跑步心得体会
长跑心得体会跑步就像生活一样，都会遇到很多困难，我们只有坚持不懈，持之以恒地维持我们的意志力，让我们持之以恒，锲而不舍地走下去，这样我们才会体会到其中的乐趣，从中获得健康的身体和许多其它丰富的知识。
上周体育课老师让我们进行了一项非常有意义的活动——5000米长跑，针对个中辛苦与感受，下面分享一下我的心得体会：一、长跑运动的目的跑步可以增强抵抗力，加速新陈代谢，促进消化吸收，调节神经系统功能，改善内分泌功能，增强心肺功能……同时，5000米长跑也作为本学期体育测试项目之一，更重要的是本着“我锻炼、我快乐
”的理念。
二、长跑运动的过程1、时间：2014年12月17日下午16：00——16:302、地点：学校跑道3、流程：整体以慢跑为主，跑几圈之后辅之以变速跑，基本上是慢跑再加速快跑，若跑累则采取慢跑加快走相结合的方式，三、长跑运动的体会风肆虐地吹着，我不仅没有感到暖和，反而觉得更冷了，我的手如冰块一般，我一边搓着手，一边跑着，一开始并不觉得怎么累，随时间一分一秒的过去，距离一点一点的拉长，就觉得非常累，我已有一些喘，，脚也开始有一些无力，两只脚上好像绑了铁似的，迈也迈不动，那时我就真的不想跑了。
但是，如果我这一次放弃的话，就永远锻炼不了我的身体与耐心；如果我这一次放弃的话，在之后遇到其它的困难我也一定会放弃，而且永远不能独自去克服困难。
在长跑中，最大的问题就是坚持。
有时自己懈怠，偷懒不想去运动。
如何提高员工满意度
【摘要】随着改革开放的深入，绝大多数企业都已强烈意识到人才的竞争已成为现代企业竞争的核心。
如何提高员工满意度，留住人才，是各企业在日趋激烈的竞争中面临的最严峻课题。
【Abstract】Withthedeepeningofreformandopeningup，thevastmajorityofenterpriseshavestronglyrealizedthatthecompetitionoftalenthasbecomethecoreofmodernenterprisecompetition.Howtoimproveemployee’ssatisfactionandretaintalentsisthemostseriousproblemfacedbyenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.【关键词】员工满意度，企业；竞争【Keywords】employeesatisfaction；enterprises；competition【中图分类号】F270.7【文献标志码】A【文章编号】1673-1069（2017）10-0042-021研究背景、目的工作满意度的考察活动是在二十世纪中后期才逐渐兴起的。
提高员工满意度是企业发展的重要目标，也是知识经济发展的需要。
员工满意度是企业了解员工思想、发现企业管理中的不足、形成干事创业的氛围的有效途径。
通过对企业员工满意度策略提升的研究，为降低员工流失率、促进员工绩效提升提供了支持，从而为企业吸引人、有效利用和保留人才奠定基础，推动企业成功实现整体目标。
员工
茶楼收银员的员工心得，我已经做一年了，每个月都要写，真的不知道写啥，大家帮帮我
第一篇：商场收银员年终 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。
为了美好的明天，我们努力吧。
第二篇：酒店收银员培训心得 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下： 一技能培训： 1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。
熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。
了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练 1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统； 2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作； 3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步； 通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
第三篇：收银员的工作体会收获 前台是酒店服务的窗口。
我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。
在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛
。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
” 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。
对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空
