有沢りさ有一部片子是在一个公司推销避孕套，以前看过不小心删了，问一下名字叫什么
大多数都不能，，这才会有的嘛
食品推销员说什么开场白好
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏 天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
”然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”他是说：“您对我们公司非常了解吗 ? ”他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。
我们占有 30 ％的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。
”“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。
”用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
”“它可靠吗 ? ”这两个问题。
他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 ％或 50 ％的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，如何引起顾客的购买动机呢 ?它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )economy( 经济 )（占有的荣誉）（效用与方便）（保护）真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。
倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。
销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时，常用贵公司制造的收音机。
那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。
真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。
”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。
其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。
·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。
”经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。
诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫，平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗 ? ”如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗 ? ”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗 ? ”这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候：这个季节很宜人。
2 、谈旎行：这次休假打算去那里
3 、谈家庭：您孩子考试结果如何
4 、谈健康：您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友：前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息：我有一个好消息告诉您。
如何引发一个有趣的话题 ?好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者是问他们是不是需要一台电脑，你应该问的是，“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知强细介绍的样子。
推销员又赶紧不一句：“您有兴趣了解我们的保险吗
我这而有 20 多个险种可供选择。
”强力有效的开场白1 、“我需要你的帮忙。
”2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 \\\/ ”3 、“我想借 5 万元，不知道你能不能帮我
”4 、“我刚刚在隔壁跟 **\\\/ 一起，他觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。
”5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起，他建议我来找 ** 谈谈。
请问他在吗
”6 、“我是 ** ，您并不认识我。
”7 、“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒
”8 、“我的老板说，如果我做不出成业绩来，就要叫我卷铺盖走人。
所以如果您不想买东西，说不定你们这而缺人。
”9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效力。
我们的电脑设有内直打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。
”10 、“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竟争情报（假设需要）。
我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情（相关的一般利益），”能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义：1 、 能买而且会买，并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人4 、 想认识你，喜欢你，尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题你去拜访一位陌生客户，假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女，一看便知她整日不停为家庭、孩子操心，这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家，家人一定十分幸福 ! ”“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。
我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。
'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞们向您致敬。
”每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，专业推销员先说开场白，解释他来的目的，让客户心里有数，于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步，即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子，告诉你如何说好开场白：“琼斯先生，在开始之前，我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先，我想解释一下我们的产品。
我们会看到它的全部好处。
然后，我想给您看看它是如何使用的。
最后，我给您看完并解释完这一切以后，我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题，如果您喜欢，您想要一个，您就说‘是'，这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是'。
也没什么，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ” ( 微笑，点点头。
)绝大多数客户都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于，专业推销员给了他们一条退路。
他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。
如果他们不买，专业推销员也不会生气，因为专业推销员说过，他们还是朋友，还可以握手。
我是来推销钞票的在推销中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?如果没有认真想过，你一定不是个好推销员。
“先生，您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式，也是最错误的说话方式，因为这么唐突而明确的问句，十有八九会遭到拒绝。
特别是当人们还不熟悉，也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象，想登门入室时，有一个最简单的办法，那就是跟对方说：“ x x 先生，我来推销钞票的，您有任何需要吗 ? ”林强是一家保险公司的资深业务员，在保险公司干了 6 年。
有一天林强到别的县市去出差，在回来的时候已经很晚了，他想到这个时候再去办公室的话，等赶到，恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动，“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远，所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后，门口的接待小姐抬头看着他，问他说：“先生，有何贵干 ? ”“我叫林强，想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。
”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生，那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候，林强实在很想跟她说：“这些统统不关你的事，进去通报就是啦。
”但他还是很有礼貌地说：“小姐，请告诉 欧阳先生，我是来推销钞票的。
”说完这句话，林强就不再理她，让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强，目光中流露出他是个神经病的意思，但她还是进去向总经理报告：“有位 林强先生要见您，他说他是推销钞票的。
”然后她转身跟林强说：“你可以进去了。
”每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。
即使再老练的推销员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。
尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。
心怀感激法“李经理，我是 x x 电器厂的推销员小王，您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到，十分感谢你们的大力支持。
目前我们厂新推出系列家电产品，质量和效果都比以往产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单位使用。
”“李经理，您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”“李经理，您想象一下，贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”在上述电话约见中，推销员借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。
推销员以顾客利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿，从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。
”假设问句法假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生／小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问：“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 ％— 30 ％的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢
”使用这种假设问句法，让客户自己回答说：“只要……，我就会买。
”让客户自己做出承诺。
那么之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?日本推销之神原一平对打消客户的疑惑，取得客户对自己的信任有一套独特的方法：“先生，您好 ! ”“你是谁啊 ? ”“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板子”“是啊 ! 根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当，到底什么问题呢 ? ”“实不相瞒，是如何有效地规避税收和风险的事。
”“站着不方便，请进来说话吧 ! ”突然地推销，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯摸角地恭维客户，打消客户的疑惑，取得客户的信赖感。
推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。
这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次，我到一位客户家里推销，接待我的是这家的家庭主妇。
我第一句话是：“哟，您就是女主人啊 ! 您真年轻，实在看不出已经有孩子了。
”女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。
”我说：“那是，在家我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。
”女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。
”我跟着说：“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”“是呀，今年下半年上幼儿园。
”“挺伶俐的，怪可爱的，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。
”说着，我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带，没想到她想都没有多想，就问：“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴，但一点也不惊奇。
因为在我正式向她推销前，我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理在我每一次的销售工作之前，我会先向对方介绍我自己以及我的成绩，这样客户就会完全信任我。
然后，我会将我自己比喻为一位外科医生，向客户说：“我需要诊断您目前的状况。
然后我会开一些处方给您。
如果它能符合您的理念及经济需求，那很好。
如果不能，我会离开。
”大部分准客户至少都会同意与我见面。
我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金，或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的，通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。
我问准客户他们对一些事情的感觉，希望可以听到较长的答案。
我想让我的准客户多说话，因为我可以从中获得线索，知道他们真正想买的是什么。
通常，我一开始会问一些很难回答的问题，这让准客户必须想一会儿，并且对我们的访谈保持认真的态度。
在问过一些较易回答的财务问题后，我会问一些较私人的问题：“您的婚姻生活幸福吗 ? ”“您的财务上有任何问题吗 ? ”“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”在问了这些问题之后，我就不会再紧迫我的准客户。
我会给他或她许多时间说话，而我只是坐着倾听。
我经常问的一个问题是：“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作，而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解，你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术：1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。
唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃，我随身也带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。
然后客户就会说：‘天啊，真不敢相信'。
这时候我问他们：‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。
”当他讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名，他们觉得很奇怪。
而在另——个颁奖大会上，主持人又问他：“我们现在也已经做了同你一样的事情了，那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢
”他笑一笑说：“我的秘诀很简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们会很快地模仿，所以自那时以后我到客户那里，惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。
”这确实又是另外一种销售境界，让顾客自己试验证明产品是最好的，让顾客自己说服自己购买。
求电话推销台词
电话销售是通过语言来给客户最初印象，也是唯一印象。
这当中包括声音、用词、语序组织、还需要谦和但不卑的态度、热情、专业知识及对客户类型的了解程度。
我遇到的很反感的电话销售人员 都有以下几个特点：声音不清晰、无礼貌、表达不清、没有时间段概念、专业性的缺乏以及恳求。
很多人觉得做销售就是求着别人买东西，这往往是个误区，没有对客户的了解，以及客户的需要点，还有对自身产品特点的不了解，产品专业技术的不懂和与同类市场产品优缺点区分对比不清晰，是做不了销售的。
电话销售不是固定形式，但以上几点是必须要做到的。
是针对客户类型还有客户认识的熟悉程度不断变化的。
你首先要做的是针对你的产品，设定相关要做的，比如电脑打印机、要细分客户，不同型号功能价位的打印机应该针对不同客户类型，比如对方只是需要便宜的简单的随便用下的打印机，你给他介绍功能超强，价格高的，那对方就会不需要。
我不是做打印机销售的，但销售都是相通的，你自己在结合你的具体情况，多摸索方法方式，打完一个电话，做完一次销售介绍，都应该去思考下，刚才哪里做对了，哪里错了，错在哪里，或则哪些地方还做的不够好，原因在哪里，需要如何去做好，多实践，多分析，多努力，你慢慢就会有自己的一套方法了。
追问是这样的 我刚刚接触这行公司给我很多电话，通过这些找客户 可是我不知道给客户怎么说回答朋友，销售很多时候做的不是卖产品，它的概念很多，虽然你现在没经验，但这个问题是你值得思考的，对自己和自己产品工作以及对客户的不了解，去盲目销售，会造成以后销售更困难的局面，只有一种办法突破，就是只管打电话，想怎么讲就怎么讲，每天多少电话后，一天下来就要思考分析和总结。
找出对的，找出错的，记录你客户的类型，顾虑，以及购买意向等等这些信息，不断积累就好了，因为现在我再说多也没有用，因为你还没有开始实战，我的建议就是上面了，这叫投石问路。
另外机械式（正式）的方式未必就是好用，也可能让客户一开始就觉得你推销上面，造成客户对你的反感，马上挂电话，你就没时间说出你要说的了。
呵呵~希望这些对你有用。
推销员应具备什么素质?
