宜货cash现金value价值note票据；纸币enthusiastic热心的，热情的firm坚定的；坚决的aggressive好斗的；敢做敢为的earring耳饰，耳环confidence自信；自信心product产品，产物bracelet手镯trainer软运动鞋leather皮革；皮革制品jeans牛仔裤reject拒绝，抵制，否决customer消费者Lesson 39do with利用；忍受；需要appeal呼吁；要求；使喜欢；吸引exact精确的，准确的approximately大约contain包含，容纳balance平衡keep the balance of保持……的平衡stable稳定的removal移动；切除erosion腐蚀，侵蚀massive厚重的，大块的pointofview观点precious宝贵的，贵重的fertile肥沃的，富饶的economy经济convince使确信，使信服GardenofEden伊甸园；乐园Lesson 40advert广告gadat小器具，小配件electric电的；电动的electric toothbrush电动牙刷practical实际的，实用的laptop computer便携式电脑mobiM phone手机；移动电话stereo立体声系统；音响personal stereo私人音响pocket calculator袖珍计算器compact紧凑的；紧密的；简洁的convenient便利的，方便的reliable可靠的，可信赖的headphone双耳式耳机Philips菲利普公司wire电线cable电缆signal信号freedom自由，自主plus加上micro(构词成分)微，微小micro camera微型照相机photography摄影；摄影术advanced高级的，先进的credit信用卡，签帐卡mini迷你型，袖珍型automatic自动的focus聚焦；焦点flash闪光灯titanium钛earplug耳塞cleaner清洁器state情形，状态nylon尼龙complete全部的，完全的World Cup世界杯；世界杯足球赛oven烤箱，烤炉vacuum cleaner真空吸尘器magic魔法，巫术；魔术的，有魔力的advertise做广告，登广告advertisement广告Communication Workshopcontact接触，联系enthusiasm热情，热心bestseller畅销品(尤指畅销书)；畅销书作家bill帐单，钞票，票据penny便士，(美)分rhyme韵，押韵UnitllWarm-upmedia媒体chat show访谈节目current当前的，现在的，最近的affair事务，事件tabloid小报commentary注释，解说词 ．photographer摄影师paparazzo对名人做猎奇报道的absolutely完全地，绝对地secretary秘书，书记the secretary ofthe United Nations联合国秘书长conference会议，讨论会Middle East中东bomb炸弹,投弹于，轰炸go off爆炸，被发射series连续,系列，丛书Manchester United曼联队Lesson 4levacuate疏散，撤出warning警告eruption爆发mount山；峰Montserrat蒙特塞拉特岛minister部长warning警告，预告observatory天文台，气象台guarantee保证，担保financial财政的，金融的islander岛上居民announce宣布，通告resident居民criticise批评(某人／物)，挑剔earthquake地震damage刀．损害，伤害Iran伊朗Iranian口．伊朗的,伊朗人measure测量issuesjur发出；公布问题collapse倒塌，崩溃bury埋葬，掩埋rubble碎石rescue援救，营救Spain西班牙temporary暂时的，临时的currently当前地，最近地supply补给，供给fund资金，基金rebuild重建，改造Cuba巴Cuban古巴人口．