
医疗卫生职业精神的心得体会
“医疗卫生职业精心得医疗卫生行业是群众最紧密、服务群众最的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业。
弘扬“医疗卫生职业精神”,对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。
围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传统,救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神,结合开展“善行河北”主题道德实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动,深入开展医疗卫生职业精神大讨论,大力倡导医学科学与医学人文精神相统一,使刘琼芳精神更加深入人心,引导我院职工树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。
医德,是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。
良好的医德是尊重患者的权利,时到为人民群众着想,千方百计为患者解除捕苦就是发扬“毫不利己,专门利人”的白求恩精神。
在“修医德”活动中,我们直坚持从每件小事做起,从每个细节着手,时时刻刻将每一位患者放在心上。
医护工作变被动为主动,医患关系更加、亲近,建起了一架通往患者心灵的桥梁。
深入开展的以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,作为落实“为民服务创先争优”的具体内容,作为对我院干部职工道德教育的重要实践载体,将“三好一满意”的要求具体细化,从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范诊疗行为、改进医疗质量、加强医德医风建设、开展行风评议等方面,引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践。
弘扬“医疗卫生职业精神”对调动医务人员积极性有着的重要作用。
结合卫生队伍建设展开讨论,处理好物质激励和精神激励的关系,发挥崇高的道德和精神力量,维护救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严,引导广大医务人员树立正确的荣辱观,培养一批刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工。
医能,是医务工作者要认真学习掌握操作技术规范,潜心学习钻研医学理论而不断提高专业技术水平,为更好地满足人民群众的健康需要提供技术支撑。
我们的每一个诊断每一张处方,都关系到患者的身心健康,护士的每项治疗都面对患者的生命。
没有对技术精益求精的精神,没有经过千锤百炼的医疗技术,就不可能很好地实践为人民服务的宗旨。
弘扬“医疗卫生职业精神”对构架和谐医患关系具有重要作用。
结合创先争优活动和全市优化发展环境会议精神展开讨论,明确“医疗卫生职业精神”是构建和谐医患关系的重要保障,教育广大医疗卫生工作者弘扬职业精神,提高道德修养,技术水平和沟通能力,自觉把对生命的尊重和敬畏放到首位,用高超的技术、优良的服务,尽量做到少检查、少用药、少花钱、治好病,减轻患者负担,争取患者的理解、配合和支持。
俗话说活到老,学到老,我们深切的体会到一个合格的医务工作者应具备的素质和条件。
时刻以雷锋精神鞭策自己,把自己当成一颗最小的螺丝钉,努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,丰富自己的理论知识,坚持利用周四、周五组织各类学习,内容包括医护人员的业务知识讲课,临床常见疾病、多发病;组织医护人员进行专业技术练兵等。
并经常阅读医学杂志、报刊和网络信息,学习大量新的医疗知识和医疗技术,从而极大地开阔了视野,很好地扩大了知识面,也为能更优质的服务于病人打下基础。
医魂,崇高而厚重的词, 一种高于职业良心的坚守和力量。
纵观历史,从古至今,从华陀到希波克拉底,白求恩,南丁格尔,到今天,无论历史如何变迁,救死扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。
