大学生干部培训心得体会 要5篇 急急 急
为了进一步提高我院学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委、学工处召开了一系列的干部培训大会，我系组织了庞大的队伍参加了本次大会，作为其中之一的我们深感受益匪浅。
通过培训，我们深刻认识到在人才竞争激烈的当今时代，许多招聘单位都特别青睐学生干部。
而怎样的学生干部才是合格呢
当今的校园中，学生干部的素质越来越受到关注，面临的挑战日益重大。
我们认为在新形势下，学生干部应该具备以下的素质： 一、扎实的专业知识。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。
也是保证工作激情的基础所在。
当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。
学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。
学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗
另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。
这种行为是不负责任的。
所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。
温家宝总理在记者招待会上说：“苟利国家生与死，岂因福祸避趋之
”他不是表明了把自己奉献给国家，为人民服务的巨大责任心吗
学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底
既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。
但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。
你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢
三、要具有良好的个人品德。
这主要是要有博大的胸怀。
我们知道在春秋时期，齐桓公向其臣子管仲询问鲍叔能否能胜任宰相职位时，管仲说：“鲍叔总是看到别人坏的一面，没有容人之度，不可也。
”有小人向鲍叔打小报告：“管仲是你推荐给齐王的，他反而在你背后说你的坏话。
”鲍叔听了之后不但不发怒还哈哈大笑着道：“管仲忠于国家，不讲私人交情，这正是我推荐他的缘故啊
”身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己；自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。
学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
四、有较好的领导能力和责任心。
具体来说，首先主要是策划能力。
要做到这一点首先要善于思考。
学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。
学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。
其次是协调能力。
这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。
要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果；要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧；及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊
然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
化学与生物系分团委学生会 艺术系学生干部培训心得总结 前段时间我系分团委副书记及学生会正副主席等五人有幸参加了院团委、学生会组织的学生干部培训活动，活动当中，校领导的精彩演讲，学生会干部的精心安排，让这次培训活动有条不紊的进行着，也让身为院系学生干部的我获益良深。
我系学生干部通过对这三次大会的认真学习与研究，并带领全系学生干部认真学习与总结，下面我就代表我系全体系干简单谈谈听了三次报告会的心得体会和我在今后工作当中的打算。
首先，工作定位和工作思路要有重大转变，要从传统管理向实质性服务转变，学生干部始终是为同学服务的，决不能当学生官，当学生贵族。
学生会应该是校园文化的一面旗帜，所谓旗帜就是既要起到标志性作用又要起到引领的作用。
第二，在工作中要注意创新。
创新是时代的主题，从组织行为学上看，一个优秀组织在鼎盛时期就会埋下没落的种子，而怎样避免走下坡路，就要看组织的领导人能否及时发现和剔除这没落的种子。
学生会始终是一个学习性的组织，不断剔除不良种子，才能不断发展。
第三，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。
团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。
在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
第四，工作中要体现出学生干部业务素质和技能的“传帮带”作用。
老学生干部不能停留于经验主义和自我满足的偏差，要把心得体会和经验教训留下来，给下一届同学以提示和告诫。
优秀的东西要传承下去，形成一种精神，一种文化。
最后，学习是学生的天职，但学习不一定是学书本。
学习成绩好不一定是学习好，而学习好则学习成绩一定好。
学生会干部在工作之余仍不能放松学习，要用投资观念配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。