古巴的Red Cross红十字会care for关怀，照顾Ukraine乌克兰Chemobyl切尔诺贝利Lesson 42privacy隐私princess公主celebrity名流，名人fame名声，名望legaltli法律的，法定的，合法mass media大众传媒the press新闻shoot射击；拍摄title头衔；标题enormous巨大的，庞大的Nike耐克运动服／运动鞋Adidas阿迪达斯运动服／运动鞋case事，病例，案例target目标；靶sense常识，判断力；感觉官能；感觉decency庄重deal交易basis基础，基本on the condition that以…一为条件publish出版，发表trumto转向；求助于turnover打翻；翻身；翻阅turn up调高(收音机等)音量；来到出现turn down调低(收音机等)音量；拒绝channel海峡；频道volume音量disagreement意见不同Lesson 43sewing 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of不顾，不管sufferer受害者signature签名，署名petition请愿，诉状faithfully忠诚地，如实地woodwork木制品，木工手艺grace优美，雅致，优雅crawl爬行，蠕动whisper耳语，私语cling粘紧，附着，紧贴clingto依附，依靠，坚持hound追捕，使追逐nude裸体的．裸体画，裸体bet赌，打赌；赌钱overreact(对某事)反应过强，过火image图象，肖像stupid愚蠢的，麻木的shampoo洗发香波supermodel超级模特儿appealing打动人心的，有吸引力的blame责备，谴责environmental周围的，环境的protection保护amusing有趣的ridiculous荒谬的，可笑的silly愚蠢的，无聊的shocking骇人听闻的，非常讨厌的Unit 12Warm-upculture shock文化冲击manners礼貌leaflet传单accent口音kangaroo袋鼠steak牛排Big Ben(伦敦议会大厦顶的)大钟the Empire State Building帝国大厦the Great Barrier Reef大堡礁the Millennium Dome千年穹顶the Stature of Liberty自由女神像Sydney Opera House悉尼歌剧院Uluru(Ayers Rock)艾雅斯巨石cricket板球rugby橄榄球typical典型的，象征性的in terms of至于，关于；从...观点来看jog慢跑rollerblading单排滚轴溜冰freak怪诞思想、行动或事件,奇异的，反常的Mediterranean地中海destination目的地Lesson 45phonecard电话磁卡emergency紧急情况operator(电话)接线员avoid避免，消除cheque支票currency货币afford提供；给予；供应得起tip给小费．小费inconvenient不便的vary改变；使多样化；、变化belongto属于cleanliness洁癖；清洁plug塞子，插头adaptor刀．转接器electrical电的；有关电的appliance用具，器具hairdryer吹风器foggy雾深的，模糊的returnticket返程票changeable不可改变的mild温和的，温柔的Poland波兰hike远足in advance预先reasonable合理的，有道理的bite咬；咬伤mosquito蚊子tend趋向resort常去之地，胜地luxurious奢侈的，豪华的sponsor发起人，主办者deny否认，拒绝put off推迟，拖延misunderstand误解；误会Lesson 46affective情感的；表达感情的emotion情绪；情感；感情neutralo不偏不倚的；中立的reserved矜持的，内向的anger怒，愤怒directly直接地matter事件，问题openly不隐瞒地，公然地Oriental东方人 (尤指中国人和日本人)likely很可能的curiously好奇地gesture姿态，手势excitable能被激动的，易兴奋的interruption中断，打断politeness礼貌，客气request请求，要求menu菜单Lesson 47adjust调整，调节，使适合embarrass使困窘，使尴尬embarrassing令人困窘的，令人尴尬的embarrassed困窘的，尴尬的highlight加亮；使显著，突出stare凝视，盯着看hospitable好客的，招待周到的appetite食欲，胃口insist坚持，强调see…off为某人送行modest谦虚的，谦让的suit友合适，适合，相配compliment肝．恭维，称赞architecture建筑，建筑学Lesson 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哪个国家的室内设计比较好。
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别墅设计风格介绍
赛伦盖蒂 长久以来，非洲在我们心目中一直遥远而神秘方。
说到这片，脑海中浮现的画面相当复杂，有触目惊心的饥荒、战乱的新闻纪实照片，有美国《国家地理杂志》特别偏好的非洲主题封面照片，当然还有《乞利马扎罗的雪》中的那只伏在山顶的猎豹。
这片土地决不是一个人，一本书，一部电影就能够完全展现的，但是不管从何种角度介绍非洲大地，总是逃不开野生动物。
被过滤广告 有人说，野生动物与非洲大陆这片神秘的土地之间有种人类永远无法介入的纽带，位于坦桑尼亚和肯尼亚之间的赛伦盖蒂大草原验证了这种说法。
赛伦盖蒂在马萨伊语里意思是“永远流动的土地”，这个名称也许来源于生活在这片草原上的动物每年大规模迁徙的习性。
每到七八月份，草原上成千上万的动物居民便由赛伦盖蒂草原西部迁移到北部水草丰美的地方，十月则南下准备产仔，然后再折回到草原西部。
年年如此，不论路上会遇到什么恶劣的天气和环境，不论路上有多少天敌在伺机吞噬它们的幼仔，它们迁徙的时间和路线像时钟般准确，如地球自转般无法变更。
这片草原上的动物已经将每年的千里迁徙化入了本能之中。
它们为什么迁徙
为什么总是走同样的路线，他们怎么把这些迁徙的知识传给族群中的幼仔
科学家们试图了解其中的奥秘，但你若不是一匹角马，又怎能知道迁徙对它们究竟意味着什么
我们什么都不知道，我们唯有做一个局外人观赏与赞叹。
坐着车顶可以打开的面包车进入赛伦盖蒂草原，你便走进了奇异的野生动物世界，大象、水牛、斑马、河马、羚羊、长颈鹿是随处可见的，运气好还能看到狮子、秃鹰或者鸵鸟。
只要算准了时刻，守候在动物们迁徙的必经之路上，你便能看到连绵不绝的大队斑马，角马在草原上自由奔驰。
它们奔跑着，扬起的尘土在阳光照射下好似笼罩在草原上的一层轻纱。
也许应该用气势磅礴来形容这样壮观的迁徙场面吧，耳边的轰鸣，眼前的马群，都是生命力量的展示。
这力量如此神奇，能冲破一切阻碍。
坦桑尼亚政府曾一度出于人类发展的角度考虑，在动物们迁徙的路上设置了有刺的金属围栏，阻止它们北上。
人类企图介入赛伦盖蒂的秩序，阻挡成千上万的动物进行了千年的旅程，结果当然是迁徙大军毫不客气地踏平了围栏，继续它们的千里征程。
没有什么能够阻挡它们，它们才是这里的主人。
赛伦盖蒂草原的流动不会因为任何一个人而停止。
这就是生命的本质。
在这里，你会发现，一匹马最美的时刻是没有任何骑手驾驭，没有任何笼头束缚，自由奔驰的那一瞬间。
生命的魅力在这些不断前进的动物身上展露无疑。
也许唯一能够多少介入赛伦盖蒂这片神奇的自然世界的人类就是当地土著居民马萨伊人。
不过他们在外人眼里看来也是奇异一族，他们居住在用牛粪建成的房子里，穿着特色的马萨伊民族服装，尤其让人惊讶的是他们的耳廓上穿满了各种饰物，甚至连鼻子上也都挂满了饰品。
他们同样是我们无法了解的一群人。
我们不会停止我们对赛伦盖蒂的探索，而赛伦盖蒂的主人也不会因为我们的打扰而停止他们的迁徙。
赛伦盖蒂的流动是永恒的。
地理概况： 非洲东部，肯尼亚和坦桑尼亚之间的草原，方圆31080平方公里，包括坦桑尼亚的赛伦盖蒂国家公园和肯尼亚的马萨伊玛拉野生动物保护区，其中，马萨伊玛拉野生动物保护区是肯尼亚最大的野生动物保护区，也是土著人马萨伊人聚居的地方。