每一位医务工作者,都在平凡的岗位上书写人格的尊严,通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。
有一种职业最为美丽那就是医者;有一首歌最为动人,那就是医德;有一道风景最为绚丽,那就是医魂。
彰显医者魅力、共铸医魂,这是时代的召唤,是作为医者的光荣与梦想。
医者仁心,以医技普济众生,只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技术水平和服务质量的保障,才对得起悬壶济世之说。
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现小结如下:一、深入开展学习教育活动。
卫生系统在开展创建人民满意的基层站所活动中,深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想,深入学习《公民道德实施纲要》,大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德,努力实践“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。
将学习教育活动融入保持共产党员先进性教育活动和“文明行业”、“文明单位”等一系列创建活动,以学习教育推动创建人民满意的基层站所活动的开展,推动卫生系统各种创建工作的深入进行。
在学习教育中,各单位建立了学习制度,采取个人自学与集中学习相结合的形式,结合卫生系统改革的实际,深入开展了卫生改革与发展的大讨论,统一了思想认识。
二、从源头抓起,切实加强基层站所的制度和作风建设。
各单位自开展人民满意的基层站所活动以来,进一步健全了制度,加强了作风建设。
从制度建设入手,将“创建”活动引入规范化轨道。
目前,各单位都建立了院长(主任)负责制,综合目标管理责任制,中层干部竞争上岗制、全员聘用合同制、绩效工资制、政务公开制等一系列制度。
特别在实行全员聘用制中,事业单位所有人员实行竞聘上岗、双向选择,这项制度的实行,极大地增强了单位的生机与活力,已基本建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理的人事管理和分配制度。
在实行政务公开制度中,各单位将单位重大决策,大额开支等内容上墙公布,做到公开透明。
在对外服务中,各单位一直坚持实行服务承诺制,承诺内容公布上墙,接受群众的监督。
在作风建设方面,各单位开展了卫生系统纠风专项治理活动,成立了由主要负责同志任组长的专项治理领导组,各医疗机构也相应成立了纠风治理工作领导小组,实行一把手负总责。
健全了专项治理组织,明确了责任分工。
同时,把纠风治理活动的重点放在规范收费上面,市医院等医院实行住院费用清单制。
我局加强了对医疗机构的财务内审。
为降低药品费用,进一步规范了药品集中招标采购活动,加强了药品收支两条线管理,有效减轻了群众的药费负担。
同时,各医疗机构开展了纠正收受“红包”、“开单提成”等不正之风的治理,制定了工作方案和治理措施,实行医德医风“一票否决”。
在开展综合治理的同时,努力搞好便民利民活动,提高服务水平,加强了医患沟通,建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。
在这次纠风专项治理活动中,医疗机构中存在的较突出问题得到了有效治理,提高了人民群众对医疗行业的综合满意度。
三、多办实事,便民利民,提高服务质量。
各基层站所在创建人民满意的基层站所活动中,把便民利民举措作为一项制度长期坚持下来,多为群众办实事。
市二院位于城乡结合部,前来就诊的大部分是周边地区的农民。
为方便农民,他们不定期地派出各科室医疗骨干,深入农村开展义诊,为群众送去健康咨询和治疗服务,真正让群众感到便利。
市医院、中医院、市二院同时推出限价手术,把切实减轻病人负担,让利于患者落实到具体的行动中。
市医院、市中医院推出的“助困病房”,对持有乡以上证明的特殊困难户,在其住院费、手术费、检查费等项目上给予适当减免。
针对中午停诊,给远道而来就诊的患者带来诸多不便的状况,市医院又在全市率先实行中午不停诊、实行夜间专科门诊,为广大患者提供诊疗、咨询和健康教育等专科特色服务。
