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有限元分析学习心得
有限单元法是随着电子计算机的发展而迅速发展起来的一种现代计算方法。
它是50年代首先在连续体力学领域--飞机结构静、动态特性分析中应用的一种有效的数值分析方法，随后很快广泛的应用于求解热传导、电磁场、流体力学等连续性问题。
\ 有限元法分析计算的思路和做法可归纳如下：\ 1） 物体离散化\ 将某个工程结构离散为由各种单元组成的计算模型，这一步称作单元剖分。
离散后单元与单元之间利用单元的节点相互连接起来；单元节点的设置、性质、数目等应视问题的性质，描述变形形态的需要和计算进度而定（一般情况单元划分越细则描述变形情况越精确，即越接近实际变形，但计算量越大）。
所以有限元中分析的结构已不是原有的物体或结构物，而是同新材料的由众多单元以一定方式连接成的离散物体。
这样，用有限元分析计算所获得的结果只是近似的。
如果划分单元数目非常多而又合理，则所获得的结果就与实际情况相符合。
\ 2） 单元特性分析\ A、 选择位移模式\ 在有限单元法中，选择节点位移作为基本未知量时称为位移法；选择节点力作为基本未知量时称为力法；取一部分节点力和一部分节点位移作为基本未知量时称为混合法。
位移法易于实现计算自动化，所以，在有限单元法中位移法应用范围最广。
\ 当采用位移法时，物体或结构物离散化之后，就可把单元总的一些物理量如位移，应变和应力等由节点位移来表示。
这时可以对单元中位移的分布采用一些能逼近原函数的近似函数予以描述。
通常，有限元法我们就将位移表示为坐标变量的简单函数。
这种函数称为位移模式或位移函数，如y= 其中 是待定系数， 是与坐标有关的某种函数。
\ B、 分析单元的力学性质\ 根据单元的材料性质、形状、尺寸、节点数目、位置及其含义等，找出单元节点力和节点位移的关系式，这是单元分析中的关键一步。
此时需要应用弹性力学中的几何方程和物理方程来建立力和位移的方程式，从而导出单元刚度矩阵，这是有限元法的基本步骤之一。
\ C、 计算等效节点力\ 物体离散化后，假定力是通过节点从一个单元传递到另一个单元。
但是，对于实际的连续体，力是从单元的公共边传递到另一个单元中去的。
因而，这种作用在单元边界上的表面力、体积力和集中力都需要等效的移到节点上去，也就是用等效的节点力来代替所有作用在单元上得力。
\ 3） 单元组集\ 利用结构力的平衡条件和边界条件把各个单元按原来的结构重新连接起来，形成整体的有限元方程（1-1）式中，K是整体结构的刚度矩阵；q是节点位移列阵；f是载荷列阵。
\ 4） 求解未知节点位移\ 解有限元方程式（1-1）得出位移。
这里，可以根据方程组的具体特点来选择合适的计算方法。
\ 通过上述分析，可以看出，有限单元法的基本思想是一分一合，分是为了就进行单元分析，合则为了对整体结构进行综合分析。
\ 有限元的发展概况\ 1943年 courant在论文中取定义在三角形域上分片连续函数，利用最小势能原理研究St.Venant的扭转问题。
\ 1960年 clough的平面弹性论文中用“有限元法”这个名称。
\ 1970年 随着计算机和软件的发展，有限元发展起来。
\ 涉及的内容：有限元所依据的理论，单元的划分原则，形状函数的选取及协调性。
\ 有限元法涉及：数值计算方法及其误差、收敛性和稳定性。
\ 应用范围：固体力学、流体力学、热传导、电磁学、声学、生物力学\ 求解的情况：杆、梁、板、壳、块体等各类单元构成的弹性（线性和非线性）、弹塑性或塑性问题（包括静力和动力问题）。
能求解各类场分布问题（流体场、温度场、电磁场等的稳态和瞬态问题），水流管路、电路、润滑、噪声以及固体、流体、温度相互作用的问题。
请问要学习好有限元分析，交流一下学习心得，需要哪些基础课程
个人观点，仅供参考：（1）有限元属于弹性力学分析方法。
（2）主要是微积分和工程力学基础。
参观企业的心得体会怎样写?