语言： 斯瓦希里语，英语，马萨伊语 气候： 最低平均气温15摄氏度，平均最高气温26摄氏度，每年三月到六月为雨季。
野生动物： 赛伦盖蒂草原上生活着200万种野生动物，包括150万头瞪羚，2000头狮子和250头猎豹。
每年六月，草原上的干季开始，成群的野生动物便从赛伦盖蒂草原西部大规模迁徙到北部有河流的地方，待到雨季开始，动物们又到东南部去产仔，然后再回到草原西部。
它们每年都走着同样的路线，周而复始，年年如一。
卢瓦尔河谷――法兰西花园 要完整领略法国风情，只消去两个地方，一是巴黎，一是卢瓦尔河谷。
如果说多元文化汇聚的巴黎代表法国浪漫而前卫的一面，那么卢瓦尔河谷则是法国恬静古典的后花园。
巴黎的美，美在各种文化风格的撞击和矛盾之间；而卢瓦尔河谷则美在她甜美纯粹的法兰西风情。
卢瓦尔河是法国第一大河，她最美的一段便是中游河谷。
河流两岸有许多精致的小山丘 被过滤广告，古老的城堡掩映在绿树丛中。
这些古堡大都建于中世纪和文艺复兴时期，幽深的古堡宅院，青苔斑驳，为这个法兰西花园增添了几分沧桑感。
英法百年战争时期，法国王室曾经逃到卢瓦尔河谷避难，因此卢瓦尔河谷也被称作“帝王谷”，不少古堡都留下了皇室的奇闻轶事的传说，这使得城堡变得更加神秘起来。
最著名的城堡要数神农索堡（Chenonceau），城堡左右两翼分跨卢瓦尔河支流察尔河（Cher）两岸，中间由五孔廊桥相连，常被誉为“停泊在察尔河上的船”。
这是卢瓦尔河谷所有古堡中最富浪漫情调的一座，许多新人都选择在这里举行婚礼。
城堡建筑风格极具文艺复兴时期的奢华优雅风格。
这里曾经居住过多位国王的爱妃和贵妇人，因此，和古堡相关的轶事总少不了爱情的影子。
最著名的“传说”最亨利二世的爱妾黛安娜(Diane)和王妃卡特琳娜(Catherine)之间的争风吃醋。
这座优雅空灵的城堡原是亨利二世赠给爱妃黛安娜的礼物，后来亨利二世在一次试枪比赛中丧命，后宫大乱。
结果卡特琳娜获权，赶走了黛安娜。
经过历代女主人的细心打理，城堡的摆设尽显法国王室的奢华与典雅，徜徉在古堡中，看着布置奢华的房间，可以想象当年王公贵族浮华奢靡的日子。
香堡（Chambore）是卢瓦尔河谷地区又一座神奇的所在。
它兴建于弗朗索瓦一世，是法国王室狩猎的行宫。
然而当初修建城堡的动机却仅仅因为弗朗索瓦一世爱上了住在这里的一位姑娘。
这是卢瓦尔河谷所有城堡中最大的一个，城堡内共有440个房间，84处楼梯，光烟囱就有365个。
城堡内最特别的是双舷梯，这种楼梯有两组独立而又相互交错的栏杆，据说这样的设计可以避免王后和国王的情妇相遇发生纠纷。
香堡的建筑风格结合了法国传统的建筑艺术和意大利文艺复兴的影响，被法国人视为国宝。
1981年，香堡列入了世纪遗产名录。
有杂志毫不避讳地直接说卢瓦尔地区的法语是最纯粹的法语，并不怕这会引起所谓“有失偏颇”的抨击。
也难怪，这里诞生了现代小说之父拉伯雷。
拉伯雷曾说：“生我养我的，正是卢瓦尔河谷这个法兰西花园。
”卢瓦尔河谷不仅孕育了拉伯雷，还有女作家乔治?桑、普鲁斯特、巴尔扎克、迪卡尔等，巴尔扎克的《人间喜剧》便在这里写成。
他们的生活，他们的作品都与河谷的美丽分不开，同时也让这个法兰西花园更添一份淡淡的书香，可以说是卢瓦尔书写了他们，或者是他们书写了卢瓦尔。
卢瓦尔河谷最具有法兰西花园特色的是日落景色。
你是否想过在某个初夏的黄昏，坐在某个可以俯瞰卢瓦尔景色的阳台上，看对面神秘幽静的古堡和远处的葡萄园被落日余辉染成莫名的斑斓，完全是一幅印象派大师莫奈的作品。
一颗细小的石子便让水中城堡的倒影随着水波一圈一圈荡漾开去。
空气中是河谷花草的淡淡幽香，而你的手中正端着一杯卢瓦尔河谷出产的白葡萄酒。
这样一种纯粹法国的悠闲风情，除了卢瓦尔河谷，世界上还有哪个角落能找到
地理概况：卢瓦尔河谷是位于法国中部、卢瓦尔河中游的平原流域，方圆27500平方英里。
卢瓦尔河是法国最长的河流，全长约1020公里，沙质的堤岸，每年秋天进入汛期。
地区人口：五百五十万人 曾在此居住过的名人：乔治 桑，德帕狄约、普鲁斯特、巴尔扎克、拉伯雷、迪卡尔等 气候：气候温和 特产：古堡、白葡萄酒和作家 其他城堡：布卢瓦城堡（Blois），雪瓦尼城堡（Cheverny）等 布卢瓦城堡：曾经作为法兰西皇城达一世纪之久，城堡的建筑出处都突出法国王室的象征——百合花的形象。
