欢迎来到一句话经典语录网
我要投稿 投诉建议
当前位置:一句话经典语录 > 心得体会 > 足浴店接待心得体会

足浴店接待心得体会

时间:2016-01-09 13:06

我是足浴店的接待,怎么写工作总结

在网上找一份,然后改一下

足浴店前厅工作总结

强调服务的重要性.没有以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:   1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式: 1、标题   2、正文    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名与日期

足浴店前台接待具体是做什么的

在线等。

急急急。

前台一般都是招年轻貌美的姑娘主要负责接待客人

相当于一个公司的形象代言人直观的第一印象,直接展现给客人

1、具体事务由各公司规定来安排,一般公司前台是负责阻挡外来推销等无关人员,不让直接进入公司干扰同事或领导工作2、如果是客人需接待到会客室,备茶知悉领导等

一句话概括就是公司与外界的一个连接缓冲环节3、足浴前台有可能像KTV前台招呼客人进入消费包厢,引导客人往大致楼层,或者负责前台统筹安排,也有负责收费,不一而足

施主莫恼

与人方便,与己方便

———明·吴承恩《西游记》希望能帮助到你,如果你也满意答案,望采纳吧,谢谢

足疗店月工作总结报告怎么写?

你等谁给你写呢

自己作为店长这点水平都没有完全不称职,给你个思路自己写

1.年度总结:根据去年一年中的经营状态做一个总体的概述,主要突出好的方便突出团队的真能量,感谢全体员工的付出以及努力,对于工作之中取得的成绩写出经验,不好的方面予以总结归纳。

2.工作计划结合去年的实际情况,对于来年的工作做出明确的规划,具体指出以往不利的方面,并提出可行性方案。

就这么多,自己写,多思考多关注细节明白

休闲会馆(足疗)主管年度工作总结 怎么写?

不会吧,你自己的事情,问别人

足疗店月业绩完成的心得怎么写

年度工作总结怎么写才能让领导满意,又能让自己的业绩考核加分呢

下面是关于写年度工作总结的注意方面,仅供参考: 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。

工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。

只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。

同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。

一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。

绪言是年度总结的开场白。

在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。

这是年度总结的重要部分。

主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。

通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。

在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。

注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。

总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

二、PPT版式效果更好 如有可能,可以用PPT版式代替传统的WORD文档。

这是因为,PPT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。

过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了。

现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。

图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话 一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。

定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。

足疗接待礼仪常识

包括很多方面。

  1、问候和迎客  一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门。

通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客户先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客户进入;通常叫做外开门客先入,内开门己先入。

在挡门时,要侧身,留有充分的出入口,并且面对客户微笑着说“请进”及伸手示意方向。

请客户进入后再慢慢关上房门,跟随进屋。

  在开启大门后,要以亲切的态度,微笑的面容先向客户礼貌问候,如“您好”、“欢迎您”,对认识的客户也可以直接称呼,如“张先生,您好”;“李阿姨,欢迎您”。

如果有不认识的人,可先问明对方尊姓,然后立刻称呼和问候,并向雇主禀报。

一般情况下不必与客户握手,如果客户把手伸过来,你要顺其自然随之一握,并请客户进屋。

如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋,应主动给予帮助。

如果家中有小孩子,也要嘱咐孩子向客户问好。

如果客户手中有重物,招呼过后,应接过重物帮助放好。

若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。

但是,如果雇主不在家,且未有明确交代,则不要轻易接待客户,应待请示雇主后再行决定是否接待客户。

  在带领客户会见主人时,要配合对方的步调,在客户左前侧作引导。

引导行走时上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,保持两步左右的距离,可边走边向来宾介绍环境,同时观留心察来访者的意愿。

要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。

如果要带客户到主人的房间时,应先敲门,得到允诺后再开门并引导客户进入。

  2、招待宾客  (1)座位的安排  客户进房后,通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子,而离门口近的座位为下位。

目前国际上通常认为右为上,因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。

如若宾客是一对夫妇,最好让他们坐在一起,而不要分开。

一般来讲,坐长沙发比坐更显尊贵。

当然具体如何让座,要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。

  在请进让座接待中,要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势,并立即请客户落座。

当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。

客户来到后,你的主要任务就是满足客户的需要,不要把客户冷落一旁,要使他感到你处处为他考虑。

  (2)款待宾客  客户落座后,你应担负起招待的任务,首先应端茶递水,如果是盛夏,也可以送上清凉饮品,如有可能,可以提出几种饮品请客户选择。

首次沏茶入杯不要倒得太满,通常七分满即可。

送茶时最好使用托盘,将茶杯放入托盘内,以齐胸的高度捧进,先将托盘放在桌上,再取出茶杯,双手敬上,先宾后主,并轻声招呼:“请用茶

”。

  注意要将茶杯放在安全的地方,且杯耳朝着客户。

如需要将茶壶放置在桌上,应将茶壶嘴对外而不能对人。

退出时,通常手持托盘,面对客户倒退几步,在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。

如果送茶时房门已关,应先敲门,在得到容许后再开门进入,然后说声“对不起

”再进屋。

若客户较长,应随时主动为客户续水敬茶;续水时,要将茶杯拿离茶桌,以免倒在桌上或弄脏客户衣服。

  雇主会客时如无明确要求,在他们谈话时,你尽量不要在屋里走动、干零活。

在接待过程中,还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。

如果客户带着孩子,应给小孩取一些糖果和玩具,并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。

如果雇主会客时带着小孩不方便,你可请示雇主:“您若没有什么事,我可以带孩子到别处玩;若有事,您可以随时叫我”,当得到雇主的同意后,应对客户礼貌示意,随后带孩子们到别处玩耍。

  如果客户已逗留至快用餐时间,你的雇主和客户均无告别之意,你应请示雇主是否需要备餐。

注意,请示时要将雇主请到别处再问,并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度,切忌当着客户的面就请示雇主是否需要备餐;若需要备餐,应主动按要求准备饭菜。

餐后应准备些洗干净的水果,必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客户享用。

  (3)送客礼仪  如客户提出告辞时,要等客户起身后再随主人相送,且应跟随在主人之后,切忌没等客户起身,先于客户起立相送,这是很不礼貌的。

“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪;因此,每次待客结束,都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。

通常当客户起身告辞时,家政服务员应主动为客户取下衣帽,必要时可帮他穿上,同时选择最合适的言词送别,如说些“希望下次再来”等礼貌言词。

  当确定客户已离去且已走远后再轻轻的将门关严。

一定不能在客户刚出门时你就将门‘砰’的关上;否则,会让客户感到来此做客是不受欢迎的。

客户告辞时如带有较多或较重的物品,送客时应帮客户代提重物,并按照引导宾客的礼节送客。

尤其对初次来访的客户更应热情、周到、细致些。

通常送客可考虑平房住户送到大门口,高层住户送到电梯口。

与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时,要目送客户上车、关上电梯门或离开。

要以恭敬真诚的态度,笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意,不要急于返回,应待客户完全消失在你的视野外,或电梯门关闭后,或车开出视线外后才可结束告别。

声明 :本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。联系xxxxxxxx.com

Copyright©2020 一句话经典语录 www.yiyyy.com 版权所有

友情链接

心理测试 图片大全 壁纸图片