推销员应具备的基本素质 1、诚实 一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏 一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。
3、勇气 推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。
那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。
但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。
4、勤勉 勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。
纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。
5、自信 一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。
6、关心他人 那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。
每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足 因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。
相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达，有天赋的亲和力 这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。
10、抑郁多才，自我加速力强 这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。
推销员的良好工作态度 怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢
1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。
2. 养成凝视着对方交谈的习惯 3. 走的速度比别人快20% 心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。
4. 主动发言 越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。
5. 大方、开朗地微笑 诚心不足的微笑，或是半途刹住的微笑，必须列为禁忌。
大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感 推销员应屏弃的弱点 我们大部分的人，都有一种“大弱点”。
那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协。
一、精挑之后逐一访问 请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。
然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上。
明天你就撇开一切事，先逐一访问他们。
二、激励自己立刻行动 只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。
三、不要成为最差劲的一个 在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到了其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者。
了解、认识自我 一、为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题： 1 我的长处是什么
2 我最擅长工作是什么
我做得还算可以的工作是什么
目前为止，我做得最成功的是什么工作
3 为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙
4 我经常在哪些工作上失败
目前为止，我的三大失败是什么
那些失败中，哪一种最为严重
我为什么会出现那种失败
我应该用什么方法防止那种失败
5 我目前面临的困难是什么
其中的三大困难是什么
只要你能够冷静地思考这五个问题，你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。
这种思考不能只做一次，必须每隔一段固定的时间，就做这样的思考与反省。
只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中，在哪些方面是在停顿或是退步。
二、剖析还需要“成长”的部分 1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”，以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。
2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标，然后思考为了达成这个目标，此后必须具备什么知识与能力。
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。
也就是说，为了提高自己的个性、人格与内涵，自己应该具备哪些能力。
例如：加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。
自我管理秘诀 一、销售目标 1、把精力贯注在最重要的20％的事物上面，获得的却是80％的成果。
2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。
如；我正在做....，我感到.....。
这样，我就亲身到目标已经在逐步实现。
3、经常抽出时间一读再读自己的目标。
须知这种重复会导致变化。
4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致。
二、自我赞赏 (一)自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做那些正确的事。
2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确就去做。
3.具体回顾一下自己所做的工作。
4.告诉自己对该工作的良好感受。
5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。
(二)自我赞赏的后半部分 6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己。
7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果。
三、自我责备 (一)自我责备的前半部份 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。
2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备。
3.告诉自己做错什么了，需有针对性。
4.告诉自己对所做的事感觉如何。
5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合已意的行为有何感受。
(二)自我责备的后半部分 6.牢牢记住自己已改变了销售行为。
7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己。
8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式。
9.要明确在自我责备之后，此事就结束了。
10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。
推销员的人生目标 你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。
拟定你自己的人生蓝图： 1、在一生中，打算做什么事
2、打算最后成为怎样的人物
3、需要做些什么，才能满足自己的愿望
要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后). 一、工作方面： 1. 希望获得多少收入
2. 希望爬到怎样的职位
3. 希望获得多大的权限
4. 希望从工作中获得怎样的名声
二、家庭方面： 1. 希望拥有怎样的生活水准
2. 希望住上怎样的房子
3. 希望孩子们受到什么程度的教育
三、社会方面： 1. 希望拥有什么样的朋友
2. 希望属于什么样的社交圈
3. 希望拥有什么样的嗜好
当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。
要知道，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。
只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。
如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。
“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚 深入了解消费者的需求 来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。
刺激会使人产生一种紧张感。
如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为。
行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除，有机体重新得到平衡。