今天单位组织人员去几个市属业参观 感触颇深 参观是这样 张裕喀斯特酒庄----上海通用汽车公司----首钢东星集团----舒朗服装旗舰店----氨纶集团----万华集团 喀斯特酒庄很有特色，外景很漂亮，有一片观赏葡萄园，每年葡萄成熟的时候游客可以亲自采摘葡萄，用脚踩出别有风味的葡萄酒哦。
。
哈顺便给脚美个容。
去通用制造车间，感觉比较震撼，车间内有一个专供参观的线路，是架在顶部的楼梯，走在上面可以看见汽车组装的全过程。
虽然平时看见的是汽车漂亮的外形，对内部复杂的结构还是第一次深刻感受。
首钢集团主要是加工空调、汽车零部件，看见工作人员都在低着头忙活着根本就没人理会我们，是啊，如果说我们也是凭计件来计算工资，谁会舍得浪费时间呢 舒朗是烟台的牌子，老板也是白手起家，据说是女强人哦。
所以在感慨自己的闯劲不足，太安于享乐了。
这是第一次真正的走进车间，走近基层，还是很有感触地。
感觉自己真是应该知足，感谢父母提供了相对他们已经很好的条件，也感谢周围的人对自己的关心和支持。
自己还是要努力，路是自己走出来的参观学习“靖远管理模式”的心得体会 “天天除旧更新，不间断地更新又更新”的“日新”文化早就名声远扬。
3月20日，在分公司统一安排下，我们一行20几人在胡主席的带领下，有幸踏上了参观学习荣获第十二届国家级企业管理现代化创新成果一等奖的“靖远管理模式”之路。
在接待人员的热情指引和讲解下，通过参观荣誉室、观看“靖远管理模式”短片、参观现场和与部门人员座谈的形式，我领略了“靖远管理模式”的企业文化和管理理念，感觉受益匪浅，同时也认识到了自己的不足和差距，这次学习无疑对于我们管理工作的改善有深刻的教育和借鉴意义，对以后开拓思路、转变理念，促进管理水平提高有积极的推动作用。
靖远管理模式由5大部分组成，其中“日新文化”为统领，它是“靖远管理模式”之灵魂，而人本管理、资源管理、现场管理和经营管理作为日新文化的4大支撑点，则构成了“靖远管理模式”这个庞大躯体的轮廓。
从2002年的独立运营，到“靖远管理模式”一种管理品牌的形成，再到它的版本升级，应该说在这短短的几年时间内，“靖远管理模式”已然成为中国电力行业管理的龙头老大，而它内容的不断充实，则又如凤凰涅磐，使得靖远模式更加丰富，更加实用，渐趋完美，已经成为社会各个行业应该学习的管理范本。
“日新”即“苟日新，日日新，又日新”语出《礼记大学》，它是商朝开国贤君商汤刻在盘子上的铭文。
其寓意为，如果能每天创新，就要天天都创新，不间断地创新。
而靖远二电的“日新”文化内涵是：改革创新、不断超越、争创一流。
从中不难看出，两者的文化内涵从本质上是一致的，都是追求创新，实现自我超越，而靖远二电人则很好的秉承了古圣贤人的这种优秀品质，并积极创新，以此形成了本企业独特的企业文化。
“每天提高百分之一，每天进步百分之一”是靖远二电人的口号，它实际上体现了一种追求卓越的精神。
日新文化注重在企业内部创造一种追求卓越的环境，使更多的员工追求创新，处于“创造性不满足”的精神状态，要求只要每位员工每天进步一点，企业就会进步一大段。
在参观学习过程中，靖远二电的在内部管理方面、现场管理方面、经营管理方面和资源管理方面都给我留下了深刻印象。
比较分公司实际情况，其间有很多很多值得我们学习和借鉴之处。
一、内部管理方面 先进行公司内部管理整合，建立动态管理机制和单一首长负责制，形成了机构精、层次少、效率高的“扁平式”组织机构和直线职能式、直线不交叉、职能无空档的管 理体系。
通过资质模型的建立，为员工设计规划了职工生涯，全员推行绩效考核和岗位动态管理，末位淘汰，建立起能上能下、能进能出，薪酬分配结构模式具有竞 争力的激励机制和竞争机制，逐步形成了具有靖远二电特色的人本管理模式。