名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧
第四篇：商场收银员培训心得 我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的 XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。
虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀
可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。
为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。
虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。
领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
” 我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角
我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。
”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗
难道你认为是我做了手脚
”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。
最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。
两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。
但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则 收银员应做到“四勤” 口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。
充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。
残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
第五篇：超市收银员工作 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉收银员工作心得体会(2)既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
企业军训心得体会
核心提示：从“站军姿“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中，给予我很多启示。
感慨一：从军训中得以启示 从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中，给予我很多启示。
“站军姿”，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。
“行进立定”展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好 -作好工作。
而“步伐变换”又告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。
“向左转、向右转”，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。
感慨二：从军训中得以收获 “稍息、立正”是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。
军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。
细想一下，现实生活中，就是这样的。
在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。
你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。
所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。
感慨三：认识军训的目的 众所周知，军队有严格的纪律，军人有钢铁般的意志，所以才使军队步调一致，铸就了钢铁长城。
企业不是军队，但企业是一个团队。
企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力。
当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。
俗话说：军人以服从命令为天职。
那么一个企业又何尝不应该这样，企业再好的决策，再好的经营理念，如果没有强有力的执行也永远是空谈。
一个企业有高效的执行力，就可以很快的将企业的决策落到实处。
这些不都是我们要从军训得到的东西吗
通过13天的训练和学习，确实让我收获不少，感慨颇多。
其实，一个人的年龄并不是工作和生活的障碍，好的心态才是工作的动力和源泉。
军训，让我感悟到，时至中年的我，如何去面对生活和工作，如何用智慧去工作，为XX有限公司贡献自己的一份力量。
人力资源的内容
人力资源管理主要涉及到以下的内容：1.人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
2.招聘与配置：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。
3.培训与开发：组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。
4.薪酬与福利：企业的薪酬体系是怎样的，怎样给不同的员工发工资、福利、补贴，要发多少等等。
5.绩效管理：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。
从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
通过绩效考核来考察员工的工作态度、工作能力、工作业绩等。
6.员工和劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。
还有一些档案、合同的管理。
7.总结：企业首先要进行人力资源规划，预计要招聘多少人、招哪些人、招到的人员如何分配等，接下来就是招聘了，招到合适的人之后，就要进行培训，培训结束后就要进行绩效考核了确定是否能成为该企业的合格的员工，分配到哪个部门比较合适，这过程中会签订一个试用期的合同，并录入档案，这个就是员工关系管理的内容之一，成为企业的员工后，你的薪酬福利又是如何计算的呢，这也是人力资源管理要涉及到的问题。
人力资源管理可以有很多事情去做，你可以选择一个你感兴趣的模块，学精就可以了。
这都是很专业的知识，学习的过程中要注意结合实际，很多时候，想起来可以，但做起来可就难了，只有经历过才会懂得
刚刚毕业的大学生怎样调整自己工作时的心态
最重要的一点就是消费者意识到服务者意识的转变。
在学校，你交学费享受的是服务；在职场，你领工资要做的是提供服务。
所以需要站在老板和客户的角度思考问题，帮助他们解决问题。
商业世界里，价值要通过交换才能实现。
当你意识到自己不再是世界的中心的时候，可能会恐慌，不安，甚至愤怒；但是只要你能调整心态，培养自己的服务者意识，你就能在这个世界发挥自己的价值。
新东方为什么这么成功
俞敏洪出生年月：1962年生 属虎 身高一米七七籍贯：江苏省江阴市人 汉族人毕业院校：北京大学 西语系毕业 新东方教育集团有限公司 职位：董事长兼总裁 联东伟业科技发展有限公司 职位：董事长俞敏洪创业经历 俞敏洪出生于1962年10月，在江苏省江阴市接受中小学教育。
于1980年考入北京大学西语系。
期间患病休学一年，1985年从北京大学毕业，留校任任北京大学外语系教师。
1991年9月，俞敏洪从北大辞职，进入民办教育领域，先后在北京市一些民办学校从事教学与管理工作。
1993年11月16日，俞敏洪创办了北京市新东方学校，担任校长。
从最初的几十个学生开始了新东方的创业过程。
截止到2000年，新东方学校已经占据了北京约80%，全国50%的出国培训市场，年培训学生数量达20万人次。
同时新东方在其他领域的发展也相当迅速，目前新东方学校的教育部门包括：国外考试培训部国内考试培训部基础英语一部(听说)基础英语二部(新概念)实用英语部高自考培训部少儿英语部小语种培训部电脑培训部等；新东方学校的服务部门包括：学生阅览室、学生信箱服务、出国咨询处、公证处、订票处等等。
新东方目前分别在上海、广州设立了分校，将新东方的精神与教育理念在全国范围内传播。
在2000年为止，俞敏洪在教育过程中出版了数本英语教学与学术著作，其中包括：《GRE词汇精选》(学生中称为“红宝书”)《GRE词汇逆序小辞典》《英语词根词缀记忆大全》《英语现代文背诵文选》等，主编了《英语我爱背单词》光盘、《英语GRE词汇大突破》光盘、《GRE模考》光盘、《GMAT模考》光盘等。
成为中国颇有名气的英语教学与管理专家，推动了中国留学教育事业的发展，被社会誉为“留学教父”。
俞敏洪的办学事迹被中外众多报刊及杂志报导。
2000年，俞敏洪及领导团队成立了东方人投资有限公司，向教育产业化运作迈开了一大步。
同年，新东方与联想合作，由联想注资5000万，新东方出品牌资源各占50%股份成立了联东伟业科技发展有限公司，专门从事新东方远程教学。
这是新东方与外界第一次的正规合作，新东方的教育理念与教育精神通过现代化科技以更快地速度渗透进社会。
2003年成立新东方教育科技集团。
现任新东方教育科技集团董事长兼总裁、民盟中央委员、民盟中央教育委员会副主任、中华全国青年联合会委员、中国青年企业家协会副会长。
2006年9月7日，新东方在纽约证券交易所成功上市，开创了中国民办教育发展的新模式，俞敏洪身价暴涨成为中国最富有的教师。
