初学者如何学习电商运营，初学者们准备好了么
目前国内电商做的最好、规模最大的是属于淘宝，学习电商运营就从淘宝开始，去淘宝学习。
淘宝专门给卖家提供了一个交流学习的社区论坛，就是淘宝大学，里面有各种基本的高级的视频教程、还有各种卖家交流分享的电商营销技巧、卖货技巧、淘宝店铺运营技巧。
当然学习当中也可以自己去实践，可以自己尝试着去开通自己的淘宝店，一边学习一边实战。
前期你注册淘宝店不一定需要去卖东西，你就是去熟悉整个的电商运营流程。
只要自己实践了，你的体会才会更深。
等到自己真真地学习透彻了，感觉自己可以的时候，你可以开始慢慢的尝试运营一些东西，将学习到的东西与实际运营相结合起来。
然后你也可以和别人一起交流分享你的经验技巧，你可以认识更多的朋友，也就会学到的更多。
学了电子商务运营的心得体会
电子商务我觉得就是一种交易，是基于线上电子钱包支付的体系就叫电子商务。
现在涉及的oto\\\/b2b、C2C、B2C等领域都是不错的，我感觉是这样的。
当然从学校角度来说，才开始是枯燥的 后面是繁多的，但是从事工作也仅仅只是用其中一部分的知识点而已，这个就是我认识中的电子商务
为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走
一总结：难
现在传统企业都面临着来自线上电商平台的冲击，而如电商掉头自然成多面临的问题。
觉得电商技术难，人才引进摸不着头脑是主要问题。
而主要原因是：第一、在传统行业浸润太久，而传统型的营销主要是渠道式而非零售，商家与消费者打交道太少，在阿里这类零售式平台不适应，另外第二、也是因为企业掌舵人对于电商的了解太少进入太晚有关，毕竟当初谁都认为电商是忽悠。
所以从思想上转型是第一步，怎么转呢
我认为，从太多数中小企业来说从原来找渠道卖货的思维转化成先研究用户。
用户会有特定的需求，需求自然就对应到产品及功能，而产品和功能对应到生产开发，同时在平台上就对应到词，看词看数据很多问题就有了答案。
但这个答案数据往往会有问题，因为今天平台数据的获取成本太低，导致获取数据容易而泛滥，迷信数据会导致更加激烈的市场竞争，那就需要经营管理者懂产品了，所以今天在企业内部找到懂用户懂产品的人才很关键，其次才是平台的玩法技术，我始终相信平台这些都是可以随着短期经验积累的，而对用户的理解和对产品的熟悉，这是需要长期浸润和实践逐渐成熟的，非短期朝夕之功。
所以干之前先思想转型，真正重视起来，老板不要丢两钱就觉得啥都能办好了，5年的经历告诉我，这往往是失败亏钱的开始，想明白了，然后找对人就是是成功起步的第一步了。
其实网店只是线下店的另一种延续 很多企业，提到网店老板就头晕，抛开真心电脑盲的人不说，更多其实本质的原因无外两点:第一、公司目前营收主要还是传统渠道，电商冲击较小，老板根本无暇顾及，找几个人先占着坑再说。
第二、老板出去同行，大师道听途说了一些好的坏的，然后要么看不上要么害怕。
不敢做
其实换种思路来看，生意什么时候都不好做，做个网店生意其实和线下没有本质差别。
我们举例说，假如我现在没钱没势要开店，怎么开，最简单就去摆地摊呗，一秒变老板，但是在哪摆决定人流量，卖什么决定生意好坏，这时候没人觉得摆地摊难，因为一块布就开张了。
没错，这个就像做阿里。
另外如果你手头有个几十万的活钱，这个就有的玩了，怎么滴也得搞个商场租个铺子吧，有了铺子起码卖的东西可以摆脱地摊货的尴尬，才有成为品牌的基础，但是店铺给你，你起码得装修啊，你们家装修不可能自己刷墙，怎么办
代运营这时候出现了，他们可以帮你完成电商初期的各种技术障碍，但是毕竟人家打工的，装修用什么材料，什么格局，风格什么调性这些核心还是得你自己说了算，装修好了你可以开张了吧，你先得把货铺进去，然后把营业员找到吧，门口橱窗放什么，走进店新款放哪里，各个风格放哪里，目的是什么，这都是传统线下展示的原则吧，另外招聘一个营业员，起码得长的五官端正口齿伶俐吧，再配合销售培训还有产品培训锻炼他的销售能力，那么网店呢
是不是一样
好了，都准备好了，店开张了，马上面临一个问题，没人来
也就是没流量啦
很正常，好地方流量大的要么人家生意做得好好的不会让出来，能让出来的说不定就是人家干不下去的。
怎么办
打广告咯，一开始没钱怎么打
发传单咯，找人流量大的地方，找人家卖得好的店门口发，拉人头，这是什么，没错网销宝。
那你说传单设计重要不，发传单人的形象重要不
(这年头你还正儿八经的西装革履的保证没人理你)，发单的地方和时间重要不
好了，网销宝没劲
好办，商场门口一般都有个大广告，那地方不便宜但是只要来往路过商场的人都能看到，就是会不会有人来，会不会有人买就得看你卖的什么了，这个就是标王。
剩下的产品上新，搞促销，搞活动线下开个店也不是经常搞么
其实网店本质还是一门生意，做生意方法很重要，但是产品才是核心，各种营销高招过后还是产品内在及消费者口碑的竞争。
今天我们缺少的还是能冷静下来好好思考一下，前几天有个老板问我，电商现在做是不是有点晚
我呵呵一笑估计又是给谁吓着了。
我的答案是，如果想简单圈点钱的，现在早就晚了，但是真想认真做的人什么时候都不晚，就像考驾照，你说什么时候是早什么时候是晚，我认为报名了就是早，名都不报就是晚。
没有早晚，只有干和不干
为什么现在很多人都觉得店铺很难搞明白 很多人都说，现在搞网店好难，搞不明白，其实原因无外呼两种:1、从来没去想搞明白过，一直是在让别人重复实验。
2、经营店铺难的是经营的结果而不是经营本身，因为生意做好影响因素很多，难的只是创造想要达到的结果。
为什么这么说
大家都知道1688网是1999年成立的，而很多人做阿里都是在09年以后的，早知道阿里今天的规则很复杂，当初可不是这样的，这也是经过了这么多年的演变过来的，设想假如你是在1999年一直做阿里做到今天，你还会觉得阿里难么
你只会笑看风云淡，面对潮起潮落微微一笑，这些都是哥们玩剩下的。
同时，你要知道阿里每年的规则策略都在随着市场在调整，这种调整就意味着平台的流量分配方式发生相应的调整，带来的结果首页的布局调整，类目的变化，那么作为店铺的经营者，随之变化和调整是理所当然的，但是大多数人半路出家，阿里小学6年纪毕业了，你还小学都没上过，阿里考试的题目都更新n回了，你还拿着86年的教材做题，你说你去考试能及格么
同时还有一点，今天的阿里其实本质还是个渠道，你在上面做生意客户也不是你的，等于是你租了阿里的位置，租了他的流量，然后做生意，那应该是阿里先挣钱还是自己先挣钱呢