分团委作为院系的一个重要部门，作用十分重要，我们作为艺术系分团委副书记，我们将密切配合院团委和系团委并接合我系的实际情况做好平日的一切事务的决策以及日常事物的管理，使分团委真真的发挥出最强大的优势，为学院和系里尽最大的努力履行好应尽的义务和为同学作好服务。
为此，我们将坚定不移地从以下几个方面做起： （一）、思想境界： 坚决拥护党的路线、方针、政策，自觉地保持与党、团组织政治上的一致，自觉接受党组织的领导和团组织的指导帮助。
重视政治理论的学习，关心时事政治，思想解放，具有识别各种不良倾向和错误思潮的能力，有极大的政治热情和强烈的社会责任感。
有全心全意为同学服务的思想和不计较个人得失的大无畏牺牲精神。
谈到思想境界，不能不说理想。
理想是个人的生命的航标，是鼓舞人们奋斗、前进、巨大精神力量。
中华民族是一个富有理想的民族。
从古到今，出现过许多当时被认为是最美好的理想。
东晋诗人陶渊明在《桃花园记》中设想了一个“有良田美池桑竹之属” “阡陌交通鸡犬相闻”“黄发垂髫，并怡然自乐”的世外桃源。
到鸦片战争太平天国运动，洪秀全提出的《天朝田亩制度》；“天下多男人，尽为兄弟之辈，天下多女子，尽为姐妹之群”， “有田同耕，有饭同食，有衣同穿，有钱同使，无处不均匀，无人不饱暖”的太平理想社会。
再到戊戌变法时期，康有为等提出的“百工之业，皆归公有”， “人皆平等”的太平世界，再有周恩来庄重而沉着有力地说：“为中华之崛起而读书”。
可见，理想是对现实发展的必然认识，又是对未来社会的向往和追求。
理想为人提供了方向，有了明确的方向，路自然是好走。
（二）、道德修养： 严格要求自己，在各方面做同学的楷模，善于团结同学、关心同学疾苦，热心帮助同学，想办法解决同学们的实际困难。
工作作风民主，善于听取和采纳同学中的正确意见。
勇于接受同学的批评，勇于改正自己的缺点和错误。
对其他学生干部的工作评价公正，不掺杂个人感情，正确使用自己掌握的权力。
为人正直、谦逊、善于学习别人的优点。
就学生干部而言，谦虚是很重要的一项修养。
“满招损，谦受益”这样的格言，“虚心使人进步，骄傲使人落后”这样的道理，相信很多人都知道，甚至背得滚瓜烂熟。
但这并不意味着理解。
著名的俄罗斯作家列夫·托尔斯泰曾用数学语言形象地形容：一个人就好象一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母。
分母愈大则分数的值愈小。
当了学生干部，就不能以为自己比其他同学超前了，要以一颗“平常心”来对待。
政法系学生干部培训心得体会 前段时间,我参加了学校组织的学生干部培训活动，活动当中，院领导的精彩演讲，为我们学生干部工作的开展指引了方向，同时也对学生干部的工作提出了要求。
让身为学生干部的我获益良深。
下面我就简单谈谈参加学生干部培训的心得体会和我在今后工作当中的打算。
首先，工作定位和工作思路要有重大转变，要从传统管理向实质性服务转变，学生干部始终是为同学服务的，是学校与广大同学之间沟通的桥梁，是校园文化的一面旗帜，所谓旗帜就是既要起到标志性作用又要起到引领的作用。
第二，在工作中要注意创新。
创新是时代的主题，从组织行为学上看，一个优秀组织在鼎盛时期就会埋下没落的种子，而怎样这种现象，就要看组织的领导人能否及时发现和剔除这没落的种子。
学生会始终是一个学习性的组织，作为学生干部要将在工作中形成的能力运用到学习中去，不断充实自己，才能不断发展。
第三，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。
团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是年轻人需要克服的障碍。
就学生干部而言，要严格要求自己，善于团结同学，关心同学疾苦，想办法解决同学们的实际困难。
不搞“形式主义”，勇于接受同学们的批评，勇于改正自己的缺点和错误。
在团队工作中，充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
第四，工作中要体现出学生干部业务素质和技能的 “传帮带”作用。
学生应有很强的组织能力和独立工作能力。
对活动的选择、计划的制定、活动的落实、活动以后的总结都能有完整、详细的考虑以及有力的保证措施，并有处理发生意外事情的能力。
不仅善于学习外校好的做法，而且善于结合本院的情况，开展有创造性的活动。
学生干部在组织活动中，不只是光自己做，更要调动其他同学的积极性。
只有把优秀的东西要传承下去，才能形成一种精神，一种文化。
办公室作为学生会一个重要部门，作用十分重要，作为政法系学生会办公室主任。
我将积极配合学生会主席做好平日的一切事务的决策以及日常事物的管理。
为此，我将坚定不移地做好以下工作。
1.我将做好会议考勤和会议记录。
2.我将监督，协调各部门工作，沟通学生会各基层组织，通过各种行动让学生会可以有条不紊地运做起来，使得各部门之间达到最好的协调，做好配合，组织更多有意义的活动。
3.我将认真负责学生会档案管理，建立好每一份档案。
作到平日的工作都有备份，既作为档案，又可以作为下届成员的参考。
4.切实做好学生活动室办公物品的管理工作。
5.考察学生干部，监督他们平日的工作。
能有机会参加学校举办的学生干部培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。
我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好学生会里的每一件事情，勇攀工作和学习的高峰。
政法系分团委学生会 学生干部培训心得体会 经过这次的学习培训，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力，人际交流和沟通的方法等，从中受益匪浅。
下面我就简单谈谈听了本次报告会的心得体会和我在今后工作当中的打算。