报告显示，新东方2007财年第一季(2006年6月1日到8月31日)净营收为4.293亿元，同比增长31.4%；净利润为1.651亿元，同比增长100.8%。
目前，新东方占有全国60%以上的出国英语培训市场。
俞敏洪很早就起床。
最近上班，他得比平常提前近两个小时从家里出发。
他创办的“新东方”学校，这几天又到了招收暑假班的时候，由于报名的人太多，学校所在地、中关村一带的主要交通路段常常为之堵塞，——这种“夸张”的场面，已经持续了好几年。
俞敏洪将车停在北四环路旁的一幢普通白色四层小楼旁。
这是“新东方”的总部，也是被媒体称为京城最“热”的地方—— 据说，在美国、加拿大的任何一所著名高校里，来自中国的留学生，70%是从这里走出来的。
身为“新东方”校长的俞敏洪，经常到北美考察访问，每次当他到附近的中餐馆就餐时，刚一落座，就会有几十个人站起来，同时称呼他“俞校长”。
俞敏洪编年史 新东方创始人，现任新东方教育集团董事长 1962年，出生于江苏省江阴市 1980年，三次高考后进入北京大学英语系 1985年，本科毕业后留校任教 1991年，从北大辞职 1993年，创办北京新东方学校 2000年，携手联想成立新东方在线网站人物语录: 我这辈子什么都可以离开，就是不可以离开讲台。
只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。
从自卑中间走向自信的人是真正的自信，从一开始就盲目自信的人其实没有自信。
只有两种人的成功是必然的。
第一种是经过生活严峻的考验，经过成功与失败的反复交替，最后终于成大器。
另一种没有经过生活的大起大落，但在技术方面达到了顶尖的地步。
比如学化学的人最后成为世界著名的化学家，这也是成功。
当你是地平线上一棵草的时候，不要指望别人会在远处看到你，即使他们从你身边走过甚至从你身上踩过，也没有办法，因为你只是一棵草；而如果你变成了一棵树，即使在很远的地方，别人也会看到你，并且欣赏你，因为你是一棵树
北大情结：北大踹了我一脚 大学5年没有一个女孩子爱上自己 俞敏洪不止一次提到北大，这个令他百感交集的伤心地。
现在的北大依然冰清如初，在他的梦痕里无法剥落。
树影婆娑的北大校道，爱情、学业、事业在激情地向前奔流，却似乎全与他无关。
“我是全班惟一从农村来的学生，开始不会讲普通话，结果从A班调到较差的C班。
进大学以前没有读过真正的书，大三的一场肺结核使我休学一年，结果练就了现在这副瘦削的土魔鬼身材。
”俞敏洪一打开话匣便不胜唏嘘。
在多数人眼里，俞敏洪属于沉默寡言被别人冷落的后进生，别人津津乐道的爱情对他来说却完全真空。
“北大5年，没有一个女孩子爱我。
”他说。
因此，孤独、耐心、坚韧……所有磨练人的品性他都一一具备了。
他说对爱情的饥渴使他“见到任何一个女孩都想扑上去”。
显然是夸张之说，但依然贴切地描述了他那时的心境。
俞敏洪回忆，他的第一次爱情邂逅是在1986年3月26日晚上9点，那时他的身份是北大一名英语教师。
这第一份忠贞的爱情在历经波折后一直延续至今天。
采访当中，他说他刚刚收到老婆的短信，并一五一十地念出来：“老公，我好想你啊。
”说这句话的神情竟然比他之前那句“去年已经有80万学生”还要振奋。
由于在外做培训惹怒了学校，当时北大给了他个处分。
他觉得呆下去没有意思，只好选择了离开。
那时是在1991年底，他即将迈向而立之年，走出北大成了人生的分水岭。
“北大踹了我一脚。
当时我充满了怨恨，现在充满了感激。
”俞敏洪说，“如果一直混下去，现在可能是北大英语系的一个副教授。
” 这些幸运和不幸，都在北大降临于他。
他注定是大器晚成的人：高考三年，迟到的爱情，病魇的耽误，拖沓三年半出国未果，还有学校的不公处分。
北大成了一切的酸甜苦辣的吞吐地。
“我是惟一他们不会想到我会搞出这个学校的人。
”俞敏洪坦然地说，“任何一个人办了新东方都情有可原，但我就不能原谅。
因为我在同学眼里是最没出息的人。
真是这样，你可以去问他们。
所以我用事实告诉那些在国外的大学同学，我的成功给他们带来了信心，结果他们就回来了。
”现在他自诩他像“一只土鳖带着一群海龟在奋斗。
” 俞敏洪的高三补习班同学、现在北京新东方校长周成刚调侃地说，“苦苦奋斗了20几年，想不到竟要受他制裁
” 北大这个令他爱恨交加的地方成就了他和他的新东方。
俞敏洪表示他仔细思考过自己的一辈子，没有像别的同学盯着名次和荣誉，他的眼光跳过了这个境界。
难以承受之重 后悔把新东方做得那么大 回首过去的十几年创业，俞敏洪表示首先想到的是后悔把新东方做这么大。
他说当初可以在北京做成年收入一两百万的精品机构，把精华人物都集中到那里，有限制地发展。
小范围内也能实现理想，无论转型还是放弃，也比较容易。
“我给自己做了一个笼子，无法往外钻，否则笼子一收紧，我就被吊死了。
”他无不自嘲地表示。
“当时野心太大了，现在留给我的是难以承受之重。
当你发现自己给自己制定一个难以承受之重的目标后，煎熬和痛苦便呼啸而至。
”他猛喝了一口茶，继续用尖锐的方式剖析自己，“新东方是一条不归路，让我不得不走下去。
” “做得特别累的时候，我很想关掉新东方，都没有做到，因为我发现要为4000员工负责，为股东负责，为自己负责。