答案肯定是阿里先挣钱，别抬杠说人家有不推广的店铺生意很好，成功洗脑案例懂不
你当人网销宝80多万的客户是傻的
既然是渠道，那么自然就有渠道的规则，线下跑渠道请客送礼塞钱桑拿那是潜规则，阿里呢
自然也躲不过去，只不过这些规则不在是人情上的，而是在展现路径上，简单点说，其实阿里告诉了我们有一条路能让买家找到我们，站内也好站外也好，搜索也好类目也好，关键词也好网销宝也好，人气销量综合，这都是阿里告诉的路，只是怎么找到这条路让自己的产品展现在路上就是规则使然，阿里不会公布这个规则的算法，但是卖家可以通过经验测试，这就是潜规则了。
不懂规则你觉得你能玩的转么
不是被人玩死
所以阿里本质不是难，是生意难，好做的生意在阿里上也不差，不好做的生意你当阿里上的买家是傻X
所以为什么难，不是你笨，第一不懂规则，第二不与时俱进，天天想着好像花点钱就能一步到位，其实今天能用钱解决的问题都不是问题，电商不是钱多就牛逼的
企业电商做不好的五种原因之一 老板不重视，下属混日子
我们见过很多的企业，发现一个有意思的现象，店铺里老板自己干运营的一般都不会亏钱，而很多亏钱的往往是老板只投钱不管事的。
其中的原因很多，核心一点还是来源与老板虽然投钱了但是还是不重视，有人说，一年投入几百万真金白银你还说我不重视，冤呀
这里关键是重视的核心是你在投入后要知道：1、钱花到哪里去了。
2、钱怎么花出去的。
3、钱花的有结果的原因是什么
4、如果钱花的没结果的原因是什么。
在经营执行中：要求、检查和督导是三个必备的环节。
很多创业型公司老板都会遇到一个问题，一件事情要求给下属了，但是没说什么时候检查，这件事往往就不了了之了，或者一件事情要求了，也说了什么时候检查，但是到那一天往往得到的结果不是自己想要的。
要求是目标，检查是结果，而要求不一定能有结果，它需要对过程的督导来保证最后结果的保质保量的完成，这才是重视和有意识的本质差别。
有的老板不能给员工方向，员工也只能按照自己的经验和技术来判断，盲目的投入，但是老板又不知道也不去关心钱花哪里去了，做的不好进而埋怨员工能力不行，或者遇到的恶劣员工也是趁着老板不懂混点钱的，那就只能一声叹息了
企业电商做的不满意的原因之二 疯狂烧钱没有经营成本意识 很多企业开始电商最初几个问题总有这两个，我要招聘几个人
招什么人
我大概要花多少钱
其实今天你会发现每一个电商团队的架构都不太一样，今天同样的销售额有的店铺会亏损有的店铺盈利，关键是开销
那么我们从两个角度来算算帐，一般企业做生意有的钱是省不下来的，比如产品生产成本，拍摄制作费用，交税，支付快递费，付平台的分成，包装材料费用等，这部分是你只要做就会产生的，另外还有弹性的，比如工资场地成本，还有推广成本等，也就是说产品的弹性成本空间决定了推广的费用高低，和招聘的人员规模
有的店铺烧钱推广…流量的路径非常单一，殊不知这样不论从平台内部和竞争对手的冲击上都非常危险，店铺都在走钢丝，还有的店铺，轰轰烈烈招聘十几二十号人，一个月工资都是十几万，但项目规模受限迟迟打不开局面，销售业绩不高，导致公司每个月大量亏损，团队风雨飘摇。
如果在组建团队，开始店铺经营之前，经营者能熟悉规则了解行业，用经营的心态来对待公司和店铺，相信很多的事情就能够避免了
我们总是喜欢做亡羊补牢的事情，何不试试做做未雨绸缪呢
中小企业做不好电商原因之三 系统之殇 曾经我见过一个做阿里的老板，花了近4个小时和他解释关于做电商和传统生意的联系，同时又花了近 2个小时解释管理电商团队和管理传统业务及生产团队的共通点。
从中发现了现今很多企业的一个共同点
今天我们接触任何一个新的电器或者产品，当你是完全陌生的状态的时候，你会怎么办
正常的人都会知道去看说明书，说明书会详细的告诉你操作的流程和方法，你只需要照着做一次就明白了。
传统生意你为什么完全不用人教就敢干，因为有大把的说明书，同时在不断的实践过程中，你也自己积累了自己的说明书，而电商呢
几乎没有，自己也是一片空白，那这个时候建立自己的流程就非常重要了。
为什么有的老板在公司呼风唤雨而在电子商务部门确插不上话
因为传统的业务部门老板自己基本都亲身经历过一次，而电商部门老板基本是在花钱解决问题，没有参与过。
阿里有一条管理的名言叫一流的系统，二流的管理，三流的人才，里面的道理讲到了流程和系统的重要新，强调将系统独立于人而只是人使用系统，我们看到很多的企业将系统建立在人身上，结果往往是某个人在，公司店铺就做的很好，这个人一离开，店铺销售立马跳水，做起一个爆款也不知道什么愿意做起来的，今年干完了永远在担心不知道明年怎么办
这就是缺乏有效的运营系统的表现。
什么叫做系统呢
我们都知道，建房子第一步是打地基，打地基很重要，地基就是产品了，地基打好后接下来就是起框架，这个框架只要不倒，里面怎么装修怎么倒腾都不会有什么问题，但是这个框架出问题，房子就有倒塌的风险，那么这个框架就是所谓的系统了，系统是一个执行标准，反应的是一个公司各个人员的基本工作水平，同时工作中自我修正的能力，只有具备这个能力企业才能不断前行，去到目标的彼岸
那么建立系统从何着手
建立电商运营系统流程之道 之前一直在强调的是一个公司建立自己的经营体系的重要性，体系和流程直接决定了这家公司能不能安全的正常自我运转。
就像一辆车正常挂挡行驶，老板需要做的就是踩油门加速和及时刹车减速规避风险。
但是现实是体系流程的建立往往不是一朝一夕能够完成的，万事只要一开始，最难的部分就解决一半了，那如何开始
先把特别牛逼的大神抛开不谈，因为这些人一般都有几招神招，是不屑于干这种事儿的，对于大多数企业来说，开始的第一关，你要学会把工作拆解成各个执行环节。
举例，我们的年度经营里，年销售目标假设是1000万，那么这个销售额在零售的环节绝对不可能一天完成，他一定会根据行业淡旺季和经营的状况分解到每个季度或者每个月甚至每一周和每一天，这是以时间为节点分解，另外我们假设这一周的工作销售额目标则是20万，好了那么每一天的销售额假设是3万，这个销售额如何达成
就能继续拆分，销售额=访客数*转化率*客单价，好了这第二部的拆解就完成了，第三部你会发现我的每个数据都和我们公司的人的工作执行结果息息相关，那么流量的引入，转化率的提升，客单价的提升，都是来源于运营，推广，美工，客服各个职能的工作目标导向结果，当我开始以这些数据化的指标去考察团队的运营状况，同时用这些运营指标去规范每个人的工作流程，系统的第一步就建立起来了，接下来你要做的就是不断完善这个体统，现在团队能达成的指标是什么，如何能做的更好。