优秀学生干部的两个条件：（1）具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优。
（2）素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。
首先，有起码的政治素质，即要有坚定的政治立场，坚持政治为经济服务；要有高度的政治敏感性，能主动积极地学习各项方针政策，关心国家大事，了解世界格局，提高自己的政策水平。
对于我自己来说，由于诸多原因，消息比较闭塞，对国家的实事政策了解不够，对世界格局没有深入了解，我将在以后的工作学习中，在课余生活中不断加强自身的政治素质培养，拓宽知识面。
第二，加强思想素质培养。
做到诚实、正直、公正、无私，能吃苦耐劳，保持勤俭、朴素的作风；做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，遵章守纪，争做表率，树立好学生干部的形象。
通过这次的学习培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，努力养成一丝不苟的工作作风，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。
我会牢记自己是一个学生干部，培养朴实的工作作风，真诚的对待每一个人、每一件事，保持良好的精神风貌。
第三，注重自身能力素质的培养。
包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。
对于各项工作，我会尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。
第四，要具备良好的心理素质，要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。
都说“好事多磨”，要做好一件事，必须具备个方面的心理素质，我会有良好的心理准备，坚持不屈不挠的面对困难的作风。
第五，加强自身的专业素质建设。
不仅要学好自身的专业知识，还要多读书以拓宽知识面，提高科学人文素质和人文修养，才不会“有知识没文化，有学识没修养”。
学习是学生的天职，学生会干部在工作之余仍不能放松学习，要合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。
最后，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。
团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。
在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
1、我将监督并协调各部门工作，沟通学生会各基层组织，通过各种行动让学生会可以有条不紊地运做起来，使得各部门之间达到最好的协调，做好配合，组织更多有意义的活动。
2、工作要注意创新。
创新是时代的主题。
我们将要不断的创新，吸取各系学生会的管理方式,在此基础上创出与本系实际情况相适应的管理制度,才能不断发展。
3、组织好本系的各项活动，使得各项工作和活动都能顺利进行，从而提高我系学生会在学院的影响力。
4、提高工作效率，培养朴素的工作作风。
5、遵守纪律，并按照学生会的工作管理制度做好每项工作，争做表率，树立好学生干部的形象。
能有机会参加学举办的培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。
我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好学生会里的每一件事情，勇攀工作和学习的高峰。
团组织活动学习心得体会800字左右
第一，青年对国家的意义，百度，八九点钟的太阳，少年中国说第二，社会主义八荣八耻理念第三，历史上青年爱国行为，从五四运动开始，到现在。
第四，可以把军队的优秀行为，如邱少云，黄继光等，做催泪弹，我本人非常钦佩邱少云，建议你这段能凝聚起注意力和使命感第五，收集一下国家领导人对青年的讲话，从第一代到现在领导人和青年的寄语，合影等等。
第六，要干什么，化为实际行动，可以怎么做，这是转折点第七，献身事业，扎根基层，服务人民。
青年榜样找几个第八，到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去。
第九，努力学习文化知识，把知识带到那里。
努力学习，报效祖国
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银行营销培训心得体会(精选多篇)
银行营销心得银行营销技能培训的心得体会为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xxxx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。
思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。
积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无
如何有效组织幼儿园语言教育活动培训心得
一、幼儿园语言教育的目标教育部颁布的中对语言领域提出了以下目标：第一、乐意与人交谈，讲话礼貌；第二、注意倾听对方讲话，能理解日常用语；第三、能清楚地说出自己想说的事；第四、喜欢听故事、看图书；第五、能听懂和会说普通话。
通过对的语言教育目标的理解，可以把幼儿园语言教育总目标划分为四个大方面，即倾听、表述、欣赏文学作品和早期阅读，并且从以下几个方面对幼儿实施教育。
1.倾听方面：养成幼儿注意倾听的习惯，发展他们的语言理解能力。
倾听是儿童感知和理解语言的行为表现，是幼儿语言学习和发展不可缺少的一种行为能力。
懂得倾听、乐于倾听并且善于倾听的人，才能真正理解语言的内容、语言的形式和语言运用的方式，掌握与人进行语言交流的技巧。