**社区卫生服务中心(市眼防所)组织眼科医生和专家把服务送到基层,送到群众家中。
他们深入**、**、**等乡镇敬老院为孤寡老人免费进行眼病检查,并送去了部分药品,同时对检查中发现的白内障患者给予全程免费治疗和服务,直到其重见光明。
在创建人民满意的基层站所活动中,各医疗卫生单位还组织医护人员上街头、入厂矿、下村组向群众宣传卫生防病知识,开展义务咨询和免费义诊活动,受到群众的欢迎,创建工作取得较好成效,国华社区卫生服务中心继去年被杭州市授予“人民满意的基层站所”荣誉称号后,今年又被省卫生厅、省民政厅授予“省级示范卫生服务中心”称号。
卫生习惯养成心得体会作文600
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以雷锋精神推进建设和谐社会 党中央提出的构建社会主义和谐社会的命题,是对社会主义社会建设理论的重大发展,也是对中国特色社会主义建设规律认识的深化,反映了全国人民的共同愿望。
以坚定的共产主义理想和全心全意为人民服务为核心的雷锋精神,同社会主义和谐社会的目标追求是内在统一的。
抚顺作为雷锋精神的发祥地,具有以雷锋精神推进和谐抚顺建设的巨大优势,应当走在构建社会主义和谐社会的前列。
雷锋精神与社会主义和谐社会具有内在的统一性 雷锋精神作为中华民族精神、时代精神和共产主义精神的集中体现,同党的政治纲领的追求是紧密相联的,同党提出的构建和谐社会的政治结构的内在要求也是统一的。
其一,雷锋精神与社会主义和谐社会的理想目标是一致的。
实现社会和谐,建设美好社会,始终是人类孜孜以求的社会理想,也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的社会状态。
我们党提出构建社会主义和谐社会的命题,符合马克思主义关于社会主义社会的科学构想。
它作为一个目标,同党要实现的共产主义远大理想,同现阶段建设中国特色社会主义的共同理想是完全一致的。
而坚定的共产主义理想和社会主义信念正是雷锋精神的灵魂。
雷锋为了实现共产主义的大目标而不懈奋斗、脚踏实地大干社会主义的精神,同构建社会主义和谐社会的目标也是完全一致的。
雷锋精神所体现的坚定的共产主义理想和社会主义信念,对未来社会的美好憧憬和对人生理想的不懈追求,正是我们构建社会主义和谐社会的强大精神动力和实践楷模。
其二,雷锋精神与社会主义和谐社会的价值取向是一致的。
社会主义和谐社会在本质上是以人为本,从政治、经济和文化等方面实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益,使全体人民各尽其能、各得其所又和谐相处的社会。
它的价值取向充分体现了党的全心全意为人民服务的宗旨。
雷锋精神的实质和核心就是全心全意为人民服务。
雷锋一心为国家、一心为集体,视人民群众的利益高于一切的人生价值观,正是构建社会主义和谐社会所要求的。
其三,雷锋精神与社会主义和谐社会的精神追求是一致的。
一个社会是否和谐,很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。
没有共同的理想信念,没有良好的道德规范,是无法实现社会和谐的。
所以构建社会主义和谐社会,特别强调加强社会主义先进文化建设和思想道德建设,着眼于提高全民族的整体素质,不断丰富人们的精神世界,促进人的全面发展。
雷锋那种为了全世界劳苦大众的自由、解放和幸福而不惜牺牲个人一切的人生态度;那种团结友爱、助人为乐的美好心灵;那种“自己活着,就是为了使别人活得更美好”的高尚道德情操,都是在构建社会主义和谐社会中要大力倡导的。
所以,作为中华民族精神的瑰宝和社会主义先进文化精华的雷锋精神,同社会主义和谐社会的要求在本质上是高度统一的,也是我们构建社会主义和谐社会的宝贵精神资源。
大力弘扬雷锋精神,积极推进社会和谐 构建社会主义和谐社会作为一项“人本工程”,既体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望,又要靠广大人民群众以极大的热情来共同创造。
大力弘扬雷锋精神,从经济、政治、文化和社会等方面推进社会主义和谐社会建设,抚顺有着独特的优势和深厚的社会基础。
首先,弘扬雷锋勤俭创业、艰苦奋斗、大干社会主义的主人翁精神,以经济发展求和谐。
构建社会主义和谐社会离不开坚实的物质基础。
发展是党执政兴国的第一要务。
以发展求和谐,保持经济持续快速协调健康发展,是构建社会主义和谐社会的首要任务。
改革开放以来,抚顺的经济建设取得了很大成就。