消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要考察消费者的购买行为，就需要研究消费者的需要和动机。
一、消费者需求按其性质划分： 1、生理性需要 2、心理性需要 诸如对友谊、地位、荣誉等的追求，都属于心理性需要。
二、消费者需求按其形态划分： 1、现实性需要 即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要，而且有货币支付能力。
这种需要也称为有效需要，它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。
满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。
2、潜在性需要 表现为两种形式，一种为消费者有目标指向明确的需要，但缺少货币支付能力；一种为消费者有货币支付能力，但需要的目标指向不明，即需要处于一种朦胧状态。
第一种企业采用适当的市场营销措施，如降价、分期付款等 第二种广告宣传、示范表演等。
可以说，凡是人们感到生活不便时，都有潜在需求存在。
三、消费者的行为差异 人们的心理需要远比生理需要复杂得。
人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。
例二：同是下了公共汽车感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激，但思维和行为会不同。
一个马上就去冷食摊买饮料，另一个则在想：几步路就到家了，到家再喝得了。
在这个简单的例子中，可以做出许多解释： （1）二者收入不同，其中一人想节省一点； （2）二者健康与卫生标准不同，其中一人怕在街上灰里进食会染病； （3）二者口味不同，其中一人认为只有茶和白水才解渴； （4）二者举止观念不同，其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分； （5）二者即时情况不同，其中一人身上没带钱。
所以，销售人员在进行销售过程中，一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。
消费需求对购买行为的影响 一、消费需求决定购买行为 从这个意义土说，消费需求决定购买行为。
二、消费需求的强度决定购买行为实现的程度 例如，对一个没有鞋穿的人来说，第一双鞋对他的使用价值最大，也就是说，他对第一双鞋的需求性最强，也许走进一家商店，只要看到他能穿的鞋就买下来，而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。
但当他买了鞋以后，他对鞋的需求就不那么迫切了，鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。
也许他还会产生买鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，这时，他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊，因而对购买行为的阻力就很大，购买行为就不易实现。
三、需求水平不同影响消费者的购买行为 恩格尔定律；随着家庭收入的增加，人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小，用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。
消费者情感的外部表现 一、面部表情和姿态的变化 优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摸消费者的心理，同时，也要注意运用自己的表情姿态去影响消贵者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。
二、语调声音的变化 三、身体各部位的反应 有时，一种外显的情感表达了多种心理活动。
如消费者在选购商品时，有时表情紧张，可能是担心商品质量或性能有问题，也可能是担心买不到商品，还有可能是担心买回去后家里其他人不喜欢等等。
改变用户拒购态度的的方法 一、谈话的方式与技巧 销售员在向用户宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。
比如说，“我建议您买这个软件”，会使用户产生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。
如果改成；“这种软件很受用户欢迎，销路不错”，会使用户感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。
二、在某些情况下，用户表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。
例如，市场上高压锅价格比普通铝锅高出好几倍，许多用户拒绝购买的真正原因是商品价格高，但却说成是怕使用高压锅不安全，容易发生爆炸事故等等。
在实际购买活动中，用户出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析用户拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。
但也不要盲目附和用户的议论，以免造成其对商品的不良印象。
三、销售员与用户的关系越融洽，越能取得用户的信任，则对改变他的拒绝态度越有利。
这就要求销售员要熟悉商品的性能、特点、材料、结构，了解商品的社会流行程度、消费者意见反映等等。
能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题，给用户良好的印象，使他发生态度转变。
应尽量避免使用户感到是在有意说服他，使其易于通过接受新的信息而改变原有态度。
否则，如果用户发觉销售员是在企图改变他的态度，往往会产生戒备甚至是对抗心理，反而不利于态度的转变。
不同年龄消费者购买动机的差别 一、青年消费者购买动机的特点 1、购买动机具有时代感 ， 他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
2、购买范围广泛、购买能力强 凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
3、具有明显的冲动性 首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。
4、购买动机易受社会因素的影响 二、老年消费者购买动机的特点 1、购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的 老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等。
如有营养、易消化的食品，各种滋补品，家用治疗保健器械；以及各种消遣性的商品。
购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。
2、购买动机具有较强的理智性与稳定性 老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆，多年养成的固定消费习惯行为，动机一旦形成，不轻易改变，或迟或早总会导致购买行动。
3、购买动机形成的经济基础雄厚，具有一定的权成性 现代的老年人大多数是退休之后又重新工作，这使他们的经济收入大为提高。
另外，中国人有储蓄的习惯，到退休时已积蓄了一笔钱财，所以经济并不困难。
这使得他们有能力购买任何社会产品。
不同性别消费者购买动机的差别 一、男性消费者购买动机的特点： 1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性 2、购买动机具有被动性 购买动机，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。
3、购买动机感情色彩比较淡薄 当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。
男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配，如购买汽车，男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果，转售价值和保修期限。
如果上述条件符合他的要求，就会做出购买决策。
而女性则喜欢从感情出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自已对商品的好恶。
二、女性消费者购买动机的特点： 1、具有较强的主动性、灵活性 有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等，商店无货，男同志往往放弃购买行为，而女同志会寻找其它适合的替代品，实现购买行为。
2、具有浓厚的感请色彩 女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。
如看到某种儿童服装新颖漂亮，马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子\\\/ 3、购买动机易受外界因素影响，波动性较大 女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传，购买现场的状况，营业员的服务，其它消贵者的意见等。
例如，许多商店为了招徕顾客，用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等，这些往往对女性具有特别吸引力。
经典市场营销广告语赏析
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出自： 交通安全广告 115. 小别意酸酸，欢聚心甜甜。