我有时候想，假如新东方没有了，人家会把新东方和我收到全国所有的MBA案例中，那时我还是会出名，但那是负面教材了。
”他无奈地笑笑。
又是自嘲。
很难想象一个事业有成的中年男人还要把自己推到这样的境界。
难道这也是一种成功的哲学么
谈话中俞敏洪几次用了“后悔”这个词，不知道是故作姿态还是肺腑之言。
不过他的眼神告诉人，他是认真的，一如他在深圳的演讲中所言，他的财富不在银行账户上而是在他脑袋里。
他很想表白，他真的可以不在乎那些东西，而在乎另一些别人无法理喻的东西。
那些东西是什么
“我真心希望在新东方一点股份都没有，不管卖掉还是送别人都可以，这样我可以安心离开新东方。
”他回答得异常平静，“我可以做一些更有意义的事，比如写书，驾车游走世界，或者到贫困山区教书。
” 他若有所思地补充：“很想到西北买一片荒地，变成绿洲。
因为我对土地有着无比的亲近。
” 难道俞敏洪想解甲归田，在事业的巅峰戛然而止落得美名
他不置可否。
他只是说他在渐渐剥离新东方，而且已经部分实现了他的理想。
他表示已经走访了40多个城市，讲学、旅游、看历史，写了10万字的日记。
一个有着人文主义情怀的商人 新东方要做长久，需要一些人文情怀的滋润俞敏洪在讲座中 在成功的光环背后，俞敏洪似乎没有变化，从脸到手都瘦得非常一致，与想象中的财大气粗的新东方掌门人身份实在不相称。
T恤、休闲裤和白得刺眼的运动鞋是他的招牌装束，他甚至穿着一双白色运动鞋就披挂上阵了。
他说以前的更差，那是回力鞋。
今年新东方完成了几个大项目：国际融资、国际化投资机构改造，还有全国大部分地方布点布局。
但俞敏洪说，“新东方还没有成功”。
成功的定义是什么
他认为，“有历史定论的东西才叫成功。
商人无所谓成功与否，因为商海永远是惊涛骇浪险象环生，把自己定义在商海中就没有成功出头日。
假如写一本书，受到历史定论，千百年都有人捧读，那是成功。
像陈忠实的《白鹿原》、冯巩的小品，就是成功。
新东方现在还没有这种永恒的东西。
”在俞敏洪看来，成功必须与永恒有着默契的对应。
“我是有点学者气的商人。
因为我写的文章是别的商人写不出来的。
”俞敏洪称。
他表示，那些游历的日记、感受其实可以给员工们带来底气。
新东方要做长久，需要一些人文情怀的滋润。
但是，当越来越多人觉得他更像一个商人的时候，他辩驳道：“这个是要求嘛
你没有创业的敏锐视角没有创业的竞争意识没有战略发展思路，新东方是活不下去的
不过，商人和老师的角色可以齐头并进，不必割裂。
” 直到现在，新东方上上下下所有人都称俞敏洪为老师，没有人喊他老板。
下属的投其所好也是他对自己的一种澄清。
“凡是不符合我价值观的的钱我都不赚”——这份矜持和清高学者气也使他在商海中失利过，他说他为此困惑了很久。
原深圳新东方的老师阎震说：“现在终于理解老俞了。
如果他仍然站在学术的潮尖上，新东方就没有希望了。
”俞敏洪人生小记 俞敏洪现任新东方学校校长、北京新东方迅程网络科技有限公司董事长等职,被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一，20世纪影响中国的25位企业家之一。
其人博闻强志，娴于辞令，幽默儒雅。
他精通英语，尤工词汇，一本红宝书在业内有口皆碑，并主编了多套实用教学光盘，成为中外颇负盛名的英语教学专家，由他创办的新东方学校目前已经占据了北京80%，全国50%的出国培训市场，年培训学生超过15万人次，国外的留学生70%是其弟子，由于他对留学教育专业的杰出贡献，被社会誉为留学教父； 俞敏洪高瞻远瞩，在事业如日中天之际，仍然开拓进取，在2000年，与中国IT巨头联想集团强强联手，挺进互联网，成立新东方在线网站，各路精英，纷至麾下，俨然是一代帅才。
然，岁寒知松柏， 俞敏洪今日之成就是从昔日苦难、失败中锻炼出来的：高考数次落榜，他不气馁，复读时他还要务农，代课，终于在第三次高考一举考取北大西文系；毕业后，同学们纷纷出国，他却失败了几次；他沉寂了七年，在北大教书，也思考了七年。
一九九一年，他勇敢地抛弃了工作，开始了艰辛的创业。
几年后，新东方学校从星星之火发展到燎原之势，俞敏洪获得了巨大成功。
但他依然面带微笑，十分谦虚，他的人格魅力就这样建立起来了…… 在新东方在线的网络课堂里，俞校长将多年来殚精竭虑的教学体会与经验充分展现给大家，融合了他奋斗的精神与乐观的人生观，希望广大有志青年可以从中得到帮助，让自己的人生终将辉煌
俞敏洪成功的秘诀 小时候我父亲做的一件事情到今天还让我记忆犹新。
父亲是个木工，常帮别人建房子，每次建完房子，他都会把别人废弃不要的碎砖乱瓦捡回来，或一块二块，或三块五块。
有时候在路上走，看见路边有砖头或石块，他也会捡起来放在篮子里带回家。
久而久之，我家院子里多出了一个乱七八糟的砖头碎瓦堆。
我搞不清这一堆东西的用处，只觉得本来就小的院子被父亲弄得没有了回旋的余地。
直到有一天，我父亲在院子一角的小空地上开始左右测量，开沟挖槽，和泥砌墙，用那堆乱砖左拼右凑，一间四四方方的小房子居然拔地而起，干净漂亮地和院子形成了一个和谐的整体。
父亲把本来养在露天到处乱跑的猪和羊赶进小房子，再把院子打扫干净，我家就有了全村人都羡慕的院子和猪舍。
当时我只是觉得父亲很了不起，一个人就盖了一间房子，然后就继续和其他小朋友一起，贫困但不失快乐地过我的农村生活。