2.表述方面：鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受，尝试说明、描述简单的事物或过程，发展思维能力和。
以一定的语言内容、语言形式以及语言运用方式表达和交流个人观点的行为，是幼儿语言学习和语言发展的主要表现之一。
只有懂得表述的作用、愿意向别人表述自己的见解，并且具备表述能力的人，才能真正与人进行语言交际。
3.文学作品欣赏方面：引导幼儿接触优秀的儿童文学作品，使之感受语言的丰富和优美，并通过各种活动帮助幼儿加深对作品的体验和理解。
因此要尽可能地给幼儿创造学习各种文学作品的机会。
4.早期阅读方面：培养幼儿对生活中常见的简单标记和文字等感兴趣。
利用图书、绘画和其他多种方法，引发幼儿对书籍、阅读和书写的兴趣，培养阅读和前书写技能。
二、幼儿园语言教育的内容、途径【】内容:专门的语言教育内容和渗透的语言教育内容两类结构。
（一）专门性语言教育：是指遵循语言教育规律来组织的学习活动，是实现语言教育目标的有效途径，是组织和传递语言教育内容的实施环节，是落实语言教育任务的具体手段，是教幼儿学习语言知识，教幼儿学习语言形式，教幼儿学习语言运用技能的过程。
（二）专门性语言教育活动的类型专门性语言教育活动的类型主要包括讲述活动(看图讲述、动画片讲述)、听说活动（语言游戏、谈话活动）、文学活动（故事、诗歌、散文）和早期阅读几种形式。
（三）渗透性语言教育：1.在日常交往中指导儿童学习语言。
2.通过常规主题活动发展幼儿的语言。
3.通过区角活动发展幼儿的交往语言。
【】途径：通过组织专门的语言教育活动进行语言教育，通过日常生活各个环节进行语言教育，通过游戏进行语言教育，以及在其他领域的教育活动中进行随机的语言渗透教育等。
下面针对专门性语言教育活动（语言课），谈谈如何设计与组织。
三、 幼儿园语言教育活动的设计要组织好语言教育活动，重要的是要设计语言教育活动方案。
在设计方案时，教师要制定语言教育活动的目标，要选择能实现目标的具体内容，要选择考虑与内容相适应的活动方式等。
因此，可以说，教师设计语言教育活动，就是将一定的目标、内容和活动方式转化成一个个具体方案的过程，也是对幼儿有计划、有组织、有目的地施加教育影响的具体体现。
它应遵循以下五个原则。
（一）设计原则 (1)注重幼儿获得经验的原则 设计任何一组或一个语言教育活动，教师都必须注重幼儿的语言经验。
只有以儿童语言经验为出发点，才能保证设计出来的活动符合幼儿语言发展的需要，才能使设计的活动对儿童语言发展真正起到促进作用。
注重幼儿获得经验的原则包含以下两层意思。
1．考虑教育对象现有的发展水平，即他们已经获得的经验。
如果不掌握本班幼儿已有的语言发展水平，设计的活动就可能成为无的放矢的活动。
如组织小班幼儿进行情境谈话“做客”，教师就需要观察了解这个班幼儿已有的经验，是否已掌握了一般做客时所用的礼貌语言等。
2．考虑根据幼儿原有经验再为幼儿提供一些什么新的经验，这些新的语言学习经验内容应当建立在幼儿已经获得经验的基础上。
如当幼儿参与情境谈话“做客”这个活动时，教师可引导他们进一步理解和掌握“做客”的交往方式和语言运用方式，原有经验和新的内容会引发幼儿较强烈的学习兴趣。
因此，新的语言学习经验内容对参与活动的幼儿来说，是“跳一跳，够得着”的果实，有一定的挑战意味。
当幼儿积极参与活动时，他们可以通过学习，将这部分的经验内容再次吸收转化为已经获得的经验。
(2)教师与幼儿互相作用的原则 在设计语言教育活动时，教师要考虑幼儿主动活动与教师参与活动的比例关系。
实际上，这也是幼儿在活动中的主体地位和教师在活动中主导作用的具体化问题。
当然，幼儿和教师在活动中的主体和主导关系是相互作用的，会根据具体活动内容、活动要求而发生变化。
当需要的时候，教师在活动中参与主导作用发挥得多一些；不需要时，教师参与主导作用就发挥得少一些。
如何才能做到教师与幼儿相互作用发生适度的影响呢?主要应注意以下几点： 1．了解每一个幼儿(包括个别幼儿的特点在内)的发展水平。
由此，教师决定自己在活动中参与组织成份的多少。
2．找出语言教育活动中出现的新的技能、新的语言要求。
由此，教师策划自己参与指导的重点和难点。
(3)活动内容与方式相适应的原则 在语言教育活动中，各种活动内容和方式之间存在一定的关系。
不同的活动内容可以选择相同的活动方式；同一个活动内容也可以选择不同的活动方式。
因此，教师在设计语言教育活动时，应注意活动内容和方式相适应的问题。
1．根据具体的内容决定采取适当的活动方式。
如学习童话，教师可以考虑采用表演游戏的方式来帮助4～5岁幼儿理解童话内容，体会作品角色的情感心理。
若是一首短小的儿歌或学习某个讲述内容，就不能用表演方式进行了。
2．根据教育对象选择活动方式。
如有的故事内容很适宜进行表演，但表演对参加活动的某个年龄班幼儿有较大难度，这时教师应考虑改用其他活动方式来进行。
(4)不同领域相互渗透的原则 在语言教育活动中，幼儿学习吸收的主要是语言信息材料，但也包括那些与语言有关的其他信息材料。
如活动中除了有语言，还可能有音乐、美术、动作等不同发展领域活动因素并存。
作为语言活动的设计，应坚持从语言角度来设计活动。
在设计活动时，应注意以下几点。
1．教育活动的要求、内容和形式应从语言角度进行思考，为幼儿提供适宜其语言发展需要的学习机会。
2．在语言教育活动中，其他领域活动因素的参与（如什么时候要辅之以音乐或美术的活动手段），要根据活动内容的要求而定，要从如何帮助幼儿更好地理解学习内容、主动积极地学习、完成学习任务来定。
3．教师在设计活动时，从语言角度出发，经过其他方式、符号的共同参与，最后仍应回到语言上。
既不要简单盲目地把活动搞成语言、音乐、美术等的大拼盘，也不要忘记落实到语言教育的根本点上，不能喧宾夺主。
(5)面向全体，重视个别差异的原则在设计语言活动时，教师应具有正确的儿童观和教育观，要使设计的活动既面向全体儿童，又重视个别差异。