出自： 酸汁饮料广告 116. 除钞票外，承印一切。
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出自： 某一法语学习班的招生广告 126. 请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。
出自： 美容院广告牌 127. 创新就是生活 出自： 海信 128. 有一个美丽的地方，万科四季花城 出自： 万科 129. 建筑无限生活 出自： 万科 130. 臭名远扬，香飘万里 出自： 臭豆腐 131. 百衣百顺 出自： 电熨斗 132. 聪明何必绝顶，慧根长留 出自： 生发精 133. 水往高处流 出自： 淄博市潜水电泵厂 134. 大石化小，小石化了
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出自： 首饰2009-7-28 14:47 回复 阜城县长助理 2位粉丝 4楼俺顶2009-7-28 15:03 回复 阜城吧管理 4位粉丝 5楼140. 用我们的钓线，你可以在鱼儿发现你之前先找到它 出自： 约翰逊的钓具 141. 生活就是一场运动，喝下它。
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出自： 三菱电梯 178. 我是、我行、我素 出自： 伊氏女人网 179. 让无力者有力，让悲观者前行 出自： 南方周末 180. 金利来----男人的世界
出自： 金利来 181. 没有什么大不了的 出自： 丰胸 182. 当你看到我们的时候，我和我们的新闻在纸上；当你看不到我们的时候，我和我们的新闻在路上。
出自： 南方周末新版广告语 183. 时间因我存在 出自： 罗西尼表 184. 只要有梦想 凡事可成真 出自： 香港电信
生活中的一些广告词和提示语
小草也在上课，请勿打扰。
小草含羞笑，请您勿打扰。
我在和你一同成长。
不要让小草哭泣，不要让废纸飘飞。
绿色草坪，无须纸化点缀。
天天环保，日日文明。
绿草茵茵，踏之可惜。
有了热爱生活的心，才能召唤翠绿的情。
扔一次垃圾心灵就蒙一层灰尘，捡一次垃圾心灵就添一块净土。
礼貌使你变得高雅，助人能使你得到快乐，谦让能使你增添美德。
走廊上尽显你的文雅，操场上展示你的雄姿。
你挥一挥袖，不带走一片云彩。
我动一动手，不留下任何纸屑 轻轻地我走了，正如我轻轻地来。
（图书馆） 请你近距离投篮。
（垃圾箱） 我是铁，你千万别是磁铁。
（车窗后） 水龙头，不要哭，把你眼泪来擦掉。
“有多远，滚多远。
” 轮胎广告词 不要让水龙头孤独的流泪。
没事找茬（茶）。
茶馆广告词 我们宝贵的血液，为什么要供臭虫裹腹。
灭虫剂广告词 其实，天仙的名气是吹出来的。
天仙牌电风扇广告词 把“新鲜”直接拉出来。
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棺材广告：上帝推荐的产品。
怎么才能把自己的产品推销出去
第十章如何推销产品 l 重视推销传销是以销售为本的事业。
尽管在传销领域中，商流、物流、信息流与传统商业不尽一致，但商品的销售则是一致的，销售的本质是相同的。
目前，有些人不看销，只看传。
认为传销是传来传去的销，是传销商之间的销，是一个产品从A到B、B到C、C到D的连环传递，价格也层层加码，这是一种错误的理解。
在这种错误思想的指导下。
有些刚加入传销的人，只从传字入手，只注重加入网络组织的人数，不注重销售的结果，这对他们发展事业也是有害的。
事实上，1945年Lee Mytinger和william Cassel～berry为Nutrilite公司设计这种行销方式，其目的是为了更快地销售其健康产品。
及至后来传销被许多公司纷纷采纳，它们是以扩大商品销售量为出发点的。
判断一种营销形式活力的高低，生命周期的长短，其唯一的标准应该是以销售量的大小为基准。
如果仅是一种以靠拉人头，靠各级传销商存货皮俘铲商自我消费来维持的营销方式，在市场竞争日趋激烈和消费者消费观念日渐成熟的趋势下，注定终会被淘汰和自食其果。
这样，对于目前已成为传销商或即将成为传销商的人士来说，树立“销售第一”的传销理念是决定其在传销事业中能否有所作为的重要一环。
在传销发展之初。
如果说有些人是靠“人海战术”取得了成功，这只能算是侥幸之作。
随着传销日渐被大众所认识和理解，盲目跟风现象必然会越来越少，“空城计”不再是灵丹妙药。
在此情形下，真正的成功者则非理智和注重零售者莫属，他必须是一个优秀的推销员，才能将商品销售出去。
推销是一门深奥的学问，因为它融合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识。
推销员也不是人人都能胜任的职业，必须是具有劳工(使用双手)、舵手(使用双手与头脑)、艺术家(使用双手、头脑与心灵)条件。
再加上勤奋的人，更要谙熟推销前的准备工作、访问准客户的技巧、谈话的技巧，熟知产品的结构、性能和功效，这样才能掌握时机，随机应变，达到成功的推销目的。
另外，所谓技巧的运用，都是在把握销售的基本原则之上，因为适8寸宜地的临场发挥，没有统一的具体规定性。
反过来说，所谓销售的技巧都是遵循销售的五大基本原则的。
你必须了解销售的五大基本原则，并且牢记在心。
(1)吸引人家的注意；(2)激发及保持他们的兴趣；(3)传达产品或服务的利益；(4)刺激可能买者的购买欲望；(5)使可能买者采取你所想要他们采取的行动。
2留下美好的第一印象当你从电话里获得顾客的首肯而愿意和你见面时，那么恭喜你，因为你已经踏出了成功的第一步。
接下来，你应该考虑的事情便是如何给对方一个良好的第一印象。
良好的第一印象，有助于化解你与准顾客间陌生对立的情势，迅速建立信赖合作的关系，从而增加保险系数。
使你的销售货物成为一种现实。
在一般情况下，你第一次在准顾客面前出现的时候，准顾客脑海中往往会浮现以下几个疑点：(1)我不认识你?(2)我不知道你们公司?(3)我不清楚你们公司的产品?(4)我不知道你们公司的产品有什么特色?(5)我不知道你们公司顾客的层次如何?(6)我不清楚你们公司有什么纪录?(7)我不知道你们公司的信誉?除非一些较知名的大机构，否则这些疑问是常在于初次见面的准客芦心中的。
果真有这么多问题?!你一看到这些说不定会发出惊叹，是的，顾客心中能有这么多的疑问。
如果你不能在30桫的关键时刻消除顾客对你的怀疑、警戒和紧张心理，你还奢求继续进行推销?那便只能是天方夜谭了!而结局，自然一定惨遭滑铁卢。
每个成绩令人“哇”的惊叹的传锚人，都持着共同的信念——当你在拜访顾客，大门打开的那一刹那．同时也将准顾客的心一并打开．让他们对你“一见钟情”。
“进门的一瞬间，人们马上能认出眼前这位是不是顶尖传销人员。
”美国销售奇才汤姆·霍布金斯如是说。
这句话真是一点也没错。
试想，绝大多数拥有高薪、月收入数百万的传销商都具有这样的特长：能迅速吸引周围人的注意，全身有散发不完的精力。
虽然只是短暂的接触，就能让对方留下深刻的印象，而且能让对方倾听他的谈话，同B寸也能让对方倾谈。
你想让顾客“买了满意、不买想念”吗?那么你就必须给对方一个好的印象，这是个不二的法门。
玛丽凯化妆品公司的创始人就强调：销售人是永远没有第二次机会去扭转别人对你的第一印象。
她认为：如果你被摒弃在大门外，纵然你拥有全世界最高明推销技术和最完美的产品，都是毫无用处，英雄无用武之地。
她说：“你必须雷谈举止像个美容顾问。
表现出来的是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。
”总之，{尔的外表须相当吸引人，让对方一香就有好感。
同时，也必须拥有相当高的专业知识，让对方佩服你。
乐意向你咨询。
多数的准顾客在传钤人员接近时，都本能的树起防卫和盾牌。
在双方之间，就形成了一种紧张的态度。
你如果能投其所好，改变你的行为，让对方和你一见面就有种“一见如故”的感觉，为你的第一印象打了很高的分数，准顾客就会解除心理警报。
而一旦对方的紧张解除，信任与合作的关系就相对增加。
推销变得简直是易如反掌了!总之。
良好的第一印象，有助于化解你与顾客的对立情势，迅速建立起信赖的合作关系，从而有利于销售。
3 事前准备，了解客户情况凡事有准备就容易成功，没有充分的准备，就可能导致失败。
古人说得好：“凡事豫则立，不豫则废。
”这就是说，当你一个步骤确定之前，先认定自己的目标．做好充分的准备工作，尽可能的了解你的客户，使你对客卢的需求有一个充分了解。
你可以向别人请教，或者参考有关资料。
这样做无疑是要获得潜在顾客及有关情报，包括工作、收入、信仰、兴趣和家庭状况等各方面的资料。
这样，了解得越多，你就越容易确定一种最佳的接近方式出来。
要记住，迎合顾客习性、兴趣和喜好的事物，让顾客自始至终都得在一种舒适愉快的境地中，这对你有好处。
而你的销售量无疑会在这样的事态进行中大大增加。
怎样取悦顾客，这是一门很高深的艺术。
在进行这项工作的过程中，既要让对方愉快。
又让自己不至于失去人格，这无疑是一件令人作难的事。
其实说难也不难，关键就在于你怎么掌握度量。
有了对顾客的充分了解，也就是作好了充分的准备。
了解了顾客的喜好，就是弱智也该知道如何取悦对方了!你应该记住，使你的传销过程始终是在一种轻松愉快的环境中进行。
一次合作的愉快，无疑会使顾客很愿意与你这位讨人喜欢的传销者再进行一次合作。
当然，要做好准备，了解顾客的各种情况，也并不是说要你一天24小时的跟着他，像一个私家侦探一样。
也根本不需要你记录他的一言一行，说实话。
我们也实在没有那么多精力去这么做，而且也无必要。
只是，从人或其他渠道着手了解我们顾客的背景资料，会比见了面话不投机要好得多。
因为一见了面，双方谈得来，有共同语言可讲，自然会使双方得到情感交流，也就可以助你成功。
比如说，一位抟销人员初次见面就对你说：“张先生，你是某S大学毕业的吧!真巧。
我也是，那真是一所很不错的令人怀念的学校，回想起来，真是有许多留恋……如果对方也立即附和，发表同感，瞧，这不就将感情联络上了?所以，抓住了一个契机，由此直入，直攻对方情感心理，进行情感投资，由此则攻无不克。