等到长大以后，才逐渐发现父亲做的这件事给我带来的深刻影响。
从一块砖头到一堆砖头，最后变成一间小房子，我父亲向我阐释了做成一件事情的全部奥秘。
一块砖没有什么用，一堆砖也没有什么用，如果你心中没有一个造房子的梦想，拥有天下所有的砖头也是一堆废物；但如果只有造房子的梦想，而没有砖头，梦想也没法实现。
当时我家穷得几乎连吃饭都成问题，自然没有钱去买砖，但我父亲没有放弃，日复一日捡砖头碎瓦，终于有一天有了足够的砖头来造心中的房子。
后来的日子里，这件事情凝聚成的精神一直在激励着我，也成了我做事的指导思想。
在我做事的时候，我一般都会问自己两个问题：一是做这件事情的目标是什么，因为盲目做事情就像捡了一堆砖头而不知道干什么一样，会浪费自己的生命。
第二个问题是需要多少努力才能够把这件事情做成，也就是需要捡多少砖头才能把房子造好。
之后就要有足够的耐心，因为砖头不是一天就能捡够的。
我生命中的三件事证明了这一思路的好处。
第一件是我的高考，目标明确：要上大学，第一第二年我都没考上，我的砖头没有捡够，第三年我继续拚命捡砖头，终于进了北大；第二件是我背单词，目标明确：成为中国最好的英语词汇老师之一，于是我开始一个一个单词背，在背过的单词不断遗忘的痛苦中，我父亲捡砖头的形象总能浮现在我眼前，最后我终于背下了两三万个单词，成了一名不错的词汇老师；第三件事是我做新东方，目标明确：要做成中国最好的英语培训机构之一，然后我就开始给学生上课，平均每天给学生上六到十个小时的课，很多老师倒下了或放弃了，我没有放弃，十几年如一日。
每上一次课我就感觉多捡了一块砖头，梦想着把新东方这栋房子建起来。
到今天为止我还在努力着，并已经看到了新东方这座房子能够建好的希望。
好的，积极的人生观和价值观是一切生活的基石，它会影响人的一生，当你面对任何问题或是困难时，你都会义无反顾，直到成功的那一天。
怎么激励员工努力工作的访谈
1、坚持以人为本的原则，真诚对待员工每年经理应和员工有一次正式的谈话，探讨今年的工作是什么，工作目标有几个，衡量标准是什么，为了实现目标要经过哪些培训以及员工的发展机会，今后有什么打算等等，帮助员工实现他的愿望。
让大家定期出去学习或训练，员工从岗位上脱离出来，无论是旅游还是学习，这既是去过团队生活，也是享受公司的福利，在学习充电的同时，也会放松身心，这也是公司对员工的认可，员工会有很强的归属感2、了解员工需求，进行有针对性的激励首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。
如年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境；中年员工比较重视工作与私生活的平衡及事业的发展机会，老年员工则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。
对管理技人员，可以设计两条职业生涯规划线，一条是行政管理线，一条是专业线，对产业工人可进行几个层次的通道设计。
这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。
否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。
3、建立科学的、公正的激励机制激励制度一定要体现公正的原则。
通过比较，看自己是否受到了公平对待。
从而影响自己的情绪和工作态度。
因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。
4、科学分析企业的工作岗位岗位分析是企业薪酬管理的基础，价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。
并且还可安排岗位轮换来解决员工长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。
5、建立科学的绩效管理体系企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效。
而从目前我国企业的情况来看。
绩效管理仍然是一个比较明显的空白，即使有的企业实施了绩效管理，也大多停留在绩效考核的层面，或者流于形式，真正重视绩效管理、科学推动绩效管理的企业实在少之又少。
没有绩效管理，很难体现薪酬的公平性和激励性。
因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。
让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。
哪些技能培训政府给予补助,在职人员怎么享受技能培训补助
国家对需助的农业人口拨付技能培持资金，各地都有，找一下劳动政部门，就能得到准确的消息。
以北京为例，昌平地区每人每年拨付800多元的培训费用，帮助农村失去土地的人口掌握劳动技能，有昌平区农委统一掌握，拨付给各个培训机构，由培训机构提供技能培训，并且推荐上岗，这一政策受到了农民的欢迎，我想四川也不会没有，问题下有关部门就能知道了。
理论上各地都有，差别就是那个部门在操作。