抚顺在振兴东北老工业基地的伟大实践中,正在努力推进资源型城市向资源深加工型城市转变。
实现全面振兴,弘扬雷锋精神,建设和谐抚顺,已成为全市人民共同的信念和行动。
现在,全市人民正在以雷锋勤俭创业、艰苦奋斗的主人翁态度,抓住历史机遇,振兴抚顺老工业基地;以雷锋对待工作火一般的热情,投身到城市转型、经济建设的各项工作中去;以雷锋立足岗位、脚踏实地大干社会主义的精神,为建设和谐抚顺创造坚实的物质基础。
其次,弘扬雷锋牢固的宗旨意识和高尚的道德情操,以先进文化促和谐。
社会主义和谐社会是以全体社会成员有着共同的理想追求和良好的道德风尚为基础的。
提高全体社会成员的文化、道德素质,促进社会和谐的形成,是我们构建和谐社会的重要着力点。
雷锋精神所蕴涵的全心全意为人民服务的宗旨意识和高尚的道德情操,是社会主义先进文化的集中体现,也已成为抚顺的城市精神。
40多年来抚顺人民坚持学雷锋,涌现出一批又一批雷锋式的先进人物,并逐步形成了一种具有丰富内涵的以雷锋精神为主导的社会文化现象。
在建设和谐抚顺中,大力弘扬作为社会主义先进文化重要内容的雷锋精神,通过人人学雷锋,进一步坚定建设中国特色社会主义的共同理想;通过深入学雷锋,进一步提高抚顺人民的社会主义思想道德水准;通过坚持不懈地学雷锋,不断加强社会主义先进文化建设,建设和谐抚顺就会成为全市人民的自觉行动。
再次,弘扬雷锋视人民为亲人,时刻把人民群众的利益和冷暖挂在心头的思想情怀,正确处理各种社会矛盾,以社会稳定保和谐。
社会主义和谐社会的基本要求是社会秩序良好、人民群众安居乐业、社会保持安定团结。
但社会主义和谐社会又不是没有矛盾的社会。
构建社会主义和谐社会的过程,就是在妥善处理各种矛盾中不断前进的过程,不断消除不和谐因素、不断增加和谐因素的过程。
这就要求我们不断提高正确处理新形势下人民内部矛盾和各种社会矛盾的能力。
能不能坚持从人民群众的根本利益出发,公正公平地处理好各种社会矛盾,对建设和谐抚顺至关重要。
雷锋对待群众像春天般的温暖,把群众的困难当作自己的困难,尽心竭力地为群众做好事、办实事、解难事的思想情怀,以及他满腔热情、耐心细致地做群众工作的优良作风,是党密切联系群众,代表最广大人民群众根本利益的生动体现。
在建设和谐抚顺中,面对影响社会稳定的各种矛盾和社会问题,我们要以雷锋同志为榜样,怀着对人民群众深厚的感情和高度责任感,处理好各种社会矛盾。
同时要从人民群众的根本利益出发,把着力点放在千方百计地扩大就业,努力完善社会保障体系,公平合理地协调不同利益群体之间的关系,认真负责地解决好各类群体性上访问题上。
市委、市政府提出了建设“和谐社区、和谐邻里、和谐家庭”的工作思路,把矛盾解决在当地,化解在基层,为构建社会主义和谐社会,建设和谐抚顺创造了稳定的社会条件。
社会实践报告范文600字,(做一个有道德的人)做一次志愿者的经历为主题的心得体会
到西部去,到灾区去,到祖国和人民最需要的地方去
”带着知识,充满激情,胸怀抱负,我有幸成为一名光荣的2009年“西部计划”志愿者,来到了美丽的陕西省千阳县开始践行“新西部、新生活、新成长”的诺言。
经过了一年的志愿者生活和工作,让我的人生观、价值观都有所改变。
也许到今天我仍然回答不了很多朋友问我的问题:你为什么选择当“西部计划”志愿者
有时候我觉得,做一件事情并不需要回答为什么,重要的是我走的路是我心所指向的路。
我认同了自己的人生观、价值观和世界观,所以我选择我所坚信的。
在基层的工作很平凡,也很平淡,没有什么惊天动地的事迹,我只是要求自己努力做好每一件小事,努力尽到志愿者的义务。
特别是在“5.12”特大地震的影响下,灾后重建任务重、时间紧。
每天都是在紧张忙碌而又有条不紊的工作中度过的。
每周一早上9点准时参加例会,听取领导对本周工作的安排并做好详细的记录,及时传达会议精神,不折不扣完成领导安排的各项工作。
虽然家在农村,可我并不了解农村,而且管理者与被管理者由于所处地位的不同,体会也是完全不同的。
过去总觉得基层的乡镇干部工作清闲,一天到晚也做不了什么事。
但是,通过在这里的3个多月的学习工作,我的看法完全不同了。
基层工作是很辛苦的,有时常常是饭都顾不上吃,为了能给群众争取到更多的优惠政策与条件,常常会弄到身心俱疲。
通过走访村里的老党员、老干部,及时的了解情况,听取他们的意见和建议,努力向他们学习农村工作的方法与经验;通过拜访村里的大户、能手,了解他们致富的方法并帮助他们解决致富过程中遇到的困难,尽量给予他们方便,让他们能够带动身边的群众共同富裕起来;通过走访村社里贫困户,找出落后的原因以及帮助他们解决一些力所能及的事。