同样地，另一位销售员说：“张先生，您要不要买一瓶人参啊?便宜又补身，是本公司的特棒产品……”这样的推销语平淡又缺乏情感意识，显然是没有充分准备的结果。
如果你就是主顾的话，你喜欢和那一位销售员交谈呢?这两位中一位能挑起你的说话瘾头，另一位则只是吹嘘自己的产品，相信明智的你很快便有所选择。
总之，在进行传销工作前．必须要打好坚实的基础，准备充分的材料，这样，你才可以在推销过程中一举取得对方的好感，循序渐进，情感交流，博得对方的认可，终至于一举敲定。
最后再来一句忠告：事前准备，是你成功的跳板亲自试用产品新进人员在做传销时，想要打出一片天地．一显自己的才能，就必须做一些初步的必不可少的准备工作。
也就是说，你想由单打独斗变成组织网的型态，首要的工作就是——亲自使用产品。
只有亲自使用了产品，你才能做到知已原则的实现，从而在传销过程取得胜利。
在使用商品的过程中，感受商品的特性、效果，了解商品的构成、性能，或者有什么特别的其他同类商品所没有的长处，以便心中有数，不至于临阵失措。
只有在亲自体验中有了实际的见证，才能使自己有信心，说词也就有内容而不至于苍白无力，也才有说服力。
曾经有一位李小姐，原来是当教员的。
长得俊秀娇美，像出水芙蓉一样让人喜爱。
她因为接受了小姑的建议到传销公司兼职，觉得公司所生产的健康垫效果不错，于是就想推销这些产品，把这种想法付诸实践。
但是她先不急着出去冲锋陷阵，去鲁莽的进行强行推销，而是自己先购买了一个，免费推荐给一位长年腰疼的先生使用。
结果呢?结果那位老先生说，效果真是好得不得了。
李小姐这下可有信心了!心里有了底，出去推销也就气壮了，因此见了面也就不怯场。
她有了信心，又有了实际例子，因此也就有了说服力，因此，她以后推销这种产品，自然也就十分顺利啦。
像这样的例子是很多的，可以说举不胜举。
一般说，有经验的成功的传销人家里都多少会有一、二项公司的产品。
这样做有什么好处呢?你可以看下面的一些解说。
目的还不是只有亲眼看过使用过，才会知道产品的效果是好还是不好。
其实，这一点是很容易明白的。
如果不亲自实践，哪里会有什么对自己产品的了解呢?试用的目的当然是为了销售。
不然，买了一堆自家公司的产品在家里用了又用，又有什么意义呢?有些存心不良的公司，鼓励新进人员购买产品，还理直气壮的说这些新加入的人是在分享物价优点，一旦购买了，作为传销员的你就自然能赚钱。
这当然是鬼话!是不为人所相信的。
购买了不能够传销的产品，能挣什么钱呢?倒是公司得了利，而个人却没有丝毫好处。
因此，你必须记住：“购买并不能获利。
”只有零销才能赚钱。
你要是买了一千元的产品，却没有丝毫销售成绩，那么，你不但一毛钱也没赚到，相反．你还在这次购买中倒贴上一千元。
所以，一味鼓励新进人员进货，而没有教他们零售，这不仅是在伤害他们，而且还是在逼他们辞职。
这样，你的公司就有可能朋友越来越少，如果不是，那也只是一座建立在风与云上的城堡而已。
当然，为了发展你的事业，你还是必须先从你的上线那儿购买几百元的产品试试。
你只有先试用它，熟悉它，才能最终掌握它，以取得好的销售成就。
所谓“舍不得孩子打不了狼”的，有一定的付出才会有收获。
除你已学会了零售它。
否则你就再花一个五百元去购买其他的产品，诚如先前所说，只在零售，才能赚到钱。
所以。
做成功一件事，投出诱饵，让他人得利，最后，你收线的时候，你就会发现，你的手里，握住的将会是一条好大的肥鱼。
不同顾客不同对待在传锚工作中，到底会碰上多少种类型的顾客?这问题可是难以很准确地回答。
不过，还是有人就这个问题作了细致的调查、分析，总结了大致七类顾客以及对付这些顾客的实战技巧。
你想，其中能不包括许多的艰辛劳动吗?朱先生在做传销时，便完成了这种工作。
并且，在这方面有过深切的体会，他可真是个了不起的人。
他首先遇上的顾客便是一位自命不凡的人。
在朱先生给他作产品讲解时，你猜这位顾客表现怎样?说出来你或许会笑他幼稚呢。
无论朱先生与他谈什么，这位顾客都表现出一副很懂的样子，不管朱先生带来什么产品，这位顾客总是表现出一幅不感兴趣或不以为然的神情。
这样下去怎么会谈成买卖?你说朱先生到底该怎么办?如果放弃，这可不是件明智的事!幸好朱先生脑子转弯快，很快摸透了他的心理，马上给他换上一副笑脸，不断恭维这位顾客学识渊源，并不时讲些幽默的话来融洽气氛，使他的自尊心得到了极大的满足，于是，在飘飘然的感觉中，这桩生意便敲定了。
朱先生碰上的第二类顾客是一个脾气火爆的人，才说几句话，不是侮辱人就是教训人。
这种暴跳如雷的人可是毫无道理的。
不过，朱先生忍得住气。
尽管顾客很暴躁，但他却始终保持满脸的微笑，心情轻松愉快，不需拍对方的马屁，也不受其威迫。
终于，在朱先生不卑不亢的软而力的语言感化下，这位顾客受到了感染，心甘情愿地成了他的老主顾。
当然，有时候还经常碰上犹疑不决的人，这种人兴趣很高，态度热情，但隔了不久，他便突然斗志衰竭，转趋冷淡。
遇上了这类顾客，你说该怎么办?朱先生却有一套运用自如的办法，时时暗中亓意这位顾客“绝对要买”、“一定要买”、“现在不买，以后就会后悔啦!”当看到对方眼中重新流露出信赖的神情时，便赶快拿出订单来，交易自然是成了。
第四类顾客是属于那种小心谨慎的人，无论你对他说什么．他不是保持沉默，就是疑问特别多，并且说话的浩气或动作都比较迟缓。
遇到这类顾客，又该作何举动?对见多识广的朱先生来说，这是小菜一碟!他会针对顾客的这种心理，配合这位顾客的速度，说话也跟着慢下来，使顾客有安全感。
并且，在解说产品的功能时，多多提示证据、图表，常引一些名人、专家的话来强调产品的安全性，绝无副作用。
这时，顾客的心情你猜会怎么样?当然是顿释前疑，买下了朱先生的产品。
第五类人属于八面玲珑型。
这种人一向好交朋友而且开朗，看起来好像会买你的产品，新进的传销商对这种人充满了希望，这个人这桩生意谈成了!其实，你高兴为时尚早，这种人往往不会买你的东西。
所以，对这种话讲得比你还多的人，你没有必要与他浪费太多的时间，这点可得千万记好!你应尽早点拿出订单来，若对方有识意买就马上解决，若对方无诚意，马上跟他拉倒。
第六类是来去匆匆的人。
他开口、闭口都说忙，给你谈话的时间非常有限，碰到这种人，你说该采取什么措施?朱先生的经验是：夸奖他是个活得充实的人，同时绝不去说服他从事传销商，直接告诉他你的产品对他的好处。
记住，要抓住重点，拐弯抹角的事是来不得的。
第七类是贪小便宜的人。
他很希望你能把东西削价卖给他，甚至还说他有一位朋友也在卖你传销的这种产品，如果不削价卖的话，他还不如去朋友那里买，为什么要卖你的“面子”呢?这种人可真是即贪又狡猾!怎么办?你首先不要急于说卖不卖，而是立刻取出公司规章给他看。
甚至提出证据对他说，某人因为削价卖产品，结果可惨喽!他的奖金被取消了，白干了一个月，这事谁还敢再造次?以这个借口，礼貌地请他体谅。
不过，他把话说到了这里，可以再仔细想想，看能不能想出可达到同样优点的交换条件，让他觉得同样占到便宜，买了你的货，而是事实上也根本没吃亏。
这样一石二鸟的事，你如果也做好了，可真是值得为你喝采!6怎样进行产品解说在传销过程中，当你面对陌生的顾客日寸，你说第一步该做些什么?当然是进行产品解说!但产品解说也得讲究技巧，也有秘诀的。
要是你掌握了这些秘诀的话，你的产品推销起来，肯定是顺顺溜溜的。
因为“好的开始是成功的一半。
要做好产品解说，必须把握下面这两条秘诀：一条是要多强调产品的价值，而不多谈价格．二是要多作示范，光说不练不行。
在强调价值，而不多强调价格这一点上．你得强调产品的安全性、正统性、合法性以及满意保证。
一般的传销产品，多由独特材料与配方制造而成，或属于新发明，或有专利权；愈是市场买不到的产品，肯定是愈欢迎的。
一旦这种产品多了；推销起来当然就不那么容易啦!而且还有些顾客会认为价格过高!高先生是位推销洗衣粉的传销商．当他开始推销一家传销公司刚推出的超浓缩洗衣粉时，市面上尚无类似的可供比较的产品，你说他传销起来会不会顺利呢?当然会!而且还没有人觉得它们价格很高!可是几年下来以后，这种类似的产品已多达数十种品牌，于是有些顾客便觉得它的价格不低了!你说，传销商高先生该怎样办?这时当然要花全力进行产品解说!首先，他拿出其他厂牌的洗衣粉，倒出一些来。
，与自己公司的产品同时并列，然后强调自己公司的洗衣粉不含杂质或膨松剂，只凭一点点用量即可洗)争衣物，同时不会留下洗衣粉的残留物，这才是货真价实的东西!说着说着，高先生便动手作产品示范，最后证明其他的洗衣粉将会在衣物上留下残留物，并说明这种残留物即是衣物晒太阳会泛黄的主要原因。
在高先生这个成功的产品解说中，他强调自己公司的产品不需大量使用就有效，这是省钱；不含杂质，洗来轻松。
这是省力；不留残留物，不会损及衣物。
这是品质好。
这样各种好处同时并存的产品，顾客会不满意吗?当然满意!当一个顾客听你把一项产品的价值讲得那么好，而且是当场示范了给他看，内心便油然升起了优于其他公司的浓缩洗衣粉的价值感，那时，谁还在意价格?再以一家传销公司的一项标榜能促进血液循环、调整脊椎、按摩内脏的健康器材为例。
这项产品是日本医学博士井上静雄发明的，由于受用者不少。
在香港刚推出时，会掀起～阵热潮。
这家公司取得10年专利权，得以在香港自制供应器材。
售价18800元。
售价很高但非常好卖。
但后来许多厂家都仿制出来，每台却只卖6000～7000元不等，其中最粗糙的一种牌子仅卖2500元!相差16000多元!如此一来，价格便开始了有竞争。
有趣的是，该公司推出的正牌产品，由于采用传销的方式推广，受用者尽管不少，不知道的仍然很多。
而卖仿制品的商家居然“天天”到大报纸及电视上大登广告。
还注明“原价18800元”并在价格上打个大叉。
再写上“特价期间”。
仅售6800元。
简直可以以假乱真。
尽管如此，这家传销公司这项产品．至今仍然未被打倒，怎么回事?原来这家公司的传销高手很聪明。
绝不会主动把自己陷身在价格战中。
当顾客表示某超级市场或某商店见到类似的产品，一般只售几千元时，传销商通常不会从价格上作无谓的争辩，却会强调产品的价值：强调正统性。
强调安全性。
强调合法性。
强调满意保证性和附加价值高。
至于谈到多作示范．这点当然是非常重要的。
百闻不如一见，口说无凭。
你向顾客推荐的产品，一定要让对方不仅听到，而且还看到，甚至摸到，必要时就得当场示范了。
