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回馈新老客户短信息答谢词怎么写
亲,新的一年正向走来福亲在新的一年里更加顺利,更加开心谢老顾客对哦我们的支持和厚爱,也希望新顾客可以给我们机会合作。
在这个新年之间,本集团向新老顾客送上优惠和祝福。
值此新春来临之际,怀着感恩的心情,我仅代表公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢,感谢您一直以来对公司的信任和支持。
新年钟声悠然起,传递着祝福,萦绕在您的身旁,祝您身体健康,心想事成,万事如意。
感谢您的支持,有您的支持,我们会更加努力。
后段阶段,将有各类优惠活动,期待新老用户的光临。
在此新春佳节之际,祝您及家人幸福吉祥身体健康,乐驰千里马,更上一层楼
新年辞旧岁,祝你在新的一年里,有新的开始,有新的收获,新年快乐,万事如意
客户答谢会宣传标语
客户答谢会横幅标语【篇一:公司新年客户答谢会活动策划方案】活动主题:牵手、飞翔、提升、欢聚、共话、共赢(结合主题的内容,制作标语一副)主办单位:重庆xx新型装饰材料有限公司活动时间:2011年1月4日四、活动目的:1、借新春即将到来之际,重庆xx新型装饰材料有限公司以答谢会为交流平台与客户展开良好的沟通与了解,加强与客户间的合作关系,以利于今后进一步业务的联系与合作。
2.、进一步增强重庆xx新型装饰材料有限公司的品牌效应和影响力;提升客户满意度和社会公信度。
3、通过活动提升企业文化的深度和企业宣传的力度,从而提高企业内部的凝聚力和向心力。
4.通过活动真诚答谢广大客户及相关领导;同时促进与南川区领导的工作衔接,为南川新公司未来发展奠定坚实的基础。
五、活动地点及交通工具明细:地点:重庆上邦戴斯酒店交通工具:内部人员公司自备车辆、来宾自备车辆、特别用车临时安排。
六、参加人员:1、客户100人左右2、公司领导和服务人员20人左右3、友情赞助、表演人员和现场工作人员4、人员到位时间:市内客户1月4日14:00签到,市外客户1月3日到公司会合。
七、组织领导及分工1、活动总负责人:董事长\\\/姚总2、合作单位负责人:3、服务组组长:八、活动流程及内容:(一)前期准备工作1、主持词()2、领导致词(董事长致词)(可加来宾领导讲话)3、请柬、礼物(100余份)、请柬词(见附1)、活动流程卡(见附2)。
4、企业宣传片制
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甜嘴蜜舌齿留香,海南菠萝味深长。
甜嘴蜜舌齿留香,海南菠萝味绝佳。
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帮我设计一个广告公司电话营销开场白
电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜
”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢
本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法 如: 电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您
或有件事想请您帮忙
客 户: 请说
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法 如: 电话销售人员:您好,是李经理吗
客 户: 是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户: 客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果: 三、牛群效应法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如: 电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢
…… 电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢
” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:您好,请问是李经理吗
客户:是的,什么事
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您
客户:这没什么
电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……
我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市…… 六、老客户回访 老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如: 电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位
王总: 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点: 1.在回访时首先要向老客户表示感谢; 2.咨询老客户使用产品之后的效果; 3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法: ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗
” ② 赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。
” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。
” ③ 提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。
” ④ 引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。
” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢
” ⑤ 提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信\\\/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧
……” ⑥ 畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗
” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支, 我相信您一定会感兴趣,是吗
” 请参考
超市迎宾词促销词
1、营业准备词亲爱的各位同仁:大家好
现在是%Date%,距离我们的营业开始时间还有十分钟了。
我们将在这优美的音乐声中,开始我们新的一天的工作,亲亲地,我们整理好着装,美美地欣赏一下自己,给自己,也给别人,一个暖暖的微笑,新的一天就这样开始了
在这新的一天里,我们将珍惜每一分钟,认真做好每一件事,微笑面对每一个人
昨天,我们或许会有些许的遗憾,但我们相信,今天必定是最美好的一天,因为我们心怀希望
感谢大家一直以来的付出与努力,因为有了大家的付出与努力,才有了我们的美好今天,也正是由于有了大家的付出与努力,我们必将拥有更灿烂的明天
再次衷心感谢各位亲爱的同仁
祝您工作愉快
2、迎宾词顾客朋友:你们好
欢迎光临福客超市,本购物广场为了给您提供一个整洁、美丽、完善的购物环境,本购物广场特别奉送,衣,食,住,行,育,乐,等两万余种生活用品,供您选购。
如果您有任何宝贵的建议,欢迎您随时提供给我们,同时,也希望您将我们的优点,告诉您的亲朋好友。
感谢您的光临,敬祝您购物愉快,谢谢
3、报菜单欢迎光临福客超市 , 水果、蔬菜、鸡蛋、一律特价,鸡蛋、4块7毛9,西瓜、1块4毛9,杏、两块6毛5,油桃、7块5,甜瓜、2块7毛5 ,荔枝、7块5,樱桃、9块9,大芒果、8块9 ,山竹、9块9 ,圆白菜、4毛,豆芽、7毛9元,花菜、7毛9,白萝卜、7毛,西红柿、1块5毛9 。
4、超市守则亲爱的顾客朋友,大家好
欢迎光临福客超市,为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱,福客超市始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。
为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境,请您理解并配合我们,不要在卖场内吸烟、随地吐痰、不要随意拆开商品包装,不需要的商品请你放回原位,同时请您保管好身边的财物及已经结帐的商品。
如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议,欢迎您到服务台咨询,福客超市全体员工愿您称心而来,满意而归,谢谢
5、会员推广词为答谢您长期的厚爱与支持,本店特别推出会员储值卡,储值1000元送100元,同时赠送纪念品一份;储值2000元送300元,同时赠送车载MP3播放器一只;储值3000元送400元,同时赠送精美刀具一套。
如有需要,请到服务台办理,谢谢
6、广告促销词尊敬的顾客朋友:大家好
为感谢您长期以来对福客超市的厚爱与支持,本店隆重推出“你买我送”的优惠活动,当日消费满500元,赠送100元,当日消费满1000元,赠送200元,多买多送。
7、寻人找人词顾客朋友请注意:下面播送一则寻人启事赵丽小姐:请到服务台,您的朋友正在找您,谢谢
8、寻找孩童词各位来宾请注意:刚才有一位约10岁,身穿白色上衣,黑色裤子的小男孩与家人走失。
如您发现这位小孩,请送至服务中心,谢谢您的合作
9、孩童认领词各位来宾请注意:服务中心现有一位年约10岁,身穿白色上衣,黑色裤子的小男孩与家人走失,请这位小朋友的家长速至服务中心,谢谢
10、寻找失物词顾客朋友请注意:刚才有位顾客遗失了皮夹一个,如果您拾获或发现,请您送到服务台或交给本商场工作人员。
谢谢您的合作
11、拾物招领词顾客朋友请注意:本店拾获皮夹一个,若有遗失物品的顾客朋友,请到服务台来认领。
谢谢
12、生日祝福词尊敬的顾客朋友:大家好
今天是周宾小朋友的十岁生日
下面,让我们大家一起为周宾小朋友祝福,祝周宾小朋友好好学习,快乐成长,天天向上
13、疏散人潮词亲爱的顾客朋友:大家好
现因场内人潮众多,请保管好自己的贵重物品,带好自己的小孩。
另外,为了方便您,请您选用上下楼梯、乘坐电梯时,爷爷奶奶,以及小朋友们请抓好扶手,站稳踏步,排队进入,若有不便之处,敬请原谅。
感谢您的光临,祝您购物愉快,谢谢
14、结账排队致歉词亲爱的顾客朋友:大家好
欢迎光临福客超市
现因结账的顾客众多,请您排队等候,依次结账,我们将尽快为您服务,若有不便之处,敬请原谅
感谢您的光临,祝您购物愉快,谢谢
15、信用卡故障词尊敬的顾客朋友:大家好
现因刷卡器线路问题导致无法使用信用卡结帐,若给您带来不便之处,敬请见谅
福客超市祝您购物愉快。
谢谢
16、贵重物品保管词尊敬的顾客朋友,大家好
欢迎光临福客超市,本超市提醒您小心保管好您的贵重物品,请勿将您的钱包及其他贵重物品随意放置,以免遗失。
福客超市祝您购物愉快。
谢谢
17、结账高峰提醒词亲爱的顾客朋友,大家好
因人潮拥挤,请各位顾客在购物时,保管好自己的钱包,同时,为了您的利益,请在结账后核对您的账单,若有差错,请当场解决,隔日恕不办理,谢谢
18、停电通知词各位来宾请注意:现因电力系统受阻,暂时停电,本店备有紧急供电设备,很快就会恢复,给您造成的诸多不便,敬请原谅。
19、火警通知词各位来宾请注意:目前2楼发生火警,请大家停止一切活动,切勿慌张,已请消防人员抢救,请遵守本商场服务人员指挥,朝安全门方向疏散,遇有浓烟之处,请尽量将姿势放低,位于高楼处者,请勿跳楼逃生。
谢谢您的合作
20、移动座车词各位来宾请注意:车号为沪A,8,8,8,8,8,的车主请将您的车开往适当的位置。
谢谢您的合作
21、车灯未关词各位来宾请注意:车号为苏D,8,8,8,8,8,的车主您的大灯未关,请前往停车位置处理。
谢谢您的合作
22、请勿吸烟词亲爱的顾客朋友:大家好!欢迎光临福客
为了您和他人的健康,请勿吸烟。
谢谢您的合作
23、打烊提醒词尊敬的顾客朋友:大家好
本店营业结束时间为21:00整,现在距离我们的营业结束时间还有几分钟了
福客全体员工衷心期待您的再次光临
谢谢
24、营业结束词亲爱的各位同仁:大家辛苦了
还有五分钟就要结束我们今天忙碌而充实的工作了,感谢大家的付出与努力,在您结束今天的工作之前请您再次检查一下收尾工作,再次衷心感谢大家
祝您晚安