当我今天的目标没有达成，那么就可以根据数据情况制定明天的改进方案，这个周的目标没有达成，下周的改进方案要按照这周的总结去优化，这样就不至于老板一年亏到年底才发现一切已经无可挽回，今天的电商亏钱，更多还是在于老板自己本身没有经营意识，要么撒手猛砸钱，要么野心太大，无限度扩张最后尾大不掉。
这一切老板们都不应该给自己找借口，做的不好的原因根本其实就是自己不够重视
这里细心的人会发现，要做到这点，首先重要的部分就是这个目标如何合理的去制定，目标阶段性合理的制定有利于团队阶段性成长，那么这时候你招聘到的运营就非常重要了，你不是不懂阿里吗
他懂，可以由他来做出运营的目标分解计划，然后交由老板来监控运营提出的过程，根据自己行业的经验和供应链的产品的情况进行合理性评估。
当然，前提是你愿意干这样的事，其实一个行业做久了都懂，然后再进行执行准备，当今团队的协作非常的重要，一个团队的最大战斗力的呈现，考验着各个老板带领团队，识人，用人，引导人的智慧和决心了
建立企业电商高效的经营流程和系统 中学政治告诉我们，中国特色社会主义处于初级阶段，而且将长期处于初级阶段，今天的电商对于很多的企业来说也处于这个处理阶段
那么在这个初级的阶段应该做点什么事情
我认为:第一、先从思想的角度正确的看待今天的以阿里为代表的电商体系。
当今很多人在开始的时候容易有3种心态，一是认为电商就是一个下水道，多了一个出货的端口，它在不断的消化自己线下的品牌库存，但是问题是，这种方式其实是不断的蚕食着自己线下的市场销售额，而且方式无非折扣促销，结果往往是将线上的店做成就像只卖打折货一样，无形中在降低自己的品牌价值。
二是把电商想的太简单，觉得这个事情找个牛逼的团队，找些人不就都搞定了么
殊不知线上线下的生意的最大的不同，就是在于线上你面对的几乎全部是一个个的普通消费者，他们的需求多样化，个性化，更加注重消费的体验，而这些往往是传统营销中所不去涉及的，传统中我们有货，为货寻找很多的渠道以及经销，不论是招商型，商超型其实对于终端消费者的研究都是由企业外部的人员公司及团队来完成了。
三是把电商想得太难，谈虎色变，外面自然有大量的生意，说阿里不好做的，阿里不好做传统生意就好做么
关键是自己用什么样的心态去做，如果是简单捞一票肯定难做，但是如果足够的重视，把它当作公司未来的主要发展方向，相信时间会检验好产品的价值。
开始阶段，定位自然非常重要。
定三点：定客户群体核心也是产品，定引流方向，定利润指标。
你会发现今天任何一个产品只要市面有销售，就会有一定的客户群体，但是在线上因为客户群体不像线下真实看到，那么不妨反过来想想，消费者买东西，品牌，价格，价值，大概就这三点，我的产品有没有在线上有好的切入点，如果发现在某个区域你的东西价格优惠，质量好，或许这就是等待你开发的市场，同样也是你的流量导入方向，另外定位你的利润，很多公司这盘帐是不计算的，电商里面可能要更加的精细化，产品的利润率有多少，推广成本占比，工资成本占比，甚至风险成本占比，这直接和你初期的经营利润相关。
顺便提一下，如果你电商几乎是0的状态我建议你先去通过数据看看自己的机会在哪里......很多公司会很正常就先把自己传统渠道有的货一大堆都上，先看看同行的情况能帮你快速抢占一个细分市场。
如果你已经有一定规模了，建议你从自身店铺里已经有的产品中来寻找下一个引爆点，因为真实的客户体验及销售反馈，总比自己拍脑袋来决定要靠谱。
谋定而后动，很多公司都面临电商专业人才缺乏的问题，也不只某几家，系统则是解决问题的终极办法，有自己的人员培养体系，有自己的解决办法才是核心，流量进入，转化高效，询单提升都是流程中的各个环。
店铺高转化是如何修炼出来的 转化率一直是店铺的生命线，很多笑话也是围绕这点展开的，比如之前那个网销宝20万卖3单的逗比段子。
从系统的角度我们来分解一下转化率的问题，抛开流量引入精准程度的问题，转化率分解为:静默下单转化，和询单转化。
一个店铺静默下单越多，证明这个店铺的品牌和产品越强势，所以静默下单自然是核心，但是并不是说询单不重要，询单能够了解客户的真实想法，询单的过程也是一个店铺最接地气的工作，对于店铺的运营及产品的优化都有非常大的影响作用。
从提升的角度，我们以一家线下店铺来举例，一个客户走进一家店，正常情况营业员就要跟上了，这时候你会发现，营业员的形象和语言语态是否OK直接决定你在这家店的时间，假如营业员口齿不清，或者一开始促销太重，长的难看，你几秒后离开的可能性就非常高了。
建立了初步的信任后，你才会认真浏览你想找的产品，然后产生和营业员的互动。
明白了这个后，你会进入下单的环节，阿里上的客服并不能完全承担线下营业员的工作职能，因为线上客服永远是被动的状态，他们无法主动出击，他们的工作就是在客服点开旺旺后尽量把客户成交。
那么前期增加客户信任，初步介绍接客的事情是谁来完成的呢
没错，详情页
所以这里我们就明白，详情页美丽并不是它的重点，如何建立信赖感和把你想表达的卖点清晰明了的讲清楚就很重要了。
那就是逻辑，其后才是素材，企划，文案等…要做好这个事情最好的人选自然是最懂产品和最懂营销的人来做，所以一个公司的老板在产品营销设计的时候参与是非常重要的，我之前和很多老板打交道，他们往往在描述自己产品的时候让人非常有买一个的冲动，但是产品详情页做出来就完全没有一点感觉，原因也在于老板几乎不参与产品的营销包装
在询单的环节，我们见到的更多的客服接单不专业，复制粘贴话术，产品不熟悉，没有追单意识，客户不说话她也不说话了，甚至严重的随心情干活，心情好就热情点，心情今天不好就随便。
这时候系统的流程就非常重要了，我有个朋友，他说他出差不敢离开太久，因为在店里他老婆也是客服，他老婆询单转化可以做到7成以上，而他们家其他客服做到4成就很不错了，他老婆很急，就老是数落他们家客服，时间长了，只要他本人不在公司，客服的流动性就很大，说白了就是工作天天被数落不开心就走了。
怎么办呢
我们只要坚持分析，分析做的好的客服，他做对了什么，将他的经验复制开来，然后客服形成例会的制度，经常性总结不成交的问题，已经搞定客户的经验，将这些经验流程化变成话术，尤其是面对大促和大流量活动的时候，各类的话术和数据都是非常宝贵的经验，有必要可以和其他的公司的客服交流心得，这样持之以恒，建立自己的话术包，有流程而不拘泥流程，这样对于每一个客服的工作以流程化的标准来要求，细节的内容可以自由发挥主观能动性，老板运营则经常可以用赤兔检查，或者扮演神秘顾客给客服打分，激励他们更好的投入工作。
