
旅游景区培训心得体会
旅游总结中国旅游业欣欣向荣,发展,旅游业作为新兴产业,每年都快的向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。
此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。
使我受益匪浅,感想颇多。
此次培训采用封闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外活动上的周密部署,领导们的言传身教,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。
学海无涯,通过参加此次旅游培训的学习,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。
感到快乐,是因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础,法律知识,旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾,学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训班只是让我触摸到知识的边角。
此次培训总的来说有以下几点体会:一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
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旅游心得体会
印象丽江——柔软时光 有人说,丽江是上帝遗留在这个世界上唯一的一块人间仙境,那里瑞云缭绕、祥气笼罩,鸟儿在蓝天白云间鸣啭,牛羊在绿草红花中徜徉,人们在古桥流水边悠闲,阳光照耀着生命的年轮,雪山涧溪洗涤着灵魂的尘埃。
在那里,只有聆听、只有感悟、只有凝视人与自然那种相处的和谐、那种柔情的倾诉、那种深深的依恋,把这些统统加在一起,告诉你,这,就是丽江。
而我则漂流至此,游走于古城之中,一个入口引起了我的注意,门很小,但是你却能看到门内墙壁上贴着的无数那曾经停留过的行者。
有些是他们看到的,有些是他们自己,而在照片的底下有各式各样的祝福,各式各样的浆纸,各式各样的字体,讲述着他们自己各式各样的故事。
而当我抬起头的时候才注意到“别有洞天”。
就好像中国古典园林中的设计手法,由小见大,客栈整个是个四合院,住宿分两层,上下对称,结构全部是木质。
主人在院子的正中放置着一个古木形状的桌子和摇椅,而桌子周围责备红花绿树环绕,泉水的流动声才把我带回人间。
夜晚我们坐在摇椅上,喝着茶,聊着天,讲述着自己或那些听到看到的故事,不经意间地伸了个懒腰,倒在摇椅的怀抱中,对着天空深呼吸,就在眼眸与天空对视的那一刹那,整个心灵猛然受到了撼动,星星多的已经没有了夜幕的空隙,大小不一的星星如同家人一般相邻而坐,静静地,忽明忽暗的诉说着自己着几万年的故事,那是我与星空的瑰丽邂逅。
它笼罩在我的心中。
这一夜,我们围坐在石桌边,把酒畅谈,从诗词歌赋到人生哲学,从天文地理到人情世故。
偶尔会有顿悟,时常涌出感动。
我们头顶浩瀚星空,坐拥古城之中,恍然觉得时间和空间在此停滞,生命的长河在这里得到了过滤。
接下来的征程中,我们将带着更加纯粹的灵魂,怀着更加坚定的信念,以更加广阔的视野,去追寻世界中遗失的美好,去找寻生命中最原始的感动。
溢满幸福的夜晚从指间悄然划过,纵然不舍,却也无法。
然而,那个正在走近的早晨,再一次将喜悦注满我们的心房。
起床后,推开房门,铺面而来的清新空气带着雪山的清冽和泥土的芬芳,神清气爽就是此时的写照。
天空是清朗的,云彩格外洁白,和煦的阳光轻柔地抚摸着万物,天地一派和谐。
这是一种机遇,更是一种触动。
每个人的心里,都有一片净土,珍藏着生命最本源的纯善。
每个人的灵魂里,都有一股力量,激发着生命不断开拓新的疆域。
这便是柔软时光带给我的。
景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条: 1、要感动别人,首先自己要感动。
在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。
其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时,游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。
再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。
在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。
还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。
总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。
比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死
不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。
景区考察学习心得体会及感受
景区考察学习心得体会及感受景区考察学习心得体会及感受为了培养职工爱岗敬业精神,学习先进保护区经验,拓宽干部职工视野,激发工作热情,根据管理局安排部署,x月2日至9日,陈少林副局长带领第一批出外考察学习人员15人,途经重庆、三峡抵达神龙架,圆满完成赴神龙架考察学习任务。
这次考察学习组织严密,内容丰富,职工受益匪浅,收到良好效果,达到了预期目的。
通过考察学习,有以下几点体会:第一点体会是开阔了视野,增强了职工凝聚力和战斗力。
这次出外考察学习,考察组每位同志均感到了走出去的好处,通过走开阔了视野,拓宽了思维,看到了以前没有看到的,听到了以前没有听到的,想到了以前没有想到的,取得了宝贵经验。
通过走,我们到达了革命先烈们曾经战斗过的地方,在感受着革命事业取得胜利是多么艰难的同时,先烈们坚定的理想信念和伟大的献身精神深深撞击着我们的心扉。
和先烈们相比,我们吃一点苦、受一点累,简直微不足道。
主动克服工作中的各种困难,不断弥补自己的不足,将事业推向新的起点,是我们对革命先烈们最好的回报。
通过走,我们感受了祖国大好河山的壮美,学到了先进自然保护区的管理经验,看到了化龙山的优势和差距,坚定了为保护事业继续奋斗的决心和信心。
第二点体会是神龙架自然保护区机构和机制健全,对保护管理相当有利。
神龙架国家级自然保护区管理局党委、行政、群团机构和职能科室齐全,下属单位有森林公安局、森林公安派出所等职能部门。
神龙架的制
举一两个你旅游过的景点,并结合这些景点谈谈你的感受及对景观的认识~
字数太多了啊。
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泰山我去了,让我了解到了 有眼不识泰山的这句话的含义。
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站在泰安市内 看泰山不则麽的 等真的到了脚下才发现 原来真的这么雄伟。
泰山的资料网上很好找的。
苏州的园林我去了好多,什么拙政园,的 环境蛮别致的 还有纪念馆,太平天国的纪念馆,能让我们学到很多知识,这些景点网上基本都能搜索到的。
细说的话 太麻烦的。
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嘿嘿