二、在现场管理方面： （一）是创造性地推行了卓越的6S现场管理模式，发挥出现代管理工具，如看板管理、红牌作战、目视化管理的程序化、规范化和科学化管理作用，使生产现场、办公室环境发生了质的改变，达到了“工作生活化、生活工作化”的人性化管理目标； （二）是引入点检定修制即现场管理的又一亮点，它提倡全员、全过程对设备进行动态管理，即在设备运行阶段以点检为核 心的一种管理模式，以定人、定点、定期、定方法、定标准地对设备进行检查的一种管理方法。
应用这种管理模式，将有效地预防“过维修”或“欠维修”，减少设 备的故障发生率，大大降低设备维护费用，是设备可靠性、维护性、经济性均可达到最佳化管理的体制； （三）是“安全记分管理”，安全是企业持续生产的需要，追求 效益要以安全为保障。
“以人为本”必须重视安全，为此，靖远二电参照车辆交通安全的管理办法，根据人性心理需要激励理论，冲破传统扣罚奖金的作法，为现场 管理设计了“安全记扣分管理”，记扣累加，每月、季、年公布，为保障安全生产发挥了积极作用。
（四）TPM管理，作为现场管理的新增内容，“TPM全面改善”是在6S管理的基础之上提出的一种全新的管理思路，它的主要内涵就是全员生产管理，以最大限度提高生产效率为目标，以“6S”活动为基础，从总经理到一线员工的全体成员为主体，以相互连接的小组活动形式，以设备及物流为切入点进行思考，创造整合有机的生产体系。
推行TPM是保证“6S”活动和点检得到持续改进的一个重要手段。
“靖远管理模式”的TPM推行主要从自主管理、焦点课程改善、员工改善提案等三个方面分阶段进行。
它的以现场为中心的自主管理即是让员工具有自主管理意识，员工拥有自主管理技能，员工积极参与自主管理。
三、在经营管理方面：一方面建立了以“年度规划\\\/预算管理体系、业绩指标体系、绩效考评体系、业绩分析体系”为核心的一体化经营管理体系，通过年度规划和全面预算统领公司各项工作，通过业绩指标体系分解公 司经营指标，通过绩效考评体系改进和提高业绩，通过业绩分析体系寻找公司的差距和不足，不断改进，不断提升。
另一方面推行项目管理，实行谁主管、谁承办、 谁负责的原则。
采取矩阵型组织结构，即职能型组织结构与项目型组织结构的混合，在这个结构中项目负责人即是项目经理又是部门经理，在领导项目时，对项目的 结果负责，同时又对职能部门的业务负责。
四、在资源管理方面：首先，靖远二电基于公司扁平化的组织结构，为了实现从“职能”管理到“流程”管理的转变，提高组织的运转效率和对工作任务的反应速度，充分利用系统的支撑作用，以协调业务分散与管理集中之间的矛盾。
公司开展了流程控制和优化工程，形成了经营策划流程、生产管理流程、运行管理流程、维修管理流程、采购管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、行政后勤管理流程，将原有关键业务流程由140个改造为现在的92个， 形成8个系列8个管理框架图 ，明晰了公司运营层、管理层和决策层三个管理层次，明晰了公司事先计划、事中监控和事后分析三个控制阶段。
其次，通过近两年的工作，采用先进的 管理建设理念，以财务管理为核心，以设备管理为基础，以工单管理为主线，按照设备管理的科学化准则、工作流程的最优化准则，成本最小化和效益最大化准则， 建立了一套适合靖远二电管理模式的计算机管理信息系统—IPRM系统（一体化电厂资源管理系统），实现了 财务管理、设备管理、物资采购、库存管理、运行管理、燃料管理等核心业务的网络化处理，实现了全公司范围内的网络化协同办公、人力资源管理和档案管理，实 现了以生产运行实时信息为中心的信息实时采集和共享，从而加强了管理控制力度，降低了维护和生产成本，提高了业务效率。