这样保证公司客服整体水平的提升，避免良莠不齐造成服务的参差。
同样这也是流程和系统。
系统中人是核心， 好了，希望能帮助你，望采纳
电路与电子技术学习心得或体会
第一部分：硬件一、 数字信号1、 TTL和带的TTL信号 （1、输出高电>2.4V,输出低电平<0.4V。
在下，一般输出高电平是3.5V，输出低电平是0.2V。
最小输入高电平和低电平：输入高电平>=2.0V，输入低电平<=0.8V，噪声容限是0.4V。
2，CMOS电平： 1逻辑电平电压接近于电源电压，0逻辑电平接近于0V。
而且具有很宽的噪声容限。
3，电平转换电路： 因为TTL和COMS的高低电平的值不一样（ttl 5v<＝＝>cmos 3.3v），所以互相连接时需要电平的转换：就是用两个电阻对电平分压，没有什么高深的东西。
哈哈 4，OC门，即集电极开路门电路，OD门，即漏极开路门电路，必须外界上拉电阻和电源才能将开关电平作为高低电平用。
否则它一般只作为开关大电压和大电流负载，所以又叫做驱动门电路。
5，TTL和COMS电路比较： 1）TTL电路是电流控制器件，而coms电路是电压控制器件。
2）TTL电路的速度快，传输延迟时间短(5-10ns)，但是功耗大。
COMS电路的速度慢，传输延迟时间长(25-50ns),但功耗低。
COMS电路本身的功耗与输入信号的脉冲频率有关，频率越高，芯片集越热，这是正常现象。
3）COMS电路的锁定效应： COMS电路由于输入太大的电流，内部的电流急剧增大，除非切断电源，电流一直在增大。
这种效应就是锁定效应。
当产生锁定效应时，COMS的内部电流能达到40mA以上，很容易烧毁芯片。
防御措施： 1）在输入端和输出端加钳位电路，使输入和输出不超过不超过规定电压。
2）芯片的电源输入端加去耦电路，防止VDD端出现瞬间的高压。
3）在VDD和外电源之间加线流电阻，即使有大的电流也不让它进去。
4）当系统由几个电源分别供电时，开关要按下列顺序：开启时，先开启COMS电路得电源，再开启输入信号和负载的电源；关闭时，先关闭输入信号和负载的电源，再关闭COMS电路的电源。
6，COMS电路的使用注意事项 1）COMS电路时电压控制器件，它的输入总抗很大，对干扰信号的捕捉能力很强。
所以，不用的管脚不要悬空，要接上拉电阻或者下拉电阻，给它一个恒定的电平。
2）输入端接低内组的信号源时，要在输入端和信号源之间要串联限流电阻，使输入的电流限制在1mA之内。
3）当接长信号传输线时，在COMS电路端接匹配电阻。
4）当输入端接大电容时，应该在输入端和电容间接保护电阻。
电阻值为R=V0\\\/1mA.V0是外界电容上的电压。
5）COMS的输入电流超过1mA，就有可能烧坏COMS。
7，TTL门电路中输入端负载特性（输入端带电阻特殊情况的处理）： 1）悬空时相当于输入端接高电平。
因为这时可以看作是输入端接一个无穷大的电阻。
2）在门电路输入端串联10K电阻后再输入低电平，输入端出呈现的是高电平而不是低电平。
因为由TTL门电路的输入端负载特性可知，只有在输入端接的串联电阻小于910欧时，它输入来的低电平信号才能被门电路识别出来，串联电阻再大的话输入端就一直呈现高电平。
这个一定要注意。
COMS门电路就不用考虑这些了。
8，TTL电路有集电极开路OC门，MOS管也有和集电极对应的漏极开路的OD门，它的输出就叫做开漏输出。
OC门在截止时有漏电流输出，那就是漏电流，为什么有漏电流呢
那是因为当三机管截止的时候，它的基极电流约等于0，但是并不是真正的为0，经过三极管的集电极的电流也就不是真正的 0，而是约0。
而这个就是漏电流。
开漏输出：OC门的输出就是开漏输出；OD门的输出也是开漏输出。
它可以吸收很大的电流，但是不能向外输出的电流。
所以，为了能输入和输出电流，它使用的时候要跟电源和上拉电阻一齐用。
OD门一般作为输出缓冲\\\/驱动器、电平转换器以及满足吸收大负载电流的需要。
9，什么叫做图腾柱，它与开漏电路有什么区别
TTL集成电路中，输出有接上拉三极管的输出叫做图腾柱输出，没有的叫做OC门。
因为TTL就是一个三级关，图腾柱也就是两个三级管推挽相连。
所以推挽就是图腾。
一般图腾式输出，高电平400UA，低电平8MA）2、 RS232和定义 一、RS-232-C RS-232C标准（协议）的全称是EIA-RS-232C标准，其中EIA(Electronic Industry Association)代表美国电子工业协会，RS（recommeded standard）代表推荐标准，232是标识号，C代表RS232的最新一次修改（1969），在这之前，有RS232B、RS232A。
。
它规定连接电缆和机械、电气特性、信号功能及传送过程。
常用物理标准还有有EIA�RS-232-C、EIA�RS-422-A、EIA�RS-423A、EIA�RS-485。
这里只介绍EIA�RS-232-C（简称232，RS232）。
例如，目前在IBM PC机上的COM1、COM2接口，就是RS-232C接口。
1.电气特性 EIA-RS-232C对电器特性、逻辑电平和各种信号线功能都作了规定。
在TxD和RxD上：逻辑1(MARK)=-3V～-15V 逻辑0(SPACE)=+3～＋15V 在RTS、CTS、DSR、DTR和DCD等控制线上： 信号有效（接通，ON状态，正电压）＝+3V～+15V 信号无效（断开，OFF状态，负电压)=-3V～-15V 以上规定说明了RS-323C标准对逻辑电平的定义。
对于数据（信息码）：逻辑“1”（传号）的电平低于-3V，逻辑“0”（空号）的电平高于+3V；对于控制信号；接通状态（ON）即信号有效的电平高于+3V，断开状态(OFF)即信号无效的电平低于-3V，也就是当传输电平的绝对值大于3V时，电路可以有效地检查出来，介于-3～+3V之间的电压无意义，低于-15V或高于+15V的电压也认为无意义，因此，实际工作时，应保证电平在±(3～15)V之间。
EIA-RS-232C与TTL转换：EIA-RS-232C是用正负电压来表示逻辑状态，与TTL以高低电平表示逻辑状态的规定不同。
因此，为了能够同计算机接口或终端的TTL器件连接，必须在EIA-RS-232C与TTL电路之间进行电平和逻辑关系的变换。