面向全体幼儿，是指教师要了解全体参加活动儿童的需求，教师要站在教育对象的角度去思考这个问题，把握活动设计的尺度，使活动设计能照顾到面。
如组织谈话活动，教师应注意本班幼儿已有的谈话经验和他们可能共同感兴趣的话题，以及他们的语音、语义、语法和语用水平。
如让本班幼儿谈论去商店买东西，将主题定在“买玩具”、“买食品”上，就比较适合孩子的普遍需要，也能较好地引发儿童的兴趣和运用他们自身的经验。
在面向全体的同时，教师要注意个别幼儿的差异。
教师对那些有可能超越一般活动要求或有可能在活动中出现困难的幼儿都要予以帮助，既要为能力强的幼儿准备发挥他的能力的机会，又要为能力较弱的幼儿或不具备这方面经验的幼儿提供补偿的机会。
（二）具体要求:1、认真钻研教材教材是最主要也是最重要的课程资源，是教师进行教学的依据。
近几年来，新编，为基层教师提供了选择性和操作性较强的领域和主题活动内容，对我们县级幼儿园开展课改提供了很大的帮助。
在使用中，我们发现，有些教师对教材内容顺手拈来，对活动目标和活动建议全盘照搬，致使教学效果不理想。
因此，教师应如何根据实际选择适宜的教学内容，创造性的分析、处理教材，提高教学的有效性，把用好用活
是需要我们认真思考和研讨的问题。
要想组织好一堂语言课，首先要备好课,而备课首先就是备教材,所以钻研教材是教师进行上课前所必须进行的第一项工作。
当我们拿到一个语言教材时，首先要想的是“应该教给幼儿什么”，也就是本堂课的教学目标是什么
其次教材中对幼儿学习和理解起主要作用的部分在哪里（即教学重点）；教材中幼儿不易理解或掌握有困难的部分在哪里
（即教学难点）要解决这一问题，老师们必须认真钻研教材，理解编写意图，挖掘内在价值，掌握教材特点，准确地把握教学的重点、难点，在备课过程中还应结合课程标准，备幼儿、备方法、备过程、备资源，才能做到心中有目标，眼中有幼儿，手中有方法。
只有做到这些在课堂教学中才能取得较好的教学效果。
那么教师应怎样钻研教材呢
（1）深刻理解教材 深刻理解语言教材是指对幼儿语言教材中所体现的思想内涵、教育价值、语言美感等的理解。
如在开展阅读活动前，教师必须自己先读懂画面和文字，把握图画书的真正内涵，理解作者的创作动机或思想脉络，并分析作品的表现手法，以帮助幼儿理解图画书所要传递的重要价值。
如是一则充满爱意的童话故事。
树的种子落在一个充满爱意的鸟窝里，鸟窝里不仅平安地孵出了小鸟，小树苗也在鸟窝旁茁壮成长。
让读者充分感受到每一生命都如此宝贵，都值得珍惜。
教师在理解了作品内涵的基础上，抓住鸟窝里长出了小树苗，小动物有什么反映
有什么办法既保护鸟窝，又保护小树苗
这个关键问题引导幼儿展开讨论，体现了作品所表达的内涵。
那就是对生命的爱和尊重。
从后来鸟窝发生的变化和小树苗发生的变化，不仅让我们看到了一幅生机勃勃的动物与植物间和谐相处的画面，更让我们体会到爱的一种回报。
有了这一层理解，教师在教授时就会按照作者的思路一步步地来引导幼儿，充分发挥它的教育价值。
理解语言教材需要教师紧紧抓住教材的特点和幼儿的需要来确定目标和重难点。
幼儿园语言教学内容丰富、形式多样，有讲述活动、文学活动、早期阅读等，即使是文学活动又有不同的体裁，有故事、诗歌、散文等形式。
不同的体裁有不同的文体特点，教学的重点也不同。
如看图讲述——重点是以图引领幼儿学习语言。
主要是引导幼儿细致观察图片，从图片提供的线索进行描述，注重描述中用词的准确和多样以及展开适当的创造性讲述。
最后由每张图的内容讲述组成一个故事。
新授故事——重点是通过整体感知故事，倾听故事，让幼儿理解故事的主要情节，参与学习故事中的重点对话、或重点段落，了解情节的发展和角色的特点，并进行情感、价值观的渗透。
有的教师由于不能透彻理解教材，对制定目标常常感到棘手，以至于教学法不能灵活运用;还有的教师不论什么教材都按照固定的模式处理。
如:小班故事主要是要让孩子体会与人交往的快乐情感，克服自身的害羞心理。
一位教师在教学中却把重点定在故事的学习上(注重知识和技能培养)，把目标定为让幼儿知道故事题目和角色，通过提问使幼儿初步了解故事内容，却不注重对幼儿情感的培养。
因此，在语言活动中，特别是对幼儿文学作品的教学中，教师不仅要提升对音、词、句、段、章的理解和表达能力，更要以一颗童心去感受作品独具的美学特质，把提高幼儿对文学艺术的审美能力作为培养重点。
教师应不断提高自身的儿童文学素养，以自身对文学美的理解去感染幼儿的情绪，激发幼儿对作品的兴趣。
（2）分析、处理教材。
传统的幼儿语言教育重视知识技能的学习，特别是对语言教材的主要内容、重点词句的复述和理解。
而倡导幼儿语言教育要重视幼儿对文学作品的感悟，努力为幼儿创设一个想说、敢说、喜欢说、愿意说的语言环境。
根据这样的方向，幼儿语言教育必须充分重视培养幼儿教师处理语言教材的能力，使幼儿在熏陶中学会如何去感悟作品。
使用教材时，应提倡教师对教材做符合学情的处理，要把创造性地解读教材和设计教学过程结合起来。
如当我们面对一篇意境优美、词汇丰富、篇幅较长的文学作品时，需要我们当回裁缝，斟酌取舍，裁剪掉多余部分，选择最符合幼儿认知特点和最能发挥自身教育优势的内容来实施教学，因为只有舍弃（忽略）了次要的那一部分，才能使应该在本篇中着重学习、感受的这一部分凸现出来。
如：省编教材大班上期的，是一篇意境优美、篇幅较长的散文，它赋予秋天的雨以生命，把它比喻成一把钥匙，以此来描述它给自然界带来的变化。
但就是这样一篇优美的散文，却让许多教师在教学时束手无策。
因为它既描述了秋天五彩的颜色，又提到了各种香味和声音，既要让幼儿用眼睛去发现秋天的美，又要让幼儿用鼻子去闻、用耳朵去听，还要理解什么叫比喻…短短一节课,教师往往是手忙脚乱,幼儿也常常是应接不暇,犹如云里雾里,虽然欣赏了好几遍,但脑海中似乎只留下了“秋天的雨”。
面对如此尴尬的教学效果，我认为教师事先必须学会“裁”如同一位裁缝师用一块布料做成衣服，必须先裁剪掉多余的部分，使之适合特定的身材。
或重点让幼儿欣赏秋雨带给自然界的五颜六色，或注重引导幼儿聆听秋雨带给小动物过冬的消息…而其余部分可在幼儿充分理解、感受之后，在延伸活动中逐渐渗透学习。