目前公司95%的业务已在系统中开展，公司总体工作效率比原来提高了40%，整体业务流程处理效率提高了50%。
清华大学专家组鉴定认为，IPRM系统是目前国内电力行业最先进、最完善、最成功的资源管理系统，它构成了二电可以累积、不可复制的核心竞争力之一。
靖远管理模式为我们提供了许多宝贵的经验，也给了我极大的启发，通过与先进企业对标，找到了自己管理工作中的差距。
通过学习，我们应该窥一斑而见全貌，全方位理解“靖远管理模式”带给传统企业管理的冲击，而后勇敢的去面对和接受它。
尽管这种管理方式很先进，但我们绝不可照抄照搬，而应根据企业实际对其先进的管理模式恰当“移植”，并不断消化、摸索和创新，不断推进本企业各项工作上台阶，为分公司的发展做出自己的贡献。
大一第一学期体育理论课完了，要写心得体会总结1500字以上
去年9月，始了大学生活。
转，大一第一学期已经结束。
而言，这个学期有得有失，有的课绩较好，也有的课程成绩还可以提高。
毕竟，这只是大学的八分之一，后面还有很长时间。
大学和中小学的一个很大不同之处就是大学更加自主。
大学里，没有父母陪伴在身边，要自己照顾自己，但这还不是自主性体现得最强的地方，自主性体现得最强的在于上课。
中小学上课是学校统一排好课表，学生基本上一整天都在自己教室度过，除了体育课、实验课等到外面上课，对于学生来说，上什么课都是听学校安排。
但是大学就完全不同了，上什么课由学生自己选，课表由学生自己排。
上课时，学生不是一整天在同一间教室，而是一门课上完后赶到下一门课的教室。
面对琳琅满目的课表，学生必须根据自己所在专业的培养计划，根据要求修读的课程和修满的学分进行选课。
学校规定每学期选课总学分不能超过32学分，同时不同专业都要求修满一定学分才能毕业，最重要的一点是每门课程都有限定人数，这些都是选课时要考虑到的。
每学期的选课有三次，其中第一次选课无先后顺序之分，每门课程都可以有无限人数选课，第二次和第三次选课则是先到先得，选课时也可以退课。
第一次选课，学生可以任意选择课程，即使不同课程时间冲突也可以选，即使超过32学分也可以选，唯一的限制是专业保护（专业保护指有些课程规定必须是一个或几个专业的学生可选，其他专业的学生不可选该课程）。
第一次选课结束后，系统会随机踢掉一些学生选的课程，不同课程时间冲突则会踢到无冲突，所选课程总学分超过32学分则会踢到小于或等于32学分，如果选择一门课程的人数超过限定人数，则随机踢掉多余人数（例如一门课程限定人数150人，第一轮选课有170人选择该课程，则第一轮选课结束后系统会随机踢掉20人）。
第二次选课，仍设有专业保护，学生可以继续选课，但是此时课程有人数限定。
如果有退课，则退课后的余量不会马上释放，要等到每天中午12：30（甚至更晚）统一释放余量，所以每天中午都是抢课不能错过的时机。
那么，当一门课程选不上时，如何判断有没有余量
这可由提示信息来判断。
提示信息可能有两种。
第一种提示信息：“您必须满足上面列出选课条件中的一组条件，且该组条件选课人数未满才可以选课。
注：第一个数字表示已经选课人数，第二个数字表示允许选课人数。
”提示信息是汉语，意味着没人退课，不可能选上该课程。
第二种提示信息：“No vacancy in the course. Please try other course code under this course or try other courses.”提示信息是英语，意味着有人退课但尚未释放余量，可能在下一个中午抢到该课程。
第三次选课是正式上课的前两周，学生可以在两周试听期内再对自己的课程进行调整。