实现这种变换的方法可用分立元件，也可用集成电路芯片。
目前较为广泛地使用集成电路转换器件，如MC1488、SN75150芯片可完成TTL电平到EIA电平的转换，而MC1489、SN75154可实现EIA电平到TTL电平的转换。
MAX232芯片可完成TTL←→EIA双向电平转换。
3、 RS485\\\/422（平衡信号）RS485采用差分信号负逻辑，＋2V～＋6V表示“0”，- 6V～- 2V表示“1”。
RS485有两线制和四线制两种接线，四线制只能实现点对点的通信方式，现很少采用，现在多采用的是两线制接线方式，这种接线方式为总线式拓朴结构在同一总线上最多可以挂接32个结点。
在RS485通信网络中一般采用的是主从通信方式，即一个主机带多个从机。
很多情况下，连接RS-485通信链路时只是简单地用一对双绞线将各个接口的“A”、“B”端连接起来。
而忽略了信号地的连接，这种连接方法在许多场合是能正常工作的，但却埋下了很大的隐患，这有二个原因：(1)共模干扰问题： RS-485接口采用差分方式传输信号方式，并不需要相对于某个参照点来检测信号，系统只需检测两线之间的电位差就可以了。
但人们往往忽视了收发器有一定的共模电压范围，RS-485收发器共模电压范围为-7～+12V，只有满足上述条件，整个网络才能正常工作。
当网络线路中共模电压超出此范围时就会影响通信的稳定可靠，甚至损坏接口。
(2)EMI问题：发送驱动器输出信号中的共模部分需要一个返回通路，如没有一个低阻的返回通道（信号地），就会以辐射的形式返回源端，整个总线就会像一个巨大的天线向外辐射电磁波。
由于PC机默认的只带有RS232接口，有两种方法可以得到PC上位机的RS485电路：（1）通过RS232\\\/RS485转换电路将PC机串口RS232信号转换成RS485信号，对于情况比较复杂的工业环境最好是选用防浪涌带隔离珊的产品。
（2）通过PCI多串口卡，可以直接选用输出信号为RS485类型的扩展卡。
RS-422标准全称是“平衡电压数字接口电路的电气特性”，它定义了接口电路的特性。
实际上还有一根信号地线，共5根线。
由于接收器采用高输入阻抗和发送驱动器比RS232更强的驱动能力，故允许在相同传输线上连接多个接收节点，最多可接10个节点。
即一个主设备（Master），其余为从设备（Salve），从设备之间不能通信，所以RS-422支持点对多的双向通信。
接收器输入阻抗为4k，故发端最大负载能力是10×4k+100Ω（终接电阻）。
RS-422四线接口由于采用单独的发送和接收通道，因此不必控制数据方向，各装置之间任何必须的信号交换均可以按软件方式（XON\\\/XOFF握手）或硬件方式（一对单独的双绞线）。
RS-422的最大传输距离为4000英尺（约1219米），最大传输速率为10Mb\\\/s。
其平衡双绞线的长度与传输速率成反比，在 100kb\\\/s速率以下，才可能达到最大传输距离。
只有在很短的距离下才能获得最高速率传输。
一般100米长的双绞线上所能获得的最大传输速率仅为 1Mb\\\/s。
RS-422需要一终接电阻，要求其阻值约等于传输电缆的特性阻抗。
在矩距离传输时可不需终接电阻，即一般在300米以下不需终接电阻。
终接电阻接在传输电缆的最远端。
4、 干接点信号二、 模拟信号视频1、 非平衡信号2、 平衡信号三、 芯片1、 封装2、 74073、 74044、 74005、 74LS5736、 ULN20037、 74LS2448、 74LS2409、 74LS24510、 74LS138\\\/23811、 CPLD(EPM7128)12、 116113、 max69114、 max485\\\/7517615、 mc148916、 mc148817、 ICL232\\\/max23218、 89C51四、 分立器件1、 封装2、 电阻：功耗和容值3、 电容1) 独石电容2) 瓷片电容3) 电解电容4、 电感5、 电源转换模块6、 接线端子7、 LED发光管8、 8字（共阳和共阴）9、 三极管2N555110、 蜂鸣器五、 单片机最小系统1、 单片机2、 看门狗和上电复位电路3、 晶振和瓷片电容六、 串行接口芯片1、 eeprom2、 串行I\\\/O接口芯片3、 串行AD、DA4、 串行LED驱动、max7129七、 电源设计1、 开关电源：器件的选择2、 线性电源：1) 变压器2) 桥3) 电解电容3、 电源的保护1) 桥的保护2) 单二极管保护八、 维修1、 电源2、 看门狗3、 信号九、 设计思路1、 电源：电压和电流2、 接口：串口、开关量输入、开关量输出3、 开关量信号输出调理1) TTL―>继电器2) TTL―>继电器（反向逻辑）3) TTL―>固态继电器4) TTL―>LED（8字）5) 继电器―>继电器6) 继电器―>固态继电器4、 开关量信号输入调理1) 干接点―>光耦 2) TTL―>光耦5、 CPU处理能力的考虑6、 成为产品的考虑：1) 电路板外形：大小尺寸、异形、连接器、空间体积2) 电路板模块化设计3) 成本分析4) 器件的冗余度1. 电阻的功耗2. 电容的耐压值等5) 机箱6) 电源的选择7) 模块化设计8) 成本核算1. 如何计算电路板的成本
2. 如何降低成本
选用功能满足价格便宜的器件十、 思考题1、 如何检测和指示RS422信号2、 如何检测和指示RS232信号3、 设计一个4位8字的显示板1) 电源：DC122) 接口：RS2323) 4位3”8字（连在一起）4) 亮度检测5) 二级调光4、 设计一个33位1”8字的显示板1) 电源：DC5V2) 接口：RS2323) 3排 11位8字，分4个、3个、4个3组，带行与行之间带间隔4) 单片机最小系统5) 译码逻辑6) 显示驱动和驱动器件5、 设计一个PCL725和MOXA C168P的接口板1) 电源：DC5V2) 接口：PCL725\\\/MOXA 8个RS2321. PCL725，直立DB37，孔2. MOXA C168P，DB62弯3) 开关量输出信号调理：6个固态继电器和8个继电器，可以被任何一路信号控制和驱动，接口：固态继电器5.08直立，继电器3.81直立4) 开关量输入调理：干接点闭合为1或0可选，接口：3.81直立5) RS232调理：1. LED指示2. 前4路RS232全信号，后4路只需要TX、RX、03. 无需光电隔离4. 接口形式：DB9（针）直立第二部分：软件知识一、 汇编语言二、 C51该部分可以从市场上买到的N种开发板上学到，至于第一部分，需要人来带吧。