在早期阅读活动中，有的图画书页数较多，因此教师要有重点地对幼儿进行指导，处理好精读和泛读的关系。
如这个内容，图画书共33页，在第一次活动时，如果教师要完整的引导幼儿理解故事内容，肯定要花很长的时间，重点肯定把握不好。
因此，教师可在活动前先让幼儿自主浏览一遍图画书（泛读），使幼儿了解基本内容。
然后，教师充分利用教学时间，重点引导幼儿边看边讨论：鸟窝里长出了小树苗会发生什么事
小动物想出了什么办法
这些办法鸟先生、鸟太太同意吗
为什么
最后小动物想出了一个什么办法既保护了鸟窝又保护了小树苗
鸟窝和小树苗后来发生了什么变化
通过有重点地帮助幼儿分析、把握图画书的内涵，提高了集体阅读活动的质量（精读）。
对教材的处理，还体现在对教材的适当修改和补充。
如针对故事中人物多、对话多幼儿难以记忆的情况，教师可以对故事角色和对话进行修改，使幼儿更容易理解。
如散文诗《找家》。
甜甜有盒五彩笔，爱画啥就画啥。
宁宁问：“你能给小鱼找家吗
”甜甜拿起蓝色画笔，刷刷刷，蓝色的大海是小鱼的家。
洋洋问：“你能给小鸟找家吗
”甜甜拿起绿色笔，嚓嚓嚓，绿色的森林是小鸟的家。
奇奇问：“你能给石榴找家吗
”甜甜拿起黄色笔，哗哗哗，金色的秋天是石榴的家。
“呜呜——”谁在哭
噢，布娃娃没有家。
咦
我们的家呢
甜甜拿起五彩笔，刷刷刷，嚓嚓嚓，哗哗哗，哦
我们的家——是中国。
在教授这首诗歌前，教师通过反复的吟诵后，发现它有两点不足：一是人物角色较多，除了主人公甜甜外，还有宁宁、洋洋、奇奇；二是画笔的象声词变化频繁，有“唰唰唰、嚓嚓嚓、哗哗哗”。
虽然角色多，象声词变化频繁，可以使散文诗更丰富，更富于变化，但同时也会造成幼儿记忆障碍，给熟练朗诵带来干扰。
通过分析，教师发现这首诗的重点并不是人物角色之间的关系或是学习象声词，而是让幼儿理解大海和小鱼、森林和小鸟、秋天与石榴、玩具橱与布娃娃、中国与小朋友之间的包含与被包含的关系。
因此，教师对诗歌进行了微小的改动，一是将宁宁、洋洋、奇奇三个不同的角色转变成“奇奇”一人，这样散文中的一问一答就在奇奇和甜甜两人间展开。
二是把散文中的象声词都变成“唰唰唰”，并配上动作辅助教学。
幼儿朗诵起来就顺口多了。
优质高效的课堂教学，在于课前认真地钻研教材，倾听文本，对教学内容烂熟于心。
优质高效的课堂教学，总是得益于教学目标的正确定位，教学重难点的准确把握，知识点和能力要点的落实到位。
课堂教学思路清晰，课堂问题设计精妙，课堂引领得法，教学环节安排科学，课堂教学密度合理，也都得益于认真钻研教材，准确把握教学重难点。
“磨刀不误砍柴功”，只有认真钻研教材，准确把握教学重难点，才能让我们的课堂教学更加精彩有效。
2、制定活动目标 幼儿语言教育活动目标制定，是语言教育活动设计中最重要的一环。
订得恰当与否，将对整个活动设计产生决定性的影响，包括影响活动设计的方向、范围和程度。
教育活动目标可分为终期目标、阶段目标和活动目标三个层次。
其中，活动目标（即具体的每次语言活动的目标）处于最具体的层次，也是最贴近教育实践活动的目标。
它是每一次教学活动的出发点和归宿，也是进行教学评价的依据。
因此，教师要重视活动目标的制定，具体设计时应注意以下几个方面。
（1）活动目标要着眼于幼儿的发展，包含两层意思。
其一是目标的制定要适应幼儿的需求、兴趣与已有的发展水平，符合幼儿语言发展的规律。
其二是目标的制定应将促进幼儿的语言发展作为落脚点，也就是要落实到幼儿对语言内容、语言形式和语言技能的掌握上。
（2）活动目标的内容和要求，在方向上要与终期目标、阶段目标相一致。
活动目标要为阶段目标和终期目标服务，而终期目标和阶段目标正是通过一个个具体的活动目标落实在每个幼儿身上。
因此，在制定具体目标时，要根据幼儿的年龄特征和发展水平，注意由浅到深、循序渐进地提出目标，使幼儿能从具体到抽象、从直接到间接地获得语言经验。
（3）目标的内容应包括认知、情感态度和能力三个方面。
(1)知识概念的学习，包括所获知识的数量和种类，以及操作这些知识的技能和能力。
如要幼儿掌握多少词汇、句式，以及懂得在什么样的语言情境上运用这些词汇和句式。
(2)情感态度的学习，包括兴趣、态度和价值观等方面的变化。
如形成幼儿耐心而有礼貌地倾听别人说话的态度，产生乐意在集体面前讲述自己经历的事和图片内容的兴趣，懂得并遵守语言交往中的一般规则。
(3)能力的学习，包括组词成句的能力和在具体语言情境中运用语言的能力。
如能根据不同的听者和不同的情境，恰当地运用有关的词汇、语法和语调；能用连贯的语句说清楚自己所要表达的意思，也能听懂别人所表达的意思。
虽然教师们都掌握了相关的理论,但在实际制订中特别是在表述中常常存在一些问题:4、活动目标制订中常见的几个问题：（1）目标陈述混乱、针对性不强案例：中班语言活动“我喜欢的书”活动目标：1、在看看、讲讲的交流活动中，丰富与阅读有关的经验；2、体验在阅读中发现的快乐，激发阅读的兴趣。
分析目标第一条中所提到的“与阅读有关的经验”过于宽泛，空洞无物。
教师对幼儿在阅读方面的经验已有初步的了解，在本次活动中可以对哪些具体的阅读经验进行归纳、梳理和提升，同时又可以丰富哪些新经验，都应该在目标中予以较清晰的表述。
这样才能帮助教师在设计活动过程时有针对性地围绕目标层层展开。
改进建议：1、在看看、猜猜、讲讲的过程中，进一步了解书的结构和特征，知道不同的人喜欢看不同的书；2、提高阅读的兴趣，能积极地参与自主阅读并有初步的理解。
（2）目标关注知识技能，淡化能力案例：小班儿歌《伞》老：在感受、理解儿歌的基础上，初步学念儿歌，并能大胆表现。
新：运用已有经验帮助小动物寻找合适的伞，尝试用儿歌表现，体验帮助小动物的快乐。
分析：老目标指向儿歌的学习，重在知识的获得。
新目标关注幼儿表现技能的提升。
关注幼儿能否运用在主题中积累的已有经验。
儿歌表现是一种载体，活动不特别强调学会具体的儿歌。
应关注活动中幼儿的情感体验，关注幼儿的和谐发展。
（3）目标超难度，以长效目标代替具体活动目标。