示范空气芳香剂，可在人与顾客身边，轻轻喷一些，让他“嗅到”。
示范皮肤润肤霜时，可替他在手背上抹一些，让他“接触到”。
边作示范，也应边问对方感觉如何?这样才能符合“心到、手到、眼到”的功夫，不怕货比货，就怕不识货!拿自己的产品与其他公司的产品作比较示范，很容易就把自己产品的优点凸显出来。
这个方法得多用。
7 掌握客户的心理有一点我们必须很清楚，扩大网络不是传销的目的，只是手段，产品的销售才是传销的真正目的，只有把手段与目的联系起来，把扩大网络与产品销售结合起来，才能做到网络壮大的同时自己的销售业绩也提高。
要成为一名成功的传销商，你必须先做一名优秀的推销员。
那么，必须在推销产品时，掌握客户的心理。
相信你会发现，有些传销商对客户侃侃而谈，最后顺利地达成目的，而你呢，却不能做到这一点。
你只能够站在旁边暗暗地咋舌佩服，在你来说。
这样的能力简直像魔术一样，令你只能叹为观止而已。
因为他们能掌握客户的心理．而你却不能只是观看．只是赞叹而已，你必须有能力达到这样的水平，只有设定这样一个目标，而且力求达到这个目标，你才有可能前进。
你为了能够提高自己的传销业绩，必须也有很不错的口才!才能说服别人向你表示佩服和信任。
如果你也想拥有这样的能力。
不妨谦虚一点，向上司或者前辈请教，向他们学习“忍让客卢”的办法。
因为只有这样，你才能使自己掌握到一套本领．才能很顺利地和客卢们商谈。
这种本领的获得，必须能够掌握心理学的知识，根据顾客的心理状态和心理变化，对症下药。
首先，必须培养观察客户心理的能力，然后再看看客户期待的是什么，以他所期待的话来回答他。
确切地掌握他的心理。
只有这样之后，再将他引导到购买的决定点，这笔生意大概就跑不掉了。
这种能力的培养要靠平时的训练。
在最初与客户接触时，应该先识别客户对自己的感觉，如果觉得对方对自己有警戒心态，先不急着与对方争辨，在言谈中以若无其事的方式，证明自己的诚意，从而消去客卢的戒心。
如果这时客户还是有些紧张，不妨先以亲切的态度与客户闲聊，使客卢放松心情，在轻松的气氛中进入正题。
这样才能够使商谈有可能进行得较为顺利。
在促销产品的活动时，可以充分发挥自己所学的观察力。
从客卢的眼神、表情以及行动来判断他对商品的兴趣及心态。
如果你发现客户的心思不集中，或明显不感兴趣的情况时，可以突然停止说明或用质问对方的方式，使客卢的注意力转过来，不要走散。
这里就得运用自己的智慧观察别人，而且从一种不动声色的方式去纠正一些不太妙的倾向，因此这是应该注意的。
如果你的顾客对你的公司及产品兴趣有所丧失时，你必须寻找一些能够重新激起他的兴趣的东西，通过正确的引导，达到自己的下一个目标。
你怎么做呢?不要一味地用公司的资料进行说明，要注意用能吸引客卢感兴趣的话题，判断客户对产品有何种兴趣。
对于客户所提出的拒绝理由，可信度有多少?客户的拒绝程度有多大?一切视情况而随机应变。
也许有许多刚入此行的新手，对于附和客户的话、把握时间性以及现场推销手法等感到困难。
但是只要记住一个法则，就是了解客卢心理．并迎合他。
随着销售经验的增加，这种能力就慢慢增强起来了。
从现在开始，不妨努力试一试，相信会有意想不到的结果。
8 专攻顾客需求我们在和零售对象面谈时，要建立打算拜访的顾客资料，要作潜在顾客的类型分析．要精通购买心理学，要善用发问……，这一切都是为了什么呢?当然是为了探求一个问题，顾客的需求在哪里?如何激起他的需求?人类要脱胎换骨不容易，所以人的弱点很容易被掌握。
了解人性，当然就有助于销售啦!据一项权威的社会调查表明，顾客在购买产品时，往往会存在下面六种不同的心理，如果你把这六种心理都摸透了，你离传销技术到家的功夫应该已是不远了。
第一类顾客是具有模仿的天性。
一旦看到别人拥有某种时简的产品，自己往往很羡慕，也很想拥有，于是，便造成模仿。
有一点是该提出来，人类尽管喜欢模仿别人，却不愿承认是模仿别人。
这点可能很矛盾的，不过，在销售时却可以很好运用。
“不甘示弱”这也是人的一大天性，这就是顾客的第二种购买心理：竞争。
例如，单独上馆子吃饭，原只想叫一盘菜，乍见邻桌只身用餐的却叫了三个菜，这时心理可不大自在了。
当然是会跟他比一比!又再如，同事间人人有汽车，自己却骑自行车，心中当然就会盘算如何买车!第三类心理便是自私的天性。
有钱人容易做慈善事，穷人较难要他奉献，即因要先自求温饱再说。
这也说明了“人不为已，天诛地灭”的俗谚。
所以，谈生意，对对方有利之点宜多提及，这是好手段。
第四类购买心理便是出于一种好奇的心理。
一般的顾客，在决定购买之前，通常要经过“赢得注意”、“激发兴趣”等阶段的心理变化，这B寸．你便要充分从好奇的角度，打动他的心理。
天灾人祸、生老病死，这都是恐怖的事。
谁都怕，人的恐惧天性这是第五种心理。
作为一名传销商．你便可以充分利用这种心理让顾客购买你的产品。
所以。
传销健康器材、保养产品、治疗药品，多少运用些“恐吓”的手段，有时比较容易达成任务。
最
销售人员常用的开场白有哪些
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏 天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
”然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”他是说：“您对我们公司非常了解吗 ? ”他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。
我们占有 30 ％的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。
”“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。
”用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
”“它可靠吗 ? ”这两个问题。
他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 ％或 50 ％的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，如何引起顾客的购买动机呢 ?它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )economy( 经济 )（占有的荣誉）（效用与方便）（保护）真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。
倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。
销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时，常用贵公司制造的收音机。
那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。
真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。
”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。
其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。
·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。
”经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。
诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫，平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗 ? ”如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗 ? ”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗 ? ”这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候：这个季节很宜人。
2 、谈旎行：这次休假打算去那里
3 、谈家庭：您孩子考试结果如何
4 、谈健康：您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友：前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息：我有一个好消息告诉您。
如何引发一个有趣的话题 ?好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者是问他们是不是需要一台电脑，你应该问的是，“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知强细介绍的样子。
推销员又赶紧不一句：“您有兴趣了解我们的保险吗
我这而有 20 多个险种可供选择。
”强力有效的开场白1 、“我需要你的帮忙。
”2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 \\\/ ”3 、“我想借 5 万元，不知道你能不能帮我
”4 、“我刚刚在隔壁跟 **\\\/ 一起，他觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。
”5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起，他建议我来找 ** 谈谈。
请问他在吗
”6 、“我是 ** ，您并不认识我。
”7 、“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒
”8 、“我的老板说，如果我做不出成业绩来，就要叫我卷铺盖走人。
所以如果您不想买东西，说不定你们这而缺人。