为什么要掌握这些知识
实际上，电子工程师就是将一堆器件搭在一起，注入思想（程序），完成原来的这些器件分离时无法完成的功能，做成一个成品。
所需要的技能越高、功能越复杂、成本越低、市场上对相应的东东的需求越大，就越成功。
这就是电子工程师的自身的价值。
从成本到产品售出，之间的差价就是企业的追求。
作为企业的老板，是在市场上去寻找这样的应用；对电子工程师而言，是将老板提出的需求或者应用按照一定的构思原则（成本最低、可靠性最高、电路板最小、功能最强大等）在最短的时间内完成。
最短的时间，跟电子工程师的熟练程度、工作效率和工作时间直接有关。
这就是电子工程师的价值。
将电子产品抽象成一个硬件的模型，大约有以下组成： 1) 输入 2) 处理核心 3) 输出 输入基本上有以下的可能： 1) 键盘2) 串行接口（RS232\\\/485\\\/can bus\\\/以太网\\\/USB） 3) 开关量（TTL，电流环路，干接点） 4) 模拟量（4~20ma、 0~10ma、0~5V（平衡和非平衡信号）） 输出基本上有以下组成： 1) 串行接口（RS232\\\/485\\\/can bus\\\/以太网\\\/USB） 2) 开关量（TTL、电流环路、干接点、功率驱动） 3) 模拟量（4~20ma， 0~10ma，0~5V（平衡和非平衡信号）） 4) LED显示：发光管、八字 5) 液晶显示器 6) 蜂鸣器 处理核心主要有： 1) 8位单片机，主要就是51系列 2) 32位arm单片机，主要有atmel和三星系列 51系列单片机现在看来，只能做一些简单的应用，说白了，这个芯片也就是做单一的一件事情，做多了，不如使用arm来做；还可以在arm上加一个操作系统，程序既可靠又容易编写。
最近三星的arm受到追捧，价格便宜，以太网和USB的接口也有，周立功的开发系统也便宜，作为学习ARM的产品来说，应该是最好的；作为工业级的控制，是不是合适，在网友中有不同的看法和争议。
本公司使用atmel ARM91系列开发的1个室外使用的产品，在北京室外使用，没有任何的通风和加热的措施，从去年的5月份到现在，运行情况良好。
已经有个成功应用的案例。
但对于初学者来说，应该从51着手，一方面，51还是入门级的芯片，作为初学者练还是比较好的，可以将以上的概念走一遍；很多特殊的单片机也是在51的核的基础上增加了一些I\\\/O和A\\\/D、D\\\/A；也为今后学习更高一级的单片机和ARM打下基础。
再说了，哪个老板会将ARM级别的开发放在连51也没有学过的新手手中
在51上面去做复杂的并行扩展是没有必要的，比如，扩展I\\\/O口和A\\\/D、D\\\/A等等，可以直接买带有A\\\/D、D\\\/A的单片机；或者直接使用ARM，它的I\\\/O口线口多。
可以使用I2C接口的芯片，扩展I\\\/O口和A\\\/D、D\\\/A，以及SPI接口扩展LED显示，例如：MAX7219等芯片。
市面上一些比较古老的书籍中还有一些并行扩展的例子，如：RAM、EPROM、A\\\/D、D\\\/A等，我觉得已经没有必要去看了，知道历史上有这些一回事就行了； 这知识，是所有产品都具备的要素。
所以要学，再具体应用。
谈谈你对未来电子商务的发展趋势的看法。
有关专家分析指出,我国电子商务未来将呈现出六大发展趋势 。
趋势之一:纵深化。
我国电子商务的基础设施将日臻完善,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色,移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。
电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。
我国的网络人口以几何级数增加,预计2003年将达到6000万人以上,仅次于美国。
网民的和行为将发生变化,对电子商务的接受程度将不断提高。
企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。
电子商务的法律法规的出台和实施,使国内电子商务将得到有效的法律保障。
电子商务的物流体系逐步完善。
随着电子商务的发展和需要,跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善,使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大,成本将降低。
企业发展电子商务的深度进一步拓展。
新一代的电子商务将取代目前简单地依托“网站十电子邮件”的方式。
电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,更加互动和实时。
个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网,如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。
趋势之二:个性化。
电子商务个性化趋势将向两个方向发展。
第一是个性化定制信息。
互联网为个性化定制信息提供了可能,也预示着巨大的商机。
消费者不仅可以实现点播,而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。
第二是对个性化商品的需要,消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。
所以,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统企业更具个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。
趋势之三:专业化。
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。
面向个人消费者的专业化趋势。
今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主,他们购买力强,受教育程度较高,生活的个性化要求比较强烈,提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。