雪瓦尼城堡：卢瓦尔河谷所有城堡中家具最华丽的一座 梵蒂冈 我爱圣彼得大教堂，它是地球最美的装饰品。
——爱默生 我们中间的大部分人每天都重复地过着日子，工作一成不变，生活没有激情。
也许会有这么一天，忽然之间一切都不一样了，变化的原因可能有千百种，但是其中必有一种是因为 被过滤广告你到了梵蒂冈。
几乎没人能抗拒梵蒂冈的魅力。
这个面积只有44公顷、总人口不过1000多人、世界上最小的国家，却是全球八亿多天主教徒的信仰中心，除去本身的辉煌史迹，这里陈列了太多的艺术巨作，令人心驰神醉。
乍然进入这艺术的宝库，一瞬间，仿佛掉进了中古世纪的时空，任你泰山崩于前而不变色的人，也难免失神。
米开朗基罗、拉斐尔、罗丹、康丁斯基、达利、蒙克……这一个个平时只能仰视的名字忽然成了眼前真实的存在，密密地在你身边织起了一道网，网住你的眼睛和你的心。
罗丹说，艺术是心灵深入大自然，发现它蕴含灵性而感到的欢悦。
而梵蒂冈的气质是艺术在历史的长河中经过无数次洗礼，无数次沉淀才成就的。
每个人都可以把梵蒂冈当成一本书来读，一本超越政治、利益、金钱的人类文明艺术史的教科书。
这里的每一件艺术品洗去了几百年人世浮沉的伤痕，洗去了俗世荣辱的尘嚣，在其中走上一遭宛如经历了一次纯美的朝圣之旅。
直面艺术本身，品味隐含其中的历史情绪时，无论是谁都会浮想连翩。
登上圣彼得大教堂圆顶，罗马街景尽收眼底的刹那，有如在湖中投下了一枚石子，心中被遗忘很久的幸福和感动，悠悠如浪花般扩散开去。
第一次，为身为万物之灵的人类而深感骄傲。
国名：梵蒂冈城国 首都：梵蒂冈城 地理位置：位于意大利首都罗马西北角的梵蒂冈高地上，地处台伯河（the Tiber River）右岸。
面积：0.44平方公里，不到纽约中央公园的八分之一，是世界上最小的国家。
人口：约1400人，常住人口仅500人 气候：典型的地中海式气候，夏季炎热干燥；冬季温和多雨 货币：梵蒂冈里拉
欧元
元首：教皇 宗教：世界天主教中心，特殊的政教合一的国家。
梵蒂冈城早在公元8世纪已成为教皇国的中心。
1870年意大利王国吞并教皇国，教皇退居梵蒂冈。
1929年，意大利与教皇签署协议，梵蒂冈成为主权国家。
主要景点： 圣彼得广场（St. Peter's Square）被称为世界上最对称、最壮丽的广场，是17世纪著名建筑大师贝尼尼花了11年时间建成的杰作。
广场呈椭圆形，长340米，宽240 米，两侧由半圆形大理石柱廊环抱，284根圆柱和88根方柱，分排四列，形成三条走廊。
朝向广场的每根石柱顶端的平台上，各有一尊3.2米高的大理石圣徒像。
广场中央矗立着一座高26米的方尖石碑。
碑尖上是钉死耶稣的十字架造型，建造石碑的石料是当年专程从埃及运来的。
在广场两侧各有一个银花飞溅的美丽喷泉。
圣彼得大教堂（St. Peter’s Basilica）位于广场的西南面，曾经是全世界最大的教堂。
整栋建筑呈现出十字架的结构，造型传统而神圣。
教堂最早建于324年，在十五世纪时开始改建，经过不少顶尖的建筑师和艺术家的参与修改，完成于1626年。
圣彼得教堂不仅外形富丽堂皇，更是一个艺术宝库。
大教堂东西长187米，南北宽137米，能容纳5万人，屋顶和四壁都饰有以《圣经》为题材的绘画，不少是名家作品。
最著名的雕刻艺术杰作主要有三件。
一是米开朗基罗24 岁时的雕塑作品《圣殇》，二是贝尔尼尼雕制的青铜华盖，三是贝尔尼尼设计的圣彼得宝座。
此外，教堂中央的穹隆拱顶是米开朗基罗设计的，双重结构，周长71米，为罗马全城的最高点，游客可以乘电梯登顶俯瞰罗马全城。
教堂左侧有卫兵守卫，他们身穿的别致制服500年不变，手中的长戈也是15世纪的产品。
梵蒂冈博物馆（The Vatican Museum），位于圣彼得教堂北面，占地约5.5万平方米，建于公元5世纪末，早期为教皇的一座宫庭，后来改成综合性博物馆，拥有12个陈列馆和5条艺术长廊，汇集了希腊、罗马的古代遗物以及文艺复兴时期的艺术精华，收藏有 帕劳——太平洋岛屿 帕劳（Palau）是位于西太平洋关岛以南700英里处的群岛国家，是太平洋进入东南亚的门户之一。