如培养语言表达能力、发展想象力等。
需要长时间培养,不可能一次活动就能完成。
（4）目标不能突出本学科特点案例：小班语言故事《不怕冷的大衣》目标：1、知道冬天多运动就不怕冷；2、通过体育运动进一步体验“不怕冷的大衣”。
显然，这些目标虽体现了整合的教育理念，但却忽视了“语言教学”这一重要目标。
改进建议：教学目标的制定应符合本学科的特点，即使进行整合教学，也必须以本学科的内容为重点，整合进来的内容应是为本学科的教学目标来服务的。
因此，建议将上述目标改为：1、能认真地倾听故事，了解故事内容；2、能响亮地说出故事中主要人物，读准动词：躲、跑、跳：3、通过运动感受到“不怕冷的大衣”就是运动。
（5）以“写过程”代替“写目标”，目标缺乏价值定位案例：大班活动“摘橘子”活动目标：1、通过看照片和录像回忆、交流各自在摘橘子活动中的经历；2、在观察、比较的过程中发现橘子成熟的简单过程，萌发爱护植物的情感。
目标的表述只要明确活动的价值定位即可，而没必要把过程一一罗列在目标中。
因此，我们在目标的表述上要把握两个方面：一是明确而详细地说明目标内容，是谈话目标还是讲述目标或是阅读目标；二是目标应从幼儿的角度发起。
（要完成目标的是幼儿而不是教师）；三是语言要简洁、明了。
目前，我们主要用的是省新编教材，教材为每个活动都提出了明确的目标，但很多是大目标，不是一次能完成，教师们应根据幼儿实际水平和兴趣、需要进行分解和细化，不应全搬照抄。
（三）选择有效活动形式 活动形式包括听故事、唱歌、角色表演、做游戏、看图说话、调查访谈、填表、画图、做动作、听指令做手工等。
形式是为实现目标而服务的，不是把什么方法都用上活动就会好。
什么方法能快速解决问题，让幼儿迅速理解才是有效的形式。
比如，有位教师在上诗歌教学时一会儿让幼儿看碟片，一会儿请幼儿听磁带，还让幼儿表演诗歌，形式丰富多彩，幼儿忙得不亦乐乎。
这首诗歌很美，也不难，但一个教学活动下来，大多数孩子没能学会。
什么原因?主要是教师没有对诗歌中的重点和难点进行深人浅出的分析，帮助幼儿理解。
所以，尽管活动让人眼花缭乱，但教学并没有给幼儿留下深刻的印象。
这样的教学是无效教学。
四、幼儿园语言教育活动的组织 活动设计的结果是一份完整的静态计划。
而活动的组织实施，则由于幼儿的参与，成了一系列动态发展的进程。
整个活动过程中，需要解决好不少问题，如怎样把握重点，突破难点，也就是如何将一个高层次目标准确地转化为多个低层次目标。
在教学过程中如何由浅入深、由易到难，一步一步递进。
还有就是时间段的分配怎样做到科学、合理。
一般来说，每一个教学内容可以是一节课完成，可以是两节课完成，还可以是三节课完成，老师要根据课的内容的深浅、小朋友接受能力来看。
在教学中，课的引入部分要较精彩，能吸引孩子们很快进入学习的状态，所占时间很短。
课的重点、难点的教学，老师的提问要到点，才能启发和引导幼儿清晰明了了解课的重点、难点，语言太多，提问太杂、没有主次、条理不清，会把孩子们弄糊涂了，自己的思路也不清晰。
这部分所占时间较多，课的结束部分自然、合理，所占时间较短。
如果时间段分配地不科学、不合理，衔接的不自然，那你事先备出那么优秀的课也没有用，教学效果肯定达不到预期效果。
这也是为什么有的老师，备课备的很好，但上起课来总觉得哪里欠缺，孩子掌握的不好的原因。
（一）语言活动的指导在语言教育活动的实施中，教师可以通过以下方面发挥良好的中介作用。
1．直接指导教师通过语言示范、启发提问、讲解、评价等手段，直接指导幼儿的活动。
根据幼儿语言经验及语言水平的实际状况，一般对小班幼儿或语言发展较差的幼儿，或教育内容难度较大的语言教育活动，教师较多地运用直接指导方式。
2．间接引导 教师通过自身语言潜移默化的影响、语言的提示、眼神或手势的暗示等手段，引导幼儿主动、积极地参与语言活动。
这种间接引导方式，对年龄稍大的幼儿和语言发展较好的幼儿宜于多用。
3．环境条件的利用从本质上讲，利用环境条件也是一种间接引导。
教师利用语言活动设备、教具和学具，如幻灯、图片、木绵等的教具，电视、录像、VCD等，引起幼儿学习的兴趣，调动他们主动、积极参与活动的愿望，帮助幼儿在活动中提高语言能力。
根据幼儿的表现和活动过程的实际情况，教师要灵活运用以上各种指导手段，使幼儿始终处于活动的最佳状态，达到目标，圆满结束活动。
另外，教师自身的语言修养，即语音是否准确，吐词是否清晰，用词是否得当，内容是否简洁有条理，语调是否生动、有感染力等等，都能对幼儿语言发展起到十分显著的作用。
下面谈谈如何提高提问的有效性问题。
销售培训心得怎么写
2018年销售培训心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。
在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。
我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。
当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。
这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。
从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一
需要一篇酒店销售培训心得体会
酒店营销与管理培训学习心得体会 非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。
学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述： 此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的： 第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。