”9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效力。
我们的电脑设有内直打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。
”10 、“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竟争情报（假设需要）。
我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情（相关的一般利益），”能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义：1 、 能买而且会买，并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人4 、 想认识你，喜欢你，尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题你去拜访一位陌生客户，假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女，一看便知她整日不停为家庭、孩子操心，这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家，家人一定十分幸福 ! ”“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。
我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。
'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞们向您致敬。
”每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，专业推销员先说开场白，解释他来的目的，让客户心里有数，于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步，即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子，告诉你如何说好开场白：“琼斯先生，在开始之前，我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先，我想解释一下我们的产品。
我们会看到它的全部好处。
然后，我想给您看看它是如何使用的。
最后，我给您看完并解释完这一切以后，我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题，如果您喜欢，您想要一个，您就说‘是'，这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是'。
也没什么，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ” ( 微笑，点点头。
)绝大多数客户都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于，专业推销员给了他们一条退路。
他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。
如果他们不买，专业推销员也不会生气，因为专业推销员说过，他们还是朋友，还可以握手。
我是来推销钞票的在推销中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?如果没有认真想过，你一定不是个好推销员。
“先生，您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式，也是最错误的说话方式，因为这么唐突而明确的问句，十有八九会遭到拒绝。
特别是当人们还不熟悉，也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象，想登门入室时，有一个最简单的办法，那就是跟对方说：“ x x 先生，我来推销钞票的，您有任何需要吗 ? ”林强是一家保险公司的资深业务员，在保险公司干了 6 年。
有一天林强到别的县市去出差，在回来的时候已经很晚了，他想到这个时候再去办公室的话，等赶到，恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动，“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远，所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后，门口的接待小姐抬头看着他，问他说：“先生，有何贵干 ? ”“我叫林强，想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。
”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生，那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候，林强实在很想跟她说：“这些统统不关你的事，进去通报就是啦。
”但他还是很有礼貌地说：“小姐，请告诉 欧阳先生，我是来推销钞票的。
”说完这句话，林强就不再理她，让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强，目光中流露出他是个神经病的意思，但她还是进去向总经理报告：“有位 林强先生要见您，他说他是推销钞票的。
”然后她转身跟林强说：“你可以进去了。
”每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。
即使再老练的推销员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。
尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。
心怀感激法“李经理，我是 x x 电器厂的推销员小王，您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到，十分感谢你们的大力支持。
目前我们厂新推出系列家电产品，质量和效果都比以往产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单位使用。
”“李经理，您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”“李经理，您想象一下，贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”在上述电话约见中，推销员借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。
推销员以顾客利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿，从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。
”假设问句法假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生／小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问：“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 ％— 30 ％的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢
”使用这种假设问句法，让客户自己回答说：“只要……，我就会买。
”让客户自己做出承诺。
那么之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?日本推销之神原一平对打消客户的疑惑，取得客户对自己的信任有一套独特的方法：“先生，您好 ! ”“你是谁啊 ? ”“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板子”“是啊 ! 根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当，到底什么问题呢 ? ”“实不相瞒，是如何有效地规避税收和风险的事。
”“站着不方便，请进来说话吧 ! ”突然地推销，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯摸角地恭维客户，打消客户的疑惑，取得客户的信赖感。
推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。
这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次，我到一位客户家里推销，接待我的是这家的家庭主妇。
我第一句话是：“哟，您就是女主人啊 ! 您真年轻，实在看不出已经有孩子了。
”女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。
”我说：“那是，在家我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。
”女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。
”我跟着说：“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”“是呀，今年下半年上幼儿园。
”“挺伶俐的，怪可爱的，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。