特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务,人们一般希望在购买前能够了解相关的知识,得到专家的指导。
面向企业客户的专业化趋势。
对BtoB来说,以行业为依托的专业电子商务平台也是将来的发展趋势之一。
趋势之四:国际化。
我国的电子商务必将走向世界,电子商务将间接刺激对外贸易。
发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段。
电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。
国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
随着我国加入WTO,这方面的障碍更会得以消除。
趋势之五:区域化。
立足于我国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。
我国地区经济发展的不平衡和所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。
在可以预见的今后相当长时间内,上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。
BtoC区域性特征非常明显,以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
趋势之六:融合化。
电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合,包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。
同类兼并。
目前为数不少的网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务内容趋同。
由于资源总是有限的,最终胜出的只是名列前茅的企业。
互补性兼并。
国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的,网站下一步要发展,必然采取收购策略,而主要的模式将是互补性收购。
结成战略联盟。
由于个性化、专业化是的两大趋势,而且每个网站在资源方面总是有限的,客户的需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。
参观电厂心得体会
专业认识实习的心得体会一、实习目的 1.了解本专业的主要内容，加深对本专业的了解，提高我们的专业兴趣和专业学习的主观能动性。
2.建立有关工艺过程、系统原理和设备的感性认识，初步了解有关系统和设备的操作步骤和方法，提高我们的实践能力，为后续专业基础课程、专业课程的学习打下良好的基础。
3.初步了解研究和解决工程实际问题的基本方法，培养我们树立正确的工程意识和工程观点。
4.培养我们团结协作、吃苦耐劳的精神，增强我们为社会进步和经济发展服务的使命感和责任感。
5.初步了解本专业的发展现状和前景，培养我们树立正确的专业思想和学习态度，明确学习的方向。
二、实习的基本内容内容一：电气设备1.高压开关柜：高压开关柜是用于电力系统的电气柜设备。
高压开关柜的作用是在电力系统进行发电、输电、配电和电能转换的过程中，进行开合、控制和保护。
高压开关柜内的部件主要有高压断路器、高压隔离开关、高压负荷开关、高压操作机构等。
2.低压开关柜：发电环节：电压从低压变到高压时，实现高压输电，必须需要用开关柜；配电环节：电压从高压变到低压，实现低压用电，也必须要用开关柜。
3.变压器：变压器利用电磁感应的原理来改变交流电压的装置，主要构件是初级线圈、次级线圈和铁心（磁芯）。
在电器设备和无线电路中，常用作升降电压、匹配阻抗，安全隔离等。
内容二：通过去热电厂参观，以及老师和工人师傅的讲解，了解水处理车间的工作流程和工作原理，了解各个处理过程的作用和目的；了解锅炉的基本构造和工作原理，锅炉制气的流程、装置设备以及对烟气处理的方法和灰渣，灰粉的灰回收利用；换热站的组成设备及各自的作用，工作原理和流程，遥控室中自动控制压力、温度的控制器等。
三、感受和体会 通过这次实习，我了解和掌握了变电所的主要结构、使用的电气设备和工作流程，以及产品生产用技术资料、生产组织管理等内容，加深对变电所的工作原理、设计、试验等基本理论的理解，使我们了解和掌握更多与本专业有关的知识。
从而认识了自己专业在社会中扮演的位置，明确了自己的努力方向，在今后的学习我们应当多接触电力电子技术,计算机技术,电机电器技术信息与网络控制技术,机电一体化技术等诸多领域，努力使自己在毕业后成为能解决电气工程技术分析与控制问题基本能力的高级工程技术人才。
四、结论和建议 在这次实习中，我深刻的体会到了，作为一名电气专业的学生，我们所学习的知识，不能仅仅停留在课本上的，而是要在实习中不断增强自己的动手能力和积累经验，，课本上学习到的知识是要应用在实际工作生产中的，所以我认为我们应该利用课余时间多接触社会，利用所学知识于实践中求真知。
同时变电所具有的严谨，踏实的工作作风值得我们学习。
望采纳
600字的对电子商务的认识 自己写的
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器\\\/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。
另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。
随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。
电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
电子商务的定义： 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
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企业管理培训心得体会怎么写
可以在手机上下载一个wps办公软件，通过电脑发到手机上就可以通过这个软件进行查看了。