学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述： 此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追 随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的： 第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。
4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做 精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法： 1、以人为本 包含员工和客人 客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。
作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造 （1）产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
（2）环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
（3）市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
（4）口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑” 一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
（5）品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色” 周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们
锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力 与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当 中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策 的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销 售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。
4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做 精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法： 1、以人为本 包含员工和客人 客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。
作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造 （1）产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
（2）环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
（3）市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
（4）口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑” 一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
（5）品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色” 周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们
锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
美团外卖培训心得体会总结范文
恒大入职培训心得体会集锦心得一：恒大入职培训心得体会这次由恒大地产集团组织的新员工入职培训概况，全面展现了恒大集团的发展历程和战略、核心能力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、理财观点和恒大全体工作人员的工作作风与服务理念，还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容；通过学习充实了我对恒大集团有了更广阔的心理信念，坚定了我心理实现努力向上的概念，很快适应了新的工作环境和工作岗位；并坚定了我作为一名新恒大集团员工的自豪感与找到家的归属感，坚定了我爱恒大，恒大是我家的信念。
下面是我阐述对在培训时所体会到的的几点个方面：一、在入职培训中让我感受最深的是恒大集团高尚的企业文化，我个人也认为正确的企业文化是公司发展壮大的根基，一个公司如果不坚持用正确的企业文化和核心理念，在当代社会发展的大潮中必定会被淘汰。
恒大集团的精准策划、艰苦创业、无私奉献、努力拼博、责任精神、狠抓落实、办事高效的工作作风凝聚为恒大集团高尚的企业文化，是使恒大集团稳定发展的主题；我选择了恒大集团，从真正意义上来说就是崇尚恒大集团的企业文化和核心理念，所以我希望能够在恒大集团的高尚企业文化里将自己培养成为合格的人才。
二、加入恒大集团不是偶然，因为恒大团队的发展战略、品牌意识、精品意识和高层管理团队的先进的管理思想和超前的竞争意识，深深的凝聚着我的红心；有了英明的核心领导及绝对高效的管理团队，让我在面对以后的实际工作中充满