帕劳由大岛（Babeldaob），科罗岛（Koror），贝里琉岛（Peleliu），安佳岛（Angaur）等主要岛屿，北边一些环状珊瑚岛，以及西边的洛克群岛（Rock Islands）组成。
当地传说，帕劳是由一个很贪吃的男孩尤伯（Uab）的身体变来的。
他吃光了所有的能吃的东西， 被过滤广告弄得镇上闹起了饥荒，因此大家决定除掉尤伯。
大家在尤伯四周点上火，火势蔓延到尤伯身上时，他躺倒在地上拼命挣扎起来。
于是他的脚变成了贝里琉岛和安佳岛，他的双腿变成了科罗岛，而他硕大的身躯就成了大岛。
这个怪异的传说，不知最初是不是当地人用来吓唬小孩子，告诫他们不要太贪吃时想出来的。
岛上的物产只有椰子、甘蔗、菠萝、番薯之类，粮食和生活用品都靠进口。
如此看来，岛民对饥饿的恐惧倒也不无道理。
帕劳大大小小340个火山岛和珊瑚岛中只有8个岛有常住居民。
群岛分布在南北长640公里的海面上，全国海岸线长达1519公里。
到这里来的外国人多半都是为了领略热带海洋风光，摇曳的棕榈树，温和的海风，银白的沙滩，还有水下奇观。
这里是著名的潜水圣地。
如果你向往真正纯净的海水，那么帕劳便是你寻找的世外桃源。
帕劳的洛克群岛是太平洋最纯净的海洋生态系统之一，免遭工业污染的最后净土。
不论是艳阳高照的白天，还是温润可人的夜晚，你都可以走在雪白细腻的沙滩上，感受世上最最清澈透明的海水。
这里的海水有一种奇异的蓝绿色，那样纯净而又诡异，让人不敢相信，不敢触碰，只怕一伸手便打破了眼前的美梦。
在帕劳，你会重新学到什么是海，什么是地，什么是光，什么是热。
炽热的空气，清凉的海水，在这里，忘记自己，忘记外面的世界实在不是件困难的事。
上帝创造帕劳似乎就是为了显示自己能够创造出一个多么美妙的世界。
历史自然风貌： 4000年前就有人居住。
1710年被西班牙探险家发现。
1885年被西班牙占领，1898年被西班牙卖给德国。
一次大战中被日本占领，二次大战期间被美国攻占。
1947年，联合国将其交美国托管，与马绍尔群岛、北马里亚纳群岛和密克罗尼西亚联邦构成太平洋岛屿托管地的4个政治实体。
1969年，帕劳开始就未来政治地位同美国谈判。
并于1982年8月与美签订了《自由联系条约》。
但该条约在多次公民投票中，均因未达75％的法定多数而未能获得通过。
1993年11月举行第八次公决，终于顺利通过了该条约。
根据该条约，帕劳于1994年10月1日结束其托管地位，成为独立的主权国家，但与美国仍保持特殊关系。
同年12月，帕劳加入联合国。
帕劳属于热带海洋性气候，四季都是夏天，天天都有艳阳高照的好天气，即使是在7月到10月的雨季，也顶多只有午后的雷阵雨。
通用语言是英语，通用货币是美元。
巴黎 巴黎似乎从来就是一座梦想中的城市。
在官方网页上，她被称为“光之城”，光在西方人心目中一向是上帝的化身，也许巴黎人认为自己离上帝更近一些。
也难怪徐志摩当年曾感叹“到过巴黎的一定不会再稀罕天堂。
”也有人叫她“巴比伦”，那是美国作家菲茨杰拉德在小说《重返巴比伦》中对巴黎的称呼——一个只有奢华与享乐的梦想之都。
也许没人能说清巴黎究竟是一个怎样的城市，但每个人都确信他们在巴黎度过的会是此生最难忘的日子。
被过滤广告 大多数游客心中向往的，是一个古老而浪漫的巴黎，也就是沿着卢浮宫——香榭丽舍大街——协和广场——凯旋门这条完美的中轴线开始他们的旅行。
的确，巴黎是个极具历史感的城市，这里的名胜古迹已足以让人流连忘返。
与这些经典古迹并存的又是另一个巴黎，一个充满前卫与波西米亚气息的巴黎。
只要搭上巴黎的地铁，就能清楚地感觉到这一点。
巴黎地铁历史悠久，有些车站特意原封不动地保留了原来的风貌，看起来好像一座古董博物馆，而有的车站又充满未来气息，有如科幻世界，比如la défence地铁站。
从这一站走上地面，矗立在你面前的就是全世界独一无二的夸张无比的“新凯旋门”。
实际上这是一个可以容纳5000人办公的大厦，它的独特之处就是这个可以把整个巴黎圣母院放进去的大门。
有趣的是，新凯旋门正处在卢浮宫——香榭丽舍大街——协和广场——凯旋门这条中轴线上，居心叵测地与凯旋门遥遥相望，大有打破完美和谐的野心。
如此“离经叛道”的建筑在巴黎绝非仅有。