或者直接用手机来打作文。
望采纳
电子商务案例分析 这门课怎么上
电子商务是一门交叉性合性很强的学科，它集经济理、计算机网络技术、电子与信息技术、等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。
所以，在电子商务专业的教学中，单纯的就某门课程，进行理论教学，则显得枯燥、难懂。
在近几年的教学实践中，我深切的体会到，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。
一、案例教学的涵义和重要性:案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。
其基本原则有两条：其一，用案例而不是依赖演讲和读书作为主要教学手段；其二，通过自学和相互学习使学生深入参与整个教学过程。
在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。
著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。
单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。
从教学角度看，电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。
一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。
可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。
二、电子商务案例的特点和分类:电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
所有的案例必须是真实而具体的事件或实例。
电子商务案例分析的主要特点在于它的启迪性与实践性。
根据教学难度，电子商务专业在教学中所使用的案例可分为三类：(1) 已决问题案例这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍，它是案例教学初级状态的教学资料。
这类案例包括以下三部分：电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
学生可以从中了解到电子商务所面临的环境和发展状况，初步学习解决问题的方法。
(2) 待决问题案例这类案例是指对电子商务某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生作思考和讨论，找出问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，从比较优劣中抉择，它包括主要运作过程及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。
分析这类案例不要求有明确答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。
(3) 设想问题案例这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素，进一步对活动的发展作出判断，并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。
它一般包括经济活动的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。
这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料，对全面迅速提高学生的综合能力，特别是创新能力很有益，但教学的组织难度明显提高。
三、案例分析的课堂教学过程，一般来说，采用案例分析的课堂教学过程如下：第一，阅读案例，发现问题。
学生首先应该快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。
从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。
由于电子商务案例大多涉及某个(或某些)网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践(如网上购物、网上拍卖)，体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。
第二，确定重点，提出思考。
一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。
如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。
第三，分组讨论，代表发言。
案例教学以学生为主体，教师起引导作用。
学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。
同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。
这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。
如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。
第四，深入浅出，得出结论。
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。
如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。
第五，教师作案例分析的总结发言。
在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。
如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。
四、实践证明：电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。
（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