第三轮选课规则与第二轮基本相同，唯一不同的是第三轮选课取消专业保护，所有课程都向学生开放。
但是第三次选课快要结束时有几个时间节点是禁止选课或禁止退课，这是要注意的，具体情况不在此阐述。
除了三次选课，还有期中退课，如果学生经历了半学期的学习，感觉到有的课程的确自己不适合上，可以在期中退课，但是期中退课要交钱，1学分130元，所以期中退课要谨慎考虑。
这里说一说我自己的选课心得。
我第一学期选课时没有经验，出现相邻时间的课程在距离较远的两幢教学楼的情况，这样在路上奔波比较累。
以后选课时，我将注意到这点，选课时尽量选择上课地点距离近的课程。
经历第一学期，我想说两点选课策略。
一、选课时尽量多选，使自己占据主动权。
第一轮选课尤其如此，要尽量多选一些课程，不过最好避免时间冲突和超过32学分两种情况，因为第一轮选课之后可能会被踢掉很多课程，选的课程越多，意味着可能选上的课程也越多。
第二轮选课时也应该尽量多选，因为选上课之后退课必然比没有选上课试图选课更有主动权，如果觉得课选多了，总是可以退的，但是如果可选少了，就不一定能选上想选的课。
第三轮选课要看具体情况，一般认为第三轮选课时课表已基本定型，这时应保证自己选的课适量。
二、第二轮和第三轮选课时一定要敢于抢课。
上面说过，第二轮和第三轮选课是每天中午同一释放余量，如果选课时看到提示信息是英语写的No vacancy in the course，这就意味着在下一个中午将有余量释放，但是一般情况下释放的余量都非常有限，所以要敢于抢课，在释放余量之前就要守在电脑前，开始不断刷新，相信只要坚持不懈地努力，一定是可以抢到课的。
以上是选课的情况，接下来说一些课程。
我所在的专业虽然不是英语专业，但是对英语要求很高，专业课教材全部是英语，老师上课用的ppt的内容都是英语，考试时试卷全部是用英语写的，可以说，除了老师上课不是说英语，我们的专业课在其他方面是全英语教学。
我不敢说我的英语水平有多高，但是我想留在这个专业，就必须习惯与英语打交道。
还要说的一门课程是军事理论课程。
军事理论是所有学生在本科四年都要学的课程，这门课程1学分，只要在毕业前修到1学分即可。
在正式开始大学上课之前，就听到过各种关于军事理论的说法，有人说大一学生不要选军事理论课，有人说大一女生不要选军事理论课，很多人都认为大一选这门课程给分不好，到大二再选这门课程可以取得比较好的成绩。
因为我的专业的原因，大二要到分校区，所以我在大一第一学期就选了军事理论，虽然成绩不理想，但是由于军事理论只有1学分，对总成绩影响很小，所以我也不在意。
军事理论课第一次上课时，老师特意声明军事理论课的给分对所有学生都是公平的，让我们不要相信那些关于大一学生或大一女生不要选军事理论课的说法。
虽然军事理论课的给分是公平的，但是我们看到的事实的确是大一学生的军事理论成绩比较差。
根据我了解到的情况，以及我自己的分析，我认为这是由客观原因造成的。
造成大一学生军事理论成绩差的主要原因是军训。
军训时间是大一升大二的暑假，军训之后上军事理论课的学习效果优于军训之前上军事理论课的学习效果。
大一学生都没经历过军训，所以学习成绩显然不如其他年级。
至于有人说大一女生不要选军事理论课，我的分析是，在军事理论方面男生更感兴趣，所以女生学习成绩不如男生是情理之中的，在大一学生总体成绩不好的情况下，女生的成绩会更差。
还要说的是军事理论课的给分规则。
军事理论课的给分包括平时分20分和考试分80分，要求两部分都达到合格线（即平时分达到12分，考试分达到48分）才能合格。
平时分20分的扣分标准：旷课一次扣4分，事假一次扣2分，病假、迟到早退一次扣1分，老师手中还有5分的扣分权，可根据学生的课堂表现酌情扣0到5分。