三个月的亲身经历,让我体会到了基层工作的艰辛,同时,也初步掌握了基层工作的诀窍,并能独立处理一些简单的事情。
一年的时间说长不长,说短也不短了,它让我实现了从一名大学生到一名志愿者的转变,从幼稚走向成熟。
来西部前,总是对什么都不在乎,在这里我学会了感谢,感谢当地群众对我的关心和照顾。
这里淳朴但却多灾多难的孩子们在苦难面前的坚强和自信一次又一次地震撼着我的心,让我体会到了什么叫真正的感动。
志愿者的生活是一种历程,只有经历过才知道其中的酸、甜、咸、辣
酸,那是因为我作为志愿者,在农村看见无数需要帮助、让人心碎的人和事,可因为我个人实在太渺小,心有余而力不足,无奈而心酸
甜,那是因为我作为志愿者,因为我们一点付出,身边的点点滴滴在慢慢发生着变化而感到心理上的满足和喜悦。
那是一份牵挂,是一生的积淀
咸,那是因为我作为志愿者,在服务工作中,流过汗,也有过泪水,在汗水和泪水中感到了人生的咸味,感到了泪水和汗水的价值。
辣,那是因为我作为志愿者,感受到了我仅仅在做我应该做的事情,当地群众却给了我许许多多火辣的赞扬,鼓励我继续向前。
我真的希望,有更多的朋友加入到西部计划志愿者的队伍中来,带来爱和智慧,让那些需要帮助的人得到更多的帮助。
我的经历,希望能帮到你
职业道德课程感想500字
热爱本职工作,提身的道德 学习职业道德心得体会 职业道德,是每个从事职业的在工作或劳动过程中,所应遵循的,与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。
学习职业道德树立良好的职业道德,加强职业道德建设,也是规范我们从事园林行业的职业道德行为和提高从事园林行业人员素质,加强园林绿化事业的建设发展,因此,就必须以园林行业的职业道德作为从事园林绿化人员提高职业素质的内在要求。
要从内心地自觉地树立园林行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
我们既然选择了从事园林绿化行业这个岗位,就要摆正自己的位置,热爱园林事业。
俗话说“三百六十行,行行出状元”,通过努力,在平凡的岗位上同样能做出成绩,取得成功,只有热爱园林绿化工作,尊重园林职业,才能献身于园林事业的建设发展,才会全身心地投入到园林绿化事业,发挥自己的才能,在园林行业领域做一番成绩,为社会进步做出自己应有贡献,从而实现自身的社会价值。
通过学习,下面有几点收获: 一、通过学习,了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容,深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性,结合实际,树立正确的职业道德信念,自觉进行职业道德修养,逐步养成良好的职业行为和习惯,把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
二、通过学习,使我进一步增强了责任感,明了自己的工作职责和工作任务,增强了搞好本职工作的使命感,从而树立为人民服务的思想。
自己的遵纪守法意识得到强化,政治思想觉悟进一步提高,组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。
尽管这次园林系统工人技术等级岗位考核的职业道德培训课时短,但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容,从浅引入,讲解深刻,结合实际,生动有趣,使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性,增强搞好本职工作的信心,也是一次加强自身道德修养,提高自身职业道德素质难得的学习机会。
三、通过学习,使我更加热爱本职工作,树立搞好本职工作的信心。
随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快,城市园林绿化建设发展,对专业性和技术性的要求越来越高,作为从事园林行业人员要想生存和发展,就要不断学习,使自己的知识不断更新。
同时要遵守园林行业的职业道德行为,要不断学习提高园林绿化职业技能,在自己的工作岗位自觉树立园林行业的良好形象,做到爱岗敬业,干一行,爱一行,立志在本岗位多为首府南宁的绿化、美化和创建全国园林城市做出应有的贡献。