”说着，我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带，没想到她想都没有多想，就问：“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴，但一点也不惊奇。
因为在我正式向她推销前，我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理在我每一次的销售工作之前，我会先向对方介绍我自己以及我的成绩，这样客户就会完全信任我。
然后，我会将我自己比喻为一位外科医生，向客户说：“我需要诊断您目前的状况。
然后我会开一些处方给您。
如果它能符合您的理念及经济需求，那很好。
如果不能，我会离开。
”大部分准客户至少都会同意与我见面。
我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金，或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的，通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。
我问准客户他们对一些事情的感觉，希望可以听到较长的答案。
我想让我的准客户多说话，因为我可以从中获得线索，知道他们真正想买的是什么。
通常，我一开始会问一些很难回答的问题，这让准客户必须想一会儿，并且对我们的访谈保持认真的态度。
在问过一些较易回答的财务问题后，我会问一些较私人的问题：“您的婚姻生活幸福吗 ? ”“您的财务上有任何问题吗 ? ”“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”在问了这些问题之后，我就不会再紧迫我的准客户。
我会给他或她许多时间说话，而我只是坐着倾听。
我经常问的一个问题是：“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作，而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解，你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术：1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。
唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃，我随身也带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。
然后客户就会说：‘天啊，真不敢相信'。
这时候我问他们：‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。
”当他讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名，他们觉得很奇怪。
而在另——个颁奖大会上，主持人又问他：“我们现在也已经做了同你一样的事情了，那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢
”他笑一笑说：“我的秘诀很简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们会很快地模仿，所以自那时以后我到客户那里，惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。
”这确实又是另外一种销售境界，让顾客自己试验证明产品是最好的，让顾客自己说服自己购买。
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餐厅广告语加上回头客怎么好求解谢谢您好，这个问题我帮您回答
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1、聚惠宝，时时折2、时时分享实惠3、分享实惠，每时每客4、时时发现身边实惠5、时刻优惠再不错过中国的餐饮市场已经并正在发生革命性的变化，消费者已不再仅仅是满足于酒足饭饱，他们对餐饮产品的形式、外延甚至情感因素都会有所要求。
食客们希望吃的已不单单的是食物，更要吃出体验、吃出感觉、吃出品位、吃出健康，餐饮产品已经上升为一种全方位的服务，形象、包装、环境、特色、式样、品牌以及企业文化，都是顾客选择的依据。
在这样的背景下，餐饮企业的营销活动也需要因时制宜，餐饮消费通常是重复性、区域性、体验性的个性化过程，因而餐饮产品的营销更多是依靠“口碑”来进行的。
正所谓“一传十，十传百”，餐饮企业要提高品牌知名度，就一定要提高顾客的忠诚度和满意度，或者通俗的说，要争取赢得回头客，这也是成为餐饮企业获得成功的关键。
餐厅广告语加上回头客怎么好求解谢谢餐饮消费心理分析对于消费餐饮服务的顾客来说，购买行为的决定受到许多因素的影响。
比如：有些人到一个陌生的地方吃饭，除了要看食品特色、就餐环境，比较流行的策略就是看餐厅的人气，这是因为顾客往往有跟风的心理，人气旺的餐厅食物的风味往往更好，这也是顾客的经验之谈。
这正在餐厅大多使用透明玻璃窗的一个重要原因，即让外面的行人可以看见餐厅内部的就餐情况，从而吸引他们进来。
另外，作为消费者，总希望能买到物美价廉的商品。
什么才是适度的价廉物美，经济学家根据消费者的消费心理，研究出了科学定价法。
比如说尾数定价法，利用价格在尾数上的差别对消费者产生不同的心理影响，20元与25元通常不被认为有何差别，但29元与31元在消费者看来差别就突出了。
此类心理定价法在餐饮定价中是很有效果的。
餐饮企业的定位一个餐厅必须有合理的定位，也就是说，经营者在餐厅开业之前，首先应该分析所在地理位置、餐厅的周边环境以及目标顾客群体，据此给餐厅选择准确的定位，然后以此再来决定餐厅的经营策略及方向。
正确定位是餐饮企业成败的前提条件。
餐饮企业的定位应有差异性，即具有自己的特色，发扬特色应从餐饮企业的实际情况出发。
比如：有些餐馆以最高的产品性价比赢得顾客，这类餐馆往往比较小，以某写字楼附近的一家拉面馆为例，其地处闹市区奠定了其丰富的客源基础，周围林立的饭店也反映出其竞争环境的“险恶”，因此它瞄准了四周办公楼白领的午餐需求，以午餐为主打市场，采取了较为合理的定价。
为了降低成本，该拉面馆装潢简单但整洁，服务人员较精简，甚至老板经常充当拉门的“门童”，但是，就是这么一家小小的拉面馆，由于其产品的性价比高，也就是价位合理，中午常常被挤得水泄不通，有时还要排队等上一会儿才能有座位。
餐厅广告语加上回头客怎么好求解谢谢餐饮企业的核心产品餐饮企业的核心产品就是其向顾客提供的餐饮食品。
在大多数情况下，消费者来到餐厅进行消费，考虑的首要因素始终是该餐厅菜品的质量。
餐厅要赢得回头客，食品的品质是关键因素。
经常有这样的情形出现，一些新开业的餐厅出于吸引顾客的目的，除了有价格优惠的促销活动之外，也往往比较重视菜肴的质量，一时之间顾客盈门，但是当餐厅进入成熟期之后，经营者往往疏于管理，菜肴质量直线下降，最后的结果是惨淡经营，就是关门大吉，这背后的原因很简单，不能保持食品的质量，餐厅要抓住回头客，简直就是天方夜谭。
餐饮企业的环境一家餐饮企业不仅要定位明确，还应具有符合其定位的餐厅环境。
一家餐厅企业的环境包含两个层面内容，即“硬环境”和“软环境”。
所谓“硬环境”，就是这家餐饮企业的硬件基础设施，包括它的周边自然环境、公共设施、建筑设施、内外装饰装修、桌椅、餐用具等一切有形的设备。
餐饮企业的“硬环境”应与其市场定位所匹配。
例如：有些餐饮企业配备各种信息基础设施，提供各种具有特色的信息服务，以此来招徕顾客，促进餐饮产品的销售。
比如，一家茶餐厅推出“新闻早茶”服务，每位顾客仅需花上十多块钱，就可悠闲自得地品茶、看报、吃自助早餐，自助餐多个品种任你选择，还有近十种报纸随你翻阅，同时大厅的显眼处还设有大屏幕彩电，连续播送早间新闻和股市等，让顾客感受到“物超所值”。
所谓“软环境”，就是餐饮企业为顾客所营造的就餐氛围，这是餐饮企业的无形资产。
比如：一家主打“水乡农家菜”的美食山庄的就餐气氛浓烈，客人三三两两，安座于花艇内观看艇外的各式荷花，品尝着水乡农家的特色小吃，接受穿着渔家服的“渔家女”热情纯朴的服务，令宾客仿佛来到世外桃源。
这个例子说明，舒适宜人的环境能营造食客们更好的就餐情绪，让食客享受的同时，他们会有一种受到尊重的感觉。
五、餐饮服务餐饮业是服务性行业，高品质的服务是企业创造效益的根本之一。
人们进餐厅就餐，追求的就是一种品尝、休闲、交友、沟通情感，他们在享受舒适环境的同时，享受着餐饮服务，所以服务质量优劣成为客人们衡量餐厅的标准之一。
餐厅的服务是个性化的，顾客与服务员进行的是“一对一”的交流，对餐厅来说，每个服务员都是无形的推销员。
有这么一个例子，在某开发区一条深巷内的一家酒家天天爆满，堪称是人际沟通的成功范例，该店除丰俭由人和菜肴品种繁多以外，其服务员多为35岁左右的下岗女工，这些服务员都是本地人，善解人意，又具备家庭主妇的当家意识，因此服务效果好，不时与客人聊上几句家常，这种“宾至如归”的服务特色吸引了众多食客纷至沓来。
餐饮企业管理餐厅广告语加上回头客怎么好求解谢谢一个餐饮企业要向顾客提供超值享受的服务，留住回头客，就要整合切合的定位，舒适的环境、优质的服务和出色的产品等这些成功的要素，靠的就是集约化的专业管理。
一些优秀的餐饮企业为了展示其先进的管理思想和管理方法，向顾客开放其厨房重地，实施透明化厨房管理。
顾客在就餐的的同时可以观看到厨房的营运。
某些餐饮企业甚至会邀请消费者走进厨房，见证其严格的食品安全管理系统。
比如，厨房的卫生管理可以让消费者感受到企业对食品卫生与安全的承诺。
这些做法一方面拉进了企业与消费者的距离，另一方面也展现出餐饮企业在食品品质和安全方面的管理水平。
管理决定了餐厅经营的成败。
无论是菜品质量管理，采购成本管理、企业财务管理，还是人力资源管理，餐饮企业都要有一整套成熟的管理制度，只有建立了完善的管理制度，餐厅才能实现并保持“新客人变成老客人，老客人带来新客人”的现象，才能赢得客人的认可和赞赏，才能赢得回头客。
餐厅广告语加上回头客怎么好求解谢谢希望我的回答能帮助您