考试满分80分，其中军事高技术和军事思想各40分，军事高技术部分题型有填空题（5题，每题1分，共5分）、判断题（5题，每题1分，共5分）、选择题（10题，每题3分，共30分），军事思想部分题型有简答题（5题，每题4分，共20分）、论述题（2题，每题10分，共20分）。
对于选择题，我认为有必要具体阐述，选择题全部是不定项选择题，全部选对才得分，不选、错选、少选或多选均不得分，而且选项代码不是用字母表示，而是用数字2和3的组合（例如3322、2323、2232、3223等），因为研究表明数字2和3的组合是最容易看错的，可有效防止作弊。
总结大一第一学期，我认为还有一点很重要：大学有学分制和绩点制，绩点反映学习成绩的好坏，平均绩点与每门课的学分与绩点都有关。
由于平均绩点是每门课程的绩点关于学分数的加权平均，所以学分数越多的课程对平均绩点的影响也越大。
学分数多的课程一般都是专业课，需要多花时间和精力，而非专业课就只需要上课听讲，不需要课后花更多的时间（除了写论文），而像体育和军事理论这样学分数最少的课程就更没有必要在意给分的好坏，因为这些课程对平均绩点的影响远小于其他课程对平均绩点的影响，只要能合格，一般不会拖累平均绩点。
保险学习的心得体会
育婴师心得体会【篇一：中级育婴师培训小结】中级育婴师培训小结韩菲这次我有幸参加了致立培训中心的中级育婴师培训班，感到受益匪浅，现在谈谈我的感受：一、进一步提升理论基础虽然是一名幼儿教师，但在对于婴幼儿0—3岁这个领域知识却很少涉及，通过学习我了解到育婴师注重的是用科学的方法在日常生活中培养宝宝动作技能、语言能力、认知能力和社会交往能力，同时我还进一步巩固了0—3岁阶段的孩子生长发育特点，知道了好多的护理手段，学会了怎样根据婴儿生理、心理、营养、保健、教育，以及分不同年龄段科学的喂养、护理、常见疾病的护理以及一些婴儿急救的措施和方法等。
二、联系实际，为自己的工作、生活服务在“生活照料”模块，我第一次尝试自己为宝宝做猪肝泥、蛋花粥；在“保健与护理”板块，我对宝宝常见疾病的护理有了进一步了解，如果在工作中遇到类似的情况，我就可以采取必要的措施，帮助幼儿能及时得到最妥善的治疗。
在“教育”版块，我对设计适合0—3岁宝宝的游戏有了更深的认识，以后可以把这些游戏运用到每年的阳光娃娃公益早教活动中去，让更多的宝宝通过这些游戏获得更大的发展。
同时，我也是一个2岁宝宝的妈妈，在平时的生活中，把学到的知识结合实际在自己的宝宝身上展开实践，让我的宝宝更健康、快乐地成长。
三、感动于老师们严谨的工作态度在致立培训班里，几位授课和负责的老师严谨、认真的工作态度也让我深受感动。
她们不厌其烦地提醒每个操作要点、指
保险培训心得体会
保险培训心得体会【篇一：保险培训心得体会】保险培训心得体会怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。
培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。
面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好
学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态
良好的心态是做好一切工作的良好开端。
一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。
我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