如果说卢浮宫代表着法兰西的古代文明，那么蓬皮杜中心便是现代巴黎的象征。
这里是前卫艺术的殿堂，展出了西方20世纪以来各种风格的艺术作品。
而中心本身的设计也是给人强烈视觉冲击的前卫建筑艺术。
所有的柱子，楼梯，管道等等以前要刻意藏匿的东西都被放在室外，整座建筑看上去好像被五颜六色的管道河钢筋缠绕着的化学工厂厂房。
当初这个“怪物”当然也曾备受非难，不过现在它已经与巴黎的其他古典建筑相安无事。
巴黎也许是最受异乡人欢迎的城市，它几乎成了文学与艺术的“麦加”，有多少世界著名的艺术家和作家在这里居住生活过
还是问有多少没有到过巴黎吧，那样计算方便一些。
19世纪中期以后，巴黎更是成了一座放逐者的城市。
这里有宽松政治气氛，有学生，文人，艺术家掀起的反文化潮流，也就是所谓的波西米亚文化，所以人们选择到巴黎来流浪。
20世纪二三十年代，巴黎聚集了众多美国作家，包括海明威，菲茨杰拉德。
这群年轻人对美好生活的憧憬被一战冲击得无处藏身，他们受不了，逃了出来，他们需要艺术氛围，因为他们还要继续以创作为生，同时他们也抛不下感观和物质享受，他们需要咖啡，需要女人和葡萄酒，需要舞会，于是他们逃到了巴黎。
他们唯一的选择就是巴黎，似乎也只有巴黎才能够包容这群时而清醒，时而酒醉的年轻人。
他们只是巴黎的匆匆过客，但却在这个停留的城市留下了深深的痕迹。
他们用笔让巴黎的瞬间永恒，也把自己生命的一部分永远留在了巴黎。
走在塞纳河边，坐在路边咖啡馆里，一个异乡人也许能体会到巴黎城里某种淡淡的忧郁和流浪情结。
上个世纪“迷惘一代”在这里留下了太多流浪和感伤气息，到今天都挥之不去。
漫步巴黎的时候你永远不知道什么会在记忆里留得更久一点，是凯旋门还是某个下午在某个露天咖啡馆的一杯咖啡。
“巴黎不仅仅是个地方，它已经成了一种精神状态。
”无论你是谁，都可以在这个既怀旧又前卫，既宁静又喧嚣，既国际化又本土化的城市找到自己需要的那一剂量心灵解药。
从这个意义上来说，巴黎是最适合异乡人停留的。
你可以去卢浮宫欣赏《蒙纳丽莎》，也可以去蓬皮杜中心看毕加索；你可以去巴黎歌剧院，也可以去香榭丽舍大街上的红磨坊；你可以到巴黎来逃避生活，也可以来这里纯粹地享受生活。
其实巴黎在世界各处无所不在。
也许你没有去过巴黎，但你很可能在自己生活的城市的某个叫做“左岸”的咖啡馆里留连；你不必出国门，就可以领略来自巴黎（或者号称来自巴黎）的时尚产品，可以感受巴黎“春天”。
可是你打算什么时候去一趟真正的巴黎呢
地理位置： 法国北部，塞纳河边 人口： 210万 气候： 温和的海洋性气候 值得游览的景点： 卢浮宫：原本是法国王宫，自1190年建成以来，这里曾居住过50位国王和王后。
现在卢浮宫已经成了当今世界上最大的博物馆之一，收藏着40万件来自世界各地的稀世珍宝。
它包括六大展馆，198个展览大厅。
达?芬奇的《蒙娜丽莎》便收在绘画馆中，而爱神维纳斯雕像则立在古希腊与古罗马艺术馆里。
凯旋门：与卢浮宫遥相呼应，是拿破仑为了让人记住自己的辉煌战绩下令修建的。
拱门的顶端和内侧都雕刻着波拿巴获得的大大小小战役的胜利，内墙上还有他手下588名将军的名字。
每年的重大节日或是特殊庆典，法国民众都会在凯旋门下狂欢。
凯旋门已经成了法国的标志。
凯旋门下是为了纪念两次世界大战阵亡将士的无名烈士墓。
每年7月14日法国国庆，法国总统都要到这里来献上花圈。
巴黎圣母院：圣母院是哥特式建筑的杰作，处处都有精美的雕像和浮雕。
不过大部分人到巴黎圣母院来并不是为了看建筑，而是塞纳河上的日落。
到黄昏，教堂里的人才慢慢多起来。
据说为了上教堂塔顶看落日，有时得排上一个小时的队。
艾菲尔铁塔：如今已经成为巴黎，甚至法国的象征的埃菲尔铁塔，当年建成的时候颇受争议，当时联名抗议的各界人士达到300人之多，其中有著名作家左拉和小仲马。
不过随着时间推移，巴黎人逐渐接受并且爱上了这个钢铁“巨人”。
不知为什么很多人选择在这里自杀，到1971年已经有370人之多，塔顶因此安上了护栏。
加拿大滨海诸省 如果你碰巧知道小说家露西?蒙哥马利（Lucy Maud Montgomery）和她著名的小说《清秀佳人》（Anne of Green Gables），那么对于爱德华王子岛一定不会觉得陌生，因为这里正是作者和书中女主角安妮的故乡。