总之,通过学习,要在今后工作当中,结合社会主义荣辱观教育,把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来,一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容,贯穿于实践工作生活中去,体现在经济社会生活的各个方面,把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观,以身作则,努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在全园林系统职工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作,以一流的标准创一流的业绩,为园林事业,为社会主义事业奋斗终身。
劳动的心得体会
加强出租车司机职业道德教育打造敦煌行业文明服务品牌 去年10月份,重庆出租车司机胡华拒载孕妇,被处以吊销出租车从业资格处罚的案件,在社会上一石激起千层浪,透过这一案例反映了社会公众对出租车行业存在的拒载、绕道、宰客等服务水平差的行为的强烈不满,要求加强职业道德教育。
一、出租车行业作为敦煌形象的窗口,提高职业道德尤为关键。
1、职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。
三十年改革开放,中国经济发展创下了世界奇迹,经济实力不断提升,即将成为世界第二,硬实力值得骄傲。
中国成为世界第二,就意味着中国要引领世界,不仅要向世界输出自己的商品,也要展示良好的文明素质,让世界所认可,让世界都来学习。
但是,人们最不满意的恰恰是软实力,中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展,建立起了市场经济的体制,却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系,丢掉了传统的美德,一切向前看,变成了一切向钱看,向人民币看。
很多人丧失了社会公德,很多人缺乏职业道德,职业道德的角色混乱。
中国自古以来就是礼仪之邦,中华民族千百年来都知书达礼,中国强大了,中国人富裕了,仓廪实而知礼节,到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。
出租车行业是一个特殊的行业,是人与人打交道最直接、最频繁的行业,是一个行万里路、见多识广的行业,是一个工作压力大、人身安全风险大的行业,国人提高了社会公德,就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。
2、加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。
现在旅游的竞争,已经进入一个新的时代,就是城市综合形象的竞争阶段,不仅看你的景点建设得如何,还要看你的城市建设得如何,更要看人的整体素质高低。
敦煌提出旅游立市,我们拿什么立稳脚跟
敦煌提出建设魅力敦煌,我们的魅力究竟在什么地方
不仅在敦煌人外表长得漂亮,更主要的要体现内在美。
敦煌虽然地方小,但历史源远流长,文化底蕴深厚,敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。
我们不能让到敦煌来游玩的人说:历史文化名城的人没文化,没素养。
近几年接待中外游客每年都超过100万以上,他们才是我们的上帝,我们可千万不能怠慢。
敦煌建设国际旅游名城,出租车行业作为窗口行业,在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。
3、加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。
来自世界各地的游人来到敦煌,首先接触到的就是出租车。
生活在敦煌的父老乡亲,为了方便快捷,出行也要打的。
所以,城市出租车已经不仅仅是一种交通工具,而是一张城市的名片,是城市文明的窗口,透过这张流动的名片,这个流动的窗口,可以感受到敦煌的文明程度。
所以,一个出租车司机不仅代表了你自己,一定程度上代表着敦煌的形象,影响着外地游客对敦煌的印象和评价。