“马车行经苹果树林下，头下连绵的白花拱形天盖发出沁人幽香，天盖尽头呈现七彩绚烂的晚霞，紫色暮霭笼罩着大地……”书中的安妮为初见的美景目瞪口呆，事实上，初到爱被过滤广告德华王子岛，每个人的反应都是这样。
在这块海外大陆上，四处弥漫着浓浓的欧洲风情。
大量的蓝、绿、红挥洒出爱德华王子岛的主调，鲜明又柔美。
碧海青天之间有海鸥翱翔，小山坡上翠林葱郁，成群的牛羊徜徉在绿野之间，绛红的阡陌托起碧绿起伏的农田。
海陆交接处擦起朵朵浪花，潮起朝落间，淡红色的沙滩滚着一道道洁白、浅蓝、天蓝、宝蓝直至靛蓝的花边，层层叠叠地向海洋深处扩散开去。
褐红色断崖耸立在海滩一侧，崖顶绿草如茵，活似一个撒满了绿粉的可可蛋糕。
当地人口中的“安妮的土地”（Anne’s Land）位于岛的中北部。
许多人，尤其是日本人，千里迢迢地赶来，只是为了印证书中的描述。
这块土地是对得起书迷的执着的。
现在的凯文迪许（Cavendish）还是1908年蒙哥马利笔下“艾凡利”（Avonlea）的纯朴模样，“绿屋”（Green Gable）也依然一派清爽的立在山坡上，白墙绿顶，被花园、草坪、谷仓、小溪、森林环抱。
小小的庭院中，散落着农具、马车、木椅，房间里摆着安妮的衣物、书本、手提袋，仿佛主人随时都会回来。
窗外，向日葵、玫瑰迎风微笑。
到了这里，放下杂念，畅快地深呼吸，尽情地放轻松，空气中有日光的香味。
静静地，悄悄地，爱德华王子岛每天守着日出日落，单是那份淡定从容就让人神往。
红土地勾勒出迷人的景致，美味的海鲜永远让人垂涎，红发安妮的故事依然为人传颂，维多利亚式的房舍始终鲜艳亮丽。
看似平淡无奇，个中却透出无限诱惑，也许这就是清秀佳人的特质。
地理位置：缅因州以北，加拿大东部，包括爱德华王子岛、新斯科舍省和新伯伦瑞克省。
面积：51000平方哩，占加拿大国土总面积达1.4％ 气候：潮湿、多风多雾，一月平均温度在零下5℃，七月平均温度22℃，八月九月为最佳旅游季节。
人口：180万 语言：英语、法语 加拿大沿海诸省饕餮之行： 龙虾 加拿大沿海都盛产龙虾，新不伦瑞克省更是有“世界龙虾之都”的美称，千万不能错过。
当地的麦当劳甚至还供应龙虾卷、龙虾沙拉和龙虾汉堡。
吃在嘴里，龙虾的比例多过面包。
鲑鱼 当地的鲑鱼也是顶呱呱的，配上加拿大的另一大特产枫糖，就成了当地的一道名菜：枫糖熏鲑鱼。
鲑鱼肥美，枫糖香浓，但是上菜时的香味就让人垂涎欲滴。
此外这里还有一种鲑鱼三明治，用酸黄瓜、鲑鱼拌成内馅，加上新鲜茴香，丝毫不觉鱼腥，惟有食指大动。
淡菜 淡菜是爱德华皇子岛的特产，在每家餐厅都可以吃到。
用香嫩可口的淡菜佐以西芹、胡萝卜，加少许白酒清煮，吃的时候蘸奶油，相当有趣。
各省特色： 新斯科舍省 新斯科舍历史悠久，古老的渔村和灯塔在该省几乎各地都有，是赏枫赏鲸的好去处。
该省最著名的旅游景点当数位于省会哈利法克斯（Halifax）西面的佩姬湾灯塔。
新不伦瑞克省 “英法混血”的新不伦瑞克省具有英国与法国阿卡迪亚移民的文化，加上拥有海洋以及大自然风光，可以体验赏鲸、泛舟、海钓、潜水、帆船和阿卡迪亚文化。
省会弗雷瑞克登市拥有众多历史建筑、展览馆、博物馆以及颇具特色的伯伊斯市场（Boyce Market）。
从该市到农业小镇哈特兰的沿途，两旁有枫树、溪流等乡野景色，秋季时则是一片火红。
新不伦瑞克的冬天被称作是纯白金的，那里有900公里的越野滑雪道和6000公里的雪车道。
爱德华王子岛省 圣劳伦斯海湾中的爱德华王子岛省是加拿大面积最小的省份，以“联邦的诞生地”而著名，它的省会查洛特城(Charlottetown)是1867年加拿大宣布成立自治领的地方。
爱德华王子岛还以绿屋(Green Gable)闻名，它是作家露西?蒙哥马利（Lucy Maud Montgomery）安妮故事的灵感源泉。
分散在该岛的白沙海滩是北美最美丽、最无污染的海滩。
耶路撒冷 “世界若有十分美，九分在耶路撒冷。
”——《塔木德》 自古以来，世界上没有哪个城市可以象耶路撒冷那样，被投注那么多的信仰。
身为三大宗教共同的“圣城”，它接受着来自全世界18亿教徒的顶礼膜拜，神圣不可方物。
犹太教说，这是上帝赐给他们的土地，古代犹太王国的首都，城内锡安山上还有他们的被过滤广告宗教圣殿；