出租车行业当属服务行业,最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。
网民对胡华拒载一片谴责之声,不无道理。
也许作为一名出租车司机而言,认为车是我自己的私有财产,我想载谁就载谁,我想不载就不载。
但应该明确:出租车是公共交通的一部分,还担负着相应的社会责任,为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。
二、敦煌出租车行业现状的美与丑: 前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题,重庆所暴露出来的问题,敦煌早在前些年就存在过。
经过近几年大乱之后的大治,经过五统一的治理,敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象,干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的绿色风景。
现在,敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可,大家纷纷到敦煌来西天取经,学习敦煌出租车管理的经验。
为创建全国文明城市,敦煌在出租车行业开展了五星级驾驶员评选活动,以提升整体服务水平。
在敦煌的980辆出租车上,五星、四星、三星等不同星级的标识,被贴在不同出租车前挡风玻璃上,懂行的人一看,就会根据自己的需求来选择不同的出租车,整个出租车行业的风气实现了根本性好转。
毋庸置疑,出租车行业的职业通病,在敦煌也有所表现。
由于出租车行业从业人员复杂,素质参差不齐,每个人的表现也不尽相同,有给敦煌争光的,还有给敦煌抹黑的。
敦煌是老城区,道路狭窄,人车抢道现象比比皆是。
今年冬天我市连降几场大雪,雪后道路比较滑,车祸明显增多。
有时经常碰到一些不文明行驶行为,飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠;有些出租车司机本来沿马路边行驶,看见有人招手,不管后面有没有别的车或人,就猛踩刹车,猛然掉头,让行人措手不及,惊出一身冷汗;还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾,向外丢烟头,向车外吐痰,令人气愤。
这些不文明不卫生的行为,严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。
三、加强敦煌出租车从业人员职业道德教育势在必行。
一是树立一个意识,即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。
中央电视台有句广告词:思想有多远,我们就能走多远。
有的人观念陈腐守旧,不愿意改变不良的习惯。
应该说,美好的观念产生美好的行为,美好的行为变成美好的习惯,美好的习惯会培养出美好的性格,而美好的性格决定了一个人美好的未来。
所以养成良好的行为习惯是关键,人人都是文明风采的载体,人人都是敦煌形象的名片。
二是遵守四个原则,即敬人、换位、适度、真诚的原则。
敬人原则,要尊重他人,尊重所有的人,尊重别人就是尊重你自己,现在年轻人可能主张个性张扬,但也要以人为本、尊重他人,这样才能营造良好的人际环境。
换位原则,就是司机和客人要换位思考,假如我是乘客,别人对我服务的水平很差,我出钱还享受不到应有的服务,是什么样的感受,才能在交往过程中做到己所不欲,勿施于人。
适度原则,礼过多会让人觉得虚假、缺乏诚意,礼节要掌握分寸,适度得体,和外国人打交道,要注意平等待人,不卑不亢。
真诚原则,这是作为一个出租司机特别关键的。
外地游客来敦煌,人生地不熟,如果我们给客人示以善意,像对待家人一样对待客人,就会给人以宾至如归的感觉。
君子爱财,取之有道,应该把眼睛放得宽一点,做到了诚实守信,一定会天道酬勤。
三是明确四项注意。
做文明礼貌的敦煌司机,要做到:仪容要清洁。
清洁感是一个人文明仪容的第一要义,世界卫生组织对仪容相关的口号是:头发要天天洗。
可能这个标准太高,与正在提倡的节水有冲突,但天天刷牙、洗脸,隔几天洗一次澡,十分必要。
衣着要合适。
男性出租车司机要衣着整齐,衣冠不整,夏天光着膀子驾车,不但会影响出租车司机的形象,也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬;女性出租车司机着装一定要符合身份,以整洁大方最好,否则,浓妆艳抹、穿着暴露,不仅毫无美感,还给自己的人身安全埋下隐患。
神态要微笑。
一个人给他人留下印象最深的是神态,应养成友善的、微笑的神态。
待人要得体。
具体到司机朋友,就要说:您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见,日常用语挂在嘴边,营造出礼貌和谐的氛围。
四是注重职业礼仪 (1)保持车容整洁。
车是司机最亲密的伙伴,要勤擦车身,不在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物。
(2)交谈得当。
出租车司机应当成为出色的导游,应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
敦煌司机相对话少,生硬而缺乏亲和力,要掌握好话好说,好话常说。
(3)安全第一。
服务时,不酒后行车,不接打移动电话,不超速行驶,在乘客上车后,提醒系安全带,并检查车门是否关好。
安全是第一位的,如果发生了车祸,就会前功尽弃。
(4)服务主动。
乘客上车前,协助客人摆放好大件行李;运营行驶时,为客人设计合理的行驶路线;路况不好时,提醒乘客扶好;遇到事故或纠纷时,先安排好乘客;到达目的地后,主动出示合法票据;乘客下车时,提醒其拿好自己的物品。
这样做,在不经意之间就化解了纠纷,避免了投诉。
今年,敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程,通过出租车行业全体同仁的共同努力,相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象,打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。
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如何避免医疗纠纷的心得体会
为了加强对城市的管理和社会主义想道德建设,坚持以人为本,全面贯彻落实科学发展观,近日来,我镇开展“”的工作。
这项工作有力地从根本上提高了人们对科学的认识,增强了环保意识,更从思想上有了新的飞跃,作为二十一世纪的主人,我们有责任积极参与这项工作,并付出自己的绵薄之力。
孟子说:“不违农时,谷不胜食也;数罟不入恶池,鱼鳖不可胜食也;斧斤以时入山林,材木不可胜用也。
”这段话足以说明人类合理利用大自然,保护大自然,就是保护人类自己的道理,社区、街道和乡村不仅是我们的居住地,而且是进行的场所,弘扬社会文明的大学校,洁净优美的环境才能使人感到生活的乐趣,每一个人都是大家庭中的一员,我们有义务去履行自己神圣的职责:捡器起一片纸、节约一滴水、不随地吐一口痰、不随地乱丢乱扔……这些都是环保的表现。
如果头顶失去蓝天,小鸟将不再出现,如果没有了洁净的水源,花朵就会凋谢;如果森林成为怀念,那可爱的小鸟又会去哪里世界天天在改变,我们不喜欢看烟囱里放出的滚滚浓烟,不愿意脏水把,也不愿青山绿水变成沙漠,因此,保护环境是我们共同的心愿,也是实行“”的主要前提,我们要做环境的好朋友。
中国被称为“礼仪之邦”,有修养的人也被尊称为“君子”看得出文明修养也是建成的基础,社会是我们共同的家,参与形式多样的的,也会让社会主义文明之花变的更加璀璨夺目。
我们是新时代的主人,要自觉约束自己的言行举止,同时要加强精神建设等方面的宣传,比如:进行环保事业的宣传,做小志愿者进行城乡街道大扫除,传播文明建设思想……这些都是我们能够力所能及的。
生活在同一片蓝天下,我们应该携手前进,在公汽站排阵等候,尊老爱幼,邻里团结,文明用语,助人为乐,等,这都是文明修养的表现,当社会主义建设文明的灿烂阳光照耀在大地上时,热情而温馨,活跃而向上的氛围将的前进,一个和谐美好家园也就不再是梦想了。
“”的工作加强了社会文明建设,也让我们的思想受到了文明之风的洗礼,更加快了各城镇向小康社会奔进的步伐,这项工作,需要我们每一个人积极参加,并作出贡献,让我们携起手来,从实际行动思想上得到净化,做文明的小卫士,规范一言一行,积极参加“三城联创”工作,为创建美好家园尽一份力,我相信,只要人人争做文明小卫士,从自己做起,从小事做起,我们的社会将到处是文明的阳光,和谐之风将吹遍每一个角落



